業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告（精選21篇）
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇1
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠正常開展，現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面
做導(dǎo)購讓我學(xué)到了許多無法在校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我的自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)>培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去查找各種手機(jī)及軟件方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機(jī)型。
作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說'no'時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售>心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年來，___保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549、94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160、12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389、82元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的.激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇3
我到*公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的樹立、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字復(fù)印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計(jì)算機(jī)*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。2019年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。3、走鋈ィ?渭優(yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃br> 培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競爭意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和*公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!首先，我要借此機(jī)會(huì)，向在工作中支持我，鼓勵(lì)我，關(guān)心我各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們表示由衷的感謝。光陰似箭，時(shí)光荏苒，不經(jīng)意間，工作已經(jīng)接近尾聲。自20xx年，我辭去機(jī)械公司經(jīng)理職位毅然來到貿(mào)易部門至今，已有將近兩年時(shí)間。在這兩年中，我切身的了解到了貿(mào)易部門的工作實(shí)際，掌握了貿(mào)易部的發(fā)展進(jìn)程。
在年度的貿(mào)易部工作中，我腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作任務(wù)，并且結(jié)合20xx年的工作不足，吸取上一年度的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷在工作中得以成長。為能夠更好地完成我貿(mào)易部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)際掌握自身的能力與不足，為我未來的貿(mào)易部工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我特對(duì)自身在年度的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了如下總結(jié)，并對(duì)自身存在的問題進(jìn)行深刻的反思與分析，以鞭策自己不斷進(jìn)步與努力。
一、深入探索，發(fā)展經(jīng)營
在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)型社會(huì)發(fā)展背景下，隨著市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)市場經(jīng)營模式不斷變換，產(chǎn)品銷售種類不斷增多，導(dǎo)致了市場銷售矛盾日益激化，因此，我意識(shí)到開創(chuàng)出一種適合企業(yè)的銷售模式是十分必要的。為此，我將市場經(jīng)營調(diào)研工作作為工作的龍頭項(xiàng)目，我積極帶領(lǐng)員工開展各類市場調(diào)研活動(dòng)，實(shí)際分析我公司所購各種產(chǎn)品的市場銷售情況，以及市場營銷方式，及時(shí)統(tǒng)計(jì)出相應(yīng)的比例數(shù)據(jù)、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、玉米皮等典型產(chǎn)品，在年初實(shí)施采購共同再銷經(jīng)營市場。在經(jīng)營過程中，我積極帶領(lǐng)部員進(jìn)行深入的市場跟蹤調(diào)查，并觀察其他企業(yè)同產(chǎn)品的經(jīng)營方式，分析各產(chǎn)品的經(jīng)營效益，摸索探究出相對(duì)較為穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售模式，成功的賣出了創(chuàng)新市場經(jīng)營模式的第一個(gè)步伐。
二、繼續(xù)深入，落實(shí)創(chuàng)新
在經(jīng)過對(duì)多種產(chǎn)品共同經(jīng)營的測試后，我發(fā)現(xiàn)単種采購再銷產(chǎn)品銷售經(jīng)營，是在同行業(yè)的經(jīng)營企業(yè)中較為缺乏而一種經(jīng)營方式。在現(xiàn)階段的大多數(shù)企業(yè)都是采用多種產(chǎn)品同時(shí)銷售的經(jīng)營方式，這種經(jīng)營方式過于普遍，導(dǎo)致市場產(chǎn)品的差異性較小，同種產(chǎn)品質(zhì)量平均，價(jià)格差異明顯，產(chǎn)品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷，結(jié)合當(dāng)下市場經(jīng)營形勢(shì)，帶領(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，由年初的多種產(chǎn)品同時(shí)購銷經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)閱畏N購銷經(jīng)營，經(jīng)營主要針對(duì)于在市場中銷量較好的玉米副產(chǎn)品。我緊抓玉米副產(chǎn)品市場，要求員工加強(qiáng)對(duì)玉米副產(chǎn)品的了解，以實(shí)現(xiàn)在玉米副產(chǎn)品經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)做精做專。
三、堅(jiān)持探索，實(shí)現(xiàn)新效
為進(jìn)一步落實(shí)我公司的市場效益，實(shí)現(xiàn)市場專效高效性發(fā)展。我積極帶領(lǐng)員工，不斷的深入與跟進(jìn)對(duì)新型營銷模式的開發(fā)進(jìn)程。實(shí)際研究新購產(chǎn)品再銷經(jīng)營模式的實(shí)施情況，并從銷量，收益，成本，銷售效率等諸多方面進(jìn)行研究、探討。力求探索出一條最適合我XX公司的銷售經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn)我XX公司的利益提升，促進(jìn)我XX公司的經(jīng)營發(fā)展。在研究與探索過程中，我發(fā)現(xiàn)我公司采購再銷的玉米副產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家產(chǎn)品是直銷模式，并且各廠家質(zhì)量不一致、不穩(wěn)定，極易影響我公司的副產(chǎn)品專項(xiàng)銷售趨勢(shì)。為此，我特展開進(jìn)一步的研究與探討，決定在6月份在經(jīng)營玉米副產(chǎn)品的同時(shí)再加進(jìn)口DDGS業(yè)務(wù);雖然在新增業(yè)務(wù)之后，我XX公司的銷售情況有了明顯的好轉(zhuǎn)，但仍存在有一定的不足，在銷售實(shí)際中也存在有一定的缺陷，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，DDGS雖然質(zhì)量較穩(wěn)定、一致性好，但受進(jìn)口數(shù)量影響，因此，我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此，我堅(jiān)定開創(chuàng)新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業(yè)績，堅(jiān)持不懈的繼續(xù)帶領(lǐng)我貿(mào)易部員開展各項(xiàng)市場調(diào)研工作，最終為我公司確定以經(jīng)營豆粕為主，兼營DDGS、噴漿玉米纖維的全新經(jīng)營方式。
四、自身問題與不足
雖然在年度的工作中，我雖積極帶領(lǐng)我貿(mào)易部的各個(gè)部員，堅(jiān)持地未完成我公司的制定目標(biāo)項(xiàng)目而不懈努力，為我公司經(jīng)營確立了適合的全新型經(jīng)營模式，使得我公司的銷售業(yè)績有了較為明顯的提高。但是在實(shí)際的整體經(jīng)營上來說，我公司的經(jīng)營效益卻并不理想，并且在創(chuàng)新模式的過程中，我們也經(jīng)歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的利益發(fā)展。對(duì)此，我深刻的意識(shí)到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。
1、未能了解各個(gè)公司的相關(guān)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、銷售流程及與銷售有關(guān)的部分?jǐn)?shù)據(jù)情況，導(dǎo)致市場研究存在差異性。
2、未能深入產(chǎn)品實(shí)際，分析預(yù)測產(chǎn)品成本損失，實(shí)際結(jié)合產(chǎn)品特色制定銷售方案計(jì)劃，影響產(chǎn)品銷售業(yè)績。
3、市場調(diào)研不夠深入，經(jīng)營理念意識(shí)陳舊。對(duì)各級(jí)企業(yè)的市場調(diào)研力度不足，沒有實(shí)際了解市場的需求與供應(yīng)總量，探尋新興業(yè)務(wù)的開發(fā)銷售方式，并且在進(jìn)行創(chuàng)新營銷測試時(shí)，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，存有保守經(jīng)營思想，導(dǎo)致在探究新型銷售模式時(shí)，較為坎坷，時(shí)間較長。
在貿(mào)易部工作的將近兩年時(shí)間里，我始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的工作理念嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持做好自身的本職工作，在工作中勤奮進(jìn)取，腳踏實(shí)地，爭取在貿(mào)易部這個(gè)平臺(tái)上散發(fā)出自己全部的光和熱，為我公司的經(jīng)濟(jì)利益做出實(shí)際貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)的施展自己的才能，爭取取得優(yōu)異的業(yè)績，在工作中不斷提升自己的各方面能力，促進(jìn)我公司的進(jìn)一步發(fā)展與成長，我相信我XX公司的未來將會(huì)更加繁榮與輝煌!
以上就是我的述職報(bào)告，予以給位領(lǐng)導(dǎo)加以審評(píng)!
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇5
我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu)，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng)，有責(zé)任心的經(jīng)營一個(gè)個(gè)駐外營銷機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。
一、20xx年銷售業(yè)績狀況 見各地報(bào)表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進(jìn)步。
二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況
1、市場部接待情況，詳見市場部年終報(bào)表。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。
2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計(jì)情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時(shí)，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊(cè)及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標(biāo)書、報(bào)價(jià)書173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值20xx。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。
此外標(biāo)書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很嚴(yán)，請(qǐng)各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案，以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。
4、對(duì)銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對(duì)象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對(duì)辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過7月1日的主任會(huì)議，我們?cè)谫M(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對(duì)費(fèi)用核銷制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。
5、人事關(guān)系問題上，對(duì)于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報(bào)人事部門，這一直沒有做起來。從20xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報(bào)告必須報(bào)到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、銷售費(fèi)用整體水平依舊較高。
我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、目標(biāo)客戶流動(dòng)性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導(dǎo)。該目標(biāo)客戶流動(dòng)性大，產(chǎn)品購買行為特征是：對(duì)于業(yè)主采購?fù)且淮涡孕袨椋瑤缀醪豢赡苄纬晒潭ǖ拈L期供貨關(guān)系;對(duì)于承建方的采購行為，由于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高，再加之價(jià)格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的，相對(duì)公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。
b、對(duì)于同樣的目標(biāo)客戶，競爭日趨激烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入;由于其經(jīng)營成本低，相對(duì)而言，在銷售費(fèi)用上投入是高的，這對(duì)我公司銷售費(fèi)用水平較高的影響是不容忽視的。 c、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用，尤其對(duì)于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對(duì)手。 d、銷售主管在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我們不少銷售主管對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺不少的合同質(zhì)量問題，如不執(zhí)行，則費(fèi)用無法分?jǐn)偅斐蛇@樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。e、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實(shí)，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們?cè)S多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級(jí)別的業(yè)務(wù)主管，對(duì)水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費(fèi)用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問題存在依然很嚴(yán)重。這里不是說對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點(diǎn)，對(duì)于任何產(chǎn)品來說，售后服務(wù)的質(zhì)量將會(huì)延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。f、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對(duì)于如此龐大的直銷隊(duì)伍而言不能不說是一種浪費(fèi)。也就是說，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要。造成不少交際費(fèi)用無法分?jǐn)偅@應(yīng)是公司目前存在的一個(gè)主要矛盾。g、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費(fèi)用額外支出，這是個(gè)老生常談的問題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會(huì)有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。這里，我個(gè)人對(duì)銷售系統(tǒng)提兩點(diǎn)要求：一、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反饋給公司。二、對(duì)水泵類產(chǎn)品的故障問題，要先調(diào)查分析后發(fā)言。
2、營銷工作會(huì)議得不到重視，以至于項(xiàng)目的人力、物力、財(cái)力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：
a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。
b、嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目的過程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項(xiàng)目登錄及分類。項(xiàng)目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對(duì)項(xiàng)目做到過程管理，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個(gè)公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時(shí)也促使業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn)。
c、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊(duì)作用。
d、對(duì)競爭對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。
3、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場開發(fā)水平。形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。
4、回款意識(shí)較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對(duì)于過期貸款，尤其對(duì)人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。
其次，加強(qiáng)過程管理。業(yè)務(wù)工作中的過程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ)。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報(bào)表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目跟蹤記錄、預(yù)定成交項(xiàng)目報(bào)表等等。但是，這一項(xiàng)工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現(xiàn)在應(yīng)該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動(dòng)作。我們辦事處的過程管理還是嚴(yán)重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒有行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)方案，業(yè)務(wù)員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們?cè)俨荒軐I(yè)務(wù)員組織起來，那么，辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷售”狀態(tài)，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長足、健康的發(fā)展。公司銷售計(jì)劃的完成更是無從談起。
在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過程管理體系建立起來。總部主要由商務(wù)部配合各駐外部門切實(shí)做好這件事情，隨時(shí)接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴(yán)肅處理。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇6
即將過去的20xx年，我的感觸感染頗多。回顧這一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應(yīng)之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下，一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結(jié)分析，包括：大眾健康網(wǎng)
(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;
(4)競爭對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競爭對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;
(5)市場評(píng)價(jià)：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺(tái)上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)
今天是20xx年四月三十號(hào)了，我已經(jīng)做了整整一個(gè)月的業(yè)務(wù)，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢?
不要說我沒有努力，我?guī)缀跆焯煸趫?bào)價(jià)。我現(xiàn)在都不敢報(bào)價(jià)了，送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人，您到底是怎么想的?
阿里雖好，但為何不能帶給我財(cái)富?看到里面的求購信息，為什么要有誠信通的人才能報(bào)價(jià)并聯(lián)系對(duì)方呢?
