銀行實習報告5000字（通用32篇）

銀行實習報告5000字 篇1

　　20xx年xx月中期到xx月上旬，我在農村商業銀行進行了為期xx周的實習。四周的時間里，我見習了大堂經理，參與了商行新開發的“四區網格化金融服務全覆蓋管理系統”操作手冊的編纂，了解了農商行的信貸流程，體驗了初入社會的樂趣與煩憂，實現了一次書本知識與實踐經驗的深度結合。很感謝行給了我這樣一次珍貴的機會，感謝行領導對我的支持、信任，分配適合于我的工作給我，感謝農商行工作人員向我耐心地講解知識，無私地傳授經驗。在這短短的四周里，我收獲頗多，以下便是我的實習心得：

　　見習大堂經理時，我掌握了基礎業務的流程，如開戶，掛失，解掛，辦理特殊業務（重置密碼，更正銀行卡的戶名等），辦理個人向個人匯款、個人對公儲蓄或轉賬、國內個人結算業務、定期存單業務等等。“進賬單”、“現金繳款單”、“國內個人結算業務申請書”、“定期存單”等單據，我曾經在會計課上見過，但一直未能真正了解他們的用途，也不知道如何使用，如今在實際業務中遇上，我終于徹底弄懂了他們，還能夠熟練的使用，這無疑深化了我的所學知識。

　　同時，我還學會了使用存折補登機補登存折，在補登補貼時，難免會接觸到各類補貼：“義兵補”“糧油補貼”“高齡補貼”“五保金”“低保金”，深入去了解這些補貼，有利于我了解國家的財政轉移支付政策，拓寬我的知識面。另外，我也學到了活卡率（新卡辦理后，第二天有一筆1元以上的交易，或者較長時間里卡內余額大于300元，這才代表這張卡是活的），活機率（安裝pos機后，每個月至少有五筆交易，并且一個月的交易總額必須在500元以上，這個pos機才是活的）以及替代率（能用自助機器操作的，盡量不到柜臺操作以節約人力，節省時間）等概念，這些概念讓銀行的業務不再神秘，抽象，而是具體化為一個個可以一步步操作的細節。

　　見習大堂經理，不僅讓我收獲了專業知識，還讓我學會了為客戶服務的精神。指導我的那位大堂經理每日都穿著整齊的工作裝，帶著笑容，親切耐心地為每一位客戶提供他們需要的服務：指導客戶填寫必要的單據，向客戶解釋他們有疑惑的業務。有些客戶年紀大了，需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白；有些客戶不懂怎么在自助機上儲蓄取款，她便耐心的教導。

　　工作多年，她也不改最初的熱忱。初初見習時，我偶有厭煩，她便告誡我說：作為服務行業工作人員就應該時時刻刻為客戶著想，本著為客戶服務的心，用的服務態度和的服務質量來幫助客戶辦理業務，這才不辱沒這份職業。這句話使我深受教誨。我也下定決心，既然將來要從事服務業，就要拿出應有的服務精神。

　　我來實習的這段時間，恰逢行研發出一款“四區網格化金融服務全覆蓋管理系統”的軟件。這款軟件旨在實現“深耕四區”走訪建檔工作的無紙化、網格化管理，提升金融服務水平，促進各項業務發展，推動地區經濟繁榮。我有幸參與了這款軟件操作手冊的編纂。

　　編纂過程中，我深入、系統、全面地了解了這個系統的組成部分，一方面，我的專業知識與該系統所涉及的知識高度結合，我重溫了“貸款五級分類”、“資產負債情況”、“巴塞爾協議”等所學知識，并將他們與實際結合，另一方面，我在實際業務學到了“重置成本法”、“市場評估法”“資金歸行率”“三色分類”“四區”等以往不知道或不夠了解的知識。為了編好這一手冊，我也學習了相關的計算機知識，我對OFFICE辦公軟件的使用也更熟練了。

　　隨著編纂的深入，我不斷地驚訝于該軟件內容的全面、設計的精妙、構思的周密。由此我想到，在銀行穩妥運營的過程中，行不滿足于已有的業績，不貪圖現有的安逸，敢為天下先，另辟蹊徑，勇于提出新思路，想出新方法并排除萬難付諸行動，這種開拓創新精神是難得可貴的，也是我在今后的學習工作中應當參考的。

　　在我實習期間，這款軟件已經在全縣成功推廣，我與農商行的工作人員一起分享了這份驕傲與喜悅。在不遠的將來，我期盼著它能在全市、全省乃至全國推廣。透過這一系統，我看到了政府實現網格化金融服務全覆蓋的決心，我更堅信我選擇金融專業沒有錯。我要用我所學的知識，促進金融服務的全覆蓋，為國人提供更優質的金融服務。

　　在實習期間，我也對信貸業務進行了一定的了解，由于種種原因，我沒能親身參與一筆貸款從申請到發放的整個流程，但是我查閱了很多已經放款成功的業務資料，向客戶經理詢問了相關事宜，也有了一點收獲。貸款可分為貸款人提出申請、信貸營銷員調查、復查、貸審小組審批通過、放款這幾個流程。查閱貸款資料時，我發現銀行盡可能采取一切措施將風險降到最低：

　　第一，要求貸款人和擔保人（若有的話）提供家庭基本信息（包括收入、收入來源）、身份證、婚姻狀況證明、收入證明、房產證（若有的話）、營業執照（若有的話）、企業資格登記證（若有的話）等等，陳述貸款用途并提供相關的證明，書面承諾一定遵守合同約定按時還款或督促貸貸款人按時還款，否則將會以自己的資產抵債或者擔保人承擔連帶責任。

　　第二，要求信貸營銷人員承諾貸款相關人員的信息真實、準確、完整，并對該筆貸款業務承擔“四包一掛（即包放款、包管理，包收回，包賠償，與績效掛鉤）”的責任，從而督促信貸營銷人員謹慎放款。

　　第三，每一次調查、復查都至少是兩人一起，既可以減少失誤，又能夠相互監督。

　　第四，每一筆貸款都需要經過由行長、副行長、客戶經理組成的五人貸審小組審議并多數通過后才能放款，同時貸審小組必須書面承諾對放出去的款項承擔一定的責任。這要求貸審小組審慎放款，無疑大大降低了貸款風險。

　　銀行對貸款業務的精妙的流程設計和謹慎的風險管理讓我更進一步認識到了貸款對于銀行的重要性，也對信貸營銷人員面對壓力與風險對每一筆貸款負全責的職業精神深感敬佩。

　　銀行柜臺是銀行工作很重要的一塊，但由于只有經過專業培訓的人員才可以進入網點辦理業務，我無緣進入體驗。然而在見習大堂經理時，我目睹了兢兢業業的柜員們在360度無死角監控的柜臺里端坐一整個上午和下午，勤懇、耐心、熱度、細致的辦理業務，他們過硬的專業知識與崇高的職業精神令我深受感動。

　　在實習過程中，和不同的工作人員相處時，我切身體會到，不同職位工作人員的分工截然不同，每個人都承擔著銀行這個龐大機構的一部分職能，也許他們只了解只熟悉自己的這一部分職能，但只要每個人做好自己的本職工作，銀行便能夠正常運轉。由此可見分工協作的重要性。另外，不同層級工作人員的工作性質也是迥然不同的。

　　低層級工作人員的工作較為簡單瑣碎，每個人只負責自己職權范圍內的事宜，風險較小，靈活性較低，有嚴格的程序規范，趨于標準化，制度化；而高層級管理人員則掌控方向，知道每一個崗位的運作情況，并將各個部門的工作統籌整合，推動整個機構不斷向前發展。他們的工作面臨著更多的突發情況，處理事情更靈活自主，很難用制度標準去固化，同時他們面臨的風險也越大。這些體悟與管理學所學的知識相一致，堅定了我學習更多知識以用于未來生活和工作的決心。

　　短短四周里，我也體味了一遭踏入社會后朝八晚六的職業生活。試想以后踏入工作的我，經過一天辛苦的工作后，回到家里自己準備餐飯，的確十分辛苦。我真真切切體會到了父母兼顧工作與家庭的不易，體會到金錢的來之不易——每一分錢都凝聚著勞動者的辛勤工作的汗水。我更加感謝為我操勞的父母，也更加明白了勤儉節約這一中華傳統美德的內涵。

　　在實習過程中，除了收獲知識，我也有一些自己的思考，對農商行工作有一些小小的建議，皆是個人的一些看法，由于知識儲備不夠，工作經驗不足，若有不成熟的地方，還望多多包涵。

　　第一，早上的業務特別多，客戶常常需要排隊等候很久，無形中增加了柜員的壓力，也常常造成客戶的不滿。只開設兩個窗口似乎有些不夠，如果有條件，我建議可以在早上開設三個服務窗口，在下午開設兩個窗口，緩解早上業務的繁忙。

　　第二，給大廳的存折補登機增設一個開通或取消短信銀行的功能。據了解，這項功能在其他銀行的自助終端都已開設。開設后，可以減輕柜臺的壓力，提高替代率，使人力資源的使用更加高效合理。

　　第三，采取有效措施提高客戶的素質。很多業務可以在自助終端自行操作，這樣既節省客戶時間，又能減輕工作人員的工作量。但大部分客戶不知道這一點，于是他們在柜臺前排了很久的隊；還有一部分客戶知道可以自助操作，卻不知道如何操作，只好都來詢問大堂經理讓其代為操作，久而久之對大堂經理形成依賴。大堂經理代勞了很多客戶可以自己完成的業務，時間精力不夠用，造成大堂里總是大量業務堆積在一起等待著大堂經理處理的局面，給客戶留下工作人員不足、長時間等待的印象。由此我認為提高客戶素質是必須重視的一項工作。我想到一些可以參考的解決措施：

　　1、將能夠在自助終端進行操作的業務種類及其操作流程做成簡單易懂的視頻，在大廳的電視上循環播放。客戶在排隊等候時看到視頻，自然也就會去自助終端操作。

　　2、更進一步，可聯系政府，于黃金時段（晚上七點至九點）在河堤廣場的電視上展示該視屏，讓更多的人了解農商行及農商行的自助終端操作流程。

　　3、印刷簡單易懂操作流程宣傳圖，在下鄉走訪以及舉辦活動時贈送給客戶。

　　4、在自助終端附近張貼大幅的操作流程示意圖。

　　第四，大力發展中間業務。隨著利息市場化的不斷推進，銀行不能繼續依靠傳統的存貸款利息差來賺取利潤。發展中間業務已成為銀行賺取利潤的重要路徑。在眾多的中間業務中，除了傳統的電子產品，結合農商行所處的環境，我認為應大力發展兩項中間業務：理財業務和保險。

　　1、鄉鎮的客戶由于自身知識有限，大多不了解證券，也不愿意將手中所持的儲蓄去購買股票、債券等高風險的有價證券，但他們又不滿足于銀行提。

　　供的不高的定期儲蓄利息。在這種情況下，農商行可以針對市場需求，設計開發出一些利息稍高的理財產品，集中起一定范圍的資金，交由農商行專業人員去投資。一方面可獲得利潤，另一方面可以吸引更多的客戶來農商行儲蓄。

　　2、保險是朝陽產業，未來的發展前景不可估量。在農商行所在鄉鎮，大部分勞動力都外出務工，留下許多沒有收入來源的留守老人和年幼的孩童。老人體質較差，易生病，死亡率也高，孩童容易因為意外事故受到傷害。在這種情況下，農商行可與專業的保險公司合作，設計一些針對留守老人、兒童的意外傷害保險，針對留守老人的養老保險和死亡保險。一方面可以賺取利潤，另一方面也能造福一方百姓。

　　以上這些，便是這四周我的實習心得。我收獲了很多，不僅僅是專業知識，還有接人待物，品德素質。四周雖短，但我所收獲到的知識卻使我終生受用。

銀行實習報告5000字 篇2

　　實習是大學生進入社會前結合理論與實際的鍛煉機會，也是大學生進入職場前調節自我的過渡期，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業的大學生，本人于20xx年12月19日到2月7日在中信銀行股份有限公司西安分行進行了實習。

　　實習期間，在單位領導和指導老師的幫助下，我熟悉了中信銀行的主要經濟業務活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

　　現將暑期實習的具體情況及體會作一個系統的總結。

　　一、本次見習的目的

　　1、通過在西安市中信銀行的見習，并進一步鞏固我在本專業的基本理論，依靠理論聯系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

　　2、通過在中信銀行的見習，達到了社會實踐目的，通過自己在中信銀行進行的調查了解，基本上熟悉了中信銀行的主要經濟業務活動，基本上能熟練的辦理該銀行的一項業務。

　　3、熟悉中信銀行的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。

　　4、通過在中信銀行的見習，我知道了自己在專業知識上以及在實踐能力上缺乏。

　　同時也學習到銀行里各位老師對工作所表現出的專業和認真，學會如何適應新的工作環境、如何應對職場中各種的問題，端正自我的學習與工作的態度，初步培養良好的職業道德觀，為畢業后更好地踏入社會打下堅實的基礎。

　　二、中信銀行簡介

　　1、見習單位概況

　　中信銀行成立于1987年，原名中信實業銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場融資的商業銀行，并以屢創中國現代金融多個第一而蜚聲海內外。

　　中信銀行的業務輻射全球70多個國家和地區，全國540余家分支機構戰略性地分布在經濟發展迅速的中國東部、沿海地區以及內陸的經濟中心城市。

　　16000多名員工為客戶提供、高效、綜合的金融解決方案，以及優質、便捷的網上銀行、電話銀行以及信用卡客戶服務中心等電子銀行服務。

　　憑借業務的快速發展，優秀的管理能力、出色的財務表現和審慎的風險控制，中信銀行近年來的成就廣獲業界認同，并深受國內外*機構的肯定。

　　在英國《金中信銀行實習報告范文5000字

　　融時報》公布的“20xx年全球市值500強企業排行榜中，中信銀行首次入榜即排名第260位。

　　在英國《銀行家》雜志公布的20xx年度“世界1000家銀行”排行榜中，中信銀行一級資本排名位居第77位。

　　2、中信銀行經營業務

　　人民幣存款、貸款、結算、貼現業務;匯兌、旅行支票、信用卡業務;代理收付和財產保管業務;經濟擔保和信用見證業務;經濟咨詢業務;外匯存款、匯款、放款、擔保業務;在境內外發行或代理發行外幣有價證券;貿易、非貿易結算;外幣票據的承兌和貼現、買賣或代理買賣及外幣有價證券;外幣兌換;出口信貸。

