暑期大學生實習報告范文（精選6篇）

暑期大學生實習報告范文 篇1

　　任務：利用搜索引擎搜索相關機械類符合條件的貿易，并與對方聯系協調，并與對方交換鏈接

　　心得：今天下午的工作應該算是考驗了我的耐力和心態吧。一開始聽說是交換鏈接，感覺活挺輕松的，應該不難完成，可是最后才算領悟了小牛姐一開始的那句話“你們今天一人至少完成一個吧。”

　　如果說整理搜索，是考驗我的心態的話，那么與對方文字的交流應該算是挑戰我的溝通能力了，在與對方不論是qq交流還是發送郵件，我稱稱呼自己的“小李”，因為只有用這樣的謙卑而又不失禮節稱謂，自己才有可能與之對方又對話的機會，當然合作上會是以買麥網為主題，“買麥網誠摯邀請您合作”，我不知道這樣是否恰當，但至少是對自己走向社會或者說直面客戶的一種方式吧，慢慢學習吧！

　　我不知道友情鏈接對于雙方提高瀏覽量或者說促進客戶方便有怎么樣的效果，因為查看友情鏈接時，我發現很多的`友情鏈接會有n個之多，大多是被收縮了的，只有點擊“友情鏈接”才會打開相關鏈接的，可是有多少客戶會去這樣做呢，去注意那樣一個不起眼的頁腳？

　　中間我看到的友情鏈接大致分為三類：

　　1、直接在首頁友情鏈接欄顯示的

　　2、直接將友情鏈接分為了幾大類，并不局限與單一行業的（可細分為直接顯示和隱藏需點擊）

　　3、采用懸浮滾動的形式呈現的我認為滾動的效果會比較好。

　　另外我的一個提議，可以考慮下，記得那會由于很長時間疲于尋找資源而沒有取得效果時，心理超級郁悶，但是正好打開了一個機械類，頁面嵌有輕音樂（應該算是鋼琴區類），頓時心情舒服了很多，這可能是自己的感覺，但是我在想咱們是不是可以嘗試下，在網頁中放些音樂，在客戶瀏覽咱們的信息時，不至于單調！

暑期大學生實習報告范文 篇2

　　夏天，我們在開始了我們的計算機實習活動，我們不僅進行了參觀和相應的理論學習，而且自己作了開發文檔的書寫和項目的開發。

　　嵌入式系統的開發是未來計算機的發展方向之一。近年來，隨著軟硬件資源的成熟與完善，嵌入式系統的應用得到了迅猛的發展，其應用領域涉及通信、自動化、信息家電、軍事等各個方面。據IDC發布的統計表明，未來4～5年間，信息家電市場將增長5～10倍。由此可見嵌入式應用開發的巨大潛力和商機。同時，市場對嵌入式開發人員的需求也日趨上升，與現有的嵌入式開發人數產生了強烈供需矛盾。可以預見，未來幾年必有更多的程序人員進入嵌入式應用開發領域。

　　我們在西安的兩個公司參觀了嵌入式系統的具體應用實例。第一天，我們去南郊一家公司參觀了一個關于地下管道和電纜的探測儀。技術人員還給我們作了詳細的技術講解和實地演示。我們很認真的聽取了講解，而且作了實地的應用。我真正的看到計算機系統應用于土里土氣的計算機——一個土氣的盒子。計算機應用是無處不在的，我們同樣在交通大學參觀了一個關于心臟的醫療器械的產品。軟件看上去不是很復雜，但是據說是心臟心博處理方面世界最先進的。看來軟件的好壞不僅和軟件的技術有關，同樣和其它學科有關。

