2024導游員實習小結(jié)（通用3篇）
2024導游員實習小結(jié) 篇1
實習目的：了解導游服務(wù)過程，掌握導游業(yè)務(wù)。實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能，了解導游工作程序并獨立帶團。
轉(zhuǎn)眼之間我進入這個學校已經(jīng)有一年有余了，學習旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導游員是我最初的夢想，在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業(yè)。
學校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會，為未來的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……
在學校的時候，就了解到導游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達能力！能說會道是必須。
毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子里面……
帶著興奮和激動的心情我進入了導游的前期培訓。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學，從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導游詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導游的步伐走，才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件，及時處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的。好了接下來就是實地培訓了。
剛開始公司讓我們跟著老導游上山，看老導游是怎么講的，老導游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導游詞，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人后我講了詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢？
唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經(jīng)驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠�人。人雖多但帶的還是很順利的。導游個人實習報告范本
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個月過去了，我們的實習工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學習。在這幾個月里，我學到了好多在學校學不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力。我滿載而歸。社會上，我是一名合格的導游員，校園里，我還是一個天真爛漫的孩子……
2024導游員實習小結(jié) 篇2
一、實習單位和實習時間和實習目的
實習單位：旅行社有限公司
實習時間：20xx年3月-20xx年6月
實習目的：通過頂崗實習使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導游員帶團的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導游服務(wù)的具體工作流程。
二、公司簡介
旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準成立，長沙市工商局注冊，由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成，許可證號為：l-hun-gn01118。運旅行社擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導游隊伍。豐富的旅游工作經(jīng)驗奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平；朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量；透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗！
三、實習內(nèi)容和案例分析以及心得體會
（—）了解旅*業(yè)的操作流程
每個行業(yè)是復雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的！誰也別想逃脫！通過實習通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅*業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團社一般又組團又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少！而且旅行社中又有專門散客拼團的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了。現(xiàn)在的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團隊一起一個人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅*業(yè)在隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而在變化。然而作為一名導游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導游員那就首先要完備導游服務(wù)知識。再實踐中我得出一條經(jīng)驗?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜尤说膶в?a href="http://www.letgol.com/fanwen/huanyingci/">歡迎詞是非常非常的重要！這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因為導游歡迎詞一講出來，你這個導游的基本水平別人大概也是摸個七八成了。“有陽光的地方總有陰影”每個行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅*業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導游來說，衣食父母就是游客。我們導游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導游！
（二）導游是一份痛并快樂著的職業(yè)
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事。“到底是兼職還是專職？”“到底是去實習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業(yè)！？”我想我終究是個不服輸不屈服的人！我還是挺過來了！真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生！我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧！多謝我的媽媽！毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我！
風雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風雨過后就會有彩虹的！我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲！下面講講我正式的進入狀態(tài)，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了*和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在*廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊！客人回來還給我寫了表揚信！這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦！
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。因為領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊，而領(lǐng)隊又是控制整個團隊的關(guān)鍵人物！關(guān)于時間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補救措施。
那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學習的方面了！不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系！我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節(jié)方面的彷徨！希望處理事情來越來越成熟！加油！
（三）導游的希望和游客的期盼
現(xiàn)在旅*業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著呢！導游的待遇也不咋樣！不與導游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導游而不是導購行的導游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費！其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光芒萬丈！以后我能在上團的時候告訴客人：對于做好一名導游我很有信心！我相信！
2024導游員實習小結(jié) 篇3
一轉(zhuǎn)眼，一個月的肛腸科實習生涯已告一段落。雖然這段實習有點苦有點累，還是挺讓人開心的。查房、換藥、寫病程錄、跟手術(shù)、寫出院小結(jié)，每天的生活在這樣重復的忙碌中度過。在普外科，早上八點查房，之后換藥，。當然，在外科最苦的是跟手術(shù)，往往一站就是好幾個小時。學習開化驗單，寫病歷，換藥、拆線、上手術(shù)，等，基本上都是從0開始，我也第一次知道看似簡單的操作實施起來竟然這么困難。手術(shù)雖然不是每個都積極的上臺，即使跟臺看看還是很長見識的，切甲狀腺，切膽囊，切脾，切闌尾，胃大部切除，內(nèi)痔外痔，結(jié)腸癌根治，疝修補術(shù)等等。對腹腔鏡技術(shù)的了解還有介入治療都是我讓我耳目一新。
在一個科室里待久了，感覺大家真的如同一家人一樣，老師的關(guān)心和教導，，整個科室的協(xié)作，讓忙碌的工作變得充實而快樂。外科醫(yī)生大都是性情中人，平時再好，一但做錯事，他們批評起人來不給你留一點的面子。等做完手術(shù)后又會和嬉嬉鬧鬧，好象沒有什么事都沒有發(fā)生一樣。醫(yī)生做手術(shù)時壓力很大，特別是手術(shù)不順利的時候，所以我們所能做的僅僅是盡量不要犯錯，否則的話真是欲哭無淚，只有挨罵了。
這段外科的實習經(jīng)歷，其中復雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧。