2018前臺實習(xí)周記4篇

　　四月的雨帶來五月的花。這一真理預(yù)示光明會從黑暗中迸發(fā)。這正如我們公司企業(yè)文化中的《信念》所闡述：“海浪因暗礁的沖阻礙而澎湃激越，生命因逆境的淬煉而堅韌沉穩(wěn)，只有想不到的，沒有做不到的，超越極限，無所不能，相信自己。”通過四月份又一個月份的實習(xí)工作，更加加深了對原本所積累到的知識進(jìn)行鞏固和修飾，防止于產(chǎn)生“金玉其外敗絮其中”的現(xiàn)象。故然會在過去的一段時間里面，去總結(jié)所做的事情，有什么事做的好的，有什么是不足之處，明白該如何揚其所好，避免再次走進(jìn)去誤區(qū)，避免再一次摔翻斗，更重要的是反思自己是否提升了自己，真正得到了鍛煉�，F(xiàn)把在一下的工作中所得到的一些體會總結(jié)如下：

　　四月份的工作內(nèi)容和三月份的工作有所不同，從主要協(xié)助行政人事主管的工作轉(zhuǎn)重點到了協(xié)助總經(jīng)理的工作。工作內(nèi)容的臨時性較大，事務(wù)不確定，也由于自己的經(jīng)驗上的不足，沒能夠好好實踐一個較好的時間abcd管理原則。但也會按照之前所學(xué)的知識做一個工作日志，以防止日常事務(wù)的漏缺，真正起到查漏補(bǔ)缺的作用，主要也有以下幾項工作任務(wù)：招商部門每天溝通量的統(tǒng)計，做業(yè)績報表;接聽電話、接待客戶，為客戶倒水;幫部門同事、客戶訂購酒店和火車票;在趕集網(wǎng)上刷新簡歷，通知面試;打印資料，包括加盟合同、贈送清單;協(xié)助各個部門的工作，例如做網(wǎng)談登記表、客戶來訪登記表等。

　　在對于每周末清潔總經(jīng)理、前臺的的衛(wèi)生。前臺和總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生問題上只是需要清潔一下茶具和倒垃圾，雖然簡單，但是相對于我們前臺的工作來說若不是去注意到的一些死角，可能會使公司的形象在客戶的心中造成不好的印象。

　　而每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品。在清點辦公用品時，制作新的辦公物品盤點表格清單，全新分類，分別分為abcd類別：a辦公本冊、b桌面用品、c辦公用筆、d文件夾冊等四種類別。從物品最詳細(xì)名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、安全庫存數(shù)量、需采購數(shù)量、備注等要素去清點辦公物品。雖然主管沒有相關(guān)的要求，但是我想主動一點去制作一個表格，不管怎么說，在一定的程度上還是提高了自己的工作效率以及對物品的認(rèn)識，在往后的辦公物品的管理上可以比較方便地查詢、領(lǐng)取、和購買具體的物品。

　　其中對于統(tǒng)計每天登陸官網(wǎng)的留言信息以及分配信息的資源。這項的工作涉及到一個公平性，同時也是關(guān)于到同事利益關(guān)系的問題。一個客戶的資源就代表著可能會有成交的概率。而且對于統(tǒng)計客戶的來源，只有主動去了解招商部門的運作情況，主動去詢問，去學(xué)習(xí)客戶來源有哪些的途徑，以及明白一些途徑之間是否存在著關(guān)聯(lián)，所以做好資源的分配是一件十分重要的事情。

　　凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。做任何的事情都要有前奏。工作做得好與壞，就要看前奏自己的準(zhǔn)備的如何。是否自己都有做事情的一套原則，不管如何，先好好搜集相關(guān)的資料。主動去發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，主動去發(fā)現(xiàn)和完成自己力所能及的事情，有些事情也許并不是可以用工資來衡量的，一直也都謹(jǐn)記著：“德才兼?zhèn)�，以德為先�?rdquo;同時也是在給自己爭取留給同事和上司一個好的印象，爭取一些適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，好好地表現(xiàn)自己，也爭取贏得他人的認(rèn)可。例如我們公司招商部門新來的一位招商部門的女同事，在一次的會議上，她主動提出了一些問題和建議，聲音洪亮，語氣中肯，提出了值得每一個與會人員的商討。她抓住了這一次的機(jī)會，讓老總記得她，而且她也有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗，自然而然地在她們部門組長的離開之后升任為小組長的崗位。這是一個機(jī)會，這也讓自己體會到了機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人。

