銀行柜臺主管個人工作述職報告（通用3篇）

銀行柜臺主管個人工作述職報告 篇1

　　尊敬的各位領導：

　　金秋九月，碩果累累，這是一個收獲的季節，20__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓進取，快速健康成長的一年。在國開行領導的正確領導及關心下，在泛亞公司的精心指導及關懷下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，我的思想認識和工作能力都有了很大的提高，但也存在些許不足。現將我20__年以來的工作匯報如下，如有不妥，敬請各位領導批評指正：

　　一、工作成績

　　從20____年6月入職以來，我始終持續著良好的工作狀態，以國開行合格員工的標準嚴格要求自己。立足于營運處柜員的本職工作，潛心鉆研業務技能，努力使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為國開行的發展事業發出一份光，貢獻一份熱。

　　(一)開戶情況

　　20__年1月至8月，累計為客戶開戶104戶，較20____年1月至8月同比增長了7.22%，占20____年全年比重的65.82%。為客戶開戶時：1.錄入客戶印鑒視頻;2.人行系統查詢是否為久懸戶;3.核實是否收過維護費;4.聯網核查身份證信息。

　　(二)變更情況20__年1月至8月，累計為客戶變更383戶，較20____年1月至8月同比增長了325.56%，占20____年全年比重的253.97%。為客戶變更時：1.錄入客戶印鑒視頻;2.補齊年檢資料，并檢查證件是否過期等;3.核對印章是否一致。

　　(三)銷戶情況

　　20__年1月至8月，累計為客戶銷戶151戶，較20____年1月至8月同比增長了32.46%，占20____年全年比重的89.88%。為客戶銷戶時：1.收回支票、U盾;2.指導、監督客戶填寫電匯憑證;3.打出對賬簽證單、核對后簽字確認。

　　(四)檔案管理

　　當客戶開戶、變更、銷戶后，我將收集、完善客戶開戶、變更、銷戶的所有資料，并拿到檔案室自行整理、歸檔。20__年1月至8月，累計收集、整理、歸檔客戶檔案638戶，較20____年1月至8月同比增長了111.96%，占20____年全年比重的133.47%。

　　(五)其他工作

　　1、協助性工作。協助同事開通網銀，打對賬單、拿回單及電匯憑證、上傳憑證，與總行對賬等。

　　2、臨時性工作。去人行辦理業務、派車及領導、同事交辦的其他各項工作。

　　二、工作心得

　　(一)按章辦事，提高認識

　　我必定以國開行的制度、紀律為自己言行的規范;以大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對廣大客戶。

　　(二)加強學習，提升能力

　　根據工作需要，我定將加強業務知識學習，不斷地向領導請教，向同事學習，向書本求真，通過學習提高自己的業務能力和自身素質，更好地為客戶服務。

　　(三)轉變觀念，客戶至上

　　作為首先面對客戶的營運處柜臺文員，我的服務將給客戶留下國開行的第一印象，所以我必須樹立“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客戶留下良好的印象。

　　三、工作的不足及整改措施

　　(一)工作質量需要提高

　　工作質量不高，將不能為客戶提供高效、舒心的服務，只有提高工作效率，在有效的時間內用最有效的方式工作，同時不懂的地方主動虛心請教同事，細心查閱資料，才能保證工作的順利進行及客戶的滿意。

　　(二)工作思考不足

　　對于工作全局考慮欠缺的問題，在進行每一項工作之前，要認真分析工作內容，對于工作中可能出現的一些疑難問題，要先做好應對措施。另外對于工作中出現的問題要及時總結經驗，做到舉一反

　　三、觸類旁通。

　　(三)業務知識需要提高

　　工作中出現的問題，歸根結底還是因為相關業務知識不足所致，雖然我平時也注重業務知識的學習，但業務學習沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，學習不具有系統性，所以在今后的學習中我將增強學習的廣度、深度及系統性，多看多聽多想。

　　(四)工作缺乏積極主動性

　　工作缺乏積極主動性積將澆滅工作熱情，影響服務質量，故我必須積極主動地完成各項工作，主動詢問客戶是否還有其他的需要，領導或同事是否還有其他事要我去做，并主動地進行業務知識的學習與完善。

　　四、下步工作計劃

　　我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合國開行發展的需要，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題。把工作重心放在開戶、變更、銷戶等相關工作上，一方面要加強學習，努力提升業務水平，進一步熟悉業務，拓展視野，提高自身素質，另一方面要提高工作質量和工作效率，用心配合領導和同事們把工作做好，積極完成各項任務，全面發展。

　　最后，感謝各位領導、同事在工作中對我的關心和幫助，在今后的工作中，我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行職責，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁，為國開行的發展盡一份綿薄之力!

