網絡編輯實習總結（通用3篇）

網絡編輯實習總結 篇1

　　一實習目的及要求：

　　1、實習目的

　　實習是大學生步入社會工作崗位前的緩沖期、過渡期，也是學生培養自身工作能力的磨刀石。通過網絡編輯實習能夠使本人進一步熟悉和掌握網站編輯、Photoshop圖片處理的基本流程和注意事項，熟悉運用網站編輯的各種工具。通過在實習單位的所見所聞，以及所學到的技能加深對網絡編輯的了解，增進自己的編輯功底，以及了解人們對網絡編輯的真正需求。

　　2、實習要求：

　　做網絡編輯須具有較強的中文功底和文字處理能力，具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；熟悉電腦操作，掌握基本網絡知識。首先要對網絡編輯有興趣，其次，要有堅持下去的耐力和責任感。因為網絡編輯其實是一件比較枯燥的工作，一篇一篇文章的排版、標點符號、錯別字、主題、結構、語言組織等，都需要網絡編輯去注意，去修改，絕不能有半點馬虎

　　二、實習單位介紹：

　　本人所實習的單位是廣州有位啦信息科技有限公司，簡稱有位網，是國內的會議場地、婚宴預訂服務平臺，致力于免費對消費者提供一對一、個性化的婚宴酒店預訂及會議場地推薦服務

　　三、實習內容：

　　（一）不同網站的編輯要求：

　　企業的工作內容：

　　1能獨立撰寫企業文化、技術傳播稿件；定期完成企業網絡宣傳內容的編輯；收集、編輯國內外本行業新聞、產品、技術等文章；

　　2排版能力強

　　3網站美工、管理、維護

　　政府的工作內容：

　　熟悉政府部門工作流程，具有較強的溝通、交流能力；協助責任編輯進行雜志出版工作；熟悉計算機，能兼任網站編輯一職。

　　門戶的工作內容：

　　負責網站各項目信息、資訊的搜集、整理、編輯，定期熱點專題的組織與制作；內容及欄目日常維護的監督；內容審核及編輯；把握網站內容運營導向，提供符合用戶需求的內容資訊；并進行推廣

　　（二）的日常維護、發帖等

　　在這一個月的工作時間內，本人的工作主要是的維護與發帖、做好網絡推廣工作。

　　首先就是選擇對公司推廣有幫助的，注冊賬號以及進行發帖。有時候要花很大的功夫才能注冊成功的賬號，會因為發表了一篇文章而被禁用，導致永久不能使用；有時候花了很多心思寫出來的文章，卻被管理員刪除掉再也找不回來。其實或多或少都會給人打擊的。但是，萬事開頭難嘛，總不能一遇到挫折就放棄的，而是應該想方設法找出原因，想想怎樣發表文章不會被刪，是不是自己寫的文章違反了規定。這些問題都要考慮清楚，而不是在里隨便亂發，這樣只會造成資源、時間等的浪費。有時候搜索文章無意間看到自己注冊的博客被百度收錄到，會感到很欣慰。心里默默地想著自己發表的文章被百度收錄到，能讓其他人通過網絡搜索看到自己發表在博客的文章，心里是多么激動，畢竟也是自己努力付出的匯報。

　　四、實習總結

　　實習時間并不長，一個來月。前半段時間一直在摸索如何進行網絡推廣，后半段時間才勉強進入狀態。

　　對于軟文的寫作，有了一定的了解。至少在后半段時間里被刪的文章逐漸減少，有時候好幾天都沒有出現被刪文章的情況。這算是一種進步。通過多日來的學習，對各種有了較深入的了解，的注冊遇到的問題明顯減少。

　　學到一些網絡推廣的小技巧，如設置簽名。用自己的賬戶去評論別人的文章，讓看到該文章的人都看到我的評論，就能“順便”看到我的個性簽名。把公司的一些業務信息更新到簽名里，讓更多的人了解到公司能提供怎樣的服務，就能起到推廣的作用。

　　這段時間以來的文章發布及圖片發布等，有較大一部分已被百度或谷歌收錄到，只要輸入“有位網”等相關字眼，就能搜到相關的內容

　　五、實習體會

　　經過一個月的實習，我發現團隊合作精神也很重要。一個部門就是一個小團體，每個人就像是一部機器的小零件，大家齊心協力，機器才能快速良好的運作。同樣，公司的網站優化，也是需要大家互相配合，互相指正，才能做好網站的優化工作。

