建設銀行的實習報告范文（通用8篇）
建設銀行的實習報告范文 篇1
經過議定在建行的個半月的練習，我從客觀上對本身在里所學的知識有了感性的認識，使本身更加富裕地明白了表面與實際的干系。我此次練習所觸及的內容，緊張是管帳交易（對公交易），其他平常明白的有儲蓄交易、名譽卡交易、貸款交易。
管帳交易
對公交易的管帳部分的核算（緊張指單子交易）緊張分為三個程序，記帳、復核與出納。這里所講的單子交易緊張是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對付辦理現金支票交易，最終是要考核，看出票人的印鑒是不是與銀行預留印鑒符合，方法便是經過議定電腦驗印，大略是手工查對；再看大小寫金額是不是同等，出票金額、出票日期、收款人要素等有沒有涂改，支票是不是已經超出提醒付款期限，支票是不是透支，如果有背書，則背書人簽章是不是符合，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對付現金支票，管帳記帳員考核無誤跋文帳，然后傳達給管帳復核員，管帳復核員確覺得無誤后，就傳達給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人便可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的考核內容同現金支票雷同，在處理上是由管帳記帳員考核記帳，管帳復核員復核。這里必要闡明的是一個入帳時候的題目�，F金支票以及付款行動本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部來往，收付兩邊都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對付收款人、出票人不在聯合家行開戶的環境下，如一些拜托收款等的轉帳支票，經過議訂單子互換后才華入帳，因為縣級支行未在本地人民銀行開戶，在管帳賬上就反應在“寄存系統內款項”科目，而與央行直接兵戈的省級分行才利用“寄存中間銀行款項”科目。而我們在里進修中比較明白的是后者。另有一些科目如“內部來往”，指管帳部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工錢；“寄存系統內款項”，指有從屬干系的部下行寄存于上級行的料理備付金、離間資金、存款籌辦金等。而我們熟知的是“寄存中間銀行款項”，則是與中間銀行直接來往的省級分行所利用的管帳科目。一些數額比較大的款項的支�。ㄆ匠Ｊ谴笥诨虮闶侨f元）要掛號大額款項掛號表，并且該筆款項的支票也要由管帳主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，管帳部分也是如此。當真記帳的管帳每天早上的工作便是對昨天的帳務進行查對，如打印工前籌辦，科目日結單，日總帳表，對昨日產生的掃數交易的記帳憑據進行均衡查抄等，一一對應。然后才入手下手一天的平常交易，緊張有支票，電匯等。在午時之前，有單子互換提入，根據互換軋差單式樣特種轉帳借、貸方憑據等，查抄是不是有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行考核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入謀劃機互換系統。期近日交易結束后，進行日終處理，打印即日產生交易的掃數相干憑據，對帳；打印“流水軋差”，查抄本日的帳務的假貸方是不是均衡。最終，軋帳。這些打印的憑據由專門的工作人員裝訂起來，再次檢察，看科目章是不是蓋反、有沒有漏蓋包辦人員名章等，然后裝訂憑據交予上級行進行考核。如許一天的管帳工作也就告一段落了。
儲蓄交易
儲蓄部分如今履行的是柜員當真制，便是每個柜員都可以辦理掃數的儲蓄交易，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑據不在想對公交易部分那樣在管帳之間傳達，而是每個柜員零丁進行帳務處理，記帳�？墒敲總�柜員所制的單子都要交予相干行內當真人先考核，然后再傳達到上級行“過后考核”。
名譽卡交易
名譽卡按是不是具有消耗信貸（透支）效用分為名譽卡與借計卡。名譽卡又按持卡人是不是向發卡銀行交納籌辦金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行付與持卡人必定的名譽額度，無需預先交納籌辦金便可在這個額度內進行消耗，銀行每個月會打印一張該客戶本月消耗的清單，客戶便可以選擇掃數付清或付出部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短時間貸款以復利計。而準貸計卡則是交納必定的籌辦金，然后銀行再付與其必定的消耗額度的一種名譽卡。借計卡是異國透支效用的，但可以進行轉帳結算，存取，消耗的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。名譽卡還可以按利用東西分為單位卡與個人卡；按名譽等級分為金卡與平凡卡。
信貸交易
因為如今的實際環境，中小企業融資難，盡管央行頻頻出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，可是，在各個銀行內部都有嚴厲的把握。建行也是如此。所以，銀行如今也投入了個人貸款范疇。必要注意的是，銀行的個人貸款交易其實不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂必定的和談，本來是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂和談時，檢察商家的證件是不是齊備。而個人要向銀行供給有關的收益表明，身份表明等。平常都是以購買的標的物作為典質，最多見的便是動產典質（如汽車貸款）和不動產典質（如住房貸款）。信貸部分履行的是審貸分散制，便是進行貸款客戶開辟與詳細發放貸款，考核貸款大略性的工作人員是各司其職的。
小結
