頂崗實習報告格式（精選33篇）
頂崗實習報告格式 篇1
我實習的地點是撫州市資溪縣資溪xx中學，時間為期幾近三個月，即xx年9月7日到12月1日。
三個月，說長也不長，說短也不短，但我不管怎么說，我是覺得不夠的，因為和孩子們相處的時間太少，而我教給他們的又是那么的有限。我甚至有些惋惜，為何不是一個學期呢?盡管實習條件那么艱苦，我還是喜歡與學生在一起的。
資溪一中，是撫州市資溪縣第一中學的簡稱，是本縣中學中的龍頭老大，教學質量和升學率遙遙本縣其他學校。同時，就江西省整個教學質量來說，也是排名靠前的幾所學校之一。一中常以優(yōu)異的成績獨本市高考本科上線率第一，故被封為省級示范中學，資溪一中以優(yōu)秀的教學理念獲得許多兄弟學校一致好評，在多次全國競賽上，學習們憑借著自己的實力獲得諸多榮譽。為了更好地提升自身的教學環(huán)境，為師生提供良好的學習和工作環(huán)境，經過幾年的建設，一中新校區(qū)將于今年底落成，不久可以喬遷至新校區(qū)，一中將獲得更好的更全面的發(fā)展。知道資溪一中這樣的實力，我還是打心里佩服的。
xx年9月7日，我隊順利到達資溪一中實習點，得到了該校領導的熱情款待，并安排好住宿工作。
xx年9月8日(即到實習點第二天)上午，資溪一中校長、教務處主任等領導召集與頂崗實習相關的各科任老師開了重要會議，我隊實習生全體參加。
我們住的是學生宿舍，對于習慣于在師大過著天堂般生活的我們來說，一下子落到這樣的環(huán)境，是極不情愿的。到資溪的那一天，當我們都搬行李進了宿舍后，大伙兒都傻了眼。幾張銹跡斑斑的鐵床，一盞覆滿灰塵的電燈，沒有風扇，沒有獨立衛(wèi)生間，沒有其它以外的設備，整間屋子都是破舊的，應該說正幢學生公寓都是破舊的，而所謂的先手間既臟又臭，*污垢叫人惡心，不想上廁所，讓人一下子回到了十年前，甚至不如十年前。
不過，資溪一中校長安排我等安定后，還時不時的來看望我們，看我們在生活、學習等方面是否存在困難、出現問題等，并幫我們安裝了插頭等用電器。所以，凄涼中還有一絲暖意。
既來之則安之，盡管我們也曾嘗試搬出去住，但由于多方面的原因，最終不了了之。也是在這里過了兩三個星期以后，我們漸漸適應了這樣的環(huán)境生活。
雖然住宿問題解決了，可是我們面臨的問題是飲食問題。如果連吃飯問題都沒有解決，怎么去教書?怎么進行教育工作?本來我們打算就在學校食堂吃飯，但是由于住校生少，而且住校生也都去校外就餐，該校食堂形同虛設。食堂只是由一個老師帶些學生，伙食包月。剛開始學校也幫我們安排在學校食堂就餐，但是資溪縣的物價水平普遍偏高，我們吃飯每頓至少要花費10元人民幣，這對于我們實習生來說，無法接受。于是，剛開始的這段時間我們基本上到外面就餐，且還在外面包月包餐，每個月300元。也就這樣吧，有地方住，餓不死就行，重要的是實習工作。條件艱辛，卻不能動搖我們堅持的心!我曾經暗暗這樣對自己說。
9日，我與謝國勝開始跟著*(資溪一中初一年級主要歷史科任教師)老師聽課，并作好聽課記錄�？梢哉f，開始的兩周，我們主要是跟著胡老師聽課，并且開始嘗試講課。
第三個星期，所頂得各位老師都已經網師大去培訓，指導教師也都安排了下來。學校給我兩安排的指導教師是高中歷史的艾保全老師。不過奇怪的是，我們所頂得胡老師沒有去，這讓我和謝國勝很納悶。我甚至擔心，我們會不會沒有課上。不過，實施證明，這種擔心是多余的。
初一年級有7個班，胡老師在初一負責六個班級的歷史課，除了1班和2班。剛開始，胡老師安排我兩輪流著上課，也就是一天一個人上一節(jié)課，整個星期下來，平均下來每人也才就兩節(jié)課。這對于急切想鍛煉的我們顯然是遠遠不夠的。
于是，我和謝國勝聯(lián)系了指導老師，說明了情況，這下子讓我兩喜出望外。因為高中的歷史課，學校不重視，學生不聽，老師上課時也沒怎么講課，大部分讓學生自習。對于此種情況，艾老師說如果我們想上課，都可以將高中的歷史課交給我們。我們二話沒說，當機立斷，接下了這個任務。不過，這是已經過去了一個多月。不過，由于高中歷史課有兩位老師負責，除了艾老師外，還有江穎雁老師。謝國勝跟著艾老師，我跟著江老師。在開始高中教學時，已經習慣初中教學的我，一下子還適應不過來，不過在江老師的細心教導下，我很快適應了。只是，我給高中學生上的課太少，而我也非常喜歡他們，就像喜歡我的初一(3)班一樣。
在資溪一中實習的以來，實習工作雖然存在諸多問題，但是在駐點老師曾峰海以及資溪一中的領導和老師們的認真指導下，我們克服了重重困難�？梢哉f，因為學校領導、老師和學生的的熱心，堅定和充實了我這次的實習生活。堅持吃苦耐勞、工作認真踏實、熱愛教育事業(yè)，是我們師大學生給資溪人民的饋贈。
頂崗實習報告格式 篇2
每一個大學生都要面對實習這也是我們必要經歷的一個過程，這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
一、實習單位簡介
x銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，x銀行網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。x銀行寧�？h支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網點，一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單，卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能不會操作�？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的`會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
四、實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中
頂崗實習報告格式 篇3
實習單位：xx中學
實習時間：。10——。12
專業(yè)時間：英語教育專業(yè)
班級：09級英教6班
學號：
姓名：
關于在xx中學的頂崗實習報告
隨著社會的快速發(fā)展，當代社會對即將畢業(yè)的大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，我系同學各自開展了頂崗實習活動。
實習目的：
畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程，時間如流水轉眼即逝，幾個月的頂崗實習不知不覺的結束了我們的大學時光，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性�；厥啄切┡c學生相處的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落但當我要離開他們的時候又是那么不舍。在xx中學實習的這段時間將會成為我人生中最有收獲的歲月。這次的頂崗實習可以說是對我完完全全地一次磨練。這是一個新的起點。在經歷了上學期幾個月的綜合實習以后，我大腦中的東西
開始變得明確，但又好像缺少了那么一點深度和鉆研的韌性。雖然實實在在的上過課，但也深知那了了的幾堂課只能為我們帶來短暫的喘息，在這個新的起點上，或許我應當拋開所有的包袱，抓住自己的信念，一步一個腳印地向前走。
實習學校及崗位簡介：
xx中學是一所重點中學，這所學校的建立體現了黨和政府對民族教育的關懷和支持�，F如今學校布局合理，校園建設整齊劃一，環(huán)境幽雅美觀，既有普通中學應有的規(guī)模，又具有一定的民族特色。學校加強對學生日常行為習慣、社會公德意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，改善文明禮貌教育，嚴格執(zhí)行校規(guī)校紀和獎懲制度。學校嚴格按照國家教育部教學大綱開齊開足課程。始終狠抓教學常規(guī)管理，學校擁有完善的教學設備，先進的多媒體教具為教學提供堅實的基礎和有力的保證。我在學校擔任八年級的英語教學工。
實習內容及過程：
剛開始實習的時候，我是邊聽課邊講課�，F在回顧我任課老師的授課方式，從中汲取了許多經驗。也發(fā)現每個老師都有自己的教學風格。在上課期間，我在指導老師帶領下的聽課活動從未間斷過，每天至少聽課倆節(jié)，最多時每周達十節(jié)之多我既從優(yōu)秀老師的課中吸取寶貴經驗，也從其他老師的課中總結教訓。接下來的每一天，我都做著重復的工作，上課、批改作業(yè)、訂正作業(yè)、布置作業(yè)、備課…。。每天都過得很急、很滿、很充實，每天都在收獲，每天都在成長。忙完一天的工作，我很勞累，但靜靜地躺在床上時，我又會默默地反復問自己：今天，我的教學任務都完成了嗎？上課的時候，我是否調動了所有學生的積極性？學生掌握了課堂上的重點和難點了嗎？我又有些什么收獲呢？……一個個問題，讓我每天都總結、反思，再
給自己提出新的目標和要求。我給自己設定的目標就是備好每一堂課，做好每一個細節(jié)，教會每一個學生。我始終相信只有不小看自己，才能做大事。無論犯什么錯誤，都不能用新手犯錯理所 當然來松懈自己，應嚴格要求自己，才能使自己不斷地進步。雖然，我的經驗還無法與那些經驗豐富的教師相比。但對于一個初出茅廬的新老師來說，我學到了
很多在學校的課堂中學不到的經驗。記得教導主任說過：教師職業(yè)是個良心活。的確，為了上好一節(jié)課，要準備很多東西，精心的備課，一遍遍的磨課。在每上每一堂課之前握都會用心備好上課內容，課后我也經常向各位老師請教，探討課堂有效性，為了幫助更好的找到解決途徑，同士老師讓我在自己班級先試課，發(fā)現問題所在之處再一起探討，尋求解決辦法，改過之后再到她班上實踐，看看方法是否有效。經過反復的發(fā)現問題，修改教案，解決問題，我在教學層次、課堂紀律、課堂有效性又了很大的提高，上課也更加得心應手了。加上在老師的指導下，我的教學技能迅速形成，教學水平明顯提高。
在教學工作上的認識進步我有了進一步的飛躍。在實習的這段時間里，我與學生們建立起了良好的師生關系。在學生面前，我既是他們的老師，又是他們的知心朋友。由于我年紀和他們差距不大，他們有什么問題都會來問我。我也會利用課余時間跟他們談心，拉近了師生之間的距離，建立起深厚的友誼。為了達到畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中，，同時自己的能力也得到了相應的提高。
1、工作能力。
在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作。
2。實習方式。
在實習單位，指導老師指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。
3。 實習收獲。
主要有四個方面。一是通過直接參與學校的教學與管理過程，學到了實踐知識，同時時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習學校受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。不知不覺，我的實習快接近尾聲了。在這段時間里，每一天對于我來說都是多姿多彩的，每一天都發(fā)生了許許多多的事，每一天都認識到自己的不足，每一天都學到了新的東西，收獲很多。在實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。這段時間以來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，好的開始是成功的一半，相信在接下的實習鍛煉計劃過程中，我會以飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基成鍛煉工作。
實習感悟：
通過這次教育實習，讓我真正在實踐中去深化理論知識，去感悟 、體驗作為人民教師的幸福與欣慰！更重要的是它能夠很好的鍛煉我的意志，提高我的工作能力，為我今后正式踏上工作崗位打下了良好的基礎。這段快樂卻又短暫的實習時光在忙碌而又充實的中結束了，但它帶給我的影響和幫助將會陪伴我一生，卻也深深地感到了自己專業(yè)知識的不足，只有在實踐中才能體會到書到用時方恨少的痛苦。不過經歷了痛苦能認識到自己的不足是十分重要的收獲。從基礎的東西一步步做起，有利于知識的清晰和整合，擁有扎實的基礎，將使對事件會分析更加細致。很多細小的差別都需要在實際的工作接觸中才能夠發(fā)現。
實習生活即將結束，卻滿懷不舍。在此我謹向學校xx中學全體師生表示衷心的感謝和崇高的敬意！實習生活很是難忘，領導的絲絲關懷、老師的一言一行，學生的勤奮刻苦，都已深深地刻在我的腦海里，更重要的是學校的教學管理制度，老師、同事們認真踏實的工作態(tài)度、愛崗敬業(yè)的工作精神也必將永遠激勵著我。讓我在真誠的說一聲謝謝，感謝你們給予我的溫暖，感謝你們的指導！誠摯的祝福學校全體師生身體健康、萬事如意！
頂崗實習報告格式 篇4
實習時間：xx年7月19日至xx年8月20日
實習內容：餐飲部中餐廳服務員
xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們05級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入桂林賓館，進行我們?yōu)槠谝粋�月的專業(yè)實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到桂林賓館的中餐廳漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了桂林賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益匪淺。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解
二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解
三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位桂林賓館是老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對桂林賓館的經營管理過程中出現的'一些問題的個人看法：
一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急。
二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經常洗手的習慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵（最多也只是發(fā)錢），事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中，我發(fā)現桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習�？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
頂崗實習報告格式 篇5
在不知不覺中，我發(fā)現原來我短暫的一個月就快要過去，我已經來公司實習一個月。突然有些感慨，雖然以后我并不一定會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，更深刻的認識社會，認識社會中的各種人與人之間的關系，能更好地與人交流，處理各種人際關系。初踏社會便有很深的感受，正應那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。
