職工述職述廉報告十篇

職工述職述廉報告 篇1

　　20xx年公安工作整體機制發生了新的變化，突出社區基礎工作，側重解決群眾關心的熱點治安問題，為主要中心工作。在上級部門的正確領導下， 特別是在社區單位的領導、社區居委會和廣大社區居民的大力支持下，充分依靠社區團隊力量，特別是在下半年G20峰會、十八屆六中全會中心安保工作中，較好的完成了各項社區工作。現將全年工作情況匯報如下：

　　一，轉變工作思路，堅定工作信念

　　隨著市局公安工作機制思路的轉變，基礎工作擺到意向日程。年初市局前置警力到基層派出所支援基層基礎工作，體現出市局領導集體的堅強信念與決心，短短幾個月的工作磨合，感受到了上級工作思路轉變的目的，從而堅定了我們基礎工作的信心。在有限的時間內，我們堅持每天下社區，走門入戶開展基礎工作，同時兼顧警務工作站值班接待工作，定點為社區群眾解答和處理問題，全年為社區群眾解決矛盾糾紛問題15件，解答戶籍、居住證、卡辦理等業務200余件。在社區工作中，堅持走到邊，沉到底，把群眾反映的問題記在心里，爭取第一時間得到滿意的解決，特別是群眾上戶口或辦理其它政審等業務，需要出具證明時，考慮到同志們工作忙等原因，只要是政策范圍之內的，絕不讓群眾多跑路。

　　二、加強可放性案件預防工作，提高群眾的安全感滿意度

　　做好宣傳發動，提高群眾的防范意識，筑牢轄區的安全防線，是降低案件發生的基礎保障。比如：針對案件的高發，在三個社區召開各種類型宣傳會（89份南植所請來專家組織專題消防、防詐騙宣傳會）明顯位置，張貼、發放海報、宣傳提示單，入戶發放民警聯系卡，利用社區電子大屏幕進行提示宣傳此項工作，隨然方法簡單比較笨拙，但是感覺很實用，起到了一定作用。全年南植社區從20xx年全年8起，到20xx年全年的1起立案；在紅旗村郵電所門前，設站點進行宣傳，發放宣傳資料。全年共發放張貼宣傳資料1000余份，召開各種宣傳會12次，由于宣傳的不斷深入，群眾對可防性案件的防范意識在不斷提升，全年相繼接到群眾打來的求助報警電話40余次，如：xx社區一名群眾反映：接到一個自稱親屬，來京急需用錢，老人感覺不對勁兒，經過民警幫助與親屬核對后，確系根本無此事，這位群眾講：一張小小警民聯系卡，看到了社區民警的基礎工作的份量。群眾的防范意識的提高，這使我感覺到群眾對我們的宣傳記在心，有了相應的應對措施，達到了我們預期的宣傳目的。

　　三、加強物技防建設，提高安全感滿意度

　　居民小區物技防建設在不斷走上正軌化道路，群眾已認識到它的重要性，對這項小區硬性設施建設，群眾很是關注。在我們下社區入戶工作中，一些熱心群眾經常為我們反映小區內監控設施、樓門對講門禁，存在的問題及一些好的建議，可見群眾對社區安全的關注度。我們把這些意見及時轉達到相關部門，社區中的單位、物業都很重視， 今年我們對社區許多監控探頭設施的精準度進行了維護，有些進行了更新和調控，從某種程度上解決了一些實際問題，有些群眾曾經找到過我講：謝謝你們的關注，解決了我們的實際安全問題。全年我們相繼在社區街邊門店，動員店主安裝簡易報警攝像裝置，通過實踐得到大家認同，相繼安裝“小蟻”攝像裝置15戶，并進行推廣；三個社區內全年不同位置完成安裝監控探頭80個點位。其實工作能夠得到落實，群眾安全感得到提升，主要是相關單位的領導的大力支持，沒有你們的決斷和財力的支持這項工作就無從談起，例如：去年我在南植社區中走訪群眾，反映幾號樓和幾號樓這里又偏、技防設施簡陋，行政辦馬上進行落實，裝上防護窗，安裝上門禁。在這里我也發自內心的感激，謝謝你們對社區安全工作的支持，沒有你們的相助，社區安全就會淡化無從談起。