　　三、實習經歷及工作內容

　　一、第一階段的實習

　　在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。

　　結合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。

　　在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。

　　因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。

　　當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員的挑戰和考驗。

　　業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。

　　起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。

　　茶是服務于客戶的。

　　“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。

　　身在銀行，身處不同的崗位，都是為客戶服務，每一位中信的員工都是我學習的對象。

　　在跟客戶經理的學習中，我認識到客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。

　　實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。

　　在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。

　　改善銀行與客戶之間的關系，拓展業務空間，發展利潤源泉。

　　在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，中信在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。

　　利用最少的經濟成本獲得的收益，是每個客戶

　　追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。

　　在對會計業務的學習中，讓我了解最多的是對公業務。

　　對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。

　　這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。

　　對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

　　對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。

　　轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。

　　這里需要說明的是一個入帳時間的問題。

　　現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。

　　而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

　　二、第二階段的實習

　　后一階段的實習主要以大堂引導和戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業務的培訓。

　　正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行。

　　通過在中信的學習,我越來越深刻地了解了中信相對于其他銀行的不同之處,了解中信發為客戶著想的各種業務,我想這正是可以使中信在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。

　　中信的細膩,周到,以及獨到的業務,不僅使客戶選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。

　　有了這些對中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。

　　我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優質的服務,同時也拓展客戶群,為中信創收。

　　在學習了相關的政策和業務知識后，。

　　我們跟隨中信前臺工作人員,一起邊宣傳邊現場發卡。

　　我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳。

　　活動結束后我們群的宣工作和發卡量明顯高于另外一組。

　　我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。

　　在大堂引導的經歷中，由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙里忙外。

　　而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。

　　所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業務。

　　而戶外宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務,另一種戶外路演宣傳。

　　在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。

　　因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。

　　所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。

　　我的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有。

　　所以我覺得崗位沒有什么價值。

　　然后是戶外路演。

　　我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環境,人文環境,甚至天氣狀況,宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。

　　四、實習總結：

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。

　　在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

　　“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

　　向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

　　實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

　　當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!

銀行實習報告5000字 篇3

　　根據學校有關社會實踐課程的安排，我于2月xx日至6月xx日到x市工商銀行支行實習。在將近半個月的實習時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經營管理理念的理解，掌握了銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　一、實習單位概況

　　（一）工商銀行基本情況

　　中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。

　　中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商中國工商銀行業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。末資產總額約52，791億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至末，工商銀行總資產134，586.22億元左右，當前總市值14，344.70億元左右，居全球上市銀行之首。

　　工商銀行支行國際業務在x地區勇奪雙冠，業務繁榮可見一斑。

　　（二）工商銀行核心業務

　　工商銀行的經營范圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公眾存款，發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保險箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發行及付款業務；離岸金融業務；資信調查、咨詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批準的其他業務。

　　而我實習所在的信豐支行，主要產品服務有：人民幣存款、貸款、結算業務，人民幣儲蓄業務；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結算；經中國人民銀行批準的其他業務。計劃要實施零售業務經營模式的轉變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業務，爭取、培育高端客戶，實現負債業務的增長，為全行業務發展提供充足的資金。

　　（三）工商銀行信豐支行組織結構

　　工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上接受市分行的領導和監督，對下行使其對部門的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過全行六大職能部門實現，五大職能部門分別是運營部、業務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內部管理。運營部主要負責服務檢查、財務核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客戶經理月例會、走訪中介機構、業務收費項目自查、配合網點工作、公積金主城區管理、確定按揭貸款事項。財會部主要負責計劃考核、財務管理、稅務管理、成本費用管理、集中采購方面、價格利率及中間業務方面。辦公室則主要負責各個部門的協調統一、會議安排、郵件收發、日常接待等綜合業務。

　　　　二、實習內容

　　（一）學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中國際結算占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我了解銀行的業務，工行的業務結構較為多元化，有公司業務、個人業務、資金業務、網上銀行業務以及國際業務。、我實習的主要是非現金結算柜臺業務，主要包括托收、結匯、信用證為主的個人業務。

　　（二）學習銀行基本業務操作

　　在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務及外匯業務等。對于每一筆業務，我都學習了其NOVA系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的NOVA軋賬和中間業務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。

　　（三）大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習非現金結算業務外就是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的.禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：

　　（1）解答客戶問題。

　　（2）營業中分流客戶。

　　（3）維護大堂秩序。

　　（4）適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。

　　通過這次畢業前的實習，除了讓我對工商銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　　　三、實習心得和體會

　　雖然這只是兩個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結了以下幾點實習體會：

　　（一）要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。。

　　在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比如：在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險出罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎小心。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。

　　（二）要堅守自己的職業道德、努力提高自己的職業素養。

　　正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度并虛心向他人請教。

　　（三）要有明確的職業規劃。

　　通過實習，從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來審視工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業資格證，也不可能憑借學過讀過的寥寥基本關于銀行的書。需要的是一個端正的心態，需要的是獻身銀行事業的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。

　　今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

　　（四）要將理論與實踐聯系起來。

　　這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到運營部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這四年大學里所學知識的一個鞏固與運用。

　　在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

　　（五）要轉換角色、重新定位。

　　雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環境的人，但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環境、溶入新環境的能力。

　　有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得，實習期間跟很多人接觸過后我才發現其實學歷并不能證明一個人的能力，關鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著名散文家所說，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中。學習別人的優點，給自己積累資本。

銀行實習報告5000字 篇4

　　實習目的：

　　為更好的掌握金融學的知識充分的把所學的知識運用到現實生活中去，加強理論與實踐的有效結合，更加深刻的理解對所學知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，我在中信銀行福州分行華林支行進行畢業實習。希望通過本次實踐，能使自己對專業技能進一步的了解，能為自己積累一些寶貴的經驗，為畢業后能快速地融入社會打下堅實的基礎。

　　實習時間：xx年x月x日-——xx年x月x日

　　實習單位：中信銀行福州分行華林支行

　　一、 中信銀行福州分行華林支行簡介

　　中信銀行福州分行華林支行是中信銀行的一個區域性分行.自1999年4月開業以來，我行遵循“穩步發展,爭創一流”發展方針，立足與國際銀行經營模式接軌，堅持高起點經營,高效率管理,高水準服務，努力構建“精品銀行”的良好形象，主要業務有人民幣存款,貸款,結算,貼現業務;匯兌,旅行支票,信用卡業務;代理收付和財產保管業務;經濟擔保和信用見證業務;經濟咨詢業務;外匯存款,匯款,放款,擔保業務;在境內外發行或代理發行外幣有價證券;貿易,非貿易結算;外幣票據的承兌和貼現,買賣或代理買賣及外幣有價證券;外幣兌換;出口信貸等。

　　二、實習的主要工作內容

　　在中信銀行福州分行華林支行的信貸部實習的主要工作有：參與銀行一些資料的整理，還有就是在和大堂經理柜臺前，參觀一些存貸款的業務操作，還有就是和與信貸人員一起到企業進行信貸的貸前調查工作。學習了中信銀行福州分行華林支行的信貸部信貸授信審批的流程，以及貸后的監督預警工作。

　　在整個實習的過程中印象最深刻的就是對授信企業貸前的調查。在我實習期間剛好碰上對鋼鐵股份有限公司3000萬元專項額度授信的調查及產品開發這個項目。

　　信用風險管理業已成為商業銀行所面臨的首要的戰略問題。而在我國國有商業銀行面臨上市的要求的同時，進行信用風險管理更為重要。而中信銀行對信用風險管理方面，采取在對信用風險進行識別、評估和預警的基礎上，論述其有效防范信用風險的策略。

　　作為一名實習生我跟著中信銀行福州楊橋支行信貸部的信貸人員對于鋼鐵股份有限公司的這個項目進行了實地的調查。通過對該公司的貸前調查，讓我深刻明白了，貸前調查重要性和調查的主要內容。

　　中信銀行福州分行華林支行信貸部的貸前調查主要是對借款人情況進行分析包括企業基本情況，近年的成績及發展規劃進行調查;企業的財務狀況進行分析主要的會計科目分析，有關財務指標分析;流動資金需求的合理性分析。對上述方面進行認真貸前調查，分析是否對其進行授信工作的依據。

　　中信銀行福州分行華林支行通過分析會計師事務所對鋼鐵股份有限公司審計出來的相關報表，來了解該公司近年的整體財務情況，然后進行適當的有根據的預測未來的發展情況

　　鋼鐵股份有限公司是福州一家較早建立的從事鋼材生產和有關鋼材方面的公司。公司的業務經營范圍包括鋼鐵冶煉、加工，電力、煤炭、工業氣體生產，碼頭、倉儲、運輸等與鋼鐵相關的業務，技術開發、技術轉讓、技術服務和技術管理咨詢服務。公司實際業務主要從事高檔鋼材和其他鋼鐵產品的冶煉、加工和銷售。本公司是的一家發展潛力很大的鋼鐵企業。重組后公司生產和銷售多種規格的高檔鋼材和鋼坯，主要產品包括冷軋板卷、熱軋板卷、無縫鋼管、高速線材及鋼坯。

　　在金融危機給各行各業都帶來相當大的沖擊的同時也個鋼鐵行業產生一定的影響，公司為了提高公司經濟效益，決定采取加大生產，想要購買煤炭鋼材等原材料。所以想向銀行貸款3000萬。

　　四、個人對鋼鐵股份有限公司的評價

　　(一)從企業基本情況看 1、經營環境：公司地理位置優越，所在城市是海峽西岸經濟區的中心地區，隨著海峽西岸的發展，公司所在地的工業、商貿和交通運輸業都逐步發達起來。

　　2、經營設施先進性：公司圍繞技術創新體系建設,努力提高創新成果轉化為生產力的效率和效果。技術開發不斷，公司技術創新形成了加速發展的良好態勢。

　　3、市場拓展和銷售渠道：公司產品主要在國內市場銷售，也有一些產品出口。本公司在國內冷軋板卷、熱軋板卷、無縫鋼管等產品的制造和銷售方面處于領先地位。公司致力于生產高檔鋼材，實行替代進口戰略，以更好地滿足國內市場對高檔鋼材的需求。公司擁有先進的生產技術和設備，是一個現代化的綜合性鋼鐵公司。

　　2、行業穩定性和前景分析：20xx年以來,世界鋼鐵業開始進入新的增長發展階段,全球鋼鐵業供需兩旺,鋼材價格呈不斷上升之勢。CRU 全球鋼材價格指數從20xx 年年底的94.6 點上升至20xx 年年底的176.2 點,充分顯示了目前世界鋼鐵業所處長周期景氣特色。

　　3、擔保，擔保人是福州汽車公司，擔保公司和本公司有業務上往來，主要是高級鋼材方面，該公司資產情況較好，注冊資本5000萬，信用度較高。

　　4、公司的領導能力分析，公司的法人代表陳*大學本科畢業，但是受過專業的管理課程培訓，領導能力不錯。

　　(二)短期償債能力分析

　　1、流動比率=流動資產/流動負債=116112391.3/94332510.18=1.230884。 根據企業自信登記評估標準，流動比率應>1.5.最佳值應為2。說明該企業流動性較弱,可能短期償債能力較弱。

　　2、速動比率=(流動資產-存貨)/流動負債=(116112391.3-33716565.55)/ 94332510.18=0.873462。

　　速動比率更能準確的反映企業的短期償債能力。最好是大于1，而這個企業小于1，說明短期償債能力較低。

　　3、現金比率=(貨幣資金+短期投資+應收票據)/流動負債=(16060770.12+0+0)/94332510.18=0.1703。

　　在評價企業變現比率時候，一般認為現金比率不是很重要的指標，因為一般不可能要求企業全部用現金和短期證券來償還短期負債，但是當企業的應收賬款和存貨出現問題時候，現金比率就顯得尤為重要了。現金比率是說明企業即可的變現能力。根據企業資信等級評估標準，現金比率應大于0.2，而這家企業是0.1703，不符合要求。

　　(三)長期償債能力分析

　　1、資產負債率，是指企業負債總額同資產總額之比。該指標反映企業在資產中有多大比例是通過借債來籌措的，揭示了資產與負債的依存關系，也是衡量提供債權人得到企業資產的保證程度的重要指標。即面臨破產清算企業對債權人權益的保障程度。

　　資產負債率=負債/資產=(流動負債+長期負債)/資產總計=(94332510.18+413684070.7)/614891930.1=0.8262。

　　資產負債率的大小反映企業對債權人資金的利用程度。比率越大說明利用借入資金獲取利潤的機會越大，但另一個角度，負債越多，表明自身資金實力不強，債權人權益風險比較大。從長期償債能力的角度來看，資產負債率越低，財務風險越低。根據企業資信等級評估標準，資產負債率小于70%，該公司的資產負債率為0.8262，不符合符合要求，表明該公司負擔償債能力較差。

　　2、權益比率=所有者權益/資產=106874640/614891930.1=0.1738

　　該比率反映了資產中股東提供的資金所占的比重，是資產負債率指標的反面，股東權益越大，資產負債率越低，企業債務風險小，反映企業長期償債能力強。該公司所有者權益比率偏小，企業的財務風險較大。

　　3、產權比率=負債/所有者權益=(94332510.18+413684070.7)/106874640=4.7534

　　該指標反映債權人提供的資本與股東提供的資本的相對關系，反映了企業資本結構是否穩定，也反映了債權人投入的資本受到股東權益的保障程度。反映了所有者權益對債權人的保障程度。該指標要求要<100%，由計算結果可知，該公司的產權比率指標沒有達到要求，資本結構不穩定，企業長期償債能力較弱。