　　參觀之后老師還給我們講解了嵌入式系統在手機上的應用。如今信息產業方興未艾，手機更是排頭兵，手機軟件的嵌入式開發更是未來比較有前途的行業。

　　截至20xx年底，國內手機用戶已超過3億，且以高于20%的速度持續增長。隨著3G通信、智能手機等新的移動技術的發展，各類增值服務層出不窮。同時，各種嵌入式移動終端也在交通運輸、生產調度、電子政務、實時數據采集等企業/政務級應用領域顯示出巨大的前景。無論在消費領域還是企業級應用領域，移動軟件開發技術將迎來空前的發展機遇。目前，占據市場主流技術的智能手機系統平臺主要有穩居霸主地位的symbian操作系統、與windows無縫連接的windows mobile操作系統，以及具有強大跨平臺優勢的Kjava（J2ME）平臺等。基于這些平臺的開發技術具有各自的特點以及不同的.優劣勢，我們可以根據自己的經驗、興趣與志向進行選擇。

　　軟件開發是我們大多計算機系的畢業生將來要從事的工作。 指導教師從需求分析、概要設計、bcb數據庫應用開發按照軟件開發的過程給我們講解了軟件開發。在講解過程中老師多次強調：軟件開發的模式不是固定的、學好軟件最好自己做一個真正的軟件項目。但是一切還要從頭開始。

　　計算機軟件尤其是數據庫軟件，成為了當代計算機應用的主流。因此軟件開發人員就必須掌握正確的開發手段，了解軟件開發的主要過程，這樣心中對軟件項目才有清醒的認識，才能達到事半功倍的效果。

　　一、開發前的準備工作

　　一般軟件項目在開發前都有系統任務書，主要規定軟件的開發目標、主要任務、功能、性能指標及研制人員和經費、進度等安排，作為系統設計開發和檢驗的基本依據。 但是系統任務書只是這個軟件項目的一個基本要求，針對具體情況，軟件開發人員和需求分析人員就要聯合對軟件項目的細節進行具體分析，必要時還要進行實地調研，然后共同商討寫出系統的需求分析，需求分析的編寫目的在于：

　　a. 說明系統在軍事方面、技術方面、經濟方面和社會條件方面實現的可行性和必要性；

　　b. 分析原系統（工作環境）現狀,描述待開發系統的詳細需求，提供用戶和開發人員之間溝通的基礎，提供項目設計的基本信息。

　　二、 軟件開發過程

　　有了系統任務書和需求分析報告，軟件設計人員就要對軟件項目的實現進行系統分析，系統分析包括系統的總體方案，系統的設計說明，作為軟件設計的依據。 在系統開發單位和用戶充分交互、理解的基礎上，提出系統的技術構架，對系統功能、性能等主要指標作描述，對實現方法和要求作規定，是系統進行詳細設計的依據。 根據《系統總體方案》提出的系統構架、功能、性能及數據要求，確定系統的物理結構，說明系統主要技術

　　方面的設計和采用的技術方法以及系統的標準化約束等，是系統實施的基本依據。程序設計中要注意合理的程序設計結構，可以將所有的公用組件放在一起。例如c++builder語言中可以新建一個單元，將所有編寫的函數放在這個單元里，其他單元均可以調用，還可以新建一個數據模塊（Datamodule）,將所有的公共數據庫控件放在這里，可以減少系統資源浪費，優化數據庫程序設計。

　　三、軟件開發后的工作

　　軟件項目在開發完成后還要進行系統測試，以測試開發出的軟件的功能和性能是否達到預定要求。開發軟件項目是一個龐大的系統工程，以上只是介紹了一般性軟件主要是數據庫軟件的開發過程和設計思想，它要求軟件開發者對此要有精深的理解，熟悉軟件開發的思路。 通常一個人難以完成所有工作，需要一個良好的合作團隊來協作完成，其中需求分析員和系統分析員要提供軟件項目的具體要求和設計思想，由軟件開發組把這些要求創建出便于維護和可持續開發的系統資源。

　　實習期間和指導教師的幾次攀談之后，使我對計算機行業的未來有了很多的想法。我想了很久，查了大量的資料，關注了一些現今企業的招聘需求。我知道了，什么樣的道路才適合我，該向哪方面努力。