　　我們常常在自我描述的時候，總是會說：“我是一個主動地人”。真的是主動嗎?怎么樣去衡量一個人的主動性是怎么樣的呢?主動去完成一件事情，提高自己的執(zhí)行力問題。主動去做、主動去問、去學(xué)習(xí)，這樣子才能步步領(lǐng)先。

　　前臺銷售實習(xí)周記(一)

　　嶄新的一周，嶄新的開始。這是我來第二周，剛來時的新鮮感和好奇勁已經(jīng)漸漸地離我們遠(yuǎn)去，預(yù)料中的枯燥無味便隨之而來。也許是因為這周的生意不夠火爆，或者是這周的兩次會議都取消了，亦或是這周總共七天我卻休了三天假，總感覺這周我的收獲不大。

　　收獲不大，不代表沒有，總的來說，應(yīng)該可以從四個方面來進(jìn)行總結(jié)。

　　第一，我們是一名銷售前臺實習(xí)生，我們的分內(nèi)工作其實不是銷售二，而是前臺二。對于我們分內(nèi)的工作，我們幾個實習(xí)生在上周就已經(jīng)有了一個大概的了解，但是我們的分工還存在很大的問題。所以在本周，我們把我們手頭的工作，根據(jù)輕重和急緩做了一個較為明確的分工。經(jīng)過一周的實踐，我們也開始得心應(yīng)手起來。另外，對于接待客戶一事，上周應(yīng)付起來確實心里沒底，因為我一問三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了顧客，但現(xiàn)在我從容淡定了很多，他們一些簡單的問題，我可以給出答案。一些我不知道的問題，我會理直氣壯，而又委婉的告訴他，我不知道。畢竟我現(xiàn)在只是一名銷售前臺，我又不是銷售顧問，我沒有這個義務(wù)去回答他的所有問題，他又不是向我買車，我的責(zé)任只是在他確定買車時，我給他介紹一個銷售顧問過去。當(dāng)然，對于我回答不上的問題，在銷售顧問向顧客解答時，我會盡量在后面聽著。畢竟，暫時的無知是可以原諒的，但一直無知卻是無法饒恕的。

　　第二，又學(xué)到了一定的汽車專業(yè)知識。內(nèi)訓(xùn)師巍哥除了給我們布置了每周一篇周記外，還給了我們一本漫畫版汽車基礎(chǔ)知識。作為一名學(xué)汽車服務(wù)工程的大學(xué)生，汽車基礎(chǔ)知識理論上對我來說是問題不大，但理想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的，真實的我其實是汽車行業(yè)的門外漢。看著這本漫畫，我就真的把它當(dāng)漫畫一頁一頁地翻著，甚至還按照巍哥的安排翻了3遍。本周一的上午，巍哥就來檢查我們上周的戰(zhàn)果了，并給我們講解這冊漫畫。我當(dāng)時就納悶了，這什么年代啊，連漫畫都需要講解了，巍哥接下來的講解卻令我大開眼界。漫畫第一頁是按發(fā)動機(jī)位置和驅(qū)動車輪進(jìn)行的車輛分類，即用漫畫簡單的表示了ff、fr、rr和mr四種類型的車，但巍哥卻給我們講解了一個多小時。 他按照這個分類方式給我們平時生活中常見的車進(jìn)行了簡單的分類。這讓我了解到，目前在我國行駛的轎車中，大眾、豐田、本田、日產(chǎn)、別克等品牌基本上都是前置前驅(qū)，甚至有的品牌都是前置前驅(qū)。奧迪的轎車基本上也都是前置前驅(qū)或者是基于前驅(qū)平臺的四輪驅(qū)動，而奔馳除了a級和b級是前驅(qū)車，其余都是后驅(qū)車，而寶馬和凱迪拉克都是后驅(qū)車或基于后驅(qū)平臺的四輪驅(qū)動，并由此分類還引申到了奧迪和凱迪拉克的產(chǎn)品定位。另外，我也知道了，四輪驅(qū)動又分為全時四驅(qū)、適時四驅(qū)和分時四驅(qū)三種形式。每種驅(qū)動類型的特點在哪里，它們有哪些代表車，這些也有了一定的了解。后來介紹底盤的時候，我也開始知道了“平臺化”和“模塊化”這兩個概念……

