大學生寒假銀行實習心得（精選3篇）

大學生寒假銀行實習心得 篇1

　　我實習的職務是大堂經理助理。主要負責管理大廳設施，接待客戶，指導客戶填寫單據、使用ATM機，為客戶解決疑問、開通網銀等業務。

　　實習第一天，我早早的來到網點報到，在開始營業前，行長告誡我們，大堂經理助理是銀行和客戶間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。因此，我在日后每一天的工作中都調動自己滿腔的熱情，以最好的形象接待客戶。大堂經理助理這個職位，必須對各項業務非常熟悉，因此我下班后在中行官方網站上進行各項業務的學習。我們是顧客進入網點辦理業務接觸的第一人，不僅要能引導顧客填單，還要解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業務的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。減少不必要的時間浪費，顧客對銀行的滿意度也會有所提升。

　　實習的第一周里，除了大堂引導員的日常工作外，行長給我們分配了向公司及個體戶致電督促其開通網銀的工作，我向客戶一一介紹了開通網銀后電子對賬的方便性與快捷性，客戶表示近期會帶著證章來辦理。期間難免會發生客戶不理解、銀行預留號碼錯誤等情況，我都以誠懇的態度解釋處理，同時我也體會到了服務行業一線員工的不易。

　　在實習期間，我接觸并了解了主動營銷。除了完成自己的主要職責外，也要主動出擊，向適當的客戶群推銷中行的產品，讓更多的顧客了解中行的理財產品，辦理中行的銀行卡。實習的第三天，我向一對來中行辦理現金業務的老夫妻推薦了行里新推出的“常青樹”借記卡，此卡針對60歲以上客戶設計，免年費、工本費、短信通知費、跨行及異地轉賬手續費等費用。經過我的介紹，兩位老人紛紛稱贊該卡的惠民性，在我協助填寫申請表后，雙雙辦理了借記卡。

　　在實習的第二周，市分行下達對新開的便民社區網站“中銀e社區”的辦理任務，行長把這個任務交給了實習生，我和另外兩位實習生采取了分工合作的方法，用最短的時間把業務了解透徹，成功為開設e社區卡的客戶進行了網上入住，并在操作熟練之后對銀行員工進行培訓。

　　實習的第三周里，市分行要求春節期間主推“惠民通”和 “活利通”兩大存款理財項目，行長讓我們使用熒光板進行推廣。我負責版面設計。因為“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把 “定期存款利率上浮20%”作為重點突出;而“活利通”則側重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點用醒目的顏色和字體進行突出。板報出來后效果很好，很多客戶看到后來找我們了解情況，并進行了業務辦理。

　　實習的最后一天下午，我在教一位客戶使用網銀時，她說我的服務態度很好，是她所遇到的對待工作特別熱心的工作人員。聽到這番話的時候我非常感動，實習第一天起，每天面對許許多多不同的客戶，有汗水，有委屈，而這么多天的辛苦服務得到了客戶的認可，值了。

大學生寒假銀行實習心得 篇2

　　大二年級的寒假，我來到山東省德州市的中級人民法院，進行了為期近三周的實習生活

　　雖然我學習的是經濟學專業，但同時對法律也有著較多的興趣。當然實地去經歷將會真正了解更多，增強自身的法律意識也能夠更好地宣傳和普及。

　　法院的工作并不是像我認為的輕松，繁瑣的東西都不是我曾經想象得到的。

　　德州中級人民法院自20xx年提出一個比較新穎的圓桌審判的提議，將有關少年的民事以及刑事案件都在禁止旁觀的少年庭中進行審判，這個創新得到了重視，在山東省乃至全國的法院學書本們也引發一些探討。包括是否要對未成年人進行犯罪前科消滅制度的適用。一份由山東省高級法院制作，德州市中級人民法院協辦的雜志《少年審判》也是針對青少年犯罪的專門雜志，對圓桌審判這種模式連續幾期都進行了深入的報導與分析。

