大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得范文2篇
我進(jìn)入的部門是酒店銷售部，記得去面試的那天，主考官問我的英語怎么樣，我自知水平有限，硬著頭皮說了：“四級在考”，此時才明白學(xué)習(xí)英語的必要性啊！之后他還問了我是什么性格時，我說我是開朗活潑與辦事穩(wěn)重相融的一個人，在校期間也擔(dān)任過許多職務(wù)，有點(diǎn)小才干，其實(shí)我也知道，不管你過去曾經(jīng)如何光彩，都是過去的了，一切都要從零還是，努力拼搏。他說：“那你是收放自如了吧。”姑且也不管此話是貶是褒了，說完我們彼此都笑了。
的確，進(jìn)入銷售部的第一天起我就覺得這個部門是整個酒店最忙的部門，酒店所有的業(yè)務(wù)都要圍繞這個部門來運(yùn)轉(zhuǎn)，我們經(jīng)常是與客戶面對面直接地對話，主要業(yè)務(wù)是提供客戶會議、公司宴會、年會、酒店住宿、婚慶場所等一系列的服務(wù)，對于酒店人員的各方面要求都很高，剛開始的頭兩天，作為一個實(shí)習(xí)生，我非常不適應(yīng)，就像一個無知的嬰兒，來到一個陌生的世界里，所見所聞都是陌生的，正處于適應(yīng)和學(xué)習(xí)階段。
對于部門所有的一切都是這么的陌生，陌生的同事們，陌生的辦事流程，所有的一切都需要我去認(rèn)知，而且辦公室的同事們都是叔叔阿姨級的，雖然說自己的性格還比較外向，和他們在一起不會有太大的壓力，但突然和一些和自己年齡差距太大的人在一起，剛開始總是不怎么習(xí)慣。
老板是一位四十出頭的男人，雖然有些發(fā)福，但氣勢逼人，無形間就能表露出是個領(lǐng)導(dǎo)，也無形間給了我一種威嚇感，呵呵。第一天交給我的工作是酒店電話散客的訂房，起先就是讓我接電話，根據(jù)酒店電腦里每日的房態(tài)，為客人訂房，令人感激的是我的起門老師黃老師特別的照顧我，她是一位50多歲的阿姨，手把手的教我，教會了我許多業(yè)務(wù)方面的技巧與經(jīng)驗(yàn)，令我受益非淺，我真的很感激她。但是剛開始的兩天我還是很迷茫，有些教我的東西也不是很明白，真的有過放棄的念頭，想想還是算了吧，回家吧，坐在辦公室里像一個傻瓜一樣，每個人都忙得快飛起來，惟獨(dú)我無所事事，在這樣下去是不行的，聽說在我之前也有個剛畢業(yè)的小姑娘來實(shí)習(xí)，來了一個禮拜就逃回家了，不能適應(yīng)這里的工作，此刻我腦海里開始亂了，于是獨(dú)自去了廁所間冷靜一下，對著寬大的鏡子靜靜地看著自己，問自己是繼續(xù)堅持下去還是趁早放棄，經(jīng)過冷靜思考之后告訴自己不能放棄，這是人生的一大考驗(yàn)，于是決定不管怎樣都要堅持下去，或許明天就會好起來的，這是聽過幾個好朋友曾經(jīng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷之后告訴我的，他們有些都是經(jīng)過半個月甚至一個月才能真正適應(yīng)新的工作環(huán)境的，我可不能那么容易被打敗啊！
也許就是這樣一次次的給自己勇氣、堅持下去的信念，使得我開始逐漸適應(yīng)這個環(huán)境，這個高速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)，漸漸地，我對于業(yè)務(wù)也熟悉了起來，從剛開始的做酒店電話訂房，到現(xiàn)在能接待一些上門的客戶咨詢各類會議場地，帶領(lǐng)他們?nèi)タ磮龅氐龋偌由献约旱呐Γ鲃訋椭聜兏尚┬∈拢瑵u漸得到了他們的了解與信任，這也給了我一種精神上的鼓勵。
同時，每天下班回家睡覺前我都會寫一篇工作小結(jié)，列出當(dāng)日所學(xué)到的東西與需要改進(jìn)或不足之處，這樣也能及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。
就想許多過來人說的那樣，讀書的時候想著去上班，急切盼望著上班一族西裝革履的瀟灑與在辦公室批閱公文的感覺，而真正上班了會覺得其實(shí)現(xiàn)實(shí)并不是如此那么簡單，適應(yīng)融合、學(xué)習(xí)、努力打拼才是重點(diǎn)，因此有些人又還是會想還是讀書的時候好，開心自由多了，但既然已經(jīng)選擇踏上工作就業(yè)的路，就努力向前吧。
沒有哪份工作是那么容易干的，只有辛勞的付出才會有甜蜜的回報，現(xiàn)在的實(shí)習(xí)也是為自己的將來打基礎(chǔ)，多接觸點(diǎn)不同的新事物新職業(yè)，找到自己最喜愛最能勝任的那一個是我目前的目標(biāo)和愿望，繼續(xù)努力，前途把握在自己的手中！