經過議定此次的練習，我對本身的專業有了更加細致而深入的明白，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與應用。從此次練習中，我領會到了實際的工作與冊本上的知識是有必定間隔的，并且必要進一步的再進修。固然此次練習的交易多集結于比較大略的前臺管帳交易，可是，這救助我更深層次地明白銀行管帳的流程，核算程序供給了極大的救助，使我在銀行的根本交易方面，不在范圍于冊本，而是有了一個比較周全的明白。特別是管帳分工，對付貿易銀行防備管帳風險有注緊張的意義，其起到了管帳之間彼此制約，彼此監督的效用，也有益于裁減不對的產生，禁止錯帳。俗語說，千里之行始于足下，這些最根本的交易每每是不能在冊本上完全明白的，所以根本的實務特別顯得緊張，特別是如今的就業局勢下所反應的高級技工的工作機遇密遠宏大于大學本科生，便是因為他們的動抄本領要比本科生強。從此次練習中，我領會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐聯合在一路，用實踐來查驗真諦，使一個本科生具有較強的處理根本實務的本領與比較系統的專業知識，這才是我們進修與練習的真正目標。
建設銀行的實習報告范文 篇2
一、實習目的：
通過在建設銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。也為以后的擇業算是提前的嘗試和體驗。
通過在建設銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
通過在建設銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
二、實習時間：
20xx年x月x日——20xx年x月x日
三、實習單位：
建設銀行分行
關于建設銀行
建設銀行(china construction bank)成立于1954年10月1日(當時行名為xx人民建設銀行，1996年3月26日更名為建設銀行)。是國有五大商業銀行之一，在五大國有商業銀行中排名第二。建設銀行股份有限公司是一家在xx市場處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等)在xx銀行業居于市場領先地位[1]。在“20xx年xx25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“上市公司最佳董秘”大獎。建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。 商業銀行業務是建設銀行的傳統主營業務，包括信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業務、信用卡業務，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業務。
四、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了建設銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。
準備去實習之前，在一位建行工作的叔叔的帶領和安排下，我見到了建設銀行新洲支行的經理，經過簡單的介紹交流，經理很爽快的答應了我希望在建行實習的要求。也正是從那一刻開始，我的實習算是拉開了序幕。從上網查閱建設銀行的資料，問學長學姐在銀行實習應該注意的事項，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿懷憧憬和忐忑。
實習第一天。在去建設銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現的情況，擔心自己在大學學的知識不夠扎實，對銀行業務十分生疏，生怕出亂子。來到銀行之后，我之前的一切顧慮都消除了，因為接待我的經理十分熱情，毫無距離感。在經理的帶領和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機構設置，人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實習期間的師父了。之后經理拿出了一些建行的宣傳單，投資產品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細的給我講解與介紹。說這也是以后我實習過程中要做的工作，幫客戶宣傳本行的一些理財產品。之后又
安排了一下我實習過程中負責的任務和一些注意事項。實習的第一天也就這么結束了。
有了經理的指導和幾位師父的帶領，再加上實習生的身份，我在建行的任務就顯得比較輕松和簡單了。早上八點來到建行，與建行的工作人員一起開晨會。在晨會里，銀行的工作人員會簡單匯報一下前日的業績，存儲款額，開戶數目等等，然后經理會安排當日的工作。然后就開始了一天忙碌充實的工作。作為實習生，我的任務十分簡單:站在發號機旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的具體業務，引導具體辦理業務的窗口，以及幫客戶發號排號，幫助客戶填寫單據，教他們正確使用自動柜員機。大廳里的客戶較少的時候，我便拿著建行的一些理財產品的宣傳冊分發給等號的客戶，并做一些簡單的講解。
在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。另外，整個實習過程讓我對正式的職業人有一個更深入的認識，無論是著裝，站姿，面容，說話語氣和態度都要得體，莊重。
五、實習的心得與收獲
雖然這只是兩個星期的實習，短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個職業人所需要的職業態度，雖然只是在一個小的支行，但是一樣需要一百分的專注度與投入。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。雖然在學校我已經學過《商業銀行學》，《投資銀行學》等課程，但在實際的實習中發現，要把自己掌握到的課本知識運用起來還是很有難度的。對業務的熟悉程度都需要平時的勤加練習。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
短短的實習結束了，在實習中我收獲到了許多在學校書本上學不到的知識，讓我的專業知識和專業技能都有了很大的提升。當然我也看到了自己存在的不足，尤其是在實踐能力上，應變能力上，因此我在后期的學習生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養成一個符合社會需要的復合型人才!
