區(qū)水利局水政和行政審批科2015年度述職述廉報告

　　一年來，**區(qū)水利局水政和行政審批科在局黨組的領(lǐng)導下，在區(qū)行政審批中心的支持下，依法辦事，認真執(zhí)行中心各項規(guī)定，嚴格審批管理 ，積極工作，開拓進取，比較順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)，得到了相關(guān)單位和服務(wù)對象的一致好評。現(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：

　　一、加強思想作風建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識

　　切實以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構(gòu)建“審管分離、權(quán)責掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機制。科室人員能堅持以正確的思想為先導，不斷地加強政治理論學習，牢固樹立為民辦事、為企業(yè)服務(wù)的意識。在全年工作中，我們始終把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，耐心解答電話及現(xiàn)場的各項業(yè)務(wù)咨詢。認真辦理各項審批工作事務(wù)，真正做到以 “便民、高效、廉潔，規(guī)范”為標準，努力提高工作能力，提高服務(wù)水平，得到了廣大服務(wù)對象及相關(guān)群眾的普遍贊譽。

　　二、強化理論學習，提高業(yè)務(wù)理論水平

　　窗口工作是直接面對群眾的前沿崗位，業(yè)務(wù)的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。為此，我們在工作有側(cè)重和分工的基礎(chǔ)上，嚴格按中心規(guī)定實行ab崗工作制度，不因人員的變動而耽擱工作。同時狠抓科室人員的日常學習，始終把業(yè)務(wù)理論的學習放在工作首位，尤其對政策性及法律性要求強的有關(guān)業(yè)務(wù)，我們始終能保持前后方的學習和交流，切實形成科室內(nèi)部人員以及與其他科室人員之間的相互學習、虛心請教的良好氛圍，不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。全年工作中我們從未發(fā)生因業(yè)務(wù)能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發(fā)生。并遇有重大事務(wù)及時向領(lǐng)導匯報，確保了各項審批和轉(zhuǎn)報工作順暢有序地進行。

　　三、強化作風建設(shè)，恪守行業(yè)規(guī)范

　　我科室始終把“以服務(wù)企業(yè)、方便群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責。一年來，我們本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，用最大的熱情和友情為群眾服務(wù)。因此，在窗口工作時，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業(yè)務(wù)，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發(fā)生，真正做到“情為民所系，權(quán)為民所用”，使前來辦事的群眾有如沐春風之感。此外，我局領(lǐng)導始終致力于行政審批的改革，在水利局和行政審批服務(wù)中心的共同努力下，局領(lǐng)導對行政審批科下放了審批權(quán)限、進行了不斷的提速。工作中我們始終堅持想群眾所想，急群眾之所急，如一些村級二三產(chǎn)項目、涉河基礎(chǔ)建設(shè)項目等，因特殊的原因、時間限制和涉及相關(guān)部門的有關(guān)業(yè)務(wù)時，為提高辦事效率，方便前來辦事的群眾，我們主動提供初步的規(guī)劃河道岸線以及相應的意見，讓群眾能在規(guī)定的時限內(nèi)辦理相關(guān)部門的手續(xù)。全年工作中我們沒有發(fā)生一起因服務(wù)不到位而耽擱企業(yè)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來損失的事件發(fā)生。

　　四、規(guī)范受理辦結(jié)，爭創(chuàng)一流窗口

　　行政審批服務(wù)中心就是“政府服務(wù)超市”。我科室作為窗口的工作人員，始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內(nèi)容作為公開的工作方式。在工作時，我們都嚴格規(guī)范操作。對群眾前來辦事時提供的申報材料齊全的，我們即刻受理，并盡快辦結(jié)。對材料提供不全或不規(guī)范的，我們始終能耐心向群眾說明情況并告知其如何處置。根據(jù)統(tǒng)計，截止12月15日，本窗口共受理行政審批事項134項，其中：建設(shè)項目水土保持方案審批78件、涉河建設(shè)項目審批40件、取水許可審批件16件；收取相關(guān)行政規(guī)費約270萬元；按時辦結(jié)率合格，群眾滿意度100%，無一例差錯發(fā)生，充分體現(xiàn)了窗口人員的工作作風、辦事效率以及責任心。

　　五、嚴格遵守各項規(guī)章制度，充分展示水利服務(wù)風貌

　　窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。為此，我們始終堅持“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立部門形象”為窗口工作宗旨，嚴格要求各位窗口工作人員，從小事做起，從點滴做起，模范遵守行政審批中心和局機關(guān)的各項規(guī)定，履行好各項職責，并時刻以規(guī)章制度來約束和規(guī)范自身的行為，大力做到自重、自省、自警、自勵，廉潔自律，勤奮工作。全年沒有發(fā)生違法違規(guī)違紀事件，較好地樹立了審批科和水利部門的良好形象。

　　一年來，我科室雖然取得了一定的工作成績，但離服務(wù)對象和廣大群眾的要求還有一定的差距，我們決心在XX年的工作中進一步加強自身學習，不斷提高自身的工作能力，強化為群眾服務(wù)理念，推動行政審批改革的進一步深化，開拓性地搞好行政審批的各項工作。