我沒有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場，難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎?
我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶，但我對(duì)此沒點(diǎn)希望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單，肯定是不會(huì)有單給我的。
確良其中還有一個(gè)朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià)，我都一一照做，可是也是每報(bào)一次都無后文。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。
感謝阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R(shí)，并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……
我也反省過，我也思考過……是我的價(jià)格高嗎?還是我沒找準(zhǔn)客戶呢?我問我的客戶，如果我報(bào)的價(jià)您覺得高的話，請(qǐng)一定要跟我說，但哪有人不嫌價(jià)格高的啊?
各方業(yè)務(wù)高手們，請(qǐng)不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準(zhǔn)客戶并讓我在下個(gè)月開次鍋啊?
我專業(yè)做徽章，標(biāo)牌，銘牌，頒章，各種小飾品等
20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識(shí)進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識(shí)，采取多樣化情勢(shì)，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力;
2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇7
作為一個(gè)材料員，必須認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持按程序辦事。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題。這就要求我要有較高的政治覺悟、較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)的事業(yè)心，明確自己的責(zé)任和權(quán)利。總結(jié)起來，作為材料員我所做的工作有：
一、做好具體的鋼材計(jì)劃。鋼材采購要按計(jì)劃進(jìn)行，不得延誤施工進(jìn)度，也不得超計(jì)劃采購。緊急調(diào)用的鋼材特事特辦，不耽誤工程進(jìn)度
二、及時(shí)掌握市場信息，了解市場行情，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行鋼材采購。做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動(dòng)態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)提供市場信息，以便鋼材的采購工作。
三、嚴(yán)格進(jìn)行鋼材進(jìn)場驗(yàn)收。在鋼材進(jìn)場前首先向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對(duì)證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查。要求及時(shí)復(fù)檢，檢驗(yàn)合格后方可使用。
四、做好發(fā)放工作并建立臺(tái)帳。鋼材到場后與施工方材料員就其質(zhì)量和數(shù)量共同進(jìn)行驗(yàn)收并先辦理收料，凡質(zhì)量、數(shù)量等與合同不相符的不予驗(yàn)收。鋼材進(jìn)行驗(yàn)收合格后，開具出庫單，由施工方領(lǐng)料。對(duì)各施工隊(duì)分項(xiàng)建立臺(tái)帳，以便對(duì)賬。
五、督促施工單位做好進(jìn)場鋼材的保管工作，減少損失和浪費(fèi)，防止流失。鋼材按鋼號(hào)、品種、進(jìn)場順序分別驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，采取相應(yīng)措施做好防銹工作。
六、積極配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行鋼材物資的對(duì)賬工作。對(duì)所購進(jìn)的材料按照每次簽訂的合同進(jìn)行分類，將做到出入庫持平。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
自參加工作以來，沒有出現(xiàn)因鋼材質(zhì)量問題而造成的工程返工、沒有出現(xiàn)因鋼材供應(yīng)不及時(shí)影響工期進(jìn)度等問題。鋼材在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好材料管理工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，是一項(xiàng)重要任務(wù)。在以后的工作中我要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)、提高業(yè)務(wù)能力、堅(jiān)持原則做好材料員的工作，不辜負(fù)公司、領(lǐng)導(dǎo)的信任。
以上是我的述職報(bào)告，如有不當(dāng)或錯(cuò)誤之處，歡迎領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇8
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎扎實(shí)實(shí)開展工作。按照局黨組的工作分工，我主管全局創(chuàng)佳評(píng)差、精神文明建設(shè)、和公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)工作，具體分管我局的人事、教育、紀(jì)檢監(jiān)察、辦公室、機(jī)關(guān)事務(wù)和工、青、婦等工作，工作中，自己及早進(jìn)入角色，按照自己的工作職責(zé)和工作項(xiàng)目精心理清工作思路，細(xì)致安排工作規(guī)劃，積極配合班子整體，扎扎實(shí)實(shí)實(shí)施具體工作，使自己分管所承擔(dān)的各項(xiàng)工作進(jìn)展的井然有序。一是及早對(duì)自己分管的各項(xiàng)工作進(jìn)行了規(guī)劃和安排。新年開始，我在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了全年工作重點(diǎn)和具體工作思想，明確了辦事機(jī)構(gòu)和具體工作人員，理出了落實(shí)責(zé)任的班子共性目標(biāo)和成員的個(gè)性目標(biāo)，將工作、精神文明創(chuàng)建工作和干部政治思想教育活動(dòng)、行風(fēng)建設(shè)整頓工作、創(chuàng)佳評(píng)差工作一一進(jìn)行了責(zé)任分解，明確了主辦單位，和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。為完成全年的各項(xiàng)稅收工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、落實(shí)責(zé)任、明確任務(wù)、真抓實(shí)干
年初、局黨組召開專門會(huì)議，專題研究，并與各所(局)長簽訂了、“創(chuàng)佳評(píng)差”、社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育等四個(gè)責(zé)任書，明確了任務(wù)和工作思路，夯實(shí)擔(dān)子，真抓實(shí)干。一是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，明確職責(zé)任務(wù)。我局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部率垂范，認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)定》，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的'原則，把的目標(biāo)任務(wù)量化分解到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部和主管部門，使領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律工作取得新進(jìn)展。二是積極探索新形勢(shì)下思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，大力加強(qiáng)思想政治工作。始終把思想政治工作放在首位，并貫穿于整個(gè)稅收工作的始終。針對(duì)存在突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真研究加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的具體措施，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，使廣大部干充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重要性、必要性和緊迫性，達(dá)到提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞士氣的目的。三是通力合作，齊抓共管。做到安排、規(guī)劃、督促、監(jiān)察、落實(shí)五到位，使我局的創(chuàng)佳評(píng)差、黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)工作呈現(xiàn)出“一把手抓兩手、兩手都要硬”和一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)、齊抓共管的可喜局面。
二、加強(qiáng)廉政建設(shè)宣傳教育，切實(shí)提高廉政勤政意識(shí)
一年來，我們始終把握正確的政治方向，以加強(qiáng)宣傳教育為基礎(chǔ)，以職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)，以提高廣大稅干的廉政勤政意識(shí)為目的，不斷提高廣大稅干的整體素質(zhì)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、日程安排和考勤制度，建立了學(xué)習(xí)檔案，并把學(xué)習(xí)納入“創(chuàng)佳評(píng)差”考評(píng)和公務(wù)員考核之中，使學(xué)習(xí)活動(dòng)做到了制度化、經(jīng)常化、系統(tǒng)化。二是加強(qiáng)理論和xx大精神及的重要批示以及黨中央關(guān)于和反----重要指示的宣傳教育。三是深入開展理想信念、全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育。學(xué)習(xí)英模事跡，克服利已主義思想，引導(dǎo)稅干樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使廣大稅干始終牢記自己是人民公仆，廉潔奉公，勤政為民。四是深入開展黨風(fēng)廉政紀(jì)和國家法律、法規(guī)的宣傳教育。結(jié)合“紀(jì)檢日”活動(dòng)的開展。組織稅干每月進(jìn)行一次廉政法規(guī)學(xué)習(xí)。同時(shí)，以教育和“整頓機(jī)關(guān)作用”為契機(jī)，在全系統(tǒng)深入開展以“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”為主要內(nèi)容的黨性黨風(fēng)教育，以案學(xué)法，使廣大干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)歷了一次人生觀、世界觀、價(jià)值觀的再教育和嚴(yán)格的黨內(nèi)生活鍛煉。為了確保學(xué)習(xí)效果，達(dá)到學(xué)習(xí)確有所獲，真有所悟的目的，我局領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭研讀必讀篇目，帶頭討論發(fā)言，撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，使整個(gè)學(xué)習(xí)過程中突出了“三個(gè)結(jié)合”，即集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，通讀與精讀相結(jié)合，學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部撰寫心得體會(huì)文章186篇，記讀書筆書80余萬字，通過各種形式的學(xué)習(xí)教育，使廣大稅干思想上牢寄存地樹立了理論的指導(dǎo)地位，增加了稅干應(yīng)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題和拒腐防變能力。
三、突出工作重心，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)
去年，我局把行風(fēng)建設(shè)工作同推行文明辦稅、規(guī)范服務(wù)及加強(qiáng)稅務(wù)職業(yè)道德建設(shè)和樹立稅務(wù)新風(fēng)尚緊密地結(jié)合起來，在鞏固、深化和提高上下功夫。一是繼續(xù)推行“三登記、一審批”制度，票證“五級(jí)”審核制度、廉潔保證金制度、廉潔執(zhí)法卡制度、廉政鑒定制度及領(lǐng)導(dǎo)干部明查暗訪制度和局所長接待日制度，全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部家庭財(cái)產(chǎn)報(bào)告制度和廉潔執(zhí)法回訪制度，進(jìn)一步加大預(yù)防職務(wù)犯罪的力度，使“領(lǐng)導(dǎo)干部承諾、一般干部保證、稅企相互約束、稅檢聯(lián)合預(yù)防、全社會(huì)共同監(jiān)督”的網(wǎng)絡(luò)化制約機(jī)制更趨完善，形成了環(huán)環(huán)相扣，層層制約、監(jiān)督，既規(guī)范了管理，又堵塞了漏洞，全力遏制了社會(huì)不良現(xiàn)象在我縣地稅系統(tǒng)的滋生。二是堅(jiān)持開展每月一次的紀(jì)檢日活動(dòng)，并把票證審核、稅額的核定作為重點(diǎn)，發(fā)展問題及時(shí)糾正。三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把的目標(biāo)任務(wù)量化分解到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部和主管部門，明確職責(zé)任務(wù)。同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部違犯責(zé)任制實(shí)施責(zé)任追究，使領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作取得新進(jìn)展。四是全面推行政務(wù)公開。我局采取國際互聯(lián)網(wǎng)、專欄等形式，對(duì)外將稅收法規(guī)、辦稅程序、辦稅期限、服務(wù)承諾內(nèi)容進(jìn)行公開;對(duì)內(nèi)又以公開欄的形式將基礎(chǔ)建設(shè)、財(cái)務(wù)收支、車輛管理、公務(wù)員考核、物品采購以及業(yè)務(wù)招待情況全面進(jìn)行公開，實(shí)行民主管理，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，使得各項(xiàng)工作步入科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道。去年年底，縣糾風(fēng)辦組織人大代表、政協(xié)委員對(duì)全縣12個(gè)行業(yè)，29個(gè)部門的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了明查諳訪，量化評(píng)批，我局再次榮獲第二。
四、以“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)為龍頭，大力開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)
