關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告（精選31篇）

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

　　我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了自己的見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽�了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近2個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但是靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也可以，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

　　再說，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有好幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心；遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。如今，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。

　　人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。

　　這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

　　我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

　　通過在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

　　姓名：

　　學(xué)號：

　　專業(yè)：電子商務(wù)08—1班

　　一、 前言

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月7日到20xx年7月9日

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：電力電容器有限責(zé)任公司

　　證券有限責(zé)任公司

　　X集團(tuán)有限公司

　　實(shí)習(xí)目的：我們的實(shí)習(xí)目的主要是了解一般企業(yè)的主要營運(yùn)管理模式、企業(yè)的經(jīng)營范圍、企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置等。雖然我們無法深層次的考察這些企業(yè)，但也能了解并學(xué)到一些東西，也一定程度上給了我們很好的啟示。

　　二、 實(shí)習(xí)單位簡介

　　電力電容器有限責(zé)任公司擁有專門從事新材料、新技術(shù)及新產(chǎn)品研究和開發(fā)的試驗(yàn)研究室、高壓試驗(yàn)大廳。其中試驗(yàn)研室是我國電力電容器行業(yè)唯一可以全面進(jìn)行介質(zhì)材料的理化和電氣性能組合應(yīng)用性能研究的研究基地。 企業(yè)于1997年通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，建立的質(zhì)量管理體系符合ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)品研究開發(fā)能力處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。

　　證券有限責(zé)任公司前身是1988年創(chuàng)立的證券有限責(zé)任公司，是中國首批成立的證券公司之一，20xx年增資擴(kuò)股到8億元并更名為證券有限責(zé)任公司，是XX區(qū)內(nèi)注冊的唯一的全國性綜合類券商。20xx年10月，證券獲得首批規(guī)范類券商資格。證券中山中路證券營業(yè)部位于XX市中山中路46號置業(yè)廣場證券大廈，是目前規(guī)模最大，軟硬件設(shè)施最先進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)良的證券營業(yè)部之一。

　　X集團(tuán)有限公司是一家生產(chǎn)銷售發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸、汽車離合器、變速器等汽車零部件和低速卡車為主營業(yè)務(wù)的高心技術(shù)企業(yè)。其注冊資本為1億元人民幣，總資產(chǎn)為6.8億元人民幣，員工2300多人，其中各類管理和技術(shù)人員160多人。

　　XX集團(tuán)擁有汽車部件有限公司、曲軸有限公司、襄樊東康曲軸有限公司、北京汽車部件有限公司、傳動(dòng)系統(tǒng)有限公司、五菱車輛有限公司、清華-汽車系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)研究所等7家生產(chǎn)和研發(fā)機(jī)構(gòu)，形成了研發(fā)-投資-零部件加工-系統(tǒng)制造的新型企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)及下屬子公司均通過ISO/TS16949：20xx等質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，多年來資信等級一直保持AAA以上。

　　三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)第一天，我們?nèi)チ穗娏﹄娙萜饔邢挢?zé)任公司和證券有限責(zé)任公司。我們的實(shí)習(xí)主要是以參觀為主，9日上午8點(diǎn)20分，我們從雁山校區(qū)出發(fā)，9點(diǎn)到達(dá)電力電容器有限責(zé)任公司，在一段時(shí)間的等待后我由接待人員 和帶隊(duì)老師領(lǐng)我們進(jìn)行參觀。我們主要參觀了三個(gè)大是車間，首先是動(dòng)力車間。說是動(dòng)力車間，但我看不出哪里有動(dòng)力，也許是我的理解錯(cuò)誤了。車間里主要生產(chǎn)的是一些小零件，具體是什么樣的零件，負(fù)責(zé)任也沒有太多的解釋，通過雙眼我們能看到的也就是一些形狀不一的零件。接著我們又到了金工車間，在這里我們看到了很多大型的機(jī)器設(shè)備，以及一些成品和半成品，產(chǎn)品過多以至于車間都變得很小了。最后是美化車間。顧名思義，這個(gè)車間肯定是對產(chǎn)品進(jìn)行美化的車間咯。的確也是這樣的，這個(gè)車間的整體都建在山洞了，里面很多大罐狀的機(jī)器裝置，那就是用來美化產(chǎn)品的裝置。這個(gè)車間名字很好聽，但里面的氣味可就不好聞了，我剛走到門口就受不了了。氣味不好聞，但也必須的跟著大部隊(duì)走，所以只能捂著鼻子走完這最后一個(gè)車間。和美化車間一樣，其他車間的環(huán)境也相當(dāng)惡劣。到處是機(jī)器轟鳴聲，空氣里彌漫著令人作嘔的各種油氣和化學(xué)品混合發(fā)出的臭味，通風(fēng)又差。我不禁疑問，這樣的環(huán)境也能工作嗎？然而，的確是這樣的，這些工人常年在這種車間里勞作。環(huán)境非常的惡劣，他們卻依然能生產(chǎn)出國內(nèi)較為知名的產(chǎn)品，這是非常的不容易的。換一個(gè)角度說，也從側(cè)面反映了管理層的管理有效，做出了正確的管理決策，以及多年來形成的良好的企業(yè)文化深深的影響著廠里的每一個(gè)人。由此可見，正確的管理，英明的決策和良好的企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)的生存是多么的重要。

　　下午14點(diǎn)20分我們從屏風(fēng)校區(qū)出發(fā)，來到位于中山中路的證券營業(yè)部。相比與電力電容器廠，證券的交易大廳簡直就是天堂。此處裝修雖算不上奢華，甚至可以說是簡單。從外頭看不出它就是一個(gè)證券交易所。一進(jìn)門就能看見證券交易所的標(biāo)志——股票走勢圖。那些閃動(dòng)著不斷變化的數(shù)字讓我興奮不已。我已經(jīng)在幻想自己入市，然后在股市里呼風(fēng)喚雨。然而事實(shí)是我對股票仍然知之甚少，以至于我越看越暈。相反周圍的股民卻一個(gè)個(gè)滿臉癡迷。看著這么火爆的場面，我真懷疑金融危機(jī)是不是已經(jīng)過去？在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下我們參觀了證券交易大廳的咨詢處和開戶窗口，最后又到三樓看了一下，大客戶區(qū)，這里的電腦都是一人一臺。但是在這里場面過于壓抑，所以我又回到了交易大廳，在這里我了解到，可以說是一個(gè)中介，主要通過系統(tǒng)來幫助股民完成股票交易。下午股市收市后負(fù)責(zé)接待的人給我簡單的介紹了一些股票、債券之類的知識。雖是懵懂一片，但還是了解到了一些以前所不知的東西，比如：當(dāng)天買入的股票只能在第二天開市后才能出售。也更加深刻的認(rèn)識到電子商務(wù)對于股市交易的重要性。

　　實(shí)習(xí)第二天，我們?nèi)チ薠集團(tuán)有限公司。相對于前一天的實(shí)習(xí)我們都已經(jīng)沒有太多是熱情了，可能是因?yàn)樘鞖馓珶幔�也可能是因�(yàn)橹粎⒂^不動(dòng)手的實(shí)習(xí)讓人很沒有激情。

　　上午8點(diǎn)20分我們從雁山出發(fā)，我們的目的地是臨桂。路程相對遠(yuǎn)了一些，但看到的東西也多了很多。給我印象最深的是那里有好多在建中的房地產(chǎn)項(xiàng)目，這些東西使這片土地更顯得生機(jī)勃勃。

　　一下車，抬頭就看見標(biāo)志性的建筑，辦公大樓。這的確是很有氣勢的建筑，樓頂?shù)臉?biāo)志清晰可見。可見實(shí)力真的不弱。這從他們接待我們的方式就能看出，這是一家相當(dāng)成功的企業(yè)。我們一下車就在路邊坐下，但很快我們就被告知不能這樣到處亂坐，后來他們告訴我們說是：有這樣的規(guī)定！

　　接下來我們就被帶到了曲軸廠。總共有兩個(gè)曲軸廠，新廠的環(huán)境相當(dāng)，機(jī)器設(shè)備也很好，工人素質(zhì)和技能都很了得。在舊廠，雖然環(huán)境沒有那么好，但是工人的熱情依然不低。同樣的情景也出現(xiàn)在齒輪廠。在參觀的途中接待人員不停的要求我們整理好隊(duì)伍，不停的提醒我們要在黃色區(qū)域內(nèi)走，以及不要?jiǎng)邮值取Ｎ蚁脒@種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)也應(yīng)該是他們企業(yè)文化的一種延伸。由此也就不難理解為什么取得成功。

　　四、 總結(jié)與體會(huì)

　　這次的認(rèn)識工管的實(shí)習(xí)，在三個(gè)不同的企業(yè)里我看到了得到了不同的東西。不同的經(jīng)營模式，不同的經(jīng)營理念，當(dāng)然他們也有相同的，比如：良好的企業(yè)文化，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，以及員工的超強(qiáng)的執(zhí)行力等。另外，在參觀的過程中，我也了解到一些他們在企業(yè)內(nèi)部管理和外部銷售的一些模式，他們現(xiàn)行的模式主要是傳統(tǒng)的模式。特別是銷售模式，很少有電子營銷等方式。在這方面如果能用電子商務(wù)來改進(jìn)現(xiàn)行的管理模式和營銷模式，我想效果應(yīng)該。

　　在這次認(rèn)識管理認(rèn)識實(shí)習(xí)過程，使我認(rèn)識到自己以前拘泥于課堂和書本學(xué)習(xí)是不夠的，以后更應(yīng)該重視社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，要多走出去看，去學(xué)習(xí)，去了解一些企業(yè)的實(shí)時(shí)操作，只有這樣才能真正提高自己。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

　　在中國共產(chǎn)黨14大以來，高度評價(jià)了改革開放以來我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就，社會(huì)主義市場正在形成，對外開放總體格局基本形成，。綜觀世紀(jì)之交的國際形勢，世界科技革命日新月異，各國的聯(lián)系都在加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也在加強(qiáng)，很大的程度上推動(dòng)了國際貿(mào)易的發(fā)展，也加強(qiáng)我們這種專業(yè)的發(fā)展前景。 我們能不能加快我們專業(yè)能力的提高。那幾天的模擬工作讓我們真正認(rèn)到許多東西不一個(gè)很順利的過程。

　　第一天的時(shí)候，坐在電腦旁邊，好像不知道怎么開頭了。

　　寫那個(gè)的時(shí)候，但是，經(jīng)過老師的指導(dǎo)，很快就了解了很多，但是由于真正坐了阿。才知道有很大的樂趣。

　　在學(xué)習(xí)各種函電的過程中，掌握了很多有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的官方語句，很有收獲感。特別是實(shí)訓(xùn)的全過程實(shí)際上是貿(mào)易業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的計(jì)算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核修改以及貿(mào)易文件的制作和審核等主要業(yè)務(wù)技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個(gè)過程使我對國際貿(mào)易的 交易過程有了新的認(rèn)識，而不再只是空洞的'理論知識

　　我開先知道怎么在交易，怎么去做好國際貿(mào)易的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　這次實(shí)習(xí)使我重新認(rèn)識了自己。以前我只是把課本上的知識掌握了，卻很少聯(lián)系到實(shí)際，沒有認(rèn)識到實(shí)際操作的重要性。另外，知道自己的計(jì)算機(jī)操作能力差，但根本就沒有認(rèn)識到計(jì)算機(jī)操作的重要。通過這次實(shí)訓(xùn)才認(rèn)識到計(jì)算機(jī)在商務(wù)活動(dòng)中的重要，必須提高自己的實(shí)際操作能力。

　　隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國際市場，社會(huì)對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。不同國家之間進(jìn)行跨國界商品買賣。由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個(gè)不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動(dòng)比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動(dòng)，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式。

　　在這里我非常感謝老師在這段時(shí)間的對我的指導(dǎo)。

　　讓我知道了很多。

　　在做到后面的時(shí)候，對于那幾個(gè)的報(bào)關(guān)單和出口報(bào)關(guān)手續(xù)。感覺非常難，非常難懂。

　　但是，在老師和同學(xué)的幫教下，也知道要從幾個(gè)關(guān)鍵的步驟做，然后，把幾個(gè)表格填好就可以了阿，在按相關(guān)的用英語寫就可以了阿 ！

　　隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國際市場，社會(huì)對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。不同國家之間進(jìn)行跨國界商品買賣。由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個(gè)不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動(dòng)比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動(dòng)，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式

