大學生寒假銀行實習心得（精選3篇）

大學生寒假銀行實習心得 篇1

　　我實習的職務是大堂經理助理。主要負責管理大廳設施，接待客戶，指導客戶填寫單據、使用ATM機，為客戶解決疑問、開通網銀等業務。

　　實習第一天，我早早的來到網點報到，在開始營業前，行長告誡我們，大堂經理助理是銀行和客戶間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。因此，我在日后每一天的工作中都調動自己滿腔的熱情，以最好的形象接待客戶。大堂經理助理這個職位，必須對各項業務非常熟悉，因此我下班后在中行官方網站上進行各項業務的學習。我們是顧客進入網點辦理業務接觸的第一人，不僅要能引導顧客填單，還要解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業務的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。減少不必要的時間浪費，顧客對銀行的滿意度也會有所提升。

　　實習的第一周里，除了大堂引導員的日常工作外，行長給我們分配了向公司及個體戶致電督促其開通網銀的工作，我向客戶一一介紹了開通網銀后電子對賬的方便性與快捷性，客戶表示近期會帶著證章來辦理。期間難免會發生客戶不理解、銀行預留號碼錯誤等情況，我都以誠懇的態度解釋處理，同時我也體會到了服務行業一線員工的不易。

　　在實習期間，我接觸并了解了主動營銷。除了完成自己的主要職責外，也要主動出擊，向適當的客戶群推銷中行的產品，讓更多的顧客了解中行的理財產品，辦理中行的銀行卡。實習的第三天，我向一對來中行辦理現金業務的老夫妻推薦了行里新推出的“常青樹”借記卡，此卡針對60歲以上客戶設計，免年費、工本費、短信通知費、跨行及異地轉賬手續費等費用。經過我的介紹，兩位老人紛紛稱贊該卡的惠民性，在我協助填寫申請表后，雙雙辦理了借記卡。

　　在實習的第二周，市分行下達對新開的便民社區網站“中銀e社區”的辦理任務，行長把這個任務交給了實習生，我和另外兩位實習生采取了分工合作的方法，用最短的時間把業務了解透徹，成功為開設e社區卡的客戶進行了網上入住，并在操作熟練之后對銀行員工進行培訓。

　　實習的第三周里，市分行要求春節期間主推“惠民通”和 “活利通”兩大存款理財項目，行長讓我們使用熒光板進行推廣。我負責版面設計。因為“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把 “定期存款利率上浮20%”作為重點突出;而“活利通”則側重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點用醒目的顏色和字體進行突出。板報出來后效果很好，很多客戶看到后來找我們了解情況，并進行了業務辦理。

　　實習的最后一天下午，我在教一位客戶使用網銀時，她說我的服務態度很好，是她所遇到的對待工作特別熱心的工作人員。聽到這番話的時候我非常感動，實習第一天起，每天面對許許多多不同的客戶，有汗水，有委屈，而這么多天的辛苦服務得到了客戶的認可，值了。

大學生寒假銀行實習心得 篇2

　　果然只有閑的時候才會想到寫博客。今天是春節后第三天實習，年前年后工作的時間加起來不過一個多星期，應該不能算實習吧。

　　不過因為媽媽的關系，叔叔阿姨都對我很好，應該叫姐，因為蓉蓉姐(這真是姐)說在這都要管長輩叫姐。蓉蓉姐教我很多，可漂亮了，很喜歡她。還有帥氣的家瑋哥哥，春節的時候為了給lisa回家把自己的班排得滿滿的，真是大好人，哈哈，還被叫做鉆石王老五，下次中央排查先把他供出去。哎呀，突然覺得他被我說的好老，其實他就大我幾歲還正年輕帥氣呢，反正是個大好人就對了。有天還給他當了海南話翻譯呢，嘿嘿。業務的東西和他接觸挺少，我比較喜歡找美麗的蓉姐姐唧唧咋咋問了。還有浩哥，真是社會好青年，應該是好中年，他孩子都高二了。他是大堂經理，開始的時候老怕和他搭班了，嚴肅死?可是后來接觸多了覺得真是個值得深交的人,可能年齡大閱歷比較多，他會和我說很多。炒股籃球足球樣樣行啊，真向上。相比一下，騰冰就跟他比較熟都不叫哥了，總是被批評，呼呼，生活每天都是沒睡醒一樣，雖然剛認識，但是啰嗦的我已經批判她幾次了，不要喝酒這么晚。

　　再不改，沒有女朋友了。算了管太寬了。其實最開始的基本工作都是他教我的，所以還是很謝謝他。還有帶叔，是廳里的保安，復印什么的全靠他了，又負責又耐心，看見他就很開心(笑容老好了)。他很故意的給我復印的機會，發現其實復印一點都不簡單，我最喜歡的uncle了。其它就不一一說了，老大可有范了，所以還是有點生疏。不過那天在外面聽到他們在里邊吃飯夸獎我來著，好開心好開心。我真棒是不是。春節前的最后一天我們一起動手做面吃，老大和主管下廚了，還帶著我這小助手，嘿嘿，很有愛。

　　還有昨天老大的車被撞了，廳里上演現實版搜索，終于把兇手揪出來，太奇妙啦。

　　中午休息時間業務不多就寫寫吧。這一個多禮拜的生活還是挺有意思的，趕公交上班，下班等公交回家帶小孩。提前感受未來生活，其實忙忙碌碌挺幸福，要是有以后有個和我一起奮斗的人就更幸福啦。

　　寫下來以后都不會忘記，繼續給力fighting。

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大學生寒假銀行實習心得 篇3

　　“理想、祖國、榜樣、青春、未來”這五個關鍵詞是本次“寒假十課”的主要內容。而使我感悟最深的便是《你為什么要入黨》這一課，視頻中老一輩黨員堅定的理想信念深深觸動了我，也更堅定了我要入黨的決心。星星火炬、代代相傳，而處于“百年恰是風華正茂”這一時代的我們也更應牢記英雄烈士的光輝事跡，發揚五四精神，。

　　爭做新青年，敢于逆流而上。作為新時代的新青年，我們應向無數先輩、向“抗疫戰線”上的徐榮、張盼盼等人學習，在有限的青春里活出青春該有的樣子。花樣的年華里，生命的激情在燃燒，我們應樹立理想、為了祖國的未來而不斷奮斗，不負青春，不負韶華。