建設銀行的實習報告范文 篇3
建行，是國有四大銀行排名第二的銀行，承載著很多人的夢想，也積淀著自身的企業文化和靈魂……
在這暑期的三周，我們六百人有幸從眾多向往者中脫穎而出參加了建行北京分行第一批的實習，我為能獲得與眾多足夠優秀的研究生同堂入殿的機會而深感榮幸……
來到建行實習，我們的目的都是為了了解銀行業務流程、感受建行的文化內涵、價值觀，體味建行的哲學，培養我們更好的歸屬感。
本次實習我被安排在城建支行，兩組18人，實際到崗14人，非常有幸結識了來自清華大學、北京大學、中國人民大學、對外經貿大學、中央財經大學、北京郵電大學的佼佼者們，能獲得與他們交流和學習的機會，對我來說更是非常幸運的。
回首三周的情景，一切仍歷歷在目……
個人業務篇
第一周我做個人業務，被梁經理安排到勁松支行，這是離我學校最近的支行，這一周我上下班非常方便。來到勁松支行第一天，我的第一印象是這里的環境很好，而且大堂經理的微笑非常溫暖(年齡比我小四歲)，感覺建行的服務真的非常好……
勁松支行的張行長和牛主任對我特別好，我詢問事宜，他們都悉心解答。
我的前兩天做大堂經理助理，要做的事就是當每一位客戶推開建行的門時，我笑著說：“您好，歡迎光臨建行，請問您辦理業務”，當客戶說要辦個人業務時，我刷卡取號雙手遞給客戶，說您請往這邊走;當客戶要辦對公業務時，直接點機器取號遞給客戶，說請您那邊走。當客戶走的時候，我會說一句：“請您慢走”。真的是真真切切的感受到了服務的感覺。
除此之外，當辦理個人業務時，如果是開戶、轉賬，都會給他們遞過底下的單據。這里要著重提及的是勁松支行安裝了自動填單機，系統更新很好，更方便的填單，直接刷身份證即可打出一部分。
其實做大堂助理，站一天的感覺是腳很疼，但是每當聽到客戶的一句：“謝謝”的時候，那種被尊敬的感覺還是讓心頭感覺如一陣清風吹過一樣清爽，如一縷陽光劃過的溫暖。這也是對服務的回報吧。
對于大堂經理助理這個崗位，除了我以外，還有兩個本科定向實習的，我們跟大堂經理一起做這個工作，大家關系很好，合作很愉快。這里感受到建行大家庭的氛圍、和諧的建行價值觀。
我感覺在建行的溫馨氛圍下，一個團結的大家庭，工作是非常順心的，而且大家都能積極的完成自己的工作。
在站大堂的日子里，我有些自己的建議：
一、是否可以將液晶電視放在大堂入門附近，放映實時最新理財產品、財經資訊等
二、是否可以在大堂等待的每一個座位安裝一個掃描器按鈕，可以掃描叫號條形碼，與柜臺系統連接，當柜臺叫號時，直接讓座位上的按鈕響，使得大家不會誤號。
三、是否可以在座位上安裝耳機，讓等待的人們在等待的時間聽一下財經資訊、建行理財產品等，最好配輕音樂。
四、更換的新系統設備功能一般比較單一，是否可以考慮以后更新系統設備的時候能夠功能多樣化，這樣可以節省設備。
五、水電費現在試點實行電子化，柜臺不收取現金，是否可以考慮開老年人專柜，因為水電費等一些公用費這些老年人喜歡現金收取，水電費只是一種代表，其他很多方便老年人的業務可以在老年人專柜辦理。。。
這僅僅是我對建行的一些硬件設備上的建議，我覺得可能能更加優化建行的電子化。
我對我這個大堂經理的崗位的建議：
一、這個崗位是建行網點客戶的入門導引，可以在這個崗位上做一些文章，做一些財經資訊、理財產品的宣傳等。
二、其實取號機可以放在入門口，加一下提示，大堂經理在客戶來時可以介紹一下讓客戶辦理。
隨后我跟著個人客戶經理李師傅和彭師傅做個人客戶經理助理，李師傅讓我進入了OC系統查看客戶，級別有鉆石級、白金級、金級，并讓我查看了客戶安排表，我能感覺到建行的客戶分級制度還是不錯的，區分大小客戶，分類管理。
我也跟李師傅、彭師傅咨詢了建行的理財產品、基金、黃金的情況等等，李師傅、彭師傅給我耐心的講解了很多，學到了實踐中的營銷情況。
建行在營銷方面是做的比較出色的。
在客戶經理助理這個崗位日子里，我也有一些建議：
一、客戶分類建行已經有了，鉆石級、白金級、金級，只是每種客戶的維護方法、交流模式可能沒有進行太大的分類，我個人感覺采取的方式應該是：采取多種模式、定期舉辦與客戶的聯誼活動。
二、客戶分類評級現在只按存款額度，是否可以按照消費、賬戶活躍度、資金良好度、交流活躍度等方面進行細分。
三、客戶經理在聯系客戶的時候，有沒有更創新的交流方式?建行是否開辦客戶經理小秘書業務，隨時給予客戶經理這方面的業務指南，隨時隨地提供客戶動態。
參觀運營中心和私人銀行中心篇
我們很有幸參觀了位于鐵道支行的運營中心和位于西單的私人銀行中心，在這兩個地方，我們相當于是參觀了建行的內臟和高端服務中心，建行在這方面做的比較出色。運營中心管理著銀行系統內部的東西，像賬單故障處理等等。私人銀行中心是為高端客戶服務的地方，為高端客戶提供了非常舒適的服務環境和更貼心的私人團隊服務。
在這里，我個人感受的就是建行走向現代化、向世界一流銀行邁進的步伐。
還有那“善建者行”的篆體墻塑，非常體現建行的風采。
對公業務篇
第二周中段我開始做對公業務，我是直接被安排在城建支行本部，跟著客戶經理趙師傅做對公業務，趙師傅讓我研究了對公業務的業務書，我研習了業務書，感覺建行的理財產品很全面也很有業務針對性。
趙師傅也給了我一份《華為綜合金融理財方案》，這個方案策劃的非常好，通過這個綜合金融理財方案，我看到了建行對大客戶的重視，也管中窺豹看到對大客戶方案制定的一些細節吧。這個方案給出了爭取對華為的出口信貸、代發工資的戰略意義、緊迫性等等，非常具有針對性，也給出了競爭對手中行、工行的市場情況。