一是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正執(zhí)法、樹立文明新風(fēng)為主題，以創(chuàng)建文明系統(tǒng)、塑造良好的地稅形象為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展行業(yè)作風(fēng)紀(jì)律整頓。在認(rèn)真總結(jié)歷年整頓工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極研究探索深化措施，把行風(fēng)整頓的重點(diǎn)放在了“管理不嚴(yán)、紀(jì)律松懈、服務(wù)意識(shí)談化、服務(wù)質(zhì)量低劣”等問題上，扎扎實(shí)實(shí)地解決了存在的問題，增強(qiáng)了行風(fēng)整頓的針對(duì)性和實(shí)效性，從根本上促進(jìn)了全系統(tǒng)行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。二是在行風(fēng)整頓的基礎(chǔ)上，深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以“文明單位”、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為重點(diǎn)，縣局按季召開黨組會(huì)，對(duì)精神文明建設(shè)工作進(jìn)行專題研究，并把精神文明建設(shè)同組織收入工作緊密結(jié)合起來，作為考核單位領(lǐng)導(dǎo)干部政績的主要內(nèi)容。今年，---稅務(wù)所向縣文明委遞交了申請(qǐng)晉升市級(jí)文明單位的請(qǐng)示，---稅務(wù)所已被團(tuán)省委命名為“全省青年文明號(hào)標(biāo)兵”，---稅務(wù)所被市地稅局、團(tuán)市委命名為市級(jí)青年文明號(hào)，其他基層單位也都制定了文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，為文明單位的創(chuàng)建再上新臺(tái)階做好了充分的準(zhǔn)備工作。三是廣泛開展“三義、三德、三觀”教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大稅干堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。結(jié)合“做合格公務(wù)員、讓人民滿意”活動(dòng)的開展，積極組織稅干經(jīng)常開展文化、體育、社會(huì)公益等豐富多彩、健康向上的各種有益活動(dòng)，以此推動(dòng)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的蓬勃發(fā)展。四是大力宣傳貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。思想道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的核心，為了切實(shí)加強(qiáng)新形勢(shì)下的道德建設(shè)，今年以來，我局以“愛國守法、明禮誠信”為主題，采取生動(dòng)活潑，群眾喜聞樂見的形式，大力開發(fā)稅法宣傳。特別是在4月25日我們與團(tuán)縣委、司法局聯(lián)合舉報(bào)了“地稅杯”稅法公民道德知識(shí)競賽，全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直各部門28個(gè)代表隊(duì)參加了競賽，先后有1000多人(次)參加了現(xiàn)場觀看，使《稅法》、《綱要》深入人心，促進(jìn)干部職工思想道德修養(yǎng)和意識(shí)的提高。同時(shí)，廣泛開展公民道德實(shí)踐活動(dòng)，注重活動(dòng)實(shí)效，使干部職工在參與活動(dòng)中思想情感得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升化。1月7日，市文明辦組織“創(chuàng)佳評(píng)差”和“精神文明建設(shè)”考評(píng)工作隊(duì)來我局檢查驗(yàn)收時(shí)，對(duì)我局的工作給予了高度的評(píng)價(jià)。隨后在縣委三樓會(huì)議室對(duì)全縣30個(gè)部門，用無記名投票的方式，分10個(gè)項(xiàng)目工作的量化考評(píng)，我局以85.5分的平均成績榮獲第一。
六、加快人事制度改革步伐。
為了進(jìn)一步深化人事制度，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，根據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用暫行條例》等辦法，本著“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，按照市局的統(tǒng)一布置，制訂了職務(wù)設(shè)置、任職資格條件，競爭上崗辦法、輪崗基本條件等具體實(shí)施方案，按照公布職位、公開報(bào)名、資格審查、政治業(yè)務(wù)考試、演講答辯、民主測評(píng)、組織考察，決定任命等程序，采取量化考核辦法，公開、公平、公正實(shí)施了競爭上崗，通過公開競爭使一批年富力強(qiáng)、德才兼?zhèn)洹⒄兺怀龅闹星嗄旮刹窟x拔到股所(局)長領(lǐng)導(dǎo)崗位上。使我局的機(jī)構(gòu)改革工作順利、平穩(wěn)的圓滿完成。
七、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。
按照縣局的年初計(jì)劃，及早對(duì)我局新辦公樓的進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)以及準(zhǔn)建手續(xù)的辦理，多次與銀行、計(jì)劃、審計(jì)、城建、環(huán)保、消防等部門的協(xié)調(diào)，前期手續(xù)一切就緒，現(xiàn)在等縣委、縣政府把地皮批好就可以招標(biāo)、開工。
八、加強(qiáng)信息化建設(shè)，開通吳旗地稅網(wǎng)站。
我在經(jīng)過長時(shí)間的精心策劃、撰稿設(shè)計(jì)，--地稅信息網(wǎng)站與20--年1月1日起正式開通，通過網(wǎng)站，可以了解到我局的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)劃分及時(shí)了解到稅收法律、法規(guī)和各類稅收政策及稅負(fù)評(píng)定等納稅人普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，同時(shí)還可以政策咨詢、行風(fēng)評(píng)議、廉政舉報(bào)等項(xiàng)目，極大的方便了納稅人，目前，登錄我局網(wǎng)站人類達(dá)5600多人(次)，參加行風(fēng)評(píng)議的100多人，搜集各類建議意見10余條。
九、深入農(nóng)村，幫助農(nóng)村解決生產(chǎn)和生活方面的困難。
今年以來我多次深入---村，深入農(nóng)戶和田間地頭，同農(nóng)民同吃、同住、同勞動(dòng)，解決他們?cè)谏a(chǎn)和生活中的困難和矛盾，制定小康村建設(shè)規(guī)劃，現(xiàn)已通過縣小康辦的檢查驗(yàn)收，有望該村達(dá)到小康村的標(biāo)準(zhǔn)，在第五屆村民委員會(huì)和縣級(jí)人大換屆選舉工作中，針對(duì)該村人際關(guān)系復(fù)雜，矛盾突出，我深入該村6個(gè)村民小組，169戶農(nóng)戶給他們做思想政治工作，使群眾明確了一個(gè)道理，達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，按時(shí)組建了該村村委會(huì)班子，結(jié)束了該村多年來村委會(huì)不健全的歷史，順利產(chǎn)生出了縣級(jí)人大代表，圓滿完成了縣委、政府交給光榮而艱巨的任務(wù)。
十、關(guān)于履行方面
在執(zhí)行工作中，自己能夠很好地貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》和制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定定，始終以中紀(jì)委重審的四項(xiàng)規(guī)定來約束自己，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)干部“十五”不準(zhǔn)規(guī)定，從未參與任何過一起違紀(jì)活動(dòng)。
十一、存在的問題:
自己任職以來，做了一定的工作，取得了一定的成績，但與市局和縣局黨組的要求，廣大稅務(wù)干部的期望，還有不少的差距，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
1、理論學(xué)習(xí)不夠、學(xué)習(xí)浮躁。往往是滿足于一知半解、缺乏深鉆細(xì)研、達(dá)不到深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)的目的，致使在干工作上沒有很好的掌握思想武器。在分管業(yè)務(wù)所需知識(shí)的學(xué)習(xí)上也不夠，造成在指導(dǎo)、落實(shí)工作上具有一定的局限性。
2、在工作上有時(shí)存在著不扎實(shí)、不細(xì)致、不深入的問題，在日常業(yè)務(wù)工作中也滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法上平平踏踏、照抄照搬、開拓創(chuàng)新意識(shí)較差。
3、思想上還不夠解放，使在一些工作的安排、落實(shí)上和解決一些問題上不夠大膽、主動(dòng)，深入基層調(diào)查研究、協(xié)助解決問題的次數(shù)也比較少。
4、協(xié)助一把手在落實(shí)解決一些重大事項(xiàng)和全盤工作上出謀劃策不夠，這主要與自己閱歷淺、知識(shí)面窄有關(guān)。
5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法還欠缺，處理問題還不夠果斷。
鑒于上述不足之處，自己決心在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。一是要有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治理論和所需業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。二是在工作中，要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，本著對(duì)一把手負(fù)責(zé)，對(duì)干部負(fù)責(zé)的態(tài)度，敢抓敢管、大膽干。三是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力戒形式主義、官僚主義，抽出時(shí)間、走出機(jī)關(guān)、深入基層、協(xié)助他們搞好工作，解決一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，大家好!
今天，向大家匯報(bào)一年來我履行工作職責(zé)的情況，懇請(qǐng)得到大家的幫助和批評(píng)。
一、首要任務(wù)：
作為總務(wù)處的一名新兵，首要任務(wù)就是向兩位老主任多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力協(xié)助主任開展后勤工作，配合好兩位主任做好全校后勤服務(wù)工作和安全保障工作，確保學(xué)校正常的教育教學(xué)工作。
二、年級(jí)工作
我負(fù)責(zé)本年級(jí)衛(wèi)生工作，每天對(duì)班級(jí)的包干區(qū)進(jìn)行巡查，督促指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真打掃，爭取無死角，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知，及時(shí)整改。積極參與年級(jí)管理，星級(jí)宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)，夜自修巡查，幫助生病的學(xué)生及時(shí)送醫(yī)院就醫(yī)，做到補(bǔ)位不缺位。
三、體育工作
我負(fù)責(zé)學(xué)校體育設(shè)施設(shè)備的安全與維護(hù)。今年對(duì)操場圍網(wǎng)及門進(jìn)行了整修，對(duì)單雙杠區(qū)進(jìn)行防銹油漆處理，對(duì)已損壞的單杠雙杠進(jìn)行了拆除，對(duì)生銹的籃球架進(jìn)行整修與加固，對(duì)籃球場田徑場上破損的窨井蓋進(jìn)行了更換，杜絕事故隱患，確保運(yùn)動(dòng)場地、器材安全。運(yùn)動(dòng)器材借還有序，臺(tái)帳清晰。今年上半年添置足球30個(gè)，下半年添置標(biāo)槍6支，鐵餅6個(gè)，手續(xù)合理齊全，并有入庫登記。我校是足球傳統(tǒng)學(xué)校，也是田徑強(qiáng)校，每年參加省市區(qū)各級(jí)各類比賽較多。我為他們負(fù)責(zé)車輛安排，暑期訓(xùn)練期間為運(yùn)動(dòng)隊(duì)安排好食宿以及訓(xùn)練外學(xué)習(xí)場所安排，為保證訓(xùn)練質(zhì)量做好后勤保障。
四、校園綠化
我們學(xué)校是省級(jí)“綠色學(xué)校”，“生態(tài)文明學(xué)校”，綠化覆蓋率很高，養(yǎng)綠護(hù)綠工作也較多。__年里我負(fù)責(zé)安排了年初行政樓的綠化擺放;五一長假，全校的綠化打藥治蟲;一年進(jìn)行三次的造型修剪;暑假的澆水養(yǎng)護(hù);冬季的追肥，刷漆保暖，保障了校園綠化的健康生長，校園美麗整潔，四季常青。
五、食堂工作
我負(fù)責(zé)食堂設(shè)備的采購與維修和人事管理。今年暑假，食堂有很多改造項(xiàng)目。如電梯改造，貨梯換人梯。6月30日開工到7月__年檢，餐具維修等。在人事方面，我接待了12個(gè)人的面試，7人試工，最終有2人留下工作。
六、工會(huì)工作
作為工會(huì)委員，在工會(huì)主席導(dǎo)下，協(xié)同其他委員開展省橫中教職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富了教職工的業(yè)余生活，加強(qiáng)教師間的溝通與交流，增強(qiáng)了教職工的身體素質(zhì)，工會(huì)年底的活動(dòng)(省橫中春晚)也將繼續(xù)，請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注，積極參與。
忙忙碌碌又一年，后勤部門工作瑣碎，有很多方面，很多地方我還沒有顧及，很多問題沒有被發(fā)現(xiàn)，這需要大家多多提醒幫助我，對(duì)我的工作多提寶貴意見，我始終以服務(wù)第一的宗旨為全體師生服務(wù)。非常感謝大家對(duì)我工作的理解與支持。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇10
20xx年，神經(jīng)外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“微笑服務(wù)，感動(dòng)服務(wù)”為主題的服務(wù)宗旨，圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)抓各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，半年內(nèi)各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，現(xiàn)將20xx年度神經(jīng)外科護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)“一科一專”培訓(xùn)計(jì)劃，注重護(hù)理人才培養(yǎng)，護(hù)理人員素質(zhì)普遍有所提高。
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按“一科一專”培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，強(qiáng)化各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)，月考評(píng)、季度考評(píng)均達(dá)到質(zhì)量要求。
2、每周早交班進(jìn)行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和專科知識(shí)，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
3、進(jìn)一步完善并反復(fù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)護(hù)理文書和壓瘡評(píng)估，并運(yùn)用于實(shí)際工作中，對(duì)每一個(gè)存在壓瘡風(fēng)險(xiǎn)的病人進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使全科護(hù)士的臨床護(hù)理能力有了明顯提高。
4、每周組織全科護(hù)士開會(huì)學(xué)習(xí)醫(yī)院的護(hù)理核心制度，參加醫(yī)院組織的多項(xiàng)文化藝術(shù)活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
5、有積極參加院里組織活動(dòng)的，在排班上也給予了方便考慮，為科里贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
6、強(qiáng)化了急救技術(shù)的訓(xùn)練，每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)，并重點(diǎn)對(duì)吸痰、吸氧等常用的技術(shù)操作進(jìn)行了培訓(xùn)，專科急救技術(shù)有了明顯的提高。
7、加強(qiáng)護(hù)理人才的培養(yǎng)，為護(hù)理人才的成長創(chuàng)造有利條件，送本科護(hù)士到天壇這樣專科性強(qiáng)的醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，把別的醫(yī)院新的護(hù)理技術(shù)、新的管理理念帶回來，有力的促進(jìn)了科室各項(xiàng)工作的開展。
8、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識(shí)考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。
二、以病人為中心，加強(qiáng)護(hù)患溝通，改善服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量明顯提高
1、對(duì)一般輕癥、擇期手術(shù)的病人責(zé)任護(hù)士能熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，
并了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。
2、對(duì)急癥、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦，同時(shí)安慰病人及家屬，減輕其恐懼心理。
3、在生活上為病人提供了各種便利條件，并廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施并及時(shí)進(jìn)行整改。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，護(hù)理安全得到保證。
1、列舉神經(jīng)外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)有特點(diǎn)的幾個(gè)病例及相應(yīng)的防護(hù)措施，組織全科護(hù)士進(jìn)行了分析討論學(xué)習(xí)。
2、每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)小組長監(jiān)督作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況。
四、護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。
護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，護(hù)理文書組組長定期帶頭查病例，護(hù)士長定期和不定期檢查護(hù)理文書、臨時(shí)醫(yī)囑的書寫及簽字情況，及時(shí)審查出院病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：下午好!
