通信專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（精選4篇）
通信專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我是xx大學(xué)通信工程專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國移動(dòng)移動(dòng)營業(yè)廳實(shí)習(xí)兩個(gè)月。很快兩個(gè)月的時(shí)間馬上就結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂的時(shí)間更加多，收獲非常豐富，雖然時(shí)間不長，但我感受頗多，下面就是實(shí)習(xí)報(bào)告：
對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
1.客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動(dòng)的企業(yè)文化是 正德厚生、臻于至善 ，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國移動(dòng)員工的基本要求。
總的來說這次實(shí)習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進(jìn)入中國移動(dòng)的一個(gè)橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
為了最好的達(dá)到實(shí)習(xí)目的，我要體驗(yàn)這個(gè)社會(huì)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個(gè)字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對(duì)工作非常重要，這樣一來自然的順利和同事們相處工作，投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任，開始給了我做一些比較簡單的業(yè)務(wù)。
大學(xué)是吸收知識(shí)的殿堂，而實(shí)習(xí)則是把知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的最好出發(fā)點(diǎn)，是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，是讓學(xué)生進(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會(huì)的性質(zhì)，這是切身般的體會(huì)，在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開你的視野增長了見識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過多方努力，我很榮幸到中國聯(lián)通工作實(shí)習(xí)，主要工作是營業(yè)員，下面是本次實(shí)習(xí)鑒定。
但是時(shí)間過得非常的快，我在那里一個(gè)月就又進(jìn)入了另一個(gè)環(huán)節(jié)----推銷手機(jī)，本來就是非常煩瑣的工作，在這實(shí)習(xí)的期間我曾覺得整天要面對(duì)那枯燥無味的電腦和手機(jī)而心生悶，厭倦，以至于繳費(fèi)繳得錯(cuò)漏百出，愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。當(dāng)然這樣會(huì)擊垮個(gè)人的自信心導(dǎo)致這個(gè)工作的 雪上加霜 但是只要你真的用心去做，反而會(huì)得心應(yīng)手。左右逢源。興趣來了，越做越覺得有樂趣，越做越起勁。梁啟超說過： 反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就會(huì)發(fā)生。因此，繳費(fèi)切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會(huì)成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細(xì)心和毅力，缺一不可，那才會(huì)到達(dá)成功彼岸才不會(huì)中途落水。這就像是一場孤獨(dú)的旅途，只要你堅(jiān)持的走下去，你就會(huì)獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會(huì)到了整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動(dòng)中成長，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理: 就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。
這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠信。都是不可缺的，通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
雖然有時(shí)會(huì)很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會(huì)的共同的努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉;另一方面，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個(gè)社會(huì)是行不通的，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。于是我?guī)е闹械膯柼?hào)，踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段，在這一次的中國聯(lián)通實(shí)習(xí)中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是受益終生。
通信專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
1.實(shí)習(xí)單位簡介：
新鄉(xiāng)移動(dòng)通信公司簡介：
新鄉(xiāng)移動(dòng)通信公司作為河南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司的分公司，于1999年10月26日正式掛牌成立，并在境外(香港、紐約)成功上市。公司擔(dān)負(fù)著新鄉(xiāng)境內(nèi)國家數(shù)字移動(dòng)通信骨干網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營工作，現(xiàn)已建成覆蓋范圍廣、業(yè)務(wù)品種多、通信質(zhì)量高的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，主營移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，除了向客戶提供基本的話音服務(wù)外，還提供短信息、彩鈴、彩信、手機(jī)銀行等多種增值業(yè)務(wù)和移動(dòng)信息化解決方案。
