企業稅務人員年終總結范文（通用5篇）
企業稅務人員年終總結范文 篇1
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實20xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分思考險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放下。我們不僅僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人帶給確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和推薦，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。
因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險構成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統一思想，上下構成合力，迎難而上。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司應對外部競爭所帶來的業務壓力，持續沉著冷靜，客觀應對現實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業帶給保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服
務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業務必親自上門拜訪，對所有新�？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面
根據當前階段的保源狀況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。個性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行狀況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的潛力。我們先后到有安全隱患的紙業、藥業、xx公司等重點客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識。
提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放下，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選取性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，個性是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，x廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。紙業有限公司保險業務一向以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室明白一旦提前續保，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出
的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有職責，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平。
突出業務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后應對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利潛力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的'轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展建立活動，全面塑造企業外部形象
1、加強思想政治教育活動。在精神禮貌建設過程中，我司一向以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的__屆三中全會、四中全會精神的學習，透過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
2、黨風廉政建設結碩果。我司一向以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
3、穩定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了必須的人心動蕩，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了超多的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。
4、積極開展禮貌單位建立活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、xx市禮貌單位的光榮稱號，為了持續榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《資訊》刊登了承諾資料，并適時召開了軟環境行風監督員座談
會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報�？飞祥_辟了“走進xx人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《xx日報》采用，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
五、存在的問題
1、公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。
2、應對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。
六、20xx年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈，就而言，要牢牢地把握市場的主動權，務必加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選并占領市場。三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方職責險、醫療職責險的承保率。四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
企業稅務人員年終總結范文 篇2
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年里，在領導和同事的關心幫助下，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務�，F將20xx年的工作，作如下匯報：
一、 20xx主要工作
1、為企業辦理一般納稅人資格的申請，截止到20xx年12月29日共收到企業申請一般納稅人資格的資料179份，其中170戶企業已取得一般納稅人資格；6戶企業資料已提供但因其自身原因現暫時不進行審批；3戶企業已提交稅務所受理，一般納稅人資格還未核定。
2、為一般納稅人企業核定稅種，申請發票共170戶。
3、電話通知輔導期一般納稅人企業查驗場地共214戶。
4、陪同企業到稅務所進行約談，為企業辦理好戶管注冊及辦稅員卡。
5、每月整理當月審批通過的企業聯系電話已短信提醒的方式通知新的一般納稅人企業，告知企業網上申報和ic卡抄報稅事項。
6、企業一般納稅人資格審批通過以后及時更新園區的oa平臺，讓招商員能及時了解自己企業的發票申請情況。
7、通過園區的網絡平臺，把相關的資料和審批的現要求放置到到網站上，讓客戶也能最快的了解到最新的信息。
二、 20xx的工作思路
1、在工作中，要按照園區“以客為尊，積極服務”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
2、安排好主次在做好崗位工作的同時，認真做好b崗的工作和部門領導布置的臨時性工作。
3、輔導期企業場地查驗以后，及時做好后續的跟蹤服務工作
4、爭取完成20xx的招商指標。
三、工作中存在的主要問題
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作上，創新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，在新的一年里，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作。我相信，在領導和同事們的關心幫助下，我在今后的日子里一定會做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業務工作水平，為經濟小區的發展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。
公司稅務個人工作總結2
在財務部這個富有活力的團隊里，我迅速成長，在過去的`一年里我基本熟悉了自己工作的流程，領悟了一些工作的技巧和原則。當然工作時間不長，我深知自己工作經驗的不夠以及不少需要改正的地方，在接下來的時間里我將用高度的工作熱情和良好的工作態度讓我迎接更多新的挑戰。
一、 20xx年工作回顧
1.基本熟悉了稅務工作每月的時間內容。如：每月初進行零申報、E稅通申報、抄稅等;每月中進行清卡買票、一般納稅人調撥開票;月末對本月掃描的發票進行核對等。