我個人建議：方案可以增加一些搶占市場的實際操作方案，找出建行的競爭優勢點，以此突破口，進入市場和搶占市場的操作。
我研習了《建行綜合營銷案例集》，這本案例集也是非常好，是建行對于一個重點客戶的營銷方案案例，非常經典，充分體現了建行的智慧，實現了雙方的共贏，也包括擊敗競爭對手贏得客戶信任和客戶滿意。
趙師傅也給我看了一些公司的財務審計報告，我研究了一些建行公司客戶的情況，研究了一些資產良好的公司可能帶給建行的收益。建行的客戶資產負債情況都算比較良好的。
雖然經過短短為期三周的實習，我感受到建行的人文氣息、大家庭氛圍、展望未來的價值觀，建行每個人都給予我極大的幫助，無論行長、主任、客戶經理，他們每個人對我都非常好，我對建行的歸屬感大大增強。也在與眾多優秀的建行員工的交流學習中體味了建行人的風采，心中對建行更多了份憧憬和期待。
也許是冒天下之大不韙，我只是想提一點點我自己對建行未來發展的自己的看法，也許是非常不成熟而淺陋的，這純粹是我的一點想法：
一、站在高端，打響口號，“善建者行，善者建行”，也許再加上“世建民行，世民建行”，世建民行的意思是“建設世界一流銀行、世界共建，民生為本、服務民生”。世民建行，沿用“李世民”的名氣，也就是“開明銀行”
二、作為國有第二大銀行，掌握國家金融命脈，很重要的一點是要控制銀行風險，保證銀行資產良好，傳統業務肯定一直實行，但業務范圍可以延伸，可以率先試點銀行金融產品，爭取人民幣國際結算領先銀行，搶占人民幣國際貨幣結算先機。
三、吸引高層次人才，充實銀行隊伍，提高銀行效率。學習世界其他一流銀行的經營方式和業務種類，增強銀行間業務交流。
四、加快電子化運行步伐，率先實現傳統業務電子化運營。增加網上銀行、手機銀行業務占比，同時注重控制風險。
五、分行、支行的劃分更加合理區域化，更加利于爭取分散客戶。
以上只是我的一點很淺陋的看法，但也代表我對建行未來的一種美好憧憬。
建行未來是無限光明的，如果有機會，我希望我能有幸加入建行北分大家庭，在建行中成長，更加深刻體會建行文化，成為一名合格的建行人。
建設銀行的實習報告范文 篇4
轉眼已經實習半個多月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，與上學時候的散漫、輕松的日子相比實習的生活變得充實，井井有條。
一、實習單位簡介：
中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等)在中國銀行業居于市場領先地位。在“20xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。
二、實習內容：
實習地點：建設銀行鳳城一路分行
工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。
在實習的半個多月里，我主要學習了柜面操作基本知識以及市分行發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習分行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
三、實習收獲和體會
雖然這次在建行的實習只有短短的20天，但是學到的東西，感受到的卻是我一生受用的。
(一)、作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。
(二)、作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。
(三)、與領導和同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
實習期間，我得到了各位領導和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。
建設銀行的實習報告范文 篇5
一、實習時間
20xx年2月25日至20xx年4月25日
二、實習單位
中國建設銀行湘大支行
三、中國建設銀行簡介
中國建設銀行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（當時行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行），簡稱建設銀行或者建行， 是股份制商業銀行，國有五大商業銀行之一。在20xx福布斯全球企業20xx強榜單中，建行蟬聯全球第二大企業。
中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務（如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等）在中國銀行業居于市場領先地位。
中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有約13629家分支機構，在香港、新加坡、法蘭克福(德)、約翰內斯堡（南非）、東京、首爾和紐約設有海外分行，在倫敦設有子銀行，在悉尼設有代表處。建設銀行的子公司包括中國建設銀行（亞洲）股份有限公司、建銀國際（控股）有限公司、中德住房儲蓄銀行有限責任公司、建信基金管理有限責任公司和建信金融租賃股份有限公司。
建設銀行自成立至今，經歷了三個階段：
