2017年4月大學生人事局實習報告

　　一、人事局實習基本情況

　　1、實習目的和要求

　　實習目的和要求這次到連云港市人事局的實習，理論上是為了到這類行政事業單位，政府機構實踐公共政策學的實際運用，也就是政策的具體化表現，更加深刻地理解并學會應用具體知識，了解政策發布以及實踐的具體過程。培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實際結合起來。另外，考慮到單位的實際具體情況，我們可以更加深刻地看到當代中國行政、政府機構辦事方式、流程，其內部工作細則，可以更加深入社會、現實，了解在今后的學習和生活中如何讓自己更好地適應社會。

　　實習要求主要是在實習期間能遵守各個單位的紀律規章制度，認真完成各項工作任務。在完成具體工作的時候，結合所學的公共政策學理論知識，思考其在實踐過程的具體操作及意義。結合人事局實際情況，體會人事局如何進行公共政策工作。以便加強對這門課程的深入理解，學會運用所學的理論知識分析實際公共政策問題，使空泛的政策理論變為真正的政策運行。

　　2、實習安排

　　(1)總體實習安排實習單位由帶隊老師負責聯系，我們都無條件地聽從帶隊老師的安排。老師主要幫我們聯系了幾個連云港市的行政事業單位，如民政局、社科聯、工商行政管理分局、人事局、城管局、衛生局等等。各單位分配的人數不等，事先就已經按照學號安排好。我和其他三位同學被分到連云港市人事局。

　　(2)本人實習安排

　　XX年10月18日到XX年10月29日兩周時間，我被分到人事局的一個辦公科室——科技人員管理處。我所在的部門有四個人，帶我的是辦公室的胡雪峰辦事主任。實習期間工作內容基本是辦公室文員事務，包括打掃辦公室，錄入資格信息，打印文件，裝訂文件，記錄文檔等文秘工作。不過，除此之外，隱性的實習的內容還包括如何與人相處，如何做事，如何做人等社會問題，這些也很值得用心體會。

　　3、實習單位概況

　　實習單位概況“民生為本，人才優先。創新創優，廉潔高效。是人事局大廳中的十六個字，也”是人事局的核心精神。目前連云港的人事局是人力資源和社會保障局，將市人事局、勞動和社會保障局的職責，整體劃入市人力資源和社會保障局。人事局的職責很多，不僅僅是負責人才管理，還包括畢業生、各界人才、公務員、專業技術人員職位分類、職位設置、考試錄用、考核、獎勵、紀律、懲戒、辭職、繼續教育等工作，當然還有與我們課程實習息息相關的人才工作的政策制定、人事制度政策改革等工作。我實習所在的所屬科技人員管理處，屬于市人才資源開發辦公室，這個辦公室主要負責全市人才資源開發的調研、分析和預測工作以及公務員培訓、專業技術人員繼續教育，人才服務、人才培訓機構的業務指導等工作。

　　二、實習內容

　　(一)具體工作

　　1、專業技術人員的繼續教育資格錄入認證

　　第一次近距離接觸陽光政務這個領域，感覺很新鮮，工作內容主要是在連云港市行政權力網上公開透明運行電子政務大廳中錄入專業技術人員的姓名、身份證以及聯系地址，然后按步驟錄入，直到流程完成。在政務大廳工作內容主要包括處罰、許可、審批、確認任務，日常辦公、統計分析、內網管理等等。網絡的確是個好東西，可以讓一切變得方便，快速有效。而公開化這種形式更是加大了陽光政府的建設，對于連云港市政府建設這一塊提供了很大的技術和網絡支持。

　　這個工作算是很簡單的，只需要機械性地操作。對于人事局工作的人員來說，錄入資料、審核資料是必須要做的，但是是在確保手頭其他事情完成之后再錄，一個禮拜要保證錄入資料在100條，而我是保證一天在100個記錄以上。說這個工作不無聊，有意思，那是假的，輸入基本資料之后開始按步驟完成，一個流程點七下。但是，我也知道，不能因為工作本身的沒有意思而放棄，我沒有權利這么做，我只能想，如何把沒有意思的工作有意思地完成。時間久了也就慢慢習慣了，安靜認真地做屬于我的錄入工作，習慣了這項工作就慢慢摸索出做這份工作的技巧，如何更快速更優質地完成一項工作，這是一種能力。