銀行柜臺主管個人工作述職報告 篇2

　　各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領導的正確領導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風和現任的生技科長工作向公司領導作以下述職：

　　一、認真履行職責，忠于職守，務實工作

　　20__年_任__煤礦安全通風科長，全面協助安全副礦長工作，主要負責安全和通風管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業現場日常安全監督和巡查，通風設施檢查和維護，通風系統維護和測風及風量調節，編制安全通風技術資料，定期組織召開通風例會，解決一通三防工作中問題，調度通風瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。

　　20__年__月任__煤礦生技科長，全面協助技術負責人工作，主要負責現場工程技術和軟件資料管理，包括作業現場安全技術指導，校訂巷道中腰線，編制作業規程和安全技術措施，定期對巷道工程質量進行監督管理，繪制礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進行驗收，協助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫通管理，為礦井采掘作業作業做好技術支持和對外檢查的保障工作。

　　二、服從公司安排，積極配合，全面支持

　　20__年_月_日，由于人事變動，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從雙和煤礦調至__煤礦協助技術工作，對于我而言雖同屬一個公司的煤炭行業，工作范圍的變動仍使我心有余悸，但這難得的挑戰和機遇我不會輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的.完成。我毫無猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來的一切，現在看來我的選擇是正確的，我也做到當初對自己的，我離開了熟悉的環境認識了新的朋友，學習到了新的知識。在__工作期間，我感覺自己進步了很多，不論是井下煤層的認知和技術資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現在的團隊感到驕傲。

　　三、加強標準化建設，規范管理，科學管理

　　標準化建設工作是__年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標準化建設是煤礦的必行之路，要想長遠的發展和迎檢查過關，必須要求井下現場和地面資料滿足標準化規定。在到__來之前，在雙和煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和溫科長兩人負責標準化各專業資料編制工作，對照煤礦安全質量標準化考評方法，分專業、分章節、分小點逐條對照落實，對比資料并結合礦井實際情況匯編完成各專業標準化資料，并將各專業標準化資料分發至相應專業負責人，針對日常檢查項目和填寫內容，對各專業負責人進行培訓和講解，確保各專業人員明確標準要求和填寫要求。雙和標準化工作剛剛小結恰好被調至__，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設工作，所幸雙和標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期__煤礦已著手標準化建設工作，在__煤礦標準化驗收前所有資料短時間內便完成，并順利通過標準化驗收。

　　四、規范工程質量管理，做好技術保障工作

　　隨著標準化建設的不斷推進，標準化自評報告對于標準化驗收而言便是最終考評驗收的關鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設工作情況及自評結果，自評報告中涉及的部署、投入、建設、系統、自評等圖字說明必須與各專業自評和現場一致，自評報告經各部門負責人協助，__公司專家指導，最終形成完整標準自評報告成功上報。

　　技術部門除井下作業施工技術指導外，還負責對內和對外技術資料管理，內部技術資料主要包括工資單價和各作業點的作業規程和安全技術措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成__年主要迎檢資料有修改上報三圖(采掘工程平面圖、井上下對照圖、通風系統圖)、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料(隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等)等工作。

　　測量是煤礦技術人員的基礎工作也是必備要求，按照測量在前施工在后，方案措施審批學習在前施工在后，邊施工邊校準保證工程達標的要求。20__年_月完成__行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測量位置一致，__正在進行，隨著工程不斷推進測量工作將隨工程同步推進，定期檢查工程質量校正中腰線。協助__完成15年采掘生產規劃，保證__年采掘接替正常可持續發展。

　　五、不斷學習，加強自身修養和行為養成

　　學習我們不斷進步的基礎動力，錯過學習時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負責，我不想永遠停留在這里，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過不斷的學習并且別人更進一步的學習，才有可能縮小與別人的差距。在即將過去的__年我學習了很多煤礦技術上的專業知識，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔任過短時間技術員，但當時獨立完成技術資料較少，技術知識增長緩慢，但到__后__不厭其煩的指導和同事們的幫扶、配合，技術工作開展順利學習受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養成看書的習慣，學習不能單一，專業之外的書對于我而言同樣重要，因為作為管理人員應多學習全面發展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術和完美。

　　六、存在問題

　　1、由于自身性格缺陷，性格較為內向，很多事情只會做不善于去交流，導致在工作中發現問題自己能及時處理，或發現異常能快速調整，由于未能及時與大家溝通也許會導致問題不能有效徹底解決或再次出現。

　　2、由于部門人員有限，只有__和我兩人負責技術工作，__得不定時對雙和進行技術指導，再加上我自身文化素質和技術水平有限，編制內容可能不夠完善，很多內部文件資料送審工作未能及時送簽或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現象。

　　3、工作分配和調度上不合理，由于個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導致工作無法可持續推進。

　　七、20__年計劃

　　正所謂計劃趕不上變化，作為現代的年輕人更應該將眼光放長遠些，對于我而言以后的路還很長，增加自身閱歷和知識，養成一個良好的品行和素養，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。

銀行柜臺主管個人工作述職報告 篇3

　　各位領導、同志們：

　　按照團市委黨組的要求，也為了更好地開展下步工作，我現在作述職報告，誠懇地請各位評議。

　　一、20____年上半年主要工作情況

　　在團市委書記班子的正確領導下，緊緊圍繞團市委中心工作，服務大局，擔負起團市委組織部的各項工作，認真學習，踏實做事。在工作中，堅持黨建帶團建的根本原則，以創建五四紅旗團委活動為載體，大力開展團建創新工作，扎實推進團的基層組織建設、隊伍建設、作風建設和制度建設，解放思想，與時俱進，開拓創新，積極構建與我市經濟發展相適應的團組織體系，優質地完成了上半年的各項重點工作，為我市團的事業發展提供了堅強的組織保證。

　　(一)勤于學習，不斷提高自身素質

　　各項業務知識，注重理論聯系實際，理論指導實踐，積極運用辯證的觀點、科學的方法，提高觀察分析和解決實際問題的能力，注重向群眾、向基層和向實踐學習。

　　(二)工作求真務實，富于創新

　　1、堅持黨建帶團建，大力加強團的建設

　　一是繼續深入開展“五四紅旗團委”創建活動。在書記班子的領導下，堅持黨建帶團建，采取切實有效的措施，不斷深化我市創建“五四紅旗團委”活動，逐步形成了縣、鄉、村三級團組織層層創建、整體聯動的良好態勢，有力地促進了基層團的建設，活躍了基層團的工作。評選表彰了60個“五四紅旗團委”、128個“五四紅旗團支部(總支)”及13個“五四紅旗團委”活動組織獎。通過創建進一步在廣大基層團組織中形成了爭先創優的濃厚氛圍，推動我市團的基層組織建設再上新臺階。

　　二是進一步規范各類團組織建設。及時督促各企業團組織屆時召開團代會，并利用各級團組織換屆改選之機，加大對企業團的工作指導力度，幫助解決實際問題。先后指導了電業局團委、建華廠團委、醫學院團委順利召開團代會。本著“有青年的地方就有團組織”的原則，結合實際研究分析適應企業發展的團建之路，科學設置企業團組織，進一步擴大了團的工作覆蓋面，為開展工作提供了便利條件。指導廣電20____年商會為契機，不斷拓展非公有制經濟組織團建領域。借青年商會的有利契機，采取多種形式加強非公有制經濟組織的建團力度，積極主動與非公有制企業聯系建團事宜。解放思想，大膽創新，探索非公有制經濟組織團建工作的有效方法和途徑，有重點、有步驟地減少了團的工作“空白點”，提高了非公有制經濟組織的建團率。同時，我及時督促各縣(市)、區團委按照《“五服務”協議》扶持非公有制企業發展，逐步擴大了團組織對非公有制經濟組織中團員青年的覆蓋面，充分發揮了團組織的職能作用，服務于非公有制經濟組織青年職工成長成才，服務于非公有制經濟組織健康發展。

　　2、扎實開展團員隊伍建設

　　一是不斷加大團員發展力度。上半年，繼續貫徹“堅持標準、保證質量、積極培養、協調發展”的方針，加大在農村、學校、街道等區域發展團員的力度。并在積極發展團員隊伍建設的同時，注重加強對非團積極分子隊伍的建設，保證團員隊伍建設有序進行。

　　二是加強團員的教育和管理。上半年組織部在堅持做好團員教育和管理工作的基礎上，進一步理順了團員的組織關系，切實加強對團員的管理工作，督促各級團組織對團員重新登記造冊，通過加強團組織關系接轉、外出務工青年的團籍管理等環節，減少了團員的流失率。