第一階段，為經辦國家財政撥款時期。1954年10月，建設銀行經中央人民政府政務院決定成立后，其任務是經辦國家基本建設投資的撥款，管理和監督使用國家預算內基本建設資金和部門、單位的自籌基本建設資金。幾十年來，建設銀行為提高投資效益、加快國家經濟建設和發展作出了卓越貢獻。
第二階段，為國家專業銀行時期。從20世紀80年代中期起，為適應經濟金融體制改革和經濟發展的要求，建設銀行先后開辦了現金出納、居民儲蓄、固定資產貸款、工商企業流動資金貸款、國際金融、住房貸款和各種委托代理業務。通過開辦各種面向社會大眾的商業銀行業務，豐富了銀行職能，為向現代商業銀行轉軌打下了堅實的基礎。
第三階段，為國有商業銀行時期。1994年，按照國家投融資體制改革的要求，建設銀行將財政職能和政策性基本建設貸款業務分別移交給財政部和國家開發銀行，從功能轉換上邁出了向現代商業銀行轉軌的重要一步。經過近50年的改革與發展，建設銀行已經具備了參與國內外市場競爭的實力。到20xx年6月末，資產總規模為37228億元，負債總規模為35223億元。資本充足率達到8.17%。按照境內外全口徑統計，全行不良貸款余額657.1億元，不良貸款率為3.08% ，達到了銀監會要求的3－5%的標準。境內外營業性分支機構15401個，其中有6個海外分行，2個駐海外代表處。全行正式員工226.3萬人。同時，全資擁有建新銀行，并持有中國國際金融有限公司43.35%的股權，持有中德住房儲蓄銀行75.1%的股權。 20xx年 9月15日，中央匯金投資有限責任公司、中國建銀投資有限責任公司、國家電網公司、上海寶鋼集團公司和中國長江電力股份有限公司在京召開會議，決議共同發起設立中國建設銀行股份有限公司。中國建設銀行將由國有獨資商業銀行改制為國家控股的股份制商業銀行。 中國建設銀行改制為國家控股的股份制商業銀行后，名稱為中國建設銀行股份有限公司，簡稱中國建設銀行。中國建設銀行股份有限公司承繼原中國建設銀行商業銀行業務及相關資產、負債和權益。中國建設銀行股份有限公司設立后，將引入戰略投資者，進一步實現股權多元化，完善公司治理結構。同時，將繼續全面推進各項管理改革，促進績效進步，努力把中國建設銀行股份有限公司辦成一家資本充足、內控嚴密、運營安全、服務和效益良好的現代化股份制商業銀行。從此中國建設銀行在發展歷程中開始了新的征程。服務領域本行主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務（如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等）在中國銀行業居于市場領先地位。
四、實習目的
實習對于我的意義不僅在于專業知識的積累和操作技能的提高，還讓我體會到實踐的意義，得到很多對工作對人生的思考。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了堅實的基礎。
�。ㄒ唬┩ㄟ^在中國建設銀行湘大支行實習，進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門經濟、金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強解
決實際問題的能力。
�。ǘ┩ㄟ^在建設銀行實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位工作人員的指導和幫助下，熟悉建行的主要經濟業務活動，較為系統的學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
（三）通過在建設銀行實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習和工作態度，為更好地走入社會奠定堅實的基礎。
五、實習內容
在這次實習過程中，我大致上了解了建行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深的認識。實習的工作具體可以分為以下幾個方面：
�。ㄒ唬⿲W習銀行基本業務操作
在學習各種相關銀行知識的同時，我也積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流、為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務及外匯業務等。
�。ǘ⿲W習營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里，我除了學習銀行基本業務操作，還有學習營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,代表著企業的形象和名譽。我的工作主要是以下四大方面：
(1)解答客戶問題；
(2)營業中分流客戶；
(3)維護大堂秩序；
(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以必須擁有豐富的知識面，這點我一直在努力學習。
�。ㄈ┝私忏y行的基本業務流程
儲蓄業務
儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等。
建設銀行的實習報告范文 篇6