一個多月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的，都需要一個逐步的從點到面的認識，也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。
“處理人際關系”
身為辦公室里唯一的一位文員，同樣也是唯一一位上班時間必須在辦公室辦公的我很少會碰到其它的同事，因為我們公司是做節(jié)能的，大多數同事都是技術人員，他們的上班場合并不是在辦公室。可是，當他們有時到辦公室來辦事的時候，我覺得大家都是同事，應該不要自己“耍高傲”。那樣，實在是錯誤的!我身為公司的新人，很多事都要向他們學習，處理好人際關系，更加能讓大家談起來不要那么的冷淡。
因此，我盡量去記住每一個來過辦公室的同事，在他們來到辦公室的時候多聊聊，消除一下我這個新人與他們之間的陌生感。而且，他們也很友善，也愿意跟我交談一下，指導一下我的工作等等。這些，我都很感激他們。就好像前兩天，有一個同事來辦公室報銷他去出差的費用，我不清楚是怎么做的，但是他也很耐心的告訴我應該怎么去做，要注意哪些細節(jié)。我不止是公司里的新人，而且也是出社會工作的新人。很多事，不僅僅要靠自己去做，有良好的人際關系，做起事來不會走很多“冤枉路”，而是會事半功倍，自己獲得的也會更多。一個連人際關系的人做事不會永遠的成功，所謂“得民心者得天下”，雖然現在不是要“得天下”，但是為自己的人生目標，確實要學會去處理好人際關系。
頂崗實習報告格式 篇6
20xx年2月，我來到法院民一庭實習，為期三個月。經過這兩三個月短暫的實習生活，我不僅僅鞏固了大學三年以來所學的法學專業(yè)知識，還鍛煉了法律實踐能力。通過與該法院的各位老師的溝通與交流與其建立了良好的關系，大大增加了我的人際交往能力，增長了社會經驗，開闊了眼界，令我受益匪淺。
初到法院的我滿懷著激情，雖然還未曾工作過，對法院的工作流程亦不甚了解，但我對一切都充滿了信心，相信只要自己多與那些法官、書記員溝通，不懂的地方多向他們請教然后再慢慢去領會，自己在較短的時間內必須能夠很快適應那里的工作。
剛來的一段時間，幾乎都是學習法院的有關規(guī)章制度以及工作紀律，熟悉各科室，然后跑跑辦公室、送送文件什么的，再就是陪同書記員一齊去送達裁判文書等。似乎覺得工作很單調，但我明白面臨一個全新的環(huán)境總得有一個慢慢適應的過程，況且任何一門工作都不是簡單就可了事的，比方說對于裁判文書的送達要嚴格依據法定程序，文件也得有專門的負責人簽收。趁這段時間也正好能夠熟悉一下那里的工作環(huán)境和工作流程，以便能更好的融入到這個新的群眾之中。
大約過了一個星期，主管民庭的庭長找我和另外一個一齊過來實習的同學開了個座談會。他首先是對我們這段時間的工作熱情和工作態(tài)度表示肯定，其次是針對對我們的具體狀況提出了一些期望和要求。他期望我們能夠把握這次實習的機會，以鞏固自己大學幾年以來所學的專業(yè)知識，更重要的是要勤學好問以增長自己的實踐經驗。還對我們分析了目前大學生就業(yè)的形勢，以及他這些年以來的工作體會。
他告誡我們要在當前就業(yè)嚴峻的形勢下端正自己的心態(tài)，對自己要有一個合理的定位，不要心浮氣躁而就應腳踏實地地去學習和掌握更多的知識和經驗。同時，對我們所學的法學專業(yè)的就業(yè)狀況進行了分析，鼓勵我們要樹立信心，努力去學習，力爭通過國家司法考試甚至是公務員考試，為將來能從事法律工作做準備。最后，給我們介紹了指導我們實習的法官，并期望我們能夠虛心向他們學習，對一些不懂的問題及時向他們請教。
我的指導老師是民一庭的庭長，他是xx區(qū)人民法院十大杰出青年法官之一，他有扎實的法學專業(yè)知識和豐富的司法實踐經驗，為人和善而不失嚴肅，對每一個當事人都能細心地接待他們，并解決他們所提出的任何問題。工作上更是嚴謹細致，給我印象最深的是他的辦公桌上的那本日歷上清楚地記載著每次開庭的時間與日期，工作日志里更是清晰地記載著會議摘要、與會人員、開庭安排、來訪人員記錄、調解記錄等。
與侯庭長同辦公室的還有法官，她雖然作為一名代理審判員，卻有著多年的涉及婚姻家庭案件方面的審判經驗，為人亦謙虛和善，對待來訪的當事人都能耐心的傾聽他們的意見然后耐心地勸解。工作上細致，充分準備著每次的開庭工作，業(yè)余時間多在專研自己的業(yè)務知識。針對一些具體的案件，我時常與她一齊交流并發(fā)表自己的意見，同時請教一些尚不懂的問題，她均能熟練解答并對我所提出的意見給予必須的肯定。
庭長經常告訴我說，作為一名審判人員，要時刻牢記人民法院關于“五個禁止”的規(guī)定，嚴肅地約束自己的行為，模范地遵守憲法和法律，維護憲法和法律的實施。從事審判工作，不僅僅要有豐富的法律專業(yè)知識和工作經驗，而且還就應有較高的法律素養(yǎng)，對待當事人要細致耐心地勸解。適用法律時，更就應要謹慎，尤其是在行駛自由裁量權時，從而切實維護當事人的合法權益。在從事法庭審判工作之外的工作時，如案卷的裝訂、歸類入檔等亦就應做到嚴肅認真，不可草率馬虎了事。
在庭長與法官的指導下，我負責寫出庭通知書、整理當事人所提交的訴狀與證據材料、通知相關工作人員做好開庭準備工作，以及在案件審結侯和書記員一齊裝訂卷宗，并分類歸檔。這些工作看似簡單，但亦不能隨隨便便就去做，比方說開庭通知要嚴格規(guī)范地書寫，并在法定期間內張貼在公告欄顯目的位置，以便讓當事人在第一時間知曉開庭的狀況。裝訂案卷與歸檔亦馬虎不得，首先要得核實卷宗的數目，以及相關材料是否齊全。還要按要求分門別類的入檔，以便備查。
實習的另一方面的資料就是開庭時去旁聽，在庭審現場感受庭審氛圍。在這莊嚴肅穆的環(huán)境下，審判人員駕馭庭、審查明事、實適用法律、平衡利益及調判結合的能力，全都能在這個過程中得到很好的體現。同時，審判人員的形象素養(yǎng)亦能在此過程中得到全面的展示。
“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行�！倍虝旱膶嵙晻r間就這樣慢慢地逝去，在短暫的實習過程中，在指導老師的關懷與教導下，我更加鞏固了所學的法學專業(yè)知識，提高了法律實踐能力。但我也深深地感觸到自己所學的知識的膚淺和在實踐應用過程中專業(yè)知識的匱乏，以及實踐經驗的不足。我將在今后的學習、生活和工作中倍加努力、勤奮學習，以掌握更多的知識與經驗。
頂崗實習報告格式 篇7
本月收獲大的是我在生產實踐中遇到了一些具體的實際問題，這些只有在實際生活中，我們才會遇到，從而找到解決的方法，這也是一種理論聯(lián)系實際的學習過程。
在我們實習期間，家具有限公司的相關負責人首先向我介紹了家具的發(fā)展的情況，并詳細的描述了整個紅木家具生產的工藝，使我對實習的相關知識有了一個大概的了解，更有利于我們接下來的實習生活。通過他的講解，我們了解到一個企業(yè)的生存與發(fā)展離不開它所獨有的企業(yè)文化和企業(yè)精神，正是這種文化和精神使家具有限公司在不到3年的時間里創(chuàng)造了一個家具行業(yè)中的招牌，也正是這種文化和精神激勵著我們更加熱愛這個來之不易的成功，更加努力的工作與奉獻，力爭將中國人自己的品牌推向全國乃至世界。成功不僅解決了很多人的就業(yè)、生活等，同時也為我們祖國紅木家具的發(fā)展開拓了一條嶄新的道路。
本月，大的改變是，工作時做事情變的很有規(guī)范，而在學生時代做事情則是為所欲為，這也是實習的一個好處，就是提前有工作的狀態(tài)，很容易就融入到工作中了，這樣能提前度過那段排斥期。就我個人而言，實習的東西不一定要很多的，但一定要學的精湛。受過專業(yè)訓練與非專業(yè)出身的具有一定的差別，當你對這份工作的內容熟悉了，兩個專業(yè)知識一樣的人，有實習就比沒實習優(yōu)勢很多，畢竟有這個經驗的人多少對工作內容是有了解的。對工作一點就通，在公司里面每個人通常也很忙，無法一點一點去教，兩個人同時進公司，一個實習過，跟他說什么他都知道，另一個什么都不知道，兩個人的比較之處便一目了然，雖然實習到不了很精深，但是有這個經歷，就是很熟悉。
通過這次實習，我們的理論知識與實際技能有了一次親密接觸，將會給我們以后的社會生活和工作帶來很多意想不到的驚喜！希望大家記住一句話：“只有你想不到的，沒有你做不到的。”
頂崗實習報告格式 篇8
通過四年大學專業(yè)學習，學習到許多專業(yè)的理論知識，同時也明白到專業(yè)知識的運用不僅僅是紙上談兵，要檢驗自己本身是否真正掌握到所學的知識，實踐是最 好的途徑。實習是大學教育最 后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。在學校老師和實習單位的共同關心幫助下，我順利地完成了為期兩個月的實習，現就這一階段的實習作出如下總結。
一、實習目的：
學以致用是學習的最 終目的，社會實踐是最 好的途徑，尤其對與人打交道的人力資源管理專業(yè)來說。通過實習，鞏固人力資源基礎知識，完善自己的知識結構，培養(yǎng)分析、解決實際問題的能力及對實際工作的適應性，達到鍛煉能力的目的。了解現代企業(yè)人力資源管理的運作體系和管理流程，找到自己需要鞏固和發(fā)展的專業(yè)方向。實習起著過渡作用，讓我了解社會現實，從實踐中拉近與社會的距離，在實習過程中發(fā)現自身的優(yōu)勢和不足并完善自己，做好由學校走向社會的轉變，為將來更好地投入工作和社會生活做準備。
二、實習單位、崗位
單位簡介：
崗位介紹：人力資源助理，執(zhí)行人力資源日常性事務工作，輔助人力資源部管理人員完成人力資源目標規(guī)劃。
三、實習內容：
�。ㄒ唬﹥炔靠记�、打印、存儲等文稿工作
之前在學校的大部分時間是用來學習理論知識，并沒有從事過相關的工作且對公司各方面不熟悉，帶我實習的上級安排了公司最 基層的工作，主要包括利用現代化辦公網絡進行的、發(fā)送、接受、存儲等。這類的工作看起來比較簡單，但卻容不得半點馬虎大意，每一個細節(jié)都必須注意到，養(yǎng)成了我嚴謹認真的好習慣。
在內部考勤過程中，需要每天記錄員工的出勤等狀況，我對公司的各個部門及其工作崗位有了大概的了解。這也是考驗我的溝通能力的時候，與公司員工保持良好的溝通能夠起到事半功倍的效果，有助于大家協(xié)調一致高效完成任務。這為我后來的人力資源助理工作做了準備。
（二）人力資源相關工作
在進入公司幾天之后，我對公司的運作流程和管理有了相應的了解，開始輔助人力主管從事人力資源基礎工作。
我了解到考勤對于一個公司的重要性，它的是一種約束監(jiān)督。為維護良好的經營秩序，提高工作效率，保證各項工作的順利進行，以使員工保持良好的身體素質和旺盛的精力，努力做好本職工作，我們會嚴格實行考勤管理。完成每月考勤記錄，并根據考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當重要的一塊內容，計算薪資需要嚴謹的態(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責任感。
在我熟悉公司招聘環(huán)節(jié)后，依據人力資源部門的要求計劃，協(xié)助人力主管組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，負責招聘面試，督查招聘的進程。對于招聘這一塊，我們招聘市場部經理、校園兼 職代理、專業(yè)輔導老師等職位，先在網上發(fā)布招聘信息，初步篩選后進入筆試的準備和監(jiān)考、面試預約、錄用、培訓環(huán)節(jié)。人事檔案、考核、考查工作。
在工作需要的時候，我臨時充當文員的角色，完成上級及因工作需要所交付的任務。或者肩負辦公物資申請、發(fā)放、管理任務，辦公物資的領用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。
堅持每周工作例會及工作總結、匯報制度，提高了工作人員的業(yè)務工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，達到很好的效果。
四、實習心得：
經過近兩個月的實習，我感受很多。使我感悟最 深的是參與社會實踐是檢驗知識的重要標準。
在實習期間，我不僅接觸了簡單的這一塊，還有幸在人事部門招聘小組鍛煉，主要就是學習招聘員工方面的技能。實習導師給我講了招聘這一職位的基本要求和主要的工作內容，為了能讓我達到日常工作的實踐目的，老師還給我制定了一套相應的實習計劃，有了計劃，我的實習工作就更加的得心應手了。
通過實習，我對人力資源這一專業(yè)有了更為深刻的認識，對人力資源的管理流程有了一定了解。我堅信人才是企業(yè)發(fā)展的源泉，重視和尊重人才是企業(yè)發(fā)展展的長遠之計。
五、實結：
實習是一個發(fā)現問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，讓我在改正錯誤和彌補不足中成長。對于初入職場的我來說，要學習的東西有很多，每一點微小的進步都讓我欣喜，這離不開職場前輩的悉心引導和教導，感謝那些幫助過我的人。
頂崗實習報告格式 篇9
一、頂崗實習基本情況介紹
本學期，我院參加頂崗實習的學生有06級建筑工程技術專業(yè)1、2班，06級建筑工程管理專業(yè)1、2班，06級城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)1、2班，06級建筑裝飾工程技術1、2班，07級建筑工程技術專業(yè)（3+2）班，07級建筑工程管理專業(yè)（3+2）班共計10個班327名學生。其中06技術、06管理、06規(guī)劃專業(yè)學生前五周進行頂崗實習，后十周進行畢業(yè)實習設計；06裝飾、07技術（3+2）班、07管理（3+2）班的學生進行十五周的頂崗實習。
我院學生本學期實習單位有200多個，分布在不同的地區(qū)。主要在建筑公司、監(jiān)理公司、設計院、房地產開發(fā)公司、檢測公司、造價咨詢公司、招投標代理公司，裝飾公司等單位進行頂崗實習。頂崗實習辦公室、輔導員以及各組指導老師采取電話、短信、飛信、QQ、郵件等多種方式對頂崗實習學生進行聯(lián)系、檢查并指導，同時各指導老師每周書面形式上報學生頂崗實習情況表。
頂崗實習學生有27%被實習單位錄用，頂崗實習使學生提前就業(yè)，順利找到滿意的就業(yè)單位。我院建筑工程技術專業(yè)就業(yè)率為92%，建筑工程管理專業(yè)就業(yè)率95%，城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)就業(yè)率95 %，裝飾藝術設計專業(yè)就業(yè)率為96%。
我院頂崗實習實習工作流程是：各組指導老師負責聯(lián)系指導學生頂崗實習，每周統(tǒng)計本組頂崗實習學生信息表以及發(fā)現的問題，以書面形式上報院頂崗實習辦公室，頂崗實習辦公室分專業(yè)匯總學生頂崗實習信息表，院頂崗實習辦公室主任簽字并加蓋我院公章后，及時上報學校頂崗實習辦公室。
二、頂崗實習的具體做法
�。ㄒ唬┩晟祈攳弻嵙曇�(guī)章制度
我院頂崗實習工作從20xx年開始，至今已進行了5年，積累了一些經驗。為確保我院頂崗實習工作順利的進行，對原有的規(guī)章制度進行了補充完善。完善后的規(guī)章制度主要有：
�、� 土木建筑工程學院頂崗實習實施細則；
②頂崗實習辦公室信息管理工作規(guī)程；
�、弁聊窘ㄖこ虒W院頂崗實習職責分工；
④實習實訓安全制度；
�、輰W院與實習指導老師簽訂目標責任書；學院與實習單位簽訂頂崗實習協(xié)議；學院與家長簽訂協(xié)議；指導教師與學生簽訂安全教育協(xié)議、安全協(xié)議；學生與實習單位簽訂實習協(xié)議；
�、迣W生頂崗實習手冊；
�、呓ㄖこ坦芾�、建筑工程技術、城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)學生“2+1”頂崗實習大綱