　　四、抓好基礎工作為中心安保工作服務

　　進入下半年，主要是以G20、十八屆六中全會的安全保衛為中心工作。現在社會上各種矛盾問題十分突出，根據要求必須全力以赴，保證社會面的穩定，抓好基礎工作，及時發現問題，及時解決問題。為此我們相繼開展了一些有針對的工作，白天社區了解情況，晚間清查，以及重點單位的檢查看護等，在此期間克服許多難以說出的和遇到的困難，大家都在為中心工作忘我的工作，通過走訪入戶，對原來不知情、不掌握的情況，一些潛在的問題隱患，得到進一步了解。這次“兩大安保”工作，整體標準要求極高，對發現的一些問題，有針對性進行分化和解決，從而保障了G20、十八屆六中全會安全 工作的地區穩定，做到了以點保面的外圍工作。

　　五、明年工作計劃

　　20xx年，為進一步推進安全社區建設，最大限度預防和減少社區內各類案事件的發生，全力實現“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”的工作目標。

　　我們將在所領導和上級業務部門的指導下，在社區居委會、社區團隊力量和全體居民的大力幫助下，積極進取，克服困難，腳踏實地，為構建平安社區做出我們的貢獻，請大家監督我們的工作，多提一些好的建議，共同創建最安全社區。

職工述職述廉報告 篇2

　　一、專業，敬業

　　本人雖然從事事故車銷售有將近兩年的時間了，但是對于車輛受損情況分析不夠細微，車輛二手車行情了解不全面，車輛維修大概信息評估差異較大。空有對崗位的熱愛，專業知識卻還是不夠充足，這是我首先要改正的，我將積極相應公司培訓，取長補短，爭取在新的一年里有質的改變。

　　二、鞏固流程，絲絲入扣

　　公司運營離不開任何一個部門員工之間的配合，新的一年里希望大伙齊心協力，更有規律更合理的安排自己的手頭工作，正確發揮各個表格的作用。

　　三、著重推廣網站建立完善的網銷和直銷體制

　　可喜的是公司的網站于去年年底正式改版上市，嶄新的網站迎來嶄新的一年，嶄新的一年將有更多的挑戰與改變，希望各個人員積極響應配合網站建設推廣，平穩度過網銷與直銷的磨合期，將兩種銷售形式相互配合，與公司一起全面提升。

　　四、打造品牌，與時俱進

　　新的一年里騰達天下總公司與各個分公司風雨同舟，共同進步，打造強硬，優秀的公司品牌，面對市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，客戶友貧等負動力。以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，總公司與各個分公司同步調整，強大我騰達，完善我騰達！

　　金蛇曼舞風調雨順結碩果，駿馬奔騰地利人和在騰達！新的一年我們將以全新的氣象迎接更多的挑戰與機遇。公司不放棄我們，我們也將以全新面貌回報公司！

職工述職述廉報告 篇3

　　即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在企業的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。以下是我的工作報告。

　　一、提高服務質量，規范前臺服務

　　前臺是展示企業的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們企業的第一步，是對企業的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了企業的形象。同時，企業對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。

　　認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應企業的快速發展。

　　二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

　　嚴格接照企業制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計共辦理各部門各項物品入庫余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

　　三、應以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，企業有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為的一員，我們將奉獻自己的一份力量為企業效命。平時積極參加企業組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解企業的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和企業給予我們的機會；通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