20xx年6月1日，本人通過應(yīng)聘，進(jìn)入公司綜合管理部檔案管理工作崗位。主要負(fù)責(zé)公司檔案管理、收、發(fā)文等綜合方面的工作。入職以來，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，工作順利的開展。下面就我的工作情況作以下述職：
一、履行職責(zé)及工作情況
工作以來，我始終以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來完成本職工作，把以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；團(tuán)結(jié)同事，積極溝通工作中存在的問題。不斷地提高自己的工作能力，立足本職工作。
前期參與整理了公司管理規(guī)定中的《收、發(fā)文管理辦法》、《檔案管理辦法》、《印章管理辦法》。通過整理這些管理辦法，進(jìn)一步深刻了對(duì)日常工作開展的流程和要求。
在處理公司收、發(fā)文時(shí)，合理、準(zhǔn)確地整理文件內(nèi)容摘要，并按公司收、發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排版打印、傳閱到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門，并做好后期回執(zhí)工作和存檔工作。
在檔案管理方面，根據(jù)已經(jīng)整理出的相關(guān)《檔案管理辦法》，結(jié)合公司實(shí)際，在檔案工作的專業(yè)技術(shù)知識(shí)等方面，不斷學(xué)習(xí)、借鑒油田公司檔案管理好的經(jīng)驗(yàn)和方法，應(yīng)用于我的工作中。梳理以前的存檔資料，建立健全現(xiàn)有資料的存檔規(guī)
范。
在處理綜合事務(wù)方面，當(dāng)接到會(huì)議通知時(shí)，及時(shí)請(qǐng)示、確認(rèn)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議前提醒，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，會(huì)后將整理的會(huì)議內(nèi)容，按領(lǐng)導(dǎo)要求傳閱并存檔。公司組織的會(huì)議，做好會(huì)議的通知、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料存檔工作。領(lǐng)導(dǎo)出差，做好出差登記和差旅費(fèi)用報(bào)銷。按文件類型上傳各類發(fā)文、周會(huì)議經(jīng)要，并做好存檔。按時(shí)上報(bào)部門周總結(jié)、部門考勤表。完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、學(xué)習(xí)情況及個(gè)人存在的不足：
能進(jìn)入公司，讓我倍感榮幸，尤其是能和這么多高學(xué)歷、高職稱的同事在一起工作，給我增加了無形的動(dòng)力，我會(huì)用積極的心態(tài)去改變，在完成本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，讓自己從多方面進(jìn)步。現(xiàn)在工作已步入正軌，總結(jié)自身還有很多的不足，需要不斷學(xué)習(xí)和提高，一是，面對(duì)處理臨時(shí)性工作時(shí)，工作思路不夠清晰，問題考慮得不周全，很多工作處理得還不夠完善；二是，檔案管理方面，檔案材料的整理、歸檔、借閱工作流程還不夠全面；這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
三、工作目標(biāo)及承諾
1、在今后的工作中，我將更加努力，爭取把工作做實(shí)、做細(xì)、做在前面。注重學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，善于解決工作中存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
2、積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。加強(qiáng)與同事
間的溝通、學(xué)習(xí)，配合，切實(shí)提高工作效率和質(zhì)量。
3、不斷提高自身的安全、環(huán)保意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，做到“想安全、懂安全、會(huì)安全、能安全”。
四、具體思路和措施
1、全面提高自己在處理收、發(fā)文的文書整理質(zhì)量，認(rèn)真做好傳閱、發(fā)送、存檔工作。
2、按照公司《檔案管理辦法》進(jìn)一步做好檔案資料的整理、歸檔，盡量保持存檔資料的完整，以備查閱。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來提高自身的綜合素質(zhì)，在遇到問題時(shí)，以全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。
4、嚴(yán)格要求自己，注重細(xì)節(jié)，特別是在處理臨時(shí)性工作時(shí)，合理安排手上的工作，得當(dāng)處理各項(xiàng)臨時(shí)、緊急工作。
最后，誠摯的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和幫助，在以后的工作中我會(huì)更加努力，發(fā)揮出自己的愛崗敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好本職工作。努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇12
____年，對(duì)民族出版社來說，是度過50年華誕后開始全面推進(jìn)、重塑輝煌的第一年;____年，對(duì)我來說，也是被聘為第四漢編室主任后第一個(gè)完整的工作年度。下面我把這一年多的工作和我的體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報(bào)。
一、一年工作的回顧
在這一年多的時(shí)間里，我的工作主要圍繞三個(gè)方面展開。
1、根據(jù)我社“保民拓漢”的方針和社領(lǐng)導(dǎo)的具體指示精神，自主策劃了一批生活、勵(lì)志、青春文學(xué)類選題，力爭盡快打造漢四的出書特色，為全社調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
截止12月底，我室全年共上報(bào)選題31個(gè)，出版圖書25種。其中《短信小說：十指連心》、《55罐心靈雞湯》《給婚姻洗個(gè)澡》、《單身女子部落的138條軍規(guī)》、《你能夠不吸煙》、《要和你一起做的100件事》既有較好的社會(huì)影響，又有一定的市場效益，在發(fā)行部門的大力開拓下，截止目前發(fā)行量都在10000冊(cè)左右。
同時(shí)，我們的兩個(gè)著力打造的系列也初具規(guī)模，一個(gè)是《生存智慧系列》，已經(jīng)出到第十本;另一個(gè)是《探索與發(fā)現(xiàn)系列》，已經(jīng)出版了三種，這些書各有特點(diǎn)，同時(shí)又互為補(bǔ)臺(tái)，互相促進(jìn)，在圖書市場上已經(jīng)小有影響。另外，我們的青春文學(xué)系列、財(cái)經(jīng)類的直銷經(jīng)典文叢系列也正在初步形成之中。
2、身體力行，帶頭策劃選題、審讀書稿、策劃營銷，同時(shí)注重隊(duì)伍建設(shè)，力爭盡快形成一支會(huì)策劃、懂市場、文字精通、思維活躍的隊(duì)伍。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇13
_年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施。全年無感染病例發(fā)生。
2、患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強(qiáng)其治療信心。
3、在實(shí)際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜_射、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù)。_年僅新增項(xiàng)目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元，治愈率達(dá)85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng)。
20_年工作計(jì)劃：
1、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇14
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時(shí)間飛逝，彈指一揮間2019年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。回顧過去的一年，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
20xx年我公司承建項(xiàng)目共計(jì)xx項(xiàng)，其中跨年項(xiàng)目xx項(xiàng)，新開工項(xiàng)目xx項(xiàng)。安全部在上級(jí)主管部門及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，完善公司各項(xiàng)安全管理制度，規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場安全資料管理，并且定期性地開展了安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，通過加強(qiáng)建筑施工安全生產(chǎn)管理工作，完善和落實(shí)一系列安全管理措施，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部的監(jiān)管，使各項(xiàng)工作取得了一定的成效。
一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識(shí)
1、工程開復(fù)工“三級(jí)安全教育”活動(dòng)開展率100%;為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，安全部著重檢查并督導(dǎo)各項(xiàng)目部及時(shí)對(duì)每名職工進(jìn)行“三級(jí)安全教育”，加大對(duì)特殊工種持證情況的檢查和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及考試工作，檢查各項(xiàng)目部落實(shí)安全技術(shù)交底情況。
2、積極組織開展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項(xiàng)目部專職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號(hào)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過這些組織教育工作，極大的強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識(shí)。
二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行
1、今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上，還先后進(jìn)行了“腳手架工程、大型機(jī)械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理”的安全專項(xiàng)檢查。
2、本年度截至目前安全部共計(jì)開展檢查xx余次，先后督促各項(xiàng)目部排查隱患累計(jì)xx余項(xiàng)，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。
3、通過定期檢查和針對(duì)性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各項(xiàng)目部對(duì)下屬施工班組嚴(yán)格要求，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
三、健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)管理體系
安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全管理目標(biāo)，并要求各項(xiàng)目部結(jié)合公司制定的責(zé)任制及管理目標(biāo)，分解制定各項(xiàng)目部的安全管理目標(biāo)，完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制;并將公司安全管理方面的管理制度，下發(fā)各項(xiàng)目部參考執(zhí)行。
四、20xx年工作成效及難點(diǎn)
工作成效已在上述幾方面體現(xiàn)，不再多說。本年度我部門一心想著把安全生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難問題。針對(duì)這一情況我們做出了總結(jié)分析，存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難的主要原因如下;
1、項(xiàng)目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項(xiàng)目部各個(gè)管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)該由安全員來管，沒有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。
2、因?yàn)閯?dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對(duì)現(xiàn)場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級(jí)部門的檢查。
3、施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識(shí)差。
4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導(dǎo)致比如：材料不合格或供應(yīng)不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情況。綜上所述是導(dǎo)致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。
五、20xx年安全工作重點(diǎn)
1、2019年度安全部將繼續(xù)努力工作，根據(jù)公司要求制定年度安全管理目標(biāo)，根據(jù)管理目標(biāo)確定各項(xiàng)工作的開展及管理，確保全年無重大傷亡事故。
2、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項(xiàng)目部加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)指導(dǎo)職工對(duì)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行。
4、加大對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止作業(yè)限期換人，并按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。
5、加強(qiáng)施工現(xiàn)場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做好安全防護(hù)工作。
6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各工地定期對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化和鞏固職工的安全意識(shí)。
7、認(rèn)真搞好現(xiàn)場巡查工作，巡查原則是發(fā)現(xiàn)問題，限期整改，到期復(fù)查，超期處罰，對(duì)違背強(qiáng)制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。
8、加強(qiáng)公司形象管理，每個(gè)工程都代表著公司的形象，體現(xiàn)了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中會(huì)同公司各部門一道，要求各項(xiàng)目部切實(shí)把工作做細(xì)，做出能夠體現(xiàn)企業(yè)文化及形象的方面。
20xx年即將結(jié)束，但安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長期的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，不論過去和現(xiàn)在，公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財(cái)力，公司安全部將以20xx年為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全工作的管理，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，促進(jìn)安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇15
在剛剛過去的20xx年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長會(huì)議精神，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職：
一、主要工作成績
1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、xx屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。
一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
20xx年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤Xx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增Xx萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降Xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為。
儲(chǔ)蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，先后開展了20xx年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲(chǔ)，有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)x元。
對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶Xx戶，新增存款x萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的Xx戶，占新增對(duì)公存款的。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近Xx萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款Xx萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)Xx萬元。加大了信貸退出力度，對(duì)信用等級(jí)為A-的Xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款Xx萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)Xx萬元，貸款余額比年初新增Xx萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金Xx萬元，代理發(fā)行國債Xx萬元，代理保險(xiǎn)Xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng)，利用Xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶Xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入Xx萬元，比上年提高，新增Xx萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量萬美元，外匯資金交易量萬美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。
一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。
二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性
一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對(duì)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20xx年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓詞、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;
2、面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí)“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上報(bào)告，如有不當(dāng)請(qǐng)批評(píng)指正。
述職人：
X年XX月XX日
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇16
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!我叫，男，漢族，現(xiàn)年39歲，中共黨員，大專學(xué)歷，中學(xué)一級(jí)教師，自XX年2月起任殷家城學(xué)區(qū)主任。任職以來，我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨和國家的有關(guān)教育方針、政策、法規(guī)，潛心學(xué)習(xí)新課程改革理論，參加上級(jí)教育部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，用全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷探索新的工作思路，處處嚴(yán)格要求自己，各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績。現(xiàn)對(duì)本學(xué)年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，并公開述職，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、履行職責(zé)情況
殷家城學(xué)區(qū)現(xiàn)有小學(xué)x所，教學(xué)點(diǎn)x個(gè)，民辦幼兒園x所,在校學(xué)生x名，教師x名,x1人脫崗，x人借調(diào)。由于學(xué)區(qū)所處環(huán)境偏僻，小學(xué)教育基礎(chǔ)薄弱，學(xué)校布點(diǎn)多，規(guī)模小，硬件建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，一年來，在上級(jí)教育主管部門的帶領(lǐng)下，我們齊心協(xié)力，多方爭取，使殷家城學(xué)區(qū)各小學(xué)從師資力量到辦學(xué)硬件建設(shè)都有了很大的提高和改善。
1、學(xué)區(qū)堅(jiān)持教學(xué)工作的中心地位不動(dòng)搖，追求自主學(xué)習(xí)，有效教學(xué)，高效課堂，著力提高教育教學(xué)質(zhì)量。在開展教學(xué)常規(guī)檢查中，我?guī)ьI(lǐng)班子成員堅(jiān)持聽課評(píng)課，與授課教師面對(duì)面的交流，共同探討有效教學(xué)的方法與途徑。為了及時(shí)了解掌握教學(xué)情況，學(xué)區(qū)統(tǒng)一組織期中期末考試，采取教師對(duì)調(diào)監(jiān)考，集中閱卷，統(tǒng)一評(píng)比，并將評(píng)比結(jié)果與教師年度考核掛鉤。
2、加強(qiáng)學(xué)生安全教育與管理。把學(xué)生安全教育納入教學(xué)計(jì)劃中，做到有教師、有課時(shí)、有教案。在中心小學(xué)組織開展法制安全教育講座一次、防震防火安全應(yīng)急演練一次，都取得了圓滿成功!學(xué)區(qū)與各小學(xué)校長簽訂《學(xué)校安全目標(biāo)管理責(zé)任書》，各小學(xué)校長與班主任也簽訂了《班級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書》，各班主任也與家長簽訂《學(xué)生安全管理責(zé)任書》把安全責(zé)任分解到各個(gè)崗位，層層落實(shí)，個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)，人人盡力。
3、關(guān)愛留守兒童，開設(shè)校本課程，各校輻射學(xué)前班。在各校創(chuàng)建留守兒童活動(dòng)室。利用課余時(shí)間開展誦讀國學(xué)經(jīng)典(三字經(jīng)、弟子規(guī)等)，讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化浸潤孩子的心靈，從中汲取心靈成長的養(yǎng)分。各校都專設(shè)了一到兩間幼兒教室，購置了幼兒教學(xué)用具，進(jìn)行文化粉飾，輻射了學(xué)前班。
4、多方爭取資金，大力改善辦學(xué)條件。今年6月，我學(xué)區(qū)經(jīng)過多次努力，爭取市教育局捐資..................................