　　我們要加快我們專業(yè)水平的提高，才能在以后工作之中取得更好的進(jìn)步。更好地發(fā)展為我們的國際貿(mào)易事業(yè)墊好基礎(chǔ)。

　　在這次實(shí)習(xí)中，我知道我對課本也有很多不是很了解的地方。我盡快向老師讓講解。

　　在操作過程中，根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點(diǎn)，通過走出去、請進(jìn)來等方式，精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業(yè)知識很快被我們理解和掌握。只有將理論聯(lián)系實(shí)際，教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合，才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形。

　　只有這樣我們才更好地解決學(xué)和老師向我們在教的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

　　根據(jù)學(xué)校的要求本人在20xx年x月x日開始為期x天的時(shí)間在xx有限公司實(shí)行了社會(huì)實(shí)習(xí)。在x有限公司實(shí)習(xí)期間，明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

　　一、實(shí)習(xí)單位基本狀況

　　xx有限公司成立于20xx年，是中國電信集團(tuán)全資子公司有限責(zé)任公司和x有限公司共同投資成立的科技公司。擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰�際化背景以及本地化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，持續(xù)地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務(wù)市場，并持續(xù)取得新的突破。建立了可擴(kuò)展升級的大型呼叫中心平臺，當(dāng)前已開通坐席xx個(gè)，向國內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務(wù)。公司的主營業(yè)務(wù)為x小時(shí)多語種呼叫中心外包服務(wù)、客戶服務(wù)熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨，憑借資深的管理團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問水平，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓(xùn)、呼叫中心運(yùn)營外包的一體化解決方案。當(dāng)前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險(xiǎn)、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年x月x日——20xx年x月xx日

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　xx市x有限公司

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在這次實(shí)習(xí)中實(shí)習(xí)單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于地圖糾錯(cuò)的，另一種是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，剛開始到公司培訓(xùn)的.時(shí)候，我們幾個(gè)同學(xué)就被選走做地圖糾錯(cuò)，我在這個(gè)項(xiàng)目做了多天，收獲挺多的。

　　在做地圖的時(shí)候，首先是培訓(xùn)了x個(gè)星期，跟公司里的一個(gè)主管，聽培訓(xùn)就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實(shí)踐的，講了兩天如何去糾錯(cuò)地圖中的錯(cuò)誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個(gè)地圖地址的糾錯(cuò)都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存有，如果遇到了改點(diǎn)搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當(dāng)?shù)氐碾娫捄藢?shí)改點(diǎn)已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個(gè)點(diǎn)位。其實(shí)這個(gè)工作挺用腦的，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的主管說，打電話的時(shí)候不能夠說自己是地圖的，自己是xx公司的，僅僅協(xié)助糾錯(cuò)的。等我真正上崗的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對，還要保證效率。培訓(xùn)的是一個(gè)主管，管理我們的又是一個(gè)主管，我們工作的時(shí)候，不準(zhǔn)接電話，上班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。更不準(zhǔn)上班時(shí)間吃東西，上班的時(shí)候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責(zé)任心，對每個(gè)人負(fù)責(zé)，更對自己負(fù)責(zé)。之后，因?yàn)槲覀冏龅谋容^快，沒有什么需要的糾錯(cuò)的了，我們就調(diào)回了大部隊(duì)，一起做x項(xiàng)目。

　　這個(gè)項(xiàng)目是另一個(gè)主管負(fù)責(zé)的，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷，如果是一個(gè)簡單的問卷還好說，人們可能會(huì)配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個(gè)項(xiàng)目工作只有一個(gè)感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，因?yàn)楝F(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會(huì)接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問題。

　　在x個(gè)月里都是做xx項(xiàng)目的，其實(shí)有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀(jì)，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個(gè)同事就問成了，“請問，您今年屬什么？”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂！

　　在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷，這個(gè)還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺得渾身輕松，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會(huì)前的小鍛煉。

　　五、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會(huì)實(shí)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。畢業(yè)后，我們又邁入一個(gè)新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識使用到平時(shí)的實(shí)際工作中去，在實(shí)習(xí)中持續(xù)的磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識，在實(shí)習(xí)工作中持續(xù)學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。我抱著這樣的觀點(diǎn)和學(xué)習(xí)目的，去尋找自己的實(shí)習(xí)公司。在幾個(gè)月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，看到了更廣大的社會(huì)，了解了很多以前從未知道的事物。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

　　我所在的實(shí)習(xí)單位是一家成立于xx年一家注冊資本500萬中小企業(yè)，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營業(yè)務(wù)致力于經(jīng)營中西尖端保健精品，及營銷策劃創(chuàng)意。該公司在組近兩年的經(jīng)營情況不是很理想，一直處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。在我進(jìn)入這家公司的時(shí)候，公司上下正在進(jìn)行由上到下的重組與人事更迭。可以這樣說，我是到了一家轉(zhuǎn)型期的公司中實(shí)習(xí)。可以這樣講，我來到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來。

　　實(shí)習(xí)工作

　　我被分配到公司電子商務(wù)部來參加實(shí)習(xí)工作，具體的工作為維護(hù)公司的所有電子辦公設(shè)備和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣的一個(gè)工作在自己看來是一份有喜有憂的工作。喜的是公司的電腦設(shè)備出問題一般是偶爾出現(xiàn)，這樣有比較多的時(shí)間來了解企業(yè)及目前我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，因?yàn)楣�司為我個(gè)人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去。憂的是這樣的工作內(nèi)容與自己的專業(yè)差距比較大，是否可以順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)是比較頭疼的一個(gè)問題。但很現(xiàn)實(shí)的是，公司不可能把重要的工作交到一個(gè)實(shí)習(xí)生手里，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開始的實(shí)習(xí)工作非常被動(dòng)。經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難受。

　　因此，我在實(shí)習(xí)中遇到的第一個(gè)最大的挑戰(zhàn)是：如何調(diào)整心態(tài)?

　　經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整，我再一次為自己找準(zhǔn)了定位：實(shí)習(xí)生。一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生在工作中的問題是極為正常的一件事情。而且這次實(shí)習(xí)的一個(gè)個(gè)重要的部分就是來“犯錯(cuò)誤”，不犯一點(diǎn)錯(cuò)誤是不能夠發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校中的不足的，而且不知道在大學(xué)畢業(yè)之后的主要的方向是什么。

　　抱著這樣的一種心態(tài)，我開始積極的投入到實(shí)習(xí)工作中去。自己雖然對周圍的所有業(yè)務(wù)不熟悉，但是我可以多花時(shí)間來了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環(huán)境。幸運(yùn)的是，我的部門經(jīng)理給了我比較多的犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，而且很認(rèn)真地為我指出了今后的學(xué)習(xí)方向，并盡可能的保護(hù)了我的信心。

　　剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動(dòng)。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團(tuán)電話機(jī)，這是我從來沒有做過的，但是部門經(jīng)理還是很耐心的為我講解安裝過程。

　　經(jīng)過三天的努力，我終于完成了本該一天之內(nèi)完成的工作。雖然是很慢，但是通過這件事情堅(jiān)定了我的信心，只要努力沒有不能學(xué)會(huì)的。漸漸地我的工作也得到了實(shí)習(xí)單位的員工的認(rèn)可，在最初了的電子商務(wù)資料庫。

　　在漸漸地取得了上級主管的信任之后，我的工作內(nèi)容也有了更新。有了更多的機(jī)會(huì)來接觸公司的業(yè)務(wù)。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來：網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個(gè)瓶頸。

　　在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)，我個(gè)人比較重視電子商務(wù)商務(wù)中管理的學(xué)習(xí)，而對網(wǎng)站制作卻比較忽略。這又成了一個(gè)很大的軟肋。因?yàn)槊總�(gè)公司都希望自己新員工可以很快地為公司實(shí)現(xiàn)盈利，為公司做起所期望的工作。但是，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是不可能直接走上管理工作崗位的。因此，我的學(xué)校的基礎(chǔ)知識在這個(gè)時(shí)候不是落伍了，而是超前了，也許在我的今后一兩年的工作中不會(huì)直接的用到。

　　為了解決這樣的一個(gè)問題我開始學(xué)習(xí).net技術(shù)。但是這不是一朝一夕的事情，直到現(xiàn)在我還在努力的學(xué)習(xí)當(dāng)中。

　　這其中我還在積極思考各種問題，包括公司管理上的一些問題。由于公司一直都在轉(zhuǎn)型期間，內(nèi)部的管理有一些混亂。我很珍惜自己的第一分工做，因此很希望能夠在這個(gè)崗位上做好。但是自己的能力十分有限。

　　學(xué)校意在培養(yǎng)“多面手”，但是就個(gè)人而言沒有能真正地完成學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃。自己在這一方面感到非常慚愧。同時(shí)，個(gè)人也覺得在培養(yǎng)電子商務(wù)的復(fù)合型人才時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)明確的就業(yè)方向。

　　以上文字均是在此次實(shí)習(xí)中的一些親身感受和體會(huì)。一定有很多不成熟的地方，懇請各位老師批評指正!

　　學(xué)生：

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

　　暑假的假期時(shí)間一般很長，差不多有兩個(gè)月的時(shí)間吧。這兩個(gè)月是一段很難得的時(shí)間，只要你把握好了，可以做很多事情。我想做的事情就是暑假的時(shí)候到社會(huì)上參加實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)自己的能力。

　　實(shí)踐嗎，就是自己出去從事于自己專業(yè)想干或是不相干的實(shí)習(xí)，不過目的只有一個(gè)，那就是做到鍛煉自己，讓自己的動(dòng)手能力得到加強(qiáng)，從而在以后的工作學(xué)習(xí)中取得寶貴的經(jīng)驗(yàn)!賺錢倒是其次。

　　我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，鍛煉英語聽說讀寫能力，掌握實(shí)用的商務(wù)英語技能，實(shí)踐和鞏固商務(wù)英語知識，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。

　　這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出的代價(jià).

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?

　　同事相處

　　踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

　　自學(xué)能力

　　在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

　　通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了網(wǎng)頁制作，b2b，b2c，c2c,物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作等的流程,收獲很多。并初步了解電子商務(wù)基本情況；基本掌握電子商務(wù)操作及應(yīng)用；加深對電子商務(wù)的理解；充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會(huì)貫通；更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　前一周我們學(xué)習(xí)的是制作網(wǎng)頁，也就是從網(wǎng)上下載模版，然后自己在軟件里面編輯，然后再上傳到常來網(wǎng)里。雖然大致只有幾句話，但是制作過程卻讓我糾結(jié)了很久。有些事情不只是開頭難，中間難，后面也難。好吧，我承認(rèn)在制作網(wǎng)頁上把我難住了幾天。其實(shí)建立一個(gè)網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個(gè)步驟，按部就班地一步步來，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)滿意的網(wǎng)站。現(xiàn)在我把我制作的過程以及遇到的困難簡略的寫出來一下。

　　1、在常來網(wǎng)注冊一個(gè)帳號。簡單熟悉一下常來網(wǎng)。

　　2、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁模版。相信在這一環(huán)節(jié)很多同學(xué)都遇見過和我一樣的問題了，下載一個(gè)網(wǎng)頁后，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百，還有夾雜的falsh，psd,亂七八糟的文件，編輯的時(shí)候根本不記得哪些文件在哪，一個(gè)不小心上傳錯(cuò)了，網(wǎng)頁顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄。經(jīng)過多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁的時(shí)候最好選擇簡單的，個(gè)人網(wǎng)頁或博客模式的網(wǎng)頁、在找模版的時(shí)候可以在你要尋找的風(fēng)格后面加.htlm，只含html的模版會(huì)在后期制作的時(shí)候簡單一點(diǎn)，比較適合新手制作，畢竟沒有誰能夠一口吃成個(gè)大胖子。

　　3、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進(jìn)行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁模型，也就是在制作的時(shí)候心里有個(gè)底，我看到很多同學(xué)就是做一步算一步，到最后網(wǎng)頁做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動(dòng)，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的，制作時(shí)，可以自己插入圖片，文字，表格。動(dòng)畫，甚至是代碼。過程是很繁瑣的，所以這也是考驗(yàn)人的耐心和細(xì)心程度，我在制作的時(shí)候就因?yàn)榫W(wǎng)速卡，從而越來越暴躁，自己調(diào)節(jié)一下心態(tài)，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。因?yàn)槲沂且淮涡跃庉嫼煤笤谏蟼鳎�雖然沒有多次編輯的麻煩，但是因?yàn)橼s時(shí)間，所以網(wǎng)頁并沒有我預(yù)想的好，還是有沒注意到的地方，想在弄一下時(shí)間上不允許了，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾，所以有的同學(xué)在進(jìn)行多次編輯的時(shí)候老是說圖片不顯示，其實(shí)是因?yàn)閳D片連接的位置不對，最好在編輯的時(shí)候把圖片也保存到桌面，修改的時(shí)候注意圖片的位置就可以了。這個(gè)都是要靠自己在多次的操作過程中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)的。