職工述職述廉報告 篇4

　　20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。電信員工年度工作總結

　　在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。

　　在20xx年的工作中在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

職工述職述廉報告 篇5

　　20xx年7月我通過了煤電公司的招聘，光榮的成為了孔莊煤礦風井隊大家庭中的一員。這里對我來說并不陌生，我從小在這里長大，在這里接受教育，如今又回到煤電公司，就是希望能盡自己的一份力量，給它帶來一股新鮮的血液，讓這個生我養我培育我的企業煥發更多青春朝氣。

　　新的工作、新的環境，對我來說又是一次新的考驗，我的心情激動又緊張，激動的是自己即將為這片熱土奉獻自己的一份力量；緊張的是自己能否適應，今后能否順利的開展工作。如今，我已經參加工作八個月了，在領導和同事們的關系和幫助下，我逐漸融入工作，并按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作。以下是我的報告，請各位領導和同事予以批評指教。

　　一、積極調整心態，快速實現角色轉變

　　一是要實現從學生到員工的轉變，并不是一件簡單的事情。作了十幾年的學生，主要工作是學習知識，吸收知識，然后再通過考試強化知識，檢測所學知識，與真實的社會接觸過少成了我們的軟肋。而現在我作為一名見習技術員，意味著我要深入現場和實踐中去，要利用所學知識使擔負的工作順利和高質量的完成；要從學生時代的“兩耳不聞窗外事”到工作現場和職工們交談學習，努力提高自己的業務能力從而更好的開展工作。

　　二、加強理論學習，不斷提高充實自己。

　　作為一名見習技術員，我意識到在自己做好本職工作的前提下，還需不斷充電。這一年來，我不斷的在理論和實踐上提高自己的業務能力。在平時的工作之余，認真學習三大規程和崗位責任制，積極參加特殊工種的培訓中去。并深入學習了公司和礦下發的一號文件精神等相關政策法規。利用電視、網絡、報紙、遠程教育等多種途徑不斷充實自己，提高自己的業務能力。

　　三、堅持實踐，積極投身到現場

　　只有積極投身到現場，才能更加了解設備的運行情況以及工作狀態；只有投身到現場，才能在不斷的和老工人的交談中學習到更多經驗；也只有投身到現場才能真正做好技術工作，為以后解決技術難題，對機電設備技術革新、改造，和做好職工的技術培訓工作打下良好的基礎。

　　四、立足本職工作，勤奮努力做事

　　參加工作的八個月來，在領導和同事們的關心和幫助下現在的我已經可以比較熟練的開展自己的本職工作。

　　1、做好本隊的機電設備技術管理工作。在不斷的和隊長及副隊長等技術骨干的請教學習下，我把風井隊的各場所的機電設備檔案重新整理歸檔，并詳細做好了記錄工作，為以后的查找翻閱提供便利。

　　2、做好組織編制規程和安全技術措施，并傳達貫徹實施。參與反風演習及更換電機等安全技術措施的編制工作，并貫徹實施到現場中去，保證按措施開展工作，確保職工的安全操作。

　　3、負責抓好本隊職工教育培訓。開展針對本隊職工的教育培訓工作，不斷的組織職工對操作規程、三大規程以及公司和礦里下發的各類文件進行學習，并定期進行考試，保證職工的技能知識過硬。

　　4、完成領導交辦的其他工作。

　　回顧近八個月的工作，我取得了一些新的進步。但我也深刻認識到自己還存在實際經驗欠缺等問題。我要在今后的工作中嚴格要自己，不斷加強實踐鍛煉，克服缺點，彌補不足；加強學習，不斷提高自己的綜合素質積極溝通，多向領導及同事請教；加強與工人溝通，學習他們的經驗，更好的做好本職工作，發揚優點，改正缺點，為公司的發展盡自己一份力量。

職工述職述廉報告 篇6

　　為進一步加強項目民主政治建設，貫徹落實公司一屆五次職代會暨20xx年工作會議精神，構建和諧勞動關系，促進公司及項目高質量發展，現就本人20xx年學習、工作及廉潔從業等情況匯報如下。