................................萬多元全面完成學(xué)前班改造工程，極大地改善了全鄉(xiāng)幼兒上幼兒園困難的問題。
5、大力加強(qiáng)教師培訓(xùn)和青年教師培養(yǎng)工作。為適應(yīng)新課改工作的需要，我學(xué)區(qū)先后組織35名青年教師到省、市、縣參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織15名教師參加國家教育部組織的“國培計(jì)劃”，并堅(jiān)持校內(nèi)培訓(xùn)，不斷提高了教師的教育教學(xué)理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
6、努力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)工作。根據(jù)縣局安排，結(jié)合全縣師德師風(fēng)教育活動(dòng)，學(xué)區(qū)主要成員先后多次深入學(xué)校，了解學(xué)生，了解教師，了解學(xué)校周邊環(huán)境，制定了各種合理、有效的教師管理制度，如《殷家城學(xué)區(qū)教師管理細(xì)則》、《殷家城學(xué)區(qū)教師年度考核實(shí)施細(xì)則》、《殷家城學(xué)區(qū)教師請(qǐng)銷假制度》等，有效的規(guī)范了教師的教育教學(xué)行為。雖然教師嚴(yán)重缺編，個(gè)別小學(xué)只有4-5名教師，但大家工作熱情高，都能全身心地投入工作，確保了正常的教育教學(xué)秩序。同時(shí)，在教育教學(xué)管理中，能夠在制度“無情堅(jiān)持”的同時(shí)，輔以“有情操作”，施于人文關(guān)懷，把以人為中心的情感管理和以工作為中心的組織管理有機(jī)結(jié)合，使學(xué)校各方面工作在科學(xué)、有序、高效的運(yùn)作中充滿人文關(guān)懷，使管理高質(zhì)量、高效率地服務(wù)于全體教職工，這也是殷家城學(xué)區(qū)對(duì)教師管理的核心所在。
7、營養(yǎng)餐管理工作。為貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)營養(yǎng)改善工作的文件精神，確保我鄉(xiāng)小學(xué)學(xué)生營養(yǎng)改善工作能夠安全、平穩(wěn)實(shí)施，我學(xué)區(qū)根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件精神，于今年x月份開始實(shí)施學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃，使我學(xué)區(qū)x所小學(xué)x所教學(xué)點(diǎn)共x名學(xué)生享受了這一惠民政策，并取得了圓滿的成功，切實(shí)改善了我學(xué)區(qū)學(xué)生營養(yǎng)缺乏的現(xiàn)狀，促進(jìn)了青少年兒童的健康成長和教育教學(xué)活動(dòng)的井然有序。
二、存在的問題及原因
在過去的一年多時(shí)間里，盡管我與老師們付出了努力，但殷家城學(xué)區(qū)的工作仍與上級(jí)要求、家長期待還有很大的差距，因?yàn)椴徽撟鳛榻處煟�是作為行政人員，我在工作中都存在著很多的不足。
1、農(nóng)村學(xué)校教師視野不夠開闊，理論水平不高，學(xué)習(xí)觀摩先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)少，應(yīng)及時(shí)搜集教育信息傳達(dá)給教師，達(dá)到教育信息共享的目的。
2、校本課程的開發(fā)因人力、物力缺乏感到無能為力，開發(fā)力度不夠，沒有成果.在教學(xué)常規(guī)工作管理上力度不夠，工作還不夠過細(xì)，管理?xiàng)l疏，流于形式，缺乏管理過程中的檢查、監(jiān)督、反饋和整改完善。
3、學(xué)區(qū)的現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)與課題研究工作，不能得到真正的開展。作為學(xué)區(qū)主任，我有責(zé)任，也有義務(wù)，合理安排教學(xué)活動(dòng)，使得現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)與課題研究得到真正的落實(shí)。
三、今后的工作設(shè)想
本人要不斷地研究教育教學(xué)管理方法，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，并在上級(jí)教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下和支持下，團(tuán)結(jié)學(xué)區(qū)成員，齊心協(xié)力共同做好如下主要工作：
1、加強(qiáng)學(xué)校的常規(guī)管理，通過教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)等不同渠道，盡快提高自身的管理素質(zhì)和管理能力。同時(shí)，加大教學(xué)常規(guī)檢查的力度，使學(xué)校管理逐步規(guī)范化、科學(xué)化。
2、充分利用學(xué)校現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源，加大儀器、電腦教室裝備、多媒體教室的投入，完善和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化教學(xué)手段，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
3、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，緊緊依靠全體教職員工的智慧和力量，齊心協(xié)力，共同搞好我學(xué)區(qū)課程改革工作，并一起面對(duì)我學(xué)區(qū)將面臨的各種挑戰(zhàn)和困難。
總之，今后的工作，還任重而道遠(yuǎn)，我將更加力求完善自己，使自己在思想上、教學(xué)中、管理上更嚴(yán)格要求自己，還必須繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)信息交流，加強(qiáng)同上級(jí)部門的聯(lián)系，永無止境地向領(lǐng)導(dǎo)、同事多多學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，調(diào)整策略，改進(jìn)方法，振奮精神，扎實(shí)努力地工作，并多從主觀上找原因，正視自己的缺點(diǎn)和不足，以實(shí)際行動(dòng)去努力克服，下大力氣進(jìn)一步改善教學(xué)環(huán)境，提高我學(xué)區(qū)的教學(xué)質(zhì)量，爭取以人為本，實(shí)事求是，走群眾路線，為教育事業(yè)而盡一份微薄之力。
謝謝大家!
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇17
各位前輩，大家好!
本人現(xiàn)年29歲，中*員，河北灤師99屆優(yōu)秀畢業(yè)生，大專學(xué)歷，現(xiàn)正參加本科進(jìn)修。從教以來，一向擔(dān)任中學(xué)語文教學(xué)及班主任工作，上學(xué)期任九年級(jí)兩個(gè)班的語文課，九一班班主任，九年級(jí)教研組長。本學(xué)期任教導(dǎo)處副主任，校團(tuán)委書記，兼任八年級(jí)兩個(gè)班的語文課，主抓八、九兩個(gè)年級(jí)的教研教學(xué)。
花開花落，云卷云舒，又是春華秋實(shí)一輪回。忙忙碌碌中，難忘的20xx載著中華民族沉重的歷史悄悄落下帷幕，而嶄新的20xx也在不知不覺中帶著完美的憧憬和期望走進(jìn)我們的生活，站在09的門檻上，回首08的歲月，心頭是深深地感慨，一年中那些苦辣酸甜經(jīng)歷，提醒自己有必要對(duì)自己一年的工作進(jìn)行一下簡單的梳理:
作文一名共產(chǎn)黨員，本人熱愛黨的教育事業(yè)，忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，注重對(duì)馬列主義、*思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想理論學(xué)習(xí)，思想上嚴(yán)于律己，工作中甘于奉獻(xiàn)，生活中為人師表，時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，鞭策自己。力爭以自己的實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)榜樣作用。
作為一名語文老師，熱愛語文教育事業(yè)，熱心語文教育改革，始終以一絲不茍的工作態(tài)度，切實(shí)抓好教學(xué)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)。個(gè)性是新課程標(biāo)準(zhǔn)的提出與課堂教學(xué)改革的開展，讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足和淺薄，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，用心投身課改，一年來，我閱讀了《魏書生教學(xué)工作漫談》、《竇桂梅課堂捉蟲手記》、《李鎮(zhèn)西教育藝術(shù)》等10余本語文教育專著，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，大膽嘗試實(shí)驗(yàn)，最后探索出了一套適合農(nóng)村中學(xué)師生教與學(xué)的語文課堂模式，極大了調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，真正提升了學(xué)生的語文素養(yǎng)，注重教學(xué)反思，堅(jiān)持教育隨筆上萬字，個(gè)人語文教育博客點(diǎn)擊率超10萬，透過自己的扎實(shí)進(jìn)取，辛勤的汗水換來了可喜的成績:所教語文成績一向居全校第一名，上學(xué)期中考，所教班級(jí)有李鑫等三名同學(xué)110分以上，列全校前三名，100分以上全校27人，所教班級(jí)占17人，96分以上全校40人，我班占25人，整體平均90分。列全縣第11名，創(chuàng)學(xué)校中考語文成績。下半年所教語文成績一向居于年級(jí)第一名，鎮(zhèn)第一名，市教育局組織的期末考試中，語文成績居于全縣第11名，本人還多次參加縣局《導(dǎo)學(xué)精練》、市局教輔《學(xué)習(xí)點(diǎn)津》及相關(guān)試卷的編寫工作!學(xué)期初，為灤縣，灤南，樂亭，唐海四縣語文教師做教材培訓(xùn)，得到了市教研員、以
及所有與會(huì)老師的一致好評(píng)。本人撰寫的教案《我有一個(gè)夢(mèng)想》在縣級(jí)教案評(píng)比中獲一等獎(jiǎng)，在鎮(zhèn)教辦組織的中小學(xué)教師素質(zhì)大賽中榮獲第一名，在縣局組織的青年教師綜合素質(zhì)大賽中獲一等獎(jiǎng)，本人指導(dǎo)的李鑫、王夢(mèng)嬌、王夢(mèng)穎三名同學(xué)在縣局舉辦的“迎奧運(yùn)，促和諧”讀書征文比賽中分獲一、二、三等獎(jiǎng)，本人制的教學(xué)課件《將進(jìn)酒》在縣局舉辦的優(yōu)秀多媒體教育軟件評(píng)選獲一等獎(jiǎng)，在縣局組織的中小學(xué)德育課評(píng)比中所講《拼搏》獲二等獎(jiǎng)，20xx年10月，在縣局組織的教學(xué)論文與教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比中分別獲得一等獎(jiǎng)。20xx年11月，在縣局組織的優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲二等獎(jiǎng)。個(gè)人教育博客，在縣局學(xué)校優(yōu)秀教育網(wǎng)站評(píng)比中獲二等獎(jiǎng)。20xx年12月，被縣教育局聘為初中語文學(xué)科“中心教研組成員。”
作文一名班主任，雖然已有10年的班主任經(jīng)驗(yàn)，但我一絲不敢懈怠，我深知，作為畢業(yè)班班主任的職責(zé)之重，孩子們十年寒窗的辛苦要在自己的呵護(hù)下轉(zhuǎn)變成甘甜，家長們嚴(yán)寒酷暑的付出與期盼要我那里結(jié)成圓滿。為了提升自己的理論水平，我專門購買了《魏書生教育工作漫談》《盧勤教育思想》等名家專著，提升自己的理論素養(yǎng)，“愛生尊師”是我一向奉行的教育原則，因?yàn)槲颐靼滓晃焕蠋熤挥凶哌M(jìn)了學(xué)生的心靈，才能夠程度的調(diào)動(dòng)學(xué)生。針對(duì)畢業(yè)班學(xué)生特點(diǎn)，大膽采用“聯(lián)產(chǎn)承包職責(zé)制”，實(shí)施“學(xué)生自我”管理模式。干凈整潔、充滿人文氣息的環(huán)境布置，勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新、博學(xué)的學(xué)風(fēng)，民主化、科學(xué)化、精細(xì)化自我管理制度，成功創(chuàng)設(shè)了“用心向上、奮發(fā)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)友愛、和諧溫馨”的班級(jí)氛圍，更極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，培養(yǎng)了學(xué)生強(qiáng)烈的班級(jí)榮譽(yù)感和職責(zé)感，畢業(yè)班寬松和諧的學(xué)習(xí)氣氛不但沒有影響學(xué)習(xí)成績，反而成了我們只剩得法寶:本班在一學(xué)年全部十幾次大型考試中，全部列年級(jí)第一名，每月月評(píng)成績列全校第一名，在校運(yùn)會(huì)等群眾活動(dòng)中均獲總分值第一名，中考我班一中上線8人(公助5人)，二中2人，列全校第一名。我班李鑫同學(xué)被授予“市級(jí)三好學(xué)生”榮譽(yù)稱號(hào)，本班被評(píng)為“校、縣級(jí)優(yōu)秀班群眾”，本人被
評(píng)為“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”。由于成績突出，本人被評(píng)為“縣級(jí)優(yōu)秀教師”。
作文一名校年輕的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，半年來我深深地感受到了群眾的溫暖，我首先要感謝教導(dǎo)處的各位大哥，是他們給予了我莫大的支持和幫忙，我更要感謝全體師生，是他們給了我奮斗的動(dòng)力和前行的決心。但我心里很清楚，任何工作要想做好，只憑著一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)對(duì)自己缺乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的不足，我虛心向各位大哥求教，并認(rèn)真鉆研相關(guān)理論，上網(wǎng)點(diǎn)擊名家博客，了解教育的最新動(dòng)態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)從教書匠向教研匠的轉(zhuǎn)變。工作上從常規(guī)入手，注重細(xì)節(jié)，堅(jiān)持深入課堂、深入群眾，協(xié)助校長等制訂了《川林中學(xué)教學(xué)常規(guī)》、《課堂教學(xué)改革實(shí)施方案》、《川林中學(xué)中考獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等相關(guān)規(guī)定。工作中我漸漸懂得，自己的職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為老師們服好務(wù)，為學(xué)生服好務(wù)。我常常以此鞭策自己，個(gè)性是應(yīng)對(duì)*兩個(gè)年級(jí)的教學(xué)管理，我更是絲毫不敢懈怠。針對(duì)八年級(jí)學(xué)生多，班容量大，基礎(chǔ)差，底子薄的現(xiàn)狀，學(xué)期初，組織召開了幾次班主任座談會(huì)，分析現(xiàn)狀，查找根源，并與任課老師、學(xué)生多次座談，了解師生的心聲，征求他們的意見，制訂了“抓行為，促身心，提成績”的管理思路，自己堅(jiān)持早來晚走，密切關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，在全體老師的大力配合之下，八年級(jí)學(xué)生整體思想水平提高很快，紀(jì)律、衛(wèi)生