2.基本了解自己工作的流程，如：去國地稅辦理相關業務需要準備的資料，各種紅字通知申請單的開具等等。
3.在劉姐的指導下，掌握了使用sap進行相關科目的記賬方法以及相關的憑證制作。
4.完成了佛山以及南海幾家門店的蔬菜免稅申請。
5.參與廣州門店進行法人負責人變更，了解企業進行相關內容變更時，需要注意的地方。
6.在劉姐的幫助下，初步了解統計局統計報表需要填寫的內容。
7.完成了金盛廣場、淘金家園國地稅新開企業報道等相關工作，了解了新開門店國地稅報道的整個流程以及需要注意的方。
8.參與了解了20xx年企業所得稅各季度的申報工作。
9.對于廣州店面以及外區門店發票的管理以及相關事宜有了更加深入的理解。
10.完成了幾次對審計的協助工作，理解了審計需要提供的資料以及相關填寫的方法。
11.完成了20xx年每月外區門店的申報，對申報過程中出現的問題，初步掌握了解決的方法。
12.參與了全國企業20xx年第三季度經濟普查，掌握了門店進行經濟普查表格的填寫。
二、工作中存在的問題及改進方法
1、對SAP系統應用不夠熟練，但基本懂得查找憑證、報表及做憑證打印等。以后利用業余時間多學習。
2、對SAP里面數據敏感度不夠，憑證業務處理理解不深。應在業余時間向總賬組學習相關內容。
3、每月收回需要抵扣的增值稅專用發票存在以下問題，如：對方發票沒蓋章、發票沒有相應清單、發票清單的格式不符合海珠國稅局的要求等。針對以上問題，與小沈進行相應溝通并進行解決。
三、下一階段工作計劃
1、 20xx年廣州64家門店上機打發票，對門店相關人員進行機打發票內容的培訓，以及準備日后門店機打發票出現問題的處理資料。
2、第三次全國經濟普查資料的準備。
3、 20xx年外區門店國地稅報表整理與報送。
4、 20xx年年底4家門店國地稅注銷的跟進。
5、龍山稅友抄報稅系統20xx年年費繳納的跟進。
6、 20xx年12月份報廢車輛增值稅免稅事項的跟進。
7、廣州剩余門店相關內容變更的跟進。
8、其它工作日常工作。
企業稅務人員年終總結范文 篇3
20xx年企業所在區局黨組的正確領導下，全面貫徹市局黨組提出的“喜迎十八大、爭創新業績、三年翻一番、稅費過千億，服務爭最優、管理創最佳”的主題實踐活動，深入推進“三型三化”目標、狠抓“六型地稅”建設，以組織收入為中心，以抓好重點工作為著力點，以信息管稅平臺為支撐，強化征管質量和日常稅源監管的力度，確保完成半年階段性目標，為完成全年工作目標打下堅實的基礎。
一、主要成績
今年上半年，全所同志砥勵奮進，創先爭優，取得了可喜成績，概括有以下四點：
�。ㄒ唬┰诙愒葱蝿莶蝗輼酚^的大環境下實現了稅費收入時間過半，任務過半的目標。
20xx年1月-6月，我所累積入庫稅款54011.11萬元，為年度計劃101200萬元的53.37%，其中入庫市級收入21003.95萬元，為年度計劃35200萬元的59.67%，入庫區級收入33007.16萬元，為年度計劃66000萬元的50.01%，各項指標都達到了年初目標。
（二）高質量的完成了土地使用稅征稅等級調整、個人年所得12萬元以上自行申報、20xx年度稅務清結等專項工作，夯實了征管基礎。
根據市局文件要求，在區局統一部署下，我所結合戶管特點，以“四個到位”實現“四個確保”，圓滿完成了土地使用稅征稅等級調整清查工作。此次清查工作實際調查企業275戶，其中：自有土地企業60戶，承租土地企業215戶，全所管轄企業應稅土地面積有589.74萬平方米，調整后年應征收土地使用稅2667.48萬元，較調整前的20，87.26萬元增加580.22萬元，增幅為27.80%，實現了稅政科預計的增加數額。在個人年所得12萬元以上自行申報工作上，我所找準切點，攻克難點，凸顯亮點，將這項常規工作做得有聲有色，取得了顯著成效，超額完成了區局下達的申報人數任務，并取得自行申報補報稅款145.15萬元的驕人成績。年度稅務清結是每年上半年的重要工作，今年的稅務清結對我所在專業化改革后首次對轉入重點稅源企業進行清結，做好稅務清結工作對了解稅源情況，摸清企業經營狀況有重要意義。我所在時間緊壓力大的情況下，仍然堅持到戶清結，切實了解企業，保證清結質量。稅務清結累計查補稅款3364.9萬元，查補稅款做到了全額入庫。
�。ㄈ┲攸c工作落實到位，取得了初步成績。
按照市局、區局重點工作的要求，我所在將十項重點工作中涉及到我所的工作進行分解細化，保證落實到位，對不涉及到自身的工作進行學習討論，了解全局。具體來說一是嚴格執行法律程序，加強壓欠力度。我們對欠稅410萬元的青山市政公司按照法律程序進行了壓欠，目前以取得初步成效，爭取在規定時間全部入庫。二是細化三級績效考核指標，切實落實到人到事，體現考核差距，讓考核真正起到獎勤罰懶的作用。
（四）民評評議優化發展環境成效顯著，納稅服務水平質量提升。