　　一、履職主要情況及特點

　　（一）工作情況

　　1.安全生產管理。

　　20xx年施工過程中組織生產體系根據項目施工情況及時調整工序，由樁基施工轉換到重點施工土方開挖及樁頭破除，在滿足監理及業主的要求下,合理地進行施工，并進行過程動態控制，為承臺施工做好準備。工作過程中，又根據監理、業主及公司的要求，與項目經理和項目總工配合，合理制定了下一年年度施工計劃及產值計劃，確保業主要求的節點工期順利完成。

　　2.安全質量管理。

　　20xx年認真貫徹執行雄安新區安全質量要求，遵照監理及業主方的指示，嚴格執行工程建設安全質量標準，并認真貫徹和落實，確保該項工程的施工安全和施工質量。同時，加強與監理和業主方的溝通交流，認真執行施工技術規范、規則、標準和安全生產規程，落實質量和安全生產責任制，建立完善的質量和安全生產管理體系，確保工程施工工藝、實體質量達到設計要求。

　　（二）廉潔從業情況

　　本人20xx年不鋪張浪費，不恣意妄為，嚴格遵守相關法律、法規、公司規定、技術規范和規則等條文規定，無接受相關人員禮品、無報銷個人消費費用的事宜，從自己做起，從小事做起，嚴格要求自己，不徇私舞弊，不利用職務之便牟取個人利益，時刻預防糖衣炮彈的襲擊。

　　二、存在問題及原因剖析

　　20xx年工作中存在的主要問題是承臺首件施工滯后。

　　主要原因為承臺施工組織準備工作不充分，后壓漿、檢樁等前置工作未提前完成。

　　針對這項問題，在以后的工作中我會提前組織籌劃，思考全面，列舉制約因素，逐步銷項，確保按期完成。

　　三、下一步主要工作思路和措施

　　（一）能力提升方面

　　在下一步工作中一方面加強自身的能力提升，在不斷的學習中提升自己；另一方面加強項目管理人員的培訓工作，增強項目管理人員解決現場問題的能力，通過培訓、安排工作、開動腦子、談心等各種方式培養管理人員各方面的能力；再一方面要聯動各職能部門間的溝通和交流，提升項目整體能動性。

　　（二）安全生產方面

　　20xx年主要工作為主體結構施工，為保證20xx年年度計劃按期完成。一方面根據年度計劃進行分解，分解到每月、每周、每日，并開展每日、每周、每月的生產例會，對完成情況進行匯總，對現場存在問題進行解決，對進度計劃進行宣貫。形成總結成果，出現進度滯后情況，及時采取相應措施進行糾偏；另一方面對樁基、土方開挖、樁頭破除、承臺、鋼結構、墻柱、梁板等各工序進行詳細的籌劃，制定各工序的制約因素清單，逐步按期銷項，出現銷項困難，及時組織討論，采取相應措施進行解決；再一方面及時跟進并了解征拆工作的進度，并根據征拆工作的進度情況和現場生產的進度情況，及時采取相應措施，來滿足現場生產進度要求。最終確保11月15日結構封頂。

職工述職述廉報告 篇7

　　新的一年已經開始了工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

　　1語言交流技巧方面：

　　應仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

　　應先向用戶致歉，2用戶電卡出現問題需要修卡時。介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網點”并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’

　　注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

　　2業務及問題處理方面：

　　咨詢有關臨時轉正式用電問題：

　　1新建小區。

　　開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

　　2關于卡表退費問題：

　　其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。

　　3關于石景山校表問題：

　　可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。

　　一定要給用戶核實電量，4當用戶反映電表表內開關合不上時。不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的`但這種情況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

　　5關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：

　　做個提醒，可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的具體是否包括用戶所在區域無法立即幫您確定。向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考。具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。

　　6如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發生爭執并有打傷用戶行為時：

　　且您在現場有人證、物證，可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況。這種事件就不在服務范圍以內了建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負刑事責任了且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。

