精選做銷售的實習報告(通用13篇)
精選做銷售的實習報告 篇1
一、學習目的
(一)通過實習,一方面檢驗所學專業知識,學習課課外知識,開闊視野,另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
(二)通過實習,讓我充分的認識到自己所學的知識真的`太少了,校園與社會是兩個完全不同的概念,同時也讓我產生動力開拓自己,使自己在實習中有一個知識的升華。
(三)通過實習,將我大學所學的知識運用于實踐,將我大學所積累的知識運用于工作。在工作中更好的認識自己,提高自己。
(四)通過實習,讓我發現自己的不足,認識自己的缺點,在工作中慢慢改進,積極進取,去實現自己的目標,為自己的將來奮斗。
(五)通過實習,將自己的理論知識與實踐融合,把自己所學的營銷知識與相關專業知識相結合并且完成從學生到職員的過渡。
二、實習項目介紹
弘盛地產有限公司,成立于20xx年1月,公司位于泰安市青年路90號,主要從事房地產開發銷售及服務,具有國家一級開發資質,公司注冊資金1.2億元,通過幾年的不懈努力,目前已發展成總資產過50億元,年開發能力100萬平方米的現代化開發企業。公司以住宅開發為主導,在山東房地產開發企業中,弘盛地產的綜合實力名列前茅。自創立伊始,弘盛人便始終堅持精品戰略,把“雕塑精品工程,打造百年品牌”作為企業市場觀念,在幾年的風雨歷程中,不斷創新觀念,先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地,弘盛地產已樹立了良好的品牌形象。
三、實習內容
公司根據我的特點和性格,給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓,對自己的項目了解,經過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場等)然后做市場調查,對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作,有時配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售,這是整個行業的一個硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。
(一)熟悉整個產品
對產品的了解是銷售的第一關鍵之處,要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人,而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費者在消費時也會
花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,也給該消費者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個銷售流程
銷售是份很有學問的工作,每天和不同的客戶談產品。客戶的問題是多種多樣的。每天都在處理一些復雜的小事,也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開始總是以學生的姿態去處理那些事情,但最終發現這是非常錯誤的,這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學問,在處理時的心態上也需要很大的調整,客戶總是有無限多的問題,但怎樣去把這些問題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。
(三)接待客戶
A.接待工作描述:
接待的時候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過,就得給客戶找接待過他的銷售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。然后介紹沙盤,戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶,根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。
B.接電工作描述:
第一句是,您好,這里是弘盛華庭售樓處,然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。
四、具體實習過程
第一個星期
作為一個實習生,我要做的也是最基本的,所以開始做的是銷售顧問。剛進公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷售房地產完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣,新進員工總會被前輩們欺負,也只能忍著。但是這樣我工作的一點都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關系越來越差,也不會有人指導我,最主要的是完全學不到經驗。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無所事事,我意識到自己不得不改變。渾渾噩噩的在重復看資料,經過星期天的調整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧,不能斤斤計較。在幫助別人的過程中我也結交到許多有能力的前輩。
第二個星期
對于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何,還開玩笑的說要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過,但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個月我終于可以開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的,問的問題也比較簡單,看了那么多資料,我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學到很多知識。
第三個星期
雖然上個月經理沒有怎么批評我, 但是我真的深受打擊, 決心好好看看課本知識, 狂補了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦,不過總是有收獲的。 我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤的介紹,可以陪同客戶看房簽約,雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
轉眼在這里工作的第三個星期,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會我很多道理,以后工作我都會借鑒的,新人最主要的就是虛心學習。這幾天參加會議我已經可以提出些許建議,不像開始總是聽著別人講,雖然他們說的都很有道理,但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學會了與團隊合作。配合同事成交,促進小組、案場業績提升,在工作中不斷自我學習、不斷 提高相關業務水平。
五、實習專題內容分析
——房地產營銷策略分析
(一)營銷觀念
在房地產銷售上,開發商應考慮到自己的特點和個性,從各種功能出發,實施特色營銷。
(1)經濟功能 人們對房地產的需求分為消費和投資兩大類。開發商采取了保值和增值的營銷戰略,首期價位比同段房價低,吸引了大批客源。
(2)社會功能 現代化住宅小區給居住者提供了溝通交流的機會。
(3)美景享受功能,弘盛華庭定位于南加州風情,從開發理念、社區配套立足于百萬超級大型項目長遠發展,旨在呈現一個適合都市人生活的多元化純熟居住社區。
(二)產品介紹
弘盛華庭——給你一個原生態的家
1、 建筑類別為:
多層伴隨著城市化進程的推進,海陽傳統核心區域已嚴重超載,需要將中心功能向外延展。二環線內土地資源稀缺,無法承接新的城市中心功能,這部分功能必將由二、三環間的區域
承接。隨著城市規劃的逐步落實,交通環線的成型,二、三環之間成為發展重點。與海陽市市城區二、三環之間的其他片區相比,南加州片區是離城市中心最近的版塊。
一期3萬平方米自帶商業——弘盛華庭規劃大體量的社區商業,包括大體量商超,精品店,健身中心,酒店式公寓滿足百萬社區的購物需求。
2、價格策略
影響房地產價格的因素有供求狀況、經濟因素、人口因素、社會因素和行政因素、心理因素和國際因素。價格制定要符合定價環境和企業經驗目標,保持一定的競爭性。
(1)心理定價 例如尾數定價策略,2999元/平米;習慣心態定價策略,求吉利心理,2666元/平米
(2)組合定價 項目中含有商業、住宅、車庫、辦公等多種類型產品,定價就必須采用組合定價,以求整個項目的利潤最大化。
(3)折扣定價 付款期限折扣策略:如一次性付款9.5折,按揭9.8折;
數量折扣策略:如十人以上團購九折。
4、促銷策略
根據自身樓盤特點,按營銷周期劃分為:籌備預熱期、開盤發售期、強銷期、持續期、清盤結案。在預熱期,要做好前期工作,組建本案項目組,進行任務分工。開盤期做好準備工作:售樓展示中心布置完畢,銷售人員招聘及培訓,價格策略制定。銷售時,要有計劃的推盤,制定銷售流程及費用預算。正式開盤的工作安排有報紙廣告配合,開盤廣告應氣勢宏大;現場提前做好接