假期對于一部分學生而言，是一種遠離課業負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在建行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。于是進了銀行做個社會實踐，一個月的時間翛然逝去，對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。
總所周知，中國建設銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業管治建設、內部組織機構設置、完善風險管理體制、管理和業務流程再造、產品和服務開發等方面，進行了一系列卓有成效的改革和創新，已經成為當今內地最具綜合競爭能力、市場營銷能力、風險控制能力、客戶服務能力和盈利能力的銀行。中國建設銀行寧夏石嘴山市分行，一直鼎立支持石嘴山經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供著安全、快捷的全方位優質金融服務。
有幸在中國建設銀行石嘴山分行進行了一個月的實踐學習，學到不少實用的財務知識和技能。我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實踐學習所涉及的內容，主要是會計業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、借款業務。
會計業務：對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業務：儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期借款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業務：由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業借款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人借款領域。需要注意的是，銀行的個人借款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車借款）和不動產抵押（如住房借款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行借款客戶開發與具體發放借款，審核借款可能性的工作人員是各司其職的。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實踐過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
通過這次的實踐學習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，“千里之行，始于足下”，在這短暫而又充實的實踐中，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
實踐學習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
建設銀行的實習報告范文 篇7
一、實習單位簡介：
中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等)在中國銀行業居于市場領先地位。在“20xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。
二、實習內容：
實習地點：建設銀行鳳城一路分行
工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。
在實習的半個多月里，我主要學習了柜面操作基本知識以及市分行發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習分行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
三、實習收獲和體會
雖然這次在建行的實習只有短短的20天，但是學到的東西，感受到的卻是我一生受用的。
(一)、作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導提款機的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。
(二)、作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。
(三)、與領導和同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
實習期間，我得到了各位領導和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習，除了讓我對建設銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
建設銀行的實習報告范文 篇8
一、實習單位簡介
中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等)。