　　請我公司配合停電的盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，7如接到單位電工來電話反映處理內部故障。并由勞動局專業考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

　　8關于投訴問題：

　　應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我工作提出寶貴意見和建議，如接到用戶投訴電話。這樣有利于我工作的完善和提高”對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的盡量向其解釋清楚相關法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

　　此閘是為了方便處理用戶內部故障的產權一般屬于電力公司和房產單位共有，9現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘。兩方均有權處理。

　　一個是復位按扭：當線路短路或漏電，10用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭。開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭有T字型標志：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。

　　3工作單處理及其它方面：

　　值班員在記錄地址時要詳細準確，1因現在發派工作單已經開始考核。內容應簡明扼要，像一些“望查看”電工已查”請先聯系”強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統一的格式填寫，可以節省我填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

　　多利用業余時間學習專業知識，2值班員應保持較高的工作積極性。平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對于平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業務水平。工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態度，將我服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。

　　如用戶有疑議的不要輕易聽信用戶，3對于已有結果的工作單。可以幫其聯系基層，解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。

　　如沒有事故上報需轉到屬地客服時，4接到遠郊反映停電電話。可以在轉接后點擊會議，可以了解到否出現故障，如屬于外線故障應上報值長發布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

　　通過王師傅的及時指正與嚴格監督，以上三個方面都是小組組員平時接話時遇到問題和不足之處。已逐步掌握了相關業務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了才能更清楚明白的為用戶解釋服務。與用戶對話方面，也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規范。雖然這一年中我取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是業務上還是服務上，都要向其他組的優秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。

職工述職述廉報告 篇8

　　一年來，在領導和同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，并取得了一定的成績。現將一年來的思想、工作情況匯報如下：

　　一、刻苦學習，努力提高業務素質和理論水平

　　在工作之余，認真學習省分和公司下發的文件精神，對工作上有不懂和不了解的問題及時向同事和領導請教，虛心學習、另外還參加了函授學習、自學了部分電腦知識，很快提高了自己的業務素質和理論水平，對干好自己的業務起到了事半功倍的效果。

　　二、認真工作，力求做好每一件事

　　一是做好稽核工作。1月到4月份，每天按時認真檢查G、C網的入網工單、月租及卡費補卡工單，發現問題及時改正過來。

　　二是做好收賬對賬工作。每10天為一個帳期，我負責系統營業員日報表和縣（區）會計交款單核實并簽字確認。銀行明細賬核實簽字并確認。5月份因工作調整，主要負責賬務工作，每天收完賬后仔細整理發票，并對銀行明細賬，每月5號準時把銀行支付明細賬報到省分信息化部。

　　三是做好投訴工作。對客戶的投訴做到耐心、熱情、細致，努力讓客戶滿意。

　　四是做好送費和繳費卡激活工作。

　　我負責的工作非常繁瑣，無論做那一項工作，我力求做到精益求精，退帳，調帳工作都是比較細，工作量比較大的，尤其是到星期一，都需要加班加點才能完成，而且容不得一分一厘的差錯，有時為了幾分錢不能對帳，要加班查找原因，直到帳對上為止。

　　三、樹立“以公司為家”思想，處處為公司著想

　　我時刻牢記自己是公司的一員，樹立“以公司為家”的思想，所以，做每一件事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號是“用戶的事情就是最大的事情”，讓用戶從理解我們理解聯通，有些客戶提出的難以解決或者我們解決不了的問題，我會積極向上級請示，反映，爭取給客戶滿意的答復。

　　20__年，我雖然取得了一定的成績，但也存在不足，如：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　20__年，我將本著“一切為公司著想”，奉行“用戶至上，熱情報務”的理念，發揚成績，克服不足，做好自己的每一項工作，為分公司的發展貢獻自己的力量。