　　最后，想讓網(wǎng)頁更加美觀其實(shí)還要學(xué)很多東西，比如ps，falsh......總的來說，制作的時(shí)候要不急不躁，一步一步來，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌全局，細(xì)心，自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)多做，那么做一個(gè)美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了。

　　第二周我們學(xué)習(xí)了b2b，b2c，c2c,物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作等的流程,通過學(xué)習(xí)，我對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

　　1、雙方角色不同。實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過程中，操作比b2b易懂；

　　2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；

　　3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

　　從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

　　第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對方手中。

　　在實(shí)習(xí)的過程中、也遇見過操作上的困難，相信很多同學(xué)都和我一樣。在b2b物流這一環(huán)節(jié)中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在b2b與物流中不停的打轉(zhuǎn)。通過幾天的操作，我總結(jié)出想要把這一環(huán)節(jié)做好，只有多練習(xí)，在做的過程中把步驟記好，如果實(shí)在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上，實(shí)在不記得下一步的時(shí)候可以跟紙上的流程做下一步，這是一個(gè)笨辦法，但是卻很有效果的。

　　b2b，b2c，c2c,物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作這些東西雖然繁瑣了點(diǎn)，但是做的多了習(xí)慣了，也就不覺得了。而且每次把整套的流程做完以后，會(huì)有很大的成就感。我想這也是我在這次實(shí)習(xí)中最大的收獲了。

　　通過這次實(shí)習(xí)，使我充分了解社會(huì)對電子商務(wù)專業(yè)的需要，從而將自己的專業(yè)方向與社會(huì)需求緊密相連，鞏固和運(yùn)用理論知識，培養(yǎng)了我的分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。進(jìn)一步開闊眼界和思路，在實(shí)習(xí)中增強(qiáng)我的事業(yè)心和責(zé)任感，為今后的工作打下一個(gè)良好的基矗

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8

　　20xx年x月x日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。

　　在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。

　　這里，把我對xx公司文化的理解、在學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡單總結(jié)。

　　跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假。

　　但對我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。

　　這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。

　　x年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。

　　根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。

　　就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

　　在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。

　　x年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。

　　在學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。

　　在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

　　初到x年x月x日，我們來到第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的xx年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

　　早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。

　　在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備。

　　初到，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。

　　那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。

　　感受xx公司文化

　　來到后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉，這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。

　　在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。

　　可能對很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。

　　同時(shí)，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

　　來到幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。

　　在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

　　對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

　　2，融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注。

　　融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。

　　團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。

　　在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。

　　所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。

　　理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。

　　坦誠，因?yàn)槲覀冃枰�融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰�發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖�所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。

　　主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。

　　專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。

　　真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶。

　　在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)。

　　看似很簡單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。

　　個(gè)人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

　　在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造1xx年的感動(dòng)?今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。

　　我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。

　　而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。

　　今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9

　　20xx年x月x日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡單總結(jié)。

　　跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。

　　xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

　　在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

　　初到

　　xx年x月x日，我們來到第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的xx年度第九屆語音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

　　早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備。

　　初到，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。

　　感受xx公司文化

　　來到后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉，這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

　　來到幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠主動(dòng) 專注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個(gè)字，簡單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

　　對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。2，融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠 主動(dòng) 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。

　　團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。

　　理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因?yàn)槲覀冃枰�融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因?yàn)槲覀冃枰�發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖�所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位

　　實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年3月7日——20xx年4月15日

　　實(shí)習(xí)單位：xx有限公司

　　實(shí)習(xí)單位簡介：

　　x有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、建設(shè)等。公司地處中心，擁有近700平米的辦公場所。

　　秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶供給強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和行政區(qū)。

　　二、實(shí)習(xí)目的

　　本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想經(jīng)過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自我的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

　　三、實(shí)習(xí)資料

　　對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年x月x號，我?guī)е�忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е�行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。那里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

　　公司對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

　　一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。總說存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大上去搜索、比較，參考別的的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找總談了一個(gè)午時(shí)，最終敲定了解決方案。我也從總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)十分重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

　　之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊做出來了。

　　然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是的改版方案。改版已經(jīng)做了很久了，可是直到此刻還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉改版的營銷方案，以便提出比較適宜的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于改版的一些方案，請他們在改版的時(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺研究，這讓我感覺十分失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會(huì)造成研究不周的情景。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情景，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是天馬行空的去想，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開心。

　　接下來，我就開始了公司維護(hù)工作。維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于方面的課程比較少，但由于我對比較感興趣，所有看了不少關(guān)于設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在教師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，所以對維護(hù)已有了必須的功底了。但在具體的維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣�司的正式與自己的無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的'。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

　　經(jīng)過了這些工作我已做到總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情景、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情景、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

　　完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

　　經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔�接電話，�?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得教師以往說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠，還始終堅(jiān)持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

　　回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫忙，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。

　　這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對于在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。 實(shí)習(xí)單位：xx有限公司。

　　實(shí)習(xí)單位簡介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、建設(shè)等。公司地處cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。 秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和。

　　二、實(shí)習(xí)目的

　　本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年xx月號，我?guī)е�忐忑與興奮來到了傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е�行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

　　從xx月號到xx月號，公司對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在絡(luò)部擔(dān)任絡(luò)策劃推廣。

　　一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的絡(luò)策劃推廣工作中。李總說存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大上去搜索、對比，參考別的的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

　　緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊做出來了。

　　然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是的改版方案。改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于改版的一些方案，請他們在改版的時(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

　　接下來，我就開始了公司維護(hù)工作。維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于方面的課程比較少，但由于我對比較感興趣，所有看了不少關(guān)于設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣�司的正式與自己的無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

　　經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。 完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

　　經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　近xx個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔�接電話，�?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的.氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。 回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。

　　這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　在畢業(yè)前，通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認(rèn)識。也希望能在實(shí)習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。

　　二、簡介

　　有限屬私營實(shí)體，創(chuàng)建于20xx年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏SPA薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波美容儀;復(fù)古迷你爆米花;牙刷;各類服飾、鞋子和包包。

　　三、工作崗位情況

　　我在有限的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊，上傳的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標(biāo)，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)。可以說，我們這一部門是最主要的部門，因?yàn)槲覀円�直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護(hù)顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。只有這樣才會(huì)慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績才會(huì)穩(wěn)定。

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1.培訓(xùn)

　　最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解，熟悉的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個(gè)訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計(jì)出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個(gè)人特色，重要的是能體現(xiàn)的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天，開始申請賬號，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會(huì)有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會(huì)有訂單下。基本上三天的培訓(xùn)室比較辛苦的，因?yàn)樽约阂�摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

　　2 .兩個(gè)月的實(shí)習(xí)(即我的工作經(jīng)歷)

　　在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要分為兩個(gè)階段。

　　第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識。在開始的半個(gè)月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的，所以會(huì)有售后的客戶服務(wù)問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時(shí)，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。經(jīng)常會(huì)挨罵。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)沮喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細(xì)心，會(huì)很認(rèn)真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很高興的。他還會(huì)叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個(gè)顧客聊天的技巧。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

　　第二階段：再剩下的時(shí)間里，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因?yàn)樾峦ㄓ嵸~號的.關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時(shí)間，對的地方上對的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時(shí)機(jī)，才會(huì)有更多多訪問量，訪問量有了，才會(huì)有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時(shí)間是很長的，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，如果遇到比較難纏的顧客，還會(huì)經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn)，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時(shí)間過后有了一定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門處理好相關(guān)的事情。我想我應(yīng)該是打不死的萬年小強(qiáng)，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

　　這就是我工作的簡單經(jīng)歷，簡單而充實(shí)，我從中學(xué)到了很多。

　　五、實(shí)結(jié)

　　通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。

　　更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇13

　　1實(shí)習(xí)的目的：

　　一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

　　本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

　　2.實(shí)習(xí)時(shí)間安排：

　　20xx/07/20--20xx/08/20

　　周一至周五：上午9：00-下午5：30（加班除外）

　　每月：第1個(gè)周、周六回公司開會(huì)（必須）；第2個(gè)周、周六知識培訓(xùn)（自愿）；第3個(gè)周、周六部門聚餐（公司出費(fèi)、自愿）

　　3.實(shí)習(xí)過程：

　　在其他2位商務(wù)助理在外時(shí)，我敢于承擔(dān)責(zé)任，有不清楚的問題及時(shí)請示，能自主自發(fā)完成協(xié)調(diào)工作。作為技術(shù)工程師和客戶、合作公司以及公司財(cái)務(wù)部等連接的紐帶,我完成了如下的常規(guī)工作任務(wù):

　　①.當(dāng)購銷合同或訂單成立后，按編號建立貿(mào)易流程單等訂單記錄；

　　②.更新部門每日變更記錄，完成月度的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份服務(wù)訂單統(tǒng)計(jì)、查詢、管理；

　　③.依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，用于推動(dòng)數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)順利及時(shí)進(jìn)行；

　　④.整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

　　⑤.協(xié)助做好售后服務(wù)工作，比如給Haier各經(jīng)營體長和各負(fù)責(zé)人發(fā)送月度系統(tǒng)數(shù)據(jù)量備份推進(jìn)情況、電話回訪等；

　　⑥. 訂單簽訂前，核實(shí)是否有卡槽、空閑網(wǎng)卡，協(xié)助核對數(shù)據(jù)備份信息、帳目；

　　⑦.代表公司與客戶協(xié)調(diào)日常事務(wù)。

　　……

　　無論是服務(wù)器數(shù)據(jù)備份相關(guān)信息的落實(shí)、訂單的跟蹤、表格的更新，還是協(xié)助工程師部署實(shí)施，都是很繁雜、細(xì)小的事，但是也不容許有任何的差錯(cuò)，因?yàn)檫@會(huì)帶來公司巨大的損失。我著眼于將他們用一個(gè)整體的構(gòu)架來設(shè)計(jì),盡力達(dá)到

　　準(zhǔn)確性、完整性、細(xì)致性和及時(shí)性的要求。比如，推進(jìn)1169 流程信息 經(jīng)營體下各系統(tǒng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份，收到客戶反饋IP為A的服務(wù)器的數(shù)據(jù)量、備份策略、RTO（系統(tǒng)恢復(fù)最長時(shí)間）、RPO（備份間隔時(shí)間）、備份負(fù)責(zé)人、備份運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)安全評估結(jié)果后，我會(huì)著手進(jìn)行如下工作：

　　①.完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份保障推進(jìn)表，若有出入，立刻進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)具體情況并更新數(shù)據(jù)。

　　②.判斷是否合規(guī)：異地備份；自動(dòng)備份；有運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。

　　③.將服務(wù)器是否合規(guī)進(jìn)行登記，以方便查詢。不合規(guī)的就需要進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

　　④.把需完善核實(shí)的數(shù)據(jù)備份服務(wù)訂單發(fā)給用戶，煩請用戶協(xié)助完善一下并反饋（盡可能一次性完善好，避免多次打擾用戶）。

　　⑤.訂單完善好，簽訂前，核實(shí)是否有卡槽、空閑網(wǎng)卡，沒有要及時(shí)采購，若有，即請徐工審核簽字確認(rèn)、用戶簽字確認(rèn)，最后由工程部署實(shí)施。

　　⑥.1個(gè)月若無問題則進(jìn)行驗(yàn)收（一般在月初）。

　　⑦.對于特殊情況，比如外地園區(qū)的服務(wù)器，那么不作為第一步的數(shù)據(jù)備份推進(jìn)對象，這時(shí)就需要標(biāo)注。

　　完成上述工作后，將服務(wù)器A的備份情況進(jìn)行登記，這樣才代表數(shù)據(jù)備份服務(wù)完成。這個(gè)過程是一個(gè)由細(xì)節(jié)到整體的過程，每個(gè)細(xì)節(jié)互相關(guān)聯(lián)和對照，如果出現(xiàn)差錯(cuò)也非常容易發(fā)現(xiàn)和及時(shí)更正。通過總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，這2個(gè)月多來，我保證了所處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)推進(jìn)表和數(shù)據(jù)保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)日晴的完整性和可追溯性，盡可能避免了諸如服務(wù)器信息錯(cuò)誤等重大失誤的發(fā)生。