　　總之，經過這次實習我們不僅對計算機的發展方向和軟件開發的過程有了一定的了解，更重要的是我們自己參加了簡單的軟件開發。深刻的認識到軟件的開發是多么的不簡單，我現在在學校學習到東西是遠遠不夠的，我們還需要更加努力的學習更多的計算機等方面知識。把握未來的發展方向，努力跟上時代的步伐。總的說，這次實習還是讓我們受益匪淺的。

暑期大學生實習報告范文 篇3

　　7月6號，天氣炎熱，在空氣中隱隱約約可以看到從水泥路上散發的那一縷縷條紋形的熱氣。這次我選擇實踐的地點是位于我家鄉的一處區段，xx縣的新城區。這次的時間是從今天開始直到19號結束，一共為期14天。而期間我要做的就是跟隨著施工員了解這一工地的想關狀況，并記錄這學期暑假所要布置的問題的相關材料，在之后還要憑借以上的材料完成一份實踐報告。我不知道如何把這一份實踐的過程在紙上編排的驚艷，可每一字一句里都包含著我在這工地上的理解。

　　經過一番了解，我對這個工程有了大概的認識。這個工程項目的名稱是：浙江xx縣新城棄土區護坡的景觀工程。建設單位（招標人）是泰順縣羅陽中心城區都市型功能區管理委員會。工程地點是xx縣新城區，承包單位是xx集團有限公司，結構類型包括景觀、市政和房建。本工程投資約xx萬元（合同價），總占地面積約公頃，建設內容主要有：護坡、園林景觀、管理用房、茶室等工程具體的規模：房建xx平方兩層，市政道路xx米，景觀萬平方。

　　作為一項龐大的工程，它需要在不同崗位的人相互配合。人人各司其職，嚴格按照所給的要求做好自己的本分，同時又相互融通理解共同朝一個目標努力前進，這工程才有完成的可能。但一個人所屬的專業不同也代表著他所擔任角色的差異。在這個工程中從業人員在我大概的了解下可以分為以下幾個：項目經理，施工員，技術負責人，材料員和質量員。項目經理是負責本工程的所有工作事項；技術負責人是對于本工程的技術負全責；施工員是負責本工程方案落實、測量放樣、并與施工組協調工作事項；材料員，負責本工程的材料采購，要確保材料的質量和計量合格；質量員，負責本工程施工過程的質量和取樣。

　　在任何一個工地上當然最不可或缺的就是有著自己獨特功能的機具了。一個時代的進步也就體現在對于機械的運用，而機械的不斷改革與創新也往往從側面反應了科技的進展。能否熟練的運用，這對于在這專業學習的學生能夠融入到這個社會也是具有關鍵的作用。在工地上，看著大大小小、形態各異的機具，我面臨的是對于時代發展的驕傲，和這些第一次見面的家伙前的無綽，幸好旁邊有極具耐心的師傅為我講解，才讓我少了一絲二愣頭的尷尬。所以這段期間我也大概對一些簡單的機具有了一些粗淺的認識。挖掘機，鏟斗挖掘高于或低于承機面的物料，并裝入運輸車輛或卸至堆料場的土方機械；切割機，可以切割金屬；運輸機，主要是運輸；不過我最感興趣的還是挖掘機，所以在百度上也查閱了有關它的一些資料。

　　挖掘機，又稱挖掘機械（excavating，挖掘機的發展相對較快，挖掘機已經成為工程建設中最主要的工程機械之一。挖掘機最重要的三個參數：操作重量（質量），發動機功率和鏟斗斗容，machinery），是用鏟斗挖掘高于或低于承機面的物料，并裝入運輸車輛或卸至堆料場的土方機械。挖掘機挖掘的物料主要是土壤、煤、泥沙以及經過預松后的土壤和巖石。