　　以上是我20__年工作，不足之處，懇請領導和同志們批評指正。

職工述職述廉報告 篇9

　　光陰似箭，20xx年即將過去。在過去的一年里，我在公司領導的正確指導下，在部門其他同志的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作，積極主動地同物業部、搶修分隊全體人員，團結一致，與時俱進，注重合作、注重協調，開拓創新全面完成各項工作任務。 我是在20xx年9月份到機場路管理公司工作的，從今年6月19日開始負責“x搶修分隊”的工作，由于有公司領導的正確指導和幫助、有部門員工的大力支持，加上自己的不斷努力，工作上取得一定成績。在市政服務熱線每月考評中，我隊的辦結率、及時率、群眾滿意率在全系統中名列前茅，受到上級有關部門的表揚。

　　另外機場路道路財產保險理賠業務也是我的工作之一，我24小時待命，無論是上班時間還是下班時間，只要是道路設施和收費站設施發生險情，我都在第一時間趕到現場處理。一年來，同保險公司理賠部定損人員處理路損案件x起，路損價值達x元。遠遠超過了投保費用，為公司開源節流做出了一定貢獻。

　　在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查反省自己。不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。現將20xx年的主要工作情況述職如下：

　　一、深入理論學習，全面提高自己的政治素質和理論水平

　　首先，做為一名入黨積極分子，一年來，我在思想上能夠積極要求進步，平時注重加強政治學習，認真學習黨的路線、方針政策，關心國家大事，通過平時對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非問題上堅持正確地立場，時刻與公司領導保持一致。

　　其次，今年是管理提升年我客觀地總結和分析了歷年來工作經驗和存在的不足，及時調整管理工作的新思路，并以科學發展觀為指導開展各項工作，認真學習相關法律法規，積極開展形式多樣的思想教育活動，并學以致用，使自己的理論水平、道德修養、業務素質得到提高。

　　二、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響和示范引路的前提下激發部屬工作熱情

　　俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，做為搶修分隊副隊長，如果在臺上說的是一套；在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部屬做到的我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯，在各項工作中，我做到加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心中樹立了善于吃苦，勤奮工作的良好形象。

　　古人講“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，身為副隊長，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，對工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷；事不過夜，在日常工作生活中，我注意關心和幫助部屬，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套背后一套，有效的保證了全隊人員思想穩定，形成部門一盤棋局面，大家都以公司利益為重，講團結講協作，出色的完成各項工作任務。

　　三、抗冰凍災害，抗洪搶險，等任務期間保證道路整潔、安全暢通。

　　今年我市遭遇了前所未有的冰凍災害，通往市外的公路結冰，許多汽車滯留在路上，全市三分之二高壓線塔被冰壓垮，停電現象非常嚴重。為保證機場路暢通無阻、各項工作能順利進行，我積極配合部門經理，認真結合實際情況，24小時保證通訊暢通，負責應對冰災的突發事件，做到遇到險情一呼即應；由于措施得力，全隊上下同心協力，較好的完成了20xx年的抗冰凍災害工作任務。

　　20xx年的防汛工作也比往年重，我隊根據實際情況制定防汛實施計劃，全體搶修人員24小時待命，6月12日遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊，使機場路路口村至x水泥廠段道路積水過深，公司啟動防洪預案，切斷該路段路燈電源，以防漏電，我們全體隊員冒雨一邊打開井蓋、雨水篦子排澇一邊協助交警疏導過往車輛，并通過x平臺發布信息，溫馨提示過往車輛繞道通行等措施，緩解交通壓力。由于措施得當、部署得力，有效地保證了車輛和行人的安全。

　　四、加大力度，確保搶修工作順利完成

　　機場路“x”搶修分隊x小時負責受理市民及社會各界對機場路全段道路管理、市政設施道路收費等提出的意見、建議、投訴和求助，做到有問必答、有報必接、迅速分解、25分鐘內趕到現場認真處理、及時反饋。身為副隊長，我24小時與市政熱線“x”保持聯系，同時還與機場路交警大隊熱線聯動，配合交交警大隊對機場路交通事故損壞道路設施進行處理。