公司擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等全國范圍的服務(wù)品牌，開通的網(wǎng)號(hào)為139、138、137、136、135、134(0至8號(hào)段)。截止目前，新鄉(xiāng)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)到125萬門，全市移動(dòng)通信基站達(dá)到460個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了新鄉(xiāng)市區(qū)和八縣(市)的所有賓館酒店、大型商場、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、高速公路、鐵路干線及主要旅游景區(qū)，并與世界上191個(gè)國家和地區(qū)的243個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)，并與79個(gè)國家和地區(qū)的65個(gè)運(yùn)營商開通了GPRS國際漫游，國際短信共通達(dá)106個(gè)國家和地區(qū)的214家運(yùn)營商。新鄉(xiāng)移動(dòng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，全市共150多個(gè)市、縣、鄉(xiāng)營業(yè)廳，服務(wù)本地客戶達(dá)100余萬戶，并為市里的重大活動(dòng)、突發(fā)事件及防汛搶險(xiǎn)提供應(yīng)急移動(dòng)通信保障。公司面向社會(huì)開通了1860、1861人工和自動(dòng)服務(wù)熱線，全天候24小時(shí)為廣大客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、投訴受理等服務(wù)。公司大力弘揚(yáng)“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神，以推進(jìn)全市信息化建設(shè)為己任，不斷滿足客戶多層次、多元化的需求，持續(xù)提高經(jīng)營管理水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)，鞏固和提高領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，全面提升核心競爭力，確保企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，努力為新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn)。
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次實(shí)習(xí)主要是對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備進(jìn)行直觀了解，該系統(tǒng)主要由傳輸、交換、天線和基站四個(gè)部分組成。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中有該單位的技術(shù)人員為我們講解，在講解過程中使我對(duì)移動(dòng)通信需要有了更直觀的了解。天線部分的技術(shù)指標(biāo)主要有：
– 頻率范圍 MHz 880 - 960
– 頻帶寬度 MHz 80
– 增益 dBi 15
– 極化方式 垂直極化
– 阻抗 W 50
– 反射損耗 dB >18
– 半功率(3dB) 水平波瓣 65 ° 垂直波瓣14 °
– 10分貝 (10dB)波束寬度 水平波瓣 120 垂直波瓣30 °
– 前后比 dB >30
– 俯仰上旁瓣抑制 dB < -12
– 俯仰下旁瓣抑制 dB < -14
– 下傾角(可調(diào)) 2 - 10 °
天線的類型和應(yīng)用
基站系統(tǒng)的組成：
交換系統(tǒng)：
移動(dòng)基站的組成是分四個(gè)部分，他們看上去是個(gè)不關(guān)聯(lián)的但他是心心相通的而連接他們的就是在整個(gè)通信中其橋梁作用的信道傳輸網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)傳輸部分在新鄉(xiāng)移動(dòng)基站里面是規(guī)模上第二大的，一進(jìn)門就看見許多傳輸線在空中架設(shè)著就像蜘蛛網(wǎng)一樣。其次就是傳輸柜經(jīng)里面的技術(shù)人員的講解才中哦對(duì)是TDF架。這些以前老師上課是曾提起過但是怎么講我們也不知道但這次通過老師一體才恍然大悟。在這些TDF架中有的是市區(qū)的接入和接出的關(guān)口線海有外地局的，總之傳輸部分連接著天線和交換機(jī)。而交換部分規(guī)模就更大了而且是最直錢的，他里面的設(shè)備是中興和華為的價(jià)值就一臺(tái)交換機(jī)都得上10幾萬而在這個(gè)交換房里的交換機(jī)就有好幾排，他的功能就是實(shí)現(xiàn)用戶的通信過程和控制及收費(fèi)，在這里經(jīng)過老師的講解我很清楚地看到了那些設(shè)備和對(duì)他的工作過程有了感性的認(rèn)識(shí)。而天線部分則是架設(shè)在房屋頂上，在那高高的鐵塔上安裝了四個(gè)方向的接收和發(fā)射天線，經(jīng)過我問老師才知道上面那個(gè)四角百色的就是天線而沒個(gè)角有2個(gè)一個(gè)接收一個(gè)發(fā)送。而最頂上那個(gè)指向天空的是避雷針?biāo)偷叵噙B，連接地是有講究的他需要知道接地電阻才知道接地的深度。
4.實(shí)習(xí)收獲：
通過本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，自己了解了通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設(shè)備的簡單原理，也明白了 目前該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時(shí)書本的知識(shí)應(yīng)用在了實(shí)踐中，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識(shí)，豐富自己的閱歷，多請(qǐng)教老師，和有關(guān)人員，通過各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識(shí).