　　要做好自己的工作，優化自己的人格，應努力改正自己的缺點。一開始工作時，對于文章被刪、賬號被禁，我會感到有點暴躁，情緒不好，自然就不利于做好工作。經同事指出這一點，我已經努力克服了這一大缺點。對于其他的一些小毛病，也在不斷改正當中。

　　互聯網行業正在飛速發展，編輯的概念漸漸不再局限于復制粘貼，更需要從業人員具備各方面豐富的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力等等。網絡編輯必將發展成一種高素質復合型人才。想要在事業上有所發展，就必須武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。在今后的工作中，我必更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，為實現自己的社會價值而努力。

網絡編輯實習總結 篇2

　　在整個實習過程中，挫折不斷，我對社會、對人生也有了更深層次的了解與思考。

　　這半年來，我接觸了電視購物、廣告、網絡、投融資多個行業，面廣，卻不夠深。主要做過業務、文案、創意和網絡編輯，對業務這塊接觸時間最多，了解最深。人際交往能力得到了增強，并且在實踐中了解到了北京乃至整個中國的廣告行業現狀。也學會了一些工作、生活中應有的態度。 實習中，我的收獲很多，但由于沒有如預想那般進入廣告公司學會策劃、學會廣告，因此感覺十分遺憾。

　　一、電視購物，真假難斷

　　在廣州，因為一些原因，我沒有順應老師的安排進入省廣，而是自己找到廣州樂go。廣州樂go屬于富天控股集團下的分公司，主要從事電視購物和網絡購物。工作期間我參加了“中國&廣州第六屆電視購物博覽會”，并代表公司去旁聽了“鳴泉居酒店封閉式電視購物高峰論壇”，見識到了大陸及中國臺灣電視及電視購物界的一些高層人士，對電視購物有了很深刻的了解。

　　目前，在大陸，電視購物做的最好的是湖南快樂購，因為他選擇產品很嚴謹，保證了產品的真實性，而其他大部分電視臺做的都屬于電視直銷，產品真假難斷。

　　電視購物的產品要新、奇、特，功能吸引人且強大，主要為化妝品、減肥產品、保健品等。當時我們公司賣的好的有一種捕蚊產品，遠銷東南亞。

　　電視購物的廣告片會以產品的功能、價格為賣點，所有的片子都是一個模式套下來的：有人解說，有用戶談感受(夸獎)，有價格前后比較。廣告片主要用到夸張、比較等手法。

　　在中國，這是一個贏利特別高，競爭異常激烈，模式卻十分粗放的行業。而湖南快樂購的突破讓我們看到了該行業的一線曙光。

　　在廣州樂go，我認識了一些朋友，有做網絡的，有做翻譯的，有做廣告的;還有一些客戶，直到現在都還保持著良好的聯系。我在這家公司主要負責與各大電視臺的聯絡工作，向電視臺推廣我們的產品，另外做一些輔助工作，如合同的翻譯等。

　　在這家公司做了一個月零三天，因為個人原因，我辭職來到了北京。

　　二、文案創意，激情無限在聯奧尚高的時候，我們每天都開好幾個創意會，大家激情澎湃。

　　這是一家很純的廣告公司(北京的廣告公司大部分為媒介公司)，我們每天晚上都加班，幾個設計人員、總監經常通宵工作。公司對人工作時的要求比較放松，公司關系也很純，因為太忙，大家都沒有功夫考慮其他問題。 聯奧尚高的客戶有方正集團、英際等。我當時主要為英際的攝影大賽想了創意，為方正集團做了內部培訓策劃和文案。 我們的創意、文案很好，大家每次滿懷希望的交給客戶，卻常常被他們打回，最后他們往往會選中一個比較平凡的創意，或者指定一個其他公司做過的讓我們模仿。

　　這就是中國的廣告行業，一個相對粗放的行業。可以不以市場為導向，卻永遠不能忽略了客戶的想法。客戶喜歡，你的創意才能換錢，就是這么的現實。 聯奧尚高是我在所經過的公司中最喜歡的一個，雖然老板十分的小氣，但我在那里看到了激情，感受到了團結友好，聞到了濃濃的廣告味兒。 在這家公司我真的學到了很多，對自己的專業有了很深的了解，并且結識了很好的朋友。