　　4、利息保障倍數。又稱已獲利息保障倍數，是指企業生產經營所得的息前利潤同利息費用(財務費用)的比率。它是衡量企業償付負債利息能力的指標。

　　利息保障倍數=稅前利潤/債權利息費用(財務費用)=36606574.57/13653313.208=2.68

　　利息保障倍數越大，說明企業支付債務利息能力越強，究竟多大較好，這樣根據該企業的歷年經驗和本行業特點來判斷，一般以倍數較低的年度來作判斷，比較穩健。根據企業資信等級評估標準，利息保障倍數大于4，顯然該公司不符合條件的。表明該公司負擔利息償債能力較弱。

　　(四)營運能力分析

　　1、應收賬款周轉率=銷售收入/應收賬款=221000476.9/53030943.12=4.17 應收賬款周轉天數=360/應收賬款周轉率=360/4.17=86.33天

　　該比率要求6次以上， 通過計算可知該比率不符合要求，該公司周轉率較差。

　　2、存貨周轉率=銷售成本/存貨=146431253.8/33716565.55=4.34

　　根據企業資信等級評估標準，周轉率要在六次以上，通過計算可知該比率不符合要求，該公司周轉率較差。

　　(五)盈利能力分析

　　1、 銷售毛利率，表示企業每元銷售收入扣除成本后可獲多少利潤，有多少錢可用于支付期間費用和形成盈利，反映了企業初始獲利能力。

　　銷售毛利率=銷售毛利/銷售收入凈額=72581548.16/921000476.9=7.88%

　　根據企業資信等級評估標準，銷售毛利率達25%以上即可，很明顯，該公司在此指標上不符合要求。

　　2、凈資產收益率，也稱股東權益報酬率。從所有者角度來反映企業盈利水平的，具有很強的綜合性。指標越高，說明所有者收益越大。

　　凈資產收益率=凈利潤/所有者權益=8029810.69/106874640=7.51%

　　3、.資產凈利率=凈利潤/資產 =8029810.69/614891930.1=1.31%

　　根據企業資信等級評估標準，凈資產收益率在10%左右，資產凈利率9%左右，通過以上的計算，得出該股份公司的綜合利用率和總資產活力能力都不好。

　　通過以上的關于公司的發展狀況和發展前景的分析，雖然該公司所處的行業

　　是一個前景很好的產業，但是通過公司的資產負債表，利率構成、主營業務盈利能力變化分析表，和壞賬表的分析，可以看初該公司近年來發展狀況不是很良好，未來發展前景還不確定。從公司的內部看：擴大生產的方式有很多，只是增加原材料來擴大生產是不合理，更重要的是應該提高資源利用率，提高勞動效率。這樣的話，對公司的還款能力還要有進一步的分析。集中以上的觀點，我本人認為銀行不允許該公司貸款。

　　在中信銀行福州分行華林支行的信貸部實習期間，我深刻發現銀行為了實現其目標，尤其是信貸方面，為了分散風險，在整個授信流程中都貫穿著不同內容，將整體信貸業務劃分為若干個子流程，進行信貸從貸前調查，貸中審查，貸后檢查等全過程的審貸分離，全過程的風險防范，通過這樣來實現信貸風險的防范及道德風險的防范。

　　三、實習心得

　　本人在實習過程中也著實體會到了中信銀行福州分行華林支行的信貸部的工作人員的敬業精神，以及嚴謹的作業態度。為保證授信工作的順利進行，保證良好的信貸服務質量，必須認真執行各項制度，維護信貸操作流程紀律，信貸要符合支行的信貸部的信貸政策。這樣認真負責的態度使我認識到工作不是之前想象的那么的簡單，我們要以十分的態度去對待每一分的工作。這對我以后無論參加什么工作都不失為一個重要的忠告：工作就是要用認真的態度去對待每個小小的細節，還有就是每個方面。

　　畢業實習的時間雖短，只粗略解了經手業務的大致情況，但獲得了許多寶貴的實踐經驗和難得的鍛煉機會。使我在銀行的基礎業務方面不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。也讓自己的課本知識和社會實踐有了近一步的結合，不失為一次和好的經歷，和學習經驗的好機會。

　　通過這次實習，為我以后走向社會有著積極的輔助作用，讓我對未來的工作更有信心。同時也感謝中信銀行福州分行華林支行給我一個這么好的學習實踐機會。

銀行實習報告5000字 篇5

　　一 實習單位簡介

　　中國光大銀行成立于1992年8月，是由中國光大（集團）總公司控股，亞洲開發銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

　　中國光大銀行成立13年來，伴隨著中國金融業的發展進程，不斷開拓創新，銳意進取，各項業務不斷拓展，規模不斷擴大，截至20xx年末，全行資產總額達5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實現經營利潤55.17億元，整體規模實力處于國內股份制商業銀行前列。20xx年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經濟，社會有影響力的全國性股份制商業銀行。

　　13年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，不斷創新產品優化服務，較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經營，公司銀行業務，國際業務，理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業務資格的商業銀行；唯一一家連續五年獲得摩根——大通銀行清算質量認證獎的商業銀行；首批獲得短期融資券主承銷業務資格，承銷業績遙遙領先；首批同時獲得了企業年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格；首家推出人民幣理財業務，其理財品牌在同業處于領跑地位；首家推出固定利率房貸業務，引起社會客戶廣泛關注。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產品深受客戶青睞，逐步成為國內金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。

　　截止20xx年12月末，我行“總對總”項下工程機械借款余額達到117.8億元，較年初增長58.9億元，增長率100。

　　截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業（含3家總對分合作企業）累計授信162.65億，目前已使用額度117.8億元，占比72。截止20xx年12月31日，“總對總”項下逾期率0.74，按五級分類口徑統計，不良借款兩筆，不良余額23.06萬元（目前其中一筆已結清，另一筆借款人已償還部分借款），不良率近于0.01。

　　“總對總”業務開展五年來，部分合作項目項下的合作企業（含經銷商）對達到回購條件的借款，按合作協議條款約定履行了回購責任。截止20xx年12月末，回購率為0.52。

　　二實習內容

　　我在光大銀行的私人業務部進行了為期兩個月的實習，該部門的工作內容主要為商品房借款和個人工程機械借款，現將個人工程機械借款的有關概念準則報告如下。

　　所謂工程機械借款是指借款人向申請購買工程車輛或機械設備的借款人發放的人民幣借款。該行目前開辦的工程機械借款業務，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經銷商銷售的工程車輛和機械設備，特殊情況需上報總行審批。“總對總”工程機械借款業務是指中國光大銀行總行及各分支機構分別與工程機械制造商，特約經銷商簽訂《關于建立工程機械金融網合作協議》及《關于建立工程機械金融網合作協議的從屬協議》，為工程機械制造商，特約經銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械借款業務。

　　借款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件：1在借款人本省（或地區）有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細的住址；2有2年以上的相關從業經驗，具有一定的個人資產和償還借款本息的能力；3持有合法有效的工程機械購買合同或協議；4在借款人處開立了人民幣個人儲蓄賬戶或持有借款人同城分支機構發行的陽光卡；5具有不低于所購工程機械設備購買凈價（指實際成交價格，不含各類附加稅費及保費等）的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應首付款發票或收據；6借款人同意借款人將所借款項劃入經銷商/制造商在借款人處開立的賬戶或借款人認可的其他賬戶；7能夠提供借款人總行認可的有效擔保方式；8能夠提供已與建設單位簽訂的工程承包合同或租賃合同；9借款人總行規定的其他條件。

　　借款額度：借款金額最高不超過工程機械設備購買凈價的70（含），單一自然人或家庭借款總余額原則上不得超過800萬元。借款期限：單筆借款期限最長不超過3年（對于單價較高的挖掘機，懸挖鉆機，攤鋪機等特殊類產品可適當延長至4年）。借款人在確定借款期限時，應在綜合考慮借款人的經濟收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎上合理確定借款期限。借款到期時借款人的年齡不得過60周歲。借款利率：借款利率按中國人民銀行規定的相應借款基準利率浮動一定比例確定，原則上，可上浮但不得下浮。借款期限在一年以內（含）的，遇中國人民銀行調整基準利率的，仍實行合同利率，不分段計息；借款期限在一年以上的，遇中國人民銀行調整基準利率的，我行規定在合同期內按年調整，即在下一年度的公歷1月1日起按相應利率檔次執行新的借款利率。如未遇基準利率調整，則下一年度利率與上年度利率相同。對借款人未按合同約定用途使用借款或未按合同約定日期還款的，借款人按照中國人民銀行的規定計收罰息。本借款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式。本借款實行從放款的次月起開始還款，每一個公歷月為一個還款期，均按月計收利息。合同約定的首期和最后一期按實際占用天數計算利息。

　　借款擔保方式：所購工程機械設備抵押經銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔保制造商全額回購擔保一定比例保證金。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔保額度，為本業務項下借款人提供全額回購擔保，并要求制造商/經銷商在我行存入一定的回購擔保保證金。

　　合作方的基本條件及合作方式：

　　（一）合作企業

　　1注冊資金在1億元人民幣以上，已在工程機械生產領域樹立國際著名/知名品牌的行業龍頭企業；

　　2產銷規模較大和技術力量雄厚的國內大型企業或績優上市公司；

　　3年產量原則上應在全國相應類別設備制造中占主導地位的前10名之內，年銷售額在10億元人民幣以上，企業總體贏利水平較好。

　　4根據《中國光大銀行客戶信用評級試行辦法》，我行支持的工程機械合作企業信用評級原則上應在a級（含）以上。

　　（二）經銷商

　　1原則上應與借款人在同一城市；

　　2由合作企業推薦的；

　　3具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場模式；

　　4經營規范，能夠向客戶提供合作企業生產的正宗產品；

　　5有良好的信譽，且具有較強的催收，清收和代理訴訟能力。

　　借款人申請工程機械借款，應以書面形式向借款人提出申請并提交下列材料：

　　1借款人情況調查表

　　2借款申請書

　　3本省/地區常住戶口或有效居留證件

　　4有效身份證件（指身份證，戶口簿，護照，軍官證，居住證明等）

　　5本人或家庭經濟收入證明

　　6婚姻狀況證明

　　7與指定經銷商簽訂的購車合同或協議

　　8具有不低于所購工程機械設備凈價的30的存款作為首付款，或提供有效的相應首付款發票或收據

　　9與建設單位簽訂的工程施工承包合同

　　10制造商和經銷商出具的工程機械借款申請暨不可撤銷回購擔保承諾函

　　11借款人總行要求提供的其他資料

　　借款人在收到客戶（借款人）的申請材料后，應配合工程機械合作企業進行客戶資信調查和評估工作，貸前調查原則上實行雙人調查制度，并明確主，協辦關系，調查過程由雙人共同完成，客戶經理必須對借款人，擔保人資料的真實性負責。調查中與借款人面談的事項，經辦部門需做詳細紀錄，經借款人簽字確認后存檔。不得因有廠家提供回購擔保而放棄我行自主審查的工作。貸前調查應著重審查借款人（或其所在單位）資信狀況，須認真分析借款人的還款能力。

　　三實習過程中了解到的問題

　　1受某些地區市場影響，因銷售量較小，個別經銷商未按協議約定金額起存保證金

　　2因人力不足導致借款人在辦理按揭手續時未能與經辦行人員接觸，從而存在借款人的收入證明，工程承包合同等與實際不符的情況

　　3有些廠家或經銷商代墊資金歸還逾期借款，造成借款不滿足回購條件的假象

　　四實習感受

　　2個月的實習生活讓我對辦理借款業務有兩點感受。首先，要熟練地掌握借款知識，在與客戶洽談協商時能靈活善辯，對于社交禮儀也要了解熟知，這樣在談業務時不至于讓自己生硬死板，偶爾的談笑風生是必要的。其次，就是手續辦理及放款速度一定要快，這樣會增加客戶的滿意度和信任度，促使再次合作的產生。

　　所謂“世間無難事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，經歷了兩個月的銀行實習，自己學到了很多，以后不管在哪里工作，我一定會有所作為的，加油嘍。

銀行實習報告5000字 篇6

　　根據學校畢業實習要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國農業銀行支行進行了為期5周的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

　　一、實習單位簡介

　　中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。

　　二、實習過程

　　此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

　　（二）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

　　（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

　　（四）總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

　　總的來說中國農業銀行的規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則。

　　其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的下面談談我在農行的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于農行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作。

　　然后，我開始學習儲蓄業務。現在，農業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

　　經過三天時間的學習后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對（我實習的銀行設備不是很跟得上科技的進步，還使用的是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　關于信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

　　銀行貸款業務。由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

　　三、農行銀行的管理上的問題與存在的弊端

　　目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題：

　　（一）管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

　　（二）職能相近的機構重復設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

　　（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

　　在農行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統有了一個粗略的了解，也發現了其中的一些不足與弊端。

　　（一）人情大于制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是農行的一個軟肋。

　　（二）監管不力。雖然農行在每個營業部都安裝了大量監控攝像頭，并說會每天派人查看，但真正做到的分行很少。

　　（三）銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內部為了爭業績，造假嚴重。

　　（四）工作重擔全部落在內勤主任身上，責任也全部落在內勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導致職業犯罪。內勤主任作為三級主管，擁有至高無上的權力，同時也肩負太多的責任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級主管來授權，同時內勤主任還要打印每天的報表，隨時解決工作中的問題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊……諸此種種不枚盛舉。然后出現任何事情或事故，責任先追究內勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺得農行有必要將權力下放或讓更多的人來分擔內勤主任的工作。

　　（五）柜員服務態度有待提高。在臨柜實習的那一個多星期，經常可以看到柜員想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。

　　這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業還是應該加強自身的管理力度，做好監督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業犯罪，在日益開放的中國銀行業大環境下才能立于不敗之地。

　　四、小結

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

　　“千里之行，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

　　實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

　　當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的！

銀行實習報告5000字 篇7

　　暑假期間，我有幸來到xx銀行支行進行了為期一個月的實習，學到了很多使我受益匪淺。這次實習的崗位是大堂經理助理，以下是我對這次實習的總結。

　　一、本次實習的目的

　　1、通過在xx銀行支行實習，并進一步鞏固在大學期間學習的基本理論，依靠理論聯系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

