最新商務實習報告范文（通用32篇）

最新商務實習報告范文 篇1

　　一、實習時間和單位

　　實習時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。 實習單位：xx有限公司。

　　實習單位簡介：xx有限公司始創于19xx年，是以品牌管理咨詢、企業文化咨詢為主的綜合性文化傳媒機構，服務內容涵蓋品牌形象推廣、企業文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計制作、展示與環境藝術設計制作、建設等。公司地處cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。 秉承“用心生產智慧”的理念，曾多次在全國專業大賽上獲獎，阿一次又一次為客戶創造了驕人的業績。公司現已形成含品牌管理中心、企業文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區和。

　　二、實習目的

　　本次實習是學習了三年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

　　三、實習內容

　　對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年xx月號，我帶著忐忑與興奮來到了傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

　　從xx月號到xx月號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，經過多重考核，我順利上崗，在絡部擔任絡策劃推廣。

　　一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的絡策劃推廣工作中。李總說存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大上去搜索、對比，參考別的的優勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。

　　緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業務范圍和競爭優勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。

　　然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是的改版方案。改版已經做了很久了，但是直到現在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內熟悉改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集絡推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

　　接下來，我就開始了公司維護工作。維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業開設的關于方面的課程比較少，但由于我對比較感興趣，所有看了不少關于設計方面的專業書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對維護已有了一定的功底了。但在具體的維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式與自己的無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監的指導下，憑借我對維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個個難題。

　　經過了這些工作我已做到李總監所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業人的轉型。 完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。

　　經過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業所學的電子商務概論等專業知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力、素質與經驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經驗、專業知識和專業技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣。

　　四、實習總結

　　近xx個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我幫忙接電話，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的.氛圍。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。 回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富。

　　這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我師。”我的這次實習，使我真正從課本走到現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

最新商務實習報告范文 篇2

　　我所在的實習單位是一家成立于xx年一家注冊資本500萬中小企業，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營業務致力于經營中西尖端保健精品，及營銷策劃創意。該公司在組近兩年的經營情況不是很理想，一直處于嚴重虧損狀態。在我進入這家公司的時候，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭。可以這樣說，我是到了一家轉型期的公司中實習。可以這樣講，我來到一家正在創業的公司中來。

　　實習工作

　　我被分配到公司電子商務部來參加實習工作，具體的工作為維護公司的所有電子辦公設備和其他網絡設備的正常運轉。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作。喜的是公司的電腦設備出問題一般是偶爾出現，這樣有比較多的時間來了解企業及目前我國電子商務的發展現狀，因為公司為我個人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯網上去。憂的是這樣的工作內容與自己的專業差距比較大，是否可以順利完成實習任務是比較頭疼的一個問題。但很現實的是，公司不可能把重要的工作交到一個實習生手里，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開始的實習工作非常被動。經常出現的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難受。

　　因此，我在實習中遇到的第一個最大的挑戰是：如何調整心態?

　　經過一段時間的調整，我再一次為自己找準了定位：實習生。一個缺乏經驗的實習生在工作中的問題是極為正常的一件事情。而且這次實習的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”，不犯一點錯誤是不能夠發現自己在學校中的不足的，而且不知道在大學畢業之后的主要的方向是什么。

　　抱著這樣的一種心態，我開始積極的投入到實習工作中去。自己雖然對周圍的所有業務不熟悉，但是我可以多花時間來了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環境。幸運的是，我的部門經理給了我比較多的犯錯的機會，而且很認真地為我指出了今后的學習方向，并盡可能的保護了我的信心。

　　剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團電話機，這是我從來沒有做過的，但是部門經理還是很耐心的為我講解安裝過程。

　　經過三天的努力，我終于完成了本該一天之內完成的工作。雖然是很慢，但是通過這件事情堅定了我的信心，只要努力沒有不能學會的。漸漸地我的工作也得到了實習單位的員工的認可，在最初了的電子商務資料庫。

　　在漸漸地取得了上級主管的信任之后，我的工作內容也有了更新。有了更多的機會來接觸公司的業務。然而更大的挑戰要接踵而來：網站制作的工作技能成為我地一個瓶頸。

　　在學校學習時，我個人比較重視電子商務商務中管理的學習，而對網站制作卻比較忽略。這又成了一個很大的軟肋。因為每個公司都希望自己新員工可以很快地為公司實現盈利，為公司做起所期望的工作。但是，沒有實踐經驗是不可能直接走上管理工作崗位的。因此，我的學校的基礎知識在這個時候不是落伍了，而是超前了，也許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到。

　　為了解決這樣的一個問題我開始學習.net技術。但是這不是一朝一夕的事情，直到現在我還在努力的學習當中。

　　這其中我還在積極思考各種問題，包括公司管理上的一些問題。由于公司一直都在轉型期間，內部的管理有一些混亂。我很珍惜自己的第一分工做，因此很希望能夠在這個崗位上做好。但是自己的能力十分有限。

　　學校意在培養“多面手”，但是就個人而言沒有能真正地完成學校的培養計劃。自己在這一方面感到非常慚愧。同時，個人也覺得在培養電子商務的復合型人才時，應該有一個明確的就業方向。

　　以上文字均是在此次實習中的一些親身感受和體會。一定有很多不成熟的地方，懇請各位老師批評指正!

　　學生：

最新商務實習報告范文 篇3

　　根據學校的要求本人在20xx年x月x日開始為期x天的時間在xx有限公司實行了社會實習。在x有限公司實習期間，明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

　　一、實習單位基本狀況

　　xx有限公司成立于20xx年，是中國電信集團全資子公司有限責任公司和x有限公司共同投資成立的科技公司。擁有信息產業部頒發的多項電信增值業務許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼備國際化背景以及本地化運營經驗的管理團隊帶領下，持續地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務市場，并持續取得新的突破。建立了可擴展升級的大型呼叫中心平臺，當前已開通坐席xx個，向國內外客戶提供多通路的客戶溝通服務。公司的主營業務為x小時多語種呼叫中心外包服務、客戶服務熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務的宗旨，憑借資深的管理團隊、先進的技術平臺、深厚的行業背景及專業的顧問水平，向客戶提供專業系統集成、咨詢培訓、呼叫中心運營外包的一體化解決方案。當前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險、咨詢、高科技、互聯網、制造、食品等諸多行業。

　　二、實習時間

　　20xx年x月x日——20xx年x月xx日

　　三、實習地點

　　xx市x有限公司

　　四、實習內容

　　在這次實習中實習單位給安排的兩種工作，其中一種是關于地圖糾錯的，另一種是關于網絡的使用狀況，剛開始到公司培訓的.時候，我們幾個同學就被選走做地圖糾錯，我在這個項目做了多天，收獲挺多的。

　　在做地圖的時候，首先是培訓了x個星期，跟公司里的一個主管，聽培訓就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實踐的，講了兩天如何去糾錯地圖中的錯誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個地圖地址的糾錯都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存有，如果遇到了改點搬遷就需要通過電話，知名網站，店里電話，以及當地的電話核實改點已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據店家描述新建一個點位。其實這個工作挺用腦的，當時培訓的主管說，打電話的時候不能夠說自己是地圖的，自己是xx公司的，僅僅協助糾錯的。等我真正上崗的時候，發現做一條很慢，既要保證做的對，還要保證效率。培訓的是一個主管，管理我們的又是一個主管，我們工作的時候，不準接電話，上班時間不準玩手機，不準做與工作無關的事情。更不準上班時間吃東西，上班的時候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責任心，對每個人負責，更對自己負責。之后，因為我們做的比較快，沒有什么需要的糾錯的了，我們就調回了大部隊，一起做x項目。

　　這個項目是另一個主管負責的，主要的就是打電話，做調查問卷，如果是一個簡單的問卷還好說，人們可能會配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調查網民的，短問卷是調查非網民的。在這個項目工作只有一個感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，因為現在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調查。這就是工作，有不配合的人會接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發火，這就是原則問題。

　　在x個月里都是做xx項目的，其實有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調查人員的年紀，被調查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個同事就問成了，“請問，您今年屬什么？”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂！

　　在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區調查的問卷，這個還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結束了，結束了只覺得渾身輕松，不過畢業就在眼前，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會前的小鍛煉。

　　五、實習總結

　　實習很快就要結束了，十幾年的學習生涯就要接近尾聲，實習是我跨入社會實行的一個熱身運動。畢業后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰，實習其實就是把自己學到的知識使用到平時的實際工作中去，在實習中持續的磨練自己，增加一些實踐經驗，從中找出自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作中持續學習，反復推敲，事事總結，增加自己的經驗。我抱著這樣的觀點和學習目的，去尋找自己的實習公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經驗，看到了更廣大的社會，了解了很多以前從未知道的事物。

最新商務實習報告范文 篇4

　　通過這次實習我更加了解并熟悉了網頁制作，b2b，b2c，c2c,物流，網絡營銷，以及電子商務的后臺操作等的流程,收獲很多。并初步了解電子商務基本情況；基本掌握電子商務操作及應用；加深對電子商務的理解；充分結合書本所學知識，融會貫通；更深一層的理解電子商務在各個領域的應用。

　　前一周我們學習的是制作網頁，也就是從網上下載模版，然后自己在軟件里面編輯，然后再上傳到常來網里。雖然大致只有幾句話，但是制作過程卻讓我糾結了很久。有些事情不只是開頭難，中間難，后面也難。好吧，我承認在制作網頁上把我難住了幾天。其實建立一個網站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個系統工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個步驟，按部就班地一步步來，才能設計出一個滿意的網站。現在我把我制作的過程以及遇到的困難簡略的寫出來一下。

　　1、在常來網注冊一個帳號。簡單熟悉一下常來網。

　　2、從網上尋找合適的網頁模版。相信在這一環節很多同學都遇見過和我一樣的問題了，下載一個網頁后，解壓發現里面光圖片就有好幾百，還有夾雜的falsh，psd,亂七八糟的文件，編輯的時候根本不記得哪些文件在哪，一個不小心上傳錯了，網頁顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄。經過多次的失敗后得出：尋找網頁的時候最好選擇簡單的，個人網頁或博客模式的網頁、在找模版的時候可以在你要尋找的風格后面加.htlm，只含html的模版會在后期制作的時候簡單一點，比較適合新手制作，畢竟沒有誰能夠一口吃成個大胖子。

　　3、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規劃一下網頁模型，也就是在制作的時候心里有個底，我看到很多同學就是做一步算一步，到最后網頁做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的，制作時，可以自己插入圖片，文字，表格。動畫，甚至是代碼。過程是很繁瑣的，所以這也是考驗人的耐心和細心程度，我在制作的時候就因為網速卡，從而越來越暴躁，自己調節一下心態，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。因為我是一次性編輯好后在上傳，雖然沒有多次編輯的麻煩，但是因為趕時間，所以網頁并沒有我預想的好，還是有沒注意到的地方，想在弄一下時間上不允許了，這也是我在這一環節的最大遺憾，所以有的同學在進行多次編輯的時候老是說圖片不顯示，其實是因為圖片連接的位置不對，最好在編輯的時候把圖片也保存到桌面，修改的時候注意圖片的位置就可以了。這個都是要靠自己在多次的操作過程中累計經驗的。

　　最后，想讓網頁更加美觀其實還要學很多東西，比如ps，falsh......總的來說，制作的時候要不急不躁，一步一步來，學會統籌全局，細心，自己總結經驗，多學多做，那么做一個美觀大方的網站也就指日可待了。

　　第二周我們學習了b2b，b2c，c2c,物流，網絡營銷，以及電子商務的后臺操作等的流程,通過學習，我對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

　　1、雙方角色不同。實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

　　2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；

　　3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

　　從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

　　第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

　　在實習的過程中、也遇見過操作上的困難，相信很多同學都和我一樣。在b2b物流這一環節中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在b2b與物流中不停的打轉。通過幾天的操作，我總結出想要把這一環節做好，只有多練習，在做的過程中把步驟記好，如果實在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上，實在不記得下一步的時候可以跟紙上的流程做下一步，這是一個笨辦法，但是卻很有效果的。

　　b2b，b2c，c2c,物流，網絡營銷，以及電子商務的后臺操作這些東西雖然繁瑣了點，但是做的多了習慣了，也就不覺得了。而且每次把整套的流程做完以后，會有很大的成就感。我想這也是我在這次實習中最大的收獲了。

