畢業實習周記格式
這周基本上是跟著經理或是一些前輩往外跑,主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。
首次見到面談生意的場面,感覺很緊張,雖說我是在旁看看,但還是深怕自己會犯什么錯一樣的,比如說吃飯了,都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹,當時我都有點吞吞吐吐了,不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了,有些產品他們在談,我總覺得很耳熟,但具體的樣,有點糊涂了。感覺他們只是在說笑,跟聊天一樣的談著,但內容還是緊跟著產品的,經理不愧是經理,很是有經驗,這個客戶的生意就促成了,我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。
這讓我看到了經理的人際交往,對別人心理狀態的洞察力很厲害。
我覺得,經理怎么那么厲害在人際交往方面,于是就用qq尋問了一下蘇老師,要怎樣才能提高自己的這種洞察力呢?
蘇老師教導到:一些人看到別人的行為時,不嘗試去了解對方做事時的處境和感受,便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向,是社交能力發展的一大障礙。
要增進個人的社交能力,一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力,另一方面亦要細心觀察不同的情境和
人物,分辨其中不同之處并加以理解分析,以加強對千變萬化的社交環境的掌握。
看到了經理的洞察力以及聽了蘇老師的這一席話,讓我認識到了原來洞察別人的心理狀態也是社交能力重要的一環。
實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習項目:業務員
實習時間:XX年3月22日-3月28日
實習第八周了,我在郵件方面開始有了一定的起色,開始有客戶會回函詢問價格,但我也不敢盲目地就發給客戶,一般都會經過經理的審閱, 每天的回函量還是不多的,真正下訂單的幾乎沒有,這可能跟我有關吧,我覺得肯定是我出了什么錯了,但自己來發現不了自己的錯誤之處,后來一些前輩們告訴我,信函的話不需要那么復雜的,簡單易懂,讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。
之后,我就開始用一些簡單的語句來表達,郵件的回復量開始多了,我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。
對于客戶的回復我是一字也不漏掉,深怕把重要東西給漏掉了。
我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列好,詳細的情況還是交給經理的。
實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限公司
實習項目:業務員
實習時間:XX年3月29日-4月2日
實習第九周了,已經步入四月了,現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。
于是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于