　　2、通過在xx銀行支行的實習，在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習銀行個人金融管理工作。

　　3、通過在xx銀行支行的實習，學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度，為更好的走入社會打下基礎。

　　二、實習單位簡介

　　(一)總體情況

　　農行的前身最早可追溯至19xx年成立的合作銀行。上世紀70年代末以來，農行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20xx年x月，農行整體改制為股份有限公司。20xx年x月，農行分別在交易所和交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。

　　作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一，農行致力于建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流商業銀行。憑借全面的業務組合、龐大的分銷網絡和領先的技術平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務，同時開展自營及代客資金業務，業務范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領域。截至20xx年末，本行總資產億元，各項存款億元，各項貸款億元，資本充足率x%，不良貸款率x%，全年實現凈利潤億元。

　　農行境內分支機構共計xx個，包括總行本部、x個一級分行、x個直屬分行、x個二級分行、x個一級支行、x個基層營業機構以及x家其他機構。境外分支機構包括x家境外分行和x家境外代表處。主要控股子公司包括x家境內控股子公司和x家境外控股子公司。

　　(二)實習所在分行情況

　　xx銀行支行主要負責辦理人民幣存款、貸款、結算;代理發行金融債券，代理發行、兌付、銷售政府債券，代理收付款項及代理保險業務;網上銀行業務;外匯存款，外匯貸款，外匯匯款，外幣兌換，國際結算，代客外匯買賣;資信調查、咨詢、見證業務;其總行在中國銀行業監督管理委員會批準的業務范圍內經授權的其他業務。

　　三、實習步驟

　　此次實習在于通過在xx銀行支行的實習，了解銀行業務工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　1.了解實習單位基本情況和機構設置等。

　　2.學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　3.跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　四、具體實習工作

　　(一)學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習的前幾天里，我主要跟著主任學習相應的理論基礎知識和銀行相關的各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占絕大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方面和動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我了解了銀行的業務、農行的業務結構較為多元化，有公司業務、個人業務、資金業務、網上銀行業務以及國際業務。惠農支行主要劃分有4個板塊，有對公業務、對私業務、其他業務以及和保險公司聯合的銀郵保險業務等。我實習的主要是對私業務、主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

　　(二)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習的大部分時間里我除了跟著主任學習相應的理論基礎知識以外就是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。必須做好以下四個方面：干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：

　　1、解答客戶問題。2、營業中分流客戶。3、維護大堂秩序。4、適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。

　　作為一名大四的在校大學生，沒有實際工作經驗，相對來說還無法勝任對銀行專業業務的處理。但是，在銀行的工作中，除了業務之外，最重要的就是服務了，有幸能夠成為建設銀行的大堂經理助理，成為第一個接觸到客、了解客戶需要的人。

　　在大堂的工作，主要是接待客戶并引導客戶辦理業務。比如指導客戶填寫各類單據，解決客戶疑問等等。首先，作為大堂經理助理，我要熟悉客戶辦理哪些業務時需要填寫單據以及如何填寫，例如，現金匯款時填寫存款單，建行賬戶轉賬至對方建行賬戶時填寫轉賬單，建行賬戶跨行轉賬時則需填寫匯款單，密碼丟失需填寫掛失單等等。在銀行實習的前幾天，我主要熟悉了這些單據的填寫方法，并指引客戶完成，減輕柜臺負擔，幫助縮短柜臺辦理業務時間。

　　在大堂內，面對客戶咨詢時，一定要有耐心，要清晰的知道他們需要什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，以及及時引導客戶辦理各種業務。在交流過程中，要學會捕捉信息、反饋信息，了解客戶需求后有針對性的提供幫助。遇到表達不暢，難以捉摸的客戶，要運用親切婉轉的言語與之交流，以減少和避免客戶對自己的反感情緒。這一點，不但讓我感受到溝通的重要性，更讓我意識到作為一個銀行工作人員的專業性。

　　作為大堂經理助理，在與客戶交流的過程中還需要進一步了解客戶理財需求，主動為其介紹、推銷適合客戶的理財產品。這一點就要求我熟悉甚至是精通銀行品類繁多的理財產品，以及不同的檔次、適合人群、辦理條件等等，主要集中在信用卡、理財產品和基金產品。由于在銀行實習時間有限，這一方面我還有很大欠缺，對銀行產品了解較少，不能全面的為客戶提供相關產品信息，主要依賴于大堂經理的幫助和講解，針對這一點我在今后會加強學習。

　　(三)協助客戶使用ATM機和網銀體驗機

　　ATM機的使用頻率提高可以有效的起到客戶分流工作，同時也可以減少客戶排隊等候辦理業務的時間。在通過與客戶的溝通中了解客戶所要辦理業務，對于兩萬元以下的整存整取款業務、無卡存現業務以及轉賬匯款業務，建議客戶盡量在ATM機上完成，可以簡化辦理業務的手續。但由于一些中老年客戶不熟悉ATM機的操作流程，所以在這個過程中我主要是協助客戶自助使用ATM機。除此之外，我還負責網銀體驗機的管理和使用工作。主要是在客戶初次辦理了網上銀行業務

　　之后，在網銀體驗機上協助客戶下載K寶證書，設置密碼以及交客戶使用和操作流程，方便客戶日后在家里的使用。

　　五、實習感受

　　雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是財富。大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環境的人，但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環境、溶入新環境的能力。

　　總的來說讓我認識到經過大學四年的學習，無論專業對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作經驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要去工作傍晚才回到家。難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。

　　在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現實和原則關系的問題。如何與同一辦公室里的同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝xx銀行支行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在今后工作之余還要抓緊時間

　　努力學習銀行相關知識，只有這樣以后才能在自己個工作崗位上得到更好的發展。

銀行實習報告5000字 篇8

　　據學校畢業實習要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國農業銀行支行進行了為期5周的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

　　一、實習單位簡介

　　中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。

　　二、實習過程

　　此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

　　（二）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

　　（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

　　（四）總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

　　總的來說中國農業銀行的規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則。

　　其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的下面談談我在農行的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于農行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作。

　　然后，我開始學習儲蓄業務。現在，農業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

　　經過三天時間的學習后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對（我實習的銀行設備不是很跟得上科技的進步，還使用的是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　關于信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

　　銀行貸款業務。由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

　　三、農行銀行的管理上的問題與存在的弊端

　　目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題：

　　（一）管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

　　（二）職能相近的機構重復設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

　　（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

　　在農行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統有了一個粗略的了解，也發現了其中的一些不足與弊端。

　　（一）人情大于制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是農行的一個軟肋。

　　（二）監管不力。雖然農行在每個營業部都安裝了大量監控攝像頭，并說會每天派人查看，但真正做到的分行很少。

　　（三）銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內部為了爭業績，造假嚴重。

　　（四）工作重擔全部落在內勤主任身上，責任也全部落在內勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導致職業犯罪。內勤主任作為三級主管，擁有至高無上的權力，同時也肩負太多的責任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級主管來授權，同時內勤主任還要打印每天的報表，隨時解決工作中的問題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊……諸此種種不枚盛舉。然后出現任何事情或事故，責任先追究內勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺得農行有必要將權力下放或讓更多的人來分擔內勤主任的工作。

　　（五）柜員服務態度有待提高。在臨柜實習的那一個多星期，經常可以看到柜員想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。

　　這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業還是應該加強自身的管理力度，做好監督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業犯罪，在日益開放的中國銀行業大環境下才能立于不敗之地。

　　四、小結

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

　　“千里之行，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

　　實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

　　當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的！

銀行實習報告5000字 篇9

　　一. 實習目的

　　把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在，在實習當中我會更好的把握問題的方向找出能夠解決我在校期間困惑的答案。同時也通過對銀行業務的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　二.實習單位簡介

　　中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商 業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20xx年末資產總額約52,791億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

　　三.實習崗位介紹 柜員

　　對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等;辦理營業用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿;辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;掌管本柜臺各種業務用章和個人名章;辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合柜員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合柜員。 柜員是銀行內部在柜臺工作的人員的統稱。前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業務操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前臺業務的復核、確認、授權等后續處理。

　　大堂經理

　　協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象; 收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系;迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;推介銀行金融產品，提供理財建議;保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。

　　隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

　　客戶經理

　　客戶經理屬于銀行的營銷崗，一般分為對客戶經理、對公客戶經理和個貸客戶經理三類對私客戶經理主要是服務私人客戶，即個人，有的銀行稱為理財客戶經理，工作職責主要是維護老客戶、開發新客戶、拉存款、銷售銀行產品等，對私人客戶經理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識，為客戶提供理財咨詢和建議。

　　對公客戶經理主要是服務對公客戶，即政府、機關事業單位、企業、公司等，工作職責主要是吸引對公存款、發放對公貸款等 。個貸客戶經理主要是負責營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業務，要求有較強的風險意識，工作內容比起以上兩種客戶經理來說要單一得多。

　　四.實習內容

　　1.了解熟悉工行儲蓄系統

　　在進行營業前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個工行的操作系統，目前使用的是統一版本。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現金轉賬代碼是010701;賬戶到賬戶轉賬代碼是010702等等。

　　2.點、捆鈔技能的鍛煉

　　“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凸出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

　　3.中間業務

　　在營業實習期間，我還涉獵到了工行中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算賬戶要根據所在企業、單位的工資清單，其賬戶余額等于工資款。社會養老保險則根據其保障號開立賬戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。

　　4.柜面業務崗實習

　　柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也就是我們平常去銀行辦理一般業務所接觸到的崗位。同時，柜面崗位分為對私柜面和對公柜面，對私柜面也就是我們平常接觸到的個人儲蓄柜面。我跟著師傅在這個崗位上接觸了一段時間，總體感覺柜面崗是一個非常細的工作崗位。通過細致觀察以及師傅的教導，我從中學到了不少的知識，了解了銀行的基本業務流程。

　　首先是個人儲蓄業務，主要有存取款、匯款、轉賬、開卡、掛失、銷戶、開通網上銀行、購買理財產品等。

　　定期存款是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式，客戶辦理時只需要憑身份證在柜臺辦理即可。活期存款就更簡單了，如果使用銀行卡可以直接在柜員機上辦理，如果是存折直接在柜臺辦理。

　　匯款可通過柜員機或者柜臺辦理。如果在柜臺匯款，先要填寫匯款單，正確填寫收款人姓名、帳號以及匯款金額，在憑本人身份證辦理即可。

　　辦理借記卡需要填寫個人借記卡綜合申請書，必須本人憑身份證在柜臺辦理，若開通網上銀行需要填寫個人網銀業務申請表。

　　如果銀行卡遺失，最便捷的是電話臨時掛失。若要補卡，則先至柜臺填寫正式掛失業務申請書。再憑本人身份證辦理補卡。

　　當然，除了個人業務外，對于對公業務我也有了一定的了解。

　　公營賬戶開戶需要的證件有：營業執照、企業代碼證、稅務登記證、法人和經辦人身份證、授權書、開戶許可證、說明書等，非本地單位開立基本戶需出示當地人行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人行批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業務。企業與銀行辦理業務首先就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款戶、專用存款戶、和臨時存款賬戶四種。基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經營活動的資金收付及其工資、獎金和現金支取應通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結算資金收付。該賬戶可以辦理現金繳存，但不能辦理現金支取。專用存款賬戶是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發生的資金收付。

　　5. 自學銀行會計理論知識

　　經過一段時間的學習儲蓄業務的操作流程后，我開始自己從課本上學習銀行的會計業務。而且，由于現在大多數銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業務的有關規定后，對于業務處理程序應該有一個詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發，全面了解其業務流程，并有針對性的學習了有關規定，個人信貸業務、銀行卡、個人代理業務、公司金融業務，其中，企業貸款業務中主要包括流動資金貸款、項目貸款、房地產開發貸款等幾類。

　　個人消費貸款，又稱消費信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費貸款與個人助學貸款等。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。

　　對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復核員復核。

　　6.跟客戶經理的學習

　　客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。

　　改善銀行與客戶之間的關系，拓展業務空間，發展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，工行在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。

　　7.跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習的大部分時間里，我除了跟客戶經理和綜合柜員學習銀行業務外就是跟大堂經理學習營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，時刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂經理的禮儀工作，必須要做到以下四個方面：干練、穩重、自信與親和。營業中的禮儀主要有四大內容：1解答客戶問題。2營業中分流客戶。3維護秩序。4適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面。

　　五.實習心得和體會

　　這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰，同時，也是一個機會。1個多月的銀行實習生活，除了讓我對工商銀行的基本業務有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發現自己的差距。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。作為一名在校大學生的我，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。

　　首先，我深刻體會到銀行工作規范化管理、嚴格執行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時上下班等等。

　　其次，工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。 再次，培養良好的工作習慣。虛心向他人學習，和同事培養團隊協作精神，在實際生活中學習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷培養好的習慣，不斷提高自己的素質。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。

　　認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

　　俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。感謝學院給我們提供這樣一次實習的機會，也感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。

銀行實習報告5000字 篇10

　　1引言

　　據學校畢業實習要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國農業銀行支行進行了為期5周的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

　　2實習時間

　　20xx-02-21—20xx-03-27共5周

　　3實習地點

　　中國銀行支行

　　4實習的目的

　　通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

　　通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　5企業概況

　　5.1中國銀行介紹

　　中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

　　中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯營公司經營保險業務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區有聯豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經營一般保險業務，業務品種齊全繁多，業務量多年位居當地同業前列。

　　中國銀行是中國國際化程度的商業銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區的機構網絡，其中境內機構超過10,000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發鈔銀行。

　　20xx年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家A+H發行上市的國有商業銀行。按截至20xx年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。

　　5.2關于中國銀行的業務

　　商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

　　6實習過程

　　在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　　6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

　　在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

　　6.2到吳中西路支行學習,了解銀行的基本業務及其流程

　　我在網點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

　　另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

　　在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

　　由于從20xx年3月1日開始，央行發出通知使用新的票據，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現金支票和轉賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。

　　6.3到業務管理部學習,了解中行日常的后臺運作

　　業務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

　　業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統下發的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉發郵件”。這是一項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業務團隊”。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業務團隊”里的“中間業務”是一個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;ATM、網點建設都歸“渠道”管轄;資產、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經能基本熟練操作了，很有成就感。

