2018年暑期實習報告 導醫臺

　　時間如水，歲月如歌，暑期很快就已經劃上句號。而我，還在回味著第一次步入社會，服務群眾，體驗生活的奇妙感覺。

　　我是在醫院導醫臺給人指路的。導醫臺可能大家聽到這個名詞很陌生，但是每次你一進醫院大門就可以看到一個臺面，那個就是導醫臺。所謂的導醫臺的工作就是面帶微笑，站立門診大廳，主動迎接病人，詢問病人需要，做到有問必答，做好咨詢工作，協助年老體弱者病人掛號、送診等等.....這個工作說來簡單，實則有很多的困難要克服，其中最重要的就是熟悉線路，試問，像醫院這么大而各門診又多又復雜你能不事先熟悉一下情況就進行工作么?所以之前，我在醫院前3天就是熟悉各大門診路線，為的是提前體驗一下過程，以便在給病人之路盡量的減少時間。

　　關于自己的心得體會，我想將自己印象深刻的列出，以便在以后的生活中能夠清楚自己應該在什么地方注意，同時也可以讓老師們知道我的想法，幫助我提高，也有助于我在大二的暑期實踐中更有經驗，更容易得到來自社會方面的教育，達到學校讓我們提前了解社會，體驗社會生活，以及自己通過社會實踐實現自身提高的目的。以下就是實踐期間的一些心得。

　　第一：自信是向成功邁出的第一步。

　　這是愛因斯坦曾經說過的，已經快要步入大二的我，在這個暑假很深刻的體會到了這一點。在社會中活動，跟在學校和在家完全不同。人們不會看你在別的時間和地點會是什么樣的一個人，人們，特別是陌生人之間的交往，第一印象是很重要的。而自信，則是學會交流的捷徑。就拿我導醫來說吧，開始的幾天，在帶病人的時候，為了保證準確無誤，我會扭頭問一下旁邊的護士姐姐，然后再帶人走，但是后來發現效果并不好，從病人的眼中能看出來他們懷疑的眼神，并是躊躇的。細心的護士長看到之后跟我談了談，說給病人指路首先就要熟悉路線，對自己自信，她說，對人首先要熱情，不僅能讓別人覺得你很有經驗，同時能給別人一個好的服務印象;其次，本來就沒有什么好擔心的，即使忘記了也沒關系，醫院到處都是護士，別人也會接上去，所以要放心帶。后來的嘗試就不必說了，我完成了自己的社會生活第一課。

　　第二：我們在忙碌中微笑服務。

　　護士周到的服務在這次接觸的護士姐姐們也很讓我佩服。以前想當然地認為對人和藹是一點都不困難。但是真的到了醫院卻發現真是說起來容易做起來難。第一天我熱情高漲，對每個病人真的是盡自己最大努力服務周到。但是隨著一天天工作的勞累，就開始變得煩悶起來。每天回答的問題幾乎都有固定的答案，時間久了我覺得自己就是一個復讀機。于是見到病人說話能簡短就簡短;能不說就不說。而且開始見到病人都是微笑服務，但是后來我覺得掩蓋在口罩下面的表情即使微笑也不會讓人看到，自己的微笑也得不到回應。于是有了口罩的掩蓋，我的表情一度很冷淡。但是護士姐姐們很讓我佩服。她們天天跟病人打交道，跟病人交流時的用語也是只有固定的那么幾句話。但是她們不因為自己的厭倦而改變態度，始終熱心對待病人。而且她們跟醫生配合十分之默契，醫生很少說要什么東西，因為護士們都會提前準備好。這樣看病的效率就非常之高。

　　第三：學會用正確的語言進行和諧的溝通。

　　口者，心之門戶，智謀皆從之出。古人這么說，對我們的工作而言，語言的組織也尤其重要，但是語言的正確組織使用，能讓工作變得簡單。的確是這樣，開始工作時，努力的方向是正確的把病人帶對門診，但是經過觀察成長，發現護士姐姐都不是這樣的方式，有時候他們只說一個數，有時候卻說的很詳細，就連到門診之后該怎么走都很到位。我很不解，請教了護士長。她告訴我說，這也算是與人交流的一部分吧，雖然我們對任何人都是微笑服務的宗旨，但是要做到貼心的服務這還遠遠不夠，要根據別人的一些特征判斷他們病，并根據別人的需要來指路。就是說要察其言，觀其色。聽完之后我恍然大悟，呵呵，能當上護士長人就是不一樣啊。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

　　大概就是這些了，我只挑自己感觸最深的一些東西寫了出來，這是第一次步入社會并且以一個工作者的身份來服務這個社會。開學后，跟同學們聊了些關于實踐的話題，他們很多大多做了一些與專業相關的調研，對我來說，這個顯得更學術性些。而我所參加的實踐活動則與我的專業沒有什么直接聯系，我想這個更有助于我從另外一個層面了解社會，深入社會，所以對這次實踐的形式和內容非常滿意。

　　快樂的時光總是彌足珍貴，短暫的經歷總是耐人尋味的，我反復回憶，思索這些天的社會實踐，有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。這真是一段美妙的經歷，很希望自己能有能多的機會進行社會實踐，而我將會以更大的熱情，和更積極的態度去迎接一個有一個來自社會的機遇，通過這次實踐我深深的明白，任何崗位都需要專業的知識和不懈的努力，而努力，更是其重中之重，它正表現出了我們面對自己工作的態度。想到別人曾經說過的話：“成功的花，人們只驚羨它現時的明艷，而當初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨。”我們每個人都渴望成功，那么我們就應該在剛剛起步的時候，用我們充分的準備，去面對不知的過程，迎接滿意的結果。是啊，一開始，我們就要全心全意，給這個社會交上一份滿意的答卷。