　　通過這次實習，使我充分了解社會對電子商務專業的需要，從而將自己的專業方向與社會需求緊密相連，鞏固和運用理論知識，培養了我的分析問題、解決問題的能力和創新能力。進一步開闊眼界和思路，在實習中增強我的事業心和責任感，為今后的工作打下一個良好的基矗

最新商務實習報告范文 篇5

　　在中國共產黨14大以來，高度評價了改革開放以來我國社會主義現代化建設取得的巨大成就，社會主義市場正在形成，對外開放總體格局基本形成，。綜觀世紀之交的國際形勢，世界科技革命日新月異，各國的聯系都在加強，經濟聯系也在加強，很大的程度上推動了國際貿易的發展，也加強我們這種專業的發展前景。 我們能不能加快我們專業能力的提高。那幾天的模擬工作讓我們真正認到許多東西不一個很順利的過程。

　　第一天的時候，坐在電腦旁邊，好像不知道怎么開頭了。

　　寫那個的時候，但是，經過老師的指導，很快就了解了很多，但是由于真正坐了阿。才知道有很大的樂趣。

　　在學習各種函電的過程中，掌握了很多有實際應用價值的官方語句，很有收獲感。特別是實訓的全過程實際上是貿易業務函電的草擬、商品價格的計算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核修改以及貿易文件的制作和審核等主要業務技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個過程使我對國際貿易的 交易過程有了新的認識，而不再只是空洞的'理論知識

　　我開先知道怎么在交易，怎么去做好國際貿易的點點滴滴。

　　這次實習使我重新認識了自己。以前我只是把課本上的知識掌握了，卻很少聯系到實際，沒有認識到實際操作的重要性。另外，知道自己的計算機操作能力差，但根本就沒有認識到計算機操作的重要。通過這次實訓才認識到計算機在商務活動中的重要，必須提高自己的實際操作能力。

　　隨著中國加入世界貿易組織以及越來越多的企業進入國際市場，社會對外經貿從業人員的需求不斷的發展。這給廣大求職者創造了良好的就業機會。不同國家之間進行跨國界商品買賣。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區，因此從事這種商業活動比國內更為復雜、困難，因而也更具有挑戰性。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力。而現代的國際商務活動，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰。我們必須不斷的提高自己以適應新的形式。

　　在這里我非常感謝老師在這段時間的對我的指導。

　　讓我知道了很多。

　　在做到后面的時候，對于那幾個的報關單和出口報關手續。感覺非常難，非常難懂。

　　但是，在老師和同學的幫教下，也知道要從幾個關鍵的步驟做，然后，把幾個表格填好就可以了阿，在按相關的用英語寫就可以了阿 ！

　　隨著中國加入世界貿易組織以及越來越多的企業進入國際市場，社會對外經貿從業人員的需求不斷的發展。這給廣大求職者創造了良好的就業機會。不同國家之間進行跨國界商品買賣。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區，因此從事這種商業活動比國內更為復雜、困難，因而也更具有挑戰性。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力。而現代的國際商務活動，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰。我們必須不斷的提高自己以適應新的形式

　　我們要加快我們專業水平的提高，才能在以后工作之中取得更好的進步。更好地發展為我們的國際貿易事業墊好基礎。

　　在這次實習中，我知道我對課本也有很多不是很了解的地方。我盡快向老師讓講解。

　　在操作過程中，根據本門課程的內容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業知識很快被我們理解和掌握。只有將理論聯系實際，教學與實際相結合，才是培養我們能力的一種有效形。

　　只有這樣我們才更好地解決學和老師向我們在教的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。

最新商務實習報告范文 篇6

　　一、實習時間和單位

　　實習時間20xx年3月7日——20xx年4月15日

　　實習單位：xx有限公司

　　實習單位簡介：

　　x有限公司始創于1998年，是以品牌管理咨詢、企業文化咨詢為主的綜合性文化傳媒機構，服務資料涵蓋品牌形象推廣、企業文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計制作、展示與環境藝術設計制作、建設等。公司地處中心，擁有近700平米的辦公場所。

　　秉承“用心生產智慧”的理念，曾多次在全國專業大賽上獲獎，一次又一次為客戶創造了驕人的業績。公司現已構成含品牌管理中心、企業文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業客戶供給強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區和行政區。

　　二、實習目的

　　本次實習是學習了三年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，到達理論與實踐相結合的目的，想經過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自我的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

　　三、實習資料

　　對于一個大學生而言，敢于理解挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年x月x號，我帶著忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。那里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

　　公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，經過多重考核，我順利上崗，在網絡部擔任網絡策劃推廣。

　　一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網絡策劃推廣工作中。總說存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大上去搜索、比較，參考別的的優勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找總談了一個午時，最終敲定了解決方案。我也從總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機十分重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。

　　之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業務范圍和競爭優勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。

　　然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是的改版方案。改版已經做了很久了，可是直到此刻還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內熟悉改版的營銷方案，以便提出比較適宜的營銷方案。我召集網絡推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現，有的則欠缺研究，這讓我感覺十分失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成研究不周的情景。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情景，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是天馬行空的去想，最終總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開心。

　　接下來，我就開始了公司維護工作。維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業開設的關于方面的課程比較少，但由于我對比較感興趣，所有看了不少關于設計方面的專業書籍，并且大三、大四時曾在教師的指導下自己做過一個小的，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，所以對維護已有了必須的功底了。但在具體的維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式與自己的無論在性質還是在資料上都是有比較大的差異的'。幸運的是我在李總監的指導下，憑借我對維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個個難題。

　　經過了這些工作我已做到總監所說的“很好地掌握到理論知識與實際情景、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情景、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和到達了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業人的轉型。

　　完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。

　　經過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業所學的電子商務概論等專業知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、素質與經驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經驗、專業知識和專業技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣。

　　四、實習總結

　　近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我幫忙接電話，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，僅有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得教師以往說過大學是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，還始終堅持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去應對我從未應對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

　　回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫忙，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富。

　　這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會做人的一個最基本的問題，對于在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我師。”我的這次實習，使我真正從課本走到現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

最新商務實習報告范文 篇7

　　20xx年x月x日，我有幸到淘寶網合作企業通信（集團）有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。

　　跟以往一樣，對大多數的學生來說，xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。

　　xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。

　　在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

　　初到

　　xx年x月x日，我們來到第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的xx年度第九屆語音學員；這一天，我參加了一個特別的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

　　早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

　　初到，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

　　感受xx公司文化

　　來到后，為盡快適應這里的環境，必須要盡快了解、熟悉，這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

　　來到幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。

　　對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務平臺即服務 一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。2，融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。

　　團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。

　　理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。

最新商務實習報告范文 篇8

　　一、實習的意義

　　認知實踐也是我們接觸社會，了解電子商務專業現狀，了解國內外電子商務情況，逐步實現從學生到社會的轉化，培養我們了解企業和電子商務在企業中的基本應用能力的重要途徑；體會企業工作的內容和方法。這些實踐性知識對于我們學習后面的課程、專業甚至以后的工作都是非常必要的。通過實踐，我對企業的生產工作有了深入的了解。它加強了我們對基本技能、基本素質和基本實踐能力的掌握，增加了我對未來學習的信心，也可以在未來的學習中專注于有針對性的學習。

　　二、x有限公司實習

　　(1)公司基本情況:

　　x有限公司是一家股份制企業，主要生產大中型系列破碎機、制砂機和面粉廠，集R&D、生產、銷售為一體。公司總部位于國家高新技術產業開發區，占地面積約X萬平方米，擁有多家全資子公司，其中20xx年國內銷售額超過X億元，出口創匯達到X億元。自19xx年成立以來，公司一直堅持現代企業的科學管理方法，精密制造，不斷創新，快速成長，成為中國機械制造業的一顆明珠。Xx市工業園重工有限公司是由x有限公司投資的大型機械設備生產基地，項目一期將于20xx年底建成投產，整個項目將在X年內完成。公司匯聚了一大批立志上進、代表行業水平的管理和科研精英。總工程師領導設計開發了幾代國產破舊制粉設備。公司非常重視國際技術交流與合作，從、等國家引進了先進的技術和工藝，擁有100多套生產設備，建立了國際先進的生產線和一流的現代化檢測基地。公司非常重視新產品和新技術的開發，先后獲得X項國家專利，在國內外期刊上發表了多篇專業論文。公司積極吸收國內外先進的管理理念，認真打造一流的員工團隊。

　　(2)實習具體內容:下午我們開車去了重工，車程很短。我們很快到達了目的地。第一印象不是特別深。大約十分鐘后，我們都聚集在會議室。首先，我們閱讀了關于重工的內容，讓我們對重工有了一個大致全面的了解。然后電商部X經理首先向師生介紹了重工科技近年來的發展以及未來的總體規劃，然后xx集團的主管做了詳細的工作介紹，指出了大學生剛來公司工作時存在的問題，鼓勵大家多學習搜索引擎、網站開發語言等專業知識，做到理論聯系實際。在接下來的溝通環節中，X經理和主管們對學生提出的問題給出了詳細的回答。后來有兩位在公司實習的理工大學畢業生表達了自己對工作經歷的感受，并與學生進行了交流。陪同的`老師也表達了自己的建議和期望，鼓勵學生更加努力地學習和工作。了解之后，我們去了重工，確實受益匪淺。

　　(3)實踐中數據的收集和總結:

　　重工業和電子商務；

　　重工無疑可以說是電子商務發展的一個成功案例。電子商務部國內市場組組長首先向我們介紹，目前的廣告方式主要有:網站、華爾街廣告、路牌廣告等。對于重工來說，搜索引擎廣告在所有廣告情況下都占了，而電子商務給重工帶來的收益在一定程度上占了其銷售額的60%，可以說正是因為電子商務。

　　2、企業對電子商務專業的要求

　　①在當今的網絡宣傳中，要求電商學生具備良好的搜索能力、線上線下信息收集能力、資源整合信息分析能力。②工作過程中還需要良好的洞察力(理解力)、寫作編輯能力、創新意識和持續學習能力。③網站制作技巧和優化技巧。同時，網站推廣也需要一定的外語能力，以及一定的網站制作和推廣能力。

　　3、與重工溝通總結

　　直到溝通過才知道自己的不足，但也不能說不足，因為我根本不知道，就像一張白紙。好在畢業的時候沒有發生，在交流中初步了解了電子商務的巨大市場前景，讓我對電子商務的發展更有信心，同時也學會了要努力，學習什么樣的知識。有了目標方向，我會自己努力。可以說，重工的成就是國內外關注的焦點。團隊也有很強的凝聚力，重工期待你的下一步。

　　三、實習的具體內容

　　下午x點，到了x有限公司，感覺給我留下了很好的印象。我們剛剛進入前臺，整體環境布局良好，布局得當。在右邊，有公司贏得的各種榮譽的標志。在我們進入公司的路上，兩邊都有給員工的布告欄，還有給當月過生日的同事的溫馨祝福和各種溫馨提示。當我們走進大廳時，公司的員工正埋頭工作。參觀完xx公司稍作休息后，我們進入一個大會議廳，期間X老師告訴我們“搜索元素改變營銷”這樣的課讓我們深受感動。

　　(3)實踐中數據的收集和總結:

　　①網絡推廣的常用方法和特點。X老師告訴我們“搜索元素改變營銷”在這樣的課上，他首先講了什么是營銷，這對我們來說并不新鮮。然后他給我們講了媒體的類型和特點。除了傳統的廣告媒體，這里還有幾種新媒體，大概包括:展示廣告、電子郵件推廣(只使用電子郵件與受眾客戶進行業務溝通和推廣)、社區廣告、等網站推廣。這些廣告方式的優點是精準、互動、門檻低。這是一種有針對性且相對透明的宣傳方式。另一方面，其門檻相對較低，成本較低，容易吸引廣大中小企業。但也有一定的劣勢，包括同行業惡性競爭，利潤相對較低。透明度的提高是相對于競爭導致的利潤下降而言的。

　　2、搜索引擎的推廣是最適合中小企業的推廣方式

　　隨著網絡技術的普及和網絡的快速發展，網絡宣傳已經成為一種重要的宣傳方式，其中更重要的是搜索引擎，它準確、按效果付費、效果可控。廣告推廣也可以按時間、時間、地域來做，這樣會降低廣告成本，達到預期效果。搜索引擎門檻低，按效果付費，精度高，數據報告豐富，推廣效果明確。

