客戶經理述職報告優質整合（精選3篇）

客戶經理述職報告優質整合 篇1

　　我時刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準則，以滿腔熱誠投入到每一項工作當中。一年的時間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮斗;有歡笑、有淚水;有收獲、有感激�，F將我這一年來的工作總結如下：

　　一、加強理論學習，緊跟時代步伐。

　　知識使人進步。我深知，在市場經濟的大環境下，要駕馭市場，首先得有強大的理論知識做后盾。一年來，我認真學習黨的十八大報告精神，深刻領悟各級領導的重要講話精神，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創新，始終與當地發展路線和行業發展路線保持一致。

　　二、鉆研專業知識，提升專業素養。

　　為了提升自身的專業素質和職業技能，更好的服務于廣大客戶，我認真做好本職工作的同時，我認真學習《市場營銷》、《服務營銷》、《品牌營銷》等專業知識，參加行業內__營銷師資格鑒定考試，并取得了高級營銷師資格。

　　三、加強客戶聯系，建立良好互動關系。

　　身為一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現營銷目的至關重要的前提。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握、對整體銷售形勢的認識，增強與客戶聯系，提升客戶滿意度，以形成營銷環節的良性循環�？蛻衄F在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的__能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點：

　　1、與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使____營銷工作得以順利開展。

　　2、深入了解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、__訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

　　3、想顧客之所想，急顧客之所急。任何時候，只要零售客戶在__銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關系。

　　四、分析片區實況，提升網上訂貨及電子結算率。

　　網上訂貨和電子結算作為營銷工作的重中之重，省局領導十分重視，我也深感肩上的責任重大。為了提升__零售戶參與網上訂貨的積極性和電子結算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務細化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通�？诮值榔�，周五拜訪潘壩片。一年來，我嚴格按照計劃，細致的做好每個客戶的拜訪工作，對每周客戶的'訂單做出詳細的質量分析，擬定重點拜訪名單，并根據實際情況做出訂單指導，很大程度的提升了網上訂貨率及電子結算率。截止到11月底，通�？谄瑓^的網上訂貨率為__%，電子結算率為__%。下階段我將繼續以這兩項工作為重點，努力提高網上訂貨和電子結算比例，力求實現分管轄區網上訂貨和電子結算工作規范化、標準化、常態化的目標。

　　五、絕對服從指揮，形成團隊工作合力。

　　作為一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我部領導，參與本地__營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

　　這一年的成績，令人可喜;這一年的收獲，令人感動;在下一步的工作中，我將會更加嚴格地要求自己，常懷感恩之心，常思進取之志，向領導多請教，向同事多學習，向理論求真知，向實踐要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為__事業的蒸蒸日上貢獻自己最大的力量。

　　一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲;一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。我甘愿做這一滴水、一縷陽光，服務在平凡的客戶經理崗位上。

客戶經理述職報告優質整合 篇2

　　工作職責

　　針對不同行業客戶，協助上級完成客戶的整體市場策略，并制訂相應的公關傳播計劃，撰寫公關傳播方案;

　　協助直屬部門總監，完成客戶溝通和客戶服務工作,保障方案的順利實施;

　　針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;

　　協調各方面關系，包括與公司內部及外協人員進行溝通，與媒介人員、業管人員及財務人員等協調，推進整個項目順利運行;

　　完成直屬領導安排的其它工作。

　　本人目前工作狀況

　　1. 近期主要工作業績

　　先期負責公司品牌推廣，對外負責企業宣傳及相關協會組織的外聯，通過日常溝通和聯絡，與公關協會、行業網站建立了良好關系;對內負責品牌管理與企業信息管理，協助直屬部門總監對公司大公關思進行了歸納整理，建立了大公關體系的基本構架，參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業表現的策劃，和公司企業簡介的制作，而由我部門獨立完成的這兩份企業危機管理建議書和企業推廣書，為市場拓展工作提供了強力支持，更展示出公司獨到的企業文化，得到了現有及大量潛在客戶的高度認可;

　　參與佰草集項目調研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持;

