擔保公司實習周記

　　周記一

　　實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解我們公司主營貸款擔保、票據(jù)承兌擔保、貿(mào)易融資擔保、項目融資擔保、信用證擔保等。另外，嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。經(jīng)理和我說：你的客戶是誰 要注意什么?本來覺得很簡單的問題突然覺得不知道怎么回答，哈哈后來經(jīng)理認真的說：　　這里對顧客的尊重原則前提我們必須了解以下:

　　1.知道他們是誰，我們第一要知道哪些人是你的客戶,是你的需求對象.這個就像射擊,沒有靶子,你怎么打。

　　2.他們需要什么。

　　3.如何向他們提供他們想要的，他們最需要的是用最低費用貸到最高的款。

　　周記二

　　實習第二周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，公司也知道對于業(yè)務，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。通過上網(wǎng)的黃頁網(wǎng)查一些行業(yè)信息。

　　現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好讓客戶了解我們公司的主營產(chǎn)品，同時準確的向客戶傳達公司各項業(yè)務，于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊以備隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，這樣對于一下給客戶溝通是很重要的，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。對于客戶主要問及的問題進行收集,讓有經(jīng)驗的同事指導如何應對。

　　周記三

　　第三周了. 工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，大多數(shù)給客戶咨詢，是電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

　　周記四

　　工作都是辛苦的，到了第4周，電話特別的多，電話一多就容易亂，呵呵因為有兩部電話所以有時候應付不過來。幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。因為經(jīng)理在開會時都會著重的講團隊合作，對于業(yè)務來說是一重要的環(huán)節(jié)。

　　周記五

　　經(jīng)過4個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的業(yè)務崗位，同時也對業(yè)務這一行有了更深的認識，這一周仍然給電話跟客戶溝通的事情。由于自己向來比較內(nèi)向的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的、閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

　　周記六

　　人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

　　周記七

　　天天的和客戶進行溝通交流的時候經(jīng)常會表達不出重點，不能夠把自己的想法去告訴客戶。經(jīng)理就指點說：只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好。每天通過行業(yè)的信息，及行業(yè)的觀察對于市場波動還有一些關(guān)于銀行業(yè)的報告說明能夠讓自己能夠更貼近市場。讓自己和客戶交流更有優(yōu)勢。

　　周記八

　　這周是比較慘淡的一周，由于國家一些政策的干擾，及個個不好消息導致市場冷淡，市場波動大。 中國人民銀行決定，自XX年4月6日起上調(diào)金融機構(gòu)人民幣存貸款基準利率。金融機構(gòu)一年期存貸款基準利率分別上調(diào)0.25個百分點，其他各檔次存貸款基準利率及個人住房公積金貸款利率相應調(diào)整。這個政策導致銀根緊縮。資金對于金融業(yè)是非常敏感的。，導致國家一些政策的發(fā)布都能瞬間的導致一些行業(yè)的變動。

　　所以在這時候繼續(xù)努力就看看關(guān)于擔保行業(yè)的各個方向。

　　周記九

　　這周和經(jīng)理跑業(yè)務，學習到對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，對話是要看著對方，讓他們體驗到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。通過觀察經(jīng)理在和客戶交流的時候就發(fā)現(xiàn)經(jīng)理始終的都是微笑的面對客戶，即使在碰到溝通比較緊張的時候經(jīng)理都會先讓客戶表達完，之后宰和客戶進行交談。

　　周記十

　　有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。這周就公司，正當我坐著無聊的時候，本以為是來貸款的，不想他問我老板在不?我說老板出去了，有什么事就找我吧!當我回答后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。

　　當時就覺的很蹊蹺，事后才知道是過來想找老板拿回扣。這對我來說簡直是無法接受的事，但老板還是給了，說現(xiàn)在生意難做，同行競爭厲害，為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。

　　周記十一

　　在做業(yè)務的過程中，認識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他擔保公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對以后的業(yè)務發(fā)展是很有好處的，因為有很多的擔保公司都是我們寧德人，所以彼此之間都很好溝通。就在這周末我們幾個新客戶就聚在一起打球啊 。這樣下次和他們溝通就不會出現(xiàn)太大的隔閡。

　　周記十二

　　人們常說：“隔行如隔山。”原先我一直認為我們上課是非常得辛苦，但通過這一次的實習，我認識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時，我也非常感謝福建大西岸融資擔保股份有限公司所有人員，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結(jié)束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。在這次實習得到的經(jīng)驗會是我馬上進入社會工作的墊腳石!