　　2、參與關于XX年度引進高層次人才補貼的發牌儀式會議

　　10月27日，召開了由人事局科技人員管理處參與負責的全市人才工作會議，是由連云港市市長以及市委書記召開，并頒發XX年度引進高層次人才補貼的發牌儀式。我們辦公室的高主任負責通知參會人員具體事項，我主要幫忙打印一些相關文件，復印具體議程，以及金額牌的制作。在金額牌制作的時候，真的是遇到了許多問題，字號大小，牌子大小，金額是用數字還是中文等等，一直上網找相關事項資料，詢問之前做過的前輩，花了很久才完成這個工作，作為學生，我們懂得太少，心氣太高。由于連云港是第一次舉辦這種大規模的人才會議，所以很多事情要做的一絲不茍。在26號不停地彩排，從會議的各個環節流程，獎牌的發放順序，領導的座次，與會人員的座次都必須符合要求。這不僅僅是一項工作的嚴謹，也是職業的嚴謹。

　　3、公務員培訓資格錄入認證

　　這項工作的具體操作流程和專業技術人員的繼續教育資格錄入認證的流程大同小異，都是在連云港市行政權力網上公開透明運行電子政務大廳中錄入相關人員的具體信息。

　　(二)其他文員工作

　　1、辦公室電話接聽

　　在辦公室沒有人在，他們都出去辦事的時候，我就得負責接聽那些從上班就會一直響到下班的電話。經過他們接電話回應咨詢的經驗后，除了關于公務員培訓、繼續教育網上學習用戶名密碼我無法回復外，其他一些比如公務員每年繼續教育的學時，一共要上滿多少學時這些問題我都能正確回答。在接聽電話的過程中，我用到了公共禮儀課堂中學到的一些語氣、用詞的知識，將理論知識演變成現實運用是一件很有成就感的事情，就像我看著他們起草、制定出一些公共政策文件一樣。

　　2、打印、復印、傳真資料文件

　　無紙化工具是每個辦公室必須的設備，就跟計算機一樣不可或缺。打印機打印文件比較簡單，只需鼠標操作就好，傳真也相對比較簡單，只需撥對方的號，開始傳送即可。相比而言，復印機上的按鈕比較多，復印之前要機器預熱一段時間，再將文件復印，尤其要注意要復印多份文件的操作。這三者都是我們必須得學會的設備，對將來行政管理專業從業方向的實際操作有很大幫助。

　　3、檔案、文件蓋章

　　也許過很久之后我還是會對那種感覺記憶猶新的，幾萬份文件，一份押五個章，而且章必須端正，這真不是一件有趣的事。我是通過這次實習才知道，原來辦公室文員做的都是這些小事，但又是必不可少的職務。

　　生活是要做個有心人的，在今天的蓋章過程中，我從文件中了解了許多與公共政策課程相關的一些知識指導。公共政策是對社會價值做出的權威性分配。政府部門在制定公共政策是對社會價值做出的權威性分配。公共政策是對社會價值做出的權威性分配公共政策時必須嚴肅審慎，汲取民意，如此方能科學嚴謹，避免政策空心化。公共政策時必須嚴肅審慎，汲取民意，如此方能科學嚴謹，避免政策空心化。這算是公共政策制定的基本原則。我看到的是一些政策文件，說實話，那些政策內容顯得空洞、無實質性價值，感覺就像是為了有個政策文件存檔而做成的，不是為了真的政策本身價值。所以，在我對這門課了解的基礎上我認為，公共政策的制定需要公開透明化，聽取公共政策的制定需要公開透明化，公共政策的制定需要公開透明化民意，通過時必須有一定的嚴格標準，只有這樣層層嚴格把握，民意，通過時必須有一定的嚴格標準，只有這樣層層嚴格把握，才會制定出真正有價值有意義的公共政策，才會使政府辦事更加高效。有意義的公共政策，才會使政府辦事更加高效。

　　三、實習過程中思考的與公共政策課程相關問題

　　在人事局實習的兩周里，多多少少了解到人事局的職能范疇，結合在科技人員管理處從事的錄入、接聽回復咨詢工作，我想結合公務員培訓及專業技術人員繼續教育政策結合公務員培訓及專業技術人員繼續教育政策談談公共政策的功能。談談公共政策的功能。