通信專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年10月8日至20xx年12月8日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣西南寧市
實(shí)習(xí)公司：廣西英倫通信技術(shù)有限公司
實(shí)習(xí)部門：技術(shù)部
廣西英倫通信技術(shù)有限公司(簡稱“英倫通信”)，位于廣西南寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家專注通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，致力為運(yùn)營商、設(shè)備商提供2G/3G及未來移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、移動(dòng)技術(shù)解決方案和通信軟件的高科技企業(yè)。
廣西英倫通信技術(shù)有限公司(前身為廣西潤通信息技術(shù)有限公司無線業(yè)務(wù)部)，成立于20xx年，注冊(cè)資金600萬元。現(xiàn)有員工118人，其中2G/3G系統(tǒng)工程師30人，測(cè)試、硬件工程師65人，軟件工程師4人。與廣西移動(dòng)等運(yùn)營商;與愛立信、華為、中興、大唐等設(shè)備廠供應(yīng)商;與北京日訊、杭州華星、浙江郵電工程局、海南創(chuàng)訊等第三方公司保持著良好的合作關(guān)系。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1.思想和紀(jì)律表現(xiàn)
思想方面，專業(yè)實(shí)習(xí)是我們專業(yè)教育的重要組成部分，是一門非常重要實(shí)踐性課程。本人在思想上端正自身對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)的態(tài)度，把高等院校學(xué)生所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際之中，以此來檢驗(yàn)自身的所學(xué)，并通過實(shí)習(xí)努力把所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)能力，提高自身的專業(yè)水平。另一方面，我積極把握機(jī)會(huì)，努力與實(shí)習(xí)公司里的經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一起探討專業(yè)的知識(shí)和解決方案等問題。
紀(jì)律上，本人尊重實(shí)習(xí)公司的規(guī)章制度、管理制度、理念和培訓(xùn)機(jī)制，認(rèn)真嚴(yán)格地實(shí)施公司交與我們的各項(xiàng)任務(wù)。我認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，不私自離開崗位，認(rèn)真積極完成工作，保證工作質(zhì)量，保證工作的進(jìn)行不影響公司正常的作息和工作的進(jìn)行。
2.工作內(nèi)容、職位描述、職責(zé)范圍
英倫通信已經(jīng)擁有比較完善的架構(gòu)機(jī)制和管理機(jī)制，我被安排到工程技術(shù)部當(dāng)一名實(shí)習(xí)生。首先我被安排接受為期10天的專業(yè)培訓(xùn)。
公司主要培訓(xùn)GSM網(wǎng)絡(luò)的知識(shí):
GSM全名為：GlobalSystemforMobileCommunications，中文為全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)，俗稱"全球通"，是一種起源于歐洲的移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是第二代移動(dòng)通信技術(shù)，其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使用一個(gè)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶使用一部手機(jī)就能行遍全球。動(dòng)通信系統(tǒng))是一種廣泛應(yīng)用于歐洲及世界其他地方的數(shù)字移動(dòng)電話系統(tǒng)。GSM使用的是時(shí)分多址的變體，并且它是目前三種數(shù)字無線電話技術(shù)(TDMA、GSM和CDMA)中使用最為廣泛的一種。
GSM系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)如圖2-1所示。由圖可見，GSM系統(tǒng)是由若干個(gè)子系統(tǒng)或功能實(shí)體組成。其中基站子系統(tǒng)(BSS)在移動(dòng)臺(tái)(MS)和網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)(NSS)之間提供和管理傳輸通路，特別是包括了MS與GSM系統(tǒng)的功能實(shí)體之間的無線接口管理。NSS必須管理通信業(yè)務(wù)，保證MS與相關(guān)的公用通信網(wǎng)或與其它MS之間建立通信，也就是說NSS不直接與MS互通，BSS也不直接與公用通信網(wǎng)互通。MS、BSS和NSS組成GSM系統(tǒng)的實(shí)體部分。操作支持系統(tǒng)(OSS)則提供運(yùn)營部門一種手段來控制和維護(hù)這些實(shí)際運(yùn)行部分。
圖2-1GSM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
OSS：操作支持子系統(tǒng)BSS：基站子系統(tǒng)
NSS：網(wǎng)路子系統(tǒng)NMC：網(wǎng)路管理中心
DPPS：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)SEMC：安全性管理中心
PCS：用戶識(shí)別卡個(gè)人化中心OMC：操作維護(hù)中心
MSC：移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心VLR：來訪用戶位置寄存器
HLR：歸屬用戶位置寄存器AUC：鑒權(quán)中心
EIR：移動(dòng)設(shè)備識(shí)別寄存器BSC：基站控制器
BTS：基站收發(fā)信臺(tái)PDN：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)
PSTN：公用電話網(wǎng)ISDN：綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)
在了解了GSM系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)后，還給我們介紹了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的切換技術(shù)問題，頻率規(guī)劃方案，基站選址原則，天線系統(tǒng)構(gòu)架，無線信道和層三信令，系統(tǒng)消息類型及意義等方面的知識(shí)。每天培訓(xùn)結(jié)束后，都要寫反饋表，反饋對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度和建議。