我所根據市局、區兩級民主評議優化投資發展環境工作實施方案，狠抓落實，同時結合“地稅干部進萬戶排萬憂解萬難”活動，多方面、全方位完善納稅服務體系、創新納稅服務方法，堅持全心全意為納稅人服務的宗旨，對納稅人做到有事主動給辦、急事及時辦、要事優先辦、難事協調辦、堅決杜絕不能辦，方服務承諾全面落實，服務效率全面升級，切實提高了納稅遵從度。具體來說一是利用“五送四上門”活動，上門服務重點稅源企業，了解企業的納稅服務需求，做到服務具有針對性；二是開展“五比五亮”和“八有八優八無”活動，全面改善干部服務態度與服務方式，爭強干部的服務意識，讓納稅人感受到真真切切親人般的關懷。
（五）業務學習成效顯著，干部業務素質顯著提升
今年上半年，我所一方面按照區局的統一部署積極參加各項業務學習培訓，提升干部的業務素養和專業執法水平。另一方面，我所堅持每周進行一次集中業務學習討論，交流工作中遇到的問題與解決方法，讓干部整體提升。同時利用自然人股權轉讓個人所得稅專項清查等各項專項工作，有針對性的請業務能力強的同志給大家講課充電，以執法需求為目標，缺什么補什么，有效提升了干部的執法能力與水平，為保障各項專項工作圓滿完成奠定了堅持基礎。
二、基本做法與經驗
�。ㄒ唬┮越M織收入為中心，一方面強化稅源分析預測，做到心中有數，一方面挖掘潛在稅源，努力做大稅源基數。
今年上半年，我所在稅源緊張的嚴峻形勢下，不斷強化稅源分析預測，做到每季度一次全面詳細的稅源分析，特別是對重點稅源企業和稅源變化較大的企業，我們要求稅管員每戶逐一分析，找到影響稅源變化的因素并跟蹤調查，做到稅源分析準確性、預見性和及時性。在做好稅源分析預測的同時，我們更加注重充實稅源基數，俗話說得好“巧婦難為無米之炊”。一是強化政策輔導培訓，提高企業納稅遵從能力，拓寬稅源監控范圍；二是細化政策執行，提高征管質量。主要是強化了個人所得稅監管，對公積金超標、企業年金、補貼補助等行為進行清查，提高個稅征管質量，同時加強對大型企業稅收政策研究，不斷突破房產稅、印花稅、車船稅、土地使用稅等小稅種的征管；三是抓緊重大項目工程和拆遷項目稅收管理，摸清政策模糊地帶潛在稅源情況，保證在政策明確后能及時足額的征收相關稅款。
（二）以全面完善績效管理和執法責任制為契機，實現績效考核與個人獎懲相統一、執法考核與責任追究相統一。
1、制定三級考核方案，全面提升我所績效考核效率。按照市局、區局績效管理辦法及考核標準，制定三級考核方案，將績效考核細化到人、到崗、到事，拉開差距、檔次，起到獎勤罰懶的作用。
2、深入開展行政執法責任制工作。根據專業化機構改革的要求，我所強化崗責監督、考核機制，做到人、崗、責一一對應，統一標準，確保考核到位，嚴格過錯責任追究。
�。ㄈ┳⒅馗刹繕I務學習與業務能力的.提升，為提高征管質量奠定人才基礎。
1、發揮稅收管理標兵的帶頭作用，在全所掀起了業務學習的高
潮。全所同志圍繞實際工作需求為中心，開展了營業稅、個人所得稅、企業所得稅以及新的車船稅法的學習，尤其是對工作中經常遇到的業務問題以及新的法規政策，進行了集中學習與討論，讓全所干部明確了政策依據，保證執法準確性。
2、以干部能級考試為動力，探索開展了干部能級提升學習。根據市局今年的十項重點工作安排，干部能級制管理將全面啟動，我所為提升干部能力水平，以實際工作為需求，借助區局統一安排的干部能力提升培訓，在所內開展了干部綜合能力學習。
�。ㄋ模⿲⒓{稅服務與爭先創優向結合，提高納稅服務的質量。我所將創先爭優與納稅服務向結合，在全所干部中開展“五亮五比五創”活動，在干部中宣揚全心全意為納稅人服務的理念，創新納稅服務手段和方式，讓納稅人滿意。讓創建工作貫穿于納稅服務工作中，接受納稅人的監督，得到群眾和納稅人的認可。
（五）經深入開展的“廉潔地稅”為基礎，努力打造我所廉政建設新體系。
1、扎實開展廉政建設工作。制定我所20xx年廉政規劃，開展崗位教育，做到人人思想上重視，排查崗位風險，發現廉政苗頭，加強制度建設，重點在自由裁量權，稅務行政許可、審批等方面下功夫，形成以制度管人的長效機制。
2、創新廉政建設方法、手段。認真研究稅收工作廉政新情況、新問題，找準防范的切入點、突破點、著力點，開展有聲有色的廉政活動，推進我所廉政建設向縱深發展。
三、存在的不足
在總結經驗同時，我所也看到實際工作中存在的不足：第一，納稅服務在深度和特色上有待加強；第二，隊伍綜合素質有待進一步提高；第三，工作創新上有待突破。四、20xx年下半年的打算20xx年下半年，我所將在發揚成績的基礎上，牢牢把握發展機遇不猶豫，將“治庸”、“問責”進一步推向深入，強化“三型三化”“六型地稅”建設不動搖，圍繞機構改革、稅源專業化改革求生存，全面完成各項稅收工作任務，為稅收事業發展和經濟社會進步再做新貢獻。
主要工作措施是：一是緊緊圍繞市局十項重點工作抓落實，創新工作方法，保證有好又快、高質量完成各項工作；二是績效管理、行政執法責任制考核出實招，不走過場，真考核，顯硬功夫，真正起到促進工作作用；三是，傾全所繼續抓好省局“信息管稅”平臺推進工作，不斷分拆、研究信息管稅平臺規律，促進信息深度利用；第四，繼續深入持久的開展“責任風暴”、“治庸計劃”、“發展軟環境”工作，不斷改善發展軟環境，優化服務，在服務理念、服務水平、服務手段、服務效率上有創新。