�、嘟ㄖこ坦芾怼⒔ㄖこ碳夹g專業(yè)“3+2”學生頂崗實習大綱；
⑨建筑裝飾工程技術專業(yè)學生頂崗實習大綱。
（二）所有參加頂崗實習的學生必須買意外傷害保險
我院學生大部分在工程一線實習，危險性較大，要求所有參加頂崗實習學生必須購買意外傷害保險，入學時已購買了三年的意外傷害保險的學生，可以直接參加頂剛實習；入學時沒有購買保險的學生，必須購買一年的意外傷害保險，否則，不得參加頂崗實習。
�。ㄈ⿲嵭小白栽笀髰�，崗前培訓、頂崗培訓、穿插講座、定期匯報、校企共管”
頂崗實習以能力培養(yǎng)為主，知識傳授為輔。結合學生就業(yè)意向，采用“分流制”培養(yǎng)方式，實行 “自愿報崗，崗前培訓、頂崗培訓、穿插講座、定期匯報、校企共管”。
具體實施方案如下：（1）自愿報崗。每位學生根據今后的就業(yè)意向填報志愿，確定實習崗位。所設置的崗位有：建筑、結構設計；建筑施工；建筑監(jiān)理；施工預算；建筑測量；材料檢測；專業(yè)營銷。（2）崗前培訓。實習前，在校內進行為期兩周的設計、施工組織、施工預算、施工監(jiān)理、建筑測量等崗前培訓。（3）帶薪頂崗實習。以技術員或工程管理人員的身份參加實際工程的施工和管理，并獲取一定的報酬。（4）穿插講座。學生在實習結束，結合實習過程中接觸到的問題和工程進展情況，進行專題講座。（5）定期匯報。要求學生每周都與指導教師、輔導員聯(lián)系一次，并根據指導教師所掌握情況隨機檢查學生實習情況。（6）校企共管。學生在實習過程中，一方面由用人單位按照本單位職工進行管理，另一方面由指導教師對其實習過程進行全程指導和管理。
�。ㄋ模┱匍_實習動員大會
20xx年2月19日，我院召開三場頂崗實習學生動員會。上午9：00在崇學樓508教室召開06級建筑裝飾工程技術專業(yè)頂崗實習學生動員大會。
頂崗實習報告格式 篇10
本周，負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮；您好，請問找誰？并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；衛(wèi)生清潔工作。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；安全工作。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，后得到的才是適合自己的東西。
頂崗實習報告格式 篇11
本周在實習期間，我跟著幾位同事做了市場調查，其實就是行業(yè)中所謂的調盤。我們去了這幾個售樓中心。我與幾個同事以購房者的身份去調查他們樓盤的銷售情況。調盤主要靠我們跟售樓小姐交談，在交談過程中獲得自己所需要的信息，包括銷售率、平均價格、配套設施等。在市場調查后我得出以下初步結論：順城一號從地理位置，居住條件來講，都應該說與家運天城處在同一水平上，是我們大的競爭對手。通過市場調查，有助于了解市場行情以便進行決策，更有助于我們了解競爭對手，知己知彼，才能在競爭激烈的房地產市場處于的地位。
我們在銷售過程中，也發(fā)現存在了一些問題：如電梯樓的銷售不如預期的好。由于很多人覺得電梯樓物業(yè)管理費貴，不方便等。只要我們公司上下做好迎接困難的準備，相信一切問難都會迎刃而解！
實習期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。
頂崗實習報告格式 篇12
本周實習的過程中，我的教學能力和綜合素質都得到了提高，體驗了各種角色，語老師，班主任，紀律監(jiān)督員等，我不僅在教學技能方面得到了提高，在與學生斗智斗勇的過程中，也鍛煉了我的身體素質和心理素質，同時，短暫的班主任實習生活，也是我對班主任的工作有了較深的了解，對我今后的教學生活也是一種寶貴的財富。理論聯(lián)系實際，在教育教學中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強我的專業(yè)能力，培養(yǎng)和鍛煉了我綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識去獨立分析和解決實際問題的能力，為我實習結束后真正走向工作崗位打下了一定的基礎，也使得我有了成為優(yōu)秀教師的經驗。同時，實習生活也可以檢驗我們的教學能力，為進一步提高教育教學質量、培養(yǎng)合格人才積累經驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。
初次走上講臺時，難免有些緊張。第一次的正式講，緊張之余，亦充斥著些許激動。經過精心備課，我的第一堂還是取得了一定的成績，基本完成了各項教學計劃，課程的講授得到了指導老師的認可，同時也指出了我的不足，我及時總結了自己的優(yōu)點和不足，進行反思，并努力將不足改正修補。在教學過程中我不斷積累經驗，研究程，改進教學方法，爭取使每堂都讓孩子們學得開心，學得充實。在我自己的努力和指導老師的幫助下，我的教學實習工作取得了成功。在實習期間，我認真批改學生作業(yè)及考試試卷，及時分析試卷，找出學生的知識漏洞和學習的難點，認真為學生講解，爭取讓學生學得會，學得好。
頂崗實習報告格式 篇13
摘要：工程質量控制是整個監(jiān)理工作的重點，與進度計劃和工程計量相互制約，監(jiān)理工程師監(jiān)督承包單位按合同、技術規(guī)范、設計圖紙要求施工，是監(jiān)理工作的原則。
實習背景：
�。ㄒ唬⿲嵙暤哪康暮鸵饬x
實習是一種實踐。是理論聯(lián)系實際，應用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。
畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎。
這次浙江義烏成建監(jiān)理咨詢有線公司的監(jiān)理員實習進一步加深了我對專業(yè)知識的理解，也使我對課題有了新的認識，明白了完成一件“工程”所進行的準備工作及相關流程。同時通過運用所學的專業(yè)知識進行觀察，也鍛煉了提出、分析并解決問題的能力。
�。ǘ⿲嵙晢挝坏陌l(fā)展情況
義烏成建工程監(jiān)理咨詢有限公司座落于經國務院批準我國第十個經濟新特區(qū)及率先在全國實施新一輪省域城鎮(zhèn)四大都市區(qū)域內的中國國際商貿城區(qū)內。 公司成立于20xx年3月。主要經營范圍：工業(yè)與民用建筑工程監(jiān)理、市政公用工程監(jiān)理、工程監(jiān)理咨詢服務等。公司為房開公司下屬企業(yè)，發(fā)展前景可觀。
�。ㄈ⿲嵙晢挝还こ谈艣r
義烏市城北路延伸段（37省道—陽光大道）西起37省道，途徑下駱宅村，東止陽光大道。設計線路總長1.9Km，路面寬度50m。擬設計為碎石墊層、瀝青路面。
（四）實習要求
在實習期間盡量用所學專業(yè)知識與工地現場所遇到的各種情況相對應，在有限的時間里能夠學到更多與專業(yè)相關的有用東西。
實習內容：
�。ㄒ唬⿲W習和領會施工圖紙，參加設計交底和施工圖的審核，參加監(jiān)理工作會議，實習施工及驗收規(guī)范，督促施工單位執(zhí)行監(jiān)理程序，工藝操作規(guī)定及質量標準。
（二）在監(jiān)理工程師的指導下開展現場監(jiān)理工作。
�。ㄈz查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行情況，并做好檢查記錄。
（四）復核或從施工現場直接獲取工程計量的有關數據并簽署原始憑據。
�。ㄎ澹┌词┕D紙及有關規(guī)范標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質量檢查結果進行記錄。
�。⿹闻哉竟ぷ�，發(fā)現問題及時指出并向本專業(yè)的監(jiān)理工程師報告。
（七）做好監(jiān)理日記和有關監(jiān)理記錄。
（八）檢查施工現場的安全狀況，發(fā)現問題予以糾正并及時向專業(yè)監(jiān)理工程師或安全監(jiān)理人員報告。
以上是作為一個監(jiān)理員應該學會的工作內容也是這次實習的主要任務。這作為監(jiān)理員的大方向任務，之中肯定還有很多小細節(jié)任務了，具體的就不一一寫出來了。下面我來介紹其中的一個小部分吧。
污水管道的安裝：
1、 安管前應對管材質量進行檢查，除有必備的合格證明文件外，還應對管材外觀質量進行檢查，例如：管節(jié)尺寸、圓度、砼外觀質量。
2、 管節(jié)安裝前應進行外觀檢查，發(fā)現裂縫，保護層脫落、空破、節(jié)口掉角等缺陷。應進行修補并鑒定合格后方可使用。
3、 管道應在溝槽地基，管基檢查合格且平基混凝土強度大于5MP后方可安裝，管節(jié)安裝前應將管內外清掃干凈，安裝自下游開始，承口朝施工前進方向。安管時必須墊穩(wěn)，逐節(jié)調整管節(jié)的中心及高程，安管允許偏差應符合規(guī)范要求。經監(jiān)理工程師驗收合格后應及時澆注管座混凝土。
4、 管節(jié)安裝時，不得損傷管節(jié)，密封橡膠圈不得脫槽、擠出和扭曲，承插口的間隙應均勻，間隙符合規(guī)范要求。管道接口應平直，環(huán)行間隙應均勻，接口應整齊、密實、飽滿，不得有間隙、裂縫、空鼓
等現象。
5、 管道交叉施工時，必須按設計要求做好管道的保護工作。嚴格控制管節(jié)的標高及走向，相鄰管節(jié)墊實穩(wěn)定等。嚴禁倒坡。
6、 操作接口時，注意接口的清潔、濕潤和嵌實，注意嵌實材料的質 和養(yǎng)護，為此，監(jiān)理應對該施工過程進行旁站監(jiān)理。
7、 雨季施工時應合理縮短開挖長度，及時砌筑檢查井，暫時中斷安裝的管道要臨時封堵。（安管允許偏差按規(guī)范設計要求）
實習總結和體會：
在這四個月的實習、生活和工作過程中，出現過很多的難題，但都在老師和同學的幫助下順利解決了，在不斷的學習過程中我體會到：寫實習是一個不斷學習的過程，從最初剛到工地時對一些專業(yè)知識的不足和認識的不夠深刻到最后能夠對其有深刻的理解，我體會到實踐對于學習的重要性，以前只是明白理論，沒有經過實踐考察，對知識的理解不夠明確，通過這次的頂崗實習，真正做到理論與實踐相結合。
通過頂崗實習，我深刻體會到要做好一個完整的事情，需要有系統(tǒng)的思維方式和方法，對待要解決的問題，要耐心、要善于運用已有的資源來充實自己。同時我也深刻的認識到，在對待一個新事物時，一定要從整體考慮，完成一步之后再作下一步，這樣才能更加有效。
在實習也即將“結算”之際，我感謝在實習過程中幫助過我的老師和同學，感謝父母對我的支持。大學是個好的學習環(huán)境，也是個熏陶我們人文精神的世界。如果可以的話，我希望每個人都有這樣的經歷。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我們不僅學習到了身存本領，還學習到了先進的思維方式，讓我們一生受用，并影響我們周圍的人。
頂崗實習報告格式 篇14
20xx年9月初，我從學校走上了頂崗實習的工作崗位，時光飛濺，三個月的實習期很快就要過去了，回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千，雖沒有驕人的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
通過這幾個月的實習讓我在很多的方面都得到了鍛煉，使我在學校中學到的知識得到了很好的應用，更重要的是學習到了很多社會經驗。讓剛剛步入社會的我對社會有了初步的了解，深深的認識到社會和學校的不同。在學校中我們接觸到的人很少，主要的任務就是把自己的專業(yè)知識學好，不需要做其他的事情。而社會就完全不同了，現在我們作為一名員工有責任去完成領導交給我們的任務，完成自己的工作任務，不像是在學校那樣的隨便。所以我不再是一個隨意的學生，必須適應社會對我們的要求，努力去改變自己，完善自己，更好的去融入社會當中去。
在實習當中讓我認識到自己的不足，同時也學會了怎樣改善自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)點。讓自己在各個方面都得到了很大的提高，具體有以下幾點：
1、提高了業(yè)務方面的能力。
通過幾個月的鍛煉，讓我對業(yè)務方面的知識有了很好的了解，讓我從一個業(yè)外人士轉變到一個對這個行業(yè)比較了解的業(yè)務人員，掌握了專業(yè)的營銷人員的營銷流程，并且完全可以獨立工作。
2、學會了改變自己的想法與接受他人的正確意見
以前自認為是一個完美主義的人，對各個方面都不是很滿意，認為自己什么都是對的，更不愿意在人群當中展示自己，所以自己從來都不喜歡聽取別人的意見。自從開始工作后，我開始學會了接受別人的想法與意見，這要感謝我的同事，還有領導對我的幫助和支持。在我們工作單位這個大家庭中，讓我不在孤獨，不在作為一個任行者。
通過大家都各抒己見，我學會了包容與改變，就這樣一次一次的把自己想法說出來和大家分享得到肯定的同時也得到了他人的信任與支持。我相信明天的我一定會比昨天的我更優(yōu)秀。
3、做事情要有始有終。
剛開始工作的時候，只要一遇到一點的困難，首先想到的就是逃避，這個習慣在學生時代就已經養(yǎng)成了。遇到困難就逃避，不愿意去找解決的方法。工作了就不一樣了，任務擺在面前不去解決，就是沒完成工作。你的工作決定你的薪酬與能力，所以就得去尋求辦法去解決，解決掉了你就成功了。做事情有始有終，必須把每件事都完美的辦完。
4、提高了思想素質。
通過幾個月的頂崗實習，我看到了公司所有員工特別是們自強不息、奮斗創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心溝通、用心服務、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認識上產生了飛躍，進一步提高了思想素質。
5、作事情要講究原則、條理。
工作中領導交給你的任務要認真完成，答應別人的事情要按時按要求完成。工作當中的數據要很清楚的記載，提高工作的質量和效率。其實很多的大事情都是由這些不經意的小事情成就的。許多成功的人也都是由一點點的小事情做起的。
6、堅定了理想信念。
通過幾個月的工作，讓我認清了自己在社會當中的角色。知道了自己以后的發(fā)展方向。了解了我們公司的服務準則和各項制度，以人為本、誠信規(guī)范、肩負責任、共創(chuàng)價值、服務社會的理念更加牢固樹立，堅持依法合規(guī)經營，強化公司治理，不斷提高企業(yè)核心競爭力和企業(yè)價值，打造一流的餐飲企業(yè)，促進中國餐飲業(yè)的發(fā)展與社會和諧。是自己堅定了堅持不懈，勇于創(chuàng)新的理想。
7、怎樣與別人更好的溝通。
我現在的工作主要的就是與人溝通。在學校我學的是金融管理與實務專業(yè)，而我卻選擇了餐飲行業(yè)。一開始我也在懷疑自己是不是選錯了工作。我慢慢地在工作中找到了樂趣，也在不知不覺中掌握了溝通的技巧。例如，怎樣讓別人愿意和你聊，怎樣把溝通主題轉換到你想到的主題上去等。
8、學會了很多社交當中的禮儀禮貌。
幾個月的頂崗實習就要結束了，通過這幾個月的實習工作，讓我學到了許多課堂上學不到的東西，認識到了自己的不足和性格的缺陷，看到自己在許多方面的能力都得到了改善和提高，這些都將是我以后工作中的寶貴財富和經驗，將為我以后的工作奠定堅實的基礎。雖然現在的我還不是很優(yōu)秀，但是我會努力地豐富自己的知識和經驗，為自己未來的職業(yè)生涯發(fā)展奠定好堅實的基礎。
頂崗實習報告格式 篇15
這周的觀察下來，我發(fā)現學生的綜合課與彈性課都被壓縮成上國語、數學的正課，而學生也會抱怨說沒有上綜合課，但是常常會有一些班級雜務需要處理，這也是無法避免的，希望在過幾周后，學生都能上軌道，如此應該就可以恢復正常教學了!