　　4.實(shí)習(xí)結(jié)論：

　　近3個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束了。面對著新的生活，新的環(huán)境，新的人際關(guān)系，剛開時(shí)自己即使那樣的無助、孤獨(dú)，但這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐，讓其來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，作為一初入職場年輕人，一件小事可以改變一個(gè)人對你一生的看法，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我總結(jié)如下：

　　1）、工作要認(rèn)真對待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。以提高工作效能為目標(biāo)，同時(shí)給自己設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，確保每天的事情及時(shí)完成并計(jì)劃好明天需要做的事情，按計(jì)劃順利地完成工作。

　　2）、學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識可以使工作更加準(zhǔn)確和精細(xì)化，也能規(guī)范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細(xì)節(jié)化操作，嵌套使用ACCESS等數(shù)據(jù)庫處理，可以設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸入和輸出操作。學(xué)習(xí)不同科目的知識，多方面提高能力，將使工作更加得心應(yīng)手。

　　3）、不要在公共場合（有其他人在）的情況下，否決上司，即使對你是不公平的。沒有那份權(quán)力、沒有認(rèn)可的可以超越的能力，就不要輕易否決別人。

　　4）、和同事處理好人際關(guān)系至關(guān)重要，他們能夠協(xié)助自己更好的完成工作，時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度學(xué)習(xí)。工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾�沒有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦�多時(shí)候需要幫助的是我們。另外，有時(shí)需從同事的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個(gè)人該說什么樣的話，什么時(shí)候該說話，什么時(shí)候該沉默，什么話該說，什么話不該說。少說多做，嚴(yán)禁背后議論他人。

　　5）、與客戶等交流時(shí)，我遵循多贏的思維方式，能因勢力導(dǎo)地往統(tǒng)一方向行進(jìn)，力求加深客戶對我們的信任度，為自己下一步的跟進(jìn)工作做好鋪墊。通過與客戶談話，能夠豐富我的語言和經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇14

　　一、實(shí)習(xí)的意義

　　認(rèn)知實(shí)踐也是我們接觸社會(huì)，了解電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀，了解國內(nèi)外電子商務(wù)情況，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)我們了解企業(yè)和電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用能力的重要途徑；體會(huì)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)踐性知識對于我們學(xué)習(xí)后面的課程、專業(yè)甚至以后的工作都是非常必要的。通過實(shí)踐，我對企業(yè)的生產(chǎn)工作有了深入的了解。它加強(qiáng)了我們對基本技能、基本素質(zhì)和基本實(shí)踐能力的掌握，增加了我對未來學(xué)習(xí)的信心，也可以在未來的學(xué)習(xí)中專注于有針對性的學(xué)習(xí)。

　　二、x有限公司實(shí)習(xí)

　　(1)公司基本情況:

　　x有限公司是一家股份制企業(yè)，主要生產(chǎn)大中型系列破碎機(jī)、制砂機(jī)和面粉廠，集R&D、生產(chǎn)、銷售為一體。公司總部位于國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地面積約X萬平方米，擁有多家全資子公司，其中20xx年國內(nèi)銷售額超過X億元，出口創(chuàng)匯達(dá)到X億元。自19xx年成立以來，公司一直堅(jiān)持現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精密制造，不斷創(chuàng)新，快速成長，成為中國機(jī)械制造業(yè)的一顆明珠。Xx市工業(yè)園重工有限公司是由x有限公司投資的大型機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)基地，項(xiàng)目一期將于20xx年底建成投產(chǎn)，整個(gè)項(xiàng)目將在X年內(nèi)完成。公司匯聚了一大批立志上進(jìn)、代表行業(yè)水平的管理和科研精英。總工程師領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)了幾代國產(chǎn)破舊制粉設(shè)備。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，從、等國家引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)和工藝，擁有100多套生產(chǎn)設(shè)備，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。公司非常重視新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)，先后獲得X項(xiàng)國家專利，在國內(nèi)外期刊上發(fā)表了多篇專業(yè)論文。公司積極吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念，認(rèn)真打造一流的員工團(tuán)隊(duì)。

　　(2)實(shí)習(xí)具體內(nèi)容:下午我們開車去了重工，車程很短。我們很快到達(dá)了目的地。第一印象不是特別深。大約十分鐘后，我們都聚集在會(huì)議室。首先，我們閱讀了關(guān)于重工的內(nèi)容，讓我們對重工有了一個(gè)大致全面的了解。然后電商部X經(jīng)理首先向師生介紹了重工科技近年來的發(fā)展以及未來的總體規(guī)劃，然后xx集團(tuán)的主管做了詳細(xì)的工作介紹，指出了大學(xué)生剛來公司工作時(shí)存在的問題，鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識，做到理論聯(lián)系實(shí)際。在接下來的溝通環(huán)節(jié)中，X經(jīng)理和主管們對學(xué)生提出的問題給出了詳細(xì)的回答。后來有兩位在公司實(shí)習(xí)的理工大學(xué)畢業(yè)生表達(dá)了自己對工作經(jīng)歷的感受，并與學(xué)生進(jìn)行了交流。陪同的`老師也表達(dá)了自己的建議和期望，鼓勵(lì)學(xué)生更加努力地學(xué)習(xí)和工作。了解之后，我們?nèi)チ酥毓ぃ�確實(shí)受益匪淺。

　　(3)實(shí)踐中數(shù)據(jù)的收集和總結(jié):

　　重工業(yè)和電子商務(wù)；

　　重工無疑可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功案例。電子商務(wù)部國內(nèi)市場組組長首先向我們介紹，目前的廣告方式主要有:網(wǎng)站、華爾街廣告、路牌廣告等。對于重工來說，搜索引擎廣告在所有廣告情況下都占了，而電子商務(wù)給重工帶來的收益在一定程度上占了其銷售額的60%，可以說正是因?yàn)殡娮由虅?wù)。

　　2、企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)的要求

　　①在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中，要求電商學(xué)生具備良好的搜索能力、線上線下信息收集能力、資源整合信息分析能力。②工作過程中還需要良好的洞察力(理解力)、寫作編輯能力、創(chuàng)新意識和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。③網(wǎng)站制作技巧和優(yōu)化技巧。同時(shí)，網(wǎng)站推廣也需要一定的外語能力，以及一定的網(wǎng)站制作和推廣能力。

　　3、與重工溝通總結(jié)

　　直到溝通過才知道自己的不足，但也不能說不足，因?yàn)槲腋�本不知道，就像一張白紙。好在畢業(yè)的時(shí)候沒有發(fā)生，在交流中初步了解了電子商務(wù)的巨大市場前景，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更有信心，同時(shí)也學(xué)會(huì)了要努力，學(xué)習(xí)什么樣的知識。有了目標(biāo)方向，我會(huì)自己努力。可以說，重工的成就是國內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)也有很強(qiáng)的凝聚力，重工期待你的下一步。

　　三、實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容

　　下午x點(diǎn)，到了x有限公司，感覺給我留下了很好的印象。我們剛剛進(jìn)入前臺，整體環(huán)境布局良好，布局得當(dāng)。在右邊，有公司贏得的各種榮譽(yù)的標(biāo)志。在我們進(jìn)入公司的路上，兩邊都有給員工的布告欄，還有給當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福和各種溫馨提示。當(dāng)我們走進(jìn)大廳時(shí)，公司的員工正埋頭工作。參觀完xx公司稍作休息后，我們進(jìn)入一個(gè)大會(huì)議廳，期間X老師告訴我們“搜索元素改變營銷”這樣的課讓我們深受感動(dòng)。

　　(3)實(shí)踐中數(shù)據(jù)的收集和總結(jié):

　　①網(wǎng)絡(luò)推廣的常用方法和特點(diǎn)。X老師告訴我們“搜索元素改變營銷”在這樣的課上，他首先講了什么是營銷，這對我們來說并不新鮮。然后他給我們講了媒體的類型和特點(diǎn)。除了傳統(tǒng)的廣告媒體，這里還有幾種新媒體，大概包括:展示廣告、電子郵件推廣(只使用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和推廣)、社區(qū)廣告、等網(wǎng)站推廣。這些廣告方式的優(yōu)點(diǎn)是精準(zhǔn)、互動(dòng)、門檻低。這是一種有針對性且相對透明的宣傳方式。另一方面，其門檻相對較低，成本較低，容易吸引廣大中小企業(yè)。但也有一定的劣勢，包括同行業(yè)惡性競爭，利潤相對較低。透明度的提高是相對于競爭導(dǎo)致的利潤下降而言的。

　　2、搜索引擎的推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為一種重要的宣傳方式，其中更重要的是搜索引擎，它準(zhǔn)確、按效果付費(fèi)、效果可控。廣告推廣也可以按時(shí)間、時(shí)間、地域來做，這樣會(huì)降低廣告成本，達(dá)到預(yù)期效果。搜索引擎門檻低，按效果付費(fèi)，精度高，數(shù)據(jù)報(bào)告豐富，推廣效果明確。

　　總結(jié):聽了X老師的一節(jié)課，受益匪淺，不僅開闊了眼界，也讓我明白了這種新的營銷策略和層出不窮的廣告形式。從側(cè)面也感覺電子商務(wù)未來發(fā)展前景很大，決心學(xué)好專業(yè)課，期待發(fā)展。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇15

　　一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

　　本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　我的工作內(nèi)容

　　腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和求實(shí)創(chuàng)新的精神是我追求的目標(biāo)。在銷售工程師們出差在外時(shí)，我敢于承擔(dān)責(zé)任，有不清楚的問題及時(shí)請示，能自主自發(fā)完成協(xié)調(diào)工作。作為銷售工程師和客戶、倉儲公司、加工廠、貨運(yùn)公司以及公司財(cái)務(wù)部等連接的紐帶，我完成了如下的常規(guī)工作任務(wù)：

　　1。當(dāng)購銷合同或訂單成立后，按編號建立貿(mào)易流程單等銷售記錄；

　　2。更新部門每日銷售記錄，完成月度銷量的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理；

　　3。依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向銷售工程師提交參考建議，用于推動(dòng)銷售業(yè)務(wù)順利及時(shí)進(jìn)行；

　　4。整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

　　5。協(xié)助做好售后服務(wù)工作，比如運(yùn)輸監(jiān)控、樣品寄送、電話回訪等；

　　6。 發(fā)出加工廠和倉庫的貨品調(diào)撥、發(fā)運(yùn)等指令，協(xié)助核對往來賬目；

　　7。代表公司與客戶、貨運(yùn)公司、倉儲管理公司等協(xié)調(diào)日常事務(wù)。

　　8。與公司相關(guān)部門攜手處理日常事務(wù)，比如和財(cái)務(wù)部確認(rèn)客戶匯款及時(shí)準(zhǔn)確到帳，并開具增值稅發(fā)票等。 無論是訂單的跟蹤、表格的更新，還是倉庫和加工廠的貨物進(jìn)出管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，都是很繁雜、細(xì)小的事，但是也不容許有任何的差錯(cuò)，因?yàn)檫@會(huì)帶來公司巨大的損失。我著眼于將他們用一個(gè)整體的構(gòu)架來設(shè)計(jì)，盡力達(dá)到準(zhǔn)確性、完整性、細(xì)致性和及時(shí)性的要求。比如，收到連云港倉庫每日提貨記錄A后，我會(huì)著手進(jìn)行如下工作：

　　1。對照銷售臺帳進(jìn)行核查，比如發(fā)貨單位名稱，貨品規(guī)格和出庫時(shí)間，然后根據(jù)記錄A更新臺帳發(fā)貨時(shí)間，在記錄A上做一個(gè)標(biāo)記。如果記錄A在數(shù)量等登記上與我司指令有出入，立刻進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)具體情況。

　　2。逐一將提貨記錄轉(zhuǎn)移到電子版連云港倉庫臺帳上存檔，登記完后在記錄A上做一個(gè)標(biāo)記。

　　3。將每種規(guī)格的貨品總量在每日及時(shí)庫存上進(jìn)行登記，以方便查詢。登記完后在記錄A上做一個(gè)標(biāo)記。

　　4。對于特殊情況，比如連云港倉庫調(diào)撥貨品到加工廠，那么不會(huì)發(fā)生第一步的銷售業(yè)務(wù)登記，這時(shí)就需要登記倉庫調(diào)撥記錄，完成后在記錄A上做一個(gè)標(biāo)記。