　　少年審判庭的獨特之處就是一改一貫的庭審座次安排設計，而采用圓桌來代替，從物理距離上拉近法官與當事人的座次距離，從而盡量拉近當事人對法官的心理距離。因為我們很多人，尤其是未成年人，一般都是初次與法院打交道，這樣他們可能會從心理上對法院有一種畏懼感，可能會使一些未成年人無法正確認知自己的行為，感覺進入法院就是受人歧視或是犯了不可饒恕之罪，從而不利于未成年人今后的改造，或是形成自卑感，甚至自暴自棄，毀之一生。但采用圓桌的形式，當事人與法官有了近距離接觸，且圓桌給人一種平等公平的感覺，易于青少年平息心態，真確解決自己的困惑，使正義得到更好的伸張。并且有利于法官擺正好自己的心態，認真調查案情。無論是對原告被告，法院當事人都是大有裨益的。

　　據了解，少年審判庭在德州中院已經實行了將近兩年多，好像口碑也是一直不錯的，我有看一些針對少年審判庭制度的采訪以及調查分析。其中絕大部分的未成年犯罪當事人認可圓桌審判的模式，認為有利于保護其隱私，有利于案件的公平審判。也有極少部分不同意非公開審判模式，因為害怕自己會受到不公正對待，希望有人民作證庭審現場。我認為這種看法是不足取的，因為我們的法院就是為人民服務的，堅持正義，公平審判時每一個法官的職責也是神圣的使命。對一個于己沒有利害關系的人來說，更沒有理由進行偏執的審判。但這種想法也應當為法官敲響警鐘，因為凡事沒有空穴來風，法官這個群體更應該以身作則，謹慎運用手中的權力，法官裁量權，因為這頂天平的兩邊，不僅牽連著兩個家庭，更牽連著整個社會正義。如果法院這并天平都搖搖欲墜，那我們即使可以看到太陽，也未必會感受到陽光的滋潤。

　　另外，還有一個很令人感興趣的話題就是是否要對未成年人犯罪實行前科消滅制度。這項制度其實在國際上并不新鮮了，許多國家都已經對此有所規定。

　　圓桌審判對我這個實習生來說其實還是不太了解的。但從微觀上我最深刻的感受就是我們的刑事庭不僅僅接受刑事案件的審判，還包括涉及青少年的民事案件。我所在的這將進一個月時間中，我旁聽了大約7個案件，全部都是有關青少年的民事案件。在這些案件中，有4件是關于家庭財產糾紛，兩件關于保險公司賠償案件都是針對在外工作的農村戶口人員是否應按照城市人口標準來計算賠償問題。還有一個有關孩子撫養權的爭奪問題。

　　但發現庭審固然重要，卻是功夫在詩外。

　　對于法官來說，合議庭在庭審之前對案件的深入探討，也是很費腦筋的。法官之間對案件的認識或是由于其社會經驗、知識儲備等各方面原因導致一件不夠一致，也是比較頭疼的一件事吧。

　　看似簡單的條文，其背后蘊涵了深刻的道理，每一個決定都是事出有因，每一法律條文的適用也都是錯綜復雜的，不經要考慮犯罪事實、當事人的主觀動機、雙方當事人的關系，還要考慮許多看似法律之外的事情，也許這些是中國特殊的司法環境決定的。每一個基層法官在判案的時候，還要考慮當事人的滿意度，是否會提起上訴，是否會走上訪之路;上級法院的判案風格，對事實認定的特點。因為中國司法體系似乎還是很有些層級制度的遺風，法官的個人利益口碑，法院的口碑都是與上訴率和重審率等密切掛鉤的。我不知道法官在判案的時候，會不會有種帶著枷鎖跳舞的感覺呢?

　　在庭審中聽律師進行法庭陳述、法庭辯論，律師在庭外的工作還是很繁瑣的吧。比如說是要進行證據的獲取，辨別當事人的說辭，避免自己協助當事人作偽證假證。還要來法院翻閱卷宗等等吧。也許是外國電影看多了的緣故，大律師們在法庭上的慷慨陳詞、語驚四座，與現實中的庭審現場好像有點大相徑庭。

　　在庭里實習閑談的時候，有一個學長是中南財經政法出身的，讀完本科就自己考到了這里，他很認真的說，不要做法官，這個職務跟你想象的很不一樣。他也在高中的時候就立志從事法官的職業，可是他說，對他現在來說，也算是已經實現了自己的理想，可是并不是很快活，正所謂“人在江湖，身不由己”，很多事情不是自己可以左右的。仿若“人在江湖飄啊，哪能不挨刀啊”，可當我們傷痕上身的時候，還能這么淡定自如，談笑風生嗎?法官也是一個需要不斷妥協的身份……