最重要的部分，我在空堂課時會協(xié)助老師改歷史練習冊時，老師對于學生的字體要求的非常嚴格，希望學生能對著格子寫不要太大也不要太小，老師對這一點非常堅持，我相信在老師辛苦的監(jiān)督下，學生的字一定會一天比一天進步，將來對于作文一定大有幫助。
最后，我認為在教學見習方面，是我這兩周最缺乏的部分，因為必須要行政見習，時常會有時間上的沖突，故下周我真的要好好的規(guī)劃見習時間，否則我這個月將無法見習到完整的課程了。
作為一名學生，太多的是知識的增長，而作為一名老師需要的東西太多。不僅在工作生活上，還是在人際交往中需要的東西都太多了。 生活上獨立了。我們三個實習老師一起承擔著生活的各個方面買菜，做飯，提水，洗衣服等等都要自己安排。我們一起商量并不斷探索，生活由亂到穩(wěn)。愉快的合作給我們的生活帶來了很多便利，為我們更好的工作提供了保障。
工作上，自己是由一名學生剛剛轉變?yōu)橐幻蠋�，雖然有扎實的學科知識，還有一些教學的理論知識，可這遠遠不夠。通過一周的備課，給學生上課，與老師的溝通，認識到了自己的不足：課的重難點的把握，課堂時間的把握等等。自己帶著一腔熱情來到這里，也曾經暢想過自己上課時的情景，可實際往往與想象有一定的差距。實際情況告訴我：一定要成長!我渴望成長，希望自己能把工作做好。我告訴自己一定要多看書，多學習，多向當地老師請教，多研究。
自己雖然和學生年齡只差五六歲，不會有太大的代溝，但還是不能調動學生學習的積極性。對學生的了解不夠，自己對這一年齡段的學生的共同點有所了解，可當地的學生有他們自己的特點。認識到需要針對不同的學生要采取不同的方法。我告訴自己：首先要和他們的任課老師及班主任多溝通，再就是要和學生在課下多溝通，多交流，去了解他們，提高課堂學習效率。再有一點就是老師的教學經驗這一很大的財富，讓自己嘆服，應多學習，我想這會讓自己受益匪淺。
通過這一周，我最大的感受就是我要成長，成長為一名優(yōu)秀的教師。而成長的途徑還是學習學無止境!
時間過得飛快，不知不覺，第二周又已結束。此刻，坐在電腦旁寫下自己本周的實習心得，還真有點百感交集的味道。
這一周我聽了很多優(yōu)秀老師的課，現在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學習知識，現在聽課是為了學習教學方法。目的不一樣，上課的注意點也就不一樣了，現在注意的是指導老師及其他老師的上課方式，上課的思想思路。
聽了課之后，自己也親身體會了當老師的艱辛。第一次走上講臺是星期三的第四節(jié)課，當時是指導老師臨時有事，叫我代上一節(jié)課，我也是沒辦法硬著頭皮上的，第一次那么正式的上講臺面對下面那么多學生還真有點不知所措。
也許是沒充分準備的緣故，也許是第一次還沒經驗的緣故，也許整堂課下來我自己的感覺就是一團糟，當時真是對自己失望透了。
接下來的第二天，指導老師去聽我的課，順便幫我助陣維持紀律，我雖是有備而上，但自我感覺也還不是很好。由于信息技術課都是在機房上，說好上呢，也確實還好上;說不好上也還真不好上，我主要采用演示法和任務驅動來教學，一堂課下來才知道：要抓住學生的心，維持好課堂紀律是多么不容易。此外，我覺得任務的設計也是一個特別要注意的環(huán)節(jié)，任務應該環(huán)環(huán)相扣，貫穿課堂的始終，因為只有不斷激發(fā)學生的成就動機，才能更好的調動學生的積極性，讓其配合老師的教學。
當然，在教學過程中自己還是存在不少缺陷的。首先，在講授知識點時，沒有突出重點、難點，過于追求學生的自主探索;其次，課堂的調控和應變能力還有欠缺，在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理;再次，自身心里狀態(tài)也不是很好，站在講臺上，心里還是免不了會緊張，這些都會影響我整堂課的發(fā)揮。希望本周課堂上體現出來的不足能在以后的教學工作中得到彌補!
這周依舊在輔導室見習，不外乎就是請我協(xié)助一些有關計算機的事情，像是做名牌、影片剪輯之類的事務，不過影片剪輯的軟件是我沒碰過的軟件，旁邊有一個老師協(xié)助，我沒有做到很多事情，但是這卻讓我初步了解很多軟件的基本功能。
另外，還有一件比較重要的事就是每周一的教師例會，我們每位實習老師都必須參加，雖然說我們都沒有分到很重要的工作，但是在討論的過程中，讓我學習到許多注意事項，很多都是我不會去注意到的，都是老師們提供的經驗，在會議中我們幾個實習生都沒有提出很多意見與問題，但是，在無形中我們都已經吸收到很多寶貴的經驗。
第一周
剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位很熱心的同事，我叫她春春，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識，很活潑的一個小女孩，我很喜歡她。
第一天的快中午時，我被公司的領導帶到財務科一位姓高的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。
一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。
第二周
由于剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。"不積跬步，無以致千里","江海不拒細流，方能成其大一屋不掃，何以掃天下?"說的就是這個道理。
早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫老師的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室，讓老師工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。
中午的時候，我會幫同事一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，同事也對我訂的飯菜挺滿意。下午，公司有快遞發(fā)的時候，我會負責聯(lián)系快遞，并填寫快遞單后及時發(fā)件，受到了領導的好評。
第三周
今天已經是第三周了，實習周期的三分之一已經過去了。我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負責接聽客戶的來電，訂餐，購買辦公用品，兌換零錢，收發(fā)快遞，記錄一些小額的開支，保管一些零錢等等。雖然工作內容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西，比如去銀行要填哪些單子，填寫的規(guī)范等等，但并沒有讓我實際操作，她說下周應該可以帶我跑跑銀行了。
在這三周里，每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。
第四周
在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經一個月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關系也相處的越來越融洽了，另外，帶我的高老師還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規(guī)范，現金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯后如何更正等等。雖然這些大學里的老師都有教過我們，但經過高老師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。
這一周開始，我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識，并將其轉化到時間中去。我接觸了現金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作，但都是高老師在做，我在旁邊慢慢地學。下周高老師說會讓我實際操作。這周我還幫公司收發(fā)了很多快遞，由于我及時地聯(lián)系快遞，正確地填寫單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的贊許。
這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
第五周
又到了我記下我一周心得體會的時候了，到今天已經是第五周了，實習周期的一半已經過去了，真的是彈指一揮間。上一周的時間，高老師主要是指導了我如何登記現金日記賬，如何登記銀行日記賬，如何填寫支票，填錯后如何改正等等。這周高老師說要讓我單獨操作，她發(fā)現問題的時候再給我指正，她問我有沒有問題，我雖然心里有點虛，但還是拍拍胸脯說沒問題。
現金日記賬，銀行日記賬雖然看似簡單，但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方，貸方的登記方向，要注意"0"的個數，要注意小數點的位數等等。剛開始的時候，我由于不熟練，經常填錯小數位，所以借方，貸方一直不平，我只好用紅字更正法，但有時候紅字更正法更正的次數太多，已經無法繼續(xù)做賬了，只好重做一張。還好有高老師在旁邊耐心地指導我，不斷地指正我的錯誤，我很感謝她。
前四周都是在處理一些瑣事中度過的，過得比較順利，但這一周我就有點頭大了，讓我實際操作還是會出現很多問題，看來理論和實際是有差距的，我決定以后要多加操練，這樣才能提高工作效率。
在這幾周的見習下來，老師的教學模式我大概可以抓的到了，不過在歷史方面，這是屬于比較活的科目，每個單元幾乎都會有不同的上課方式，這是我必須注意的地方。
除了這一點，我發(fā)現在教學方面，學生的程度不一對于老師的教學有很大的影響，這是高年級每位老師所會面對的問題，有些學生有上安親班對于課程單元已經很熟悉，學校等于是在幫他們復習;然而，卻有些學生是屬于第一次接觸，甚至還有兩位學生還不會背九九乘法，這算是很大的落差，所以老師采用留校制度，盡量地將學生拉回應有水平，但是這是件很累人的事，第一、老師必須先與家長溝通，不過大部分的家長都會同意，第二、基于安全關系，老師盡量讓學生五點就可以回家，所以效果有限，第三、留校的學生常常不懂老師的苦心，常常不守規(guī)矩的聊天說笑，這些都是我們必須去克服的事，我會盡力在旁協(xié)助老師，而在期間也讓我看到老師的辛勞，這種精神真的很令人敬佩!