　　三是積極穩妥地開展推優工作。推優工作一直是各級團組織常抓不懈的主要工作內容，上半年通過與各級黨組織聯系溝通，壯大了入黨積極分子隊伍，向黨組織推薦了一批優秀團員。

　　3、穩步推進團干部隊伍建設

　　一是加強了思想作風建設和培訓力度。指導各級團組織進一步加大了團干部的培訓力度，通過各種形式對基層團干部進行培訓，組織了部分團干部參加團省委全會，廣大團干部的學習熱情空前高漲，指導工作的能力大大增強，為建立高素質的團干部隊伍奠定了基礎。

　　二是進一步加強對團干部的協管力度。上半年，進一步加強了對團干部的協管力度，使團市委對基層團干部的各方面工作有個更全面了解，并通過及時與當地黨委、組織部門溝通情況，加強對廣大團干部的管理，及時掌握各級團委領導班子的配置情況、工作開展情況，便于團市委在基層團委班子調整時積極與同級黨委溝通，對訥河、克山、甘南、依安等地團委班子任職提供意見，從而為把我市團干部隊伍建設工作提高到一個新水平創造了條件。

　　三是進一步做好團干部的選拔和輸送工作。本著為黨和國家輸送優秀干部，堅持對團干部負責的原則，始終把選拔和輸送團干部工作作為大事來抓，積極向基層黨委推薦優秀團干部，介紹團干部的自身特點和個人優勢，提供使用意見和建議，為基層團干部的鍛煉成長拓寬渠道。上半年，又有1名團干部被團組織推薦到新的工作崗位。

　　4、其他工作

　　一是積極發揮團隊精神。密切配合各相關部門，認真、優質的完成了團市委各項重點工作。為青年商會、少代會做了大量的組織、會務等工作，為兩會的順利召開奠定了堅實的基礎。積極參與籌備“三、五”學雷鋒活動、環境創優活動和建國八十五周年慶祝活動.

　　二是穩步推進事業單位機構改革工作。對事改工作存有疑慮的職工，及時進行宣傳教育，幫助其打消疑慮，促進了改革工作順利進行。

　　三是完成了領導班子、工作人員考核測評工作及招商引資的相關工作。籌備接待了哈九中參觀考察團。

　　(三)勤政廉政，努力實踐黨的宗旨

　　在工作中與各兄弟部門相互支持、相互信任、相互配合，做到了遇事多商量、多溝通、多交流，嚴格按原則辦事情。能經常深入基層，深入群眾，搞調查研究，做到密切聯系群眾，團結同志，關心同志，虛心接受批評、意見和建議。能夠做到謙虛謹慎、清正廉潔、嚴于律已、甘于奉獻，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，努力爭做忠誠黨的事業，熱愛團的工作，讓黨放心、青年滿意的團干部。

　　半年來，在書記班子的正確領導下，在兄弟部門的大力協助下，我的工作取得了一些成績。同時也存在一些不足，主要是：把主要精力投入到青年商會和少代會的籌備工作中，大力協助其他部門開展各項活動，而忽視了本部門的主要工作;理論學習的深度和廣度需進一步加強，指導工作的水平需進一步提高;服務大局的力度還需加強，推進工作落實的力度還需進一步加大。在今后的工作中，我將不斷地開拓進取，與時俱進，推動各項工作穩步開展，為團市委整體工作夯實基礎。

　　二、下步工作打算

　　20____年上半年的工作雖然取得了一定的成績，但離我對自己的要求和領導的期望還有一段距離，在下半年，我認真反思，積極整改，下步打算是：

　　一是加強理論學習和業務學習。不斷充實、豐富自己的頭腦，刻苦專研新時期共青團工作的新方法，在學習中結合實際思考問題、研究問題、解決問題，做到學以致用，理論聯系實際，增強指導工作的能力，帶好組織部，提高工作水平。

　　二是圍繞工作重點，全面開展工作。深入基層進行調研，改進工作方法，提高工作效率，為基層團的工作服好務。

　　三是以此次述職評議為契機，虛心接受領導、同事的批評和意見，更好履行自己的職責。

　　各位領導、同志們，在過去的半年里，我的工作在書記班子的正確領導和同事們的大力幫助下得到了一定的進步，這是與各位的鼎力支持分不開的。為我市團的事業發展提供堅實的組織基礎，竭盡全力履行好自己的職責。