酒店銷售員實習報告
我在x期間,這個酒店正處于轉型時期,由接待團隊散客為主轉為接待商務散客,酒店的名字也即將改為京瑞國際溫泉酒店,主要是由于酒店是民航下屬企業,之前接待民航會議型以及旅游團型客人比較多。而轉為商務型酒店對服務質量等一系列要求就要比較高了,這也就需要酒店加強員工素質及服務意識建設,邀請了很多在酒店業很有名氣的人給我們做培訓報告。酒店領導在這方面已經有了充分的意識,相信這種方法,對酒店服務質量的提高有很大的幫助。
現在酒店業競爭越來越激烈,而且酒店本身又有淡旺季之分,通過這兩個月在酒店的實習,我從書本上學習到的知識和實踐有了很好的結合,對整個行業現況有了整理了解。今后,我還要繼續好好學習。