　　不過在這場參觀的過程中，還是能見到在校學習的一些測量儀器。如那測距儀、水準儀、全站儀。至于這些儀器功能的用途那是再熟悉不過了，簡簡單單的說，水準儀是測定地面兩點間高差的儀器，全站儀是能夠輕易的進行角度測量和距離測量；測距儀，顧名思義就是測量兩點間的距離。

　　施工過程中采取的安全措施、文明措施：

　　學習中的感想和體會。

　　在這短短半個月的時間里。我在本工程大概了解了房建工程、市政工程、景觀工程相關方面的知識，這豐富了對于本專業和相關略有涉及專業的認識。“海納百川，有容乃大”如果沒有一顆對于知識學習方面的熱枕，又怎么能使自己變得博大，眼界才會更高呢，雖然我并沒有如此的收獲，但至少讓我梳理了共屬于土建這大類別不同專業的區分與側重點。可喜的是，我也在酷熱的夏日復習了相關儀器的比如在校學習的水準儀測量的使用，“好牛常吃回頭草嘛”，沒有一番認真的回顧過去所學，又怎能明白的了自己未曾發現的得與失，這為我將來能夠去找一家口碑尚好的公司實習打下了很好的基礎。當然，實踐中學習到的東西還是很多的，比如說，我粗淺的了解了本工程施工現場平面的布置，在學習期間跟隨著管理員參觀了施工現場的各項工序施工過程中安全措施、文明施工措施熟悉了各種材料和新工藝。

　　酷熱的溫度像是一個漩渦，把我卷入了難已喘氣的地獄，我內心飽滿了對于上天最不盡人意的詛咒，可當我捧著秋日豐收的果實時，我才意識到一切都是值得的。汗水的背后的錘煉，是讓身軀的強健能夠承受這一份喜悅的重量。

暑期大學生實習報告范文 篇4

　　天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。這個暑假，我在歷練，也在蛻變。

　　暑假實習時間很短，但是是很考驗一個人的學習能力和承受能力。今年暑假，我們來到一家有名的公司進行一個與的社會實踐，我們實習的職位是業務員，是一個常常要與人打交道，經受白眼的職業。一個月的實習，我在炎炎夏日中走過，由懵懂走向成熟，由混沌走向清醒，由自卑逐漸走向自信。

　　我所進的公司是一家從事飼料行業，還記得剛進公司的那一天，公司的銷售經理向我們介紹了公司的發展歷程。我們從銷售經理的談話中了解了一家公司的成長是要經受磨練才能茁壯成長。我總記得經理說的一句話“人因為有了夢想而偉大，事業因為敢于追求而強大”。第二天，公司的另外一位經理向我們介紹公司的生產車間，詳細地講解了各種生產設備的用途以及不同的型號飼料的特點。作為一名尚未完全步入社會的大學生，要有自己較高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的崗位。任何能力都需要在扎實的實踐中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的實現。

　　在隨后的日子里，我們一行十人被分成了幾組，我們這一組被安排到安徽的一家子公司銷售小區體驗市場。第一次到安徽，看到城市的布局，眼里流露出失望。第二天，小區經理對我們進行了業務培訓以及任務分布，我們的任務就是去宿州附近的各個鄉鎮宣傳我們公司的產品。作為一名業務員雖然每天起早貪黑，但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的，最鍛煉人的還是最基層的跑業務。作為業務員的一個基本要素必須是對自己的產品有深入的了解，這樣為顧客講解的時候就不會出現差錯，有一定的可信度。其次是在于顧客交談中第一時間把握顧客最關心的話題是什么，這樣能很好地促進業務的發展。