建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。“中國建設銀行，建設現代生活”是建行人理念與追求的濃縮。[1]
中國建設銀行湛江分行是中國建設銀行在湛江所處的分行。自20xx年來，建行湛江市分行累計發放貸款超過150億元，貸款增長速度在本地金融機構中名列前茅，有力地支持了湛江的大型項目和骨干企業建設，成為支持湛江經濟社會發展的一支金融生力軍。
二、實習工作報告
(一)實習環境適應
為了更好地提高我技能應用素質，強化我實際動手能力，我在20xx年04年06日至20xx年05月06日在中國建設銀行股份有限公司湛江市分行的民享支行實習，實習崗位是民享支行營業網點大堂經理助理崗位。
民享支行營業網點位于湛江霞山區民享路24號，一共有支行主任1人、大堂經理2人，個人顧問1人，客戶經理1人，柜臺職員4人。另外會計督導1人，駐點保險公司3人，保安人員1人，是一個小但是很完善的支行網點。主要經營產品有人民幣存款、貸款、結算業務;人民幣儲蓄業務;各種理財產品;經中國人民銀行批準的`其他業務。
民享支行營業網點設備齊全、環境清潔。它具有一般的銀行設備：叫號機、7個柜臺、打印機復印機、存折打印機、貴賓等候室、主任辦公室、客戶經理室、內外兩間洗手間、雜物房、ATM自助服務機等。
我在實習期間適應了銀行的正常上下班時間、參與晨會并認識了各位銀行人員及其職位職責，熟悉填寫各類大堂單據的注意事項和為客戶提供簡單的咨詢、填單、打印、復印、ATM機存取款轉賬等服務。
每天清晨，營業前所有當班柜員根據主管規定提前40分鐘到崗做一些準備工作，比如加蓋存取款憑條現金訖章、參加晨會等等�？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。
指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端，安全可靠。
每筆業務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據并各自簽字蓋章。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管，而是進行帳務處理后交送現至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。
(二)實習項目報告
由于銀行規定沒有柜員號(實體柜員權限)的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來報到的我擔任大堂經理助理崗位，因此我這次實習所涉及的內容，主要涉及個人業務、對公業務、信用卡業務。
1、個人業務
個人業務是中國建設銀行應對個體客戶開立的處理業務。民享支行所涉及的個人業務主要包括個人存款、個人貸款、轉賬匯款、銀行卡、外匯服務、房改金融、證券代理、電子銀行等業務。
(1)個人存款
個人客戶可以根據存款期限不同，選擇活期存款和定期存款兩大品種。
�、倩钇诖婵钍侵搁_戶時不約定存期，可隨時存取、存取金額不限的一種個人存款。在開戶時，要填寫《個人開戶與電子銀行服務申請表》，一式三份，第一聯交給銀行專夾保管，第二聯交給經辦網點隨憑證保管，第三聯交給客戶回執。填寫內容有中文姓名、國籍、出生日期、證件類型和聯系電話，并復印身份證件在其上簽名，然后將開戶申請書和現金、身份證件交銀行經辦人員，同時說明開戶類型，是龍卡通、活期一本通、個人支票、儲蓄賬戶、是否開通證券交易功能、開通電子銀行服務等。
存取款時，實行免填客戶憑條，您只需口述存取款需求即可。續存時，將現金和存折(卡)交銀行經辦人員，支取時，將存折(卡)交銀行經辦人員，大額存取款的，需出示身份證件。
�、诙ㄆ诖婵钍强蛻粼诖婵铋_戶時約定存期，一次或按期分次(在約定存期內)存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種存款方式。個人定期存款可分為以下幾種類型：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、教育儲蓄、定活兩便和通知存款。[3]
在開戶時，也是要填寫《個人開戶與電子銀行服務申請表》，約定存期到期可以繼續轉存，存期未到提前支取按照活期利息率0.5%計算支取。
�、廴绻蛻粜枰兏~戶支取方式、變更個人信息、換(領)存折、銀行卡業務、簽約業務、其他業務，要填寫《中國建設銀行特殊業務申請書》，一式二聯，第一聯交給銀行留存、第二聯交給客戶回執。填寫內容有存款人名稱、帳號/卡號、身份證名稱、證件號碼、聯系電話、地址，并復印身份證件在其上簽名。
�、苋绻蛻舻拇嬲刍蛘咩y行卡丟失、或密碼錯記、遺忘、印鑒丟失后，要填寫《中國建設銀行掛失申請書》，一式三聯，第一聯交給銀行留存，第二聯交掛失人作臨時收據聯，第三聯送業務部門留存。填寫內容有存款人姓名、存款人有效身份證件名稱及號碼、存款人聯系電話、存款人地址、掛失內容。銀行經辦人員根據您提供的資料，經查詢存款確未被支取、未凍結止付，即可受理掛失申請，掛失生效。掛失止付后，可以憑借掛失申請書(客戶留存聯)和有效身份證件辦理存款憑證補發或銷戶、密碼重置、印鑒更換業務。
(2)個人貸款