　　總結:聽了X老師的一節課，受益匪淺，不僅開闊了眼界，也讓我明白了這種新的營銷策略和層出不窮的廣告形式。從側面也感覺電子商務未來發展前景很大，決心學好專業課，期待發展。

最新商務實習報告范文 篇9

　　一、實習目的

　　在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的知識能有系統的了解，并能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規劃。

　　二、簡介

　　有限屬私營實體，創建于20xx年。屬小型企業，現代化的網絡企業，人員30左右。經濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經營產品有：除皺美容筆;美顏SPA薰香器;環保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波美容儀;復古迷你爆米花;牙刷;各類服飾、鞋子和包包。

　　三、工作崗位情況

　　我在有限的實習崗位是網絡拍賣。在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯系溝通，然后下單，傳給的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務。可以說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業績才會穩定。

　　四、實習內容

　　1.培訓

　　最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的的規章制度，了解工作的基本流程。第一天對的一些規章與制度進行了解，熟悉的工作環境和同事們。第二天了解網絡拍賣的相關規則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最后一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

　　2 .兩個月的實習(即我的工作經歷)

　　在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。

　　第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯系顧客的賬號都是已經有一定客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。經常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

　　第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的.關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過后有了一定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。

　　這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。

　　五、實結

　　通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

　　更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。

最新商務實習報告范文 篇10

　　暑假的假期時間一般很長，差不多有兩個月的時間吧。這兩個月是一段很難得的時間，只要你把握好了，可以做很多事情。我想做的事情就是暑假的時候到社會上參加實踐活動，加強自己的能力。

　　實踐嗎，就是自己出去從事于自己專業想干或是不相干的實習，不過目的只有一個，那就是做到鍛煉自己，讓自己的動手能力得到加強，從而在以后的工作學習中取得寶貴的經驗!賺錢倒是其次。

　　我是一名商務英語專業的學生。在即將畢業的這幾個月里，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，鍛煉英語聽說讀寫能力，掌握實用的商務英語技能，實踐和鞏固商務英語知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出的代價.

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?

　　同事相處

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

　　自學能力

　　在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

最新商務實習報告范文 篇11

　　一、實習目的或研究目的

　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　二、實習內容

　　我的工作內容

　　腳踏實地的工作態度和求實創新的精神是我追求的目標。在銷售工程師們出差在外時，我敢于承擔責任，有不清楚的問題及時請示，能自主自發完成協調工作。作為銷售工程師和客戶、倉儲公司、加工廠、貨運公司以及公司財務部等連接的紐帶，我完成了如下的常規工作任務：

　　1。當購銷合同或訂單成立后，按編號建立貿易流程單等銷售記錄；

　　2。更新部門每日銷售記錄，完成月度銷量的統計、查詢、管理；

　　3。依據統計整理的數據資料，向銷售工程師提交參考建議，用于推動銷售業務順利及時進行；

　　4。整理公司訂單，合同的執行并歸檔管理；

　　5。協助做好售后服務工作，比如運輸監控、樣品寄送、電話回訪等；

　　6。 發出加工廠和倉庫的貨品調撥、發運等指令，協助核對往來賬目；

　　7。代表公司與客戶、貨運公司、倉儲管理公司等協調日常事務。

　　8。與公司相關部門攜手處理日常事務，比如和財務部確認客戶匯款及時準確到帳，并開具增值稅發票等。 無論是訂單的跟蹤、表格的更新，還是倉庫和加工廠的貨物進出管理和數據統計，都是很繁雜、細小的事，但是也不容許有任何的差錯，因為這會帶來公司巨大的損失。我著眼于將他們用一個整體的構架來設計，盡力達到準確性、完整性、細致性和及時性的要求。比如，收到連云港倉庫每日提貨記錄A后，我會著手進行如下工作：

　　1。對照銷售臺帳進行核查，比如發貨單位名稱，貨品規格和出庫時間，然后根據記錄A更新臺帳發貨時間，在記錄A上做一個標記。如果記錄A在數量等登記上與我司指令有出入，立刻進行聯系核實具體情況。

　　2。逐一將提貨記錄轉移到電子版連云港倉庫臺帳上存檔，登記完后在記錄A上做一個標記。

　　3。將每種規格的貨品總量在每日及時庫存上進行登記，以方便查詢。登記完后在記錄A上做一個標記。

　　4。對于特殊情況，比如連云港倉庫調撥貨品到加工廠，那么不會發生第一步的銷售業務登記，這時就需要登記倉庫調撥記錄，完成后在記錄A上做一個標記。

　　以上表述由流程圖表示如下：

　　完成上述工作后，記錄A上每條提貨記錄前會出現3個標記。最后，將每日庫存總量進行登記，這樣才代表整個記錄完成。這個過程是一個由細節到整體的過程，每個細節互相關聯和對照，如果出現差錯也非常容易發現和及時更正。通過總結工作經驗，這幾個月來，我保證了所處理的**部銷售單證的完整性和可追溯性，盡可能避免了諸如發貨貨品規格錯誤等重大失誤的發生。我秉承嚴謹的工作態度，立足于求實創新，為部門再創輝煌的銷售業績添磚加瓦。

　　二、我的實習心得

　　我一直以提高工作效能為目標，而不是單指工作效率。將有限精力集中在有價值的事上，按重要性和緊急性分層次進行工作規劃，避免了不同工作同時進行時手忙腳亂又容易出錯的情形。結合循序漸進的方式，同時給自己設定一個時間表，確保每天的事情及時完成并計劃好最近幾天的需要做的事情。這樣就使我在過去的幾個月里，即使面對紛繁蕪雜的事務，也能游刃有余地按計劃完成工作。

　　與客戶等交流時，我遵循多贏的思維方式，能因勢力導地往統一方向行進，力求加深客戶對我們的信任度，為自己下一步的跟進工作做好鋪墊。通過與客戶談話，下次可以將學到新知識和說話方式等用在類似的客戶身上，日積月累，能夠豐富我的語言和經驗。那時，與此類客戶交流，我就能“知彼知己，百戰不殆”。

　　學習財務知識可以使工作更加準確和精細化，也能規范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細節化操作，嵌套使用ACCESS等數據庫處理，可以設計軟件進行標準化輸入和輸出操作。學習不同科目的知識，多方面提高能力，將使我的工作更加得心應手。

　　三、我的不足之處

　　作為一初入職場年輕人，我應該發揚謙虛好學的精神，弘揚公司文化，多方面培養自身職業化素養，為將來承擔更多責任積極準備。

　　1。加強自身的有效溝通能力，注重生活中積累和總結經驗；

　　2。深入學習產品和營銷的專業知識，只有專業化才能提高競爭能力；

　　3。學習商務接洽能力，熟悉地理和全國風俗人情，提高銷售工作的技能。

最新商務實習報告范文 篇12

　　1實習的目的：

　　一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　2.實習時間安排：

　　20xx/07/20--20xx/08/20

　　周一至周五：上午9：00-下午5：30（加班除外）

　　每月：第1個周、周六回公司開會（必須）；第2個周、周六知識培訓（自愿）；第3個周、周六部門聚餐（公司出費、自愿）

　　3.實習過程：

　　在其他2位商務助理在外時，我敢于承擔責任，有不清楚的問題及時請示，能自主自發完成協調工作。作為技術工程師和客戶、合作公司以及公司財務部等連接的紐帶,我完成了如下的常規工作任務:

　　①.當購銷合同或訂單成立后，按編號建立貿易流程單等訂單記錄；

　　②.更新部門每日變更記錄，完成月度的業務系統數據備份服務訂單統計、查詢、管理；

　　③.依據統計整理的數據資料，用于推動數據備份業務順利及時進行；

　　④.整理公司訂單，合同的執行并歸檔管理；

　　⑤.協助做好售后服務工作，比如給Haier各經營體長和各負責人發送月度系統數據量備份推進情況、電話回訪等；

　　⑥. 訂單簽訂前，核實是否有卡槽、空閑網卡，協助核對數據備份信息、帳目；

　　⑦.代表公司與客戶協調日常事務。

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　　無論是服務器數據備份相關信息的落實、訂單的跟蹤、表格的更新，還是協助工程師部署實施，都是很繁雜、細小的事，但是也不容許有任何的差錯，因為這會帶來公司巨大的損失。我著眼于將他們用一個整體的構架來設計,盡力達到

　　準確性、完整性、細致性和及時性的要求。比如，推進1169 流程信息 經營體下各系統服務器的數據備份，收到客戶反饋IP為A的服務器的數據量、備份策略、RTO（系統恢復最長時間）、RPO（備份間隔時間）、備份負責人、備份運維團隊、數據安全評估結果后，我會著手進行如下工作：

　　①.完善業務系統備份保障推進表，若有出入，立刻進行聯系核實具體情況并更新數據。

　　②.判斷是否合規：異地備份；自動備份；有運維團隊。

　　③.將服務器是否合規進行登記，以方便查詢。不合規的就需要進行數據備份。

　　④.把需完善核實的數據備份服務訂單發給用戶，煩請用戶協助完善一下并反饋（盡可能一次性完善好，避免多次打擾用戶）。

　　⑤.訂單完善好，簽訂前，核實是否有卡槽、空閑網卡，沒有要及時采購，若有，即請徐工審核簽字確認、用戶簽字確認，最后由工程部署實施。

　　⑥.1個月若無問題則進行驗收（一般在月初）。

　　⑦.對于特殊情況，比如外地園區的服務器，那么不作為第一步的數據備份推進對象，這時就需要標注。

　　完成上述工作后，將服務器A的備份情況進行登記，這樣才代表數據備份服務完成。這個過程是一個由細節到整體的過程，每個細節互相關聯和對照，如果出現差錯也非常容易發現和及時更正。通過總結工作經驗，這2個月多來，我保證了所處理的業務系統推進表和數據保障服務團隊日晴的完整性和可追溯性，盡可能避免了諸如服務器信息錯誤等重大失誤的發生。

　　4.實習結論：

　　近3個月的實習期即將結束了。面對著新的生活，新的環境，新的人際關系，剛開時自己即使那樣的無助、孤獨，但這是一個新的挑戰，這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。然而，作為一初入職場年輕人，一件小事可以改變一個人對你一生的看法，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結經驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎。為此，我總結如下：

　　1）、工作要認真對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能成功。以提高工作效能為目標，同時給自己設定一個時間表，確保每天的事情及時完成并計劃好明天需要做的事情，按計劃順利地完成工作。

　　2）、學習財務知識可以使工作更加準確和精細化，也能規范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細節化操作，嵌套使用ACCESS等數據庫處理，可以設計軟件進行標準化輸入和輸出操作。學習不同科目的知識，多方面提高能力，將使工作更加得心應手。

　　3）、不要在公共場合（有其他人在）的情況下，否決上司，即使對你是不公平的。沒有那份權力、沒有認可的可以超越的能力，就不要輕易否決別人。

　　4）、和同事處理好人際關系至關重要，他們能夠協助自己更好的完成工作，時刻保持謙虛的態度學習。工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。另外，有時需從同事的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該沉默，什么話該說，什么話不該說。少說多做，嚴禁背后議論他人。

　　5）、與客戶等交流時，我遵循多贏的思維方式，能因勢力導地往統一方向行進，力求加深客戶對我們的信任度，為自己下一步的跟進工作做好鋪墊。通過與客戶談話，能夠豐富我的語言和經驗。

最新商務實習報告范文 篇13

　　一、實習單位簡介

　　我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規模電子商務公司，化妝品行業。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發產品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產品是化妝品。月銷售業績不算佳，目前還是在推廣發展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。

　　實習崗位：淘寶客服及推廣員。

　　實習過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網店的操作流程越來越熟悉。

　　二、實習期間主要工作內容

　　（1）售前接待顧客：在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

　　（2）訂單處理：及時準確、專業、避免訂單處理不當的風險。在發貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。

　　（3）物流配送：選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

　　（4）售后服務：如果顧客對產品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。

　　（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯。除了站內的推廣，還進行站外的推廣。

　　三、實習期間學習情況（論文核心內容）

　　實習中，我學習了有關網絡營銷的一些營銷方式：

　　網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。

　　我主要的崗位是客服，同時我也學習網絡推廣，我的同事是個有經驗的網絡推廣員，平時我也會請教他相關的推廣知識，通過學習，我了解到網絡推廣工作是很講技巧的，網絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯，其中推廣方式主要是網站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。

　　（1）網站推廣是推廣員在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情，擴大企業的知名度。這種方式，通常是一些大企業適應的方式。