企業稅務人員年終總結范文 篇4
20xx年上半年，我們地稅局在市局和xx鎮黨委、政府的正確領導下，認真貫徹落實全市地稅工作會議精神，堅持用科學發展觀統領地稅各項工作，圍繞組織收入中心任務，改進和完善稅收征管方式，進一步推進依法治稅，提高稅收科學化、精細化管理水平，加強干部隊伍建設和黨風廉政建設，努力構建和諧稅收征納關系，為圓滿完成全年各項工作任務打下堅實基礎。半年來，我們的工作主要體現在以下幾個方面：
一、強化稅源管理，挖潛堵漏抓增收，稅收收入取得新突破
(一)稅源管理突出一個“細”字
去年我分局實績完成538萬元，今年市局對我們的考核任務是640萬元，增長凈額達100萬元。
一是克服困難抓管理。我們克服三個方面的困難抓管理促增收，一是龍頭企業梅園活塞自去年6月停產至今尚未復業;二是個體工商戶由于個人所得稅、營業稅起征點提高，正常管轄戶由過去的300多戶速減至60多戶;三是房地產市場疲軟，商品房積壓非常嚴重，商品房銷售由旺季每周十幾套到如今每周賣不動一兩套。對此，三月初我們分局通過開展行業調查，市場分析，多次召開稅源分析會，細化稅源結構，剖析稅源冊籍數據，分組分戶匯總稅源冊籍表。明確各稅收管理體制員工作重點、難點，對稅源狀況發生變化的，每季度做到及時傳遞稅源存量變化數據分析表。
二是把住源頭抓堵漏。注重了對政策變更的稅源冊籍數據的跟蹤管理。配合市局土地使用稅gps數據采集，確保數據真實可靠，征稅范圍不遺漏。由臺商獨資創辦的立晶玻璃廠土地使用稅以前是屬免稅范圍，這次土地使用稅政策變更，立昌玻璃廠恢復了征稅。對土地權屬糾紛問題我們通過，實地調查、證據收集、數據采集已全面掌握了土地使用稅的征納主體，征稅范圍。已督促立昌玻璃廠納土地使用稅稅款近3萬余元。另外通過，拍賣行數據反饋情況以及土地部門、房管部門反饋等數據材料，我們加強了耕、契兩稅的稅源冊籍基礎工作，及時收集整理房屋土地拍賣等資料、建筑商售房合同，并深入購房戶了解取證，確認合同的真實性，從源泉上睹住了稅源的流失。
(二)政策管理側重一個“法”字
近年來，國家稅收政策宏觀上以和諧稅收為主題比如個人所得稅免稅基一降再降、營業稅起征點多次上調、企業所得稅稅率下調等等一系列稅收政策的調整都是以減輕納稅人稅收負擔為出發點。為了落實國家稅收政策，不至于在工作中收過頭稅，不造成征納雙方矛盾，上半年工作中我們做到了三個落實。
一是落實了新的《企業所得稅稅法》。新的《企業所得稅稅法》以及新《企業所得稅實施條例》頒布實施后，我們通過，組織學習后，在第一時間內，按新政策新稅率向市局報送了建材、滑石粉、石英砂等行業《企業所得稅核定征收審批表》，因稅率下調企業所得稅稅款累計比同期核減稅款近12萬元。這項稅收優惠政策的及時執行到位得到了多數企業的一致好評。
二是落實了新的個人所得稅政策的執行。在個體工商戶定稅工作中，注重了對新的個人所得稅政策的執行，個人所得稅核定嚴格按月所得XX元免稅基扣除，對未達到應稅標準的，一律不預人為夸大銷售額調整應納稅所得稅以達到定稅目的。對因免稅基調整劃屬非常戶管理的，建立個人所得稅線下戶臺帳，并逐戶登記清冊。今年個體定稅個人所得稅因扣除基數增加稅源同比下降近20%，減少稅源凈額8萬多元。工薪個人所得稅已按市局要求在xx高中、二醫院、啤酒廠安裝了個人所得稅全員扣繳軟件包。目前已在二醫院扣繳稅款近2萬元，xx高中扣繳數據也已反饋到我分局進行審查。
三是落實了文書下達這一重要辦法。我們用活《稅收征收管理法》，《稅收征收管理法》在工作中體現最具體的就是稅務文書。文書下達是征管工作最基本的環節，也是最重要的環節，下達一份邏輯緊密政策執行嚴謹的文書，勝過白跑多次。文書的下達也是我們今年量化考核的重點。上半年分局重點把關了房地產業文書質量，特別是房地產稅收三大主要環節，房屋土地、建筑面積，建筑開發成本、房屋銷售價格等幾大重要環節的審核上，胡保稅款核定依據合理合法。
(三)房地產稅收管理突出一個“公”字
伴隨著城鎮化發展的進程，xx房地產業有了很大的發展，以xx鎮為中心的房地產開發初具規模，房地產開發經營交易活動日益活躍，實現了稅收逐年增長，20xx年征收稅款270萬元，稅收貢獻率達到稅收總量的48.6%，預計XX年房地產貢獻率達到稅收總量的70%。針對房地產業具有建筑周期長、資金周轉慢、交易形式多、涉及面廣、政策性強等特點，我們強化房地產稅收管理措施的到位。
一是突出重點抓宣傳。建筑行業受到市場萎縮影響，商品房嚴重積壓，銷售市場嚴重滯后，納稅人納稅積極性出現嚴重波動，建議積極推行開具銷售不動產發票，我們定期組織納稅行業務輔導，要采取多種形式對開發商，購房人組織專項宣傳，使開發商自覺申報納稅，對購房戶借鑒飲食有獎發票經驗，積極宣傳發票控管的意義，告知其住房消費時依法索取“銷售不動產發票”是其權利，也是保護其合法財產的合法有效憑證，其法律效力不低于《房產證》。