個人貸款是中國建設銀行應對客戶自有資金不足、購房購車消費等情況開立的處理業務。民享支行涉及的個人貸款主要包括個人住房類貸款業務、個人消費類貸款業務、個人經營類貸款業務。由于我接觸比較少，在此不具體羅列。
(3)轉賬匯款
轉賬匯款是中國建設銀行應對客戶存折、銀行卡轉賬的處理業務。民享支行涉及的轉賬匯款主要包括活期轉賬匯款、定活互轉、向企業轉賬、跨行轉賬等。
�、倩钇谵D賬匯款是同行轉賬業務的處理業務�？蛻艮D賬要填寫《轉賬憑條》的背面，一式一聯，填寫內容有付款賬號(卡號)、收款賬號(卡號)、收款人姓名、轉賬金額、戶主姓名。
�、诙ɑ罨マD是定期存折或活期賬戶相互轉賬的處理業務�？蛻籼顚戅k法同①。 ③向企業轉賬是個人向企業交款的處理業務�？蛻粢顚憽冬F金交款單》，一式三聯，第一聯銀行留存、第二聯客戶回單、第三聯收款客戶回單。
④跨行轉賬是跨行轉賬業務的處理業務�？蛻粢顚憽秱�人匯款憑證》，填寫內容有客戶填寫欄和收款人。
(4)銀行卡
中國建設銀行所發行的銀行主要有龍卡借記卡(建行理財卡，包括白金卡和金卡)、龍卡通(建行龍卡通，包括銀聯龍卡通、跨行轉賬VISA龍卡通、MasterCard龍卡通;龍卡生肖卡)、陸港通龍卡、聯名借記卡(支付寶龍卡、國泰君安龍卡)、龍卡準貸記。
(5)電子銀行
電子銀行是中國建設銀行客戶通過因特網享受的綜合性個人銀行服務，包括賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付、信用卡、個人貸款、投資理財(基金、黃金、外匯等)等傳統服務，以及利用電子渠道服務優勢提供的網上銀行特有服務，合計有八大類、百余項服務。
客戶只要具備在建設銀行開設有銀行賬戶，包括各種龍卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通賬戶等;并擁有有效身份證件，包括身份證、護照、軍官證等就可以開通個人網上銀行。客戶可以通過在柜臺驗證客戶身份和賬戶信息，開通使用網上銀行，并且可以使用網上銀行提供的全部業務的客戶�？蛻艨梢愿鶕枰x擇開通網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信金融。
2、對公業務
對公業務是中國建設銀行應對公司機構客戶開立的處理業務。民享支行所涉及的對公業務包括電子銀行、公司業務、機構業務、房改金融、投資銀行、現金管理。由于我接觸比較少，在此不具體羅列。
3、信用卡業務
信用卡是由銀行依照用戶的信用度與財力發給持卡人，持卡人持信用卡消費時無須支付現金，待結賬日時再行還款。除部分與金融卡結合的信用卡外，一般的信用卡與借記卡、提款卡不同，信用卡不會由用戶的賬戶直接扣除資金。[4]
多數情況下，具有完全民事行為能力(中國大陸地區為年滿18周歲的公民)的、有一定直接經濟來源的公民，例如具有工資、社保醫保、汽車、住房等具有穩定的工作單位，可以向發卡行申請信用卡。有時，法人也可以作為申請人。
申請方式一般是通過填寫《中國建設銀行龍卡信用卡申請表》，并提交一定的證件復印件與證明等給銀行。填寫內容包括基本資料、工作資料、聯系人資料、閱讀后簽名。申請表都附帶有使用信用卡的合同，申請人授權相關部門調查其相關信息，以及提交信息真實性的聲明，銀行行的隱私保護政策等，并要有申請人的親筆簽名。
(三)實習心得體會
1、工作能力提升
作為大堂經理助理期間，我大致地了解了個人客戶的開戶、存款取款、轉賬匯款、電子銀行、對公交款納稅、信用卡辦理，對公業務的機構貸款、征稅繳款、提供銀行賬戶證明等業務流程;進一步地熟悉了對柜臺dcc系統操作的身份證聯網查證、個人客戶信息維護、電子渠道一體化等交易代碼與操作步驟;系統性地架構了中國建設銀行湛江分行民享支行營業網點的辦理業務、理財產
品、服務項目收費標準、銀行文化等內容。
2、人際交往改善
在我實習期間，我認識了銀行高層管理人員，他們引導我未來銀行工作規劃路線，總結銀行工作注意事項的細心經驗，關心我心理和身體健康情況，讓我感受到銀行大家庭的溫暖;認識了內部工作人員，了解了各位工作人員的崗位和職責，她們很友善很耐心地講解我不懂的問題，讓我無形中學會了很多銀行辦理業務和流程;認識了銀行大堂個人客戶，了解他們對銀行人員工作的不滿之處并接受他們寶貴的意見，平緩他們的情緒并向他們推薦銀行理財產品，讓我體會到建行為客戶貼心服務的敬業理念。
3、綜合素質提高
通過一個月的實習生涯，我牢固了我的財務管理專業基礎，例如填寫會計憑證、整理會計憑證、記錄當日業務流水賬，計算保險利息分紅、工資漲幅金額、證券股票波動;加強了動手操作能力，例如學會操作ATM自助服務機的存取款、轉賬、無本無折存款，操作存折打印機、叫號機、復印機和柜臺交易代碼;提高了綜合素質技能，例如形成嚴謹細心思維結構、形成獨立思考判斷決策過程、形成團隊合作的創新、敬業和服務精神。
短短的一個月實習時間，我收獲了很多在學校里學不到的知識和經驗，但是也有不足之處，例如面對部分客戶的問題不會回答、面對部分業務流程不會辦理、面對部分大堂工作產生疑問。作為一位新員工，我還需要虛心向領導和員工學習，積極進行業務實踐，盡快地融入中國建設銀行這個大家庭中，盡力地為中國建設銀行做出自己的貢獻。
實習小結
通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。
尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。