精選做銷售的實習報告 篇2
在這三個月的學習中,我得到了許多寶貴的經驗與知識,我明白,今天的收獲既離不開公司領導和同們事的耐心教誨,離不開公司同仁的關心和幫助。
在這里,我要感謝我的領導和同事,不論是在八小時之內還是八小時以外,你們都對我伸出了無私的雙手,倍加關心、倍加愛護。如果沒有這份力量,我相信,在工作中我不會進步的這么快,在其他時間里也不會有這么愉悅。工作和生活的經驗告訴我,只有把每個人都當做良師益友,才能在工作中收獲的更多進步得更快。
精選做銷售的實習報告 篇3
一、實習說明
(1)實習時間:XX年xx月15日至XX年xx月15日
(2)實習地點:x有限公司
(3)實習性質:畢業實習
二、實習單位簡介
20xx年xx月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業實習,實習的崗位是網絡銷售員,公司成立于XX年,給顧客提供商業行業信息化公共服務平臺,服務著保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平臺事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營;網絡事業部服務著中小企業網絡優化、網站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿m廣等業務,以打造一流的貿易社區為目標。
三、行業環境分析
互聯網已經成為面向大眾的普及性網絡,其無所不包的數據和信息,為上網者提供了最便利的信息搜集途徑。同時,上網者既是信息的消費者,也可能是信息的提供者,從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。
四、實習過程
(1)了解過程
起初,剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的,公司的工作環境是很多隔間的辦公室,不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時,所在部門經理我安排工作任務,分配給我的任務是簡單主營代理銷售產品介紹,我按照經理教我的方法,運用操作工具開始慢慢學,在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天,我就在學習上手工作的內容,體驗首次在社會上工作的感覺,在工作的同時慢慢熟悉工作環境。
作為初次到社會上去工作的學生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規章制度,工作中的相關注意事項等都不是很了解,于是我便閱讀單位下發給我們的員工手冊,向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項,通過他們的幫助,我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解。
(2)摸索過程
對公司里的環境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時到公司上班,同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務后,則要做各自完成這一天的任務,工作中出現的一些困難,請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我說明這工作的概念性問題,我也了解到了挺多知識。
網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱,它是通過網絡,使用信息處理工具,利用網絡這種載體,將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來,將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過摸索和實踐了解網絡營銷的基本技能,了解與體驗網絡營銷的銷售環節,掌握網絡營銷的整個流程操作。
了解并掌握網絡營銷技能的每個環節的操作,其中包括對供求信息、分類廣告、黃頁服務、網絡社區,病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。并能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。
(3)實際操作
在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的,發廣告效率不高,關鍵廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作,從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網絡中選擇合適的網絡環境,也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網絡社區、搜索引擎營銷、網絡廣告、網站流量統計這幾個項目。
每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述:
網絡社區的訓練目標是:通過對網絡社區的了解和使用,認識網絡社區的特點和對實現目標的作用。
精選做銷售的實習報告 篇4
實習時間:
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日星期x
實習工作介紹
我所在的公司商務,主推移動互聯網軟件的。這家公司會銷人員有四十多人,公司主要由兩個部門組成,電話營銷部:主要進行銷售工作。技術部:主要做信息服務,如:掌握各個企業資質信息及經營現狀信息等。而我們的主要工作是,約客戶到一個項目發布會,通過博士的講解讓他們購買我們的產品,產品分為倆種,一種是做全國的市場價錢是9萬八,一種是做省內的市場價錢是5萬8,如果做全國的我們可以給他提供全國各地的相關行業的價格報價和市場行情分析,如果做省的,我們提供相應的省的行業信息。一般的工作流程是,我們通過實地或者網絡查找企業家的相關信息資料,在固定邀約時間,撥打電話聯系負責人邀請他們出席會議現場,向他推銷我們的服務,若有購買客戶,會在一周之內收到我們的產品并已做好相關產業平臺。
實習目的:
學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,出學校大門步入社會的那一刻起,我的生活發生了翻天覆地的變化,我知道從現在開始,我進入了獨立自主,追求夢想的時候了,我面前的路很長,我知道從踏上這條路開始,我奮斗的人生也正式拉開了序幕,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力為目的。
實習的內容
1、要明白自己正對的客戶方向,積極開拓客戶源。做好資料的整理準備。
2、主要是電話銷售移動互聯網軟件的邀約。要學習邀約話術、銷售技巧、團隊協作精神等各方面的知識。
3、憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽。
4、到會議現場搞定客戶。
具體工作:在公司,采取小組戰區工作的形式,每個組有差不多十個人,我們一起就是一個團隊,要有團隊意識。我是二戰區的一員,由于總帶領。先明白了會議時間,邀約地址,每天的工作任務,便開始自己的工作。每天由于總給我們發放客戶資料,我們一個一個的認真與客戶溝通,邀請他出席會議。起初我的話術不是很好,我想一些老一點的同事學習了一段時間,自己也開始講自己風格的話術了。如:我們先問,“請問,您這是xx公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是北京xx科技有限公司駐太原辦事處的,來電話負責通知您出席x月x日x地的項目發布會。來核實一下您的時間上安排有沒有問題”。對方有可能會繼續與我們通話,或直接拒絕。
每天我們的工作都是這樣,挨個拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個電話,電話的主要內容是邀請參加項目發布會。每天都會約到2到3個客戶,感覺很好的。但這其中,有的電話是打不通的,或者是空號,這種情況很多,或者就是對方的負責人態度比較惡劣,應該是經常接這樣的銷售電話,也許之前撥給他電話的人不是我,但是他那樣說了也沒有辦法,調整好自己的心態,開發下一個客戶。于總經常對我說:“每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來,就會有收益了”。同時,她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產品,可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作。而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作。當然,電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大,因為女孩子可能更善于和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機會就來了。同時,當我們打的電話數量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產品。