　　（2）電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣家以及一些團購網站最常使用的是發郵件，他們會定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更愿意購買該企業的產品。

　　（3）互聯網上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業目標服務。

　　（4）微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有著獨特的優勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態，并且能夠實現企業與客戶進行一對一的有效溝通。

　　（5）微博的知識面廣，轉發速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發一些產品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發布，引來人的關注，轉發量大的話，效果就更好。

　　在網上開店，為您在傳統的經營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網上開店銷售規模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務活動相比，它具有有下列競爭優勢：

　　（1）交易成本低。首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低采購成本。

　　（2）可以控制庫存。開設網店不像實體店，備貨量大，可以根據銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨；傳統商店如果不想繼續經營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

　　（3）增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

　　（4）減少中間環節。減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

　　根據調查及我對電子商務行業的認識，我認為網上開店有以下特點：

　　（1）豐富的功能。網店系統中的"奪寶奇兵"（提高網店人氣的游戲）、"發紅包"團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發生價格戰的可能性。而網店系統中的.內置短信網關，支持手機短信群發功能，可以將新上線的產品迅速告知客戶。

　　（2）更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網店就更加容易推廣了，而推廣的結果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨立網店所有。

　　（3）拓展網絡市場。如果是企業，更應該開設自己的獨立網店。開獨立網店可以拓展網絡市場的同時，為企業產品在網絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業可以根據需求，通過獨立網店的開發團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產品的銷路。

　　（4）降低成本。網上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出，網店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資。

　　四、實習心得

　　學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯系，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的。

　　對于就業競爭里的認識，我覺得如今企業是更看重你的經驗以及技能，當然學歷也是重要的，企業看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。

　　在學習過程中，我對網店有了進一步的認識，熟悉網店的后臺操作以及網店的管理流程，還學習了一些網店客服與顧客之間的溝通技巧。在經營網店的環節中，我總結了以下幾點體會：

　　一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩定。

　　二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。

　　三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

　　四、合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。

　　五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過QQ、阿里旺旺等網絡宣傳方式推廣。

　　六、利用一切資源，提高內涵（口碑，品牌，資訊）利用網站（微博，微信，社區QQ，百科等）巧妙利用這些環境也是我們的重要的營銷手段。

　　七、鍛煉團隊合作，在團隊的環境下，使自己的優點得到最大發揮。一個人的力量是微不足道的。團結就是力量。

　　五、實習情況自我評價

　　通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務企業的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發展。

　　實踐是學習的真理。通過實習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來新的體驗和體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識和寶貴的經驗。

　　在公司，我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習期間，我發現我表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累的工作經驗，第二就是我創新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設想一些有創意的活動以助于創新思維。第三就是專業知識不夠豐富。要想多加強專業能力，就得多看相關視頻及帖子。

　　六、致謝

最新商務實習報告范文 篇14

　　我是一名商務英語專業的學生。在即將畢業的這幾個月里，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

　　畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了自己的見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近2個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但是靜下心來仔細想想，再換個工作也可以，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。

　　再說，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有好幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。如今，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

　　人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復的工作感到怨煩；與上司發生爭執；情感方面。

　　這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　　我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

　　通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！

最新商務實習報告范文 篇15

　　姓名：

　　學號：

　　專業：電子商務08—1班

　　一、 前言

　　實習時間：20xx年7月7日到20xx年7月9日

　　實習地點：電力電容器有限責任公司

　　證券有限責任公司

　　X集團有限公司

　　實習目的：我們的實習目的主要是了解一般企業的主要營運管理模式、企業的經營范圍、企業的機構設置等。雖然我們無法深層次的考察這些企業，但也能了解并學到一些東西，也一定程度上給了我們很好的啟示。

　　二、 實習單位簡介

　　電力電容器有限責任公司擁有專門從事新材料、新技術及新產品研究和開發的試驗研究室、高壓試驗大廳。其中試驗研室是我國電力電容器行業唯一可以全面進行介質材料的理化和電氣性能組合應用性能研究的研究基地。 企業于1997年通過ISO9001質量體系認證，建立的質量管理體系符合ISO9001：20xx標準，產品的技術經濟水平和產品研究開發能力處于國內領先水平。

　　證券有限責任公司前身是1988年創立的證券有限責任公司，是中國首批成立的證券公司之一，20xx年增資擴股到8億元并更名為證券有限責任公司，是XX區內注冊的唯一的全國性綜合類券商。20xx年10月，證券獲得首批規范類券商資格。證券中山中路證券營業部位于XX市中山中路46號置業廣場證券大廈，是目前規模最大，軟硬件設施最先進，服務質量最優良的證券營業部之一。

　　X集團有限公司是一家生產銷售發動機曲軸、汽車離合器、變速器等汽車零部件和低速卡車為主營業務的高心技術企業。其注冊資本為1億元人民幣，總資產為6.8億元人民幣，員工2300多人，其中各類管理和技術人員160多人。

　　XX集團擁有汽車部件有限公司、曲軸有限公司、襄樊東康曲軸有限公司、北京汽車部件有限公司、傳動系統有限公司、五菱車輛有限公司、清華-汽車系統技術開發研究所等7家生產和研發機構，形成了研發-投資-零部件加工-系統制造的新型企業集團。集團及下屬子公司均通過ISO/TS16949：20xx等質量管理體系標準認證，多年來資信等級一直保持AAA以上。

　　三、 實習內容

　　實習第一天，我們去了電力電容器有限責任公司和證券有限責任公司。我們的實習主要是以參觀為主，9日上午8點20分，我們從雁山校區出發，9點到達電力電容器有限責任公司，在一段時間的等待后我由接待人員 和帶隊老師領我們進行參觀。我們主要參觀了三個大是車間，首先是動力車間。說是動力車間，但我看不出哪里有動力，也許是我的理解錯誤了。車間里主要生產的是一些小零件，具體是什么樣的零件，負責任也沒有太多的解釋，通過雙眼我們能看到的也就是一些形狀不一的零件。接著我們又到了金工車間，在這里我們看到了很多大型的機器設備，以及一些成品和半成品，產品過多以至于車間都變得很小了。最后是美化車間。顧名思義，這個車間肯定是對產品進行美化的車間咯。的確也是這樣的，這個車間的整體都建在山洞了，里面很多大罐狀的機器裝置，那就是用來美化產品的裝置。這個車間名字很好聽，但里面的氣味可就不好聞了，我剛走到門口就受不了了。氣味不好聞，但也必須的跟著大部隊走，所以只能捂著鼻子走完這最后一個車間。和美化車間一樣，其他車間的環境也相當惡劣。到處是機器轟鳴聲，空氣里彌漫著令人作嘔的各種油氣和化學品混合發出的臭味，通風又差。我不禁疑問，這樣的環境也能工作嗎？然而，的確是這樣的，這些工人常年在這種車間里勞作。環境非常的惡劣，他們卻依然能生產出國內較為知名的產品，這是非常的不容易的。換一個角度說，也從側面反映了管理層的管理有效，做出了正確的管理決策，以及多年來形成的良好的企業文化深深的影響著廠里的每一個人。由此可見，正確的管理，英明的決策和良好的企業文化對一個企業的生存是多么的重要。

　　下午14點20分我們從屏風校區出發，來到位于中山中路的證券營業部。相比與電力電容器廠，證券的交易大廳簡直就是天堂。此處裝修雖算不上奢華，甚至可以說是簡單。從外頭看不出它就是一個證券交易所。一進門就能看見證券交易所的標志——股票走勢圖。那些閃動著不斷變化的數字讓我興奮不已。我已經在幻想自己入市，然后在股市里呼風喚雨。然而事實是我對股票仍然知之甚少，以至于我越看越暈。相反周圍的股民卻一個個滿臉癡迷。看著這么火爆的場面，我真懷疑金融危機是不是已經過去？在負責人的帶領下我們參觀了證券交易大廳的咨詢處和開戶窗口，最后又到三樓看了一下，大客戶區，這里的電腦都是一人一臺。但是在這里場面過于壓抑，所以我又回到了交易大廳，在這里我了解到，可以說是一個中介，主要通過系統來幫助股民完成股票交易。下午股市收市后負責接待的人給我簡單的介紹了一些股票、債券之類的知識。雖是懵懂一片，但還是了解到了一些以前所不知的東西，比如：當天買入的股票只能在第二天開市后才能出售。也更加深刻的認識到電子商務對于股市交易的重要性。

　　實習第二天，我們去了X集團有限公司。相對于前一天的實習我們都已經沒有太多是熱情了，可能是因為天氣太熱，也可能是因為只參觀不動手的實習讓人很沒有激情。

　　上午8點20分我們從雁山出發，我們的目的地是臨桂。路程相對遠了一些，但看到的東西也多了很多。給我印象最深的是那里有好多在建中的房地產項目，這些東西使這片土地更顯得生機勃勃。

　　一下車，抬頭就看見標志性的建筑，辦公大樓。這的確是很有氣勢的建筑，樓頂的標志清晰可見。可見實力真的不弱。這從他們接待我們的方式就能看出，這是一家相當成功的企業。我們一下車就在路邊坐下，但很快我們就被告知不能這樣到處亂坐，后來他們告訴我們說是：有這樣的規定！

　　接下來我們就被帶到了曲軸廠。總共有兩個曲軸廠，新廠的環境相當，機器設備也很好，工人素質和技能都很了得。在舊廠，雖然環境沒有那么好，但是工人的熱情依然不低。同樣的情景也出現在齒輪廠。在參觀的途中接待人員不停的要求我們整理好隊伍，不停的提醒我們要在黃色區域內走，以及不要動手等。我想這種嚴謹的作風也應該是他們企業文化的一種延伸。由此也就不難理解為什么取得成功。

　　四、 總結與體會

　　這次的認識工管的實習，在三個不同的企業里我看到了得到了不同的東西。不同的經營模式，不同的經營理念，當然他們也有相同的，比如：良好的企業文化，優秀的管理團隊，以及員工的超強的執行力等。另外，在參觀的過程中，我也了解到一些他們在企業內部管理和外部銷售的一些模式，他們現行的模式主要是傳統的模式。特別是銷售模式，很少有電子營銷等方式。在這方面如果能用電子商務來改進現行的管理模式和營銷模式，我想效果應該。

　　在這次認識管理認識實習過程，使我認識到自己以前拘泥于課堂和書本學習是不夠的，以后更應該重視社會實踐能力的培養，要多走出去看，去學習，去了解一些企業的實時操作，只有這樣才能真正提高自己。

最新商務實習報告范文 篇16

　　20xx年x月x日，我有幸到淘寶網合作企業通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。

　　在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。

　　這里，把我對xx公司文化的理解、在學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。

　　跟以往一樣，對大多數的學生來說，xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。

　　但對我來說，這是一個不一般的暑假。

　　這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。

　　x年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。

　　根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。

　　就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。

　　在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。

　　x年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。

　　在學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。

　　在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

　　初到x年x月x日，我們來到第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的xx年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

　　早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。

　　在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

　　初到，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。

　　那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

　　感受xx公司文化

　　來到后，為盡快適應這里的環境，必須要盡快了解、熟悉，這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。

　　在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。

　　可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。

　　同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

　　來到幾天后，公司給我們配發了學員證。

　　在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。

　　對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

　　2，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。

　　融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。

　　團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。

　　在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。

　　所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。

　　理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。

　　坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。

　　主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

　　專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。

　　真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。

　　在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。

　　看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。

　　個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

　　在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創造1xx年的感動?今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。

　　我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。

　　而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。

　　今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

最新商務實習報告范文 篇17

　　時間如流水，一個月的實習一晃即逝，在這過去的一個多月的實習中，在他們的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高。對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。

　　社會實踐主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們走向社會增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的做出選擇。這次實習豐富了我在電商方面專業的知識，也向更深的層次邁進，也認識到，經驗、閱歷是在工作中一點一點的積累起來的。這次實習機會對我們來說是一次很寶貴的工作經歷，我們也受益匪淺，它使我明白許多，學到很多。

最新商務實習報告范文 篇18

　　一、實習目的

　　總的來說，經過本次實習，更多的期望考驗一下自我在學校期間經過2年左右的專業理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現實中的差距并且不斷改善，積累工作的經驗，為將來走進社會奠定基礎。