　　1993年，國務院頒布了我國公務員管理的第一個基本行政法規-《國家公務員暫行條例》，我國由此開始全面推行公務員制度。在《國家公務員暫行條例》中專設國家公務員培訓一章(第十章)，對公務員培訓作出相應規定。從此，我國公務員繼續教育工作步入正軌。在此基礎上，國家人事部于1996年發布了《國家公務員培訓暫行規定》，就公務員繼續教育工作提出明確要求和規定，成為我國公務員繼續教育工作開展的指導性文件。XX年頒布的《中華人民共和國公務員法》，使我國公務員繼續教育由政府條例規定上升到了國家法律層面。中央和地方相關法律、規范的相繼出臺，為我國公務員繼續教育工作逐步走向法制化、規范化、常態化奠定了良好的制度基礎。XX年，人事部出臺的《行政機關公務員培訓綱要》，對我國時期公務員繼續教育提出明確目標，要求“五年內對全體公務員普遍輪訓一遍，使公務員的思想政治素質和業務能力明顯提高，促進經濟社會全面協調可持續發展的本領顯著增強。”

　　連云港市人事局也就公務員培訓及繼續教育工作制定了相應的政策，例如，《公務員公共管理基礎課程網上培訓考試政策》《關于XX年開展我市公務員培訓工作的意，見》等等。經過這幾年的努力，連云港市公務員繼續教育工作一直正常運行，取得了不錯的成效，全市公務員專業和工作素質都有所提高。從上可以說明，公共政策具有引導功能，其公共政策具有引導功能公共政策作為規范公眾行為的社會準則.對公眾行為具有重要的引導作用，這種引導既包括行為的引導也包括觀念的引導，它告訴人們應以什么為標準，應該做哪些事和不該做哪些事。上述公共政策就對公務員的行動確定了方向。公共政策具有管制功能，通過政策的有關條文規定對目標群體的約束和公共政策具有管制功能公共政策具有管制功能管制職能，通過制定一些公務員培訓綱要意見，對公務員參加繼續教育培訓加以管制和約束。公共政策具有調控功能，主要調控社會各種利益關系，特別是物質利益關系。在公共政策具有調控功能公共政策具有調控功能社會生活中人們有著小同的利益需求，而且表現出階段性的特征，利益的差別使沖突不可避免。為了平衡這種矛盾，保持社會的穩定和經濟的發展，作為政府重要管理手段的公共政策需要承擔起調控社會利益關系的重任。通過制定具體政策，對公務員的行為以及利益進行調控，對公務員這一職業進行調控。此外，公共政策還具有分配功能公共政策還具有分配功能，對社公共政策還具有分配功能會公共利益進行分配是公共政策的本質特征。這里表現不是很明顯。實習心得及感想體諒生活，年少不輕狂)

　　四、實習心得及感想(體諒生活，年少不輕狂)短短兩周的實習，卻對人事局產生了很多好感，尤其是對科技人員管理處這個辦公室。這是第一個讓我們接近現實，接近社會的地方。雖然之前也在環保局實習，也在其他地方打過工，多多少少感受到一點“現實社會”，可是，卻沒有這次那么深刻，那么清晰，可能是做的事情更加有意義，看到的事情更加深刻，感受到的氛圍更加社會化。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，同學變成同事，相處之道完全不同，我們可能看不慣殘酷的競爭，可能無法忍受同事之間漠不關心的話語，可能覺得自己沒有被看重等等，可是我們必須要學會，要適應，要明白，要體諒。

　　不論是在科技人員管理處，還是在打印室，聽到最多的一句話，莫過于：“忙了一天，都不知道自己在忙什么。一直在做事情，一天下來完全不知道干了什么。”我想不僅僅是這兩個部門有這種感覺，人事局甚至社會各個地方都有，這是不可抵擋的現實洪流，這樣的時代里，我們為這時代的洪流挾持著，每天忙忙碌碌，卻不知道自己都忙了些什么，為什么而忙，只是盲目的迷失在為做事而做事的怪圈里，我們不知道自己在做什么，只是被生活挾持著，我們慢慢失去理想，失去自我。在我們今天的生活中，當每一個人已經習慣于自己的角色，在角色中歡欣地表演，認為這就是自己的理想，這就是成功的職業，在這個時候還有多少心靈的愿望受到尊重呢?我們在角色之外還留有多大的空間真正認識自己的內心呢?所以，最終的結局不是我們生活，而是被生活牽引著。

　　理想和行動的關系，其實就如同引線和風箏的關系，這個風箏能飛多遠，關鍵在于我們手中的線，而這條線就是我們的內心愿望，內心越澹定，越從容，就越會舍棄那些激烈的、外在的、宏闊的、張揚的形式，而尊重安靜的、內心的聲音。