實習感觸:
也許人生總是在你沒有做好一切心里準備時便迎來了一切新的生活。生活環境、生活方式,在你不知不覺中發生著改變,當你想挽留或留戀昨天時,一切都成為記憶。當煙花爆竹在千家萬戶點燃,照亮整個夜空時,我又成長了一歲。在一家人幸福的團聚過后,便開始了新的一年的生活。這一年,對我的人生,是一個轉折點。
為了讓自己內心成長的更快一些,我選擇來太原參加工作。當我一個人擁擠在人才市場時,我頓然明白自己只是滄海一栗。在選擇性的起起落落一些面試官對面時,我由自信變得悲觀了,曾經以為自己是一名會計專業的大學生,可以從事自己想從事的工作,而不是徘徊在一些用人單位門口等待人家說可否。可現實總是殘酷的告訴我,大學生太多了,需要工作的太多了,會計專業的太多了,比我學歷高的太多了,比我有經驗的太多了……,所以在我的內心從只選擇會計專業變動了,遇到自己想進的單位,自己也愿意接受文員等工作。是的,人就是這樣,在不知不覺中被社會引導,被環境所迫,被現實征服。盡管這樣,我還是精心的準備自己的簡歷,爭取更早時間的去參加招聘會。經歷了半個月的奔波,我從內心感覺自己找到了歸宿感,可能那只是當時對于一個沒有參加過工作又渴望擁有工作的一種感覺。到現在來說那種感覺只是由于自己太年輕。
擁有一份工作后,我很激動,第一時間通知了家人和一些要好的朋友,在別人幸福的同時也有謹言相告,我牢記在心,首先學會做人,其次做好工作。
人生總是在磨練中懂得更多,接觸到自己實質的工作后,我覺得自己的專業知識太過膚淺,我能做的,或者說我的思想能力能達到的'范圍遠遠不夠,我想狠下心來學一些知識豐富自己。可能,人生永遠是在你想象之外發生一些事情,你無法預測但必須接受。當你太缺乏社會經驗時,你就會被社會引導,或者跳進社會社會所埋得坑。這一刻,我發現,無論做什么工作,首先必須是自己心情愉快,否則便失去了一切動力的源泉。這份工作,其實我很滿意,只是引導人物很不人性,讓我心里壓力很大。所以,我經過一切激烈的思想斗爭后,辭職了。
這一次,我沒有去人才市場找工作,我進出一座高層寫字樓,我一層一層敲開每一個企業的門,我想爭取更多的就業范圍,或者給自己多一些選擇空間,更為真實的一點是,我可以看到這個公司的工作環境,沒有出我的意料,很快我又找到了一份工作,這個過程中,我所體會到的不僅僅是人生需要給自己留退路,工作也一樣,頓然明白,畢業了,學習書本的旅程結束了,開始學習工作的旅程了。
我工作了,這份工作我很開心,心情很舒服。
這個公司的領導以及同事都很熱情,我覺得很溫馨,而且這份工作或多或少讓自己會感覺到一點驕傲,因為我努力著,我珍惜這個刻骨銘心的過程。學到的微不足道的東西,但卻有成功的秘密。還記得經理每次都會說要記得對自己微笑,也要學會贊美身邊的事物,這樣你會變得豁達。是啊,當我對自己微笑時,我會覺得身邊的一切都很溫馨,所以,我一直在調整自己的心態,希望有一天,自己能用微笑感染別人,我工作了,這份工作很輕松,但我學會了許多東西。
1.有一句至理名言,傳自遠古時代,就是這一切都會過去,是的,我從自己每一次的不開心總結出來的,這一切都會過去,也許今天你被別人騙了,也許此刻你為自己珍惜的人痛徹心扉,也許你在為自己的失敗而追悔莫及,也許你在為自己的成功喝彩,……請一定一定要記住,這一切都會過去,無論是快樂還是痛苦,現在我們力所能及的就是讓這一切的從自己身邊擦過時抓住它,不要為下一刻的新的自己增加另一種色彩。
2.當你自己的夢與現實脫軌時,請不要自我的認為自己的一切你不喜歡或者你想放棄。請珍惜每一次歷練自己的機會,你可以把它當作一個跳板,成就另一種讓你自己充分了解社會的自己。
3.作為一名銷售人員,當你受到心里阻礙時,要學會自我調整,因為客戶不會喜歡皺起眉頭的你,是的,在這段工作期間,我有不開心的時候,但我沒有想過放棄什么,而是想想也許下一刻誕生的客戶就是我的簽單客戶。從進公司的第一天起,我寫了一句話送給自己,“保持初學者的心態”,也許在公司有別的新員工進入時,我會作為老員工去教教他們怎么做,但是千萬不要引以為豪,還記得拿到自己工資時自己喜悅的心情,我想的并不是付出就有回報這話,而是人只有在爭取中才能獲得到更多的價值。
4.不要再別人感覺煩或者累的時候,停下自己的腳步,別人的離開不代表這份工作沒有價值,而是他們選擇的并不僅僅滿足于這份工作,這恰恰要鼓勵到自己,堅持別人堅持不了的,最后的你就是成功的。也像經理經常告訴我的“剩者為王”,我很感激每一次聽到別人教誨的名言,因為我要的就是時刻豐富自己的大腦,用知識武裝自己。
每當夜深人靜的時候,當不知道前面的路的情況時,激動、求知、恐懼、迷茫占距著我的內心,但是我堅信自己會走好這條路的,哪怕前期會摔倒,我也會毫不畏懼。電話銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會忘記這個過程的。也許在你的人生中會選擇一些自己一向不到的選擇,就像現在的我,一個學會計的女孩選擇了銷售工作,我不知道下一刻自己還會做出什么意料之外的事情,至少這一刻,我對自己的擇業上沒有遺憾。因為我覺得銷售真的很鍛煉人,無論是你說話的方式還是你的人際都會得到提升,而人活著就是人與人之間的相處,說話時一門藝術。有時你學會的東西不一定回用上,但是學不會的東西,會讓你很難生存。最后,我祝自己生活愉快,早日找到理想的歸宿。
精選做銷售的實習報告 篇5
一、實習時間
3月23日——20xx年5月25日
二、實習單位
武漢x科技有限公司于xx年注冊成立,一開始主要從事移動增值服務,抓住行業剛剛起步的機遇,順利接入中國移動和中國電信的sp業務,獲利頗豐。隨著sp行業的逐漸規范以及中國移動smic平臺的建成,作為中小企業的武漢x科技深感行業風險的巨大,于底開始尋找其他投資機會,經過周密的市場調查和分析,最終決定于xx年5月底正式進軍數碼行業,首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟,開始公司的二次創業。
三、實習內容
本次實習共分三個階段:高校促銷活動期、柜臺零售學習期和武昌市場開發期。
(一)高校促銷活動期(05月27日——06月19日)
這一階段我主要負責高校市場的開發和促銷活動,包括前期的調研準備,中期的華農促銷活動以及后期的活動總結。武漢作為三大高校集中地,擁有高校60多所,在校學生四五十萬,年消費額到達30億,近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰略眼光的企業都不應該對這么大的市場漠然處之。
因為我有在校學生的優勢,又曾經辦過協會,搞過很多活動,所以公司希望通過我來先行試水,為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。
從我來說,首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑,尤其對數碼行業來說,其產品的特殊性甚至要求企業決策者應該把高校市場提高到戰略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念,瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網點。我很贊同渠道為王,但也應該具體問題具體分析。任何一個企業都應該對其目標消費者進行深刻的分析,才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者,有著其自身的消費行為。
突出表現在追求品牌,追求時尚,追求個性。消費場所一般選擇在規模較大的`mp3專賣場,如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣,我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫,讓高校學生認知并接受我們的品牌和產品,才是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經調研分析的校園促銷活動。后來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。
(二)門市零售學習期(06月20日——07月12日)
一個老業務員對我說,一個優秀的業務員應該首先是個優秀的門市營業員,至少是非常了解門市銷售。于是經老板安排,我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受,畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的,我是來創造業績的,我要證明自己的能力,我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。
但當那位再次問我在門市有沒有什么收獲時,我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好,什么機型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎,這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣,小月光應該最受歡迎,結果卻恰恰相反。
其次,在柜臺還得經常去其他柜臺和經銷商處調貨,這是以前沒有經歷過的。再次,柜臺本身的形象,貨品的陳列等都是講究藝術性的。更好地了解了柜臺,才能更好地了解經銷商——我們的客戶。在以后的武昌市場開發過程中,我經常是還沒認識經銷商就幫他們做起了生意,設身處地地替他們著想,終于贏得了他們的好感,也贏得了我們的市場