　　6.4學習營銷和客戶關系管理

　　6.4.1收集客戶信息

　　銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發生。

　　6.4.2做好客戶聯系，取得客戶信息反饋

　　銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業務發展的東西，比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網站設計、產品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。

　　6.4.3“商戶通”的營銷

　　長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電 話機為支付設備，以長城借記卡為結算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。

　　由于銀行業務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產品的審核手續，我只記得她最后告訴我“數字絕對不能出錯”。“商戶通”業務是指為個體批發業主安裝一臺電 話POS機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電 話號碼和電 話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電 話號碼”、“終端PSIM卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯系方式”與“經辦人”。這一切都在“終端支付系統管理平臺”上操作，需要每一筆“業務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。

　　7實習的心得與收獲

　　雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

　　在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

　　這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

　　在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

　　當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

銀行實習報告5000字 篇11

　　在剛剛過去的一段時間里，我有幸來到中國農業發展銀行**市分行營業部實習。在實習中，我對農發行的運作及主要業務有了進一步了解，處理問題及快速學習能力也有了提升。以下是對實習階段的總結：

　　一、實習單位介紹

　　實習單位：中國農業發展銀行**市分行

　　中國農業發展銀行是根據中華人民共和國國務院1994年4月19日發出的《關于組建中國農業發展銀行的通知》（國發199425號）成立的國有農業政策性銀行，直屬國務院領導。

　　中國農業發展銀行的主要任務是：按照國家的法律、法規和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集農業政策性信貸資金，承擔國家規定的農業政策性和經批準開辦的涉農商業性金融業務，代理財政性支農資金的撥付，為農業和農村經濟發展服務。中國農業發展銀行在業務上接受中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會的指導和監督。

　　隨著社會主義新農村建設的全面推進和農村金融體制改革的不斷深化，中國農業發展銀行進入重要發展機遇期。站在新起點，面對新機遇，中國農業發展銀行將一如既往地把貫徹執行黨和國家政策放在首位，進一步發揮政策性銀行在服務國家宏觀調控、促進“三農”發展中的職能作用，努力做政府的銀行；將一如既往地堅持改革創新，積極配合中國農業發展銀行外部配套改革，按照發展空間合理、治理結構科學、體制機制健全、經營管理規范、操作手段先進、具有可持續發展能力的要求，完善體制機制，強化經營管理，努力打造現代農業政策性銀行；將一如既往地以支持國家糧棉購銷儲業務為主體，以支持農業產業化經營、農業農村基礎設施建設和生態農業建設為重點，努力培育“建設新農村的銀行”的品牌形象，做支持新農村建設的銀行。

　　二、實習目的

　　1、 希望在中國農業發展銀行的實習能達到學校的實習要求，并在單位指導老師的指導、幫助下，熟悉中國農業發展銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行企業信貸業務和日常業務。 2、 學會如何更好的適應新的環境，為更好的正式走入社會工作打下基礎。 3、 通過實習檢驗自身是否適合銀行部門的工作，為將來擇業理清思路，選擇適合自己的工作類別。4、鞏固、聯系、充實、加深、擴大所學知識基礎理論和專業知識。 5、提高運用所學知識，解決實際問題的能力。 6、敢于創新，并能正確地將獨創精神與科學態度相結合。7、養成嚴肅認真、刻苦鉆研、實事求是的工作作風。

　　三、實習內容

　　在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種劵別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失. 經過一段時間的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了.

　　四、實習收獲與體會

　　通過這次畢業前的實習，除了讓我對中國農業發展銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和

　　扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如，如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

　　其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境和生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己當學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業所以職員的工作態度問題尤為重要，對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度并虛心向他人請教。

　　五、實習總結

　　實習是每個學生必須經歷的過程，實習是學生踏上工作的橋梁。學校安排我們外出實習，是讓我們學到更多的知識，讓我們更加的了解社會，了解自己的專業，讓我們將課堂上學到的理論知識結合到工作當中，從中吸取工作經驗，為以后的工作打下基礎。

　　社會時代正在不斷的發展，對于技工的要求也不斷的升高，現在的社會找一份好的工作太難，差的自己又看不上，所以工作單位不斷的招人，但是卻招不到，所以競爭能力加大，在家宅的人也越來越多，畢竟對現在的年輕人來說，壓力真的好大。在學校的安排下，我到一家公司工作實習，因為我知道現在工作的難找，沒有本事的只會被這個社會所淘汰，所以對這次的實習我很看重，在實習工作中要不斷的提高自己，充實自己，才會為以后的工作打下堅實的基礎。在工作時，我一直抱著一絲不茍的心態來完成工作，還記得剛進公司時，我什么都不懂，但是我做事勤快，活潑開朗，很快就和同事們打成一片，在給工作中有什么不懂的，就虛心的向那些前輩請教。有的同事要你幫忙，如果有足夠的時間我都會，伸出援助之手盡所能及。在實習中，由于我是一名實習生，所以我的工作量并不大，所以我會讓其他同事安排事情給我做，本來不會的，可是在他們細心的指導下，我也就慢慢熟悉了，到最后我已經和一位正式員工一樣的工作了。

　　在實習中，我做到工作認真，和同事和睦相處，做事勤快，不懂就虛心向同事們請教，前輩們的指正我會虛心接受，然后努力改正，在上班時我嚴格遵守公司的規章制度，沒有遲到早退，無故曠工等現象。這次的實習可以說是完成的很圓滿。短暫的實習讓我進一步學會了與客戶交流合作的方式，專業知識也得到一定的運用。對堅守職業道德和提高職業素養有了進一步認識。最重要的收獲是實習階段慢慢讓自己理清適合做哪類工作，哪些是自己還需繼續學習后再發起挑戰嘗試的。我還覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

　　通過這次的實習，我學到了很多的東西，最重要的應該是我們學到了工作經驗，現在不管是什么公司企業、工廠都要的是工作經驗，擁有了工作經驗，找工作時就會順利很多。在實習的過程中學到了太多的東西，也讓我更加明白了“書上得來終覺淺，須知此事要躬行”的含義，有些東西也只有在動手實踐的過程中才學的到，所以在以后的工作中，我會繼續努力，絕不怕吃虧，努力的將工作完成的更好。在這個時代，只有不斷的學習新的知識，用知識來武裝自己的大腦，才會生活的更好，工作才會順利長久。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

銀行實習報告5000字 篇12

　　畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會并且將書面上的東西進行錘煉，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　此次實習的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項業務工作能有一個比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎。懷著這個目的，在即將畢業前的一個多月里，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進行畢業實習。

　　一、中國郵政儲蓄銀行簡介

　　英文名稱：postalsavingsbankofchina

　　XX年12月31日，經國務院同意，中國銀監會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業。

　　XX年3月20日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司組建，郵政網絡是郵政儲蓄銀行生存和發展的依托。郵政企業和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機遇和成果，將實現網絡資源共享、產品交叉銷售和業務共同發展，將實現郵政企業和儲蓄銀行的持續、穩定、協調發展，加快推動郵政儲蓄事業實現新的跨越。

　　郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經過20xx年的長足發展，已成為我國金融領域的一支重要力量，為支持國家經濟建設、服務城鄉居民生活做出了重大貢獻。現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡：擁有儲蓄營業網點3.6萬個，匯兌營業網點4.5萬個，國際匯款營業網點2萬個。其中有近60%的儲蓄網點和近70%的匯兌網點分布在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。

　　截至XX年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。在郵政儲蓄投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運用規模已接近1萬億元。郵政儲蓄計算機系統運行安全穩定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯率保持全國最低水平。

　　郵政儲蓄注重開發多樣化的金融產品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務;以國內、國際匯兌、轉帳業務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業務;以及銀行間債券市場業務、大額協議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產業務。

　　中國郵政儲蓄銀行有限責任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，并將繼續從事原經營范圍和業務許可文件批準/核準的業務，繼續使用原商標和咨詢服務電話，各項業務照常進行，客戶毋需辦理任何變更手續。

　　我的實習單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。20xx年5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營業網點11個，匯兌營業網點13個，atm機2臺，并與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至20xx年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人(XX年末)，賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。

　　二、實習過程

　　實習分為兩個部門六個崗位，參加了2個業務學習：

　　第一個部門：政和縣支行中心營業網點;時間：3月16日—4月3日，由于營業網點對外性強，實習生沒有工號，時間安排也很有限，缺少實際操作，只是對營業網點都基本業務有了大概都了解。

　　第一個崗位：綜合柜員，主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監督、審查等非對外業務。特殊性柜面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。因為只實習三天，我就學習了憑證整理，其他的都是看指導人員操作。

　　第二個崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是郵政儲蓄統一版本[ver:20xx020b]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020xx1、020xx4;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

　　普通柜員需要掌握都業務操作有：1、存取款儲蓄業務，郵政儲蓄業務種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等;2、匯兌轉賬業務，國內郵政匯兌業務品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款等;3、代理業務，業務品種主要有代理保險、代理國債、代收代付(代收電話費)等。

　　這兩天的實習工作有幫助客戶復印身份證，通過聯網核查公民身份信息系統核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數據就可以了，第一代身份證需要手動輸(20xx科研實習報告)入。學習點鈔、捆鈔。

　　第三個崗位：對公業務，從20xx年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續進行了公司業務的試點工作。目前正進一步鋪開業務，現有的業務主要有銀行匯票、商業匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結算等對公結算服務。實習代發工資報表的制作，叢操舊業，很快上手，也就粗心把卡號少輸了1位。

　　第二個部門：稽核組;時間：4月4日—5月8日。主要實習崗位有業務會計，事后監督，匯儲出納。

　　第四個崗位：業務會計，指導我的人是楊文姐，主要實習內容有以下幾點：

　　1、日資金頭寸預報，填報清算戶與備付戶金額，上午8：30之前必須上報省中心。這是每天上班第一項工作。如清算戶余額不足，從備付戶調撥，若備付戶亦無足夠金額，可從運用戶調撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，楊文姐去福州學習了一個星期，我替的班，結果清算戶透支了。

　　2、上午上班查看是否有網點申請撥款，有則做下撥款操作;下午下班之前查看網點繳款情況，做收到繳款操作。最后打印出全日余額，與出納核對無誤，下班。

　　3、打印歷史報表，一般為前一營業日，然后整理核對報表。這項工作很繁重，量很大，一上午打印機就沒有停，下午就對各報表進行分類整理，剛開始實習就從這個做起的。

　　4、查看公司業務系統，及時處理各項對公來賬業務。打印出來賬登記，通過郵政儲蓄統一版本[ver:20xx020b]，做入賬操作，然后通知網點上賬。

　　5、各種款項劃出操作，做好支票登記。

　　6、查看300915現金分戶，及時發現問題，查出問題所在，通知網點及時處理。在我替班期間發現一筆錯誤，有一筆30元的代收電話費沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計算出各網點的交易額，通過數據集中系統，查詢每個網點的交易明細，終于發現了是勝利網點漏了一筆30元的電話費沒有上賬。

　　7、存款等其他業務

　　第五個崗位：事后監督，對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防范風險的“時效性”。

　　1、事后監督的操作

　　先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。監督內容有三個方面：

　　大額支付監督：a、定活期開戶無論金額多少都要監督，剛好趕上銀行拿到了社保項目，開戶數都集中在四月，工作量很大;b、存取款大于五萬開始監督，存款達到20萬，取款超過5萬，本地轉賬超過5萬，外地轉賬大于5000，都要核查身份證。

　　特殊交易監督：a、掛失監督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶資料變更監督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。

　　憑證使用監督：各種憑證使用情況監督。

　　2、監督大額可疑支付

　　對可疑支付交易的參數[3]規定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元，清戶前10天發生過200萬元現金收付

　　3、實名制核查

　　儲戶開戶、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網站進行身份證信息核實，由柜員操作，事后監督，經常有網點的定期開戶沒有核查。

　　以上都監督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好裝訂。

　　第六個崗位：匯儲出納，主要工作有：

　　1、各項工作與業務會計相對應。

　　2、到各營業網點送款、收款。

　　3、至少2個出納一起，在金庫點鈔、捆鈔，而后入庫或轉存人行，最近人行已不再受理存款，實習所在支行現金存款由建行代理。點鈔也是很有技巧的，剛開始沒有掌握好，點鈔機經常報警，熟能生巧，我很快就發現把錢略微松開就可很順利的通過了。大家都以“數錢數到手抽筋”來祝福發財，第一天點鈔，腰酸背痛，也才整理了三百萬，挺失敗的。

　　業務學習：關于pos消費機的學習和信用卡業務的學習。順便也參加了單位關于深入學習實踐科學發展觀學習活動。

　　三、實習收獲

　　(一)郵政儲蓄銀行的優勢。

　　①郵政儲蓄銀行將充分依托和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，以零售業務和中間業務為主，為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務。截至XX年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一，本外幣資金自主運用規模已接近1萬億元。

　　郵儲銀行將專門設立農村金融服務部門，積極完善網絡服務功能，面向"三農"開展業務。考慮到郵政儲蓄有2/3的網點分布在縣及縣以下農村地區，特別是在一些偏遠地區，郵政儲蓄是當地居民唯一可獲得的金融服務，因此，從滿足廣大農村群眾日益增長的基礎金融需求，完善農村金融服務角度出發，未來郵政儲蓄銀行的農村網點要從服務"三農"的大局出發，農村網點要通過完善功能，充實業務，通過加強與政策性銀行和農村合作金融機構的全面合作，進一步加大郵儲資金支農力度，進一步擴大農村基礎金融服務的覆蓋面和滿足度。

　　②中國郵政儲蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲蓄營業網點11個，其中城關5個網點，鄉鎮6個，匯兌營業網點13個，atm機2臺，并與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至20xx年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人(XX年末)，賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業銀行，其中建設銀行2個網點，atm機3臺，農業銀行3個網點，atm機3臺。占據城關銀行網點半壁江山，優勢明顯，鄉鎮更是毋庸置疑。