　　二、實習時間

　　。

　　三、實習地點

　　單位地址：。

　　四、實習單位和崗位

　　單位名稱：。

　　實習崗位：客服專員。

　　五、崗位工作描述

　　1主要經過負責與客戶進行有效的溝通，傳遞商品的相關信息，耐心詳細地跟客戶講解產品，并向客戶推薦公司最 新的優惠政策和活動。

　　2銷售產品與服務，解答客戶有關商品信息的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

　　3整理一些客戶的相關資料，定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關系，有意識地把潛在的客戶挖掘出來并把之培養為忠誠的、信賴的客戶。

　　4根據平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當地采納，對產品或者設計做一些修改。

　　5每周提交周報，匯報工作資料，工作中遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或提議。

　　六、實習感想

　　“實踐是檢驗真理的標準”，僅有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學校里學不到的東西。時間過得很快，不知不覺來那里已經快一個月了。在那里的實習崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經營的兩個品牌（）下做商城客服。主要工作就是在上班時間掛著聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準確、快速地答疑，并且要有意識地引導客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付。客服對于培養忠實客戶有十分重要的關系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質高是一個決定性的因素。

　　實習，本來就該抱著學習的心來工作，我深知自我目前還是一個大專生，并且還沒拿到畢業證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學歷，比不上別人；談經驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都能夠經過學習不斷鞏固掌握。雖然自我在大學里讀的專業是電子商務，公司也是電子商務公司，十分感激公司供給一個如此珍貴的實習機會給我。但畢竟是第一次專業的實習，第一次真真正正地接觸電子商務，了解電子商務。很多東西對自我來說，都是全新的。對于在學校里面學到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自我真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務公司里實習，能夠說，一個大的環境是有了，重點在于，在這個大環境下，充分發揮自我的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自我的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習之前，我一向都以為，客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當第一天實習下來的時候，我才發現，并不是這樣一回事。

　　七、努力方向

　　實習結束了，自己最 大的感觸就是：在學校里面學習到的知識是不足以應付職場的。比如說，Photoshop，雖然教師在課堂上見過，自我這一門課程的考核也已經完成了，可是，在公司里面，設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，可是無奈自我PS技術有限，不能勝任一職。還有關于電子商務，自我還存在很多的盲點是不了解的。這當中，團隊合作也令我感悟很深。

　　我會在繼續不斷體會所學到的知識和道理，期望未來自我能夠在職場上有出色的表現，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進的，加油！

最新商務實習報告范文 篇19

　　一、工作

　　只在酒店四十天的實習，但酒店按正規的實習生對了系統的培訓，工作分為三大塊：崗前培訓，了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，也對了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓對工作大概的；第消防安全意識培訓，酒店安排了工程部的經理和主管為現場講解授課，讓對酒店安全和消防常識更系統的；是技能培訓，培訓貫穿著實習的四十天。由人員為不間斷的技能，四十天的實習讓對工作的，這也得益于酒店系統而的培訓。培訓以后的學習和工作非常有用的。

　　實習的--九方賓館是一所成立于20xx年的四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個：中餐部和西餐部，我和同行7名同學的工作崗位中餐部。九方食府是九方賓館最主要的餐廳，主要承擔的是宴席和宴請的用餐，餐廳員工有將近20人，包括主管兩名和三名領班及服務員數名，工作繁忙。

　　二、實習過程

　　中餐廳是酒店餐飲中最為辛苦的，酒店并給服務員們制定的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，就像無頭蒼蠅，完全領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和手把手的教導。慶幸的是所老員工對都的友好，主管還為每人安排了一名師傅，的工作。在后面的日子里，都能熟練工作了。

　　的工作除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等臟活、重活。實習生的上班很固定，主要是看客人的多少。每月休息四天或五天，主管的需要，排休。即上午9點50上班到中午2點或3點下班，下午4點50上班到晚上9點或10點，多余的休息。但往往下班的是不的，經常情況加班加點，加班都有記錄，的時候會有補休，加班費，但我覺的制度很靈活的。

　　酒店員工穿著工作服的，由酒店發放換洗，但我酒店的服務員制服太過簡單而且陳舊，常有破損的。不過令我欣慰的是：酒店的員工大熱情友好的，不管哪個，并是實習生而對冷漠生硬；在勞累之余，同事們的甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯堂進餐的時候，都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，架子，但偶爾還的會對工作的下屬發發脾氣。

　　在服務過程中，接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，九方賓館一所涉外星級酒店，擁有海外客源，在服務的過程中，了英語口語，增長了見識，開闊了視野。

　　三、實習總結

　　酒店實習的日子結束了，這次酒店實習本人的次體驗酒店行業。總的來說，在日子里確學到了不少的東西：除了到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何的心態，如何好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；，更讓我認識到服務員應該強烈的服務意識；更為的是，在月的工作中，我地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，明白了以后學習的方向和側。

　　最后感謝老師的幫助，感謝九方賓館能給難得的實習機會，祝愿九方賓館能夠越辦越好，學院越辦越好。

最新商務實習報告范文 篇20

　　一、實習目的

　　在實踐中掌握電子商務在線交易的基本流程(20xx暑期酒店工作社會實踐報告)，能夠靈活運用電子商務基本模擬程序。在實踐中，要不斷總結經驗，培養主動性，提高獨立分析問題和解決問題的能力。通過本次實訓，我們可以了解網上電子商務系統的組成和基本操作流程，學習網上電子商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，進行網絡安全認證、網絡通信工具、網絡社區等應用實習，從而具備操作電子交易的基本技能。

　　二、培訓內容

　　B2C、B2B、C2C交易類型在電子商務中的實踐；2.使用FrontPage軟件制作個人網頁。

　　3.金算盤全程電商平臺與企業電商應用講座三。實習收獲

　　通過一周的電子商務培訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行和企業銀行的各種注冊，在B2C中注冊企業和個人的信息，在B2B中填寫相應的信息，在C2C中模擬交易，物流公司的運營情況，EDI的基本操作，輸入其他基本信息。同時制作自己的個人網站，詳細查詢相關信息。

　　無論是現實生活還是網上交易，都需要交易的安全性。只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網上交易需要網絡安全。電子商務安全的.重要性不言而喻，安全是電子商務推廣的最大障礙。只有創造一個信譽好、安全可靠的交易環境，企業和消費者才能支持電子商務；否則，如果消費者不信任網上交易，電子商務只能是水中花，鏡中月。因此，網絡安全已經成為電子商務的重要組成部分。在本模塊模擬中，我們了解了CA認證的概念，并提供了各種安全證書的申請、安裝和使用，使學生能夠對電子商務安全問題及相關技術有深入的了解。

　　剩下的基本信息基本確定后，就可以進行相關的B2C、B2B、C2C相關交易流程。如何發布我們的產品，并吸引相關人員和制造商購買我們的產品并達成交易，需要很多程序。在B2C中，我們可以在一個完整的模擬環境中，從申請開店，模擬網購，到后臺進銷存管理，開始B2C業務等實際操作，從而了解網店的業務流程及其后臺運營、維護和管理活動。此外，在B2C中，它包括消費者和商家兩個角色，因此我們需要注冊兩個身份的信息，并模擬相關交易。

　　其實任何一家公司，除非有一定的規模，否則都會有自己的物流公司。事實上，大多數制造商仍然依賴外部物流公司來分銷他們的產品。因此，這就需要公司和物流公司做出相應的協議和配送要求，最終滿足消費者的需求。事實上，電子商務下的物流配送是信息化、現代化、社會化的物流配送，這意味著物流配送企業采用網絡化的計算機技術、現代軟件系統和先進的管理手段，嚴格、忠實地按照用戶要求完成采購、儲存和配送貨物等一系列環節。沒有現代物流管理，再方便的電商也還是沒有飯吃。因此，制造商選擇長期的戰略合作伙伴非常重要。

　　在這次電子商務的模擬培訓中，我們了解了各種在線信息的基本操作，學到了很多書本上沒有的東西，但同時也更多地了解了電子商務這門課程的重要性，以及電子商務在現代社會生活中的重要性。同時制作相關的個人網站，讓他們更好的了解制作個人網站的過程。通過聽關于電子商務平臺和企業電子商務應用全過程的講座，我們大學生可以了解相應的社會需求，為我們未來的就業提供相應的建議，幫助我們更好地定位，擁有更好的發展平臺。

最新商務實習報告范文 篇21

　　隨著網絡科技和現代科技的飛速發展，電子商務在社會中的地位不斷上升，電子商務的迅速發展及表現出來的對經濟生活的巨大影響已引起了人們的廣泛專注。互聯網以蓬勃的發展速度席卷全球，它的虛擬商業行為改變著我們的交易方式和經濟活動。網絡改變了競爭，也改變了企業的經營模式和管理理念。此次實習包括以B2C電子商務為主要研究對象，以京東商城為例，介紹了京東商城的商業模式、業務模式等內容。

　　一、實習目的

　　電子商務實踐、理論變化很快。涉及的知識面較廣，技術性、實踐性突出。《電子商務綜合實習》將《電子商務》、《網站建設》、《電子商務物流》以及營銷、IT技術等整合在一起。通過實習掌握必備的電子商務技能，也加深對理論知識的鞏固。

　　本課程實習目的在于掌握電子商務技能訓練，提高在電子商務方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力。

　　二、實習時間

　　大二下學期(20xx年上半年)

　　三、實習地點

　　2號綜合辦公樓206機房

　　四、實習內容

　　實習(一)

　　B2C業務實習、B2B業務實習

　　中國B2C電子商務主要企業以京東商城為例。

　　1、網站介紹

　　自20xx年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續七年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環節，為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務。

　　京東商城擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數萬個品牌百萬種優質商品，日訂單處理量超過50萬單，網站日均PV超過1億。X年，京東商城躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業。

　　截至X年12月底，中國網絡零售市場交易規模達xx205億元，同比增長64.7%。國內的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，阿里巴巴X年交易額增長超100%，京東商城則接近200%。

　　2、網站的主要欄目導航圖

　　3、注冊用戶和非注冊用戶的區別：

　　注冊用戶不但可以瀏覽搜索商品，還可以完成購買商品。但是，非注冊用戶只可以瀏覽商品，不可以購買商品。

　　此外，京東商城會員級別共分十級，具體為：注冊會員、鐵牌會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、一鉆會員、雙鉆會員、三鉆會員、四鉆會員、五鉆會員，級別升降均由系統自動實現，無需申請。注冊會員待遇：

　　A.可以享受注冊會員所能購買的產品及服務;

　　B.享受全場滿39元免運費服務;

　　C.可享受售后服務取件運費優惠

　　4、消費者購物的操作流程：

　　注冊-》查找商品-》放入購物車-》提交訂單-》查看訂單狀態-》收貨后評價

　　5、該網站的退換貨政策中，是否體現了B2C特點：

　　B2C存在以下的特點：生活化。B2C電子商務是人類傳統購物的網絡實現，隨著互聯網技術的普及，B2C勢必會深入人類的生活，成為人類購物的習慣形式，或許在未來只會存在網絡購物，購物是城市化生活中必不可少的一部分，所以說B2C是網絡化的生活。透明化。由于傳統購物信息的不暢，我們很難知道其他商店的商品狀況和價格。而我們通過網絡，可以在網上容易查詢到許多店的商品的狀況和價格，如此一來，消費者就擁有了充分的信息對稱性。能夠貨比三家，買到性價比較高的東西。個性化趨勢和統一化趨勢并存，因為絡環境信息的無限透明性，為了更好地發展和得到消費者的認可，廠家會不惜花費精力和心思盡可能的為消費者提供有特色的、個性化的服務，以便使消費者滿意，成為忠實客戶。京東商城的退貨政策，售后上門：客戶購買商品15日內(含15日)自客戶收到商品之日起計算，因質量問題提交退換申請且審核通過，在京東自營配送范圍內，京東提供免費上門取件服務。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

　　售后100分：客戶購買商品15日內，自客戶收到商品之日起計算，如出現故障，京東售后服務部收到故障品并確認屬于質量故障，以國家三包法等有關法律、法規為準，開始計時。在100分鐘內，工作時間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午:00至18:00，(法定節假日、停電等無法正常處理情況除外)處理完客戶的售后問題，處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請，通過郵政等退款要依賴于第三方服務速度。如果客戶不同意以上解決方案，協商時間另計。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶：個積分作為補償。

　　售后到家：僅針對京東指定商品，自商品售出一年內，如出現質量問題，京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。

　　溫馨提示：A.售后到家服務僅針對部分指定商品具體以您下單時訂單詳情為準B.此服務僅限京東自營服務范圍查看C.法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外