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
這周我們班有打架事件，是屬于同班互打的狀況，其實在當天老師已經處理完畢，對于打架的雙方都有所懲罰，但是當天結束后，被打的學生家長打電話到給老師，說明她不容許她的孩子處在恐懼中上課，并要求對方家長給一個交代，老師采取的方式是盡量安撫家長。因為老師處理這方面的事情經驗較少的關系，所以隔天老師有請學務處的組長來協(xié)助，結果在單獨的問話下，發(fā)現有學生避重就輕，沒有說出完全的實情，原來是被打的那位學生其實也有問題，可以說這件事兩位學生都有錯的地方，但是由于有一方的家長實在是很介意，所以老師就將這件是完全交給學校來處理，對于后面的處理方式我會在找機會請教學務處組長，畢竟這是書上學不到的東西。
雖然說我們班有很多麻煩的事情，但是我也在過程中學習了不少的實務經驗，不過也希望這些事情是第一次發(fā)生也是最后一次發(fā)生，我想這才是我希望的結果。
在教學方面，我還算未正式在班級上上課，與同校的實習老師比較之下，我算是最慢上課的一位，我想我應該是在行政實習花太多時間了，但是這個月我是在教務處實習，會稍微輕松一點，所以我這周也已經跟老師商量好我下周就要開始上數學課，也已經定好單元了。
頂崗實習報告格式 篇16
1.實習目的：
理論與實際相結合，通過實習全面了郵政物流生產組織、作業(yè)過程，了解現代物流技術的應用與發(fā)展，鞏固和擴大所學知識，為后續(xù)的專業(yè)學習打下堅實的基礎。通過現場參觀和實地操作，熟悉物流設施、設備的基本組成和運行狀況，學習工作人員的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作能力。
2.實習時間：20xx年7月26日——20xx年8月18日
3.實習單位：郵政速遞物流分公司
4、實習的主要內容
4.1、郵政速遞物流分公司概括
4.1.1公司簡介
郵政速遞物流公司成立于20xx年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經營和管理郵政速遞物流業(yè)務的國有企業(yè)，下設9個縣(市)分公司。
郵政速遞物流公司是中國郵政為適應現代物流發(fā)展需求，做大做強民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政EMS、中郵物流等郵政相關優(yōu)質資源而成立的現代物流企業(yè)。
公司秉承百年郵政的深厚底蘊和良好信譽，依托中國郵政實物網、信息網和實物流、信息流、資金流“兩網三流”的資源優(yōu)勢，主要經營國內、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運代理、分銷與郵購等業(yè)務。郵政速遞業(yè)務通達全球200多個國家和地區(qū)以及國內近20xx個城市，在國內300多個城市間可實現次晨達、次日遞;郵政物流業(yè)務采用先進的物流運作模式和技術手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息服務等功能于一體，重點為IT(電子、電信)、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費品、電子商務等行業(yè)的國內外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務企業(yè)提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務、市內綜合配送業(yè)務、中郵快貨業(yè)務、功能性運輸業(yè)務以及分銷物流業(yè)務的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導向，以服務為本，將迅速、準確、安全、方便、誠信作為用戶的服務宗旨，通過幾年來的發(fā)展，現已逐步滲透到社會的各領域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團等。
4.1.2現狀及發(fā)展趨勢
由于郵政速遞服務范圍日趨擴大及服務能力的日趨提升，為電子商務“網購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間，促進了“網購”交易量高速增長。
新的郵政物流品牌、資金或風險投資將會進入內資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產業(yè)的法律地位。目前，內資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內郵政物流產業(yè)來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產業(yè)的高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的最好時機，最佳的投資時機只有這2年。否則，進入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進入郵政物流業(yè)，內資郵政物流企業(yè)將是資金或風險投資的重點對象。預計，風險投資將通過優(yōu)質資產剝離等方式對個別民營郵政物流企業(yè)投資。
郵政物流服務向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點�！八膮^(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術、開發(fā)區(qū)、經濟技術開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進程的加快、大學園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展，這個“民生”郵政物流潛市場將20xx年開始呈現高速增長的態(tài)勢。如何抓住機遇在配送服務方式上進行創(chuàng)新將成為這個市場競爭的焦點。
從投訴的類型看，預計80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務“網購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。
“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕服務質量”、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一。
加快郵政物流基礎設施建設依然是各市場主體競爭角逐的“熱點”之一。鑒于 “網購”快件量激增反映出服務能力不足的教訓及未來可持續(xù)發(fā)展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術應用、機械化作業(yè)、航空與陸路轉運中心樞紐建設的資金投入，
頂崗實習報告格式 篇17
三月，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常；三月，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們?yōu)樽约簤粝氡疾ǖ脑路�；三月，這個讓我們離開學校踏足社會的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣。木棉天堂，這個讓我實習的地方，同時也承載著我的夢想。
廣州服裝設計有限公司又稱木棉天堂，是一家專注于淘寶網和其他平臺的服裝網絡銷售公司。主要專注于天貓商城和淘寶網店的經營，是一個擁有自己獨立設計生產銷售一條龍服務的公司。其服裝特點主要是偏向于文藝，清新、寬松，休閑型。在這電子商務風靡的時代，木棉天堂，從短短幾個月的時間由十幾個人發(fā)展成現在九十多個人，也由剛開始的一個部門發(fā)展成5個部門。
一、實習目的
頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態(tài)，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)"提供廉價勞工"。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去�？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
二、實習時間：
20xx年3月26日至今
三、實習地點
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號海珠創(chuàng)意產業(yè)園12棟601室
四、實習單位和崗位
廣州服裝設計有限公司（（淘寶網上）木棉天堂），售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單。
六、實習總結
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由為網絡推廣，轉為淘寶客服。在面試的網絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以"我們公司現在不招經驗不足的推廣專員"的時候，自己沒有放棄，依然在堅持；但當面試官第二次以"自己公司小，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員"再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持；當面試官以"你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大"為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網絡推廣的尋夢之路�；ㄙM了兩周的時間在找工作，網絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州服裝設計有限公司（下面簡稱木棉天堂）淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。
心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，夢想跟現實是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶糁纷龆嘁稽c準備。
第二個階段，上崗培訓的充實
離開學校，踏進社會，學校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡單，暗含著我需要為份"簡單的工作"花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結構和企業(yè)文化以及客服行為準則的單面?zhèn)魇�。第二部分：售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容，主要分以下三個階段來進行：第一個階段：老師教學生的單面?zhèn)魇�，客服主管主要是通過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結他人看法，最后由主管做點評。第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。
心得體會：新起點，充滿了挑戰(zhàn)，培訓讓我成長，讓我充實。
第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。
相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬于自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實做過網絡售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數的衣服的時候。
我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是"二擇一"的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎么辦。
售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。
我就曾經遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元（公司規(guī)定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的.時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？
剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的："親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優(yōu)惠的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈"第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。
例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。這樣單子相對容易談下拉。
"親，我們客服理解您這種心情哈，網上買東西關鍵是買得開心，買的放心，相信您也可以理解，我們做售前客服是在為別人打工，沒有權限隨意改價的呢，您也不希望因為幾塊錢郵費放棄您好不容易淘到的寶貝呢，您覺得我說得對不對呢？"如果第二步，也不行，只能是行第三步：跟客戶說，需要稍等一下，我?guī)湍埵疽幌律霞�。有時候，這招也是蠻有用的，但是卻為我們售前客服贏得時間，讓自己真理思緒，繼續(xù)再戰(zhàn)�？偟膩碚f，要想成為一個好的淘寶售前客服，我總結了一下幾點要點，希望對師弟師妹能有所幫助。第四階段，總結階段
一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習。以下是我總結出的一些客服技巧：希望以后想嘗試淘寶客服工作的師弟師妹能有所幫助。
第一、打字速度要快，盡快在最快的時間內給客戶回復，這里面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法里面設置一些比較常用的快捷回復話語。這樣可以大大提高回復相應時間。
第二、要細心和耐心，細心地解讀客戶的需求，耐心回復客戶的疑慮
第三、在跟客戶聊天的時候，切記避免"一字經"，不要讓"哦、嗯、啊"單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以，一句分成2—3句，發(fā)給客戶，這樣就有種，和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發(fā)一個表情。第四、巧用表情回復問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。第五、對于議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖
第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰冰的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復，沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。
第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什么東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。
第八點，也是最后一點，就是我們一定要擺正心態(tài)，以一種平常的心態(tài)去對待一些刁難的客戶。
七、總體的感悟
一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實事求是，切忌夸大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的"認知"，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的"細心"！關注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網店客服應該具備以下四點"軟件"方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把"大事化小、小事化了"，有促和諧的"耐心"！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。
八、實習后計劃
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。
首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規(guī)則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。
然后，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力�，F在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的夢想實現得更加貼近。
最后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。八、給電子商務專業(yè)的建議
第一、電子商務專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè)，因為它的活力充沛，網絡更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2—3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業(yè)注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到"飛過天空，并留下痕跡"，希望我們學生在學過技術方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業(yè)學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。
第五、培養(yǎng)電子商務專業(yè)的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保斗志。才不會不斷的進步！
頂崗實習報告格式 篇18
該同志思想穩(wěn)定，工作踏實肯干，專業(yè)理論扎實，技術熟練，服務態(tài)度好，受到醫(yī)護患的一致好評。在代理護士長期間，能夠嚴格要求自己，狠抓規(guī)章制度落實，嚴格三查七對，杜絕了醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生，較好的完成了護理部交給的任務。在治理工作中本著人性化的治理模式，關心、愛護、體貼每一位護理人員，做到了作風民主，寬宏待人，提高了護理隊伍的向心力、凝聚力，激發(fā)了人員的服務熱情，使護理工作蒸蒸日上。
實習過程中嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經�；�，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄。在科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程。
頂崗實習報告格式 篇19
商店是一家專門從事批發(fā)、零售各種日常文體、辦公用品的小型文體批發(fā)商店。創(chuàng)店十余年來，企業(yè)經營者本著“勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)”的企業(yè)精神和服務態(tài)度，致力于提供優(yōu)質商品和服務，受到了顧客和新老客戶的一致好評。
實習期間，我主要在商店擔任的是出納崗位，主要負責收取現金，完成收付手續(xù)和銀行結算業(yè)務；辦理銀行存款、取款和轉帳結算業(yè)務；登記現金和銀行存款日記帳，做到月結日清，保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符，發(fā)現差錯及時查清更正；審核報銷單據、發(fā)票等原始憑證；妥善保管現金、有關印章、空白支票和收據。
文體批發(fā)一直被人認為是高利潤行業(yè)。但十年來，從當初的壟斷經營，到現在行業(yè)性批發(fā)市場林立，整個市場格局已經發(fā)生了很大改變。傳統(tǒng)小型文體批發(fā)商店面臨著更加激烈的市場競爭。
這一個月的工作中，我對公司內很多實際工作還不夠了解。缺少做一個合格出納的實際技能和經驗。短暫的實際工作經驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通，錯過了向別人學習和增長知識的機會。
針對這個問題，我應該多學習相關知識，多去主動接觸、嘗試這類崗位。參加工作，學以致用。
在結束實習時，經理對我的工作表現給予了肯定，這使我了解到了自己的長處，給了我很大的信心。這段工作使我在實踐中初步了解了社會，打開了視野，增長了見識，也體驗到了社會競爭的激烈。感謝校內、校外實習指導老師對我的指導和幫助。我會在今后的學習與工作中繼續(xù)努力，為自己進一步走向社會打下堅實的基礎。
頂崗實習報告格式 篇20
前言
三月，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常;三月，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們?yōu)樽约簤粝氡疾ǖ脑路?三月，這個讓我們離開學校踏足社會的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣。初語木棉天堂，這個讓我實習的地方，同時也承載著我的夢想。
廣州初語服裝設計有限公司又稱初語木棉天堂，是一家專注于淘寶網和其他平臺的服裝網絡銷售公司。主要專注于天貓商城和淘寶網店的經營，是一個擁有自己獨立設計生產銷售一條龍服務的公司。其服裝特點主要是偏向于文藝，清新、寬松，休閑型。在這電子商務風靡的時代，初語木棉天堂，從短短幾個月的時間由十幾個人發(fā)展成現在九十多個人，也由剛開始的一個部門發(fā)展成5個部門。
實習概況
一、實習目的
頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態(tài)，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。
總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
二、實習時間
20xx年3月26日至今
三、實習地點
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號海珠創(chuàng)意產業(yè)園12棟601室
四、實習單位和崗位
廣州初語服裝設計有限公司((淘寶網上)初語木棉天堂)，售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單
六、實習總結
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由為網絡推廣，轉為淘寶客服。在絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持;但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持;當面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”為由，再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網絡推廣的尋夢之路�；ㄙM了兩周的時間在找工作，網絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司(下面簡稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。
心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，夢想跟現實是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶糁纷龆嘁稽c準備，
第二個階段，上崗培訓的充實
離開學校，踏進社會，學校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡單，暗含著我需要為份“簡單的工作”花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結構和企業(yè)文化以及客服行為準則的單面?zhèn)魇�。第二部分：售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容，主要分以下三個階段來進行：
第一個階段：老師教學生的單面?zhèn)魇�，客服主管主要是通過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結他人看法，最后由主管做點評。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。
心得體會：新起點，充滿了挑戰(zhàn)，培訓讓我成長，讓我充實。 第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬于自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶�，F在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼?
其實做過網絡售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎么辦。
售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元(公司規(guī)定是滿300給予包郵)，我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢?剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的:“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。
這樣單子相對容易談下拉。
“親，我們客服理解您這種心情哈，網上買東西關鍵是買得開心，買的放心，相信您也可以理解，我們做售前客服是在為別人打工，沒有權限隨意改價的呢，您也不希望因為幾塊錢郵費放棄您好不容易淘到的寶貝呢，您覺得我說得對不對呢?”如果第二步，也不行，只能是行第三步：跟客戶說，需要稍等一下，我?guī)湍埵疽幌律霞墶Ｓ袝r候，這招也是蠻有用的，但是卻為我們售前客服贏得時間，讓自己真理思緒，繼續(xù)再戰(zhàn)。
總的來說，要想成為一個好的淘寶售前客服，我總結了一下幾點要點，希望對師弟師妹能有所幫助。
第四階段，總結階段
一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習。以下是我總結出的一些客服技巧：希望以后想嘗試淘寶客服工作的師弟師妹能有所幫助。
第一、打字速度要快，盡快在最快的時間內給客戶回復，這里面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法里面設置一些比較常用的快捷回復話語。這樣可以大大提高回復相應時間。
第二、要細心和耐心，細心地解讀客戶的需求，耐心回復客戶的疑慮
第三、在跟客戶聊天的時候，切記避免“一字經”，不要讓 “哦、嗯、啊”單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以，一句分成2-3句，發(fā)給客戶，這樣就有種，和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發(fā)一個表情。
第四、巧用表情回復問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。
第五、對于議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖
第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰冰的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復，沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。
第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什么東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。
第八點，也是最后一點，就是我們一定要擺正心態(tài)，以一種平常的心態(tài)去對待一些刁難的客戶。
五、總體的感悟
一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實事求是，切忌夸大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。
第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”!關注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。
第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。
第五、學會自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。
七、實習后計劃
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。
首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規(guī)則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。
然后，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力�，F在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的夢想實現得更加貼近。
最后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。
八、給電子商務專業(yè)的建議
第一、電子商務專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè)，因為它的活力充沛，網絡更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2-3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。
第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業(yè)注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業(yè)學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。
頂崗實習報告格式 篇21
實習第xx周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已備隨時查閱，當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。
工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
頂崗實習報告格式 篇22
一、實習目的
了解和認識服務行業(yè)的基本情況，掌握從事服務工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內容、工作職責、工作流程以及各崗位之間的配合與協(xié)助。培養(yǎng)自己的職業(yè)精神和職業(yè)素質以及對工作的激情和責任心。為今后的職業(yè)打下一定的基礎。
二、實習崗位
用餐區(qū)服務
三、實習過程和內容
首先是人事部對我們實習生及新來員工進行培訓，培訓的主要內容是1基本概況以及企業(yè)文化。通過培訓我們懂得了1的歷史與未來的愿景，懂得了1是一家什么樣的店，以及想成為一家什么樣的店。培訓結束之后就是直接去部門報到。
主要的任務是負責餐廳酒水的儲存、領取、供給服務員。之后由于一些原因我從吧臺的崗位轉換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項技術性較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務是負責自助餐臺的清潔和餐臺上面物料的及時供給。我大部分是早上五點上班，把早餐的檔開好。一開始每天都是一種逃避的心態(tài)來面對工作，責任感也是極其的缺乏�？Х葟d的對于酒店來說其任務就是承擔酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服務。早餐時以自助餐的形式進行的，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫助客人把吃完食物后所空下來的盤子收走。這樣的工作每天重復著，我們工作的興趣與激情跟重復的次數成反比。
四、實習經歷與收獲
我之前選了旅游管理這個專業(yè)很大一部分是由于影視劇的原因，看著電影里面帥哥和美女在豪華的五星級酒店出入，他們是那么的迷人，生活是那么的富有激情。酒店豪華的硬件設施以及大量社會上層名流出入，這一切都吸引著我。我就想以后有機會一定要去五星級酒店工作。然后進入學校學習一段時間之后，發(fā)現繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學習環(huán)境，使得恰同學少年的我，日益的消沉。對于學習完全失去了激情，對于未來充滿著迷茫。自我價值已經完全的否定了，上課睡覺回到寢室也是睡覺，這一天基本上是睡覺度過。自己雖然知道自己這樣去度過大學的四年求學生涯，等到畢業(yè)之后從學校里帶走的除了遺憾和后悔自己將一無所有。每天都想著，我從明天開始一定好好學習，每天充滿著活力去過好每一天。
頂崗實習報告格式 篇23
金秋賀喜，實習亦豐收，半年時光飛逝而去，在本酒店的實習，我懂得了很多在學校無法體會到的人生哲理，在實習中經歷了許多艱辛和挫折之后，讓我越挫越勇。在實習中經歷了許多成功和喜悅之后，讓我越來越自信。半年的實習，使我們在課堂上的書本理論知識充分運用到實習工作中去，對社會具有了一定的了解，體會到了社會的殘酷與現實的無奈，我學會了如何做人做事，尤其在即將畢業(yè)的時光里讓我清楚了目標，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習慣，更堅定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念，也使我們重返校園后，更加珍惜學習的每一分鐘，加倍努力學習，為以后適應工作打下堅實的基礎。這半年實習經歷將是我人生的一大筆財富!
