房地產公司物業(yè)管理實習報告范文

　　一.實習內容概要

　　實習時間：xx年2月至xx年5月

　　實習地點：湖畔高爾夫旅游置業(yè)有限公司物業(yè)管理部實習項目簡介：

　　湖畔高爾夫旅游置業(yè)有限公司成立于1996年8月，是中新合資企業(yè)，旗下的物業(yè)管理部是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。公司設有財務部、社區(qū)服務中心、經營部、品質部、行政部五個部門，現(xiàn)有員工100多名。公司經營范圍包括物業(yè)綜合經營管理、修繕等業(yè)務。

　　公司成立幾年來，一直致力于以一流的管理、一流的服務、一流的信譽為公司方向，盡可能及時周到地為顧客提供優(yōu)質的服務。在管物業(yè)——z花園在增城市首家取得了“廣東省城市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”的榮譽，同時還獲得了“增城市安全文明小區(qū)”、“廣州市安全文明小區(qū)”等稱號。公司注重管理人員的培訓，于xx年3月與廣州航海高等�？茖W校合作在z花園設立了“物業(yè)管理實習基地”為公司管理人才以及為即將步出校園的物業(yè)管理專業(yè)學生提供了良好的學習環(huán)境。今年iso9001質量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、gb/t28001職業(yè)健康安全管理體系在公司得到推廣和應用，以提高企業(yè)的競爭實力，為廣大客戶提供更加優(yōu)質、高效、周到的服務。

　　二.實習工作報告

　　此次實習分三個階段進行：

　　第一階段：行政部

　　行政部是我實習的第一站，行政部是負責公司人力資源的管理，科學地做好勞動人事組織管理工作，充分發(fā)揮人力資源的效能，實現(xiàn)人力的擴大再生產和合理分配使用人力;做好公司的行政管理，建立健全公司的規(guī)章制度，協(xié)助公司領導協(xié)調各職能部門間的關系，保證公司日常辦公的正常開展;并負責公司對外的聯(lián)絡、對外宣傳和組織開展社區(qū)文化活動等事務;使公司所有在崗員工符合iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系運作的要求，并使員工了解符合管理體系要求的重要性的部門。

　　1.員工的招聘

　　各部門根據(jù)用工的需要，用《內部呈批報告》的形式向公司領導提出招人申請，行政部根據(jù)公司領導批準后的報告按部門崗位職責與任職條件，向外界招聘，前來應聘的人員填寫，行政部根據(jù)《應聘記錄表》的資料從中挑選符合要求的員工，以便錄用，并填寫《入職登記表》交行政部存檔(詳見流程圖)。

　　2.員工的培訓與教育

　　1)上崗培訓

　　新員工入職由行政部組織安排為期2天的上崗前培訓，培訓內容包括：

　　a.物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展前景。

　　b.公司管理方針、本年度目標、指標和管理方案。

　　c.iso9001，iso14001，ohsas18001基礎知識及公司管理體系文件。

　　d.相關的法律法規(guī)、公司規(guī)章和勞動人事政策等。

　　e.基本的服務知識，包括職業(yè)道德、行為規(guī)范、禮貌知識等。

　　f.工作崗位的具體作業(yè)要求及本崗位所涉及的環(huán)境因素、危險源的識別。

　　g.新員工所在工作崗位對環(huán)境、職業(yè)健康安全的基本處理知識講解。

　　2)培訓需求與年度培訓計劃

　　a.每年1月份各部門將上一年度考核提出培訓需求，行政部根據(jù)培訓需求和上級的要求制訂培訓計劃，報總經理批準后實施。

　　b.培訓計劃應陳述培訓的對象、培訓的目的、培訓的內容、培訓的時間等內容。

　　3)專題培訓

　　公司發(fā)展新的管理項目，或購買了新的設備、進行技術改造、準備開發(fā)新的管理方法時，由各主要負責部門組織，對有關人員進行專題培訓，以保證新制度、新方法、新技術設備的正常運行。

　　4)每次進行員工培訓，培訓的組織部門應作好《員工培訓記錄》，定期將《員工培訓記錄》交行政部存檔。

　　3.員工的考核

　　考核分為例行考核、轉正考核和培訓考核三種，具體如下：

　　a.例行考核

　　——行政部于每年6月份、12月份組織進行例行考核。

　　——考核前行政部應提前15天組織成立考核小組，制定考核方案，報總經理批準后實施。

　　——例行考核的內容應包括德、能、績、勤四個方面，考核方法應盡可能地量化。

　　——例行考核完畢，考核小組應對考核結果作分析總結，提出培訓需求，并對不合格員工按公司有關規(guī)定作出相應的處理。

　　b.轉正考核。在新員工試用期滿后，由該員工所在部門的主管領導對該員工該用期間的表現(xiàn)進行全面的考核，從而決定是否錄用。考核完畢該部門主管領導應就員工的考核結果與試用期表現(xiàn)以《員工轉正考核報告》形式向總經理報告，經批準后該員工轉為正式員工。未通過轉正考核的員工由公司作出辭退處理。

　　b.培訓考核。行政部組織員工培訓后，應組織參加培訓人員進行考核，以檢驗參加培訓的員工是否掌握培訓的要求，將考核結果記錄在《員工培訓記錄》中相應欄目中，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考依據(jù)。