　　京東承諾符合以下情況：由產品售出之日，以實際收貨日期為準，起7日內可以退換貨，15日內可以換貨，不含客戶個人原因，客戶可在線提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯系辦理退換貨事宜。

　　6、對上述各部分提出自己的看法和改進意見，評價網站服務質量和水平。此網站大體上都很好，只是個別地方有不足之處，比如首頁導航比較復雜，如果能夠再清楚一些就更好。此外還有一些其他問題：

　　a、沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。

　　b、不少時候客服電話基本屬于打不通狀態，消費者很難及時反映自己遇到的問題或者需求。

　　c.顧客需要和銷售方對有些問題進行即使溝通，雖然京東有服務電話，但是網購的顧客更希望有網絡即時通訊工具。

　　d.京東的人氣很高，因此服務熱線也很擁擠，在有些時段，服務電話很難打通，造成了很多顧客的問題無法得到反映和解決。

　　e.很多在京都購物的顧客都反應，自己買的商品存在不少的售后服務問題，廠商的售后部門不提供服務，或是把東西返回到京東售后部門修理也得不到滿意的效果等。前者是京東商城和廠商的溝通和相關協議問題，京東應和廠商建立更好的合作，同時完善自己的售后服務中心，為顧客提供更好的售后服務。

　　7、B2B商品發布要求

　　a.注意發布或者是更新信息的時間

　　b.信息的標題：針對你要發布要說明的產品只需要用一個通用的關鍵詞(如果是供應信息的話就是Sell或者是Supply)。

　　c.產品特點、參數已經擁有的功能盡量詳細并有條理地描述清楚。

　　d.產品圖片盡量清晰，能處理得比較順眼，順眼的東西大家都喜歡。

　　e.關鍵詞設置：一般B2B在你發布信息的時候都要求填寫主要產品(MainProduct或者Keyword),這實際就是要你填寫被搜索的關鍵詞

　　8、目前網上購物的優勢和存在的問題。

　　優勢：第一，購物成本低。第二，網絡購物沒有任何時間限制。第三，網絡商店中的上品種類多。第四，網上商品價格相對較低。

　　存在的問題：第一，誠信問題。如虛假信息、商品質量難以保證、交貨延遲、商家不兌現自己承諾過的商品售后服務、發票上亂做文章等。

　　第二，網絡安全問題。如用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。

　　實習(二)

　　網上訂房、訂票

　　1、網上訂房、訂票所包含的信息流、資金流的流程：

　　第一步.填寫酒店查詢條件

　　1、填寫入住和離店日期(必填)

　　2、選擇城市(必填)

　　3、選擇酒店(如果您有指定的酒店則可在指定賓館處輸入與賓館名相關的字詞。)

　　4、選擇

　　5、價格范圍

　　6、填寫完畢后，按搜索進入酒店查詢結果界面

　　第二步.選擇賓館

　　1、點擊賓館名，會顯示此家賓館的酒店介紹、地址、電話、價格等詳細信息，但是此頁面的價格一般顯示的是今日前臺現付價(會員價)。

　　2、酒店查詢結果顯示的酒店列表，如要了解酒店詳細情況，點擊酒店名稱進行查詢。

　　3、選擇您需要的賓館及房型，點擊預訂就可直接進入預訂界面。

　　第三步.填寫賓館預訂單

　　1、酒店特別提示是需要提醒您注意的特別內容，請務必注意了解。

　　2、房間數量選擇您可選擇所需房間的數量，網上預訂，1張訂單最多可訂8間房，如需更多預訂，請另外提交訂單。

　　3、房價信息在房價信息欄上會有您預訂時間段每天的房價及是否含早餐。

　　4、入住人數及姓名

　　正確填寫入住人數，方便酒店安排客房，并選擇入住人所持的證件類型。

　　證件欄選項框中所列的表示該酒店只接受持相關證件類型的客人。

　　第四步.確認預訂在完成訂單后，必須選擇提交訂單按鈕，訂單才正式傳送至同行天地，但這并不意味著您的訂房已獲確認，只有當按您所選擇的確認方式確認您預訂成功，您的訂房才算得到最終的確認。如果您選擇的確認方式為不用確認，在酒店無房或其他特殊情況下，酒店仍將至電或短消息通知您，如無任何確認，即默認預訂成功。

　　2、火車票網上訂票流程

　　1、車票查詢網站后，在火車票代購框里輸入出發站與目的站，點擊立即查詢按鈕。

　　2、用戶下單用戶可以提前30天提交訂單。選擇出行日期查詢后，點擊要代購車次的訂購，會員登錄或注冊后，確認要代購車票信息、選擇或輸入物流配送收票地址及聯系方式等，網上支付(使用支付寶、網銀等;所有流程需用戶網上操作并下單，不接受電話下單)。

　　3、確認有沒有票我們在火車票預售期開始第一天確認有無票，確認有無票后短信通知您。有票，我們及時代購;無票，我們是原渠道全額退款(退到您當時支付的賬戶)。如：X年-12-05成功支付訂單，車票信息為X年-12-30T104上海-北京硬臥下1張，火車票預售期為含當天11天，那么我們將在X年-12-20短信通知您有無票。

　　4、車票代購依據用戶訂單要求配票及信息反饋，用戶也可以在自己的用戶管理中心里查看訂單狀態及進行訂單跟蹤。

　　3、我的實習操作過程和體會：

　　進入車票查詢網站后，我輸入出發站為鄭州，目的站為深圳，點擊查詢按鈕，選擇了出行日期查詢，注冊和登陸后，確認了車票信息，輸入了售票地址和聯系方式，進行了網上支付。這種購票方式感覺方便快捷，可以提前訂購到有座位的票。

　　4、旅游電子商務的盈利模式以及優勢和存在的問題。

　　優勢：(1)盈利過程是在網絡上實現，盈利模式可以構成一個完整的封閉路線，顧客的消費可以比較完整地轉化為企業的營業收入。(2)由于溝通速度提升了，企業本身并不具有產品資源，所以經營中固定成本相對較小，企業運行風險較小。

　　存在以下問題：

　　(1)支付瓶頸

　　我國旅游電子商務必須打破傳統電子商務固化模式，以前也許我們訂房采用到達目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費。但是這有很大的局限性，現階段我們通過增強電子商務網站的營銷能力，實現在線支付，在線預訂。極大地節約了交易空間和交易時間。

　　(2)網絡信息溝通的實時響應能力較差

　　專業性綜合旅游電子商務網的顧客都是通過互聯網登錄旅游網站，查找旅游信息、訂購旅游產品，實現個人信息的管理，但是，互聯網并沒有普及到在任何時候任何地點，故顧客不能隨時隨地登陸網站，了解機票和酒店的各種信息，進行機票和酒店的預訂，預訂信息的更改也不能及時反饋給顧客。

　　(3)個性化服務不突出

　　專業性綜合旅游電子商務網作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。但這類網站在推薦行程服務上稍有欠缺，提供的信息也不完整;在預定服務功能上，品種較少，提供的人性化服務和優惠活動較少。

　　(4)品牌支撐上存在劣勢

　　專業性綜合旅游電子商務網站，由于自身既沒有傳統旅游資源產品，又沒有強大的旅行社資源作為品牌支撐，而是通過與傳統旅游資源購并后融合，故品牌支撐上存在劣勢。

　　實習(三)

　　電子商務物流配送

　　1、我選擇的3家電子商務網站分別是：淘寶、亞馬遜、京東商城

　　2、在三次購物的過程中，其物流配送過程分別為：淘寶：第三方物流亞馬遜：第三方物流京東商城：自建物流

　　3、3家公司的物流流程、業務范圍、退貨政策的異同點：

　　京東商城的自建物流業務范圍只限于一些大中城市的市區而第三方物流模式范圍比較廣泛。京東商城何亞馬遜的退貨政策較為相似均是先申請然后再申請成功的條件下有買家郵寄過去最終賣家在買家確定后付款。淘寶上的退貨由于是C2C網站基本上都是買家通過旺旺與賣家進行協商，協商成功后有買家郵寄回去，買家確定后還款。

　　通過查詢資料了解到京東自營物流的優勢為以下幾點：1.掌握業務控制權，爭取市場主動。對供應鏈各個環節進行強有力的控制，也有利于對供應和分銷渠道的控制;全力服務于本企業的經營管理，確保企業能夠獲得長期穩定的利潤。2.盤活企業資源，開辟第三利潤源泉。3.降低轉置成本，減少外購交易風險。4.避免機密泄露，保護企業經營安全。5.降低系統運作成本，實施企業物流一體化管理。可以使材料和零配件采購、配送以及生產支持從戰略上一體化，實現準時采購、增加批次減少批量調控庫存，減少資金占用，降低成本從面實現零庫存、零距離和零營運資本。6.提升客戶滿意度，提高企業品牌價值。

　　劣勢：1.企業自營物流增加了企業投資負擔，削弱了企業抵御市場風險的能力。企業為了自營物流，就必須投入大量的資金用于倉儲設備、運輸設備以及相關的人力資本，這必然會減少企業對其他員要環節的投入、削弱企業的市場競爭能力。對于些規模較小的企收，其至會出現對物流的投資比重過大而導致企業無法正常運轉的情況。2.企業配送效率低下，管理難于控制。對于絕大多數企業而言，物流部門只是企業的個后勤部門，物流活動也并非企業所擅長的。在這種情況下，企業白營物流就等于迫使企業從事不擅長的業務活動，企業的管理人員往往需要花費過多的時間、精力和資源去從事輔助性的工作.結果足輔助性的上作沒有抓起來，關鍵件業務也無法發探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系統未完善前，系統的管理跟不上，專業化程度不高。(3)存儲貨物過多，難于管理等

　　4、目前電子商務物流配送存在的問題：

　　(1)我國現代物流發展起步晚，物流技術落后。作為一個發展中國家，我國物流業起步晚、水平低，在引進電子商務時，并不具備能夠支持電子商務活動的現代化物流水平。(2)進行現代化物流建設，強大的資金投入是其必要的后盾。但我國企業資金緊缺，籌資渠道狹窄，因此常會陷入欲發展沒有資金、不發展沒有規模效應的兩難困境。(3)現存的商業配送中心建設滯后。商業的配送中心應是實現管理上九個統一的核心。配送是網上商店經營的中心環節，它一端連著廠商，另一端連著店鋪，處于中心和樞紐地位。目前我國商業企業配送中心建設滯后表現在：①統一配送率不高。當前我國商業企業的配送中心對分店經營的所有商品進行配送比率大多數在50%~60%之間，的在80%~90%之間。②配送規模較小。③配送技術落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理水平滯后。

　　四、實習總結

　　本次實習通過對書本知識的應用和上機實時操作，我對B2C、B2C、C2C平臺有深刻認識，能夠對其流程、管理熟練掌握。能夠運用網上支付工具，應用網上銀行開展支付業務。分析了電子商務信息傳遞過程的安全防范措施。掌握企業電子商務的決策、規劃、設計和實施過程，具有較強的企業電子商務方案解決能力，能夠規劃、建設企業電子商務網站，能對網站的運營進行維護，并能借助網站進行電子商務活動。學會了網上訂房、訂票等。

　　五、實習感受

　　1、成績與收獲

　　這次實習主要是運用電子商務學到的知識，在電腦上實時操作，打破書本中的模擬步驟，在實際生活中體會電子商務。使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，也從實習中學到了很多社會經驗，自己的能力也的得到了一定的提高。知識的積累也是非常重要的。這次的實習通過對電子商務網站的瀏覽、比較等，了解到一些不知道的東西，這一切都是在有良好的書本知識的基礎上的。最后，非常感謝這次實習，雖然因為時間原因沒有把所有的實習內容都操作一遍，但是真得學到了很多，對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，這也將是我的一段重要人生經歷和體驗。

　　另外，隨著我國三網融合推進，我國的互聯網也將進一步普及，我國的電子商務將實現跨越式發展。相信在不遠的將來，電子商務的交易平臺將越發成熟，電子商務將成為我國互聯網中最成熟也前景的一種商業應用。

　　2、問題、不足與建議

　　這么久的上機實習，學到了不少知識，但還有好多實習內容沒有一一學會，希望在以后能夠有更多的機會學習電子商務的知識，更重要的是能夠把學到的知識應用到實際生活中去，現在日益發展的社會，電子商務存在于生活的各個角落，我們要有一雙發現的眼光，去用電子商務的知識來讓生活更加方便，更加美好。