經(jīng)過培訓(xùn)及培訓(xùn)考核后，我被公司安排到中國移動(dòng)通信廣西南寧市分公司GSM日常優(yōu)化項(xiàng)目的投訴組去實(shí)習(xí)，即無線優(yōu)化崗。投訴組是為適應(yīng)中國移動(dòng)通信的高速發(fā)展，加強(qiáng)南寧移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量達(dá)到最優(yōu),提高經(jīng)濟(jì)效益，提高用戶滿意度，促進(jìn)移動(dòng)通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時(shí)成立的一個(gè)技術(shù)班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素，它對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動(dòng)通信網(wǎng)好壞的決定性因素。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對(duì)正式投入運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測(cè)試，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、效率的原因。同時(shí)通過參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益。同時(shí)也對(duì)今后的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過OMC統(tǒng)計(jì)和路測(cè)來發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)然最通常的還是用戶的反應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)達(dá)不到要求，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯下降或用戶反映強(qiáng)烈，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成很大影響時(shí)，以及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容后應(yīng)對(duì)小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進(jìn)行核查等情形發(fā)生時(shí)，都要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化。
我的工作就是每天審核并接收用戶投訴工單(GSM網(wǎng)絡(luò)部分)，并根據(jù)不同規(guī)則分類匯總工單。然后一一給用戶回電話咨詢解決故障，當(dāng)電話中無法解決的問題就與用戶約定時(shí)間去現(xiàn)場處理故障。
在現(xiàn)場測(cè)試工作的部分，一般情況下我們會(huì)根據(jù)用戶投訴內(nèi)容以及投訴地點(diǎn)的無線環(huán)境等因素去準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)和材料，帶上筆記本電腦和測(cè)試手機(jī)，GPS，藍(lán)牙等測(cè)試設(shè)備驅(qū)車到現(xiàn)場檢查故障點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試得到的結(jié)果做出科學(xué)專業(yè)分析，提出最佳解決方案或建議。并且針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的指標(biāo)異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質(zhì)量等給出優(yōu)化建議。針對(duì)日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)異常問題，我們根據(jù)需要到異常網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)的測(cè)試，同時(shí)根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測(cè)試分析結(jié)果，找到問題的具體原因并解決。最終提交優(yōu)化測(cè)試報(bào)告。
在投訴組工作任務(wù)完成的情況下，我還自學(xué)或者請(qǐng)教老同事關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的硬件部分知識(shí)。我學(xué)習(xí)了在BSC終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將所有的告警情況進(jìn)行了內(nèi)部的編號(hào)，工程師可以通過各種型號(hào)設(shè)備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進(jìn)行處理，同時(shí)在處理過程中需要熟練地掌握各種命令。在華為的系統(tǒng)中，所有的操作是通過專門的軟件來進(jìn)行，需要熟悉華為的硬件組成和軟件。
3.專業(yè)調(diào)查完成的情況和主要收獲
在實(shí)習(xí)過程中，我也進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查報(bào)告，即關(guān)于GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題的調(diào)查。在本次調(diào)查中，我主要采用對(duì)比的手段進(jìn)行調(diào)查，首先調(diào)查GSM網(wǎng)絡(luò)的前期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及其優(yōu)化的重點(diǎn)，再調(diào)查GSM網(wǎng)絡(luò)的后期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及其優(yōu)化的重點(diǎn)和主要內(nèi)容。最后總結(jié)GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的趨勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)本身的發(fā)展方向，甚至提到移動(dòng)通信系統(tǒng)的發(fā)展前景展望。調(diào)查已經(jīng)順利完成。我從中了解到很多知識(shí)，特別是GSM網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)，加深了我對(duì)GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的理解。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)
我感受頗深的是由學(xué)生到企業(yè)員工的身份轉(zhuǎn)變，在10多年的學(xué)習(xí)生活中，特別是近4年的大學(xué)生活，我們更多的時(shí)候是獨(dú)立和自由的學(xué)習(xí)，但是作為企業(yè)的員工，就必須嚴(yán)格按照企業(yè)的現(xiàn)有制度，完成自己的分工任務(wù)，同時(shí)由于在企業(yè)中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)作能力。這是相比學(xué)生時(shí)期在工作中需要著重鍛煉和學(xué)習(xí)的。對(duì)于這點(diǎn)我在英倫通信實(shí)習(xí)的這2個(gè)月體會(huì)特別深刻，眾所周知，現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，作為任何一個(gè)個(gè)人都很難做到對(duì)所有知識(shí)都能精通，而在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化這個(gè)崗位上，由于大部分時(shí)間都要面對(duì)層出不窮的故障和任務(wù)，所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要。這就需要優(yōu)化人員善于溝通和協(xié)調(diào)與各小組之間的關(guān)系和工作。