　　(二)面臨的挑戰

　　①歷史上由于郵政儲蓄長期作為郵政的一個內設機構進行經營管理，內部控制和風險防范機制相對薄弱，人才儲備比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發展造成一定制約。郵政儲蓄銀行成立后，將加強專業化管理。在相當長一段時間內，這些問題仍將在不同程度上存在。我實習所在支行最高學歷也只是大專，而且從業人員的業務水平較低，經常碰到業務不會做的問題。

　　②郵政是最傳統的服務行業，成立不久的郵政儲蓄銀行在提高服務質量、開拓服務領域等方面取得了明顯成效。但應該看到，多年的壟斷經營給這個行業養成的不良習氣還在一定程度上存在。與其他商業銀行相比，其服務意識和服務水平還有待提高。從業人員的業務水平較低，嚴重影響了服務質量。

　　(三)對郵政儲蓄銀行的建議

　　①金融企業要打好服務牌，必須有充足的人才保障。對于郵儲銀行來說，人才缺失的問題尤其突出。郵儲從業人員管理能力弱和審貸經驗不足的問題亟待解決。郵儲銀行人才問題的解決必須雙管齊下。一方面從外部引進，尤其對一些重要的關鍵崗位，這種方式成本高，但見效快;另一方面，通過各種業務培訓以及利用遠程教育、電視等現代化培訓手段，提高現有人員的業務水平，并力爭制度化、日常化。政和縣支行每周二晚上的業務學習就是一個很好的方法，希望這個傳統能一直延續下去，建立一家學習型銀行。

　　②相對于其他金融機構來說，郵儲銀行在人員、產品、服務和硬件設施方面都還有所欠缺，但郵儲銀行網點多，機構遍布全國，市場需求大。由于目前大量中小城鎮和農村還面臨缺乏資金的局面，郵儲銀行只要樹立為基層服務的戰略思想和完整的戰略規劃，不要一味“向上看”，“向下看”同樣能大有作為，能找到很多盈利途徑和盈利方式。

　　③突出重點，狠抓信貸資產質量。郵儲銀行在信貸資產質量方面是沒有歷史包袱的，完全可以輕裝前進，但這并不意味著我們就可以高枕無憂、盲目樂觀。相反，我們需要切實增強責任感、使命感和憂患意識，要防微杜漸，如履薄冰。

　　(四)實習感想與收獲

　　短短40多天的實習結束了，六個崗位的實習，三個字：相當累!我現在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣，截然不同。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態度，鍥而不舍的精神的行業，對任何人它都是一種挑戰。

　　實習過程中出了2個小錯誤。一個是做對公業務代發工資時把客戶都卡號少輸了1位。在學生處資助中心做了三年學生助理，一直負責學校勤工助學工資，對銀行代發工資很熟悉，所以很快就上手了，也就粗心。二是做業務會計崗時向人行存款多付了一筆手續費5.5元。

　　業務會計崗是我實習中最有挑戰的。帶我的前輩只指導我四天就去福州學習了，銀行里人員緊張，我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶，七八個系統要去熟悉。慶幸的是，我比較順利的完成了任務，雖然出了點小錯誤。

　　總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

　　短暫的實習讓我結識很多朋友，每一位帶我的指導人員都很細心。實習的最后一天還給我開了個餞別晚餐，很感動，再次感謝你們。再次回首，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的，我的職業人生也將從郵政儲蓄銀行開始。

銀行實習報告5000字 篇13

　　20xx年12月到20xx年3月，我有幸在中國工商銀行某支行實習，這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往學生時代不一樣的體驗。

　　一、實習單位簡介

　　中國工商銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國工商銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規范化水平。

　　中國工商銀行正式啟動人才培養工程以來，制定了人才培養工程五年規劃，把建設“三支隊伍”（經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍），培養“五類人才”（決策人才，管理人才，專業技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才），作為全能人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于整體素質和結構的認識，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓，全面完成高級管理人員EMBA核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網絡建設取得實質性進展。

　　二、實習內容與過程

　　20xx年12月1日到20xx年3月31日期間，我有幸進入中國工商銀行北京嘉美風尚支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里的員工的一致認可。

　　經過在工商銀行的4個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務（對公業務），儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

　　會計業務對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入賬，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。

　　而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記賬的會計每天早上的工作就是對的賬務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總賬表，對昨日發生的所有業務的記賬憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的賬務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，

　　然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　儲蓄業務儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證已經不是對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行賬務處理，記賬。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　信用卡業務信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸記卡、準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。然而，準貸記卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉賬結算，存取，消費的一種卡

　　信貸業務需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　三、實習目的及意義

　　這次實習，除了讓我對工商銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時需要注意很多的細節，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

　　四、實習總結及建議

　　我認為自己還應加強以下的能力的培養：

　　1、具備獨立分析能力

　　IT技術的發展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

　　2、視野廣闊，多角度思考問題

　　問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創造價值。

　　3、解決問題的心態（不要討論是否和區分責任）

　　在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉賬不符合銀行的規定而無法辦理業務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個心態的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現后應該先著手解決而并非推卸責任（在這個案例中，我解釋銀行的規定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任）。

　　4、客戶資源

　　銀行實行的是客戶經理負責制，即客戶經理負責一定數量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業績和薪酬掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索。

　　通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。

　　雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，我也進一步了解人民幣變動的相關因素，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯賬。

　　從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。我建議學校可以為以后的學弟學妹們提供一些實踐性強一些的課程。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，最后非常感謝中國工商銀行北京嘉美風尚支行給我的這次機會

銀行實習報告5000字 篇14

　　兩個多月的實習期如白駒過隙，轉瞬即逝。如果說當初選擇行是因為欣賞行華麗的“外表”，而今天，我已經因為實習以來對于行由內而外的了解而深深地喜歡上了行，也更加堅信，加入行會是我人生中最為正確的選擇之一。

　　知道行是在很久以前，“行信用卡”、“服務好”、“業內人士極為推崇”、“人長得靚”構成了行在我心中最初的印象。去年氣勢宏大的北大宣講會是我真正開始走近行，高效的行事作風和充滿活力的工作團隊讓我刮目相看；去年年底的應聘，HR們規范、公平、高效的工作作風令我心生敬意；很快，行便向我伸出了橄欖枝，而那時的我是幸運和幸福的，因為彼時還有不少同學承受著激烈的求職競爭之苦，我也因而心生感激，感謝行給了我一次機會，一片天空，令我堅信：心有多大，舞臺就有多寬廣。

　　從簽下三方的那一刻起，金融業、銀行業、招商局、招商銀行便成為我日常關注的焦點，我迫不及待地希望了解所有與行有關的人和事。俗話說：紙上得來終覺淺，無論是口口相傳還是媒體報道總不如親身經歷來得更加深刻，實習無疑是全面了解行的方式之一，因為實習期間我可以用最新鮮的視角去觀察、最激動的心情去感受、最虛心的姿態去學習，而這時，仁慈的領導還不會“強加”太多的工作任務。因而我的定位很清楚：認真觀察、用心感受、虛心學習，以最快的速度完成身份轉變融入行，成為徹徹底底的行人。

　　在畢業論文初稿完成之后，我便迫不及待地來到分行報到，爾后幸運地被分配在分行營業部。報到當天，人力資源部劉主任一席“注重細節”、“積極學習”、“放低姿態”、“關系管理”、“眼光長遠”的談話以及邊總熱情耐心地介紹分行營業部的各項業務狀況、客戶特征并關切地指點我以后該如何開展工作、平衡各種關系的場景至今仍在腦海中回蕩。此后，邊總把我安排在了“金葵花財富管理中心”。張總、尹經理領導的招商銀行北京分行最為優秀的零售團隊，給了我職業生涯最早的啟蒙。

　　兩個多月的實習期，我先后擔任過大堂服務助理、信用卡營銷人員、理財客戶經理助理以及代發團隊助理等職，全面接觸了主要的零售業務和產品。張總和同事們給予我的幫助無法一一列舉，工作帶給我的收獲與啟發也有許多：既有對于行基本情況、工作環境的了解和招銀文化、招銀品牌的深刻認識，也有對于銀行工作性質、行零售業務和產品的熟悉，更有關于客戶關系管理的初步認識。實習的每一天我都在學習新的業務知識和工作技能、努力完善自己，我也堅信，在領導和同事們的關心和幫助下，通過自己不懈的努力，一定能與行共同成長，實現從優秀到卓越的轉變。

　　以下我將從實習過程和實習內容、實習主要收獲和體會、未來的努力方向三個方面進行全面總結。

　　一、實習過程和實習內容

　　（一）行候選人（簽約至實習報到）：了解“她”、捍衛“她”

　　從遞交三方協議的那一刻起，我便開始從各種渠道了解行，以為實習做好充分的準備。這種了解是從銀行業、招商銀行、招商局及行領導人四個角度以及網絡、書籍、報刊雜志、在銀行工作的朋友四個渠道展開的。

　　通過這一階段的知識儲備，我被行優秀的企業文化所吸引，并期待能通過親身實踐從企業文化、公司治理、管理理念和制度、工作模式等方面了解行的成功之道。在與朋友和同學的相處中，也自覺不自覺的流露出作為一個行人的自豪感，處處營銷行，捍衛行。

　　（二）大堂服務助理（實習第1周至第2周）：站立前臺的小管家

　　4月20號報到當天，我們在人力資源部領導的統一安排下，翻閱學習了大量的《招銀文化》、《北京招銀》雜志，通過這些精美的雜志，從字里行間感受到了行人的風采以及行文化的內涵。爾后，我被幸運地留在了分行營業部。按照營業部邊總、張總的要求，在接待客戶、直接開展業務前，我接受了一定的崗前培訓并從事了兩周左右的大堂服務助理工作。

　　服務助理的工作看起來簡單，實則需要高度的耐心細致和責任感。由于財富管理中心接待客戶的

　　屬于行的資產50萬以上的高端客戶，這類客戶群體構成復雜且對服務的質量、服務人員的素質及服務環境的舒適度和私密度等的要求非常高。而大堂服務助理的崗位又是第一道門戶，因而一上崗我就感受到了行嚴格的工作要求及嚴明的工作紀律。

　　服務助理的崗位就像一個秘書臺，設在財富管理中心的入口，崗位職責包含的內容十分廣泛。不僅需要從早站到晚，問候和送別每一位客戶，期間還有很多瑣碎的工作要做，諸如接聽客戶的咨詢電話、收發信件、登記車證、引導和分流客戶、聯絡客戶經理、銀行基本業務咨詢等，雖然事無巨細，每一件事也不難，但這些事常常發生在同一時間，這就需要我在及時了解當前的業務開展狀態、短時間內學習掌握大量業務知識。這一階段的工作初步考驗了我的耐心細致、責任心、靈活處理各項業務以及與客戶溝通交流的能力。

　　（三）信用卡營銷員（實習第3周到第6周）：奔波勞累的推銷員

　　信用卡作為行的一大品牌，一直是行主抓的金融產品。實習期間，恰逢第二季度勞動競賽的沖刺階段，財富管理中心的同事們大多有繁重的客戶接待任務，作為一個機動人員，我當仁不讓地承擔起了信用卡的營銷任務。

　　根據中心張總的統一部署，第3周至第4周，我主要在百盛商場的自助柜員機駐點營銷，此后又去新華社總部及第二工作區、聯合證券西三環營業部、神州國旅集團、財訊傳媒集團總部、中國五礦集團總部等企事業單位上門營銷。另外，我還充分利用個人關系，發動周圍的同學、朋友等辦理信用卡。

　　要做好信用卡營銷工作，除了依托行信用卡的品牌優勢、服務優勢及多樣的優惠措施外，還要求營銷人員具備較強的客戶溝通能力，同時對各類信用卡的特點、優惠措施、辦理政策等有全面的了解，以便在較短的時間里確定客戶的資質、把握客戶心理，用恰當的方式向其展示行信用卡的競爭優勢。通過這段時間的工作，我已經逐步具備了一名銷售人員的基本素質，并對信用卡有了全面的認識。

　　（四）理財客戶經理助理（第7周到第8周）：做好客戶經理們的勤務員

　　盡管銀行的理財業務在中國還剛剛興起，長期以來也不是各大銀行的工作重點，但行卻果斷地“因勢而變”把握住了這一重要的發展方向。如今，行的中間業務收入占比為國內各大銀行之首，幾年來傾力打造的“金葵花”理財也成為了繼行信用卡、一卡通等產品外的又一品牌。財富管理中心作為北京分行的金葵花客戶理財專區，集中了分行數量最多、質量的高端客戶，服務團隊也是分行最出色的零售團隊之一。在基本完成二季度的信用卡營銷任務后，我的工作角色轉變為了客戶經理助理，主要協助各位客戶經理處理一些瑣碎的事務性工作，同時也會開展一些較為初級的理財產品營銷工作。

　　財富管理中心的同事們平均擁有400余名金葵花客戶，每天不僅要接待大量的客戶、營銷各類產品，還要時時關注各自負責的產品條線的工作進度，平常各種咨詢電話接個不停，為他們分擔各種事務性工作自然是我的分內之舉。期間，既有錄入各種信用卡進件登記表、統計各類產品條線工作進度的枯燥繁瑣、也有成功分流客戶、為客戶解決各類業務問題的喜悅、更有成功營銷理財產品后的成就感。

　　這一階段的工作，讓我對理財客戶經理崗位的工作性質、工作職責有了較為深刻的認識，各位優秀的同事展示的工作態度以及從他們身上學到的各種工作方法、銷售技巧為我以后開展相關工作奠定了堅實的基矗

　　（五）代發團隊助理（第9周至今）：服務上門，為客戶提供個性化、綜合化的金融解決方案是我們的責任

　　臨近實習結束，我們迎來了重要的代發客戶—中國國際技術智力合作公司，該公司是中央直接管理的國有重點骨干企業。作為中介機構，該公司主要負責駐華外資企業的人力資源工作，在北京的職員加雇員接近1萬人。此次合作的主要模式是上門為中智的員工及雇員辦理“中智一卡通金卡”。