　　以上表述由流程圖表示如下：

　　完成上述工作后，記錄A上每條提貨記錄前會(huì)出現(xiàn)3個(gè)標(biāo)記。最后，將每日庫存總量進(jìn)行登記，這樣才代表整個(gè)記錄完成。這個(gè)過程是一個(gè)由細(xì)節(jié)到整體的過程，每個(gè)細(xì)節(jié)互相關(guān)聯(lián)和對照，如果出現(xiàn)差錯(cuò)也非常容易發(fā)現(xiàn)和及時(shí)更正。通過總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，這幾個(gè)月來，我保證了所處理的**部銷售單證的完整性和可追溯性，盡可能避免了諸如發(fā)貨貨品規(guī)格錯(cuò)誤等重大失誤的發(fā)生。我秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，立足于求實(shí)創(chuàng)新，為部門再創(chuàng)輝煌的銷售業(yè)績添磚加瓦。

　　二、我的實(shí)習(xí)心得

　　我一直以提高工作效能為目標(biāo)，而不是單指工作效率。將有限精力集中在有價(jià)值的事上，按重要性和緊急性分層次進(jìn)行工作規(guī)劃，避免了不同工作同時(shí)進(jìn)行時(shí)手忙腳亂又容易出錯(cuò)的情形。結(jié)合循序漸進(jìn)的方式，同時(shí)給自己設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，確保每天的事情及時(shí)完成并計(jì)劃好最近幾天的需要做的事情。這樣就使我在過去的幾個(gè)月里，即使面對紛繁蕪雜的事務(wù)，也能游刃有余地按計(jì)劃完成工作。

　　與客戶等交流時(shí)，我遵循多贏的思維方式，能因勢力導(dǎo)地往統(tǒng)一方向行進(jìn)，力求加深客戶對我們的信任度，為自己下一步的跟進(jìn)工作做好鋪墊。通過與客戶談話，下次可以將學(xué)到新知識和說話方式等用在類似的客戶身上，日積月累，能夠豐富我的語言和經(jīng)驗(yàn)。那時(shí)，與此類客戶交流，我就能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。

　　學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識可以使工作更加準(zhǔn)確和精細(xì)化，也能規(guī)范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細(xì)節(jié)化操作，嵌套使用ACCESS等數(shù)據(jù)庫處理，可以設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸入和輸出操作。學(xué)習(xí)不同科目的知識，多方面提高能力，將使我的工作更加得心應(yīng)手。

　　三、我的不足之處

　　作為一初入職場年輕人，我應(yīng)該發(fā)揚(yáng)謙虛好學(xué)的精神，弘揚(yáng)公司文化，多方面培養(yǎng)自身職業(yè)化素養(yǎng)，為將來承擔(dān)更多責(zé)任積極準(zhǔn)備。

　　1。加強(qiáng)自身的有效溝通能力，注重生活中積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

　　2。深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品和營銷的專業(yè)知識，只有專業(yè)化才能提高競爭能力；

　　3。學(xué)習(xí)商務(wù)接洽能力，熟悉地理和全國風(fēng)俗人情，提高銷售工作的技能。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇16

　　一、實(shí)習(xí)單位簡介

　　我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營。

　　實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。

　　實(shí)習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

　　二、實(shí)習(xí)期間主要工作內(nèi)容

　　（1）售前接待顧客：在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

　　（2）訂單處理：及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。

　　（3）物流配送：選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。

　　（4）售后服務(wù)：如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。

　　（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。

　　三、實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)情況（論文核心內(nèi)容）

　　實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

　　我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請教他相關(guān)的推廣知識，通過學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。

　　（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

　　（2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過郵件給顧客發(fā)送問候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

　　（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

　　（4）微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通。

　　（5）微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過微博發(fā)布，引來人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。

　　在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有有下列競爭優(yōu)勢：

　　（1）交易成本低。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本。

　　（2）可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時(shí)，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌伲�也就沒有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。

　　（3）增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

　　（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

　　根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)：

　　（1）豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）、"發(fā)紅包"團(tuán)購等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的.內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

　　（2）更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。

　　（3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

　　（4）降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資。

　　四、實(shí)習(xí)心得

　　學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。

　　對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

　　在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。

　　二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

　　三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。

　　四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會(huì)。

　　五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來，我始終堅(jiān)信開始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過QQ、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

　　六、利用一切資源，提高內(nèi)涵（口碑，品牌，資訊）利用網(wǎng)站（微博，微信，社區(qū)QQ，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。

　　七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。

　　五、實(shí)習(xí)情況自我評價(jià)

　　通過這次的實(shí)訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

　　實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)�來新的體驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。

　　六、致謝

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇17

　　一、實(shí)習(xí)報(bào)告的資料收集

　　從開始實(shí)習(xí)的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來(如寫工作等)。豐富的資料是寫好實(shí)習(xí)報(bào)告的基礎(chǔ)。主要收集這樣一些資料：

　　1.在社會(huì)實(shí)踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執(zhí)行的。比如單位組織學(xué)習(xí)，內(nèi)容是什么、什么學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)后的效果如何，對自己和同志們的思想有否提高。

　　2.專業(yè)知識在工作中如何靈活運(yùn)用。比如法律專業(yè)，注意法官或法律工作者在執(zhí)法過程中是如何靈活運(yùn)用法律條款，深入了解優(yōu)秀法官，如何運(yùn)用法律以外的手段解決民事糾紛，提高結(jié)案率的;秘書專業(yè)的學(xué)生可以直接將秘書實(shí)務(wù)、應(yīng)用寫作等科目中的問題帶到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中尋求理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)等等。

　　3.觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實(shí)習(xí)是觀察體驗(yàn)社會(huì)生活，將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的過程，所以既要體驗(yàn)還要觀察。從同事、前輩的言行中去學(xué)習(xí)，觀察別人的成績和缺點(diǎn)，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也是實(shí)習(xí)的一種收獲。

　　4.實(shí)習(xí)單位的工作作風(fēng)如何。單位的工作作風(fēng)對你將來開展工作、發(fā)展自己，提高自己有什么啟發(fā);某些同事的工作作風(fēng)、辦事效率哪些值得你學(xué)習(xí)、哪些要引以為戒，對工作對事業(yè)會(huì)有怎樣的影響。

　　5.實(shí)習(xí)單位的部門職能發(fā)揮如何。對不同職能部門的工作作風(fēng)、履行職能的情況有什么看法和認(rèn)識。

　　二、實(shí)習(xí)報(bào)告的寫法

　　根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，可以全面地寫。如法律專業(yè)，去法院實(shí)習(xí)，獲得的是作為一個(gè)法律工作者應(yīng)該具有全面素質(zhì)材料，這時(shí)，可以將所實(shí)習(xí)的全部內(nèi)容，包括法律工作者的政治素質(zhì)要求、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求;法律條文的運(yùn)用;法官的個(gè)人魅力(言行舉止語言表達(dá)等綜合因素)在法庭上的效果;法官需要的語言表達(dá)能力等等。文秘專業(yè)作為一個(gè)辦公室文員，實(shí)習(xí)中工作性質(zhì)內(nèi)容可能涉及所學(xué)大部分骨干課程，如會(huì)議(會(huì)議之前的準(zhǔn)備工作、會(huì)議過程中服務(wù)工作、會(huì)后的總結(jié)工作，以及整個(gè)會(huì)議涉及的文書有哪些，領(lǐng)導(dǎo)對這些會(huì)議文件的寫作要求有哪些，寫作者在準(zhǔn)備過程中有哪些成功的做法或失敗的教訓(xùn);文秘工作者的儀表禮儀有什么要求等等)。也可以根據(jù)實(shí)習(xí)的內(nèi)容確定某一局部的工作、就一個(gè)專題作為重點(diǎn)描述對象。如文秘中的檔案管理，單位對工作人員的要求有什么、自己學(xué)的哪些知識在工作中運(yùn)用上了，你運(yùn)用的方式方法是否符合工作需要，效果如何;同事是怎么對待檔案管理工作的，他們有什么值得你學(xué)習(xí)的地方等等。

　　報(bào)告結(jié)構(gòu)安排：

　　第一部分：高度概括

　　以實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子，或把實(shí)習(xí)過程的感受、結(jié)果，用高度概括的`語言概括出來以引出報(bào)告的內(nèi)容。

　　第二部分：實(shí)習(xí)過程(實(shí)習(xí)內(nèi)容、環(huán)節(jié)、做法) 1.將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為;2.觀察體驗(yàn)在學(xué)校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。比如，部門職能，原先你不了解，之后從工作中由什么樣的問題，引發(fā)了你對職能部門的了解。再比如人際協(xié)調(diào)方法，工作中的人際協(xié)調(diào)和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異，你怎樣體會(huì)公關(guān)理論等。

　　第三部分：實(shí)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后努力的方向等。

　　文章也可以以實(shí)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)為條目來結(jié)構(gòu)全文。如，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢：團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識強(qiáng);善于根據(jù)自己的知識、能力挑戰(zhàn)新工作;事后善于總結(jié)等等。從實(shí)踐中看到的缺陷：政治觸覺不夠敏感;專業(yè)知識欠扎實(shí);動(dòng)手能力差等等，用這些，把自己實(shí)踐的過程內(nèi)容串起來。不過，這樣的報(bào)告相對來說需要較高的寫作能力。

　　三、實(shí)習(xí)報(bào)告寫作要求

　　1.報(bào)告必須寫自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理。

　　2.如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋，書寫順序?yàn)椋喝缰�作類：著者、書名、出版地、出版者、出版年、起止頁碼;如期刊類：作者、論文名、刊名、出版地、出版者、卷號或期號、起止頁碼。

　　3.文章開頭有內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞。

　　4.語言要求簡練，符合公務(wù)文書的要求。不要過多的說我如何如何，在第一段介紹了自己的實(shí)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)和分配到的任務(wù)后,下面的文字盡量少出現(xiàn)人稱。字?jǐn)?shù)要在3000以上。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇18

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　在實(shí)踐中掌握電子商務(wù)在線交易的基本流程(20xx暑期酒店工作社會(huì)實(shí)踐報(bào)告)，能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)基本模擬程序。在實(shí)踐中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)主動(dòng)性，提高獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。通過本次實(shí)訓(xùn)，我們可以了解網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和基本操作流程，學(xué)習(xí)網(wǎng)上電子商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)通信工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，從而具備操作電子交易的基本技能。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　B2C、B2B、C2C交易類型在電子商務(wù)中的實(shí)踐；2.使用FrontPage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁。

　　3.金算盤全程電商平臺與企業(yè)電商應(yīng)用講座三。實(shí)習(xí)收獲

　　通過一周的電子商務(wù)培訓(xùn)，通過在電腦上模擬個(gè)人電子銀行和企業(yè)銀行的各種注冊，在B2C中注冊企業(yè)和個(gè)人的信息，在B2B中填寫相應(yīng)的信息，在C2C中模擬交易，物流公司的運(yùn)營情況，EDI的基本操作，輸入其他基本信息。同時(shí)制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，詳細(xì)查詢相關(guān)信息。

　　無論是現(xiàn)實(shí)生活還是網(wǎng)上交易，都需要交易的安全性。只有這樣，市場才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上交易需要網(wǎng)絡(luò)安全。電子商務(wù)安全的.重要性不言而喻，安全是電子商務(wù)推廣的最大障礙。只有創(chuàng)造一個(gè)信譽(yù)好、安全可靠的交易環(huán)境，企業(yè)和消費(fèi)者才能支持電子商務(wù)；否則，如果消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)只能是水中花，鏡中月。因此，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分。在本模塊模擬中，我們了解了CA認(rèn)證的概念，并提供了各種安全證書的申請、安裝和使用，使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)安全問題及相關(guān)技術(shù)有深入的了解。

　　剩下的基本信息基本確定后，就可以進(jìn)行相關(guān)的B2C、B2B、C2C相關(guān)交易流程。如何發(fā)布我們的產(chǎn)品，并吸引相關(guān)人員和制造商購買我們的產(chǎn)品并達(dá)成交易，需要很多程序。在B2C中，我們可以在一個(gè)完整的模擬環(huán)境中，從申請開店，模擬網(wǎng)購，到后臺進(jìn)銷存管理，開始B2C業(yè)務(wù)等實(shí)際操作，從而了解網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程及其后臺運(yùn)營、維護(hù)和管理活動(dòng)。此外，在B2C中，它包括消費(fèi)者和商家兩個(gè)角色，因此我們需要注冊兩個(gè)身份的信息，并模擬相關(guān)交易。