最新商務實習報告范文 篇22

　　x月，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常；x月，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們為自己夢想奔波的月份；x月，這個讓我們離開學校踏足社會的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣。xx公司，這個讓我實習的地方，同時也承載著我的夢想。

　　服裝設計有限公司，是一家專注于網和其他平臺的服裝網絡銷售公司。主要專注于商城和網店的經營，是一個擁有自己獨立設計生產銷售一條龍服務的公司。其服裝特點主要是偏向于文藝，清新、寬松，休閑型。在這電子商務風靡的時代，公司，從短短幾個月的時間由十幾個人發展成現在九十多個人，也由剛開始的一個部門發展成x個部門。

　　一、實習目的

　　頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯系實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：

　　第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。

　　第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。

　　第三點：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上存活下去。總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

　　二、實習時間

　　20xx年x月xx日至今

　　三、實習地點

　　xx市xx區路x號

　　服裝設計有限公司，售前客服

　　四、實習總結

　　一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習。以下是我總結出的一些客服技巧：希望對以后想嘗試客服工作的師弟師妹能有所幫助。

　　第一、打字速度要快，盡快在最快的時間內給客戶回復，這里面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法里面設置一些比較常用的快捷回復話語。這樣可以大大提高回復相應時間。

　　第二、要細心和耐心，細心地解讀客戶的需求，耐心回復客戶的疑慮。

　　第三、在跟客戶聊天的時候，切記避免＂一字經＂，不要讓＂哦、嗯、啊＂單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以一句分成2-3句，發給客戶，這樣就有種和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發一個表情。

　　第四、巧用表情回復問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。

　　第五、對于議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖。

　　第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰冰的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復，沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。

　　第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什么東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。

　　第八點，也是最后一點，就是我們一定要擺正心態，以一種平常的心態去對待一些刁難的客戶。

　　五、總體的感悟

　　一個多月的實習，讓我讀懂了生活中很多道理。

　　第一、做人要實事求是，切忌夸大

　　無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的＂認知＂，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

　　第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

　　無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

　　第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假

　　我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的＂細心＂！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點＂軟件＂方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

　　在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己的目標，讓自己能在自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。

最新商務實習報告范文 篇23

　　通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程；加深理解了一學期來的電子商務理論知識；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能；充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不斷影響著我們。

　　很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力！

最新商務實習報告范文 篇24

　　一、實習概述

　　綜合了解當前電子商務交易平臺，電子支付，信用保障，付費廣告，物流等方面整體情況。重點了解掌握以下內容，有條件的情況下：

　　二、實習內容

　　1、了解阿里巴巴、敦煌網、中國制造網等電子商務平臺的注冊，信息發布及當前提供的收費服務種類及價格，點評各收費服務的適應場景，分析各個平臺的差異。

　　2、了解天貓商城、QQ商城等流量較高交易平臺的入駐條件，保證金制度，信用保障措施。

　　3、了解網絡銀行、手機銀行及第三方支付平臺的收費情況，特別是當前支付類智能手機客戶端。

　　4、了解搜索引擎關鍵字廣告的使用及費用。了解“搜索引擎營銷”的重點內容。了解百度當前為企業提供的推廣服務的內容。 5、針對某一自選行業，進行網上間接市場調查，要求數據為近期數據并且充分。

　　三、實習體會

　　通過本次一周的電子商務實習課程，讓我學會了很多也了解了很多。通過登陸阿里巴巴、敦煌網、中國制造網等大型網站，體驗了這些大型的電子商務平臺的注冊流程，也了解到了許多相關的內容。

　　拿淘寶網為例：

　　1、登陸淘寶網，點擊頁面頂部“免費注冊”；

　　2、進入注冊頁面，填寫會員名和密碼。

　　3、將校驗碼添入右側的輸入框中；

　　4、仔細閱讀淘寶網服務協議，點“同意協議并注冊”；

　　5、此時，會轉到下一個頁面，請輸入手機號，并點“提交”；

　　6、緊接著會向你的手機發送一條驗證碼，輸入驗證碼點“提交”，淘寶賬號就注冊完成了！其他的網站注冊過程也是這樣的。

　　阿里巴巴優勢：

　　1、規模最大的B2B網站。擁有全球最大的網上貿易提供商，全球最大的商人論壇，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過20xx名。并有英文、簡體中文、韓文網站面向全球商人提供專業服務。

　　2、知名度很強。宣傳力度大，在世界各地幾乎都有他們的廣告。

　　3、功能較完善。網站速度快，軟件搭配合理，服務到位，很受傷業人員的青睞。

　　4、一些制造業，服裝、服務等行業都很有實力。

　　5、在亞太地區信譽很高。

　　劣勢：

　　1、買家詢盤是群發的，導致價格競爭激烈，阿里成交的單子利潤都偏低。

　　2、阿里像一個大雜燴，什么都有，雜而不精。

　　3、阿里信息大，對于單個買家來說真正成交的.量很少。

　　中國制造優點：詢盤郵件是一對一發的，詢盤質量有保證。在紡織、工藝品、交通工具、機械行業有優勢。

　　劣勢：在規模、影響力、推廣力度等方面不如阿里巴巴，在專業性方面不如環球資源。

　　敦煌網優點：敦煌網是按交易成交經額付費，沒有成交就不用交會員費。雖小卻精悍，步步為營，為客戶提供專業性的服務。

　　缺點：交易成交量小，宣傳力度不大，很難和阿里巴巴、慧聰等大平臺抗衡。

　　二、天貓和QQ的入駐及保證金和信用制度措施

　　1、申請商家支付寶賬號

　　申請企業支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認證。

　　2、在線申請并簽約

　　登錄招商頁面，點擊“立即加入”；登錄淘寶會員名進行線上申請，線上申請過程中商家需要完成在線規則測試、支付寶賬戶檢測、申請信息填寫、協議確認、品牌logo上傳等步驟。

　　3、提交資料并等待審核，品牌類目授權。

　　郵寄商家資質及品牌資料等待淘寶工作人員審核，審核通過后，小二及時對復審通過的商家進行品牌和類目授權。品牌和類目授權完畢后，點擊“通知賣家發布商品”，系統會以郵件、旺旺、短信的方式給到商家店鋪名稱和登錄密碼。

　　4、繳納保證金/技術服務年費，發布寶貝，賣家需以天貓賬號登錄“我的淘寶”，進行保證金/技術服務年費的凍結繳納操作。開店發布商品的時間為一個月，過期作廢。我的淘寶―我是賣家―天貓服務專區”，點擊“發布商品，發布滿規定數量的商品后點擊“下一步，店鋪上線”，店鋪正式入駐天貓。

最新商務實習報告范文 篇25

　　今天是xx月24日，也是我們實習的最 后一天，在這炎炎夏日的十五天里我們得到的不僅僅是專業知識的加強，最 重要的是體驗了在一個真正的公司里面工作和生活的樂趣，取得了寶貴的經驗，使我未來走向社會，走向工作崗位對自己又多一份信心。

　　在這短短的十五天里，雖然很累很辛苦，但我們確實充分體驗到了工作的艱辛與快樂，初來的幾天對一切的陌生使我們很不安，但真正投入到新奇又特別的工作中我們又找回了生活的重心，找到了那份踏實的感覺，這半個月里我學會了許多在學校里根本學不到的東西。

　　在模擬系統的操作中我學會了如何建立自己的網站，如何申請自己的公司，如何建立自己的網上商店，體驗了一次真正的經營，在申請公司的復雜流程中學到的不僅是經驗，更感受到面對各種新事物要具有敢于嘗試的勇氣。通過網上的模擬交易體會到信息無論是對買家還是賣家多是無比的重要，電子商務在現實商務活動中的巨大作用和獨特魅力。更加堅定了學習電子商務的信心。

　　在系統軟件操作中，分別模擬了木工機械的制造商，一級代理商，二級代理商，采購商等不同角色和不同的交易流程。學會了如何編寫企業戰略策劃書。營銷策劃書。學會了運用先進方法計算產品的成本。定價策略，以及如何分析計算不同價格對市場供求關系的影響。學會到與不同類型的商人的談判技巧。如何大膽的與人溝通，口才與自信方面進步不少。

　　短短的半個月，總及每位員工都帶我們走進了社會。石化的參觀，讓我看到了一個超大型國有企業的生廠和管理等內部運作的模式。親眼目睹了企業信息化的運作流程。信息化對企業提高生產率和經濟效益，提高管理水平有不可估量的作用。電子商務的廣闊前途讓我在今后的學習工作中充滿興趣和熱情。在虛擬的應聘中，來自企業和公司的經理指出了我面試時的錯誤，鍛練了我在公眾面前大膽演講的勇氣，認識到要敢于展示自己，要充滿自信。為今后找工作做好了準備。實習的同時，來自企業的領導還給我們不斷的開會，解決我們實習工作中遇到的各種問題和困難。并講解相關的理論知識，使我們知道我們所學的東西應該怎么用，在他們的講解下結合我們自己實踐的情況，我第一次對所學知識達到真正的理解，原先書本上枯操空洞的理論一下子變的如此形象生動。大大提高了學習興趣，明確學習方向。

　　在這些天的實習過程中，總及實習基地的全體員工始終恪盡職守，辛苦奔波，為我們實習，生活做了大量工作。感謝總的動態教學模式，感謝實習基地全體員工，祝你們工作順利，實習基地越辦越好！

最新商務實習報告范文 篇26

　　B2B是一個廣大的網站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

　　常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。我必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鉆研進去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。xx周的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

最新商務實習報告范文 篇27

　　一、實習目的

　　在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓練使其了解因特網上電子商務系統的構成與基本運作程序，學會在因特網上進行網絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網絡安全認證及網絡通訊工具、網絡社區等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

　　只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

　　二、實習內容

　　1.電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習;

　　2.利用FrontPage軟件制作個人網頁。

　　3.金算盤全程電子商務平臺及企業電子商務應用講座

　　三、實習的具體工作內容

　　每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。

　　打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

　　每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，*好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

　　下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客親，您好，您的物品已發貨，快遞公司運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦

　　處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

　　四、工作的認識和總結：

　　1.作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。

　　2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。

　　這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻!

最新商務實習報告范文 篇28

　　論文題目：

　　X跨境電子商務公司的發展戰略研究

　　一、選題背景

　　進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網絡技術的迅猛發展以及企業投入全球經濟競爭的需求，跨境電子商務的運用為國際貿易的進一步發展提供了新的技術支持與增長模式。x年，中國跨境電子商務交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務的國際化進程促進了 “中國制造”向“中國營銷”的加速轉變。

　　跨境電子商務將成為21世紀中國現代國際貿易的必然趨勢。但跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環節提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰下，我國快速成長起的中小型跨境貿易企業必將迎來新的發展浪潮及改革升級。X公司是一家經營跨境電子商務(簡稱“跨境電商”)的公司。

　　自x年于深圳成立以來，在過去的六年內取得高速的成長，并于20__年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了x年，行業競爭越發激烈，X公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環境，X公司計劃進一步制定發展戰略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現5年內成為國內跨境電商行業龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。

　　二、研究目的和意義

　　本文基于近年來跨境電子商務蓬勃發展帶來的新機遇，以戰略管理理論為基礎，運用PEST分析法、五種力量競爭模型、SWOT分析法，通過深刻剖析X跨境電子商務公司的經營的外部環境與內部條件，對X企業的競爭優勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰進行歸納總結，從而制定出適合中小型跨境電商企業的發展戰略，使其能夠實現真正的做大做強。同時，本文也對國內其他中小型跨境電商企業進行戰略規劃提供了理論參考。

　　本文從X跨境電子商務公司現有發展戰略入手，診斷分析了企業現有經營中存在的問題。在分析行業和自身環境特點，對公司的發展戰略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業的發展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業利潤率，提升企業競爭力，提供了很好的指導意見。

　　三、本文研究涉及的主要理論

　　廖蓁和王明宇(20__)提到，跨境電子商務是指不同國別或地區間的交易雙方(個人或企業)通過互聯網及其相關信息平臺實現的各種商務活動，包括出口和進口兩個層面的總和。

　　隨著電子信息技術的進步和經濟全球化的發展，跨境電商已經成為我國對外貿易新發展趨勢，同時帶給電商行業新的發展方向，根據商務部發布的《中國電子商務報告(20__)》顯示，跨境電商成為了中國商務交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯網和國際快遞等先關服務，實現了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網購大門。王外連(20__)，王明宇(20__)等認為，通常跨境電子商務是指不同國家或地區的交易雙方，通過互聯網以郵件或者快遞等形式通關，數額小，次數多，速度快的新的國際貿易模式[2]。