(三)武昌市場開發期(07月13日——08月25日)
終于有一天,老板對我說,準備派我獨自去武昌開發市場。武漢的數碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場,其中又以武昌為主。
武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城,這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場和數碼廣場。所謂得武昌者得武漢,得武漢這得華中,得華中者得天下。可見武昌的戰略地位極其重要。所以,公司要想在數碼行業立足并發展壯大,必須得拿下武昌。但我沒想到的是,這么重要的任務,老板居然讓我一個還沒開始做過業務的人獨自扛著。
因為武昌這塊,一開始有人來碰過,但效果都不是很好。因為我們公司在漢口,一些渠道關系也都在漢口,武昌是所謂的朝中無人,而我們的產品又是自己貼牌,大部分都是公模機,缺少廣告支持,此時武昌市場上已經站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經銷商都不愿意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。
因為這些原因,一段時間內公司一直沒人提過武昌市場。現在老板這么安排,讓我有種不安。這么重要的市場,如果真的要進入的話,按理也應該是派出經驗豐富的資深業務員才對。
難道是在試探我?但我也管不了,一方面在門市呆的不耐煩了,另一方面我也急于證明自己。成則英雄,敗也問題不大,畢竟我還是個沒經驗的在校學生。
于是我壯志躊躇地答應了。從13日起,我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭,下午回公司報告的顛簸生活。經過和經銷商的交流得知,這些經銷商也有自己的苦衷。現在做mp3的太多了,許多小品牌見別人賺錢,馬上跑來湊熱鬧,見利潤降低,就撒腿走人。
而mp3屬于易耗品,經常出毛病,所以售后很重要。那些上游廠家撤出后,售后的問題就全部留給經銷商了,許多經銷商因此損失慘重。所以在我們考察經銷商的同時,這些經銷商也在考察我們這些上游公司。經過分析,我覺得解決目前的情況,最緊要的是公司要做好幾件事:
1、在武昌設立辦事處,讓客戶放心,也方便與客戶的溝通;
2、做好廣宣,一方面提高品牌知名度,另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進退的誠心和決意。在我的努力下,辦事處終于成立了,我也順理成章地成了辦事處負責人,另外,公司又給我派來兩個幫手:一個協助我的工作,一個負責庫存和財務。我也幫助公司初步打開了局面,到我離開時,已經有10個經銷商在和我們合作。可惜的是,當我一手打開武昌市場,一手建起武昌辦事處,一切步入正軌時,由于學習等原因,我卻不得不離開了。
四、實習感悟
本次實習,共持續了三個月,不算長,也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業門戶不對,但我還是有很多的感悟。
(一)我證明了自己的價值。至少我知道,如果我現在就出去工作,是一點也不用擔心自己的就業問題了。剩下的時間,我只能是做的更好,學的更多,讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。
(二)從我的專業角度去看,現在的很多中小企業存在很多管理問題,最突出地表現組織結構松散。有些公司根本就沒有組織結構,大事小事全憑老板一句話。雖然在突發事件上很有決策效率,但更多地會成為公司發展的瓶頸
(三)經過這么長時間的了解,我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑,武漢是座偉大的城市,但武漢的發展有其先天不足,那就是過于孤單,周邊居然沒一個可以稱的上衛星城的城市與其共同發展,這樣勢必制約其長久的發展,這也正是武漢經濟缺乏活力的原因。
實習已經結束,我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里,我還需要做好很多事情,比如英語的繼續學習,比如專業課的深入學習,比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業,大學時期的積累,必定是我人生的一筆財富!
精選做銷售的實習報告 篇6
實踐內容:
一、6月28-30日:培訓期
在完全接手工作之前,我在美聯的“人才大學堂”接受了三天的培訓。培訓內容包括美聯公司概況、文化背景、業務范圍和具體的操作實務。
二、7月1日-7月15日:磨煉期
最初的工作都是些很零碎枯燥、而且沒有多少技術含量的工作,比如說去路邊發傳單、打電話確認客戶資料、在展區拉顧客參團、在電腦上做些記錄、復印資料等,有時還要做上一些清潔工作。
三、7月15日-8月28日:成熟期
這個階段的工作對個人能力要求比較高,做得幾項工作跟正式員工也差不多,這也是令我深刻理解到在學校里學不到的各項實踐技能。
工作一:帶領看樓團。工作有點類似導游、顧問、銷售員的三合一,在車上時主要介紹城市區域概況以及交通、環境;下車后介紹樓盤的具體情況,包括周邊設施、面積價錢、貸款月供等;介紹完了之后就是幫客戶們計算購房費用,并在這個階段逼客戶們下訂單。
工作二:策劃營銷方案。這個工作需要做大量準備,包括市場調查、聯系發展商、房產現場勘察、消費顧客群休分析等事務,雖然只是在做協助工作,但卻是讓我學習到最多的一個工作,它讓我深刻地了解到一個樓盤從批地開發到售后物業管理的全過程,也是讓我直接看清房地產的一切內幕。
工作三:參與新員工培訓。現在的房產公司大多采取這種節約成本的人力管理模式:盡量減少正式員工的聘用,在某個時間段,如開盤、展銷、節假日等需要短期勞動力時則采取臨時招聘兼職的方案,這對于美聯物業也不例外。因此,我在后期主要協助美聯進行新兼職員工的培訓工作,如講解工作流程、傳授經驗技巧等。
實踐結果:
在這兩個月的暑期實踐中,讓我收獲最多的就是讓我從一個對房地產行業一無所知的懵懂小孩成長到一位職業、干練的房產經紀和置業顧問。在這段時間的實踐中,我發現了一些問題也做過分析和思考,并提出了自己對解決問題的方案。(具體的實踐結果可見報告附文)
實踐總結或體會
一、理論與實踐相結合。
通過這段時間的實習,我學到許多在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。因此,在實踐中學習,從學習中實踐,這是我最深的一個體會。
美聯有一個員工給我留下了很深刻的印象,他叫joson,兩三年前畢業于香港大學建筑系的上海人,還在國外做過交換生。算是一個名牌大學的高材生,但是據其它員工所說,他在美聯許多策劃案都被以不符合實際給淘汰掉,雖然看上去都很完美,但操作起來卻是完全不合理。雖然我也不是很清楚具體的情況,但是他卻讓我對理論與現實有了更多的思考。
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。從另一方面來說,現在的實踐也可為以后找工作打基礎,哪怕現在工作時有委屈都應該為將來好好努力。
二、與專才相比,社會更需要通才。
辯論賽也經常拿這個題目來辯論,最后的結果往往都是平分秋色難分勝負。但實踐后才發現,其它這個社會是需要樣樣都略懂一二的人。在之前的培訓課上有一個問題:如何最快與陌生人拉近距離?針對這個問題,最好的方案就是對其所好,尋找共同話題。
在帶看樓團的工作中,其中有一個環節就是與客戶們一起吃飯,爭取在飯桌上爭取到客戶的購房意向。剛開始時我心里總是有種距離感,覺得這些人都是在社會上打拼多年,擁有豐富的閱歷,相比之下我實在是太稚嫩了。第一次與客戶吃飯我是靜靜地吃完自己的飯菜就默默地離開,但之后我感覺到這么一個近距離接觸的機會都不把握住實在太可惜了,因此我回去后特意針對客戶們常聊的幾個話題做了資料搜集,像股票基金、房產走勢、企業管理等。每一次帶完看樓團回來我都做了詳細的筆記,補充了我不夠完善的知識點。到現在即使我不是專業人士,但最起碼也能夠與客戶侃得起來了,有幾次還有客戶問我以前是不是專門做這些研究的。
我覺得我最大的一個特點就是能夠跟不同的客戶交淡,無論他們是從事哪一個行業我幾乎都可以跟他們扯出一系列的話題聊個沒完。也許我比不過對某塊領域有個深入研究的專家,但無論是投資、教育、政府等行業我都略知一二,客戶們也喜歡跟我交流想法。很多同事都很羨慕我這一點。
我知道我不可能用微積分知識去買菜,但是如果我對菜市場的平均價位、菜販的方言多多少少了解一點的話,我就在買菜上占據了更多的主動權。
三、認識到學校與社會的差距。
在實踐的這段時時間內,我感受著在學校里無法感受到的工作氛圍。在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!
很多人都說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠。畢竟是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。
去年我以學院就業指導中心成員的身份參加了深圳會展中心的雙選會,會上所反映出來的其中一個問題是,學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?
