專業實踐報告
館內為了方便人們進行先人瞻仰和寄托哀思，設立了遺物焚燒處及拜祭場，并配有相關管理人員，對拜祭后的雜物驚醒清理和引導家屬以文明的方式進行拜祭。3、多樣化的鮮花服務融入新的元素
鮮花服務作為一種現代人緬懷先人的寄托品,正日益在創新變化著.館內的設有花圈部,家屬可以根據先人生前愛好\宗教信仰等進行鮮花款式的創新來訂購該項服務流程,從而最為溫馨的滿足家屬需要.
4、全程化服務真正于民欣慰
面對親人的離開,家屬心情極為悲痛而又要為親人的后事而操勞,在此種情況下都不知所措因此,對于當天辦理往生者告別\火化等各項業務的家屬,不熟悉相應程序及精神狀態欠佳者有年業務辦理人員帶領其相關業務的辦理,真正做到了了解民意\去民難\慰民心.
四、深圳市殯儀館作為殯葬前沿的主力軍,其自身發展的活力迸射的十分激烈,但盡管如此一些不和諧的阻礙依然存在.
1、殯儀中介活動猖獗,家屬受騙并不知情.
殯儀中介通過各種形式了解到逝者信息后,許諾在茫然狀態中的家屬為其提供一條龍的便捷式服務,而家屬也誤以為中介人員即是殯儀館工作人員,無心他們從而花去雙倍喪葬費用.高額的喪葬費用使人們對殯儀館的認識有了一個很大誤區.
2、隔離設施及化妝器械消毒工作不完善.
在華車間沒有專門的更衣室（即工作人員與戶外隔離區）。員工上班時間及就餐時間均為同一套服裝，車間時一個嚴重的污染的區域，對自己及他人的身心健康都產生了一定的危害。
化妝器械每天使用后并沒有經過消毒處理，因此也不利于病菌的控制。
3、殯葬壟斷現象嚴重，專業化人才匱乏
館內發展步伐較為迅速，但由于內部員工多為親戚群的聚集，因此管理起來較為復雜，內部工作協調也不甚完善。專業化的工作員工較少，且遭受排擠，所學知識并不能得以實踐與創新。
五對策及展望
1、加強對非法中介的管理，引導家屬正確消費。
市民政局應該加強對非法中介活動的限制，對一些非法的黑中介應協調相關部門依法對其取締。殯儀館同時針對非法中介也應該采取強硬措施，并為家屬指派相關殯儀引導員，真正切實的保護家屬度過悲傷期。
2、加強員工區域隔離觀念及化妝器械衛生消毒意識。
引導員工進行隔離區域的個人防護工作以及離開隔離區域的個人服裝更換工作，真正切斷傳染源，確保員工的身體健康。
對于每天用過的化妝器械務必于當天下班前對其進行消毒處理后并放好的已消毒的標記，以備于明天的工作之需。
3、引進新型人才，熔鑄殯葬活力。
在館內建設的創新及各項新型項目的開發中需要專業化的人才來沖擊舊勢力，真正的滿足人們的需要，匯集多種智慧，為殯葬行業熔鑄活力，切實的打造殯葬行業所倡導的以民為本，為民服務。
六、總結
殯葬行業的美好明天不是一蹴而就的，它需要不同行業尤其是殯葬行業人才的齊努力，共奮進。殯葬職工應用一顆對殯葬的摯愛之心打造溫情貼心服務，真正的做到讓逝者安詳，生者慰藉。
參考文獻
[1]、深圳市殯儀館服務流程
[2]、骨灰寄存證
[3]、《遺體整容師》
[4]、《中國殯葬》