畢業實踐報告:物流股份有限公司運作流程淺析

　　班級：物流1232班成員：蔣特祥指導老師：劉全喜

　　摘要：本文主要針對物流股份有限公司（以下簡稱）佛山大區的運作流程做了一個分析，從運作流程中發現了一些問題，并且以物流佛山大區龍江營業區的一些數據為代表，對整個佛山大區做了簡單分析，最終提出了運作流程的一些建議。

　　關鍵詞：物流運作流程

　　前言：作為當前中國零擔物流的后起之秀，無論從公司規模還是公司內在的軟件，公司制度都飛快的發展。他的一舉一動直接影響著整個零擔物流市場，但一個企業的力量畢竟是有限的，只有大家朝著正確的目標前進，才能使中國物流行業的發展獲得更大的力量，從而從根本上去改變中國物流小、散、亂、差的現狀。老總從德邦公司出來自己創業至今一直跟在天地華宇及德邦的后面走，到目前在國內零擔物流也有一定的影響力。正確的運作模式才能讓整個德邦每年以60%的速度增長。本文主要通過一些內部運作流程的分析解讀，并輔以相應的數據作為輔助說明，簡要的分析說明運作模式。

　　一、概述

　　（一）簡介

　　物流創立于XX年6月18日，經過十年的發展，物流旗下擁有10家全資子公司，500多家自有營業網點，員工近8000人，自有車輛600多輛，社會整合車輛1500多臺，物流設備500多套，倉庫、分撥場地11萬多平方米，日吞吐能力4500余噸。公司與國內外30多萬家企業建立合作關系，網絡覆蓋全國二級以上城市248個、三級以上城市725個，在全國50多個大中城市開通專、快線長途零擔與整車業務，并在珠江三角洲與長江三角洲區域內開展城際配送業務。

　　物流擁有自主知識產權的物流信息系統，該系統具備運輸管理、車輛管理、客戶信息交互平臺、在線跟蹤等功能，實現了自動配載、電子分撥、公司到客戶和客戶到公司的數據雙向時更新與交換，滿足了全天24小時不間斷信息提供服務。運用pda條碼掃描技術對所有進出港貨物進行電子數據管理，關聯gps全球定位系統對運輸車輛進行24小時全程跟蹤，貨物在途信息盡在掌握，引領物流行業信息化進程。　今天，物流將一如既往地以穩定、可靠、安全的運營系統，科學的資源整合，先進的管理技術，為各類企業提供值得信賴的物流服務。以強大的網絡、優質的服務、高效的運作，為中國物流行業做出更大的努力和貢獻。

　　（二）主營業務介紹

　　1、主營產品

　　1)專線、快線

　　豪華volvo、gps全球定位系統、定點發車、全程高速，準時到達，準時配送。主要滿足時間快速和優質服務的客戶。

　　運輸線路涵蓋華南、華東、華北、東北、西南、西北各大區域，直達全國400多個大中城市。線路齊全、價格實惠，主要滿足發貨時線路多、時間要求不高的客戶群體。

　　2)城際專快線配送

　　利用特定區域內密集的配送網點，實現網點之間的快速配送，主要滿足客戶周邊城市短途運輸的需要。

　　3）空運定時達

　　★服務承諾：定時未到、運費減免；

　　★貨物標識：粘貼有醒目的綠色“精品空運”標簽，容易識別、優先保障；

　　★快速安檢：在機場我司享有獨立、專用的安檢通道，確保您的貨物暢通無阻；

　　★優先訂艙：享有華南區域艙位優先保障權；

　　★一路領先：優先配載、優先裝機、優先提貨、優先送貨；

　　★異常處理：出現異常，主動向客戶做出賠付承諾，同時改配最早航班；

　　★服務反饋：由空運查詢組實時跟蹤，實時發送走貨信息。

　　4）普通空運

　　5）易達

　　6）整車運輸

　　2、增值產品

　　1、保價

　　2、包裝

　　3、上門服務

　　4、代收貨款

　　5、異地調貨

　　6、綜合信息服務

　　7、簽收回單

　　8、等通知放貨

　　（三）組織架構介紹（以營運部門為例）

　　在一個營業網點只有經理、主管、員工三個等級之分。

　　二、運作流程

　　（一）純收運部門運作流程

　　1、部門營銷

　　（1）品牌營銷

　　品牌營銷策略主要是通過企業b來進行品牌宣傳，為了提升公司的品牌形象，公司在不斷發展的同時，企業花費高成本對公司b進行更新設置，以下即為公司現在的b：

　　圖1-1物流xb

　　車體廣告同樣是進行品牌營銷方式之一，現在自由車輛為600多臺，每輛自由車輛上都印有圖標和聯系電話，車體廣告成本低，宣傳效果非常好。車體廣告展示圖如下：

　　圖1-2德邦車體廣告展示圖

　　車體廣告營銷策略的優點：

　　a、以多面立體展示方式傳播廣告信息，近距離接觸消費者，同時針對駕車者，廣告特別醒目。另外，車身廣告的高度位置正好與行人視線持平，可以將廣告信息近距離的傳播給受眾，達到最大的可視機會；

　　b、車體廣告維護成本低，經久耐用，可謂一勞永逸；