　　雷楊，王淑琴，蒙立軍(20__)等提到，跨境電商按其業務方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務平臺服務商兩大類：獨立電商是指自建電子商務平臺進行跨境貿易，以蘭亭集勢，中國制造網，走秀網等為代表，這類電商作為一個貿易商進行線上平臺建設和交易活動;第三方平臺服務商泛指獨立于產品或服務的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關服務的`企業，這類電商國內以敦煌網和阿里速賣通為領軍，國外有易貝(eBay)和亞馬遜(Amazon)兩大巨頭[3]。

　　關于跨境電子商務在國內的發展現狀，王外連，王明宇(20__)等提到，估計全球跨境電子商務市場規模為440萬億，占當年電子商務總體規模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務的進一步發展不斷更新。據商務部統計，20__年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到20__年，據艾瑞咨詢數據顯示，中國的電子商務交易額已經達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿易也有了新的增長。

　　四、本文研究的主要內容及研究框架

　　本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結構安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內容與結構。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務商行業的歷史及現狀，以及找出未來的發展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對X公司做全面的陳述。

　　首先就X公司所在的跨境電子商務行業進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業務形態進行分類。然后對X公司的背景和發展歷程進行闡述，并引申出X公司現在面臨的發展問題，也就是本文進行戰略分析后所要解決的問題。第四章分別應用PEST模型，波特的五力模型，大戰略矩陣模型，EFE模型及IFE模型對X公司所在市場的宏觀環境，競爭環境，外部的機遇和挑戰，內部的優勢和劣勢進行研究分析。

　　EFE模型和IFE模型的分析內容將會是第五章進行SWOT戰略匹配的因素。第五章通過SWOT矩陣進行戰略匹配，并以此為基礎制定X公司可執行的備選戰略。然后進一步對備選戰略進行剖析，以確定X公司的戰略規劃。第六章根據前面的戰略分析結果的基礎上，制定公司的戰略規劃目標，規劃思路，以及提出具體的發展戰略。第七章為結論與展望，總結本文的研究成果。

最新商務實習報告范文 篇29

　　電子商務的實習課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。

　　在實習的過程中，我們參觀了，讓我認識到了科技、網絡的重要性。而電子商務則依托于計算機網絡，網絡的迅速發展也使電子商務得到了迅猛的發展。而與xx屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實習，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實習操作才能使我們更快的掌握這些知識。

　　通過這次實習，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實習的過程中學習和提高了自己。在現在的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實習是一次非常好的機會，讓我們對電子商務更深一步的了解。

　　有的人說實習很辛苦，而我覺得實習是一件非常有意義的事情。這次實習我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實習的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收獲！

最新商務實習報告范文 篇30

　　通過實習調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。

最新商務實習報告范文 篇31

　　此次電子商務實習，我們使用了電子商務模擬系統，進行了B2C模擬練習、B2B模擬練習(含物流管理模擬)和C2C模擬練習。這次實習增強了我們對電子商務的理解，掌握B2C操作流程，學會作為消費者如何在網上購買商品和服務;掌握B2B操作流程，以網上交易的企業身份進行貿易模擬練習;熟悉物流配送環節，資金管理與支付方法;了解網上交易市場的運作流程。

　　B2C模擬實驗旨在指導我們如何作為商戶注冊開啟和管理自己的網店，同時讓我們學會作為消費者如何在網上購買商品和服務。整個過程比較簡單，容易上手，主要過程如下：

　　1、特約商戶網上開戶：

　　電子銀行-網上商城-申請B2C特約商戶-注冊申請，獲得特約商戶帳號

　　2、商戶入駐：

　　回到B2C首頁，商戶登陸——商戶入駐——資料填寫提交成功

　　3、商戶登陸：

　　回到B2C首頁，商戶登陸——進入管理界面

　　4、添加新商品：

　　在管理界面中的商品管理中填加商品(自定義)，并對商品相關信息進行設置

　　5、期初數據：(修改新加的商品數量，保存-記帳)

　　6、個人會員注冊與購買商品

　　個人在B2C頁面進行會員注冊，并進行商品購買，(如果選擇網上支付，請再到電子銀行中進行個人銀行開戶和存款)，

　　7、訂單管理

　　登陸到管理界面，在“銷售管理”中可以對剛才的定單進行管理。

　　如果C購買的數量超過特約商戶B期初的記帳數量，B可以在“采購管理”中進行采購商品補充商店的庫存，訂單-入庫-結算實驗者以三種身份進行操作：一是特約商戶B二是個人購買者C

　　三是網上銀行后臺管理者：可以對商戶和個人帳號進行審批和管理

　　這些步驟總的概括來說，就是：作為特約商戶在網上開店，作為一般網上用戶購買該特約商戶的商品，特約商戶進行訂單處理，用戶到網上查詢訂單狀態。但是在每個身份注冊之前，都必須要在電子銀行注冊開戶，以備收付款之需。

　　(1)尊敬的客戶，您的B2C特約商戶網上銀行服務已經開通，資料如下：客戶編號：20150005*T登錄密碼：123456

　　銀行賬戶：支付密碼:123456初始余額：1.00元

　　(2)尊敬的客戶，您的網上銀行個人服務已經開通，資料如下:客戶編號：20150005*G登錄密碼：123456

　　銀行賬戶：支付密碼:123456初始余額：1.00元

　　上述所示分別為特約商戶和消費者個人電子銀行注冊開戶，開通網上銀行之后的賬號密碼顯示界面。

　　相對于易于上手，操作較為簡單的B2C來說，B2B電商模擬實驗的操作較為復雜。B2B模擬實驗指導我們以網上交易的企業身份進行貿易模擬練習;同時在作為供應商的時候，需要進行物流發貨環節，與物流公司簽訂合同。

　　這需要我們同時也熟悉并掌握物流配送環節，資金管理與支付方法。在這次試驗中，我們需要同時扮演3個角色：供應商、采購商、物流商。我們在不同的交易環節，需要不停地切換角色，既是供應商，又是采購商，切換著互相簽訂合同，使合同生效。B2B的操作流程比較復雜，具體過程如下：

　　1、供應商注冊：

　　(1)首先登陸電子銀行：企業網上銀行注冊(其中郵箱為進入賬號如[emailprotected])，得到網上銀行證書和密碼——網上銀行證書下載，安裝(下載證書到桌面，然后打開安裝即可);——登陸網上銀行可以進行銀行帳戶管理——最終得到企業1(供應商)的電子銀行帳號

　　(2)進入B2B模塊中，進行會員注冊(填表中請選擇供應商)——成功提交注冊信息后，再回到會員注冊頁面，下載證書并安裝

　　(3)到B2B首頁登陸供應商管理——在產品目錄中進行產品添加等操作;

　　2、采購商的注冊與管理過程同上：電子銀行申請企業2賬號-會員注冊-登陸

　　3、B2B交易

　　(1)采購商登陸后進行購買，——生成詢價單

　　(2)供應商登陸，進行報價，生成報價單;

　　(3)雙方洽談，最終簽訂合同實驗方法：

　　可以兩個人合作完成：一人先進行采購商的注冊與管理，另一人進行供應商的注冊與管理，步驟詳見上面。兩人配合完成B2B交易(采購商一定要買合作者的產品才能合作完成)。

　　完成一次之后，兩人互換，再進行一次。

　　4、物流管理：

　　物流商注冊(電子銀行開戶-注冊)確定管理車輛和倉庫

　　供應商申請該物流商的物流服務

　　供應商完成前面的交易合同，將貨發給物流商，物訂單管理)

　　簡單概括來說，就是需要我們作為供應商在網上發布產品信息，作為采購商購買該供應商的產品，供應商執行訂單，由物流商進行配送完成。但在B2B試驗中，由于是企業間的交易，開通企業電子銀行需要得到網上銀行證書和密碼，即需要網上銀行證書下載并安裝，然后再登陸網上銀行進行銀行帳戶管理，最終得到企業的電子銀行帳號。

　　供應商：

　　會員注冊成功!會員號：20150005*S登錄密碼：123456

　　企業CA證書號：CA20150005*S證書下載密碼：123456

　　采購商：

　　會員注冊成功!會員號：20150005*P登錄密碼：123456

　　企業CA證書號：CA20150005*P證書下載密碼：123456

　　會員注冊成功!

　　會員號：登錄密碼：企業CA證書號：證書下載密碼：

　　20150005*L123456CA20150005*L123456

　　B2C和B2B是相似點很多的兩個實驗，都是先電子銀行開戶，再進行會員注冊，登錄后進行后臺管理，再進行雙方之間的交易與支付結算。而C2C模擬實驗與上述兩種實驗不盡相似，內容為商品的拍賣和競拍，即發售自己的商品保存到相應的目錄下，方便在主頁查找拍賣;也可在主頁選擇商品進行競拍。過程較為簡單，主要過程如下：

　　1、注冊——拍賣商品登記(后臺目錄管理——添加拍賣商品到指定目錄)

　　2、競拍商品

　　我們在實驗中既要作為拍賣者在平臺上添加拍賣商品，又要作為競拍者在平臺上競拍該產品。

　　網絡營銷：

　　網絡營銷部分的實驗旨在讓我們了解網上交易市場的運作流程：虛擬機管理、域名管理、搜索引擎、分類廣告、商業信息、電子雜志、郵件列表、調查問卷。注冊后在主頁上進行虛擬機和域名的注冊，并新建搜索引擎，登錄后便可對上述一系列運作流程進行管理。

　　今天的電商模擬實習，讓我理解了很多網絡交易過程中那些以前都不知道的步驟和需要注意的方面，對整個網絡交易的流程更加清晰。這次實習增強了我們對電子商務的理解，掌握B2C操作流程，學會作為消費者如何在網上購買商品和服務;掌握B2B操作流程，以網上交易的企業身份進行貿易模擬練習;熟悉物流配送環節，資金管理與支付方法;了解網上交易市場的運作流程。讓我們明白了作為商戶、消費者，或是以企業身份存在的供應商、采購商、物流商的具體操作步驟和其中復雜的交易流程。讓我對電子商務的應用有了更深一層的了解。

最新商務實習報告范文 篇32

　　一、認識實習公司簡介

　　(一)連鎖股份有限公司簡介：

　　連鎖股份有限公司主要是以發行集團有限公司(即原xx省系統)圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發行等業務資源、資產改制形成。公司以連鎖、教材發行網絡為依托，以圖書、音像、教材發行為主營業務方向，積極向新聞出版產業鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系，其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。努力實現企業管理的一體化運行戰略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網絡、生產加工等業務平臺，形成了有機的業務組織運行體系，已經實現業務與財務、物流與商流的高度集成。

　　(二)物流配送中心簡介

　　物流配送中心位于五塊石路，由發行集團投資1.5億元建設，是國家在等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程，占地面積80畝，于XX年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網點提供配送服務，并為各大中小學提供教材。主要是服務各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

　　二、認識實習主要流程：

　　6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領下，我們XX級一百余名師生，赴連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。

　　首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運輸的全過程。基本上全自動化的操作系統讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關專業人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進行的。可以說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協調和后期的裝車工作。因此，在這個較大規模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

　　隨后，我們又觀摩了在線的辦公運作情況，看到了顧客在網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來是否容易就業產生了疑問，也對自己的未來職業發展有了更深入的認識，正是這種現實殘酷的就業狀況為我以后的學習提供了動力和方向。

　　最后，楊經理給我們介紹了物流配送中心的概況，并結合發展，分析了國內物流(例如當當網)發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及發展愿景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要積極主動、充分的發揮自己的創造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。

　　三、對物流的認識

　　通過認識實習，我對有一些認識，了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下面就這兩個方面進行一些優缺點的分析。

　　1.連鎖正向物流概況

　　連鎖的正向物流運作中，企業由采購部門出發，根據企業的erp系統的預測是否應該進行采購，發出采購單，然后向供應商提出采購申請，在供應商進行核實后，發貨到企業的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業結束后，然后向各個銷售網點進行發貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經庫存周轉后進行配送，同時發出指令，各個零售網點接貨并反饋發貨信息。

　　2.連鎖逆向物流概況

　　連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由采購中心或物流中心發出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標簽等等標準來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統的人工分揀有著較大的先進性，最后將分類好的商品退回供應商。