2018年11月物業實習述職小結
物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。實習期間，今年月。依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。實習中，管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的實質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。所實習的物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
感觸是很深的收獲是豐碩的實習中，回顧實習生活。采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
創“學習型、創新型”企業。嚴把員工招聘關。物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，一、加強人力資源管理。并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、職培訓工作。物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不時更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，從實際出發。制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作規范、考核規范。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核規范，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不時提高自身素質。
創特色服務，二、培育自身核心專長。提升核心競爭力。實習中，看到一套由沿海集團、易建科技、物業合作自行設計開發的一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”最佳保安”特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，發明了一種無微不至、無所不在服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。12