外貿實習實訓報告（通用3篇）

外貿實習實訓報告 篇1

　　一、實習單位及崗位簡介

　　（一）實習單位的簡介

　　本人于2月18日起，在萬通網絡公司的外貿部門實習。本次實習的目的，在于熟練的掌握進出口貿易的操作流程，及各種貿易單據在當今貿易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎。萬通網絡公司創立于20xx年，為個體私營企業，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網站建設，網站推廣，并實行網絡對外貿易—其主要為：鞋服出口。業務涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創業、樹人、精品、誠信”的經營理念，與“以質樹威，譽滿全球”的宗旨，與國內、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎上建立良好的貿易關系，以富有競爭力的價格，做好國際貿易。

　　（二）實習崗位的簡介

　　我們公司外貿部的共有6位同事，具體職責如下：

　　1、及時安排好打樣。入庫前應仔細審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。

　　2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單是由計劃部提供的。業務員在向計劃部門索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。 當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

　　5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　二、實習內容及過程

　　帶著從學校學的那一點外貿知識，我的實習工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：

　　外貿業務員應具備的基本能力第一步：作為業務人員的心理素質——記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因為一個業務人員從熟悉產品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿業務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經歷；人生也只是一種經歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧！

　　第二步：做到正規，注重細節 為什么要正規和注重細節？ 對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受并沿用的系統。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規范。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度，工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規和注重細節？ 從業務人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規范。 所以盡量使用正規的商務信函，正規的合同格式，正規的樣品發票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到：

　　1、 對客戶的回復使用正規商務信函格式。

　　2、 在每一封信函中正確使用簽名格式

　　3、 努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。

　　4、 使用常用的字體及字號。公司如有規定，使用公司規定的字體，字號及顏色。 5. 不使用非正規縮寫。如：asap. 6. 規范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現商務忌諱用語或太粗俗語言。

　　第三步：熟悉產品 一個連產品都不熟悉的業務人員，能將產品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎？ 從以下方面來熟悉產品：

　　1、多到生產車間和樣品制作部去，或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產工藝，另一方面可以全面了解產品相關知識。

　　2、 如果你是接手以前業務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產品方面的知識。

　　3、 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

　　4、 如果還有其他業務人員，創造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力。

　　5、 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔并默記在心中。 公司產品知識見皮革文具及皮革制品參數標準。

　　第四步：對手頭的信函進行統計及匯總，并將其幾類：

　　1、 建立業務關系函件 這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業務關系的意向及客戶經營范圍。 回復方式：感謝客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務，體現公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。

　　2、 產品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產品，作途是什么等。這時，有針對性的推薦一些產品給客戶并配合客戶了解更全面的產品。主要以體現企業在這些產品上及服務上的專業為中心。 因為要推薦產品，所以必不可少的會涉及到產品圖片。什么樣的產品圖片是最合適的呢？

　　1) 產品圖片規格（單個產品）：大小（以最長的一邊算）不要超過24CM, 分辨率72-100 DPI為合適。這時圖片大小在200K以內為好。 這樣產品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發送也很方便。 如果多個產品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，分辨率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網上搜索或到書店買本書來學習一下。

　　2) 單個郵件大小不要超過800K。最好在600K以內。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行發送。

　　3) 產品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產品所有細節。我們產品必須有產品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。

　　4) 業務人員使用的產品圖片必須清楚，能真實反映產品顏色，結構，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產品（如錢包等）使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。

　　3、 單個或幾個產品款式的詢價。 這樣的產品詢價針對性比較強，客戶已經將目標鎖定到了具體的產品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價；然后才是體現公司實力和服務的專業。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多，以實際服務質量及產品質量來說話。 這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規越好。國外客戶習慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產品名稱，型號，數量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。 可將詢價產品細分為兩種：

　　1）。 ODM：即公司自行開發的產品 如果產品款式不多，可以在報價的時候附產品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細，包括：價格，產品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。 如有商標，也需要注明相關細節。 如果款式太多，可以不提供產品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細的報價。

外貿實習實訓報告 篇2

　　教學目標：

　　1、掌握實訓中應注意的安全問題

　　2、掌握一些必要的學生突發事件應急預案

　　3、如何進行人體傷害自救

　　4、正確使用安全設施及防護器材

　　教學重點：

　　1、應急、自救與救護

　　2、學生突發事件應急預案

　　教學難點：學生突發事件應急預案

　　教學課時：

　　2課時

　　設計思路：

　　1、掌握一些衛生知識和急救技術，學會保護自己。以各種形式鞏固并拓展學生對“自護”知識的理解和運用。

　　2、培養學生自我保護的意識和能力，為他們的健康成長打好基礎。

　　3、通過日常生活中的實際例子來增強學生的安全意識。

　　教學內容：

　　學生突發事件應急預案

　　（一）學生突發事件應急預案原則

　　同學們遇到突發事件時要保持冷靜，以保障自身和同學的生命為首要任務和原則。同時要在第一時間向帶隊老師報告，要冷靜等待并依靠教師來解決問題。

　　（二）學生突發事件處置領導小組組成

　　學校設立學生突發事件領導小組。突發事件領導小組的主要職責是：居安思危，及時準確地掌握學校學生的安全狀況及動態，提出預防控制突發事件的對策和措施；在學校的統一領導和指導下，積極做好學生突發事件的應急處置工作；與有關部門密切配合，保證各項應急工作高效、有序進行。