、學(xué)習(xí)等用心性明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績也出現(xiàn)了很大的進(jìn)步，在期中期末考試中，總分值列鎮(zhèn)第二名，個(gè)別學(xué)科列入全縣前10名。針對(duì)九年級(jí)壓力大、時(shí)間緊、任務(wù)重的特點(diǎn)，管理上注重感情與心靈的交流，實(shí)施“減負(fù)擔(dān)，強(qiáng)效率，求提升”的管理思路，給老師和學(xué)生寬松的教、學(xué)環(huán)境，讓他們簡單地投入到教學(xué)當(dāng)中。注重分析、交流，結(jié)合實(shí)際狀況，多次組織優(yōu)秀生、學(xué)困生座談會(huì)、家長會(huì)、教師經(jīng)驗(yàn)交流等，透過心與心的交流，九年級(jí)構(gòu)成了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，促進(jìn)了教學(xué)成績的穩(wěn)步提高，在縣局組織的抽測中，總分值列全縣第二名，在與三中等18所兄弟學(xué)校聯(lián)考中，總分值列第4名。可喜的成績極大鼓舞了師生的教學(xué)熱情。
一年的忙忙碌碌，雖然很累，但卻很充實(shí)，站在11年的門檻上，我們每個(gè)人又不得不背起屬于自己的行囊，因?yàn)閴?mèng)還在延續(xù)，心中還有期望……在新的征程上，我會(huì)一如既往，默默耕耘，爭取更好的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇18
大家好!
一年來，在學(xué)院、后勤中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，在全體教職工的幫助、配合下，順利完成了師生的飲食保障任務(wù)。作為后勤服務(wù)中心飲食部副經(jīng)理兼采供部經(jīng)理。現(xiàn)就三個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況給大家作匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。
一、思想學(xué)習(xí)方面：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院的相關(guān)文件通知精神，積極參加后勤服務(wù)中心的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好后勤服務(wù)工作。作為一個(gè)部門主管，我時(shí)刻提醒自己要不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，起好帶頭作用。飲食工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到學(xué)院的穩(wěn)定及師生的身體健康，所以我們經(jīng)常組織食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，從環(huán)境衛(wèi)生、食品加工、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)等方面進(jìn)行自查自評(píng)，取長補(bǔ)短，相互促進(jìn)，盡量讓師生滿意。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)廉潔自律的相關(guān)文件精神，作為特別容易被商業(yè)賄賂侵蝕的部門，自己首先要充分認(rèn)識(shí)商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性，以身作則、遵守政策、法規(guī)。才能起到承上啟下的重要作用。才能杜絕物資采購環(huán)節(jié)的腐敗現(xiàn)象。在物資采購過程中嚴(yán)格執(zhí)行回避制度，凡涉及與親屬有關(guān)的采購業(yè)務(wù)要當(dāng)事人主動(dòng)回避;我們對(duì)不同的采購物資，采取了公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競爭談判、詢價(jià)等不同方式，按規(guī)范化程序來選定供貨商，避免采購中的個(gè)人行為;對(duì)中心其它部門的采購做到了，需求部門人員參與采購;對(duì)零星采購業(yè)務(wù)，堅(jiān)持二人一起采購，在采購過程中互相監(jiān)督;一年來在采購過程中沒有出現(xiàn)收受回扣以及違反職業(yè)道德行為。
二、工作方面：
常規(guī)工作
(一)、作為飲食部副經(jīng)理，積極協(xié)助飲食部經(jīng)理完成了以下工作：
1、協(xié)助經(jīng)理圓滿完成學(xué)院8千多師生的飲食保障及寒暑二個(gè)假期的用餐接待工作，以及新生報(bào)到會(huì)場布置、軍訓(xùn)期間教官的服務(wù)工作，未出現(xiàn)食品安全衛(wèi)生方面的事故。
2、安排專人做好日常安全監(jiān)督檢查，從環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量以及食品原料、加工過程、擺放規(guī)范等全方位監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)問題要求食堂及時(shí)整改，一年來未發(fā)生生產(chǎn)安全事故。
3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及設(shè)備的清理、報(bào)廢工作。
4、在完成正常工作的同時(shí)，兼做臨時(shí)餐券的、領(lǐng)用登記工作，一年來共售出臨時(shí)餐券80多萬元。
5、積極參與飲食部夜市值班，維持夜市的正常經(jīng)營秩序，禁止學(xué)生飲用白酒。
6、配合玉溪市疾病預(yù)防控制中心對(duì)我院食堂員工進(jìn)行傷寒病復(fù)檢，檢查中并未發(fā)現(xiàn)患病者。
7、組織員工參加學(xué)院后勤保衛(wèi)處舉辦的消防安全培訓(xùn)，在接受消防部門及后勤保衛(wèi)處安全檢查的同時(shí)，定期對(duì)食堂消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防安全。
8、為有效的杜絕蚊蟲孳生及環(huán)境污染。組織人員將食堂后垃圾坑搬遷至食堂后山坡空地，改善了食堂周邊環(huán)境收生。
9、組織食堂員工積極參與后勤職工技能大賽，促使各食堂想方設(shè)法提高食堂技能水平，搞活食堂內(nèi)部競爭。
10、積極組織員工參加中心開展的“體育文化周”活動(dòng)，并在活動(dòng)中取得了拔河第一、團(tuán)體跳繩第二、接力第三的好成績。
11、針對(duì)夏季傳染病發(fā)病率較高，及時(shí)采取各項(xiàng)措施：在宣傳欄上刊登有關(guān)宣傳資料進(jìn)行宣傳。組成檢查小組對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生及物品擺放規(guī)范等進(jìn)行檢查，安排專人不間斷的噴灑藥水，擺放粘貼工具，做好滅蠅工作。
12、組織部門管理人員對(duì)鍋爐房儲(chǔ)油罐周圍的雜草、易燃物進(jìn)行清除，消除安全隱患。
迎評(píng)期間所作的工作：
1、為我院__年能順利通過評(píng)詁，由學(xué)院投入資金____萬余元，參與了第六、回族食堂布局的設(shè)計(jì)，改善了師生的就餐環(huán)境。
2、參與了由中心投入資金__萬，新建的夜市小吃店二個(gè)，將食堂主樓一樓夜市小吃店進(jìn)行搬遷，大大改善了食堂主樓一樓就餐環(huán)境。
3、為進(jìn)一步豐富經(jīng)營品種，滿足師生就餐多樣化的需求，也為了迎評(píng)工作順利通過，分別于4月份、9月份籌建冷飲店二個(gè)，由飲食部經(jīng)營各類冷熱飲品，當(dāng)年就收回投資成本。
4、為使食堂布局更符合衛(wèi)生部門要求，組織人員對(duì)原有食堂進(jìn)行布局改造，新建專用餐具、用具清洗、消毒間6個(gè)，砌洗消池12個(gè)用于餐具清洗、沖漂、消毒。
(二)、作為采供部經(jīng)理，做了以下工作：
1、按時(shí)按質(zhì)按程序的完成了中心各部門的常規(guī)物資采購工作。
2、積極配合學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)部完成了寒暑兩個(gè)假期的行李搬運(yùn)工作。
3、完成了對(duì)第六食堂、回族食堂設(shè)備添置的招標(biāo)、詢價(jià)采購工作，采購金額____元。
4、按程序完成了樹惠園小區(qū)教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公開招聘工作。以及對(duì)我院學(xué)生食堂鮮豬肉定點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行了招商，確定了06年鮮豬肉定點(diǎn)供應(yīng)商。
5、完成了學(xué)生公寓C、D幢2，____元的電纜、電表箱、單項(xiàng)付費(fèi)表、家具、棕墊、窗簾、太陽能的招標(biāo)采購及結(jié)算工作。
6、在物價(jià)上漲時(shí)期，與糧油定點(diǎn)供應(yīng)商簽訂20噸香油的供貨協(xié)議，在一定時(shí)期內(nèi)平抑了食堂食用油價(jià)格的平穩(wěn)。
7、起草了《后勤服務(wù)中心大宗物資采購辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》，補(bǔ)充完善了《食堂大宗物資采購流程》、《驗(yàn)收結(jié)算制度》。
8、配合學(xué)院做好治理商業(yè)賄賂工作，代后勤服務(wù)中心起草了《治理商業(yè)賄賂》實(shí)施情況總結(jié)材料。
9、組織食管委成員到市場進(jìn)行食堂物資價(jià)格調(diào)查，并到部分供應(yīng)商的生產(chǎn)場地進(jìn)行實(shí)地查看。
10、按月接受市工商局、畜牧局對(duì)食堂鮮豬肉采購、臺(tái)帳的定期檢查，檢查中并未發(fā)現(xiàn)任何問題。
11、對(duì)食堂物資進(jìn)行檢查，把好食品采購關(guān)，一年來未出現(xiàn)食品安全事故。
12、管好、用好部門車輛，圓滿地完成了學(xué)院各部門的用車任務(wù)。一年來未發(fā)生交通安全事故。
13、全年完成中心采購任務(wù)____萬余元，其中采購食堂物資____元;中心其他部門物資_____元。
14、多次接受市教育局、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市工商局、鹽業(yè)局等有關(guān)單位對(duì)采購的食品物資、食堂衛(wèi)生、食品加工等環(huán)節(jié)的檢查，得到了較好的評(píng)價(jià)。
15、加強(qiáng)對(duì)采購人員的廉潔自律的意識(shí)教育，一年來未出現(xiàn)采購違規(guī)行為。
三、存在的差距及努力的方向：
雖然在過去的一年里做了工作，但，這是大家共同努力的結(jié)果，在工作中離領(lǐng)導(dǎo)、教職工的希望還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、在員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，對(duì)職工思想政治工作方面投入的精力不多。
2、管理措施不夠細(xì)致，對(duì)后勤工作中的一些新問題，思考不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
努力方向：
1、不斷探索和改進(jìn)工作方式方法。以更加投入的工作熱情做好本職工作。結(jié)合工作實(shí)際，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn)一步提高管理和經(jīng)營水平。提高駕馭工作的能力。
2、努力把握飲食工作的新形勢(shì)、新要求，充分發(fā)掘飲食工作潛力，使飲食工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
3、進(jìn)一歨加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)迎評(píng)促建的相關(guān)知識(shí)，組織部門員工進(jìn)行有關(guān)迎評(píng)的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇19
我校安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)指示精神，在區(qū)教委、公安六科、黃桷坪街道的指導(dǎo)下，在校黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則。通過建章立制、責(zé)任到人，使學(xué)校的安全工作營造出黨委、校長全面抓，分管校長督促抓，部門領(lǐng)導(dǎo)親自抓，保衛(wèi)部門重點(diǎn)抓，各班主任天天抓的良好氛圍，維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保證了廣大師生及學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全。現(xiàn)將保衛(wèi)科上半年安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下:
一、健全組織，明確分工，抓好基礎(chǔ)性安全工作
認(rèn)真貫徹學(xué)校年初的安全工作會(huì)議精神，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組:由校長為組長，副校長為副組長，以各處室主任和保衛(wèi)科長為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全校安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。并進(jìn)一步明確了各部門和各級(jí)各類人員的安全職責(zé)。各處室、年級(jí)成立安全小組，負(fù)責(zé)本處室、本年級(jí)的安全管理工作;設(shè)各班班主任為本班安全員，負(fù)責(zé)對(duì)本班學(xué)生的安全教育和管理工作。保衛(wèi)科為學(xué)校的安全監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)全校的安全教育計(jì)劃、安全檢查及巡查,督促安全隱患的整改,調(diào)查處理各類安全事件等，保證各項(xiàng)安全工作的貫徹落實(shí)。
二、落實(shí)制度,責(zé)任到人,使各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作有條不紊