　　其實(shí)任何一家公司，除非有一定的規(guī)模，否則都會(huì)有自己的物流公司。事實(shí)上，大多數(shù)制造商仍然依賴外部物流公司來分銷他們的產(chǎn)品。因此，這就需要公司和物流公司做出相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終滿足消費(fèi)者的需求。事實(shí)上，電子商務(wù)下的物流配送是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送，這意味著物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代軟件系統(tǒng)和先進(jìn)的管理手段，嚴(yán)格、忠實(shí)地按照用戶要求完成采購、儲存和配送貨物等一系列環(huán)節(jié)。沒有現(xiàn)代物流管理，再方便的電商也還是沒有飯吃。因此，制造商選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。

　　在這次電子商務(wù)的模擬培訓(xùn)中，我們了解了各種在線信息的基本操作，學(xué)到了很多書本上沒有的東西，但同時(shí)也更多地了解了電子商務(wù)這門課程的重要性，以及電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)生活中的重要性。同時(shí)制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，讓他們更好的了解制作個(gè)人網(wǎng)站的過程。通過聽關(guān)于電子商務(wù)平臺和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過程的講座，我們大學(xué)生可以了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們未來的就業(yè)提供相應(yīng)的建議，幫助我們更好地定位，擁有更好的發(fā)展平臺。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇19

　　本次實(shí)習(xí)通過對書本知識的應(yīng)用和上機(jī)實(shí)時(shí)操作，我對B2C、B2C、C2C平臺有深刻認(rèn)識，能夠?qū)ζ淞鞒獭⒐芾硎炀氄莆铡Ｄ軌蜻\(yùn)用網(wǎng)上支付工具，應(yīng)用網(wǎng)上銀行開展支付業(yè)務(wù)。分析了電子商務(wù)信息傳遞過程的安全防范措施。掌握企業(yè)電子商務(wù)的決策、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施過程，具有較強(qiáng)的企業(yè)電子商務(wù)方案解決能力，能夠規(guī)劃、建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，能對網(wǎng)站的運(yùn)營進(jìn)行維護(hù)，并能借助網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。學(xué)會(huì)了網(wǎng)上訂房、訂票等。

　　這次實(shí)習(xí)主要是運(yùn)用電子商務(wù)學(xué)到的知識，在電腦上實(shí)時(shí)操作，打破書本中的模擬步驟，在實(shí)際生活中體會(huì)電子商務(wù)。使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，長了見識，也從實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了一定的提高。知識的積累也是非常重要的。這次的實(shí)習(xí)通過對電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽、比較等，了解到一些不知道的東西，這一切都是在有良好的書本知識的基礎(chǔ)上的。最后，非常感謝這次實(shí)習(xí)，雖然因?yàn)闀r(shí)間原因沒有把所有的實(shí)習(xí)內(nèi)容都操作一遍，但是真得學(xué)到了很多，對社會(huì)、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗(yàn)。

　　另外，隨著我國三網(wǎng)融合推進(jìn)，我國的互聯(lián)網(wǎng)也將進(jìn)一步普及，我國的電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。相信在不遠(yuǎn)的將來，電子商務(wù)的交易平臺將越發(fā)成熟，電子商務(wù)將成為我國互聯(lián)網(wǎng)中最成熟的一種商業(yè)應(yīng)用。

　　這么久的上機(jī)實(shí)習(xí)，學(xué)到了不少知識，但還有好多實(shí)習(xí)內(nèi)容沒有一一學(xué)會(huì)，希望在以后能夠有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的知識，更重要的是能夠把學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際生活中去，現(xiàn)代日益發(fā)展的社會(huì)，電子商務(wù)存在于生活的各個(gè)角落，我們要有一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛，去用電子商務(wù)的知識來讓生活更加方便，更加美好。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇20

　　前言

　　根據(jù)我系專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的安排，每年的第x個(gè)學(xué)期即x月中旬開始進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，專業(yè)實(shí)習(xí)對每個(gè)人來說都是一種檢驗(yàn)。我是自主參加聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的，屬分散實(shí)習(xí)。因?yàn)榭紤]到找實(shí)習(xí)單位的辛苦，早在x月份我就在淘工作上給自己投遞了簡歷，沒過幾天就收到了公司打來的電話，說直接給我面試，通過電話交流的方式，很快，公司便給我回復(fù)說，讓我x月份的時(shí)候直接過去，盡管我是做x個(gè)月的實(shí)習(xí)生。于是，20xx年x月底開始在深圳市璽媛貿(mào)易有限公司進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，而這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)確實(shí)使自己學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識，也促使我電子商務(wù)有了更深一步的了解，特別是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，為以后自己的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識到社會(huì)，不僅拓寬了自己的知識面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，掌握了基本技能和專業(yè)知識，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。

　　1、鍛煉了自己的實(shí)踐能力，將在課堂上學(xué)到很多理論知識運(yùn)用于實(shí)際中，使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況，開拓了視野，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高。

　　2、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法。

　　3、進(jìn)一步深入掌握專業(yè)知識，并在實(shí)習(xí)的過程中逐步找準(zhǔn)自己的專業(yè)定位，讓自己對社會(huì)有一個(gè)更好的了解，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識。

　　4、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx—x—到20xx—x—。

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　xx省xx市xx區(qū)號x室。

　　四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和崗位

　　xx市貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　五、崗位工作描述

　　主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開、站外營銷，包括但不限于SNS、SEO、EDM、論壇等，利用各種營銷工具，開展店鋪營銷和促銷，提高店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。其細(xì)分為：

　　1、負(fù)責(zé)貿(mào)易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布，以及客戶的開發(fā)和維護(hù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行推廣宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)及其在阿里巴巴的商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售額，了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息等。

　　2、同時(shí)對淘寶“自由時(shí)裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯(lián)盟資源，開展、管理淘寶客，提高聯(lián)盟渠道收益，并利用直通車、鉆展、超級麥霸、淘寶社區(qū)等手段進(jìn)行商品和店鋪推廣。

　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　（一）公司概況。

　　小企業(yè)大藍(lán)海。

　　xx市貿(mào)易有限公司位于xx市xx區(qū)內(nèi)的一個(gè)住宅區(qū)內(nèi)，因?yàn)槭枪�司的程序剛審批下來的，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒有正式招聘員工，只是有個(gè)x阿姨幫著去市場拿貨。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客廳里擺放著x臺電腦，每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個(gè)員工。公司成立于20xx年，是一家賣服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和發(fā)展原則都已經(jīng)相當(dāng)明確，時(shí)裝秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則，公司以“時(shí)尚先鋒，品質(zhì)共享”為發(fā)展理念，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略，以滿足時(shí)代潮流和客戶需求為根本目標(biāo)，以人性化親切服務(wù)為核心的一家面向中國大陸的商務(wù)公司，是與諸多大型服裝生產(chǎn)商合作，主營歐美大牌的原單尾貨、跟單及追單歐美一線大牌高檔女裝，當(dāng)然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，盡管是高仿，但質(zhì)量是可以保證的`。

　　“時(shí)裝”一份耕耘一份收獲。從時(shí)尚到優(yōu)雅，從品質(zhì)到卓越，“時(shí)裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術(shù)精髓！

　　（二）實(shí)習(xí)過程。

　　1、工作得來全不費(fèi)功夫。

　　我是在x月xx日正式加入實(shí)習(xí)單位的工作中，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比較順利的，沒有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過漫長的準(zhǔn)備過程和找工作時(shí)的艱辛。早在大x的時(shí)候就聽很多的師兄姐說找實(shí)習(xí)單位很難，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了，于是在開學(xué)x個(gè)月后我就開始著手了尋找實(shí)習(xí)單位的準(zhǔn)備工作，當(dāng)時(shí)記得很清楚，那天實(shí)在x月xx日，我接到了一個(gè)來自深圳的電話，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的，很快便說好今年的x月份我可以過去為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做。我答應(yīng)了盡管當(dāng)時(shí)我已經(jīng)知道我是過去的唯一一個(gè)實(shí)習(xí)生。就這樣，我的實(shí)習(xí)單位落實(shí)了。

　　2、起點(diǎn)，就落在這里。

　　來到，走進(jìn)所謂的“公司門面”，我嚇傻了。這……哪是一個(gè)公司啊？簡直就是自家住所嗎？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當(dāng)時(shí)就覺得自己被欺騙了，很想一氣之下離開，也許是看出了我的疑慮，于是詳細(xì)跟我解釋下了情況。原來是因?yàn)楣�司是剛成立的，她自己也還沒有太多的時(shí)間去經(jīng)營，所以一直擱置著，本計(jì)劃下半年時(shí)會(huì)租住一個(gè)展廳和辦公樓，而正想趁著這個(gè)假期好好的做下推廣，使公司能達(dá)到一定的小名氣。

　　既然來到了這里，那就勇敢的做吧。雖然這離自己理想的實(shí)習(xí)工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯學(xué)習(xí)，在哪里都是會(huì)有進(jìn)步的。而且這雖然是個(gè)小公司，說不定以后對自己會(huì)有很大的發(fā)展前景，反正也就是兩個(gè)月的時(shí)間。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇21

　　首先，對實(shí)習(xí)過程、結(jié)果以及體會(huì)用書面文字寫出來的材料就是實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　一、實(shí)習(xí)報(bào)告的資料收集

　　從開始實(shí)習(xí)的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來(如寫工作日記等)。豐富的資料是寫好實(shí)習(xí)報(bào)告的基礎(chǔ)。主要收集這樣一些資料：

　　1.在社會(huì)實(shí)踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執(zhí)行的。比如單位組織學(xué)習(xí)，內(nèi)容是什么、什么學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)后的效果如何，對自己和同志們的思想有否提高。

　　2.專業(yè)知識在工作中如何靈活運(yùn)用。比如法律專業(yè)，注意法官或法律工作者在執(zhí)法過程中是如何靈活運(yùn)用法律條款，深入了解優(yōu)秀法官，如何運(yùn)用法律以外的手段解決民事糾紛，提高結(jié)案率的;秘書專業(yè)的學(xué)生可以直接將秘書實(shí)務(wù)、應(yīng)用寫作等科目中的問題帶到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中尋求理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)等等。

　　3.觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實(shí)習(xí)是觀察體驗(yàn)社會(huì)生活，將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的過程，所以既要體驗(yàn)還要觀察。從同事、前輩的言行中去學(xué)習(xí)，觀察別人的成績和缺點(diǎn)，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也是實(shí)習(xí)的一種收獲。

　　4.實(shí)習(xí)單位的工作作風(fēng)如何。單位的工作作風(fēng)對你將來開展工作、發(fā)展自己，提高自己有什么啟發(fā);某些同事的工作作風(fēng)、辦事效率哪些值得你學(xué)習(xí)、哪些要引以為戒，對工作對事業(yè)會(huì)有怎樣的影響。

　　5.實(shí)習(xí)單位的部門職能發(fā)揮如何。對不同職能部門的工作作風(fēng)、履行職能的情況有什么看法和認(rèn)識。

　　二、實(shí)習(xí)報(bào)告的寫法

　　根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，可以全面地寫。如法律專業(yè)，去法院實(shí)習(xí)，獲得的是作為一個(gè)法律工作者應(yīng)該具有全面素質(zhì)材料，這時(shí)，可以將所實(shí)習(xí)的全部內(nèi)容，包括法律工作者的政治素質(zhì)要求、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求;法律條文的運(yùn)用;法官的個(gè)人魅力(言行舉止語言表達(dá)等綜合因素)在法庭上的效果;法官需要的語言表達(dá)能力等等。文秘專業(yè)作為一個(gè)辦公室文員，實(shí)習(xí)中工作性質(zhì)內(nèi)容可能涉及所學(xué)大部分骨干課程，如會(huì)議(會(huì)議之前的準(zhǔn)備工作、會(huì)議過程中服務(wù)工作、會(huì)后的總結(jié)工作，以及整個(gè)會(huì)議涉及的文書有哪些，領(lǐng)導(dǎo)對這些會(huì)議文件的寫作要求有哪些，寫作者在準(zhǔn)備過程中有哪些成功的做法或失敗的教訓(xùn);文秘工作者的儀表禮儀有什么要求等等)。也可以根據(jù)實(shí)習(xí)的內(nèi)容確定某一局部的工作、就一個(gè)專題作為重點(diǎn)描述對象。如文秘中的檔案管理，單位對工作人員的要求有什么、自己學(xué)的哪些知識在工作中運(yùn)用上了，你運(yùn)用的方式方法是否符合工作需要，效果如何;同事是怎么對待檔案管理工作的，他們有什么值得你學(xué)習(xí)的地方等等。