　　因為代發企業龐大的客戶資源及代發團隊繁重的工作壓力，我被抽調至代發團隊協助開展金卡代發業務。這段時期的工作勞動強度遠大于此往，不僅需要往返于中智的各大辦公地點，還需要搬運各種開卡禮品及電腦設備。每個辦公點都是從早忙到晚，有時甚至連吃飯都顧不上。我也時常身兼數職：不僅要在辦卡點進行各類業務咨詢、幫助客戶解答各種辦卡的疑問，還需要幫助客戶激活網上銀行移動證書及黃金賬戶。這些繁重的工作讓我的業務能力有了較大的提升，也進一步增強了干好此類工作的信心。

　　二、主要收獲與體會

　　（一）工作壓力大：與時間賽跑，用拼搏去贏得市場和客戶

　　早在加入行之前，就聽說行的工作壓力大、節奏快，甚至不少同學因為工作強度大對行望而卻步。實習后，發現果然如外界所言，每位同事都像上緊了的發條，一人身兼多職，有接待不完的客戶、打不完的電話、處理不完的工作。由于實習期間又臨近二季度末及十五周年行慶，工作強度更勝以往，有不少同事因此累倒、病倒，有同事甚至因為接打電話過多而出現耳鳴。如果沒有較強的時間管理能力、工作的計劃性與條理性，恐怕適應行的工作狀態。

　　在了解了行的歷史沿革和所處的行業環境后，我深刻的明白：唯有依靠員工們的奮力拼搏，才能換取更多的市場份額，贏得更多的客戶。當前中國銀行業的競爭十分慘烈，且不說因為加入WTO所進入中國市場的一些有著悠久歷史和雄厚資本的外資銀行，國內就有5大國有銀行、13家股份制銀行及日益崛起的城市商業銀行和農村信用社。行能從偏居蛇口一隅的區域性小銀行發展成為資本凈額1040.39億元人民幣、機構網點660余家、員工3.6萬余人的中國第六大商業銀行，首先依靠的就是這種頑強拼搏的精神。如果再往上追溯，行最早只是招商局的財務公司，而招商局在袁庚時代就曾提出“時間就是金錢、效率就是生命”的口號，再當時甚至引發了姓社姓資的路線之爭，行惜時如金工作狀態或許也起源于此吧。

　　（二）工作氛圍佳：卓越的招銀文化催人奮進

　　如果說經濟的發展在于企業，企業的興衰在于管理，管理的活力則來自企業文化。出于對招銀文化敬仰與好奇，我一直努力從企業文化探究行的成功之道。

　　結合自己的實習經歷及行領導們的演講及訪談，可以將行的文化概括為活力、創新、服務與穩健四個詞。從活力來看，行是一家只有22歲的股份制銀行，而招商銀行北京分行今年也才15歲，按照人力資源部劉主任的說法，整個北京分行干部職工的平均年齡只有27歲，同時這些人又以應屆大學生為主。年紀小意味著充滿朝氣和熱情，易于接受新鮮事物，學習能力強；而剛剛走入社會則意味著所受的約束少，有利于更好的融入行優秀的企業文化，我所實習的財富管理中心就很好地印證了這一點，周圍的同事除了兩位領導在30歲以上，其它人均在25歲左右，大家在一塊有著共同的語言和話題，促成了充滿活力的企業文化；從創新來看，不管是大到率先推出的一卡通、一網通、信用卡、零售銀行業務、私人銀行業務，還是實習期間不斷推出的各種金融產品，如ELLE等聯名信用卡、各種理財產品和個貸業務等，無不體現行應對激烈的市場競爭環境先人一步的遠見卓識。歸根結底，創新已經深入了行的機體，成為了行的文化；就服務而言，“行服務好”已儼然成為行的品牌，我也不止一次從身邊的朋友和接待的客戶口中聽到這樣的贊譽，實習后我才發現，行之所以能為客戶提供如此優秀的服務，依靠的是理念、制度、執行、監督全方位的保障，同時行沒用安于現狀，反而在不斷地延伸服務的內涵；從穩健來看，銀行說到底是一個經營風險的機構，沒有對于風險的嚴格控制，一切都是空中樓閣，因而風險文化也體現在行的方方面面的，比如說我們經常會接受各種檢查，重點是清查客戶資料的保密工作，再比如寧可犧牲信用卡市場份額，也要不斷收嚴各種辦卡政策，如不能給學生辦理信用卡，特殊行業也不能辦理信用卡，信用卡的收費及積分政策相對較高等。

　　（三）工作團隊優：與優秀的人為伍

　　雖然財富管理中心的人平均年齡都不大，但大多數都有多年的從業經驗，不僅如此，同事們多出身于知名學府，客戶的14個人中，就有2位畢業于北京大學、2位畢業于中國人民大學，還有

　　來自倫敦政治經濟學院等海外高等學府的海歸，其它的同事也是畢業于對外經貿大學、首都經貿大學等知名財經院校。與這樣一群優秀的同事共事無疑是幸運的，她們不僅充滿活力、頭腦靈活、對于市場和金融產品有獨到的見解，而且有著豐富的銷售經驗和溝通技能，更重要的是能毫不吝惜地指點和幫助我們這些新員工，與他們在一起工作，怎能不快樂成長？

　　除了同事們個個是精兵強將外，我還能感受到財富管理中心領導同事們強烈的團隊精神，即使整個營業部、分行層面，大家也是心往一塊想，勁往一塊使。每天的晨會、每周的例會，同事們都會一塊討論工作、群策群力、相互協作，有好的銷售經驗也會在會上進行分享；經常還會有產品經理前來講述最新推出的金融產品和業務等，開展工作時，也常常會有分行職能部門的同事、儲蓄的同事、安保的同事、一同推進工作。

　　（四）工作要求嚴：苛責的標準煉就一流的服務

　　行之所以能一如既往的為客戶提供優質的服務，除了服務已經作為一種企業文化深入每一位員工的思想之外，很重要的保障就在于對于員工有一系列嚴格的制度，對員工的各種行為進行規范、引導。報到第一天發放的實習材料就從衣著打扮、言談舉止等方面提出了一系列要求，財富管理中心的領導也對我的著裝和服務規范有嚴格的要求；對于工作環境的裝飾、理財顧問的服務標準及流程總、分行也有明確的要求，不僅如此，還會有不定期“神秘客戶”造訪，評估我們的服務質量，面對少數客戶的刁難也必須堅持“客戶永遠是對的”，除此之外，分行各支行之間還會進行全方位的服務競賽，定期推出服務之星；對于工作人員的績效及專業素質的考核同樣非常嚴格：對于客戶經理，會有各式各樣的考試和任務競賽；對于大堂經理而言，有一系列的培訓考試以及漫長的實習期，還會實行末位淘汰。正是這些嚴格的要求成就了行行業的服務質量。

　　（五）工作平臺好：品牌是第一生產力

　　零售業務一直是行的戰略重點，也為行在業內贏得了良好的聲譽。通常而言，銀行卡、個人理財、消費信貸是零售業務的三大支柱，而最重要的則是銀行卡和個人理財。幸運的是，實習期間我有機會直接參與了行的信用卡（銀行卡）推廣和金葵花理財服務，也因而體驗了“中國零售銀行”最杰出的兩大品牌。如此好的工作平臺和機會，我沒理由不珍惜。

　　對于信用卡而言，我嘗試過駐點營銷、上門營銷、關系營銷等各種渠道，也花功夫研究過行信用卡的政策、種類、功能，還對客戶填寫申請表、使用信用卡過程中可能遇到的問題進行過認真的思考，通過信用卡的推廣活動，全面熟悉了信用卡的整個業務流程，鍛煉了多方面的能力；金葵花理財則讓我全面了解了銀行業的高端理財業務、理財客戶經理團隊、這一崗位的工作職責、工作特點、工作性質，并進一步明確了今后的努力方向：即在合適的時機為客戶提供最合適的金融產品和金融服務，不僅要具備較強的溝通能力，還要對整個金融市場有獨到的見解。

　　三、下一步的努力方向

　　實習期間，雖然經歷了不同種類的工作崗位、承擔了不同的工作任務，從中也收獲寶貴的工作經驗，下一步我將按照領導們的要求，切實把姿態放低，踏踏實實工作，從零開始，為行創造更多的業績，用最快的速度趕超優秀的同事。

　　具體說來將從以下三個方面努力：一是放低姿態，堅持學習，多向領導和同事們請教，不斷提升專業水平。一方面繼續“干中學”，工作中多思考、多總結、多請教，在實踐中掌握扎實的專業知識，另一方面，以賽代練，通過各種職業資格考試，不斷提高自身的職業素養與職業技能；二是深入了解客戶，多與客戶溝通，提升溝通能力，構建良好的客戶關系，牢牢樹立“因您而變”的理念，在客戶的認同和贊賞中實現自己的價值；第三是，勞逸結合，堅持鍛煉，養成合理的作息規律、良好的飲食習慣，平衡好工作、生活、家庭各方面的關系。

　　最后，衷心地感謝分行營業部邊總、張總領導的財富管理中心團隊、人力資源部劉主任以及財富管理中心各位同事在實習期間給予的指點和幫助。入行在即，我將以更加昂揚的斗志、更積極的心態、更好的精神面貌迎接新的挑戰，力爭不辜負領導和同事們對我的信任。

銀行實習報告5000字 篇15

　　XX年12月到20xx年3月，我有幸在中國工商銀行某支行實習，這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往學生時代不一樣的體驗。

　　實習單位簡介

　　中國工商銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國工商銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規范化水平。

　　中國工商銀行正式啟動人才培養工程以來，制定了人才培養工程五年規劃，把建設 三支隊伍 (經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍)，培養 五類人才 (決策人才，管理人才，專業技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全能人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于整體素質和結構的認識，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓，全面完成高級管理人員EMBA核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網絡建設取得實質性進展。

　　二實習內容與過程

　　XX年12月1日到20xx年3月31日期間，我有幸進入中國工商銀行北京嘉美風尚支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。 技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里的員工的一致認可。

　　經過在工商銀行的4個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

　　會計業務 對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入賬，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在 存放系統內款項 科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用 存放中央銀行款項 科目。

　　而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如 內部往來 ，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資; 存放系統內款項 ，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是 存放中央銀行款項 ，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　一天之際在于晨 ，會計部門也是如此。負責記賬的會計每天早上的工作就是對的賬務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總賬表，對昨日發生的所有業務的記賬憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務， 主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋 收妥抵用 章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印 流水軋差 ，檢查今日的賬務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，

　　然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　儲蓄業務 儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證已經不是對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行賬務處理，記賬。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行 事后稽核 。

　　信用卡業務 信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸記卡、準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。然而，準貸記卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉賬結算，存取，消費的一種卡

　　信貸業務 需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　實習目的及意義

　　這次實習,除了讓我對工商銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。

　　實習總結及建議

　　我認為自己還應加強以下的能力的培養：

　　具備獨立分析能力

　　IT技術的發展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

　　視野廣闊，多角度思考問題

　　問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創造價值。

　　解決問題的心態(不要討論是否和區分責任)

　　在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉賬不符合銀行的規定而無法辦理業務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個心態的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現后應該先著手解決而并非推卸責任(在這個案例中，我解釋銀行的規定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任)。

　　客戶資源

　　銀行實行的是客戶經理負責制，即客戶經理負責一定數量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業績來計算薪酬(工行正逐步建立將營銷業績和薪酬掛鉤的激勵制度)。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索。

　　通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。

　　雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，我也進一步了解人民幣變動的相關因素，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯賬。

　　從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。我建議學校可以為以后的學弟學妹們提供一些實踐性強一些的課程。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，最后非常感謝中國工商銀行北京嘉美風尚支行給我的這次機會。

銀行實習報告5000字 篇16

　　根據學校的要求，本人在7月7號開始為期半個月的時間在浙江嘉善農村合作銀行車站路分行進行了暑期專業實習。農村合作銀行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了農村合作銀行信貸業務活動，系統地學習并一定程度上掌握了銀行信貸業務的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力也得到了一定地鍛煉和提高。這次專業實習一方面在實際工作中檢驗自己所學的知識，也明白了理論與實踐相結合的重要性。現將本次實習進行了全面概括，并匯總了我在專業實習期間的心得與體會。

　　一、實習單位簡介

　　浙江嘉善農村合作銀行是在原嘉善縣農村信用合作聯社基礎上，經清產核資、增資擴股等改革程序，由轄內自然人、企業法人和其它經濟組織入股組成的股份合作制社區性地方金融機構，于4月核準開業，下轄14家支行和1家營業部、15家分理處，在崗員工432人，曾先后多次被授予“全省農村合作金融十強縣聯社”、“全省農村合作金融優勝單位”、“省級文明單位”、“省級衛生先進單位”、“市級文明單位”、“縣級文明行業”等榮譽稱號。

　　浙江嘉善農村合作銀行全轄員工秉承“內強素質，外樹形象”的理念，以支持“三農”和地方經濟發展為己任，不斷創造性地尋找屬于自己的“藍海”。多年來，緊緊圍繞“以市場為導向、以客戶為中心”的經營理，大力推進“興農貸款”工程和中小企業貸款工程，眼睛向“下”，堅持做“小”，強化內部管理，改進服務手段，創新支農產品，使各項業務蓬勃發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。截至末，各項存款余額84.56億元，各項貸款余額57.98億元，存貸款規模均居全縣金融系統首位。

　　二、實習的目的

　　1、通過在銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門學科課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　2、通過在銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉農村合作銀行信貸業務活動，系統地學習并掌握銀行信貸業務的實務工作。

　　3、通過在銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，使自己對所學的知識有一些感性的認識，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　三、實習的內容與過程

　　（一）、實習內容簡述

　　這個暑假在浙江嘉善農村合作銀行信貸部進行專業實習，日常工作主要以整理文件，學習信貸相關知識，了解嘉善縣信貸情況。在辦公室整理資料、旁聽信貸員與客戶之間的業務服務流程，從而深刻體會到實際工作中的業務與理論知識的相互聯系。實習期間跟隨客戶經理外出實地考察客戶信貸資格，進行信貸相關活動的調查與走訪。另外，我還到銀行營業廳，跟隨銀行大堂經理進行與客戶直接的交流學習。對銀行柜面知識也有了相應了解。