安全工作重在預(yù)防，認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度是做好安全工作的基礎(chǔ)，為了使各種安全事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，我們重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作:
(一)堅(jiān)持教育先行，落實(shí)宣傳教育制度
一是常規(guī)教育。開學(xué)前，保衛(wèi)科制訂了全校安全教育計(jì)劃，在開學(xué)后逐步進(jìn)行落實(shí)。先后進(jìn)行了校紀(jì)教育、遵紀(jì)守法教育、安全常識(shí)教育等。使學(xué)生了解一般的法律常識(shí)和常用的安全知識(shí)，讓學(xué)生樹立法制意識(shí)和安全意識(shí)。二是個(gè)別教育。對(duì)輕微違犯紀(jì)律的學(xué)生，采取個(gè)別教育的原則。主要是查找違紀(jì)的原因，糾正思想上的偏差。三是跟蹤教育。主要是真對(duì)多次違紀(jì)或嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生的教育，本著處理與教育并存的原則。發(fā)動(dòng)年級(jí)、班主任、任課老師和家長的力量，共同對(duì)其進(jìn)行教育，并指定專人進(jìn)行幫帶。保衛(wèi)科定期了解其思想轉(zhuǎn)變情況，直到轉(zhuǎn)化為止，對(duì)預(yù)防學(xué)生違紀(jì)起到了積極作用。
(二)堅(jiān)持安全隱患排查及整改制度，做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防
預(yù)防學(xué)生違紀(jì)是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理的積極手段，是消除安全隱患的重要措施。為此，我校保衛(wèi)科著重做了以下幾個(gè)方面的工作:一是多渠道搜集有關(guān)學(xué)生的活動(dòng)信息，及時(shí)掌握重點(diǎn)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。二是經(jīng)常對(duì)信息進(jìn)行分析和整理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不安定的事故苗頭時(shí)，采取積極手段進(jìn)行預(yù)防，控制事態(tài)的發(fā)展。三是查明事實(shí)真相，化解當(dāng)事人之間的矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，由于我們預(yù)防工作做得扎實(shí)有效，避免了多起群毆事件的發(fā)生。
(三)堅(jiān)持事故處置制度，及時(shí)處理突發(fā)事件
當(dāng)學(xué)生發(fā)生違紀(jì)時(shí)，我們本著“教育為主，處理為輔”的原則，做到“三不放過”，達(dá)到“三個(gè)滿意”，不留隱患。一是原因不明不放過。認(rèn)真調(diào)查事情經(jīng)過，弄清事實(shí)真相，分清責(zé)任。二是當(dāng)事人不受到教育不放過。做好耐心細(xì)致的思想工作，讓當(dāng)事人充分認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤行為，并誠懇的接受批評(píng)與自我批評(píng)。三是大家不受到教育不放過。通過違紀(jì)事件教育大家要舉一反三，使大家受到教育，預(yù)防類似事件的再次發(fā)生。當(dāng)學(xué)生受到紀(jì)律處分時(shí)，在處分宣布前及時(shí)與學(xué)生家長取得聯(lián)系。向?qū)W生家長講明學(xué)生違紀(jì)的經(jīng)過、原因、危害以及應(yīng)受到的處理和今后撤銷處分的條件。使家長配合學(xué)校共同做好學(xué)生的轉(zhuǎn)變工作。使處理結(jié)果讓當(dāng)事人滿意，家長滿意，廣大師生滿意，不留隱患。
(四)堅(jiān)持24小時(shí)值班和巡查制度，確保校園安全不失控
學(xué)校每天由校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、各年級(jí)老師輪流擔(dān)任值班。保衛(wèi)部門堅(jiān)持24小時(shí)在位，并有專人對(duì)校園進(jìn)行巡查，隨時(shí)處理各種突發(fā)事件，確保了我校安全工作不失控。
(五)堅(jiān)持責(zé)任追究，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，增強(qiáng)大家的責(zé)任心
按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，年初簽訂《安全承諾責(zé)任書》，形成安全工作事事有人管，層層抓落實(shí)的局面。對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)，安全工作突出的給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)責(zé)任心較差，沒有盡到責(zé)任而發(fā)生問題的扣除相應(yīng)的獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的還要追究相應(yīng)的責(zé)任。由于責(zé)任清楚，目標(biāo)明確，學(xué)校安全事故的發(fā)生率進(jìn)一步下降。
三、加強(qiáng)“三防”建設(shè)，不斷提高學(xué)校的安全防范能力
在人防方面，首先是堅(jiān)持保衛(wèi)干部24小時(shí)值班和夜間巡查制度，確保校園安全不失控。二是加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理，嚴(yán)格門衛(wèi)值班制度，嚴(yán)格控制無關(guān)人員進(jìn)入校園，并加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
在技防方面，利用學(xué)習(xí)現(xiàn)有設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)、重要部位的安全監(jiān)控。上半年，對(duì)紅外監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)和指紋考勤管理系統(tǒng)等進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，保證了重點(diǎn)目標(biāo)和重要部位的安全。
在物防方面，主要是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的改造，配備相應(yīng)數(shù)量的安全器材。上半年，對(duì)學(xué)校部分圍墻進(jìn)行了加高，減少了學(xué)生翻越圍墻的現(xiàn)象，并對(duì)部分老化失效的消防器材進(jìn)行了更換，在學(xué)生食堂鍋爐房等重點(diǎn)要害部位還增設(shè)了大容量的滅火器，對(duì)預(yù)防事故案件起到了積極的作用。
四、建立區(qū)域安全網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到群防群治的目的根據(jù)我校的周邊環(huán)境和社會(huì)綜合治理的有關(guān)要求，由保衛(wèi)科牽頭與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒔帧⑸鐓^(qū)及友鄰單位，建立了治安聯(lián)防，并發(fā)展了部分秘密力量;同時(shí)與上述單位互通信息，資源共享，群防群治，效果顯著。
20xx年來，我校在安全方面的較大投入，不僅換來了學(xué)校的安全與穩(wěn)定，更主要的是促進(jìn)了學(xué)校全面工作的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇20
根據(jù)組織安排，我于20____年7月到市應(yīng)急管理辦公室任職，負(fù)責(zé)市應(yīng)急管理辦公室工作，協(xié)助徐勤忠副秘書長做好文電處理、值班管理工作，分管文電處、總值班室。任職以來，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)、相關(guān)處室支持協(xié)助和辦公室同志的幫助下，盡心盡力做了一些工作。現(xiàn)將任現(xiàn)職以來的履職和廉潔自律有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、關(guān)于四項(xiàng)主要工作
(一)努力推進(jìn)應(yīng)急管理工作深入開展
一是完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。在過去工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案修編工作，加快應(yīng)急預(yù)案向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居、企業(yè)等基層延伸，不斷提高全市應(yīng)急預(yù)案的覆蓋率。截至目前，市級(jí)應(yīng)急預(yù)案共制訂164個(gè)，縣(區(qū))級(jí)應(yīng)急預(yù)案292個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)預(yù)案制訂率達(dá)100%，村居預(yù)案制訂率達(dá)90%以上，基本形成覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村居的應(yīng)急預(yù)案體系。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)已制訂應(yīng)急預(yù)案的修訂和演練工作，組織編寫了《應(yīng)急預(yù)案實(shí)用手冊(cè)》，免費(fèi)發(fā)至縣區(qū)、部門學(xué)習(xí)使用;先后組織、參加了市駱馬湖水上搜救大型演練、城市飲用水污染應(yīng)急處置演練、地震逃生與災(zāi)害救援桌面推演、開發(fā)區(qū)企業(yè)消防演練等10多次演練活動(dòng)，通過演練進(jìn)一步檢驗(yàn)預(yù)案，增強(qiáng)預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和針對(duì)性。
二是推進(jìn)應(yīng)急管理體制建設(shè)。努力爭取市政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，解決市應(yīng)急辦工作人員和辦公用房問題，確保市應(yīng)急辦工作正常開展。同時(shí)，加大督促檢查力度，促進(jìn)各縣區(qū)加快應(yīng)急辦事機(jī)構(gòu)成立和人員到位。截至目前，市、縣區(qū)應(yīng)急辦均明確了具體負(fù)責(zé)人，增加了人員編制，加強(qiáng)了工作力量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村居也成立了辦事機(jī)構(gòu)，明確了負(fù)責(zé)人員，并配備了信息報(bào)告員，做到了有專(兼)職人員、有辦公地點(diǎn)、有工作制度、有相關(guān)記錄臺(tái)帳，基本形成上下對(duì)口、層層負(fù)責(zé)、工作有序的應(yīng)急管理體制。
三是推進(jìn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建設(shè)。充分發(fā)揮應(yīng)急辦的職能作用，重點(diǎn)做好突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布、信息報(bào)送和應(yīng)急處置協(xié)調(diào)工作，及時(shí)為市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)決策和應(yīng)急處置提供有效信息。市應(yīng)急辦利用現(xiàn)有資源，通過政府網(wǎng)上公眾平臺(tái)、電視臺(tái)、宿遷日?qǐng)?bào)、手機(jī)短信等方式，初步建立了預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制，曾先后發(fā)布了日全食應(yīng)急防范、雨雪冰凍災(zāi)害防范等預(yù)警信息。建立信息報(bào)送機(jī)制，要求凡是在宿遷轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，都須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)市應(yīng)急辦，由市應(yīng)急辦按規(guī)定格式報(bào)送市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，確保突發(fā)事件信息暢通和市領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解相關(guān)信息;同時(shí)制定《____市人民政府辦公室突發(fā)事件信息處理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范了辦公室內(nèi)部信息報(bào)送工作。建立健全市應(yīng)急辦、市政府值班室24小時(shí)值班制度和應(yīng)急協(xié)調(diào)處置制度等，充分發(fā)揮市應(yīng)急辦在處置突發(fā)事件過程中的“中樞協(xié)調(diào)”作用。
四是推進(jìn)應(yīng)急法律知識(shí)宣傳。為宣傳貫徹落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法，提高全社會(huì)應(yīng)急法律意識(shí)，先后組織各專業(yè)應(yīng)急處置辦公室及相關(guān)部門，多次舉辦突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法和應(yīng)急常識(shí)的宣傳咨詢活動(dòng)。組織應(yīng)急辦人員參加了市委組織部組織的“危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)”專家講座、市人事局公務(wù)員應(yīng)急能力骨干培訓(xùn)等。10月29日，市應(yīng)急辦與市委組織部、市人事局、市委黨校聯(lián)合舉辦突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法培訓(xùn)班，為市直各部門、各縣區(qū)應(yīng)急崗位上的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了一次系統(tǒng)培訓(xùn)。