一、實習目的
從目前就業(yè)難社會形勢看，培養(yǎng)具有一定實際操作的應用型社會人才是我學院對我們旅游管理專業(yè)的教學方向，學院安排我們在度假酒店實習半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產經營狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務技能，加強理論知識與社會實踐相結合，培養(yǎng)我們的服務意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎。
二、實習內容
(一)實習單位概括
1.金銀灘度假酒店簡介
坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四標準規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五沐浴閣，以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(大可容300人)，是一家集休閑度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2.實習部門
酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據酒店的實際經營需要，結合我們班人員總數，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習時間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙䝼�月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。
(二)實習過程
1.崗前培訓
在還沒分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓，共把我們班分為4個小組。培訓內容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務技能，開展一些具有團隊精神的小游戲，消防現場演練，通過這些培訓看出同學們的表現來安排同學們的實習崗位。
2.上崗實習
我實習的部門先后是沙灘娛樂部和客房部
(1)沙灘娛樂部
一開始我被安排在沙灘娛樂部實習，由于酒店有淡旺季之分，實習結束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實習生到來才營業(yè)，而這一段時間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時間里沐浴閣已經變成了一個堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學在五一黃金周前主要的任務是把對沐浴閣進行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個同學討論出經營管理方式、工作流程、確定物價等等，五一勞動節(jié)正式營業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關系融洽，民主意識強，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里，我們幾個同學一起努力經營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務高效率的服務團隊，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡責，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現問題。
(2)客服部
后的兩次輪崗我被分到客服部實習，后四個月的實習時間我在客服部度過，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務。每一件工作都要非常仔細認真去完成，否則將出現服務破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務，天天重復同樣的工作，正是因為如此，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節(jié)的性格。面對客人的百般刁難我并沒有退縮，而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求，我盡可能去滿足。面對好心客人對你(服務員)的關懷，我感動至極。面對主管或領班的工作細微要求，我盡自己大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務的同時我也常去幫助女生，工作作風尚且等到了酒店上級的贊可，讓我欣慰。
三、實習效果、實習體會
在六個月的實習時間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實習生榮譽稱號，工作得到了認可，頗感欣慰。我從一個大學生轉換到社會工作人員的角色大轉變，半年的磨練使得我的適應能力大大提高，體驗到社會競爭的殘酷，現實的無奈。學會了如何處理復雜的社會人際關系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會經驗財富，認識到了自己的不足，總結了經驗和教訓，在以后的學習工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準備。
四、對實習的意見和建議
(一)對學院的建議
1.應該詳細介紹實習前準備事宜
在這次的實習當中，實習前的實習動員大會院系只講了些大概況，我認為有必要向同學們講清楚該帶的哪些物品，此次因為不知道那里的氣候，去到實習單位后才真正發(fā)現海邊晚上比較涼快，常吹海風，不帶外套去實習的話容易著涼感冒，有些同學因為不知情沒帶外套，剛去就水土不服感冒了一兩個星期，嚴重影響了良好的實習狀態(tài)。
2.實習班主任的效果不明顯
實習班主任余老師每隔一個月來酒店一次，在那邊實習，一個月會發(fā)生許多事，出現許多問題，老師一來累積了一個月的實習狀況同學們或許會有許多都忘了，問題得不到及時解決，導致同學們情緒波動很大。建議實習班主任來酒店的次數多點，時間間隔短點，根據老師的實際情況安排在比較合理的范圍內。
(二)對酒店的建議
1.酒店的工程問題
酒店常有些工程問題出現，常有客人抱怨和投訴，問題是酒店設備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設備及物品，多聘個工程部技能熟練的工作人員。
2.酒店里的正式員工問題
酒店的個別正式員工常有不尊重不關心實習生的行為舉此，男生宿舍電視房經常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實習生的正常休息，導致我們實習生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠，卻得不到關心與尊重。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質的一部分，酒店應更加關心和尊重我們實習生。
3.實習生換崗應公正公開透明
在這次的實習中，三次換崗機會，同學們都有些情緒波動，我認為是不夠公開透明，建議酒店在換崗之前應召集各部門負責人開個會議說明些本次換崗的一些情況，讓同學們有心理準備。
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為了保證鑄件質量符合交貨驗收技術條件，必須依據鑄件圖、熔模鑄件技術標準及供需雙方交驗合同進行全數檢驗，機電頂崗實習報告，機電頂崗實習報告。檢驗主要有外觀質量檢驗、內部質量檢驗及其它質量檢驗：
1、外觀質量檢驗
主要包括鑄件尺寸、幾何形狀、鑄件重量、表面粗糙度、表面和近表面鑄件缺陷等檢驗。
2、內在質量檢驗
主要包括材質化學成分、力學性能、宏觀缺陷、微觀缺陷等檢驗
3、其它質量檢驗
主要包括物理化學性能和特殊性檢驗各生產過程的工序檢驗主要對企業(yè)負責，以降低企業(yè)的成本;而成品檢驗主要對顧客負責，以滿足顧客的需求和期望。所以，決不允許不合格的鑄件流入顧客的倉庫，雖然表面上看似會提高企業(yè)的成本，但是，作為一個企業(yè)，始終應以企業(yè)的信譽為第一。將不合格品轉入顧客的倉庫，既影響公司信譽，又不可能改變已成事實的廢品，只是將內廢"轉為"外廢"而已。
另外我還需要應用統(tǒng)計技術進行數據分析一些精密鑄造企業(yè)均采用了直方圖、排列法、分類法、因果圖分析法、柏拉圖等統(tǒng)計方法。但是，這些數據的真實性、完整性、準確性和及時性均沒有得到有效的控制，而且沒有對這些數據進行分析，采取措施進行有效的持續(xù)改進，為數據而數據。這樣的數據實質上沒有任何作用。我認為員工的素質在很大程度上影響了全面質量管理的實施的效果。只有提高全體員工的素質，才能為全面質量管理的有效實施奠定基矗很多員工甚至一些管理人員不明白ISO9001、5S現場管理及QC小組為何物，更不用說6西格瑪管理了，這迫切需要對管理人員和員工進行培訓和教育。培訓既要注重對理論知識的灌輸，更要根據生產過程中實際質量問題進行深入細致的分析，尋求解決的辦法，結合管理知識針對性地進行培訓，方能取得較好的效果。同時，在企業(yè)的內部建立質量責任制，規(guī)定各個職能部門和每個崗位員工在質量工作中的職責和權限，并與考核獎罰相結合。
在目前，很多通過ISO9001：20xx質量管理體系認證的企業(yè)，僅僅是局限于對ISO9001標準的應用與貫徹，而對ISO9004標準卻被束之高閣，應當說，這很不正常。其實ISO9004：20xx在ISO9000族質量管理體系標準中占有十分重要的地位，其宗旨在于通過組織總體業(yè)績和能力的改進，以實現有效和高效的質量管理，并獲得經營業(yè)務的開拓和市場競爭能力的提高，創(chuàng)造成本降低和利潤增長的新目標，很多企業(yè)的管理者不把通過ISO9001標準認證作為質量改進的階梯，而是作為質量管理的棲身之地，實習報告《機電頂崗實習報告》。他們認為，通過ISO9001質量管理體系的認證表明其企業(yè)的質量管理水平已達到了要求，以后的工作只是在審核前統(tǒng)一補充填寫一些繁瑣、附加的記錄而已，加之審核機構的不負責，導致質量管理體系的運行很混亂，很多企業(yè)并沒有踏踏實實地用這些標準來指導工作。所以，精密鑄造企業(yè)必須設立專職的具有審核資格及通曉精密鑄造工藝技術的體系維護人員對企業(yè)的體系運行進行監(jiān)督、檢查、評價和改進。同時，迫切需要對ISO9001進行簡化，從而提高企業(yè)管理者積極性和企業(yè)利潤。流水似箭，轉眼間離開學校已有半年了。
經過這半年來的實習，讓我真真正正的體會到了“井底之蛙”的涵意。在學校的時候，我們只是學習課本上的一些理論知識。那時感覺理論這么簡單想比操作起來也并不難。但事實卻并非如此。
當我們剛來到福州六和機械廠時，廠里按排了我們三個星期的廠規(guī)廠紀及安全問題的學習。于是，我們帶著這些初步的培訓之后，終于邁進了我期待已久的實戰(zhàn)中。當我們踏入了廠線后，帶班首先給我們講的就是安全問題。聽我們班長說就是在我們六和因為工作不認真謹慎，亂動設備而造成的失明，手指夾斷，腿腳壓傷壓殘等等都有出現過。這些聽起來就讓人心驚膽戰(zhàn)的。的確，在現場如果忽視了安全問題就很容易發(fā)生公傷事故。當然受傷的也是自己。因此，我們每天上班集合時都會一起碩大聲喊：“安全第一”的口號，為的就是要告誡我們自己不論做什么事都要三思而后行。更不要完全依靠自己的感覺和經驗做事。
然后，帶班才安排我們上線生產，剛開始上線是我什么都不會，做什么都是很慢，對那些工夾量具的使用都是很生熟，甚至有些都是我們在學校所沒見過的。所以在實習期間總是感覺到在學習學習的那些東西真是太局限了。學習到的理論與實際很難結合在一起。但是經過帶班，組長及其領導的培訓，幾個月下來，我終于對那些量具及機床上的一些基本操作，保養(yǎng)及容易出現問題的地方的學習搞的差不多了。但是，對于車，銑，鉆床等要學習的東西還是很多的。因此，我懷著對那些未知知識的好奇和興趣，一定要抓住每一分每一秒學習的機會和機遇，為自己在六和的發(fā)展開拓無限的空間。
頂崗實習報告格式 篇25
頂崗實習是xx大學的一項重大舉措，對我們師范類學生來說是一個很好的鍛煉機會，也是很好的體現自身價值的機會。我們可以通過頂崗實習給自己一個明確的定位。在實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強了專業(yè)技能，鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來提高實踐動手能力，為以后走上社會打下了一定基礎。
通過實習我們可以把實習中遇到的問題、困難和自身的不足在以后的學習中有針對性地解決。我想這就是學校安排我們大三實習的目的，我很幸運成為xx大學頂崗實習大軍中的一份子！
實習的兩個月很快接過去了，回憶實習過程我的心情此起彼伏，總結如下：
在教學方面：在教法上注重啟發(fā)學生，培養(yǎng)學生思維的發(fā)散性，提高學生的想象力，豐富學生的知識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新的精神。在教課過程中抓好課堂紀律，加強對紀律和組織性較差的學生的教育等。
在生活方面：我們幾個人在一起吃飯、打飯、打水……我從來沒有想到雖然幾個不認識的人在這么短的時間里能熟識到這種程度。我們經常在一起說笑，談談在學校的時候的事情，說我們第一次見面時的印象等。
在學習方面：我的課程安排地較滿，每天都要給學生上課，尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉折，這需要提高繪畫技能。
在短短的兩個月里，我學到了很多東西。這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，回校后一定要認真總結為以后的學習做一個系統(tǒng)而縝密的計劃和安排。這次實習使我加深了對教師工作的認識和了解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事美術教學及教育研究工作的能力，堅定了我從事教育工作的理念。
總之，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間里認真總結，為將自己塑造成一個符合時代要求的教師而不懈努力！
頂崗實習報告格式 篇26
20xx年xx月至xx月，我來到為期三個月的實習實踐，相對原來的兼職生涯而言，這對我來說算是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不同的生活。
每一天都要在規(guī)定的時間內準時上下班，工作期間也要認真準時的完成分配給自己的每一個任務，做任何事情都要有板有眼，絕對不能敷衍了事，特別像我進行的工作與公路工程施工有關系，更是不能出現一丁點的紕漏，要不然產生的嚴重后果絕對不可能是一句簡單的對不起或是一紙簡潔的道歉書能夠解決的。
從學校到工作單位，對我們而言就是一次大型的環(huán)境轉變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)身了巨大的改變。舉個最簡單的角色轉換例子，學校的老師，變成了公司的老板或是單位的領導;身邊的同學們也變成了共事的同事，而且為人處世之道也與在學校時全然不同。
在這個略顯突兀的轉變中，我們也許會感到彷徨、迷茫、甚至是無奈，無法馬上適應新的環(huán)境，更甚者有的同學不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進入不了工作狀態(tài)，因而導致了同事間的不滿和猜疑，也許就是因為有了這些原因，我們變得看不慣企業(yè)之間的殘酷競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語，也在很多時候覺得自己沒有受到領導的重視，所以分配到的活計也是無關緊要的，自己的提議或工作也不會得到老板的肯定。然而真正做不出業(yè)績的時候，又會承受來自個方的壓力，而且還很容易受到老板和同事的嘲諷，這樣一來，更容易讓未經歷過大風大浪的我們喪失自信心。每當這個時候，就很懷念在學校的時光，每日也只是很輕松的上上課，同學間互相聊聊天，那種感覺，確實很愜意，可是人總得長大，所以不論社會再怎樣殘酷，我們也得咬緊牙關去適應它，而且常言道：生活總是美好的�；蛟S換個角度，我們就會發(fā)現，工作，其實也是一種享受。
不過說句實話，在大學三年里，我們學到的不是更多的知識，而是學會了一種叫做自學能力的技能。參加工作后我發(fā)現，其實課本上所學到的理論知識用途很小，甚至根本就用不上，就算是身為一名英語系的學生，我也還是發(fā)現有的科目似乎用途不大，就只能當作是增長一些課外知識而沒有太多的實用性。
在此次實習實踐中，我的主職務應該算是行政助理，總之就是拼命服從指揮就對了，不過在服從命令的同時，也增加了大量英語詞匯的學習，特別是像公路建設這樣很專業(yè)的名詞，平時在課堂里是學不到的，因為它們專業(yè)的讓外行人沒法看懂，我甚至懷疑過就算是來個英語專業(yè)考試等級很高的人，也不一定能夠把它翻譯出來，因此對于之后完成的翻譯文件，還是有些小小的自豪感。
除了翻譯作為主專業(yè)參與實習外，其次接觸最多的就是電腦，在面對電腦的時候，我的身份就轉化為文案了，因為我不僅要處理文件，也要參與修訂，所以文案工作也不能小覷，只是所學的計算機專業(yè)知識在這個工作崗位上似乎也沒能很好的發(fā)揮它的作用，不知該說是可惜呢，還是沒用對地方?