　　報(bào)告結(jié)構(gòu)安排：

　　第一部分：高度概括

　　以實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子，或把實(shí)習(xí)過程的感受、結(jié)果，用高度概括的語言概括出來以引出報(bào)告的內(nèi)容。

　　第二部分：實(shí)習(xí)過程(實(shí)習(xí)內(nèi)容、環(huán)節(jié)、做法)

　　1.將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為;

　　2.觀察體驗(yàn)在學(xué)校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。比如，部門職能，原先你不了解，之后從工作中由什么樣的問題，引發(fā)了你對職能部門的了解。再比如人際協(xié)調(diào)方法，工作中的人際協(xié)調(diào)和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異，你怎樣體會(huì)公關(guān)理論等。

　　第三部分：實(shí)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后努力的方向等。

　　文章也可以以實(shí)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)為條目來結(jié)構(gòu)全文。如，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢：團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識強(qiáng);善于根據(jù)自己的知識、能力挑戰(zhàn)新工作;事后善于總結(jié)等等。從實(shí)踐中看到的缺陷：政治觸覺不夠敏感;專業(yè)知識欠扎實(shí);動(dòng)手能力差等等，用這些，把自己實(shí)踐的過程內(nèi)容串起來。不過，這樣的報(bào)告相對來說需要較高的寫作能力。

　　三、實(shí)習(xí)報(bào)告寫作要求

　　1.報(bào)告必須寫自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理。

　　2.如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋，書寫順序?yàn)椋喝缰�作類：著者、書名、出版地、出版者、出版年、起止頁碼;如期刊類：作者、論文名、刊名、出版地、出版者、卷號或期號、起止頁碼。

　　3.文章開頭有內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞。

　　4.語言要求簡練，符合公務(wù)文書的要求。不要過多的說我如何如何，在第一段介紹了自己的實(shí)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)和分配到的任務(wù)后,下面的文字盡量少出現(xiàn)人稱。字?jǐn)?shù)要在3000以上。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇22

　　實(shí)習(xí)主要圍繞這三年來所學(xué)地知識進(jìn)行調(diào)研，通過20xx年3月7日到20xx年4月21日在唐山科潤化工實(shí)習(xí),了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合。理論聯(lián)系實(shí)，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn)，以及所學(xué)專業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用，為畢業(yè)設(shè)計(jì)累積素材。

　　唐山科潤化工產(chǎn)品有限公司是在原唐山市豐潤區(qū)科潤樹脂廠、唐山市豐潤區(qū)新星石油樹脂廠基礎(chǔ)上經(jīng)過改制而成，經(jīng)過三年發(fā)展現(xiàn)已成為一家國內(nèi)較大型民營石油樹脂公司。公司下屬一家關(guān)聯(lián)分廠—唐山市豐潤區(qū)新星石油樹脂廠。公司占地140畝，房屋建筑面積4217平方米，注冊資本1000萬元人民幣，截止20xx年10月，公司總資產(chǎn)4785萬元，其中，固定資產(chǎn)2132萬元、流動(dòng)資產(chǎn)2152萬元，凈資產(chǎn)4284萬元。公司目前擁有職工137人，中高級經(jīng)營管理人員中具備學(xué)士學(xué)位者占90。公司注重自主技術(shù)創(chuàng)新與新技術(shù)引進(jìn)，其中包括自主研發(fā)碳九石油樹脂熱聚技術(shù)，松香改性樹脂等新產(chǎn)品；引進(jìn)碳五石油樹脂分離合成等多項(xiàng)新技術(shù)。通過完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新水平，大大增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭能力，更加鞏固公司在國內(nèi)同行業(yè)重要地位優(yōu)勢。

　　由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。此外，還負(fù)責(zé)國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾恚�把貨物發(fā)往全國各地需求者。

　　由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，20xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會(huì)提高7倍！誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會(huì)提高7倍！它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的A&V認(rèn)證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時(shí)間即時(shí)了解。2.線下服務(wù)：展會(huì)，采購洽談會(huì)，與國內(nèi)外世界級大買家做生意。培訓(xùn)會(huì)，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù).

　　此外，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會(huì)被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會(huì)推廣、媒體宣傳、采購洽談會(huì)等眾多線下推廣手段對誠信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣！3、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該網(wǎng)站為一級域名。

　　我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。

　　我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

　　1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。

　　2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

　　3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

　　4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

　　5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員！

　　6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

　　7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。

　　客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報(bào)價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

　　該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

　　但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。

　　由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個(gè)問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的？有什么規(guī)則？2.對化工產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對競爭對手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格也不太了解。

　　于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我?guī)椭�很大�?.誠信通網(wǎng)站會(huì)員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵字）、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意，范文網(wǎng)，免費(fèi)范文寫作第一站！信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會(huì)員，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息，就有機(jī)會(huì)排列靠前，帶來更多的成交機(jī)會(huì)。

　　誠信通會(huì)員可將以下在有效期內(nèi)的證書和榮譽(yù)證明，發(fā)布到誠信通檔案中，展示企業(yè)實(shí)力，獲得信用積分，信用積分是衡量一個(gè)企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站的誠信的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越高就是該企業(yè)的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標(biāo)準(zhǔn)如下：1.稅務(wù)登記證，如國稅證；地稅證；最新完稅證明等，每張5分，上傳數(shù)目不限，5分封頂。2.經(jīng)營許可類證書，注冊商標(biāo)證明；銷售代理授權(quán)證書；行業(yè)資質(zhì)證書，如衛(wèi)生許可證、電信入網(wǎng)許可證、藥品經(jīng)營許可證、燃?xì)饨?jīng)營許可證、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證、環(huán)境保護(hù)類證書、醫(yī)療器械注冊證/生產(chǎn)制造認(rèn)可表、壓力容器制造許可證、制造計(jì)量器具許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、酒類產(chǎn)銷許可證、排放污染物許可證、燃?xì)馊紵�器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)證書以及其他各種設(shè)計(jì)、施工、維修資格證，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。3.產(chǎn)品類證書，國際和國內(nèi)的產(chǎn)品認(rèn)證證書，如GS、CE（EMC/LVD）、3C、EMC、UL、QS、無公害產(chǎn)品證書、綠色產(chǎn)品證書、抗菌標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)證書、國家免檢產(chǎn)品證、紡織品生態(tài)標(biāo)簽等；發(fā)明專利、外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用新型外觀設(shè)計(jì)類證書；國家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書；保險(xiǎn)公司產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)證書，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。4.其他證書，企業(yè)管理類證書，如ISO9000系列、HACCP、ISO14000、OHSMS；馳名商標(biāo)、行業(yè)知名品牌；銀行資信類證書；重合同守信用證書；消費(fèi)者協(xié)會(huì)榮譽(yù)證書、行業(yè)協(xié)會(huì)榮譽(yù)證書；公司證明、人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。

　　2.產(chǎn)品的了解：加強(qiáng)對專業(yè)知識的了解，熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)流程。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)了解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化學(xué)品等特性，對酸堿具有化學(xué)穩(wěn)定，并有調(diào)節(jié)粘性和熱穩(wěn)定性好的特點(diǎn)。石油樹脂一般不單獨(dú)使用，而是作為促進(jìn)劑、調(diào)節(jié)劑、改性劑和其它樹脂一起使用。2.石油樹脂用途：石油樹脂可以與各種干性油混合生產(chǎn)油漆，加入各種樹脂和顏料混配可制得各種顏色的涂料。石油樹脂適用于天然合成橡膠的添加劑，它能改善成型操作，增加產(chǎn)品的硬度和彈性。由于改善橡膠的強(qiáng)度和耐老化性。石油樹脂具有很好的粘結(jié)性，在粘合劑和壓敏膠帶中是一種較好的增粘劑。石油樹脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油樹脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高軟化點(diǎn)的C9石油樹脂,油漆加入石油樹脂能夠增加油漆光澤度，提高漆膜附著力、硬度、耐酸、耐堿性。可用來制作交通標(biāo)漆，可用于紙張上膠劑，也可用做塑料改性劑等。產(chǎn)品特性：石油樹脂是淡黃色至深褐色的片狀固體，具有較好的透明度和光澤、優(yōu)良的溶解性、相溶性、耐水性、絕緣性、對酸堿化學(xué)穩(wěn)定性，并且具有良好的粘結(jié)性能和導(dǎo)熱性能等特點(diǎn)。

　　通過實(shí)習(xí)，我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的許多事情。我有一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，片刻就能搞定。其中，電子商務(wù)在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用，但是，純粹的電子商務(wù)是無法在企業(yè)中應(yīng)用的，必須與傳統(tǒng)的商務(wù)相結(jié)合，才能適應(yīng)中國的特有的經(jīng)濟(jì)市場。只靠書本上的知識是無法完成整個(gè)電子商務(wù)管理的，同時(shí)也看到電子商務(wù)的進(jìn)程還有很長的一段時(shí)間還要走，發(fā)展過程中一定會(huì)有許多困難，只有通過不斷的完善。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進(jìn)，需要更多的企業(yè)加入到這個(gè)過程當(dāng)中去。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀(jì)的競爭中立于不敗之地，才能使中國在世界經(jīng)濟(jì)中更加迅猛的發(fā)展！

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇23

　　B2B是一個(gè)廣大的網(wǎng)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

　　常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。我必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鉆研進(jìn)去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。xx周的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇24

　　為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

　　提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識

　　調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

　　把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

　　通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

　　我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營企業(yè)開始了我的實(shí)習(xí)生活。

　　實(shí)習(xí)時(shí)間

　　本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日到20xx年8月15日

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)

　　實(shí)習(xí)單位和崗位

　　實(shí)習(xí)單位：x有限公司

　　崗位：電子商務(wù)部美工

　　公司

　　x有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國家和地區(qū)。

　　經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲先進(jìn)單位先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)文明經(jīng)營戶雙愛雙評先進(jìn)單位等光榮稱號并于20xx年通過ISO9001——20xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛斜剂�龍俏管家路百順迪順王等各大知名品牌�?0xx年公司成功簽約意大利品牌PRATOI（普拉托）在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

　　崗位工作描述

　　應(yīng)聘來這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

　　實(shí)習(xí)心得

　　第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來的成效也很有限。

　　專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

　　首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。

　　處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

　　客服我也做過，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头�的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說沒有，要親切的說親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的。有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

　　推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。

　　一個(gè)是利用百度貼吧。先申請幾個(gè)QQ，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

　　一個(gè)是博客營銷。在成功實(shí)施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

　　1、傳遞價(jià)值2、微博個(gè)性化3、連續(xù)發(fā)布4、強(qiáng)化互動(dòng)性5、系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。

　　除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：

　　1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

　　2、評論要有特色，引起共鳴

　　3、微博也要講究可信度

　　4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化

　　5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容

　　6、做好互動(dòng)，參與一些話題，如：#今日精品推薦#

　　推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

　　以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

　　1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化、節(jié)假），不同的促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

　　2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

　　3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。

　　一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評就是，工作上問題少，這個(gè)問題少不是說我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

　　經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

　　1、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

　　2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物？處人處事？這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。

　　3、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。

　　4、要善于自我總結(jié)。孔子說：人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉。這說明了自我總結(jié)、改過的重要性。總結(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我。

　　我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

　　實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇25

　　實(shí)習(xí)目的

　　這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。

　　通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：

　　一、考察自己在校所學(xué)的知識在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)以致用；

　　二、增強(qiáng)自己的上崗意識。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。

　　三、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。

　　實(shí)習(xí)時(shí)間

　　到

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　實(shí)習(xí)單位和崗位

　　電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服

　　崗位工作描述：

　　我是在分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機(jī)電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個(gè)QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物；售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

　　實(shí)習(xí)總結(jié)

　　1）沉著、冷靜、有自信地面對面試

　　對于如今就業(yè)競爭那么激勵(lì)的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個(gè)還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼 職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。

　　失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

　　2）腳踏實(shí)地，從小事做起

　　萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請教別人，把一個(gè)個(gè)問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請你。

　　3）專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)

　　專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)過程中，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。

　　通過這件事情，錯(cuò)誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時(shí)候，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯(cuò)，就會(huì)喪失機(jī)會(huì)，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn)。也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了。