　　我們利用自己的學識，可以使得當事人的利益可以得到真正的實現，當當事人可以滿載笑容而去，使其可以通過司法途徑實現正義，那舒展的眉頭難道不是對我們最大的肯定嗎?我們的司法最大的目標不就是讓每個當事人可以得到公平的對待，讓整個社會在司法的維護下，充滿幸福與希望。因為當他們遇到困難的時候，可以不會走投無路不顧一切，只要有法律作為一個最后的保護傘，我們又何必瞻前顧后彷徨無策呢。也對于社會的維穩也是大有裨益的。

　　也許，這個學長的看法，也是很多抱著夢想而來的法律人的苦惱所在。也許這也是當前司法大環境下的一個矛盾縮影，這個苦惱的解決，應該不會太遠，希望不會太遠，如果一個基層法官都對法律抱有懷疑，我們的百姓又如何堅定信仰呢。

　　庭審中對法官個人素質還是要求很高的。我原以為如果你有過硬的專業知識就可以游刃有余，但是不僅如此，對法官的情商要求還是蠻高的。比如法庭上的一些突發狀況，雙方當事人吵嘴，甚至大打出手;對于一些案件來說，法官輪番上陣勸雙方當事人走調解之路，卻是無能為力，但對于某些法官來說，卻可以說是手到擒來。調解對于一些激烈的當事人來說是一件很困難的事情，這需要法官有過人的口才，有點像談判專家的感覺。法官在調解的時候，要善于從當事人的角度出發，真的是有點軟硬兼施的感覺。

　　法院的實習中，發現其中絕大多數人文化水平是很低的，還有一些年紀很小，想象跟自己幾乎一樣年紀的人卻把自己送入監獄那高高的圍墻，真的很可惜。但這不只是他們自己的錯。因為一些家庭原因，從小可能耳濡目染家庭一些不良的習慣，沒有樹立正確的是非觀;或是因為家庭經濟原因，迫于無奈，窮途陌路，正所謂“人窮則思變”，便走上了不歸路�？墒亲屛乙恢焙芎闷娴氖�，究竟有多少人走出那個高塔可以真正的痛改前非。如果因為他的家庭原因，走出監獄，父母仍然無法給他正常的向導，生活環境并未改變，繼續誤入歧途并不是不可能的。也許還有一些人，真的是下定決心要洗心革面了，但是現實卻不給他機會，沒有工作，甚至也喪失了親情，當他物質精神都是兩手空空的時候，讓他如何能張開雙臂高呼快樂的生活?!

　　人性的善惡，有時是很微妙的一個東西，能真正不被外物所左右的人，不是神仙，也得早已羽化了。

　　人不畏死，奈何以死懼之?

　　僅僅有監獄真的是不夠的。

　　但許多事情不是一時半會可以解決的，需要資金、需要改革、需要文化的接受、需要觀念的改變。

　　另外還有一個我一直很疑惑的地方，似乎報應說的觀點總在被刻意的回避。但從中國的古話來看：惡有惡報;老天有眼。包括一些案件都會有民意的介入。媒體的介入有利于引起全社會的關注，但是也不可避免犯罪者可能會被重則，“不殺不足以平民憤”，這難道不是樸素的報應主義在作怪?

　　雖然實習時間很短但讓我思考了很多，任重而道遠。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索…

大學生寒假銀行實習心得 篇3

　　我的父母自1992年起開始共同經營八方農機配件商店，店面主要銷售輪胎、三角帶、螺絲等一系列車用零件。每半年會去大市場進一次貨持續出售。目前受金融風暴影響進入了銷售淡季，生意不是很好。于是，這次的暑期社會實踐我既幫著父母做些事情也在這些天的鍛煉中達到了預期的實踐目標，一舉兩得。