當然，我的實習部門既然分在了出版處，復印文件自然也是必不可少的。復印機在生活中可以說是常見又常用，也可以說常見但不常用，可是大多數人都只片面的知道它很大，別的功能可能就不夠了解了。其實除了復印外，它的功能也是挺多的，而且操作也并不似我們想象的那么復雜，相反的，還能在裝訂文件時節(jié)省大量的人力，可以說是一個不錯的輔助工具，我也因為實習關系又學會了這項新技能而感到高興。
當今社會，是個信息爆炸的時代，知識更新的太快，光靠原有的一點知識肯定是行不通的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習積累，遇到不懂的地方自己先想方設法解決，實在解決不了就得像會的人虛心請教，只有跟得上時代進步的人，才不會被社會所淘汰。
步入社會之后，除了工作，最重要的一點就是為人處世，這意味著將與更多形形色色的人打交道。然而職場的險惡，同事間的是非，不親身感受，還真是不知道，原來它是那么的讓人不寒而栗。我想身處這樣的環(huán)境中，我只能謹言慎行，少說話，多做事。希望這么做多少可以讓我遠離一些不必要的爭端和矛盾。
但是由于職場間存在著利益關系且又工作繁忙，因此在大部分的時間里同事不可能像同學一樣對你噓寒問暖，然而冷漠的同事再怎樣也比不上笑里藏刀卻暗地里潑自己冷水，勾心斗角不擇手段的同事恐怖。這樣的人總是讓我們防不勝防，他們早已習慣了踩著別人的肩膀不斷地往上爬，而這樣黑暗的一面對于剛走出校門的我們無疑是適應不了的，可是俗話說的好，環(huán)境造就人。所以我們無法改變這樣的現狀，唯一可以做的，就只有堅持自己的原則去努力適應，盡管在心底總覺得它并不適合自己，或許口是心非，也是在這樣殘酷競爭下必須，也必然存在的條件趨勢，清高又驕傲的我們，同樣是不能免俗的。
三個月的實習期，一晃眼就過去了，最深刻的體會就是現實跟書本的巨大差異，一件簡單的看似事情，真正做起來，需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們，幾乎都視書本上的內容為真理，很多東西都未曾付諸實踐過，只有真正去做這件事情的時候，才會親身體驗到實際的難度有多大，也才會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過這次實習，也使我從另一個視角開闊了視野，增長了見識，同時也在實踐中積累了各方面的工作經驗，為不久之后正式步入社會的自己，做好一個萬全的充足準備。
頂崗實習報告格式 篇27
不知不覺實習期已經結束了，經過這次的實習讓我收獲很多，以下是我本次實習的實習報告。
一、畢業(yè)實習單位簡介：
河北英紅杰有限公司于20xx年3月成立，位于石家莊紫金大廈1111室，是中國移動互聯(lián)網行業(yè)第一個手機搜索引擎的締造者，為手機用戶提供移動搜索產品及服務。易查從20xx年開始陸續(xù)與新浪、騰訊等多家門戶建立合作關系。
河北英紅杰信息技術有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是英紅杰能夠迅速發(fā)展的重要原因，近來公司不斷拓展新業(yè)務，除已有的手機移動搜索引擎業(yè)務外，現已開展推廣，優(yōu)化等項目。
我所在的部門是銷售一部，擔任小隊長，主要負責河北地區(qū)的易查手機移動搜索引擎的宣傳，推廣，優(yōu)化，尋求合作伙伴，互聯(lián)網往手機移動的轉移，建立新的市場，新的資源，新的平臺。
二、實習目的
通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網絡銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論,基本技能和專業(yè)知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：
1、通過網絡銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入地了解了手機移動互聯(lián)網相關工作的意義，理解各種營銷方式的應用，熟悉了企業(yè)推廣及優(yōu)化營銷的應用，使自己對手機移動互聯(lián)網相關工作有一個較全面的感性認識。
2、通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的營銷方法，并進一步消化和深化已學到的營銷理論知識。
3、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的網絡營銷推廣方法。
三、實習時間
20xx年4月底至今
四、實習內容
網絡營銷是企業(yè)營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合，以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進行現代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網絡營銷主要包括宣傳產品品牌、網站推廣、信息發(fā)布、顧客關系、顧客服務、網上銷售及網上市場調研等諸多方面。其職能表現在：網絡品牌、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研八個方面。實習期間我們以Email營銷和博客營銷為重點，實習結束之期了解了ISS的功能及特點、使用方法等。
隨著電子郵件和電子商務的逐漸普及，我們可以利用Outlook Express進行與郵箱連接向導，將好幾個郵箱的郵件放在同一個地方選擇所需的內容，給人們帶來很多方便，不用打開好幾個郵箱為尋找所需的內容而浪費時間。首先在Internet連接向導對話框中，您的姓名中填寫您的姓名；在電子郵件地址中填寫有效的電子郵箱地址；電子郵件服務器名中接受方填寫，發(fā)送方填寫；在Internet Mail中填入密碼，單擊完成按鈕。然后選擇“工具”菜單中的賬戶，在“Internet賬戶”中選擇“郵件”中的屬性，在屬性中選擇“服務器”中的“我的服務器要求身份驗證”，在“高級”選項卡中設置保留郵件副本，單擊完成；最后創(chuàng)建郵件并進行發(fā)送。郵件能順利的達到用戶的郵箱是一個過程；用戶打開郵箱看到題目點開郵件是第二個過程；點開之后一看是和自己毫不相干的廣告郵件，是繼續(xù)看個究竟呢，還是直接關掉此郵件或刪除到垃圾桶呢，這是第三個過程；留下繼續(xù)瀏覽的人能夠根據鏈接點擊順利進入網站這是最后的過程，這是整個郵件營銷的整個步驟。
所以如果一旦一個環(huán)節(jié)出現問題，都不能達到郵件營銷的目的。都說郵件營銷已經過時，眾多的企業(yè)郵件營銷最后都被當作垃圾郵件被客戶拋棄，沒能吸引客戶到自己的企業(yè)網站瀏覽！也許郵件內容十分誘人，但為什么不會被客戶認可呢？那是因為你沒有掌握更好的郵件營銷的技巧！
頂崗實習報告格式 篇28
實習目的
經過在修造中心綜采車間電工班三個多月的實習，使我對各種隔爆型電器元件及電路的連接與調試有一定的感性和理性認識，同時這次實習使我獲得自己動手修理各種電磁啟動器和饋電開關的機會，培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強了獨立工作的能力。最主要的是培養(yǎng)了我與其他同事的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。
實習內容
經過這個階段的實習我學會了很多有用的知識，熟悉并掌握了一些常用的電器工具，一般電器元件的使用及其維護與修理。掌握一般電路的連接方法，能夠獨立的完成簡單設備維修工作。熟悉控制電路的電氣原理和基本的維修方法，能夠根據電路原理圖、電器元器件實物，修理損壞的電磁啟動器和真空虧電開關。并對一些常用電器元件的類別、型號、規(guī)格、性能及其使用范圍有所了解。維修過程中能夠正確識別和選用常用的電器元件，并且能夠熟練使用數字萬用表。
交流接觸器廣泛用作電力的開斷和控制電路。它利用主接點來開閉電路，用輔助接點來執(zhí)行控制指令。主接點一般只有常開接點，而輔助接點具有兩對常開和常閉功能的接點，小型的接觸器也經常作為中間繼電器配合主電路使用。
交流接觸器的接點，由銀鎢合金制成，具有良好的導電性和耐高溫燒蝕性。它的動作動力來源于交流電磁鐵，電磁鐵由兩個“山”字形的幼硅鋼片疊成，其中一個固定，在上面套上線圈，工作電壓有多種供選擇。為了使磁力穩(wěn)定，鐵芯的吸合面，加上短路環(huán)。交流接觸器在失電后，依靠彈簧復位。另一半是活動鐵芯，構造和固定鐵芯一樣，用以帶動主接點和輔助接點的開斷。
對中間繼電器的認識
中間繼電器是一種特殊的接觸器（即開關）。它上面是常閉觸點，下面是常開觸點，當線圈通電后，利用電磁力使上面常閉觸點分開，下面常開觸點閉合。它用于在控制電路中傳遞中間信號。
中間繼電器的結構和原理與交流接觸器基本相同，與接觸器的主要區(qū)別在于：接觸器的主觸頭可以通過大電流，而中間繼電器的觸頭只能通過小電流。所以，它只能用于控制電路中。
對連接自動控制電路實習的感受：
在一周的實習過程中，最挑戰(zhàn)我動手能力的一項訓練就是連接電路。對我來說，這無疑是一門新的學問，既是一種挑戰(zhàn)，也使我學到了很多有使用價值的知識。這個實習是我最感興趣的實習，因為從小我就喜歡組裝和拆卸。總結這個實習，我感覺自己有時候十分的粗心。剛開始檢測電器元件的時候，由于粗心，竟然將已損壞的元件誤檢測成為正常元件，結果導致我又重新連接線路，浪費了大量的時間。在連接元件過程中，由于事先沒有計劃好元件之間的連接，導致接線在電路板上長距離繞行，既浪費了材料，又使電路板面顯得凌亂。但值得欣慰的是，我連接的線路的接線頭達到了老師講解時提出的“似露非露”的標準。在這個實習環(huán)節(jié)中，我明白了細心的重要性。同時也明白了自己的動手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無法勝任以后的工作，所以在日后的學習過程中，我應該努力的將理論與實際聯(lián)合起來，著重鍛煉自己的動手能力，使自己面對以后的工作時有一定的底氣與信心。
實習總結
總的來說，我對這門課是熱情高漲的。
第一，我從小就對這種小制作很感興趣，那時不懂連接和組裝，卻喜歡把東西給拆來裝去，但這樣一來，這東西就給廢了。現在的電工實習課，正是學習如何把東西“裝回去”。每次完成一個步驟，我都像孩子那樣高興，并且很有“成就感”。
第二，電工電子實習，是以學生自己動手，掌握一定操作技能并親手設計、制作、組裝與調試為特色的。它將基本技能訓練，基本工藝知識和創(chuàng)新啟蒙有機結合，培養(yǎng)我們的實踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。
通過一個星期的學習，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：
一、對電工技術的理論有了初步的、系統(tǒng)的了解。我了解到了控制電路板圖的設計制作與工藝流程、連接電器元件的技巧等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電工技術課的學習有很大的指導意義，而且在日常生活中更是有著現實意義。
二、對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做控制電路組裝與調試時，好幾個元件的間距特別小，稍不留神，就把連接好的接線又弄斷了，但是我還是完成了任務。最后，特別感謝在實習過程中所有幫助過我的老師和同學。
建議：
1、本次實習中，一些工具數量太少（比如萬用表），經常出現幾個小組共用一件工具的情況，建議以后能增加工具的數量；
2、建議將儀器存儲柜中有故障的儀器和無故障的分開，以免造成不必要的麻煩。
頂崗實習報告格式 篇29
這周，在實習期間，大的感受就是理想與現實的差距很大。當我寫好一份教案，認真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節(jié)課可以上的很好了，但事實卻不是這樣。上課時間的把握，各個步驟的銜接，幼兒情緒的調動，課堂秩序的維持等不確定的因素，對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而這些也是我以后要注意和提高的方面。
新教師應該注意建立教師的個人魅力和樹立一個良好的形象。這就必須從自己的技能技巧、人格等方面下功夫。有些幼兒經常會這樣說：“我喜歡某某老師，她唱歌可好聽了！”“我喜歡某某老師，她跳舞可好看了！”等等�？梢�，拉近與幼兒的距離，建立自己的個人魅力，技能技巧也是一個很好的途徑。同時，教師還應該做到言而有信，說到做到，遵守諾言，不應該唬弄幼兒，只有尊重幼兒才能令幼兒尊重自己，樹立良好的形象。有一位有經驗的幼兒教師說：“在幼兒園里，教師樹立形象要做到說一不二，對幼兒提出的要求要幼兒必須做到。當然這些要求不是過份的。例如，在活動中，有活動規(guī)則；在游戲中，有游戲規(guī)則，教師必須在細微處樹立威信。如果在細微處不注意，那更不用說在別的地方了。樹立威信不是讓幼兒怕你，而是提出的要求必須遵守�！笨梢�，在建立個人魅力和樹立良好形象方面，要注意的是生活中的點滴和細微之處，要講求原則和耐心，而不是靠幾節(jié)成功的課，因為這并不是短時間內可以做到的。
頂崗實習報告格式 篇30