　　三、媒體業務，忽悠忽悠

　　在中視時尚呆了一個月，這是一家專門做業務的小公司，說是中央電視臺一級代理公司，我對此卻十分懷疑，因為它太小了，而且做的都是中央七套、三套，還有一套的垃圾時段，還賣中輕部頒發的“著名商標”之類的牌兒。 在這家公司，我電話量特別的少，主要就是聽別人打電話，也學會了一套拉廣告的技巧，還有與人說話的藝術。 在做業務的時候，我發現大部分客戶都很懂廣告，而且北京的電話業務太多，致使有些老總一聽到“北京”就十分的生氣，北京業務界還流行著這樣一句話：“不怕110，就怕010”。

　　這家公司很不專業，不研究市場，一切只要拉到客戶就好，根本就不顧及客戶的利益，他們沒有策劃，制作廣告片的優勢就是央視專業老師配音和專業器材拍攝。 很不喜歡這家公司的氛圍和文化，并且我和經理的理念也十分的不同，因此工作期間并沒有太努力，但學到的東西還是很多。 這家公司也讓我得到教訓：工作一定要認真努力，不管你喜歡不喜歡。你可以辭職，但工作的時候一定要盡力。

　　四、網絡與風險投資的行業黑幕

　　有個學長跟我說：每個行業都有黑幕，只要不違法，你就當成是“忽悠”，沒有必要將其上升為道德問題。 在中部網，我也被公司蒙蔽，但漸漸探到公司真實的一面，因此離開是一件很開心的事情。 我開始是在企劃部寫商業計劃書，他們會給你模板，你照著寫，數據的更新也是從百度上搜到的。我后來從一個研究生同事那里了解到，她工作過的其他一些專門寫商業計劃書的公司也是這么做的。這些商業計劃書都非常的昂貴，模板什么的也都屬于商業機密。

　　后來我被調到網絡部，全權接手公司的業務，也做一些網絡更新。 業務屬于投融資這一塊兒，剛開始我信心滿滿。但通過親自旁聽了老總與客戶的會談，并通過客戶了解到他們在來公司之后對公司的判斷，以及后來的一些了解，我認識到公司很沒有實力，甚至根本就不認識財團、投資公司，根本就是個騙人的公司。

網絡編輯實習總結 篇3

　　一、實習目的

　　這次實習是學習了兩年的電子商務專業后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用于社會實踐，了解企業運營管理各流程，了解企業各職能的管理職能。通過了解企業電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業實際需要的結合點，幫助企業實施電子商務戰略。通過現場學習，培養自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養自己的職業素質。

　　通過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：

　　一、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用;

　　二、增強自己上崗意識。企業不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業做好的。通過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感。

　　三、積累工作經驗。公司要培養一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經驗者優先錄用。有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經驗。為今后的就業鋪路。

　　四、適應以后工作的生活方式。在學校里，有著學校的規章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實習，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。

　　五、通過實習，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識，為以后的工作做好準備。

　　二、實習時間

　　-06-25到-7-31

　　三、實習地點

　　廣東省廣州市天河區

　　四、實習單位和崗位

　　北京電子商務有限公司，網絡客服

　　五、崗位工作描述

　　我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產品性能、使用辦法，引導顧客購物;售后，指導顧客使用產品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續訂購的意愿或者是了解這款產品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是官網直銷，是有訂購熱線的，經常會有顧客打電話進來咨詢我們的產品，我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹。

　　六、實習總結

　　6.1實習內容

　　對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一天主要是了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。

　　在為期一個月的實習中，基本上是分為兩個階段。

　　適應階段：了解和熟悉操作流程。在開始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環境，對每天發生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務催貨問題，老顧客詢問的問題。總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

　　學習成長階段：再剩下的時間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責都會顯得比較輕松一點，但有時由于店鋪搞活動，會忙不過來，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好售后的服務，和跟蹤好物流相關的事情。盡管是第一次真正當淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。

　　在這個暑假的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關于發貨問題等問題時，學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態度很好的快樂心情。

　　6.2實習心得

　　實習的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。

　　與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

　　在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區留言，言"自己網購次數不算太多，但是對于網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業的回答。

　　在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。

　　在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

　　在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之!

　　在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

　　在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，專業知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。

　　此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度是很重要的。

　　6.3實習小結

　　通過實習的一個多月里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。

　　(1)不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐。

　　(2)學好專業知識，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

　　(3)要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。