　　在對公司的產品有了一定程度的了解，接下來的日子就是我和其他幾名同學單獨跑市場。在實際的實踐過程中我才發現和人打交道其實沒有想象中的那么困難也沒有旁觀時的那么簡單。怎樣能吸引正在打牌或其他娛樂活動中的人與我們交談以及怎樣處理好散戶和大型豬場用不同料的關系成為了我們在宣傳過程中遇到的最大問題。經過幾天的宣傳，我發現由于自身對飼料對使用豬群的把握度不高，對各種飼料具體價格的不知曉以及對豬常見病情的無知導致了面對養豬戶詢問應對乏力的狀況。

　　在蘆嶺跑了幾天的宣傳后我們又轉戰另一個鎮—南坪。雖然工作的內容基本相同，但還是有不一樣的體驗。在和養殖戶交流的規程中，我發現農村現今識字率不高的狀況在一定程度上影響了我們的交流。日常和老業務員的交流中，我學到了做市場銷售和經銷商過多的打交道是沒有意義的。因為你自己的產品和他的經濟利益不一定有直接和明顯的關系，經銷商是不可能為了看不到的效果盡力為他人的產品宣傳的。

　　經過近半個月的市場磨練，雖然我沒有完全進入業務員這個角色，但對業務員這個職業有了一定的看法。作為一名業務員要有一定的抗壓能力，能吃苦耐勞，有一定的耐心和毅力，最主要的是有一定的觀察能力，能把握顧客的心理。

　　社會實踐歸來，少的是一份盲目和沖動，而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。最后，我想感謝學校和國家生命科學與技術人才培養基地給了我這次寶貴的社會實踐機會，讓我有機會通過體驗市場和走進生產第一線，了解工人和企業家們真實的生存狀態，進一步把握了現今社會的脈搏，同時進一步鞏固和強化自己所學的知識，切身體會社會需求和我們所學知識之間的差距，相信這一個月的工作經歷所得到的各方面知識，將讓我一生受用!

　　這個暑假讓我受益匪淺，我的思想在炎炎夏日中得到蛻變，掌握了一定的業務員能力，對以后的路程，我相信我會走的更好。

暑期大學生實習報告范文 篇5

　　實習，對于專業知識淺見寡聞的大一、大二來說或許還顯稚嫩；對于面對升學就業任務繁重的大三下期來說或許會措手不及；而對于有一定專業知識儲備且有相對寬松時間的大三上期來說或許正恰到適中。大三上學期處在大學過度轉折的這個關鍵時期，走進電視臺實習必會讓我們更加了解電視臺的工作環境和流程，更加清楚自己的專業及需求，更加明晰自己今后的發展方向。

　　電視臺是晉東南地區首屈一指的電視新聞機構。設有12個中心室，分別是：新聞中心、社教中心、節目中心、文藝中心、電視劇中心、技術中心、廣告傳播中心、辦公室、總編室、政工督查室、青少部、專題部。新聞中心是電視臺的新聞制作編輯機構，主要有兩款節目：“《新聞》是電視臺的龍頭欄目，大力宣傳黨的方針政策，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作，宣傳全縣經濟發展的大好形勢。是每日新聞類節目。在《新聞》欄目組，新聞就是新消息；指剛發生的事件。不妨查，便可發現新聞的定義是，報道最近發生的事件或過去不為人所知的信息。新聞通常指對確定的受眾有普遍吸引力的信息，作為地方臺，新聞類節目首先要大力宣傳黨的方針路線，同時也要大力宣傳市委市政府縣委縣政府的中心工作，宣傳全縣經濟發展大好的形式，引導一個良好的社會輿論。