這次實習的具體工作有：辦理新員工入職手續(xù)、整理人事檔案、通知應聘者面試、打印復印文件等等，還跟著招聘專員參加了幾次面試。在實習的過程中，我不斷認識到：在大學里我們不僅要學好專業(yè)知識，而且要鍛煉提高自己各方面的綜合能力。在實習的過程中我深刻體會到了這句話的含義。這次實習，自己收獲還是很大的。感謝網絡設計給我這次機會。同時，在實習中也發(fā)現了自己有諸多的不足，在以后的學習中不斷改進吧。讓這些自己已經意識到的壓力轉化為上進的動力吧。
頂崗實習報告格式 篇31
一、 實習目的
�。�1）了解礦山的基本結構、運作流程，管理模式等。
�。�2）對金屬礦山的工作環(huán)境有一定的認識。
（3）為了更好地學好專業(yè)知識打下堅實的基礎，為以后的工作做好心理準備。
二、 實習時間
20xx年9月4日、6日
三、 實習地點及實習單位
實習地點:南芬露天礦、歪頭山露天礦。 單位：本鋼集團
四、 實習內容
9月4日，在老師的帶領下，我們乘車來到了 亞洲最大的的單體鐵礦—本鋼集團南芬露天礦，到了礦山之后大致的參觀了礦山的基本地形與礦石的只要分布，而后哪里的工作人員為我們講解了南芬露天礦的一些形成與其發(fā)展的歷史。首先為我們介紹礦山的基本，南芬礦山的始建，規(guī)模，特點等。其次帶領我們參觀了大大小小的排土場。第一感受就是不愧是亞洲最大的礦山。接著讓我們看了爆破的前期工程，填放炸藥等工作。最后帶領我們來到礦山的設備基地，參觀了礦山開采中所要用到的各種機械化設施，讓我們了解礦山的運輸和運輸工具，更讓我們知道了南芬露天礦的科技和實力的發(fā)達雄厚。
9月6日學校老師帶領我們參觀了歪頭山鐵礦，到達目的地第一感受就是環(huán)境很好，不像想象中的那樣惡劣，取而代之的卻是一片綠意，讓我感受到在礦石開采中，不僅僅是為了帶來利益，而且在開采之后進行了一系列的綠化，生機盎然。在那里，畢業(yè)于我們專業(yè)的校友，為我們進行了全方位，細致的講解，讓我們了解到排土場的作用，和礦山環(huán)境治理帶來的成效。
在實習前老師對我們講解了一些大致的礦山情況，還有一些重要的生產過程和一些常用的開采技術,到了礦山進行時的參觀之后，根據各位校友老師所講述的基本情況，整體上對礦山有了一個初步的認識，因此我對采礦這門專業(yè)又有了一個全新的感知，是我對此產生了巨大的興趣與探求知識的欲望。根據老師講解，一輛汽車就可以裝載30多噸礦石。另外近幾年礦山完全實現數字化與自動化，世界上新型機械設備在這座礦山隨處可見，體現了南分礦的強大的技術力量。根據數據顯示：1961年實行汽車、電車綜合生產運輸。1966年至1968年與鞍山設計院進行第一次礦產設計，年采剝量2520萬噸，鐵礦石700萬噸，1969年獲國家批準，標志著南芬露天礦進入機械化開采發(fā)展新時期。1970年在前蘇聯(lián)進購大批27噸自卸載重汽車。20xx年9月24日，一千五百萬噸三期擴幫工程正式開工，總投資達34個億，服務年限達33年，先后引進了礦用789C、MT3700B大型自卸載重汽車、PV351液壓鉆機、R9350E液壓電鉆。購進衡陽何太重生產的YZ55亞倫鉆機和WK—20電鏟，使南芬露天礦的從機械化開采向數字化、大型化開采發(fā)展，走入世界大型現代化礦山行列。20xx年鐵礦石產量1328萬噸，巖石產量8884萬噸，采剝總量10212萬噸。年產總量首次突破一個億。
這張圖片大致講述了南芬露天礦大概地理位置和開采情況，大概 可以看出礦山不僅開采面積巨大，而且管理模式先進，一切顯得有條不紊，而且開采后的礦山處理方式十分環(huán)保。
這張圖片大致講述了南芬露天礦大概地理位置和開采情況，大概 可以看出礦山不僅開采面積巨大，而且管理模式先進，一切顯得有條不紊，而且開采后的礦山處理方式十分環(huán)保。
接下來這一張圖片就是我們后來參觀的歪頭山露天礦，從圖中可知，他比南芬露天礦小多了，而且他的運輸方式是火車和汽車相結合的，聽工作人員說，這兩種運輸方式各有優(yōu)點，但是火車運輸較慢。
五、實習總結
去礦山實地實習這兩天的收貨，就是讓我了解了礦山的工作環(huán)境，而且我覺得一個好的企業(yè)，不僅是設備先進，而且必須具備好的管理模式和一流的人才，雖然礦山工作環(huán)境艱苦，但是這里蘊藏著巨大的潛力，有利于鍛煉我們的吃苦能力和樸素的作風，踏踏實實做事，這么大的一個企業(yè)，運作的這么井井有條，得益于先進的管理和良好的安全意識，老師說過，在這里安全第一，通過這次實習，我對我們的專業(yè)更熱愛了，我會好好學習專業(yè)知識，為以后的工作做好準備，投身于祖國的建設當中。
頂崗實習報告格式 篇32
頂崗實習時間：20xx.10.12——20xx.1.12
頂崗實習地點：咸寧萬豪溫泉谷度假區(qū)
畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們三年的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來萬豪咸寧溫泉谷，在這里進行我的畢業(yè)頂崗實習。
（一）酒店簡介
萬豪溫泉谷度假區(qū)，位于湖北咸寧溫泉潛山國家級森林公園正門，距離武漢市區(qū)1小時、長沙市區(qū)2.5小時車程，有京廣鐵路、京珠高速、武廣專線經過，未來城際鐵路開通后武漢至咸寧僅28分鐘。
咸寧溫泉又名沸潭，在唐代即已著稱，至今有14XX年歷史。日出水量達80000噸，富含硫酸鹽、碳酸鹽、氡、鈣、鎂、鉀、鈉等數十種有益礦物質，保健功效顯著。度假區(qū)毗鄰咸寧市區(qū)，淦河緩緩從旁流過，自然環(huán)境優(yōu)越。咸寧溫泉國際酒店是咸寧市首家定位于準五星級的生態(tài)旅游渡假型酒店。座落在風光秀美的咸寧溫泉淦河之畔，這里風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞，是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里，驅車武漢僅需1小時車程，交通快捷、便利。
酒店依托咸寧具有14XX年的原生態(tài)溫泉地熱水資源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心。現已建成的酒店，設計新穎、風格別致、功能齊全、手筆大氣；規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米、有各式普通標準間117間；豪華標準31間；情趣套房9套；商務套房14套；總統(tǒng)套房1套，有大、中、小各式會議廳8間；大型西餐廳1間及風格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時入住；餐飲可供1000人同時就餐，酒店主體建筑共八層，設有：桑拿按摩保艦干濕蒸汽寓spa水療按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、ktv包房等，同時為了突出溫泉特色，開設有水上娛樂中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂園、石板寓沙石寓光波寓桃花浴等大小浴池31個。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保艦養(yǎng)生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務會議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的絕好去處！
（二）頂崗實習的過程
1.實習前的培訓
由于我們此次是頂崗實習，所以我們的工作和正式員工的工作是一樣的。入住酒店宿舍、進入飯店后，我們就開始了為期兩天的的短期培訓。通過酒店各部門負責人的介紹和講話，我們基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，之后我們就被分配到了各個崗位。
2。上崗工作：客房服務員
進到客房的第一天，我覺得自己什么都沒學到，只是跟著師傅“做房”（也就是打掃退房），一直在鋪床鋪床……后來才知道是因為時間比較緊，住客又比較好，所以才讓我們沒怎么培訓就上崗了。但是客房上班時間相當好！在中餐沒有時間，在客房屬于自己的時間顯得相當充裕。在客房雖然工作很緊湊，沒有什么停歇，但我們實習生幾乎都上早班，只要忙完，下午三點半就可以下班。就算沒忙完，頂多也就是推遲一小時。這對我們來說實在太好了，可以利用下班的這段時間學一點東西。雖然我們只是充當一名普通客房服務員的角色，但我們的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復雜程序。
在客房，鋪床的每一步都是有要求的，整個過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在五分鐘內完成。首先的甩單就很困難，一般要求一次性完成，并且要保證床單的中線要和整張床的中線吻合。然后是給床包角，就是把床單整齊地包住床墊，而且不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后開始套被子，這個很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應后用力抖幾下就行了。其它的可以細節(jié)整理，應該注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是前面面所說的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，套整套也有技巧，要保持飽滿、看起來很平整。稍不注意，枕頭就會飽滿不一致，鼓鼓囊囊，很是難看。而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)，這是有根據的，因為有的客人會不小心將自己物品，如手鏈等放入整套內。這都是由于枕套開口方向不符合規(guī)定引起的。
你可不要以為客房服務員的工作僅僅是鋪床那么簡單，客房服務員的首要任務就是清理房間。清理房間也是有一定規(guī)范可尋的，如打掃房間的順序、物品的擺放等等。無論任何時候，服務員進房間首要先敲門，進門后第一件事情是打開窗戶，讓房間換氣。然后收拾房間里的垃圾，連同垃圾桶里的垃圾一起扔掉。接下來就開始撤掉房間里所有的棉制品，要撤下已經被客人用過的床單、被套、面巾和浴巾等等。結束之后，你可以先鋪床，也可以先打掃衛(wèi)生間。打掃衛(wèi)生，要注意的是用濕布擦干凈之后，要用干抹布再擦一遍，要保證不留有一點水漬（包括給客人用的玻璃杯子等），每一個小地方都不能放過。整體打掃的次序呈環(huán)形，順時針或者逆時針，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗的日常用品并補齊。很細節(jié)的事情有很多，如電話應該擺放在床頭柜左上方、鬧鐘放在右上方，便簽本放在下方正中間，整體呈倒三角。便簽本上的鉛筆如何擺放、放幾張便簽紙都有講究。還有擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中的每一步都需要認真對待。都結束之后就是最后一步用吸塵器清理地毯，這里還需要讓吸塵器順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈房間。撇開清掃房間，進入房間的第一件事是查房。查房的第一步要看有沒有客遺，即可人落下的物品或錢財。然后查看是否有消費，房間是否有損壞，房間配置有沒有少。最后統(tǒng)一報到客房中心，而這所有的.事情都要在一分鐘內完成，這就是我們酒店推廣的“三分鐘退房”的一部分。實習期間就發(fā)生了一件客人損壞了一條香巾的事情，由于剛剛退房客人還沒走，立刻通知客房中心，再由客房中心通知前臺，由前臺服務員向客人說明情況，最終是要客人賠償的或由酒店賠償。在工作中還了解到，每個員工都要有安全意識，學會保護自己。雖然這些不軌的客人是少數，但是這種情況還是存在的。在保證高質量的服務同時，我們還是要保證自己的安全。額外的，服務員還要對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供很多意想不到的服務，讓客人更滿意。我們酒店還舉行了“用心服務”大動員活動，鼓勵員工為客人提供額外的親切服務，讓客人覺得我們酒店就想家一樣。而且給酒店里的每一位都下達了任務，像我們客房，不論職位大小，每人每周都有兩件用心服務的任務。
頂崗實習報告格式 篇33
時間過的好快，轉眼這周就又要結束了！在這一周里，是我來這公司第一次，獨立完成一個項目，我很開心我能用自己所學的東西來完成這件事。
在xx月xx日，我接到任務，編制預算表，該工程名稱是。給我的資料里面有工程量清單、建安工程控制價、施工圖設計文件和招標文件。我要獨立完成的任務是根據這些工程量清單，編制出預算表。
在我看來，只有認認真真的去做一件事，并把這件事努力去做好，我相信，對我們自身來說，這將是一個很大收獲。
清明過后，迎來了新一輪緊張的工作，我們買了好幾個標，大多數是在周末開標，這在兩天里我們都很努力的工作著。
我們大家分工合作，我跟著帶我的師傅學習編寫施工組織設計，大體主要有四個部分，分別是工程概述；施工組織部署；確保工程施工的必要組織措施；工程主要施工方法及其他措施。這次編寫中，我切切實實的學習了施工總平面布置圖，能把平時上課的理論內容結合實際的情況運用當中去，我覺得還挺開心的。
所以在學校要學好理論的知識，以后從事本專業(yè)的工作才能更順手，腦子里也有個概念。而我，更要好好學習，畢竟我剛剛實習缺少實戰(zhàn)的經驗，在這里有這個機會讓我可以積累經驗，而最終能掌握這種技能。