　　第三，對于銷售流程方面，有了進(jìn)一步的認(rèn)知。這個認(rèn)知不僅是對于流程，更是對于我自身的認(rèn)知，了解到了自己對于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時候在幫銷售顧問跑一些流程時，因與以往的情況存在了一點偏差，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時，我要多問幾個為什么，這樣才能從容面對各種不同情況的發(fā)生。

　　第四，本周有個汽車新三包法的培訓(xùn)，這讓我開始接觸到了汽車三包法。通過培訓(xùn)，我對以下知識有了一些了解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車能夠享有三包;哪些情況下，消費者可以選擇更換或退貨;哪些情況下，經(jīng)營者可以不承擔(dān)三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任;哪些情況下，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件;哪些情況下，消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理;甚至還知道了一個對于部分消費者有利的小小法律空子……

　　不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進(jìn)步一點點，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅信我一定會等到量變引起質(zhì)變的一天。

　　前臺銷售實習(xí)周記(二)

　　實習(xí)周記一

　　上班第一天，到崗時要先在簽到簿上簽名，然后拿上工作服在更衣間換好，梳好工作單位要求的發(fā)髻，然后回到銷售柜臺，在柜臺前招攬客人，向著路過的客人或者正走向柜臺前來咨詢的顧客喊著“歡迎光臨oppo手機(jī)”的口號，或者拿著手機(jī)模型站在柜臺前做展示動作，站到換班的時候是休息時間，可以去吃飯，再休息一會，每天吃飯時間是一個小時，不能遲到要準(zhǔn)時，遲到會影響考勤，另外每一個銷售地點會有銷售組長，還有一個普通促銷員的組長，促銷組長會每天進(jìn)行核對上班人員名單，以前檢查考勤，和排班。

　　實習(xí)周記二

　　每天一來就簽到，然后換好服裝，站在柜臺前面喊“歡迎光臨oppo手機(jī)”的口號，今天當(dāng)值的人多的時候，偶爾會被組長叫到門口去發(fā)宣傳單，或者站在電梯口舉著宣傳廣告牌，頂替休息的同事，有空的時候，拿著宣傳單，看不同型號的簡介，因為向客人推薦的時候需要向他們講解手機(jī)的性能，配置等，有顧客咨詢的時候就聽著資歷高的銷售員推銷，學(xué)習(xí)如何向顧客介紹我們的手機(jī)。

　　實習(xí)周記三

　　柜臺一共40個真機(jī)，出樣的都是手機(jī)模型，當(dāng)有顧客需要的時候，就拿真機(jī)給他們看，因為有一個大柜和兩個小展柜，分別在不同的位置，所以經(jīng)常幫銷售人員遞送真機(jī)，在遞送真機(jī)的時候，熟悉了手機(jī)的型號，這種記憶方法很牢固，工作時間有段日子了，當(dāng)銷售員當(dāng)值不多的時候可以單獨站在小展柜了，就在那看看機(jī)膜，要保證機(jī)模不丟失，丟失要賠款的，每個機(jī)模旁又有該手機(jī)的配置信息，閑暇之余就看看這些信息，每個月，公司會有一個針對我們促銷人員的一個考試，考試內(nèi)容就是手機(jī)的配置以及功能信息，過關(guān)了會升級到一個級別，漲相應(yīng)的工資。