二是突出難點抓管理。以工地為獨立納稅人(確定納稅主體)，參照市場價格結合地域實際確定建筑成本和售價，不單一的以納稅人提供的建筑價格和售房價格;按市局統一規定計算并要求納稅人分批次繳納，針對建筑、銷售周期長、稅務人員換崗勤，為杜絕隱瞞不上報，堵塞漏洞，造成惡劣后果;工地建立臺帳，登記并清繳欠稅;針對房價下跌的情況，據實征收;公開房地產納稅人的應納、已納、欠繳稅款，做到公平公正公開。
(四)欠稅清理突出一個“嚴”字
根據市局“十查十看”組反饋的情況以及市局征管科統計的欠稅數據，分局總體欠稅比例小，額度不大，但仍然加強征管。
一是對無實質性欠稅數據核減注銷。這部分欠稅數據的形成是一個同性問題。比如年初我們對一些未建帳的企業實行稅款核定以及企業所得稅核定征收上報審批等，往往我們核定的稅額由于企業經營狀況的改變以及市場的影響等原因，導致實際實現和稅款與核定的稅款形成稅差。對這部分由稅差引起的欠稅實質上是一種無實質欠稅數據，而我們實際工作中往往忽視了對經營狀況發生改變過程中一些證據材料的收集和整理，從而導致這些多核定的稅款無法核銷。這次通過市局“十查十看”檢查小組檢查，我們迅速組織專組專人整理磚瓦行業、滑石粉行業停歇業材料以及市場采購成本、銷售價格證明材料，并通過,實地核查、數據比對、同行業調查等方式對多核定稅款進行核減，注銷欠稅。
二是對實質性欠稅數據認真清繳。對形成實質性欠稅我們主要從以下三個方面進清繳。
1、管理組、審核組集中匯算清收。半年來，集中清查了糧油購銷股份公司三戶，深入了解了糧油購銷企業現行體制，查補稅款近6萬元，清查了新辦膠板廠、新辦復合服廠，新辦小型服裝廠共五戶，清繳欠稅4萬多元。
2、從納稅申報數據材料中找收。年初，由于個人所得稅新扣除標準調高后，二醫院、xx高中四月初向我們分局申報的個人所得稅稅額同比下降比例偏大。通過對申報工資額以及其他工資獎金的核查，發現以上單位財務人員個人所得稅計算口徑存大明顯差錯。為此，我們組織專班進行數據復核，漏申報數據補錄，多查補個人所得稅稅款2.3萬元，6月初已督促財務人員代扣代繳。
3、移送稅偵室督收。由于今年房地產業市場蕭條，個別規模小的納稅人房屋建成積壓后，打起了稅收的小算盤。于是我們先后采取稅務約談、下達責令期改正通知書等舉措，但納稅人仍不預理采，后申請移送局稅偵室立案查處。
二、強化精細管理，開展“十查十看”，征管質量得到新提升
我們積極落實省局許組長的講話，開展執法自糾活動，為全面貫徹落實省地方稅務局“嚴格執法、有稅必收，積極預防和嚴肅查處稅收失職瀆職行為”會議精神，市局組織全市地稅干部認真學習省局局長、紀檢組長在全省“嚴格執法、有稅必收、積極預防和嚴肅查處失職瀆職行為”會議講話精神。并組織展開了討論，成立了專項工作領導小組，組建了工作專班，制定了專項工作實施方案。按照要求，針對分局實際工作范圍和管理情況，重點對稅收政策的執行、緩繳稅款、減免稅審批和欠稅追繳、待解專戶管理、發票發售環節、稅款入庫、經費財務管理進行了整改。
一是在稅收執行政策上，重點對我市娛樂行業在“以票控稅”環節上進行了檢查，對不是按照娛樂業稅目、稅率征稅的，按照政策要求進行了整改。對土地使用稅gps測定申報，對征管系統中的納稅人登記資料進行了修改;對管轄范圍內的稅源進行了摸底，并比照國稅傳遞的核定征收的.納稅戶信息進行了稅負調整，對重點行業和重點稅源進行了自查和登記管理。
二是在緩繳稅款、減免稅審批和欠稅追繳上，堅決嚴格執行下崗再就業優惠政策，落實到實處，讓真正應該享受優惠政策的商戶享受，不存在違規減免、越權減免和減免管理不到位的情況。
三是在發票發售環節，我局對20xx年至XX年度的發票發售情況以及發票種類和數量進行了清查。完善了個體戶定稅及以票控稅的管理辦法。對自開票審驗由分局長親自帶隊，對轄區內自開票進行了審驗。各分局對發票發售臺帳進行了核對，帳實相符，嚴格按照以票控稅據實征收，嚴格執行“雙限”制度。
四是在稅款入庫環節，我局對建安房地產行業進行了重點檢查。其中包括個體開發商和房地產企業，清收欠稅累計達30余萬元。我局嚴格按照工程進度實行稅收跟蹤服務管理，為企業提供稅收政策咨詢服務，并嚴格按照稅收征收程序，及時了解工程進展，及時入庫稅款。對有項目的少數開發商的欠稅進行了清理，少數開發商屬于已開待建項目，房款由建筑商收取的時間段造成欠稅，清理后的欠稅已于5月30日前入庫。
五是在經費財務管理上，通過自查，市局機關在財務管理方面嚴格執行了財務管理制度。一是大筆開支堅持上報領導簽批和集體研究;二是堅持了領導“一支筆”簽字報銷制度，每筆開支事由清晰，堅持有經手人和復核人員簽字。在基建維修工程和資產購置處理方面，堅持了請示和報告制度，政府招標手續齊全，每項工程都有專業驗收和審計結論。資產處置堅持了公平、公開、公正原則。所有招投標和招待費用均無以權謀私和徇私舞弊情況。
通過間“十查十看”活動，加強了干部職工“嚴格執法、有稅必收，積極預防和嚴肅查處稅收失職瀆職行為”認識，并結合各自工作實際，發現了問題，及時進行了整改。
三、加強隊伍建設，打造“五型”機關，干部素質實現新提升
(一)創新考核辦法，完善量化考核體制