　　一年來，接市政熱線電話x起，自接電話x起，接機場路交警電話x起，共搶修x次，其中夜間搶修x次。搶修矮護欄x米，拆除矮護欄x米，拆除矮護欄柱子4423根，更換高護欄x米、更換井蓋x塊，雨水篦子x塊，，更換防撞板x米、更換路燈燈桿7根、扶正燈桿x桿、檢修路燈x盞，修復路燈電線x米，同供電局人員搶修受損的高壓電線x處，搶修變壓器3臺，回收從集琦至路段路燈燈桿431根，回收路燈電線x米，使機場路道路設施完整無缺，亮燈率達到x%以上，一年來我和搶修分隊的同志不管平常日子還是節假日，不管是刮風還是下雨，不管是嚴冬還是酷暑，只要有路損有任務，我們都會以最快速度去完成任務。

　　五、加班加點，確保各項政治任務圓滿完成

　　機場路是xx市的西大門，連接高速公路、國際機場，每年往返市內開會、視察、參觀的領導、國賓、要人都要從機場路上經過。因此，機場路上的保潔、綠化、路燈維護都是非常的重要工作，每當有重要會議召開、領導視察、要人來訪等各項政治任務來臨時，我們都要加班加點，戰斗在路上，一年來，凡是重要的節假日，我和搶修隊員基本上都沒休息過。雖然累是累點，辛苦是辛苦一點，但是看到機場路設施完整、道路干凈整潔美觀，有效的保證了20xx年迎奧運、x會、自治區x周大慶等各項政治任務按時按量完成，我心里是感到非常欣慰，非常值得的。

　　六、加強管理，想方設法，確保機場路設施完整

　　機場路路燈電線被盜頻繁，我按照公司領導的指示，路燈電線由原來的穿管法改為鋁線直埋法，再聯系當地派出所警民合作防盜路燈電線這樣有機結合，路燈電線被盜現象明顯減少，取得了顯著的效果，為國家，為公司減少了不必要的損失。

職工述職述廉報告 篇10

　　20xx年的腳步即將結束，這已是本人在財務部工作的第三年。在這一年的時間里，本人認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上也發揮了相應作用，取得了必須的成績，總結匯報如下：

　　一、主要工作

　　1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員務必對公司發生的每一筆經濟業務通過不一樣的方式、方法進行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

　　2、核算，這也是財務工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點，在生產成本上，按實際發出原材料計算成本，按先進先出法進行結轉，比較適合本公司的生產產品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都能夠查出每個部門每個月實際發生的費用，加強了費用的管理，節省了開支。

　　3、監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失，更不能無意的為一些工作人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金余額盤點等，以保證公司財產不受侵害。

　　4、報表，對不一樣時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和分析。財務部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。

　　5、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策帶給準確可靠的財務數據，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求帶給的數據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務部已經提出合理化推薦，大部分已被采納。

　　二、其它工作

　　1、通過20xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

　　2、通過20xx年度稅務匯算清激工作，無不合理費用列支。

　　3、清理盤點公司資產，對原材料報廢進行了合理的處理。

　　三、存在問題

　　1、有關制度和規定執行力度不夠;

　　2、財務各人員綜合素質和業務水平一般;

　　3、財務部的管理職能沒有充分發揮;

　　4、管理高層對財務知識比較欠缺。

　　四、解決方法

　　1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有障礙，向執行部門提出，然后堅決執行到底;

　　2、財務人員設定學習目標，通過考試取得職稱和學歷，并與績效掛鉤，逐步提高自我;

　　3、參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發揮財務部的管理職能。

　　五、幾點感想

　　1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

　　2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;

　　3、團隊協作精神十分重要。

　　總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改善。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財務部全體人員與公司共同走向輝煌!