　　新聞具有時效性影像力客觀性和真實性。我在欄目組的主要任務是跟著記者出外采訪，作為每日新聞，新聞采訪就像是造血。時政新聞一般必須經過一個程序，單位需要宣傳自己首先與電視臺辦公室聯系，商定時間派出記者參與會議，記者參加會議，旁聽會議，同時撰寫新聞稿把時間地點事件人物交待清楚，拍攝會議畫面，交待主要參會人員。然后回臺后期編輯，由臺長審核，通過的話才能電視播出。時政新聞一般只有領導參加才是新聞，大領導參加，就是大新聞；社會新聞主要也經過一個過程，一般只有社會案件就有社會新聞，反映比較突出的社會不良現象。這類新聞的首先由當地政府聯系電視臺辦公室商定派出記者，然后記者了解情況，報道當地改革，如農村民主選舉，老人的養老金撫恤發放，獨生子女和獨女戶享受的優惠等；或者由行政執法機關聯系派出記者拍攝其執法過程，如打擊小商小販的過程，自行車占道，農村耕地蓋房。或偵破案件的過程。

　　經過一個月的實習我了解熟悉了時事新聞的一整套過程，學會了拍攝技巧和新聞稿的撰寫方式：拍攝畫面時一定要穩定，保持畫面的流暢，每個畫面的時間不得少于5秒鐘方便后期剪輯，一場會議必須具有全景中景近景同時新聞畫面的構圖，新聞畫面的鏡頭語言必須一致。新聞稿必須具有時間、地點、人物、事件必須詳細清楚，交待起因過程結果未來形勢。

　　當我第一次踏進電視臺辦公室的門時，根本沒有想到，在之后的一個月，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙。

　　第一把鑰匙：真誠

　　你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

　　第一天去電視臺實習，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。

　　踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。

　　僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。

　　節目組的攝像師在制作新聞報道的鏡頭時，有幾個鏡頭總覺得不滿意，在他們的身上我才真正體會到了做一個電人的不容易，而且對于我來說，我應該說是剛剛開始，從他們的身上我迫切的感覺到距離一個專業的新聞工作者的差距很大，一檔新聞節目凝聚的是編輯，攝像，播音，記者以及記者所有人的心血。

　　真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。

　　第二把鑰匙：溝通

　　你知道他，但你記住他的名字嗎？你認識他，但你了解他嗎？是的！這是一位老師給我曾經說過的話，我在這里深刻的體會到：和同事了解和溝通對于工作的開展有多大的幫助！

　　當我第一次面對一個陌生的環境，還記得第一天來的時候什么也不懂，站在辦公室的門口不知所措。不過好在，同事的熱心關懷和幫助讓我盡快的熟悉了這個大家庭。對于以后的日子給了我很大的幫助與鼓勵。還記得一次采訪任務，和師傅下鄉的時候，我滿以為我的自信可以起到決定性的作用，可是沒想到的是同樣我們倆個接觸采訪的對象，我和他與采訪者的接觸時間是一樣多的，為什么他比我更了解采訪者呢？答案很簡單，他對選手進行了大量的采訪，平常一有機會就會去了解。

　　我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

　　第三把鑰匙：激情與耐心

　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的.東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

　　節目組一位新聞出身的編導說，假設你從事報業投入的是100%的精力，那么，若你從事電視業，就必須投入150%的精力。我見證了這種150%的精力的投入。

　　電視節目制作不是一件輕松的工作。就拿制作一集20分鐘的新聞專為例首先要看前方拍攝的20盒帶子合計600分鐘；然后把鏡頭采集進電腦；繼而進行剪片的重大工作，這是創意的活，費腦力，鏡頭需要不停的修改：繼而還要編輯音樂|、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時間，為了完成進度，節目組的同事們有時每天就睡3小時，工作起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。如果沒有激情，他們不可能心甘情愿的付出如此巨大的精力，而且這種日夜顛倒的日子要持續幾個月；如果沒有耐心，他們不可能在電腦前一坐就是一天，就為了讓幾個鏡頭更精彩，也不可能每一集都精心修改，一遍又一遍。