目前中國的經濟飛速發展,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生的社會實踐必不可少。畢竟,3年之后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,我將繼續努力前進。
精選做銷售的實習報告 篇7
對于一個勉強算是進軍it業兩周的新手來說,以下觀點難免幼稚可笑,但我就是一個敢于表達自己看法的人,所以請讀者自愛,別笑疼了肚子,看后出現任何生理心理問題概與筆者無關。
不知不覺間,兩周的店面實習已經結束了。掐指細算,實際只在店里待了十來天的時間。
收獲與遺憾并存,快樂與郁悶交雜。
總結于店員
店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店,很幸運,據說是九鼎兩個明星店之一。
總的來說,我們店的店員很年輕也很敬業還很專業,對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發現現實與理論的差距——條框式的不能 “坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的,人是活的,是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效,這是一個目前值得我思考的問題,雖然現在還無法妄下結論,但我相信隨著自己人生閱歷的豐富,終究會給自己一個答案,在此暫且埋下伏筆了。
店面實習期間,我也經常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉,發現其實聯想的店員并不是最熱情的,我不知道是因為店員認為聯想銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導致顧客反感。
在店員身上我能看出早就聽說的一個結論:社會很磨人,磨人最初的夢想,磨人的銳氣與斗志,磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習慣現在的狀況,有的已經安于現狀,或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(因為我是一個會偶爾郁悶的人),但我還是固執地認為年輕人應該要有沖勁兒才行,他們真的都還很年輕(呵呵,說得貌似自己是一個老頭兒似的)。
最后,我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓,但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠,還不夠系統。據我與店員溝通發現,現在店員的流失量還是比較大的,我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感,而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感,所以我認為培訓工作應該由聯想統一主持。另外,多一些科學系統的培訓也能增強店員對聯想產品的認同感,因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好,店面銷售同樣如此,只有店員從心里認同自己的產品,才能感染顧客,有更好的銷售業績。
關于顧客
對于顧客,首先應該擺正心態——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家,不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習,我發現大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝,只有錢是最直接的購買驅動力,誰給我最優惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為:闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、了解暫不購買型。對于第一種上帝店員們自然非常,但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者,后兩種是潛在消費者。如果站在長遠發展的高度,我們就應該一視同仁,將三種類型合而為一,僅僅稱之為“上帝”便可以了。
關于自己
首先自我評價同序。
遺憾:自我約束力不夠強,自己給自己找借口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿,立志一定要售出電腦,實習前兩天就拼命的記產品知識,努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發現店長對我們的定位只是了解銷售過程,基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實習兩周,根本不會給店里帶來多少利益,所以只要不添麻煩,不影響正常銷售就可以了。認識到這點后自己的激情就有所下降了,以至于現在對產品知識還只是泛泛了解,根部沒達到自己的預期目標。“立志要如山”,接下來的工作中爭取不再留下遺憾。
快樂:結識了一堆店員朋友,以后買電腦還可以拿成本價,呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了,友誼加深了,配合也更默契了。
郁悶:自我控制情緒能力還有待提高。
收獲:經過這些天的店面實習,我認為自己最本質的目的達到了——了解一線銷售流程與銷售技巧,不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規則。
精選做銷售的實習報告 篇8
1 有限公司專業認知實習報告
1.1 前言
實習時間:7月22日——8月15日
實習單位:
實習單位地址:
主要實習內容:營銷部助理
1.2 實習單位簡介
1.3 實習內容
銷售部工作流程
收到訂單→訂單審核→生產→檢驗出庫→物流→對賬→貨款回收→售后服務 ↓
原材料采購→車銅棒→電鍍→注塑→裝配
第一階段:7月22日——7月30日 銷售
這個星期剛開始實習,我對很多方面還不是很理解。蔣老師先是帶我了解了一下公司,熟悉一下環境。然后仔細的向我介紹了有關營銷部的工作情況,蔣老師是負責的是營銷的過程的對內的部分,即是在已經有訂單的情況下,對訂單的接受,審核,整合,然后分門別類的記錄好,聯系生產部門,下達生產要求,然后跟蹤進度,想客戶匯報生產進度,然后調節兩者間的平衡。而我在這段時間從最基本的也就是最終的生產進度的跟蹤著手,這個過程的參與可以讓我最直觀的去接觸產品,關于它的外觀,生產過程和市場需求。舉個例子,我在此期間負責登記一款產品的生產進度表,根據日期的不同,填寫有關于銅棒的采購,生產,鉆孔,和車床等等,而這些數據需要我去想個個生產部門的負責人逐個核實,然后填寫確切的數字。然后將這些數據制作成電子檔,發送給蔣來師,最后我們兩個根據表格分析這些數據,估算完成時間,和在此期間因損耗而產生的差額,然后又蔣老師去向生產部門和客戶雙方調解,定下適宜的交貨時間。在空余時間,我跟這蔣老師去個個生產車間近距離觀察產品的生產過程,,觀察產品,并且爭取短時間熟悉幾款主銷的`產品。接著就是重復,熟練的過程。
第二階段:7月31日——8月6號行政管理
在熟練了銷售的工作后,我的工作效率大大提升,于是有了許多的空閑時間。于是蔣老師建議我可以抽出一個星期去跟著於老師,學習一下行政管理方面的知識。企業行政管理是企業管理與行政管理相結合而產生的一個概念。行政管理系統運用行政手段,把企業各環
