網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)周記
這周工作都挺愉快的，跟同事相處的也不錯(cuò)，很充實(shí)的生活。
不知不覺，工作了半個(gè)月有余，今天公司給我提前轉(zhuǎn)了正，挺開心的。開始不曾想過做客服這一個(gè)工作，來到這里，真的是什么都是從頭開始學(xué)起。無論是導(dǎo)航儀的產(chǎn)品知識(shí)，以及這個(gè)電子行業(yè)，還是與客戶的溝通技巧，都是要慢慢學(xué)習(xí)，慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)。
這個(gè)星期，我主要負(fù)責(zé)的仍是商城客服這一方面，由于公司網(wǎng)絡(luò)工程師的辭職，未招聘到網(wǎng)絡(luò)工程師之前，我和另一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美工的同事一起負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)與安全，所以工程師把工作都交接給我們兩個(gè)，從中接觸到很多在學(xué)校里未接觸過的東西。就像工程師說的，這些都是學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐，所以希望學(xué)校多安排一下實(shí)際工作中可以運(yùn)用到的內(nèi)容與實(shí)踐。
我們學(xué)習(xí)了怎么把我們的網(wǎng)站放到服務(wù)器上，怎么用ftp上傳和下載我們公司的網(wǎng)站，怎么去創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)頁模板。這些不知道怎么說，工程師教我們的是用帝國cms在本地電腦上構(gòu)建一個(gè)服務(wù)器(后臺(tái)管理系統(tǒng))。對(duì)于這個(gè)正在摸索之中，明白一些但還不熟練，覺得挺方便實(shí)用的。
在工程師身上，學(xué)到了很多東西。比如說他跟我說過，雖然你做了自己的工作，但如果沒接到訂單，就是沒為公司創(chuàng)造價(jià)值。真的如此，這個(gè)星期慢慢開始接到客戶的訂單，也受到一些客戶的夸贊，這些都是我的動(dòng)力之源，相信我會(huì)更好的適應(yīng)這個(gè)工作。工程師還跟我講起discuz和shopex，這些都在慢慢的接觸之中hh學(xué)校學(xué)到的都是基礎(chǔ)，但工作中也許用到的不多。昨晚網(wǎng)站受到攻擊，我馬上聯(lián)系了網(wǎng)維那邊，讓他們查一下原因，然后打電話給另一個(gè)備用空間客服那邊，域名解析的任務(wù)就交給了經(jīng)理。那時(shí)才覺得待到用時(shí)方恨少，我仍需積累經(jīng)驗(yàn)。
這個(gè)星期的工作就是負(fù)責(zé)這兩塊了，覺得接觸到的東西都是學(xué)校里沒聽過的，才覺得很多東西需要去學(xué)。