　　（三）學生突發事件處置指導思想

　　切實保障學生利益，注重全程管理，提高防范意識，確保學校和社會穩定。

　　（四）學生傷害事件處理

　　1、發生學生傷害事件，學校立即向學生科、主管校領導、學校兩辦匯報，填寫學生意外事件情況登記表。并立即趕到現場，盡快將受傷學生送到醫院救治，并及時通報學生家長或監護人。

　　2、學校對受傷害學生給予關照，并配合相關部門對事件展開調查了解情況。情形嚴重的事件，應及時向上級領導和公安部門報告，請求調查處理。

　　3、及時對傷害學生的人進行處理，穩定受傷學生情緒。在學校領導下，與學生家長通過協商方式或相關紀律程序解決相關問題，做好家長的情緒穩定工作。同時，做好其他學生的情緒穩定工作。

　　（五）學生突發事件的處理程序

　　有八種情況：發生打架事件；以外傷害（包括工傷）事件；同學擅自離開工廠事件；廠長擅自違反校企合同事件；同學與廠方管理人員發生矛盾事件；同學家里突發重大變故事件；同學突發重病；其他突發重大事件處理。堅持“快速反應，減少傷害”，對學生意外事件快速反應，采取行動，將傷害降到最低程度；堅持“教育疏導，理智果斷”，深入學生中了解情況，加強正面教育和疏導，及時化解各類矛盾；堅持“妥善處理，合法公正”，對意外事件的處理要以學校和社會的穩定為基礎，以法律為準繩，公正、合理、合法的處理。

　　人體傷害與急救原則

　　（一）人體傷害主要部位及傷害類型

　　由于工作環境的不同，人體易受傷害的`部位亦有不同，在化學工廠，空氣污染的工廠常受內部器官的傷害，在機械加工常受人體表面或重大的肢體傷害，在不良的工作環境及不良的工作習慣下則意外傷害更是隨時產生。

　　1.人體傷害的主要部位：頭部、軀干、四肢、內部器官

　　2.受傷害的形式可以按下列方法分類：外傷、骨與關節受傷、內傷及出血、電擊及神經傷害等。

　　（二）急救原則與設備

　　1.急救原則

　　急救的目的：

　　（1）維持傷患的生命

　　（2）防止傷患的情況惡化

　　（3）使傷患得到迅速的醫療恢復健康

　　另外，急救是一種緊急的救治工作，因此遇到需要急救的狀況時，擔任急救的人員必須懂得相應的技能。

　　2.急救設備

　　一般工廠均應設有醫療室或衛生室，備有擔架、病床及醫藥器材，以備醫療所需，而在各部門或廠房內則應設有急救箱。

　　安全設施及防護器材

　　（一）安全設施

　　1.醫藥與急救器材

　　2.消防措施

　　3.整潔：工場的整潔對工人的健康與安全有直接的關系

　　（二）個人防護器材

　　1.使用個人防護器材應注意事項

　　2.個人防護器材的種類

　　師生小結：

　　提問：今天你學到了哪些知識，通過今天的學習你有什么收獲如果發生突發事件，你該如何面對和處理

　　教師小結：實訓安全是現代生活中必不可少的組成部分，同時掌握學生突發事件預案能有效地將損害減少到最低。因此，學習和掌握實訓安全——應急、自救與救護和學生突發事件應急預案是很有必要的。

外貿實習實訓報告 篇3

　　實習生活圓滿地結束了!事情總是經歷過之后才會有感觸，如今再回首那段日子，才發覺那將會是大學生活中彌足可貴的一段經歷，辛勤與收獲并存，汗水與歡顏同在!實習生活令我受益匪淺，師傅們的優秀師德仍時時讓我感動!

　　我們明白，實習是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅僅能夠讓我們獲得了機械制造的基礎知識，了解了機械制造的`一般操作，提高了自我的操作技能和動手本事，并且加強了理論聯系實際的鍛煉，提高了工程實踐本事，培養了工程素質。對我們來說，實習是一次很好的學習、鍛煉的機會，甚至是我們生活態度的教育的一次機會!

　　在我認為實習的本身目的就是鍛煉我們的動手本事以及對工業知識的基本認識。它不一樣于課本教育，因為它有我們動手操作的空間!我之所以對實習有一種說不出的留戀，是因為我早已被教師們幽默的講解和生動的描述所吸引。一個簡單的瓶瓶罐罐，要想明白它是怎樣來的，是要頗費一番功夫的。生活在現代社會的我們，早已習慣了那些現成的東西，在用的同時，也不會多想它究竟是如何得來的，如果偶爾有人問起，也會很不以為然的說，這不是我們所應當明白的。此刻才明白這種想法是多么幼稚，從而也讓我明白了為期兩周的實習對我們是多么重要!