　　現服務蘇寧項目，與項目組配合完成公關傳播策略制訂與危機管理，負責策略支持、信息監測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作，團隊工作在08年得到客戶高度的認可與信任;

　　在蘇寧項目組的協助下，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書;負責業務拓展工作，協助直屬部門領導完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作，目前正處年終客戶總結和規劃期，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。

　　2. 自我鑒定(管理能力、溝通能力、人際關系、協調能力等方面)

　　在部門領導的指導和協助下，本人已能比較出色的完成現有工作職能，在項目管理和執行的過程中，能夠從整體上對項目進行有效地統籌和把握，有一定的想法。項目執行過程中，團隊協作能力強，能夠充分發揮個人與其他成員特點，提高效率。能夠充分調動公司現有各項資源，在團隊的積極配合下，適時、出色的完成各項任務。

　　在日常工作中，本人與團隊成員相互協助，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關系及友誼。

　　由于公關經驗還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處，包括知識面的進一步拓展，及時準確的應對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中，我將學習用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現自我突破，為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。

　　3. 對公司其它資源的認識及需求(包括策劃能力、監測體系、財務管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源)

　　個人的力量是微不足道的。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關思維，是公司最寶貴的財富和獨到優勢。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定，這來源于領導與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對公關也有了更高層次的體會。監測體系也是公司的優勢力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監測體系在信息源管理上的`迅速和高效，讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務、人力系統保證了公司運作流程的順暢和優秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強，公司已凸顯出業內頂尖實力和聲望，利于公司未來業務拓展和市場競爭，對公司長期發展和具有重要的戰略意義。

　　4. 詳述本人督導能力并列述下屬員工名單(限客戶經理、媒介經理及以上職級員工) 本人未來工作計劃

　　1. 在公司內部職業發展目標及定位

　　希望在公司和部門領導的帶領下，進一步提升自身專業素質與業務技能，培養更強的思維和領導力，通過不斷實戰和總結，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務與公關項目，并帶領團隊共同成長，不斷為客戶提供高質量的公關傳播和營銷策略服務的高級公關人才，期待在未來扮演更為重要的角色。

　　2.在未來三個月內的工作目標

　　繼續為現有客戶提供高質量的公關服務，并深入挖掘客戶潛在需求，對現有工作不斷和完善和創新;

　　獨立負責大型公關項目，并嘗試帶領團隊達成既定目標;

　　協助直屬部門領導，保持現有客戶的持續跟進，并通過溝通完善項目可行性，促進項目合作合同的簽訂;

　　3.需要自我完善的方面

　　3.1業務技能水平方面

　　進一步提高品牌及產品策劃的針對性和創造力;

　　3.2管理能力方面

　　進一步提高團隊協調能力和對整體工作方向與進度的把控

　　3.3溝通能力方面

　　進一步提升客戶溝通過程中的專業程度和精準性;

　　3.4人際關系方面

　　進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養;

　　3.5其他方面

　　進一步提高業務拓展能力和相關行業知識的掌握;

客戶經理述職報告優質整合 篇3

　　一、基本情況

　　本人1986年7月畢業于寶雞師范學院中文系，本科學歷。畢業后被高教部統一分配到陜西省寶雞市斗雞中學任高中語文教師。1993年調入東莞市清溪中學。參加工作以來，一直擔任兩個班的語文教學工作，滿課時工作量。有15年的班主任工作經驗。1996年12月經過東莞市教師任職資格評審委員會評審通過，取得中學語文一級教師資格，任現職已有10年。現申報中學語文高級教師資格。

　　二、審報理由

　　任現職以來本人在德、勤、能、績方面表現如下：

　　愛崗敬業，遵紀守法，有高度的責任感和積極進取創新精神，能服從工作安排，主動認真負責地完成教育教學任務，為人師表，按照教育教學規律培養學生，關心學生，積極引導學生關心時事，關心社會，自覺實施素質教育，取得了優良的成績。二十一年如一日的教育教學工作中，總是早來晚歸勤奮工作，沒有耽誤過學生一節課。二十一年基本做到全勤。

