2017年暑期實習報告（刷單）

　　今天是XX年9月1號，我的大四，開學(xué)第一天。

　　去年的暑假，實習結(jié)束后我也寫了一片六千字的實習報告（《暑期實踐報告》），總結(jié)了一下自己一些心得，感覺收獲還是蠻大的，今年暑假結(jié)束，雖然沒有硬性要求寫，我還是決定把它記錄下來。

　　距離我8月22號離職，已經(jīng)有十天了，今天才正正經(jīng)經(jīng)地坐在電腦前寫這篇實習報告，實在是因為離職后的幾天人變得太過懶散，電腦都不曾打開過，只想頭腦放空。。好吧，我就是懶。

　　這是我的第一份真正意義上的工作。從中得到的點滴收獲我都寫下來，與你們分享，也是為了自己能時時回顧一下，提醒自己不要懈怠。

　　我從工作中感悟所得， 總結(jié)為最重要的三點。第一，要靠譜，要把事情做到位；第二，你做的要遠遠超出別人對你的期望；第三，你生活工作中的絕大部分事情，歸根結(jié)底都是跟人打交道，你要懂對方的心理，尤其是他的真正需求，然后，超出別人期望地滿足別人。

　　在我看來，其實這三點是相通的，你做到任何一點，也就滿足了其他兩點。你知曉別人真正想要你做的，滿足了甚至超出了別人的期望，你定然是把事情做到位了，你把事情負責任地做到位了，那么往往也滿足了別人的期望。

　　我剛開始入職的那幾天，基本上啥都不會，申請一個天貓店申請了一天半都沒弄成，最后還是讓主管親自來弄的，每天在那幾個網(wǎng)站上面看視頻自學(xué)，開始還蠻好奇的，算是求知若渴，過了幾天就沒了興趣了，坐在那里又慌又急，像那個廣告人說的那樣，我無名無財，卻又急于求成，急于想干點什么來證明自己，仔細想想又覺得別人要是真的讓我做些有技術(shù)含量的“高大上”的事，我也不一定會做。這樣一想，心里又會瞬息平靜，又瞬息翻騰。然后過了幾天，主管可能真的是看我太無聊，就讓我給一款產(chǎn)品報名幾個u站，這東西大家都知道，大多數(shù)u站審核通過率很低，即使通過了帶來的流量也是很小的，所以他只是讓我找?guī)讉�報一下就可以了，后來我回想也知道他不過是找點事讓我做罷了，但當時的我并不這么想，我花了兩天時間找了一千多個u站，把這些u站報名的條件，報名的地址等按照其使用人數(shù)的順序記錄成表（后來我離職的時候把這份清單和整理得一些其他的資料打包留給后來代替我的人)，我做了一個表格，每天跟進這些報名成功的u站的審核狀態(tài)截圖給主管。u站也帶來了一定的銷量。

　　或許是報名u站這件事讓主管覺得我是一個比較細心的人，他又交給我一個任務(wù)。說出來可能不太合適，對于那些從零開始的店鋪，我們一般是用刷單的方式來提高銷量……（親身經(jīng)歷之后，從此顛覆了我的人生觀……銷量是假的，評論是假的，圖片是盜的，網(wǎng)上購物啊……額，但也不必太過于擔心，售后一般都是蠻好的，而且淘寶規(guī)則是很嚴格的，刷單太過囂張的，一旦被發(fā)現(xiàn)，輕則隱性降權(quán)，重則，消失在淘寶里……）所以主管讓我每天記錄十幾個店鋪的刷單情況，因為客戶那邊也會記錄這樣一份，雙方每天都會確認一下花費金額。我從這份瑣碎的小事中學(xué)會了兩點，第一，就是反復(fù)核對。反復(fù)核對。反復(fù)核對。重要的事情說三遍，不要怕麻煩，不要存僥幸心理，事情要做到位。第二，就是要懂客戶心理，我是把主管當做客戶來看待了……他讓我記錄情況核算費用，無非就是希望這件事情在他那里能更直觀更省心，怎么才能省心呢，你出一些錯誤，算漏了，把實際交易算成刷單，他肯定不省心了，你把東西弄出來，一堆數(shù)據(jù)堆在表格里，看得他頭疼，他肯定不省心，所以我會把每天的費用算出來，做個匯總截圖給他（因為他大多時候很忙，打開excel是很費時間的，公司電腦不怎么樣，打開excel很可能會卡）記錄表格按日期命名（他那里一大堆文件，很難找出最新的最需要的，同時按日期命名也方便自己找，文件整理時最好留下最新的，把從前版本刪掉）發(fā)給他，表格里面我會設(shè)置固定窗格，必要的要隔行換色以便看清楚，把光標定位在他最想看到的匯總金額上面，等等，這都是一些小細節(jié)，但我覺得都是很重要的。把事情做到位，而不僅僅是去想我已經(jīng)做了分內(nèi)的事了，你的人不可能同時出現(xiàn)在很多地方，但做的事情可以，這是某某做出來的帳，這是某某整理的u站表，這是……