　　實習(xí)周記四

　　每天除了站柜臺，傳遞機(jī)器，客人少的時候發(fā)發(fā)傳單，舉舉牌子之外，銷售員開始讓我?guī)皖櫩驮嚈C(jī)器，就是幫已經(jīng)購買手機(jī)的顧客當(dāng)場檢查手機(jī)，給顧客講三包規(guī)定，后檢查手機(jī)的外觀是否有損壞，然后換上電池，開機(jī)當(dāng)場演示手機(jī)，給顧客聽聽手機(jī)的耳機(jī)是否有問題，以及檢查充電器是否能正常充電，有的顧客不會使用，他有需要，還要教他幾個常用的功能，檢查完后經(jīng)顧客同意可以在保修卡上前面，寫上聯(lián)系方式，蓋好章，然后撕下保單后幾聯(lián)便完成了試機(jī)工作，我們公司經(jīng)常搞活動，試完機(jī)器后，還要負(fù)責(zé)給顧客配好相應(yīng)的禮品。

　　前臺銷售實習(xí)周記(三)

　　實習(xí)周記1

　　實習(xí)第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試與同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)�？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團(tuán)隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能

　　實習(xí)周記2

　　實習(xí)第二周我開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，經(jīng)理也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過柜臺跟客戶溝通�，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＡ�圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。在碰到問題的事情，要發(fā)揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。主要收獲與心得體會:當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。不要怕去問，怕的是你不敢去問，只有你去問，才會提高你自己。再說，總說“怕”，到 底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個社會，你要是怕了你就是敗者。

　　實習(xí)周記3

　　經(jīng)過兩個個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識，由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上柜組長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。主要收獲與心得體會:工作總會有忙的時候，忙到一定地步，你就會感覺到 煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個正確的心態(tài)去面對才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題么。

　　實習(xí)周記4

　　眼瞅著實習(xí)的時間就這樣一周一周地過去，但是我自己卻學(xué)到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要:人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫的大部分東西您可能逐閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或 30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或 者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意 傾聽的平均最長時間為 20-30 分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓 奪主。通過這幾個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。 我每天處于緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的， 就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進(jìn)去。初踏 社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話:社會是一所最好的大學(xué)。 這六個月的實習(xí)讓我學(xué)會了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。六個月個月的時間，雖然很快就過去了，但學(xué)到的東西可不少，這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對 我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時 也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

　　第一周

　　XX年3月9日這天，是我到長沙華天大酒店前臺實習(xí)的第一天。實習(xí)，雖然不是真正意義上的工作，但卻是任何人工作生涯的一個起點，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。

　　第一天進(jìn)入酒店，感覺一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。

　　第二周

　　上周主要是處于需要熟悉酒店基本情況的狀態(tài)，這周一中午的時侯，我被帶到一位面容和善的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。

　　第三周

　　迅速進(jìn)入第三周，我對酒店的環(huán)境已經(jīng)熟悉，同事的名我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。

　　第四周

　　這周周四的下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)�學(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

　　第五周

　　因為剛進(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

　　第六周

　　在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實習(xí)周期很快就一個半月了。大致的工作流程我已經(jīng)基本掌握，同時接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，我做好我自己的分內(nèi)之事，盡自己的能力去做好。

　　迎來了第二周的工作，其實我覺得很幸運，打員，需要一份細(xì)心，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個會學(xué)習(xí)的精神。

　　從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，不斷加強(qiáng)自己的細(xì)心。如果不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯誤，如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進(jìn)行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細(xì)心的工作，因為這屬于女孩子本來應(yīng)具備的特性。

　　打員，需要什么，也就是嫻熟的打技術(shù)，和簡單的電腦操作能力，和一定的文能力。對于這些來說，我覺得我平時上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的能力。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情。

　　打員每天將面對公司的一些重要信息，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟(jì)，但是他們在幕后學(xué)習(xí)，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對于一個剛剛出校園的大學(xué)生來說，這是一種必要的學(xué)習(xí)能力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約物流成本，才能夠在經(jīng)濟(jì)活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。

　　第二周的我，真正融入了這個集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶�好�?/p>