五是推進(jìn)值班應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)。按照省應(yīng)急辦工作部署和市政府領(lǐng)導(dǎo)要求，全力推動(dòng)省市值班室系統(tǒng)互聯(lián)互通工作。我和應(yīng)急辦同志到省應(yīng)急辦和有關(guān)部門調(diào)研學(xué)習(xí)，了解應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)要求，借鑒學(xué)習(xí)省和其它市應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法，就我市應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)和與省互聯(lián)互通工作制定了實(shí)施方案，并邀請(qǐng)省應(yīng)急辦人員來宿安裝調(diào)試設(shè)備、指導(dǎo)工作開展。在辦公室辦公用房、資金非常緊張的情況下，積極向市政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、爭取支持，想方設(shè)法排除困難，加快推進(jìn)工作進(jìn)度。目前，省市值班室系統(tǒng)互聯(lián)互通工作已基本完成，實(shí)現(xiàn)了省市應(yīng)急辦ip電話互通、省市視頻對(duì)話會(huì)商，為省市應(yīng)急協(xié)商、快速處置奠定了基礎(chǔ)。
六是規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)做好值班工作。牢固樹立服務(wù)觀念，忠于職守，嚴(yán)守崗位，規(guī)范值班日記和電話記錄，認(rèn)真及時(shí)處理值班過程中遇到的問題。今年以來，“12345”市長熱線電話共受理群眾來電、網(wǎng)上投訴5萬余件，辦結(jié)率達(dá)98%;編發(fā)值班專報(bào)198件，辦理客情報(bào)告427件，做到件件有落實(shí)，事事有回音，較好地發(fā)揮了聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。
(二)切實(shí)做好公文處理工作
嚴(yán)格執(zhí)行公文處理的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范辦文程序，提高辦文效率，遵守保密規(guī)定，認(rèn)真做好各種文件、電報(bào)處理工作，保證公文準(zhǔn)確、及時(shí)、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來，文電處共辦理各類文電2980件，其中辦理上級(jí)機(jī)關(guān)來文來電以及下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示報(bào)告1534件，以市政府及辦公室名義印發(fā)各種文件、會(huì)議紀(jì)要及傳真電報(bào)631份。通過網(wǎng)上傳輸或發(fā)布文電近428件，分辦領(lǐng)導(dǎo)批示件1.3萬余件，全部高質(zhì)量按時(shí)辦結(jié)。在發(fā)文辦理方面，堅(jiān)持嚴(yán)把公文審核關(guān)，確保文件體例、格式完整、統(tǒng)一、規(guī)范，語言表述盡可能準(zhǔn)確、簡潔、明了，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、清晰、合理，語法修辭正確，內(nèi)容能體現(xiàn)工作要求、符合實(shí)際情況，不斷提高發(fā)文辦理質(zhì)量。在收文辦理方面，圍繞及時(shí)高效、安全有序的要求，對(duì)符合規(guī)定應(yīng)該辦理的公文，及時(shí)送呈領(lǐng)導(dǎo)閱批，重要、緊急公文隨到隨辦，加快公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度，規(guī)范、有序、及時(shí)分辦領(lǐng)導(dǎo)批示件;努力發(fā)揮好文電處理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)基層群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障政府工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞作用。
(三)認(rèn)真做好辦公室內(nèi)勤管理服務(wù)工作
一是牽頭做好市政府常務(wù)會(huì)議籌備和服務(wù)工作。按照市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)、主動(dòng)征集和整理議題，做好常務(wù)會(huì)議學(xué)法授課專家邀請(qǐng)、聯(lián)絡(luò)以及會(huì)議通知擬發(fā)和會(huì)議材料的審核、分發(fā)工作，協(xié)調(diào)其他有關(guān)處室圍繞各自職責(zé)，精心細(xì)致地做好會(huì)議各項(xiàng)管理和服務(wù)工作。今年以來，由我負(fù)責(zé)牽頭籌備市政府常務(wù)會(huì)議7次，均未出現(xiàn)差錯(cuò)，服務(wù)工作得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定。
二是認(rèn)真做好市政府及辦公室印章印信的保管使用。堅(jiān)持嚴(yán)格按審批手續(xù)用印、用信，認(rèn)真填寫用印登記表，堅(jiān)決拒絕不符合手續(xù)的用印用信要求。
三是做好《____市人民政府公報(bào)》編發(fā)工作。今年以來，共編印發(fā)行《市政府公報(bào)》11期、增刊3期，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及社會(huì)各界贈(zèng)閱《市政府公報(bào)》4萬余冊(cè)，較好地發(fā)揮了《市政府公報(bào)》的社會(huì)效益。
四是認(rèn)真做好檔案整理和歸檔工作。按照市檔案管理部門的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真、及時(shí)地對(duì)當(dāng)年的檔案資料進(jìn)行立卷歸檔，并實(shí)行規(guī)范化管理;嚴(yán)格遵守檔案查閱制度，做到既方便工作，方便基層，又安全保密，為領(lǐng)導(dǎo)和基層提供優(yōu)質(zhì)用檔服務(wù)。
(四)積極做好招商引資和項(xiàng)目幫辦服務(wù)工作。
始終把招商引資工作放在心上，利用一切機(jī)會(huì)，主動(dòng)向客商宣傳宿遷投資環(huán)境、介紹宿遷優(yōu)惠政策，對(duì)有投資意向的客商堅(jiān)持經(jīng)常聯(lián)系，積極邀請(qǐng)他們到宿遷考察。本人參與聯(lián)合引進(jìn)的群英紡織二期工程項(xiàng)目，總投資7000萬元，占地33畝，于上半年竣工投產(chǎn)。群英紡織企業(yè)也是我服務(wù)幫辦的企業(yè)，我經(jīng)常主動(dòng)登門了解情況，積極協(xié)助解決有關(guān)困難和問題，先后在企業(yè)的土地報(bào)批、職工工傷入院治療、職工遭遇交通事故、企業(yè)包裝項(xiàng)目、投資樂園卡辦理等方面進(jìn)行具體幫辦服務(wù)，得到了企業(yè)的肯定和贊揚(yáng)
業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告 篇21
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是20__年元月份到__任現(xiàn)職的，_年來，在各級(jí)和直屬隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我和營黨委班子其它成員一起，按照的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓軍事訓(xùn)練中心，突出黨委自身建設(shè)，出色的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，營隊(duì)的全面建設(shè)基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步的鞏固，下面，我將兩年來個(gè)人的任職情況和所做的工作向同志們作一匯報(bào)：
一、所做的主要工作和好的方面
1、認(rèn)真抓好了以貫徹落實(shí)訓(xùn)練大綱為主線的軍事訓(xùn)練工作，全營的整體訓(xùn)練水平有所提高。
去年是消防部隊(duì)新一代頒布實(shí)施的第一年，任務(wù)的轉(zhuǎn)換，形勢(shì)的變化，給軍事訓(xùn)練提出了更高的要求，作為營主管訓(xùn)練的負(fù)責(zé)人，身感責(zé)任的重大，因此，兩年來，自己始終能將軍事訓(xùn)練擺在各項(xiàng)工作的首位，不斷強(qiáng)化中心意識(shí)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)訓(xùn)練大綱，嚴(yán)格按綱施訓(xùn)。大綱頒布后，自己能利用點(diǎn)滴時(shí)間認(rèn)真地加以學(xué)習(xí)，吃透其精神實(shí)質(zhì)，加深對(duì)訓(xùn)練任務(wù)的理解，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)年度訓(xùn)練計(jì)劃的安排和大綱要求，科學(xué)籌劃訓(xùn)練計(jì)劃，做到科學(xué)合理，操作性強(qiáng)，并能嚴(yán)格按計(jì)劃，全面落實(shí)訓(xùn)練內(nèi)容，做到不偏訓(xùn)、漏訓(xùn)。
二是狠抓訓(xùn)練規(guī)范，努力提高訓(xùn)練質(zhì)量。重點(diǎn)抓好了教學(xué)準(zhǔn)備，訓(xùn)練實(shí)施和考核三個(gè)環(huán)節(jié)，做到教學(xué)準(zhǔn)備不充分不開訓(xùn)，訓(xùn)練動(dòng)作程序不規(guī)范不驗(yàn)收，考核成績不過關(guān)不審批，自己也能經(jīng)常深入訓(xùn)練場檢查督促訓(xùn)練情況，不僅只是給部屬交任務(wù)、壓擔(dān)子，還能利用自己以前在院校學(xué)習(xí)及在連隊(duì)任職期間積累的一些經(jīng)驗(yàn)、方法，和廣大官兵一起解決訓(xùn)練中的重難點(diǎn)問題。
由于狠抓了訓(xùn)練質(zhì)量，全營的整體訓(xùn)練水平提高明顯。在完成去年師團(tuán)機(jī)關(guān)帶部分實(shí)兵演習(xí)工程保障、總部年終考核以及今年抗洪搶險(xiǎn)、廢舊彈藥銷毀現(xiàn)場會(huì)工程保障等重大任務(wù)中，均取得了較好的成績，多次受到上級(jí)的高度評(píng)價(jià)。
2、狠抓了經(jīng)常性管理工作落實(shí)，營隊(duì)規(guī)范化程度有所提高。
能夠按條令和職責(zé)要求，規(guī)范和監(jiān)督各級(jí)按條令依法管理部隊(duì)的意識(shí)，平時(shí)能從人員的警容、禮節(jié)禮貌、請(qǐng)銷假等小事抓起，規(guī)范官兵言行，重點(diǎn)抓好了各級(jí)值班值勤的規(guī)范意識(shí)，同時(shí)下大力抓好了以解決_個(gè)重點(diǎn)問題為主要內(nèi)容的安全管理，針對(duì)專業(yè)訓(xùn)練動(dòng)用爆炸品、有毒危險(xiǎn)品、車輛裝備多的特點(diǎn)，從嚴(yán)格制度入手，狠抓制度落實(shí)，連隊(duì)的實(shí)爆、實(shí)噴等危險(xiǎn)性大的課目，自己都能親自到場組織，增強(qiáng)了安全管理的力度，同時(shí)針對(duì)日常管理中存在的一些問題，能夠做到不遮不掩，并能認(rèn)真分析，舉一反三，認(rèn)真查找原因，時(shí)刻保持清醒頭腦，現(xiàn)在營隊(duì)的各項(xiàng)秩序正規(guī)，制度落實(shí)，無嚴(yán)重不良傾向，規(guī)范化管理水平有明顯提高。
3、抓好自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)事業(yè)心和使命感。
自上任以來，自己一直有一種深深的責(zé)任感和危機(jī)感，近幾年，隨著部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)的不斷深入，部隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)一年比一年高，前幾年我營在上級(jí)黨委機(jī)關(guān)及各級(jí)_的關(guān)心指導(dǎo)下，通過全營幾代官兵的共同努力，營隊(duì)的全面建設(shè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)較高的層次，而能否保持全營這種好的發(fā)展勢(shì)頭。
作為營隊(duì)的一名主官，深感身上責(zé)任重大，因此，在平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中自己不敢有絲毫的懈怠，一方面注重加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能自覺參加營及上級(jí)機(jī)關(guān)組織的干部理論學(xué)習(xí)，十分注意在平時(shí)的工作中，和向身邊同志學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，端正工作指導(dǎo)思想，在涉及個(gè)人利益和單位建設(shè)時(shí)，能始終把工作放在首位，始終將單位的建設(shè)作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確處理家庭、個(gè)人想法和工作的關(guān)系，平時(shí)能嚴(yán)于律已，模范帶頭，較好地履行職責(zé)，和全營官兵一道，扎實(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，并能自我加壓，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)以適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)需要。
二、存在的問題及主要原因
縱觀這兩年來的工作，通過反思，也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是工作不夠艱苦深入，有懶惰思想。特別是在工作頭緒多的時(shí)候，不能做到統(tǒng)籌兼顧，往往只忙于一些事物性的工作，而忽視了對(duì)其它工作的考慮，對(duì)訓(xùn)練的指導(dǎo)監(jiān)督不夠，有些制度沒有得到很好的落實(shí)，如對(duì)訓(xùn)練準(zhǔn)備的檢查、對(duì)連隊(duì)訓(xùn)練組織的跟蹤指導(dǎo)等，都沒有完全落實(shí)，至使專業(yè)訓(xùn)練水平、警官、士官的組訓(xùn)能力提高不明顯。對(duì)連隊(duì)全面建設(shè)的幫帶也不夠深入具體，其主要原因是吃苦精神不夠，往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰，工作還缺乏艱苦性。
二是不注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累，缺乏理性思考，素質(zhì)不全面。
平時(shí)學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，對(duì)部隊(duì)訓(xùn)練管理的的研究不深不透，往往就完成工作而抓工作，發(fā)現(xiàn)了問題認(rèn)真分析不夠，缺乏理性思考，尤其是對(duì)新形勢(shì)下如何管好部隊(duì)練好兵缺乏研究，個(gè)人的能力素質(zhì)還不夠全面，不能完全適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)發(fā)展的需要。
三是精力不夠集中，自身標(biāo)準(zhǔn)不高。
不能把全部精力投入到營隊(duì)建設(shè)中，平時(shí)考慮個(gè)人、家庭等問題，在某種程度上也影響了自己抓工作的一些精力，對(duì)營隊(duì)建設(shè)雖有危機(jī)感和責(zé)任感，但還不能做到全身心投入。其主要原因是工作的事業(yè)心樹立還不是很牢。
此致
敬禮!