度假酒店客房部實習報告
一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”。”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”部門經理助理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”。”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”
4、實習期間的待遇情況工資：
a. 酒店實行職責等級工資制度。各員工的職級與工資水平是按其本人的職位、工作職責、工作能力及表現等，根據酒店的工資政策及工資范圍由酒店決定。
b. 員工的工資性質收入包括：基本工資、獎金、加班費和其他相應的津貼及補貼等。
c. 酒店每月5日將上月的員工工資直接存入本酒店制定的銀行員工個人賬戶中，并且每位員工會收到上月的工資單。
d.獎金 員工獎金的發放將由酒店業績、員工表現等來決定具體發放政策。
e. 津貼 1 .夜班補貼：每個大夜班，員工享有8元/人/班次的補貼。 2 . 大夜班的月度排班將由部門呈報，<蓮~山課件 >人力資源部核定，并報總經理批準。
f 加班費 1 .法定日加班，除酒店規定的級別以外，都將按照1:3的原則支付加班工資。
7、福利
1） 社會保險 酒店將根據中華人民共和國和三亞是有關規定負責為正式員工提供養老，醫療，失業，工傷，生育等社會保險。其中員工個人繳納部分由酒店從員工工資中扣除代繳。
2） 工作餐 酒店向員工免費提供一日三餐，即早餐、中餐和晚餐。酒店員工餐廳只有想當班員工提供。
二 實習體會
曾經在打掃住客房時，因為是俄羅斯的客人，她用俄語向我問那個滅蚊器怎么用，應為說的是俄語，所以我一句都聽不懂，于是我亂用英文跟她解釋了一通。終于把問題給解決了， 當時我還心想，要是我英文也不會，那指不定還弄出笑話來了。還好，我所學的知識還是能派的上用場的。這也是給我的一次解決問題的一個經驗，凡事不會的要用別的肢體語言或是其他語種也是可以解決的。
差距：
所學的知識是物流英語，但，在這個酒店實習，基本上用不到多少。<蓮~山課件 >偶爾有的時候向美國人問好或是跟他們介紹酒店的餐廳方向以及可用物品。所以，也就很久沒跟英語打招呼了。猜想，我忘記了它們，它們也不認識我了吧。
收獲:
自XX年11月 至今，實習已有四個多月 ，緊張過，挫敗過，努力過，低落過也曾開心過，醒悟過、自信過。