標準化考核是近幾年地稅系統“招牌菜”。但近幾年考核越來越單一，流于形式，導致干部內部之間矛盾重重。因此，創新考核方案是分局今年量化考核的重點。三月初我們每天下午召開量化考核探討會，成立量化考核小組，研究質量化考核方案，特別注重了對欠稅文書的下達、信息化資料數據表格制作的考核以及增量性臨時工作量化獎分考核。分人分塊匯總考核數據，各負其責，打破往年由專人考核的陳舊模式。月底由分管考核各項內容的干部統計上報考核組匯總排名，報分局長審核后公示。針對三至五月份考核結果，目前尚未發現干部職工對公示結果表示異議。
(二)創新工作方法，提高干部工作效率
通過制定和落實學習計劃，著力提高干部自身素質，每月末組織計算機實際操作技能考試一次，考試內容由分局長出題單人上機考試，每次主要內容大致相同分為表格制作、文書制作、臨場寫本月工作總結及下月工作計劃并編輯文檔。時間以1小時為限，完成時間每提前3分鐘獎1分，完成時間每超3分鐘扣1分，主要目的以提高干部熟練程度，以此來達到提高工作平時工作效率。目前已組織干部微機考試3次，干部職工微機實際應用水平都得到了大幅度的提高。
此外，我們定期組織稅收業務學習，由于近幾年稅收政策更新頻繁，新的《企業所得稅法》頒布實施，土地使用稅政策調整，個人所得稅扣除標準提高一系列政策的變更，使我們的干部稅收業務日益生疏。上半年，每周四下午組織業務學習，內容以新政策學習為主，以及實際工作中容易出現的政策性運用差錯等問題，特別是納稅人營業額定方式方法上，實際結匯算過程中財務中應該注意的那些科目等內容。通過學習，企業片稅收管理員也能發現一些簡易的財務處理上疑問。個體定稅以及稅款核定征收計稅依據準確無誤。
(三)創新文明活動，打造“五型”地稅機關
我們分局以機關作風整頓入手，大力建設學習型、創新型、服務型、務實型和廉潔型機關，進一步提高干部隊伍的整體素質，樹立地稅良好的社會形象，促進地稅事業的蓬勃發展。
一是建設學習型機關。出臺了鼓勵干部職工接受繼續教育措施，定期組織學習培訓，調動干部自學的積極性，提高干部職工的綜合素質和工作能力。拓展學習載體，實行走出去，請進來，采取自學與集中學習相結合，能力教育與學歷教育相結合。建立長效學習機制，制定了干部教育培訓工作管理辦法和考評獎勵辦法，合理確定學習內容，科學設置培訓項目，使學習經�；⒁幏痘�
二是建設創新型機關。增強創新意識，分局多次召開解放思想，創新思路為主要內容的討論會，剖析形勢，明確任務，堅持以創新的思路謀劃工作，以創新的措施推動工作。圍繞中心工作抓創新，努力提高中層干部的管理水平和綜合工作能力，摸清稅源底子，抓好重點稅源。圍繞熱點難點問題抓創新，以重點企業為重點，以稅收檢查為突破口，在管理中突出服務，開展“用心了解實情，耐心講解政策，真心為納稅人辦實事、辦好事，同心幫助企業謀發展”的“四心活動”，切實維護納稅人的合法權益，推動稅收工作向更好的方向發展。
三是建設服務型機關。豐富載體，積極開展個性化宣傳教育服務。打造便民服務平臺，積極開展送稅法到企業、進學�；顒�，廣泛宣傳提高全民納稅意識。落實稅收優惠政策，搞好維權服務，積極為下崗再就業人員開辟綠色通道。
四是建設務實型機關。推行首問責任制，限時辦結制，提高工作效率，明確崗位職責，細化獎評考核方案，充分調動干部的工作積極性。建立稅務干部工作制度，與納稅戶面對面交談，心貼心溝通，了解群眾與納稅戶的要求，征求他們的意見。推行“一線工作法”，即：工作實情在一線了解，工作作風在一線轉變，工作經驗在一線總結，工作業績在一線創造。
五是建設廉潔型機關。認真落實黨風廉政建設目標責任制，層層簽訂目標責任書，分級落實責任，實行“一崗雙責”管理，強化考核，狠抓落實。積極構建警示訓誡防線，選準廉潔自律的主攻點，把教育的重點放在班子成員身上，通過上警示教育課，組織觀看反腐倡廉教育片，舉辦廉政教育活動課堂等形式，開展廉潔從政教育，努力增強領導干部拒腐防變能力，為機關干部起到良好的模范帶頭作用，著力打造一支廉潔、勤政、高效、務實的機關干部隊伍。
上半年來，我們圓滿完成了各項工作任務，分局事業呈現出良好的發展勢頭，在肯定成績的同時，我們也認識到工作中還存在一些問題和薄弱環節。一是抓落實力度不夠大，工作不夠扎實，有的工作要求落實不夠到位;二是稅源管理基礎工作還不夠扎實，稅收執法水平有待進一步提高;三是干部隊伍素質與形勢發展要求還存在一定差距，干部隊伍建設需要進一步加強。這些問題我們將在今后的工作中認真加以改進。
結合實際，目前，xx鎮房地產稅收征管仍存在一些問題，主要表現在開發投資主體已呈集體、個體、私營多元化的發展趨勢，除一些正規房地產開發公司外，一些集體解困企業紛紛利用閑置土地，一些城鎮居民也充分挖掘自有地皮資源，競相參與到房地產開發活動中，這些納稅人相互攀比，不主動申報納稅、突出以下幾個特點：
①混亂;
②人員素質參差不齊，房地產開發商住地不固定、戶難找、人難纏、稅難收、稅收控管相當艱難，實施了程務專項執行，往往是問題無法處理，痛腳帶壞了好腳;
�、鄯績r畸高畸低，由20xx年的每平方米280.00元上升到20xx年初每平方米1080.00元，由于上半年的市場影響，有好幾戶開發商打著降價促銷，xx鎮每年建筑面積近10萬平方米，10萬平方米相當于每年度一個村搬遷，20xx年，xx房地產受市場影響，商品房積壓比較嚴重，如梅苑花園就近積壓150套，讓納稅人苦不堪言;