　　(二)實踐內容

　　店面經營時間為7:00至18:00，我的主要任務簡而言之就是幫忙賣東西。剛開始我處于熟悉業務階段，先了解貨物品種再到運用機理于實踐，真正解決顧客的需求。

　　每天我于6:50進店開始一天的工作。流程如下：

　　1.將部分貨品搬至門口處，如人們用來遮蔽貨件的條形材料布和大貨車用的帆布。店內需要在常駐工作區的柜臺上放好袋裝黃油、瓶裝柴油、機油。

　　2.開始正常營業。我負責和父母一起看店，有顧客時能賣則賣，有問題及時解決，在實踐中學習、在學習中進步。

　　3.午休一小時兼顧看店，時間是12:00至13:00。

　　4.下午經營時段。

　　5.打烊，包括打掃衛生。18：00結束一天的工作。

　　由于許多機械知識的缺乏，我只能銷售一些小的、簡單的部件，如螺絲、三角帶、黃油、機油、柴油、電焊條、鋸條、氣門芯、刷子、強力膠、生膠帶、扳手、鐵鍬等等。

　　螺絲有普通的和鋼火的兩種，后者價格高一些，按長度區分，型號均為偶數。三角帶分為兩類，a型和b型，按長度計價。扳手有梅花扳、開口扳、內六角扳、活動扳和三角扳。起子有一字的和十字的。

　　以上就是我主要負責的領域，其他的處在學習程度上，還不是很清楚。

　　做生意，顧客至上，我首先學到的是微笑經營、主動服務、以熱忱的心為每一筆交易系上一條情感絲帶以吸引更多的人前來購貨以及對顧客回頭率的把握。所以，看見客人進店，一句：您好，請問您需要什么?顧客臨走，一句：感謝您的光臨。這些都是不能少的。在價格上，如果顧客有疑問，需要耐心解答而不是不耐煩地打發。對于顧客的各個方面的需求都要積極滿足，比如，上個廁所、洗個手還是需要飲用水，我們都要主動提供幫助。

　　在價格上是可以浮動的，但有個尺度，總體而言，我家的價格不高，所以顧客挺多，忙的時候會讓人過很充實，而且通過自己勞動豐收的果實很甜、讓人很滿足。這是我學到的第二堂課。

　　(三)實踐結果

　　實踐過程中遇到了許多問題，在父母的幫助下、自己的努力中，問題都得到了解決與安排。

　　問題一：顧客人群屬外地人士居多，他們的家鄉話音重，造成交流的屏障。

　　基于這一點，父母也曾有過，不過時間累積，他們經常接觸不難解決，所以我也盡力提高聽覺，耐心去聽顧客在說什么。果真，時間長了就不像開始時那樣生疏了，不過還是比較棘手的問題。另外，我也會主動麻煩顧客使用普通話以方便我們的交談。

　　問題二：該行業涉及的機械知識繁多，我經常性的詢問反而造成了幫倒忙的局面。

　　針對此點，我很是慚愧，因為事先沒有做好預習工作，不過也難在短時間內摸清每件商品的來龍去脈。為了解決該難題，我會請教父母每天遇到的不懂得問題并進行筆記而且盡量在熟悉的領域做好、不出錯。

　　問題三：意志不堅定，高溫天氣易煩躁、會偷懶。

　　畢竟給父母打工，所以我會經常偷懶，動不動就休息，熟悉的生意也讓父母動身。加之高溫當下，更是感覺躲在空調室看書上網多好，于是更加懶惰，形勢愈演愈烈。

　　首先，我這種心態與行為是很不正確的，我承認。其次，無論是給父母打工，還是陌生人，作為年輕人，好逸惡勞永遠不得原諒。

　　看著父母漸漸白去的發梢、重復著父母每日艱辛的勞作，我反省到了自己的不對，于是開始和父親母親一起，好好地認認真真地工作了起來，便沒有偷懶不做事了。

　　(四)實踐體味

　　為期26天的暑期實踐一晃而過。實踐中，灑下了汗水收獲了體會。實踐中，付出了勞動品嘗了父母的辛勞付出。在這里，向我可親可敬的爸爸媽媽說一句：你們辛苦了!謝謝!

　　做生意我一直很感興趣，興趣在于它以一種比較簡易的方式接觸著社會，在于可以自由地安排自己想做的事。實踐以后便發現了它的難處，發現了三百六十行都不容易，但只有抱有一顆不斷拼搏、不怕失敗、勇于開創的心，任何困難想必都會被克服。

　　對于我的工作效果，父母都給予了肯定。向來在溫室中長大的我們這一輩都在被溺愛著，所以他們是一定會肯定我們的。但是，我自己看得清楚，自己在整個實踐過程中并未發揮多大的作用而且還經常偷懶，不過在遇到諸多問題時我也未知難而退，也認真的實踐著、解決著這些問題，所以我給自己打個及格。