　　我們總以為我們年輕，所以我們不怕，我們什么都不怕，在現實社會中，我們缺少的不是知識，因為知識可以學習;我們缺少的不是能力，因為能力可以培養，只要我們堅持。我們最最缺少的是一份體諒社會的心，一顆不輕狂的心，一種不失自我的心境。這個世界之所以如此紛擾，如此混亂，是因為我們人人都劍跋弩張，少了一些體諒、一些溫柔、一些理想。是的，不置可否，我們的生活有太多無奈，我們無法改變，也無力去改變，可是，我們不能缺少體諒，更加不能失去改變的想法。當我們能夠沉靜地坐下來，目光清澄地注視著這個世界，這個社會，拋棄自己的傲慢和虛榮，那么我們就能聽到最真實的聲音，社會的、現實的聲音。也許，抱怨是錯誤的，激憤也是錯誤的，體諒才是真諦，拋棄那些所謂年輕的幌子，拋棄那年少輕狂的瑕疵，堅持自己心中理想，即使不能實現，也不忘卻的心境。真正走進社會，體諒社會，年少不輕狂，并執著堅持內真正走進社會，體諒社會，年少不輕狂，真正走進社會心愿望才是最應該學會的，這樣才會讓我們在進入社會角色中的時候，能夠不失自我，心愿望才是最應該學會的，這樣才會讓我們在進入社會角色中的時候，能夠不失自我，才是最應該學會的角色中的時候能夠有所擔當，能夠做到最好。能夠有所擔當，能夠做到最好。

　　五、實習中發現的問題及解決措施

　　學到的都是因為以前不懂的。在實習過程中自然會遇到許多以前沒接觸過的，不懂的，主要是發現自己的知識結構有限，很多事情都只知其一不知其二。

　　在七樓打印室幫忙做拍獎牌記錄，大致就是將以往人事局獲得的一些榮譽拍下來，作為紙質檔案保存，因為有一定的要求，他們只留下一句，自己想辦法，慢慢拍。這個世界上除了自己，沒有人會真正幫到你，最多只是一句善意的提醒。結果，我用了兩個小時的時間把本該一天的事情做完了,我沒有想過為什么會這么快，只是，相信什么，就能成為什么，因為世界上，最可怕的兩個詞，一個叫認真，一個叫執著，認真的人改變自己，執著的人改變命運。但是問題就出在洗照片的時候，雖然我是將光線沒有拍進照片里，但是由于技術的不完美，用的隔光拍攝方式在洗照片的時候就變得困難，沒有留邊，略微傾斜等等問題就層出不窮。讓我想起以前老師說過的，不要以為學了點法律就以為自己可以做律師，每個領域都有自己的專業，都有學無止境的知識。最后在照相館跟師傅學習了很久重新回去用專業方法拍，這才使這項工作順利圓滿結束。雖然辦公室要求沒有那么嚴格，但是，我始終認為，認認真真做好每一件事，是對自己勞動付出最大的獎勵。

　　問題最終雖然解決了，但是我也從這件事上想到我們行政管理專業，在人事局實習時，很多人都問我什么專業，一聽到行政管理后，他們都直言不諱地說我們這個專業比較空泛，要學的好，運用的好比較困難，需要自己多付出努力，多看、多寫、多學、多思考才好。加之現在就業又如此困難，更是要不斷充實自己。既然每個專業都有每個專業的領域，攝影如此，行政管理也是這樣。要想真的學精學透，需要自己不斷去挖掘專業最深的領域內涵，需要自己不斷地感悟思考學習。只有這樣，我們才能讓這個專業更具有它存在的價值，這樣才能真正學到行政管理的內在精髓。

　　六、實習總結與建議

　　在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短而且接觸的知識并非純粹公共政策知識，對有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些相關工作，所以未能領會精髓。但是通過實習，加深了我對很多秘書、辦公自動化基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對今后的學習方向有了一定的感性和理性認識。認識到要學好這門或者其他任何一門課程，不僅要注重理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。通過實習的兩周里，我深感自己知識結構的不足，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，多結合實際來看待理論知識。而對于實習，我最大的收獲是一種心境，一種執著的決心，認識到在生活學習工作中，重要的是要體諒很多很多，做到年少不輕狂，堅持執著自己的內心。

　　其實，對于實習，我覺得最重要的不是單位的好壞，任何實習單位都是進步的平臺，都是認識社會、現實的平臺，不管是什么單位，不會讓一個只實習兩周的學生處理單位比較復雜的問題，能夠接受并且照顧到實習學生，單位已經是很體諒了。所以，我認為重要的是我們實習學生自己的態度，碰到事情我們要冷靜處理，并學會將課程理論知識聯系實際，能夠運用所學的理論分析實際問題。自己用心地認知，對社會，現實，自我的認知，這樣才能接受一切，包容理解一切，也能更好地處理實習以及以后生活學習中的各種問題。