節各部門聯合成一個健康有序的有機體,并通過各種行政管理手段有效的組織企業生產經營活動,是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。一個生產流程中各個環節最大可能協調一致。同時,於老師還負責員工的保險福利發放,調節員工情緒和事物的工作。我跟這於老師期間,於老師解決一件事務的方式,令我很有收獲。那是一個員工對于新老員工的工資算法的不認同的時間,公司規定開頭兩個月以計時算,后面再以計件算,她開始工作是月中,于是會計部沒有將拿半個月算入那兩個月,因此引發該員工的不滿。於老師到時了解情況,并核實確認屬實后,向財務部建議那兩個月以天數計算來完結了這件事情。那之后我發現那名員工情緒大為改觀,在工作上更加努力,并且帶動周邊的其他員工通過這件事對公司產生認同感,從而提高了工作效率,為公司產生了更大的利益。通過這件我也意識到對事件不同的處理方式會產生不同的結果。合理地處理會為公司再來進步。而且在處理事件,於老師對于不同人不同的相處方式放我意識在人際關系的處理對于工作的重要性。這對我以后走上社會會有莫大的影響。
第三階段:8月7日——8月14日 銷售
最后一個星期,回到銷售部。這個星期,蔣老師給了我新的任務,也就是去涉及除開生產的其他的銷售的過程。例如訂單的接受審核,再次過程我主要接觸的是訂單的整理,有根據客戶的不同區分的,根據訂單號區分,根據產品區分的,這些區分都需要在電腦上用表格做出來,這就涉及到了EXCEL的運用,并且對這項軟件操縱的深度和熟練度有一定的要求。在對賬過程則需要十分細心的去核實每個數字,對于這項枯燥的工作更是需要耐心和細致。而這些恰恰是我所欠缺的,因此,初始時做的磕磕巴巴的,但是經過了三四天的持續的重復,在慢慢改善過來。
1.4 實習總結與體會
回顧這三個多星期的工作,感觸很深,收獲頗豐。這三個多星期在蔣老師和辦公室點的同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了許多學校里學不到的東西和人生難得的經驗和社會見識,下面我將從以下幾個方面總結這段時間自己的感受。
一、專業要求
我這次實習的是針對市場營銷的內銷部分,而我們上課的知識更適用于外銷。內銷是指已有客戶的訂單的接受,整合,然后分門別類的記錄好,聯系生產部門,下達生產要求,然后跟蹤進度,想客戶匯報生產進度,然后調節兩者間的平衡。我發現不僅是在訂單的接受處理還有生產進度的跟蹤記錄上,都會用到excel,并且對這項軟件操縱的深度和熟練度有一定的要求。因此針對這種現象,結合我自身在這方面的不足,我準備在在返校后針對聯系這個軟件,如果可以的話,去考取有關證件。
二、態度要求
剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事
做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。
三、人際關系的處理
在實習期間我負責的一個主要工作就是對生產進度的跟蹤,這就需要我跟生產部門的個個負責人咨詢、核實和記錄,這無可避免的額要與他們打交道。而我作為一名假期實習生,他們每一個都是我的前輩與值得學習的人,對待首先是要禮貌、尊重。但是涉及到工作的時候時候去不能馬虎,要厚著臉皮地去一遍遍去明確產品的進度。在缺少數據的時候,要堅持問清楚其原因與解決方案。在此過程中態度要足夠堅定,當然過后就要恢復謙遜。在這實習期間中的一個星期的行政管理,更是讓我一是到一個好的人際關系在工作中的重要性,會給工作帶來極大的便利。
以上便是我對此次實習的一個簡略的總結,我在自身不斷提高的過程中同樣意識到了自身的不足。那么我最需要做的就是揚長避短,不斷的完善自己,以期在以后做的更好。
精選做銷售的實習報告 篇9
20xx年8月2日進入公司報到,至今天18日,我已經在公司實習了半個月的時間,在銷售部實習報告。在這半個月里,我按照各級領導的安排和要求、在全廠前輩同事們的悉心指導和幫助下,對公司的各方面情況都有了一定的了解和認識,結合自身的情況有一些心得和感受。
實習期間我主要熟悉了如下工作,一是在機修班學習模具的更換、修理、調整,二是在銷售部辦公室學習基本的日常工作規范,三是參加公司的新廠址奠基儀式,四是和各部門科室班組主要負責人進行了接觸和熟悉,建立了和諧的關系,五是修理門板轉運箱,六是向部門部長提交機修班實習心得,七是到航宇貼標簽卡,八是給門板箱噴涂油漆。在此期間,受到了姜總、黃總、熊總等公司領導的親切關懷。當然作為一個有思想的大學生,我認為實習的收獲不僅僅是多流了幾滴汗、多受了一些苦,也不是把自身提高到了哪一個層次,讓自己得到了多少鍛煉,而是對企業有了更多的了解,認識到企業發展過程中遇到的問題和創造更大效益的解決辦法。
參加公司新廠址奠基儀式的時候,我就在想,三五年以后的立金,必然會是另一番新的面貌,必然會更加讓所有的立金人愈發振奮;也會承載更多的社會責任,創造更直觀的經濟效益;同時也會遇到更大的困難,更惱人的瓶頸。我一直在琢磨著“中國式管理之父”曾仕強大師指出的,“從領導上管理遠比從管理上領導來得重要”,實習報告《在銷售部實習報告》。長遠來看,公司的管理能否適應擴大產能、提高產值的節奏,跟上快速高效的步伐,能否在真正的難題凸顯之前就做好十足的準備,“從領導上管理”將是我們應該要關注的熱點。從領導上管理的意思就是說在領導的基礎上對企業的所有事項進行有次序可持續的高效管理。結合我們公司當前的情況主要做如下幾點分析。
一是強化領導班子的領導效能,加強對各部門干部的引導和管理,創建創優型團隊,領導各級干部進行有效管理。實行對各部門、科室、班組的負責人進行有效理論引導和責權疊加,使各基層管理者積極行動起來,對所屬的員工進行有效的凝聚,逐步建立高水平、高層次的管理隊伍。在逐步建立管理體系的過程中可以借鑒黨支部的組織管理模式,在立足公司階段性目標的同時以升華企業文化和精神為依托,對全體員工進行思想引領,在意識形態中增強組織的凝聚力,進而促進公司管理體系的逐步完善。嘗試以公司領導及相關部門值周、時間階段性負責模式,以減輕主要領導的事務性決策壓力并增強公司各級負責人的主人翁意識和管理能力。
二是鞏固工作規范,使每項工作制度化、規范化、日常化。生產型企業重視精益求精的態度,公司要把握擴大產能的契機,在立足規范中完成各項工作,規范日常生產運作、規范生產質量管理、規范安全管理、規范進出料管理、規范機床模具使用管理、規范廢料減少及回收利用管理、規范衛生管理、規范企業固定資產管理、規范部門間協作管理、規范部門工作日常管理、規范對外管理等。生產線是主體,銷售是關鍵、倉管是服務、質檢是保障、市場和財務是重點,把這些重中之重都規范起來才能使各部門各科室的工作更科學合理,使各部門的業績有更大的突破。在此,我結合公司銷售部的情況來說明。首先要將銷售人員工作的最高效方式和途徑編寫成手冊的形式,在定期組織學習的同時,不斷完善,使之成為工作中的有力的論證材料。手冊中包括辦公室制度、禮儀,會議制度、形式,銷售套路、用語規范、公關技巧,合同規范、訂單規范、生產指令規范,客戶聯絡、客戶回訪規范,差旅規范,賬務規范等,并將辦公室各成員的成型業務信息進行匯總便于共享,促進整體的工作。
精選做銷售的實習報告 篇10
在網絡營銷中,大家要去放開思維去思考一個問題,是不是網站與一篇文章是一樣的?文章靠什么來吸引人?很簡單就是標題,想要一篇文章有價值,標題占百分之七十,因為你為原創一篇文章,改一個標題,用戶看到了,用戶會認為是你的,當然你寫內容寫的不好,網站推廣標題就沒有任何效果了!