　　任現職以來，我做過6年班主任(任現職以前，擔任班主任9年)。教育的核心是“育人”，科教興國的戰略意義就是提高國民的綜合素質。“十年樹木，百年育人”，我深知自己責任重大。為了做好班主任工作，我非常重視了解和研究學生個體的思想品質、學業成績、興趣愛好、性格特征、成長經歷以及家庭情況、社會環境等等。對學生個體進行綜合了解、全面分析進而把握整個班集體的發展情況。因此，在建設班風學風，轉化差生上，取得了較好的成績。1999-20_學年，擔任初三(2)班班主任工作，我深知初中學生的逆反心理，做好差生的轉化工作。一面以身作則，宏觀調控，讓學生高度自治;一面注重與學生家長的聯系，提高社會和家長的教育功效。結果這學年的文明班一次不落，畢業成績全級第一名，百分之八十的學生升入普高。學年末還被評為校先進班。20_-20_學年，我擔任初一(4)班班主任工作，我的主要精力放在如何發揮每個人的潛能和爭取臨界生轉化后進生的工作，大面積提高教學質量。一學年8次獲得文明班，是全校獲得文明班次數最多的一個班級，在學校的各項活動中均取得優異成績。20_年5月8日長假歸來。初一(5)班班主任因病沒有上班,學生思想波動很大。我二話沒說接過班主任工作,將班級管理抓得井井有條。我急學生之所急，及時與學校聯系，與家長溝通，找到英語代課老師，使學生的損失減少到最小。我克服困難堅持一個月超負荷工作，直到原班主任返校為止。

　　任現職以來擔任6年備課組長職務，發揚團隊精神，與同仁們資源共享，努力提高工作質量和效率。我始終把成為一個學者型的教師作為自己的奮斗目標。為了提高自己的理論水平，把握語文學科最新的改革趨勢，理解國家基礎課程改革的發展方向，我不但訂閱了大量的專業雜志，更積極主動地為自己創造條件參加各類語文教研會議和活動。虛心學習各地專家和同行的經驗，雜取眾長，為我所用。在教學上不僅制定近期計劃，還做好三年的長遠規劃，初一培養學生良好的學習習慣，初二培養學生的自學能力，增大課外閱讀量。初三步步為營再抓基礎，厚積博發，在中考沖刺中取得理想效果。

　　任現職以來，積極探索大面積提高語文教學效率的方法，采用多媒體教學手段，提高課堂教學效率。在個人的教學上，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的“學”放在教學的核心位置上，把學生的“個性體驗”放在教學的核心位置上。相信每個學生都有各自的興趣、特長和實際情況，其理解、分析、體驗、感悟的能力也不同。在教學內容和目標的實施上，不強求“齊頭并進”，而是正視事實，追求“差異發展”。在教學方法的設計上，我突出落實激發學生的主體意識，激發學生的求知欲望。作文教學上，我著力抓好了以下幾個環節。①學生作文互改實施方案--組建評改小組，明確評改要求，評選優秀評改員。②和學生一起堅持寫日記--講清日記意義，明確日記要求，及時加長期的指導督促。我所帶的學生均能堅持寫日記，學生的日記字數達十幾萬至幾十萬不等，很多學生告訴我寫日記已成為一種需要。③要求學生制作“國內外新聞焦點”“觸動心靈的人事物”資料卡片，老師每周檢查督促。④初步探索出記敘文獨特的寫作方法。

　　三、晉升后的工作設想

　　1、積極鍛煉身體，不斷更新自己，以良好的身體、與時俱進的教育教學理念，為培養21世紀高層次人才傾盡全力。

　　2、積極參與學校的課題研究，探索信息技術與語文學科整合的途徑。

　　3、不斷完善個人主頁《清茶細品》，提供一個與學生與外界更開放的、更自由的交流環境。

　　4、虛心學習他人經驗，努力培養青年教師，力爭形成一個高水平的語文教學群體。

　　5、努力鉆研現代教育教學理論，學習當代最先進的教育心理學理論，學習我國基礎教育課程改革的有關文件和理論，把握語文學科的改革方向,與時俱進，創造更加輝煌成績。