　　這次的實(shí)習(xí)工作，簡單而言，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員，而網(wǎng)絡(luò)營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面。網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力，很強(qiáng)的溝通能力等等。除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會(huì)計(jì)算成本利潤，做出合理的報(bào)價(jià)。而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好。知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系。

　　在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷，通過這次的實(shí)習(xí)，我更加明確自己的目標(biāo)，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會(huì)以積極的態(tài)度面度它，我相信我會(huì)闖出屬于我自己的一片天空的。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇26

　　一、國際貿(mào)易和對外貿(mào)易

　　(一)、國際貿(mào)易(international trade)國際貿(mào)易亦稱“世界貿(mào)易”，泛指國際間的商品和勞務(wù)(或貨物、知識和服務(wù))的交換。它由各國(地區(qū))的對外貿(mào)易構(gòu)成，是世界各國對外貿(mào)易的總和。國際貿(mào)易在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就已發(fā)生，并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴(kuò)大。到資本主義社會(huì)，其規(guī)模空前擴(kuò)大，具有世界性。

　　(二)、對外貿(mào)易(foreign trade)對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”，是指一個(gè)國家(地區(qū))與另一個(gè)國家(地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國家(地區(qū))來說，就是進(jìn)口;對運(yùn)出商品或勞務(wù)的國家(地區(qū))來說，就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會(huì)，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。

　　二、對外貿(mào)易值與對外貿(mào)易量：

　　(一)、對外貿(mào)易值(value of foreign trade)對外貿(mào)易值是以貨幣表示的貿(mào)易金額。一定時(shí)期內(nèi)一國從國外進(jìn)口的商品的全部價(jià)值，稱為進(jìn)口貿(mào)易總額或進(jìn)口總額;一定時(shí)期內(nèi)一國向國外出口的商品的全部價(jià)值，稱為出口貿(mào)易總額或出口總額。兩者相加為進(jìn)出口貿(mào)易總額或進(jìn)出口總額，是反映一個(gè)國家對外貿(mào)易規(guī)模的重要指標(biāo)。一般用本國貨幣表示，也有用國際上習(xí)慣使用的貨幣表示。聯(lián)合國編制和發(fā)表的世界各國對外貿(mào)易值的統(tǒng)計(jì)資料，是以美元表示的。把世界上所有國家的進(jìn)口總額或出口總額用同一種貨幣換算后加在一起，即得世界進(jìn)口總額或世界出口總額。就國際貿(mào)易來看，一國的出口就是另一國的進(jìn)口，如果把各國進(jìn)出口值相加作為國際貿(mào)易總值就是重復(fù)計(jì)算。因此，一般是把各國進(jìn)出口值相加，作為國際貿(mào)易值。由于各國一般都是按離岸價(jià)格(fob即啟運(yùn)港船上交貨價(jià)，只計(jì)成本，不包括運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi))計(jì)算出口額，按到岸價(jià)格(cif即成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi))計(jì)算進(jìn)口額。因此世界出口總額略小于世界進(jìn)口總額。

　　(二)、對外貿(mào)易量(quantum of foreign trade)以貨幣所表示的對外貿(mào)易值經(jīng)常受到價(jià)格變動(dòng)的影響，因而不能準(zhǔn)確地反映一國對外貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模，更不能使不同時(shí)期的對外貿(mào)易值直接比較。為了反映進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模，通常以貿(mào)易指數(shù)表示，其辦法是按一定期的不變價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易值，用進(jìn)出口價(jià)格指數(shù)除進(jìn)出口值，得出按不變價(jià)格計(jì)算的貿(mào)易值，便剔除了價(jià)格變動(dòng)因素，就是貿(mào)易量。然后，以一定時(shí)期為基期的'貿(mào)易量指數(shù)同各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易量指數(shù)相比較，就可以得出比較準(zhǔn)確反映貿(mào)易實(shí)際規(guī)模變動(dòng)的貿(mào)易量指數(shù)。

　　三、對外貿(mào)易與國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)：

　　對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)一國進(jìn)出口貿(mào)易中各種商品的構(gòu)成，即某大類或某種商品進(jìn)出口貿(mào)易與整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易額之比，以份額表示。國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)各大類商品或某種商品在整個(gè)國際貿(mào)易中的構(gòu)成，即各大類商品或某種商品貿(mào)易額與整個(gè)世界出口貿(mào)易額相比，以比重表示。為便于分析比較，世界各國和聯(lián)合國均以聯(lián)合國《國際貿(mào)易商品標(biāo)準(zhǔn)分類》(sitc)公布的國際貿(mào)易和對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析比較。一國對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)可以反映出該國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、科技發(fā)展水平等。國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)可以反映出整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況和科技發(fā)展水平。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇27

　　x月，這個(gè)看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常；x月，這個(gè)讓我們充滿希望的月份，恰是我們?yōu)樽约簤粝氡疾ǖ脑路荩粁月，這個(gè)讓我們離開學(xué)校踏足社會(huì)的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣。xx公司，這個(gè)讓我實(shí)習(xí)的地方，同時(shí)也承載著我的夢想。

　　服裝設(shè)計(jì)有限公司，是一家專注于網(wǎng)和其他平臺的服裝網(wǎng)絡(luò)銷售公司。主要專注于商城和網(wǎng)店的經(jīng)營，是一個(gè)擁有自己獨(dú)立設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售一條龍服務(wù)的公司。其服裝特點(diǎn)主要是偏向于文藝，清新、寬松，休閑型。在這電子商務(wù)風(fēng)靡的時(shí)代，公司，從短短幾個(gè)月的時(shí)間由十幾個(gè)人發(fā)展成現(xiàn)在九十多個(gè)人，也由剛開始的一個(gè)部門發(fā)展成x個(gè)部門。

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺，讓自己在這個(gè)舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。

　　第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。

　　第三點(diǎn)：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上存活下去。總的來說，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年x月xx日至今

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　xx市xx區(qū)路x號

　　服裝設(shè)計(jì)有限公司，售前客服

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對售前客服有了新的見解。一個(gè)貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時(shí)間去總結(jié)，去學(xué)習(xí)。以下是我總結(jié)出的一些客服技巧：希望對以后想嘗試客服工作的師弟師妹能有所幫助。

　　第一、打字速度要快，盡快在最快的時(shí)間內(nèi)給客戶回復(fù)，這里面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法里面設(shè)置一些比較常用的快捷回復(fù)話語。這樣可以大大提高回復(fù)相應(yīng)時(shí)間。

　　第二、要細(xì)心和耐心，細(xì)心地解讀客戶的需求，耐心回復(fù)客戶的疑慮。

　　第三、在跟客戶聊天的時(shí)候，切記避免＂一字經(jīng)＂，不要讓＂哦、嗯、啊＂單字出現(xiàn)在與客戶聊天的內(nèi)容當(dāng)中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以一句分成2-3句，發(fā)給客戶，這樣就有種和客戶的互動(dòng)的感覺，或者在這之前，給客戶發(fā)一個(gè)表情。

　　第四、巧用表情回復(fù)問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時(shí)候這個(gè)會(huì)收到很多意想不到的結(jié)果。

　　第五、對于議價(jià)的客戶，我們要堅(jiān)持自己的立場，不能輕易動(dòng)搖。

　　第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰冰的機(jī)器，如果客服回答的都是機(jī)械的設(shè)好的快捷回復(fù)，沒有感情的。我們往往會(huì)失去這個(gè)客戶。所以，我們在聊天的時(shí)候需要把自己的情感加進(jìn)去，特別是快樂、好心情。

　　第七、主動(dòng)詢問客戶需求，有些客戶點(diǎn)擊旺旺的時(shí)候，還不是很清楚自己要什么東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產(chǎn)有些客戶進(jìn)來品有關(guān)的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，增加客戶對你的信任。

　　第八點(diǎn)，也是最后一點(diǎn)，就是我們一定要擺正心態(tài)，以一種平常的心態(tài)去對待一些刁難的客戶。

　　五、總體的感悟

　　一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我讀懂了生活中很多道理。

　　第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大

　　無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的＂認(rèn)知＂，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。

　　第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

　　無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì)笑一笑，就讓它過去。

　　第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假

　　我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的＂細(xì)心＂！關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)＂軟件＂方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。

　　在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理自己的目標(biāo)，讓自己能在自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇28

　　我是中國海洋大學(xué)青島學(xué)院商務(wù)系XX級電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告兩篇。在本科學(xué)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、客戶關(guān)系管理等課程，對電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個(gè)初步的理論層面的認(rèn)識。

　　廣義的講，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式即可以稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不可否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢，因此電子商務(wù)在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會(huì)得到廣泛的應(yīng)用。

　　通過從XX年3月9日到XX年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實(shí)習(xí)，我從實(shí)踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識和了解。在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。

　　（一）、實(shí)習(xí)單位簡介

　　青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊資金20萬元，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。

　　食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主，主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司，注冊資金850萬美元，由日本恒鳴株式會(huì)社投資興辦的一個(gè)以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。

　　公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份，為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商，以賺取傭金為目的。

　　公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為：董事會(huì)、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財(cái)務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過程中，始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營方針，致力于不斷完善管理機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才，將目標(biāo)定位于利用最短的時(shí)間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。

　　（二）、具體實(shí)習(xí)情況

　　在實(shí)習(xí)的6周時(shí)間里，我從事了以下工作：

　　（1）在整個(gè)國際貿(mào)易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個(gè)環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個(gè)國際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單（packing list）等，核對信用證開立確認(rèn)書，熟悉商品進(jìn)出口檢驗(yàn)證書、出口核銷單等單據(jù)。

　　（2）在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過協(xié)助有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，回復(fù)客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個(gè)過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報(bào)價(jià)技巧的過程。

　　（3）在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動(dòng)的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財(cái)務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。在財(cái)務(wù)部門，我的任務(wù)是協(xié)助會(huì)計(jì)和出納往來于銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財(cái)務(wù)方面需要的一些單據(jù)，例如出口核銷單、發(fā)票等。并參與公司的會(huì)議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課知識提出了自己的看法和意見。同時(shí)也了解了電子商務(wù)在整個(gè)國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇29

　　通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不斷影響著我們。

　　很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇30

　　一、實(shí)習(xí)感想

　　工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

　　此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

　　由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，XX年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會(huì)提高7倍！誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會(huì)提高7倍！它包括：

　　1、網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的認(rèn)證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時(shí)間即時(shí)了解。

　　2、線下服務(wù)：展會(huì)，采購洽談會(huì)，與國內(nèi)外大買家做生意。培訓(xùn)會(huì)，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù)。

　　此外，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會(huì)被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。

　　1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。

　　2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會(huì)推廣、媒體宣傳、采購洽談會(huì)等眾多線下推廣手段對誠信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣！

　　3、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該網(wǎng)站為一級域名。

　　我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。

　　我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

　　1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。

　　2、登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

　　3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

　　4、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

　　5、點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員！

　　6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

　　7、如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。

　　客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報(bào)價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

　　該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

　　但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。

　　由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個(gè)問題：

　　1、由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的？有什么規(guī)則？

　　2、對化工產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對競爭對手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格也不太了解。

　　于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我?guī)椭�很大�?/p>

　　1、誠信通網(wǎng)站會(huì)員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵字）、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。

　　2、在網(wǎng)上做生意，信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會(huì)員，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息，就有機(jī)會(huì)排列靠前，帶來更多的成交機(jī)會(huì)。

關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇31

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月7日——20xx年4月15日

　　實(shí)習(xí)單位：xx有限公司

　　實(shí)習(xí)單位簡介：

　　xx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處中心，擁有近700平米的辦公場所。

　　秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶供給強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和行政區(qū)。

　　二、實(shí)習(xí)目的

　　本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想經(jīng)過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

　　三、實(shí)習(xí)資料

　　對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年xx月號，我?guī)е�忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е�行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。那里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

　　從xx月號到xx月號，公司對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

　　一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比較，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找總談了一個(gè)午時(shí)，最終敲定了解決方案。我也從總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)十分重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

　　之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊做出來了。

　　然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，可是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較適宜的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的`方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺研究，這讓我感覺十分失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會(huì)造成研究不周的情景。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情景，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開心。

　　接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在教師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，所以對網(wǎng)站維護(hù)已有了必須的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣�司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

　　經(jīng)過了這些工作我已做到總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情景、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情景、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

　　完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

　　經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔�接電話，�?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。記得教師以往說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠，還始終堅(jiān)持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

　　回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自我的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫忙，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。

　　這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。