　　我佩服他們。我私下問過幾個電視人，他們坦言工作很辛苦很累，但感覺很快樂，心里很滿足。

　　其實，不管在哪個行業，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

　　第四把鑰匙：idea

　　技術大家都可以學會，但idea卻只屬于你。

　　廣告界有這么一種說法：“只怕想不到，不怕做不到。”一語道出了創意的重要性。其實，創意在哪里都是“干金難買”，因為，它只屬于你。

暑期大學生實習報告范文 篇6

　　一、金水河漂流公司的簡介

　　金水河漂流公司地處湖南省瀏陽市達滸鎮金坑連云山。對于漂流界而言，公司的規模不是很大，屬于一個中小型企業。 暑假期間，正是漂流高峰時期，各個公司紛紛做起了促銷活動，本公司也不例外。公司進行了特價活動。旅客乘空調旅游車赴瀏陽達滸（一個半小時），到達后稍做休息后，就開始漂流，邊欣賞金水河兩岸風光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼（1小時），最后乘空調旅游車返回瀏陽，結束愉快的去瀏陽金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。

　　此線路原價是228每人，現價只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險，滿五個人免一個人的費用，十個免兩個以

　　此類推，不含中餐。這一種稱為b類線路。

　　二、暑假實習的主要內容

　　2.1工作的形式

　　xx年7月10日到8月10日為活動期間。公司在瀏陽市步行街設立了一個宣傳點。活動期間，我就負責這個宣傳點。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時間相當的長。每天從早上八點到晚上九點半才收工。這期間只有中午兩個小時的工作時間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我們只有一個小帳篷遮陰，其實根本沒多大用處，太陽照樣會曬進來。每天整個人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。不過，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當有顧客前來咨詢時，也要面帶微笑地耐心地向每個人介紹我們的漂流，力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時，不能有半點不滿的情緒，只能盡其所能地講解。

　　2.2利用access對客戶資料進行分類

　　隨著人民生活水平的不斷提高，旅游行業的發展不斷地發展和壯大。同時漂流公司又由于投資少回報率高，漂流公司如雨后春筍般增長。漂流公司的競爭非常激烈，所以業務員的工作壓力可想而知。

　　對于業務員而言，客戶資料是至關重要的。并且在炎熱的夏季里，想去漂流的人更是居高下。此時是漂流公司盈利的最好時機。我剛進公司時由于對什么都不太了解，處于一種摸索的狀態。客戶資料很散亂，沒有對客戶進行分類。比如說，有時會把只咨詢過一次的客戶和已經來過好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時，客戶資料的散亂還很容易造成客戶資料的疏忽。

　　經過幾天的摸索和學習，我先學會了對客戶進行分類。客戶分類是將客戶進行基于簡單的要素標準進行分類，從一個企業或幾個企業比較關注的要素進行區分客戶。客戶分類管理中主要包括以下幾個內容：

　　（1）確定細分客戶集合的標準

　　（2）進行不同客戶集合的信息的進一步分析

　　（3）針對不同的客戶集合進行差別化管理

　　（4）建立并完善資源的配置系統。

　　目前為把客戶劃分為不同的類型，主要的依據的標準有：

　　（1）客戶對于企業的重要程度

　　（2）客戶忠誠度

　　（3）客戶價值。基于漂流公司的'實際情況我是按照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、常客戶、

　　老客戶、忠誠客戶。

　　①潛在客戶是指到宣傳點咨詢過一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭取的客戶。

　　②新客戶是指有強烈的欲望想去漂流的人

　　③常客戶是指去那里玩過一兩次的客戶，并且偶爾介紹身邊的人來漂流的人

　　④老客戶是與企業有較長的歷史，經常給公司帶客的人，同時也和其他公司有合作。

　　⑤忠誠客戶是與企業有高度信任并與企業有長期合作的人。但是忠誠度是不斷發生變化的，只要企業對客戶的服務得當，能贏得客戶的信任，潛在客戶可以轉為新客戶，新客戶可以轉成常客戶，常客戶可以轉成老客戶，老客戶可以轉成忠誠客戶。反過來也是如此，如果企業不重視提供客戶服務水平，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、常客戶、老客戶、忠誠客戶終止和企業的交易，甚而投向企業的競爭對手。