3、房地產稅收管理上的難點
(1)房價下跌，要求據實征收，房地產兩大塊稅收：建筑營業稅、銷售不動產、建筑營業稅這一單項在各項目中都能積極實現，但從近半年市場影響，幾乎平均未銷售商品房，如今物價上漲，人民工資、房價都占高位，房地產開發商的資金也是越來越吃緊，根據往年的正常作法，統一計算，分期分次繳納，這一作法在今年難以實行。
(2)房屋銷售發票無法應用：
�、偌{稅人不按規定取得并開具銷售不動產發票，購房人更不按規定索取地稅部門“銷售不動產發票”;
②房管所正常收入無法保障，房管所等部門管理存在漏洞，應該先稅后證，但現階段房管等部門顧及自身利益，私下作順水人情，致使以票控稅難以奏效。
(3)無法確認預繳和完售時間。一是昨用白條或收款收據收取售房款截留收入，二是工程完工、采取拖延戰術、長期不辦理竣工結算，少申報納稅，三是有意隱瞞賬薄、憑證、預售房款不結轉、隱匿應稅收入，四是實物交換，以物易物，換押房屋(以商品房抵付工程款、材料款及各咱欠款形式銷售)未視同銷售征稅，地稅部門雖采防了委托房產、國土等部門控管源泉辦法。
對此，下半年，我們將克服困難，開拓進取，務實創新，繼續按xx局的統一部署安排，緊扣目標不放松，加大工作力度，力爭全面完成全年工作任務。
企業稅務人員年終總結范文 篇5
女，歲，學歷大專，申報征收崗位，職務科員。她是市國稅局�；志值囊幻胀ǘ悇张刹浚阅陞⒓佣悇展ぷ饕詠�，立足本職崗位，發揚“自尊、自信、自強、自立”的“四自”精神，不怕吃苦、頑強拼搏的精神，埋頭苦干，秉公執法，熱情服務，以自己辛勤的勞動創取得了一流的工作成績，贏得了領導和社會各界的廣泛贊譽和普遍好評。
一、刻苦學習，練就本領。
在社會不斷進步經濟日益發展的今天，婦女同志在各項稅收事業中發揮著越來越重要的作用，成為國稅系統“兩個文明”建設的重要力量，擔負著艱巨而光榮的任務。，作為一名剛走出校門的學生，雖然有豐富的業務理論知識但缺乏實踐經驗，而實際稅收工作更需要以嫻熟的業務和操作水平、文明踏實的作風來與納稅人打交道，所以她就從小做起，白天跟著別人干，邊工作，邊就疑難問題不厭其煩地向他人請教，利用晚上和雙休日則針對自己的不足認真學習有關業務書籍，不斷提高自己業務水平。同時善于發現問題，解決問題，力求在原有的基礎上有所創新和突破。經過半年的磨煉和學習，她實際操作水平和崗位技能得到較大提高，逐步地在工作中發揮了獨擋一面的作用，受到了領導的表揚。
二、熱情服務，無私奉獻。
詩人紀伯倫說過“工作是眼能看見的愛”，陳瑞梅始終以這句話勉勵自己，她在與納稅人打交道時除恪守職業道德外，還堅持將心比心這一樸素的原則，為他人盡可能多的提供一點方便、一點幫助，也使自己從中獲得愉悅和充實。她分管電子報稅工作時，她在服務上是心系納稅人，推行零空檔服務措施，就是無論什么時間納稅人隨叫隨到，并且保證服務質量，在為納稅人服務過程中傾注了融融真情。
去年月號下午，已接近下班時間，區的中以溴化物公司的會計，在進行納稅申報時，發現錄入的電子數據不能正確保存，納稅申報無法完成。該會計就打電話咨詢，她放下電話馬上到了該公司，她根據所掌握的技術知識，對該公司的軟件內容進行數據查詢，找出了產生問題的原因，并及時進行了技術處理，使該公司按時申報納稅。事后經理說，沒想到打個電話咨詢一下，國稅局的人員馬上就到，這辦事效率和服務態度值得我們學習，今后我們要一定守法經營，誠信納稅。
在商界流傳一句至理名言視顧客為上帝，從中取得真“經”，在負責在推行電子電報稅技術指導來說，她做到了尊重納稅人視納稅人的需要為第一需要，盡量滿足納稅人的要求，讓納稅人高興而來，滿意而歸。如中業化工公司由于于會計年齡偏大，雖然經過電子報稅的培訓，但一時不能獨立操作，對模塊數據不能按要求錄入，納稅申報不能獨立完成。他就來分局詢問陳瑞梅。為了讓他正確掌握軟件操作要領，正確申報納稅，就利用晚上的時間到中業公司為他單獨“開小灶”，再次把培訓的內容講述一遍，手把手地教他怎么操作軟件，如何正確保存數據，應注意軟件使用中的要點和問題。經過一段時間的業余培訓，于會計不僅能熟練掌握電子報稅的要領，并且能獨立操作系統升級，他總是及時、準確地完成納稅申報工作。
三、廉潔自律，樹立形象。
在收稅過程中鑒照自己的言行，她懂得“敬業愛崗、忠于職守、秉公執法、廉潔奉公”是黨和人民對稅務干部最起碼的要求，也是稅務工作者最基本的職業道德。她是這樣說的，也是這樣做的。在負責專用發票管理期間，她對待發票違章問題堅持一把尺子量長短，一個制度主標準，嚴格把好三關。有一次，一企業因發票違章，接到了分局的罰款通知書，這家單位的財務科長認為她是個女同志，一定好說話，滿懷信心地找到她，認為不管怎樣也會給個面子，她毫不含糊地說，如果這是我們個人之間的事，怎么都行，可是這是關系到國家稅款的大事，必須按政策處理，罰款一定按規定辦，無奈這位熟人只好認罰，如數交上了罰款。無論處理公事、私事、她總是一塵不染，執法如山，不徇私情，兩袖清風。