網站描述也有兩個知識點:
1.描述可以做關鍵詞補充
比如網站標題上的寫法,按照朱衛坤講的3個去布局,在自身關鍵詞多的時候,可以把關鍵詞放在描述上!但是要注意描述的內容字符。
這樣的關鍵詞,看了就頭疼,基本是在堆積。不過現在描述已經修改了,就等百度收錄他,后期大家可以看到。
2.描述做廣告語
網站標題能一下人看,而網站描述在搜索時瀏覽器也能看到的,那么這個描述的內容寫的好,也是一種營銷,朱衛坤看過很多團購網,描述就寫的非常好,這里就不切圖了,大家可以多去看大站,去學習別人的長處。
1、品牌詞官方網
2、主關鍵詞+長尾關鍵詞+品牌詞
3、關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞····
1、百度重視標題關鍵詞
都知道百度有中文分詞匹配,但是不難發現,完全匹配的網站推廣關鍵詞,會讓索引庫減少很多篩檢的時間,比如你只是想要做關鍵詞排名而已,那么就更搬家網的關鍵詞一樣就可以了,關鍵詞都可以進入首頁。
2、有營銷的用戶體驗
上面講到很多都是關鍵詞都寫在標題內,5個詞就有堆積的嫌疑了,但是集體網站推廣排名都會很好,當用戶搜索時,這個標題是看不到完整的。
精選做銷售的實習報告 篇11
一、基本情況
隨著畢業腳步的臨近,作為一名經濟管理學專業的學生,如果單靠課堂上學到的專業性和理論性的知識并不能很好地理解和掌握市場運行原理和其他方面的經濟知識。另外,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。 于是20xx年2月15日我進入了詩韻美容院進行專業實習,通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。期間我作為一名銷售人員從銷售的角度來認識公司。
到公司上班第一天,部門經理先帶我參觀了一下公司,初步了解了該公司的工作氛圍及真實的工作狀況。在參觀期間我真實的體會到了工作人員的工作熱情,切切實實的感受到了企業人文的工作理念對員工工作的激勵及肯定。在接下來的實習期間我進一步的了解到企業文化以及溝通的重要性,漸漸地我看問題的角度,思考問題的方式,分析問題的能力也逐步的改變,自身的能力也進一步提高。接下來就是為期三天的培訓,主要針對公司的企業文化、經營理念、經營品牌及產品、銷售技巧等方面進行了講解,其中產品介紹及銷售技巧是培訓的重點部分,通過培訓使我對我所銷售的產品有了一個大概的了解學習到許多溝通技巧。
實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。例如要向顧客推銷產品你的話必須有說服力這就要求你必須對你所推銷的產品有一個詳細的了解,產品專業知識要扎實。銷售時要有激情,推銷員如果沒有成功心態,即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個沒有激情的人,他的言談舉止怎么會去感染一個陌生人呢?而且應該永遠記住,顧客買你的產品,是買產品給他帶來的利益和好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。另外我學會了“推”價。若客戶出現“價高拒買”心理,我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產品功效,最終讓顧客購買產品。
二、思想收獲
作為應屆畢業生,在畢業前的這次實習,無疑是給了我們對社會及工作的清晰認識,各方面也學到很多。
就學習而言,專業實習它更偏重于應用,更加細致,要求也更加嚴格。雖然這次實習并沒有用到多少專業性的知識,但也令我認識到作為應屆畢業生的我們要想適合自己的工作,在實際中實現自己的理想,必需不斷的增加自己的能力,要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣才算是一名合格的員工。
就生活而言,這次實習展示給我們看各個不同的行業的人們的生活,尤其是銷售這個行業的人們將自己的行業融入自己的生活,這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景,這使我意識到選擇什么樣的生活是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心,也就要開始為自己的生活做準備,勝利是屬于有準備的人的。現在的我就要為自己的生活做準備,不斷的充實自己。
就工作而言,我覺得態度決定一切。工作時一定要一絲不茍,認真仔細,一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖然工作中我也會犯一些錯誤,受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工效率。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次銷售實習雖然說時間比較少,但是卻讓我了解了公司的企業文化、經營和銷售管理等經驗,這對我來說是很寶貴的。
另外在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時間。
三、業務收獲
我實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。例如要向顧客推銷產品你的話必須有說服力這就要求你必須對你所推銷的產品有一個詳細的了解,產品專業知識要扎實。銷售時要有激情,推銷員如果沒有成功心態,即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個沒有激情的人,他的言談舉止怎么會去感染一個陌生人呢?而且應該永遠記住,顧客買你的產品,是買產品給他帶來的利益和好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。另外我學會了“推”價。若客戶出現“價高拒買”心理,我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產品功效,最終讓顧客購買產品。 另外我在銷售過程中掌握了對比原理對比原理是一種潛意識說服,應用于銷售中效果非常明顯。培訓時工作人員講了一個故事:美國有一個十一二歲的小姑娘,想買一輛自行車,父母要她自己去賺錢,她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅干,竟然在一年時間賣出了四萬包。公司的人發現全公司沒有人能賣出這么多餅干,這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄,專家開始研究那位小孩是怎么做到的,研究之后發現小女孩用了對比原理。她準備了一張價值三十塊錢的彩票,她每次去敲人家門的時候,她賣的是彩票,她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車,放假時間來賣彩票,三十塊錢,如果你運氣好可以賺到一百萬,大家都覺得彩票太貴,但她一直堅持說服人家,大家都很同情她,但都說太貴了,這時女孩馬上拿出十包餅干,一副很可憐的樣子說:“那這里有十包餅干兩塊錢,你買吧?”馬上就會有人買了。她就是用對比原理,一下子賣掉十包餅干。對比原理最適合使用在跟數字有關的方面,小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較,價格即是數字。數字也可以是時間,假如說你說服他人“買一套化妝品付一千塊錢,一年有三百六十五天,一天投資不到三塊錢,張女士,你看一看,一天不到三塊錢就可以令你的皮膚得到所需養分了。”把她的投資金額縮小了,特別強調一千元跟三塊錢差三百倍,這就是對比原理。
四、問題和建議
公司總體業績還行但是存在很多小企業存在的問題
(一)組織內各單位職責未明確劃分,當人員增加時,因為職責劃分不清,會造成相互干擾。人事方面的缺點在于人員的引進與升遷缺乏制度,常憑個人好惡與私人關系決定一切,使無人情關系的優秀人才無法久留。
(二)主管對下發授權不夠。一般來說,許多事務非得親自處理,不讓下屬放手去做,結果卻令下屬人人都有被動性,工作不能積極推動。
(三)各單位間協調不夠。雖有明確規定,但各部門常常各行其是,以本單位利益為出發點,忽視了公司整體的利益。
(四)缺乏衡量部屬工作成績的標準,未能根據工作情況與標準間的差異,采取真正有效的行動。
建議采用現代企業管理制度,明確分工,各部協調管理,制定詳細的員工考核標準。
精選做銷售的實習報告 篇12
一、學習目的
(一)通過實習,一方面檢驗所學專業知識,學習課課外知識,開闊視野,另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
(二)通過實習,讓我充分的認識到自己所學的知識真的太少了,校園與社會是兩個完全不同的概念,同時也讓我產生動力開拓自己,使自己在實習中有一個知識的升華。
(三)通過實習,將我大學所學的知識運用于實踐,將我大學所積累的知識運用于工 作。在工作中更好的認識自己,提高自己。
(四)通過實習,讓我發現自己的不足,認識自己的缺點,在工作中慢慢改進,積極進取,去實現自己的目標,為自己的將來奮斗。
(五)通過實習,將自己的理論知識與實踐融合,把自己所學的財務知識與相關專業知識相結合并且完成從學生到職員的過渡。
二、實習單位介紹
三、實習內容
公司根據我的特點和性格,給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓,對自己的項目了解,經過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場等)然后做市場調查,對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作,有時配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售,這是整個行業的一個硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。
(一)熟悉整個產品
對產品的了解是銷售的第一關鍵之處,要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人,而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費者在消費時也會花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,也給該消費者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個銷售流程
銷售是份很有學問的工作,每天和不同的客戶談產品。客戶的問題是多種多樣的。每天都在處理一些復雜的小事,也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開始總是以學生的姿態去處理那些事情,但最終發現這是非常錯誤的,這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學問,在處理時的心態上也需要很大的調整,客戶總是有無限多的問題,但怎樣去把這些問題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請核審,對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題,這也直接導致銷售進度的放緩,無形之間也給自己增加了一些心理壓力。
心態上怎樣去處理好這些事情是最關鍵的,特別是作為還沒出校門的學生,職場上是沒有太多人情味的。
(三)接待客戶 a.接待工作描述:
接待的時候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來過我們這里嗎?要是客戶說
來過,就得給客戶找接待過他的銷售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。然后介紹沙盤,戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶,根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。 b.接電工作描述:第一句是,您好,這里是弘盛華庭售樓處,然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。
四、具體實習過程
第一個月
作為一個實習生,我要做的也是最基本的,所以開始做的是銷售顧問。剛進公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷售房地產完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣,新進員工總會被前輩們欺負,也只能忍著。但是這樣我工作的一點都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關系越來越差,也不會有人指導我,最主要的是完全學不到經驗。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無所事事,我意識到自己不得不改變。
第二個月
渾渾噩噩的在重復看資料,背資料的度過了一個月。經過星期天的調整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧,不能斤斤計較。老一輩的都喜歡 勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,在這些看似無用的打雜中,也能學到相當多的知識。最簡單的幫忙打印材料,復制,跑腿,讓我很快熟悉了各個部門,和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結交到許多有能力的前輩。第二個月我工作愉快,心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料,但是我也清楚這些對我以后上手的基礎,所以也就有了動力。斗志高傲的做了一個月的工作。
第三個月
對于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何,還開玩笑的說要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過,但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個月我終于可以開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的,問的問題也比較簡單,看了那么多資料,我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學到很多知識。這一個月的工作很順利,幫前輩整理資料,有時也會跟著 前輩們學習銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。
第四個月
可能前面我做的太順,這周狀況連連。一開始是有顧客上門吵架,不幸的是我接待的。看來這位很有眼力,一看就知道我是新人好欺負,我還真是被他問的傻了眼,很是委屈。他在貸款這一塊出了問題,好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關環節的,畢竟學過些知識,可是應付這類人我完全沒辦法。說不出一句話來,結果經理一來就和那人道歉。 我連忙閃到一邊,經理說的話很是委曲求全,這是在我看來的。不過經理還是讓我大開眼界,他很快就發現問題所在,原來顧客對比利率的那人,首付的金額不同,所以兩人的貸款利率才不同。這么簡單的問題我竟然解決不了,真覺得白學了知識。
第五個月
雖然上個月經理沒有怎么批評我, 但是我真的深受打擊, 決心好好看看課本知識, 狂補了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦,不過總是有收獲的。 我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤的介紹,可以陪同客戶看房簽約,雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
第六個月
轉眼在這里工作的第六個月,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會我很多道理,以
后工作我都會借鑒的,新人最主要的就是虛心學習。這個月參加會議我已經可以提出些許建議,不像開始總是聽著別人講,雖然他們說的都很有道理,但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學會了與團隊合作。配合同事成交,促進小組、案場業績提升,在工作中不斷自我學習、不斷 提高相關業務水平。
五、實習體會
實習結束了,回想從開始到現在,這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長的快樂。
通過這幾個月的實習,雖然時間不長,但在這段時間中我確確實實學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有過很多社會實踐的經歷,但都是做短時間的促銷,這次感覺與之前幾次有很大的不同,而且感覺比以前收獲更多。這次的實習更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了,工作的時候不再像在學校那樣有老師,有作業,有考試,而是所有東西都需要你主動去學習。
首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個部門的職能,負責人,人員構成有詳細的了解。特別是我們所在的銷售部門,更是必須的。最好細致到了解每個人的興趣愛好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在于同事之間的關系將直接影響到你個人的升職機會,甚至銷售業績。
工作的時候,我們不只是為公司創造了效益,同時也提高了自己。像我們這樣沒工作經驗的新人,更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做,所有平時一定要主動爭取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽,少說。
人際交往方面上,書上只會教你應該如何做,怎么做會比較好,而社會上的人際交往非常復雜,這是在書上、在學校里不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人群,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他們處好關系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閱歷與經驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能去適應它,不行的話要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質。我們要練就頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,以及一個積極向上的心態。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經驗教訓再次站起來。
所以遇到業績不好的時候千萬別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作,你要知道別人跟你是站在一個平臺的,別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,比你的經驗多,比你客戶多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過來的客戶你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。
相反,我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動,激情是發自內心的,從血液里流出來的東西。現實生活中不會像想象中那么華麗,即使做到總裁的位置,也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥,因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情,我們可以指定一個相對短期目標,當你實現該目標后,你會覺得付出會有回報,便會積極前進,并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關系。只有在快樂,充實的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上,這里不是江湖X社會,更不是學校。同事也不是朋友,你必須用你陽光的一面去影響別人,這樣別人才會去欣賞你,認可你。與同事相處更是一門學問,對前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請教,才能真正的學到東西,才能
使自己進步更快,也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容,相互關心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發生口角。
你給我一個蘋果,我給你一個蘋果,我還是一個蘋果;你給我一種思想,我給你一種思想,我就有兩種思想。這就是團隊精神。工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,必須牢記一個規則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。所以碰到撞單的事情的時候,你要知道這個業績不是你一個人的,是你們整個一個組的,所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤,毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。業績好了之后要學會跟同事分享你的工作經驗,但是不要傲慢地去說教,要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的,你的進步會越來越快速。 銷售的最高境界是傾聽,要為客戶排憂解難,千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥,你會發現工作越來越輕松。
最后,感謝x地產有限公司給了我實習的機會,感謝周圍的同事給予了我幫助及鼓勵,感謝所有關心我的人尊重了我決定,并給予我支持。感謝老師的培養,和同學們的關心。
精選做銷售的實習報告 篇13
為了完成學校有關社會實習活動的要求,提高自己的實習能力,積累一些基本的銷售知識,以便于以后更好地學習市場營銷等專業課程,我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業店進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動。現將此次實習活動的有關情況報告如下:
本次實習活動由8月一日開始,到8月20日結束,為期二十天。在這二十天里,我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出,這次實習活動我總體表現尚可,基本能達到實習的預計目的,但由于以前缺少工作經驗,實習機會少,在實習的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多:
首先,只有付出才會有回報。由于上學的原因,我大部分時間都呆在學校里,沒有任何銷售經驗,在實習的前面兩天就常常碰壁。俗話說"不當家不知柴米貴",以前聽人家說銷售怎么怎么難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候,才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!因為不了解眼鏡的專業知識,在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無功而反。
為了搞好銷售,我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道,在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!
其次,對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一,良好的服務態度是銷售成功進行的前提
做為一個銷售行業,我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實習的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態度不好和缺少耐心,動不動就發脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。
在上班的天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調服務態度的重要性。
后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終于成功的賣出了副眼鏡!這樣到實習結束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進步快!
二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
在當營業員以前的培訓中,比較注重的是禮儀上的訓練,而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的在向顧客推銷眼鏡時我就發現,同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果、
比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點,而店里又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設計的,鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果、以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:
1、溝通技術的應用
(1)通過顧客需求調查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;
(2)了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因專業化的表達,使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果,使顧客產生強烈關注,最終造成顧客的購買興趣;
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發展;
(4)應對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧
(1)了解顧客購買的思維方式,根據營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗銷售,不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品;
(2)加強主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負面不良的暗示,使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議,例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。