　　正是由于客戶的忠誠度不斷變化，如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時我想到了利用數據庫來儲存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計算機中。主要是由四個表組成。客戶信息表、聯系日志信息表、業務員表、發票。客戶信息表中的域分別是客戶編號、客戶名、年齡、手機號碼、

　　客戶類型、客戶第一次來訪時間、聯系日志信息表、出發日期、業務員編號。聯系日志信息表中的域包括客戶編號、聯系日期、追逐記錄、追蹤日期。業務員表中的域是業務員編號、業務員名、手機號碼。發票中包括客戶編、客戶名、出發日期、旅游形式、業務員。盡管這個數據庫很簡單，僅有四個表組成。但實際上它后來給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業知識應有于工作之中。并且也取得了相當好的成效得到了老板的賞識。 2。3利用ppt介紹景區

　　接下了我又接到了一項任務，在公司對新老客戶的答謝會上利用5分鐘向客戶進一步介紹一下景區的情況。我們知道一個需要一個多小時才能參觀的景區僅用5分鐘基本上是不可能的。這可難不倒我，用ppt就好。ppt是一個很好的工具。簡單、明了、直接。再加上我的講解，客戶想不知道都不行。這樣客戶可以更好地說服身邊的人來我公司漂流。由于做ppt的本身比較簡單，我就對自己提出了更高的要求，要求順應客戶當時的心理，從字體顏色到用詞，從動畫到音樂我都注意到了。由于付出了相當多的精力，這次取得了圓滿的成功。

　　這是我在公司第二次使用專業知識。我對自己的專業又有了

　　一個新的認識，而不再是以前那樣總認為自己學的東西沒有多大的用處。

　　三、實習后的感受

　　一個月的實習也很快就過去了，其中肯定也有很多的酸楚，委屈。但這正是鍛煉自己的絕好機會。

　　3.1對專業更深層次的了解

　　我的專業信息管理與信息系統是多學科交叉的邊緣性學科。涉及管理科學、經濟學、計算機科學、行為科學、運籌學、社會學、等多學科的內容同時信息管理與信息系統又是應用性學科。所以學好專業知識真的是至關重要的。

　　3.2培養只有職業素養相當重要

　　業務員的隊伍中需要的不是競爭而是合作。在外做事真的需要很多精神。所以大學生的職業素養的培養真的相當重要。職業素養包括了職業道德、職業意識和職業態度。當今的大學生絕大多數是獨身子女由于生活條件優越職業精神缺失。吃苦耐勞的精神較差，表現在敬業精神不強，團隊精神缺乏，誠信意識淡薄，人際關系冷漠，人文素質偏低。所以我認為在大學不僅要培養專業知識同時也要提高綜合素質。通過人文教育學生了解自己、了解社會、了解自然并明確對自己、對人類、對社會、對世界、對自然環境的責任，只有將專業知識和和人文教育相結合，才能培養出受社會歡迎的有高度的政治覺悟，又高雅的藝術修養，有較高的道德水準，有健康的身心，有廣博的知識面，有較強適應能力的高素質人才。

　　3.3下次實習的目標

　　在金水河漂流公司實習的過程中我發現公司沒有很好的利用網絡。公司沒有自己的網站。于是我和公司的老總聊天時說道等到明年回公司時我一定帶回一個網站。其實也不知道自己能不能行但至少這樣自己又有了一個新的奮斗目標，有了一個新的方向。

　　在以后的學習中我會不斷地提高，并時刻將自己所學到的知識應用到生活與工作之中，力求在三年以后成為這個近乎殘酷的社會所需要的人才。

　　總之，這次實習給了我很大的啟發，同時也讓我對自己有了一個新的認識。這樣的實習其實我們應該多多參加，對以后我們的工作生活學習都有極大地幫助。