　　（二）實習主要過程

　　我這個暑假在浙江嘉善農村合作銀行的專業實習，按照實習過程的時間順序，可以分為三大板塊，對此我將在下文詳細敘述。

　　1、信貸相關知識學習

　　由于對銀行信貸部門的生疏，我的專業指導老師，馬師傅專門給我安排了一間獨立的辦公室，讓我在實習的前幾天就在辦公室里學習關于銀行信貸知識的純理論。師傅給我打印了信貸的最新會計科目、最近嘉善縣相關信貸文件，給了我《浙江省農村合作金融機構從業人員試題庫》、《客戶經理等級評級內容》、以及《信貸員手冊》。吩咐我每天都要做筆記。不懂的知識、名詞隨時可以去他辦公室討教。我按照師傅的要求，堅持獨立、認真學習了信貸的理論知識，學到了很多學校里根本沒有聽說過的一些銀行專用名詞。對銀行信貸業務有了一定的了解。在辦公室整理文件的時候，查看了各種不同種類的信貸合同以及信貸流程中必須填寫的各種資料。在師傅的指導下，我也是這填寫了一些信貸合同。這些都為我后期實習過程中，真正學習實務操作奠定了基礎。

　　2、信貸流程學習及操作

　　由于這次我被分配到了信貸部門實習，所以信貸業務是我本次專業實習的重要內容。在辦公室里的學習以及后期幾天在師傅辦公室里打雜時的耳濡目染，我對信貸的基本業務流程有了較全面的掌握。信貸業務分為六個階段：

　　一、貸前調查階段；

　　二、貸款審查階段；

　　三、貸款審批階段；

　　四、貸款發放階段；

　　五、貸后管理階段；

　　六、貸款回收階段。

　　實習期間，貸款的這六個階段，我都經歷了一邊。其中有一家名叫嘉善飛達家電制冷配修中心的企業來我行申請，這是一家批發、零售各種電子、電器元件，出售各種家電、電器等，修理各種電器并承接空調維修、保養等業務的綜合型企業。師傅說要先去實地考察與走訪一下企業老板，要我認真學習、時刻做好筆記。首先，是對這家企業的走訪調查，跟企業老板進行洽談，了解企業經營概況，并參觀企業，掌握企業員工精神面貌，倉庫存貨是否屬實等一些基本情況。再者，要求企業提供相關材料，如公司營業執照、組織機構代碼證、公司章程、驗資報告、企業近兩年及近一個月的財務報表。對此，我們分析的重點便是企業的財務報表：首先，要看企業的資產規模是否達到我行的準入條件；其次，要看企業的銷售收入和利潤總額是否與企業申請貸款的金額相符；再者，要分析企業現存應收賬款和應付賬款的真實性，并判斷其造成壞賬的可能性；而后，要看報表中的其他應收款與其他應付款，這些往往是關聯企業或合作關系較好的往來企業中間的借款，作為銀行人員，必須判斷這些款項的真實性，并要求企業出具證明，以此來說明這些款項的具體還款時間，避免企業將銀行貸款用于歸還對這些企業的'欠款，造成銀行貸款資金為違規運用，給銀行帶來更大的風險。最后，要根據財務報表的數據測算企業的資金缺口，先算出營運資金周轉次數，而后再算出營運資金量。算出的營運資金量就是企業實際存在的資金缺口，若營運資金量大于或等于企業申請的貸款金額，則屬于正常范圍內的貸款申請，銀行可考慮予以受理，若營運資金量小于企業申請的貸款金額，則屬于超額申請，銀行應調查企業多余資金的實際用處。

　　我一直在師傅邊上站著聽他們的交談，期間我按照師傅的事先關照，也作了如下記錄：

　　1、租賃房屋收款單據、采購單據、銷售單據以及納稅單據等齊全。

　　2、店后倉庫里庫存充足，店里生意可以看到也挺好，每日收入可觀。

　　3、以往貸款次數較多，信譽良好。

　　4、店內產品豐富，該店服務多元化，在縣內業績較好，有固定客戶群，口碑較好。

　　5、店主其他固定資產：一輛本田商務車、店面若干。

　　6、未在淘寶網等地注冊網店，無網上不良信譽明細。

　　綜上所述，初步認定該客戶信用狀況良好，具備償債還貸能力，原則上可以在審核之后予以放款。

　　上述這些都是從企業中直接獲取的信息，作為一名合格的銀行客戶經理，我們還應從其他渠道了解企業的真實情況，比如了解企業老板的人品等，這在交談中是不能完全獲知的。

　　貸前調查在銀行受理貸款業務過程中最為關鍵的一步，故銀行客戶經理人員均對其看得十分重要，之后的貸款審查及審批，客戶經理應積極配合審批人員，并提供審批人員所需的一切材料，堅決避免為了做成該筆貸款業務而配合企業進行作假行為。一旦等授信業務獲得審批之后，我們客戶經理便可以準備資料發放貸款。貸款一經發出，不要以為就大功告成，我們還得定時跟蹤貸款的去向，以及企業今后的經營狀況，若見企業收到貸款后經營不佳，我們應該要求企業提供更多的擔保條件，加強風險管理，必要時可提前收回貸款，以免造成壞賬。現實中，貸前經營狀況良好，貸后經營急劇變壞最后導致無法償還貸款本息的企業并不罕見，故做好貸后管理工作也是十分重要的。

　　3、大堂經理工作見習

　　在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

　　四、實習的心得與體會

　　短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的知識。俗話說，千里之行始于足下，實習中學到的知識往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢如此嚴峻下，作為一個快要踏入社會的大三學生，專業實習拉近了我與專業實務操作的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉銀行這樣一個龐大的機構，但至少是一個好的開始，能夠讓我在今后的工作和學習中，懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環境中。這次人行的實習經歷，可以成為我的一個資本，讓我在找尋下次工作或實習機會的時候有所借鑒，我也會不斷努力，向著更好的工作目標邁進新的一步。

銀行實習報告5000字 篇17

　　轉眼間我以來金昌市郵政局實習已經有9個多月了，在這期間我學習到了許多課堂上學不到的東西，不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業有了自己的認知和看法。

　　入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業局，支局鍛煉以及到計劃財務科的實習，各個新環境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業中漸漸的成長，走向成熟。

　　回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業務知識，還能夠協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業局及科室實習的主要內容及感受做了簡單概述：

　　一、營業前臺實習

　　營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。

　　這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程---函件業務，特快專遞，包裹收寄。現在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的發展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。

　　二、郵政通信營業廳實習

　　在建設路通信營業廳實習，剛開始我對這個網點具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進行了詳細的業務介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業務，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態度，甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營業員需要去面對處理的，而且態度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業廳差不多。郵政代理的移動通信業務，主流三大業務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網業務。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業員們必須對各種套餐業務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作，對其他業務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。

　　三、儲蓄前臺實習

　　在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在儲蓄已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，敲打每個數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力，這才是我們實習的真正目的。

　　雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。

　　四、計劃財務科實習

　　在這五個多月里，我大多數時間在財務科實習。會計是我大學所學的專業也是我最喜歡的職業。由于去年見習期我在財務實習過，所以對財務的人和工作已經有了一定的了解，為我這次真正的實習奠定的一定的基礎，也為我能更順利的工作打下了基礎。

　　在見習期我就對郵政使用的財務系統，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實習由于情況特殊，在我實習時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰總是并存的，考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會。工作時我認真審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證；按月與網點核算報刊欠費；清理報刊欠費，做好欠費清繳工作；在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財務的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導和同事們的幫助下，我對郵政的財務工作已經基本掌握了一些，但仍有許多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業局的具體業務不熟悉；對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。

　　五、函件局實習

　　函件是中國郵政的基礎性也是核心業務，直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發達的今天，函件業務作為郵政的基礎業務、核心業務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發生了改變：在社會經濟高速發展、各項通訊設備蓬勃發展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位――社會傳媒業。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發以及亟待開發的項目有很多。在我實習期就正是DM廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政DM廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協作對大局事業發展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經驗，所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作，例如建立數據庫。數據庫是現代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數據庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的'營銷，所以要建立詳細的數據庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎呢。

　　在函件局，大家為了共同的事業紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業務發展不起來，這也正是經濟學表述的：1+1>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業的發展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發展，同時更讓我知道了團隊的重要性。

　　六、報刊局實習

　　報刊局，我的第一站是業務部，但是由于報刊大收訂已經結束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發和郵件分發了。封發和分發有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業務，實習第一天就進入了工作狀態，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發部和函件郵件送到分發部，卸完就可以回各部室分發了。封發部是將《報紙分發表》和《雜志分發表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發號，屏幕上就顯示出要封發的報刊和雜志的名稱和份數，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應該封發幾份報紙和雜志。說起來很容易但實際操作起來可真是個經驗活，當一個段要幾百份報紙時數報紙就不是那么容易了，數數是我們在幼兒園里就會的，但是現在在這數數的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學數數和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數，要不然數的數字就不準確，而且也不好數，就會影響封發的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來還是學了好長一段時間才熟練的。

　　在報刊局，我認真學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單，就連最小的數數和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，態度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態度，用積極心態的面對每天的工作。

　　七、集郵公司實習

　　在集郵公司，經理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發行了一套石濤作品集，由于金昌只發行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的；有的用戶喜歡帶有過橋郵票的；有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發現用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋，充分體現了為客戶服務的遵旨。

　　在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。

　　八、速遞物流公司實習

　　在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據每位學生的聯系電話，給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校，讓學生自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達到偏遠的農村地區，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，(工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

　　四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。

　　五、堅持學習。不能只學習和會計有關的知識，還要學習郵政業務相關的知識。因為一個企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

　　在以后的工作當中，我要當好領導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業局在千辛萬苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業務，對各專業局下達的各項任務積極配合完成。

　　總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導安排給我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態和良好的心理素質。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。

銀行實習報告5000字 篇18

　　經父母聯系我去了坐落在本市的中國人民銀行**市中心支行的外匯管理科和擁有帳表、憑證等票據齊全的事后監督中心兩個部門參加了學習實踐活動，經過為期兩周的實地參觀、學習,從中確實受益匪淺。

　　雖然上了一年大學,但對自己的專業,對未來將從事的工作類型知之甚少;同樣，對應該知道遵守的一些禮儀、規范也知之甚少，得過且過,認為自己那是不拘小節。然而，就是這種馬馬虎虎的態度使我第一天就碰了釘子。指導老師正在給我講解相關知識，我卻不經意間打了個哈欠正好被看見，挨了批評(因為實習老師是父母的朋友，父母要求他嚴格管理，多指導，所以才直言指出)。

　　隨后，指導老師講了一個故事。說有一個大學生去應聘，排在最后一個，當看見前面那么多比自己優秀的人都被淘汰時，心里開始發毛，抱著試試的心態走進了老板面試的辦公室，進屋后看見門口地面上有一張紙，便撿了起來，看看沒用才扔進了垃圾桶，坐下后，老總說：你被錄用了。應聘者驚訝萬分，問為什么自己這么幸運?老板說是他的舉動讓自己決定錄用他的，正是他那一個微不足道的小小舉動為自己贏得了一個不錯的工作崗位。雖然之前也聽過許多類似的故事，但這次聽卻完全有另一種不同的感悟，細節決定成敗，終于切身體會到了，打哈欠這一動作雖小，但反映的確是自己的思想不夠集中，也是對講話者的一種不尊重，自己平時沒有養成良好習慣，卻在這時鬧了笑話，此時我深刻體會到了細節的重要性，將來一份好工作很可能因為你的某個好習慣而選擇你!

　　后來我又參觀和學習了事后監督中心和外匯管理科的一些日常業務，看到了很多票據、賬簿等資料，在外匯管理科看到的一些外貿企業外匯核銷的資料和單據，有些票據上的要素確實還有一些英文。指導老師還給我推薦介紹了一些我的專業需要學習和了解的金融、證券、保險、財政、稅務、會計、統計、經濟法規等專業書籍和資料，并大體講解了這些方面的最基本的常識，講解了人民銀行與其他各家銀行的不同工作職能，使我初步了解到了人民銀行是中央銀行，負責貨幣政策和金融宏觀調控等職能，其他各家國有商業銀行主要是以人民幣為特殊商品搞經營核算的企業，以經營社會存款、貸款、結算服務等功能。我還初步了解到了經濟運行的大體流程，也知道了國際貿易就是國內企業(包括內資企業、外資企業、合資企業、合作企業等)與境外企業發生貨物出口或者貨物進口的貿易活動。在有關資料上國際貿易的概念定義是，“是指不同國家(和/或地區)之間的商品和勞務的交換活動”，我還了解到了國際貿易的流程，也大體知道了本專業的就業前景。國貿專業畢業生可在金融、外貿企業，外資企業、貨物出口或進口企業，政府招商部門以及政府各個經濟管理部門如財政、稅務等機構從事外貿研究與外貿實務工作。在爆發世界金融危機前出口增長比較活躍的省份，如浙江省，廣東省，上海市等南方一些省市外貿企業，對該專業人員的需求量很大，尤其是國家放寬企業的進出口權后，許多中小企業有外貿自營權。他們很需要該專業人才。該專業發展前景廣闊，應該是一個很火暴的的行業，因為中國加入wto后，融入世界經濟貿易大市場中，外貿企業發展空間不斷擴展。

　　所以作為國貿專業的學生，要學好英語當然自不必說，之前本以為只要學好自己在學校的專業課程就可以，殊不知經濟類的專業都是相通的，不但要學好必要掌握的知識，對其他各個方面相關的知識也都盡量做到了然于心，比如對國內外政治經濟形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時俱進，上完大學并不是學習的終止，要想將來在工作時得心應手，必須樂于學習，不斷學習，跟上時代的步伐。

　　在**市人民銀行事后監督中心和外匯管理科兩個部門參加社會實踐和學習活動的這段期間，接觸到不少人員都是剛畢業不久的大學生，比我大不了幾歲，因此也就有了更多的共同語言。從他們那里，我了解到，學歷很重要，但并不會決定你的一切，自己的人生還是需要自己去創造!一位剛上班不久的姐姐告訴我，她上的大學是“三本”，當時應聘時有一位某重點大學的本科生與她競爭同一崗位，然而最后她勝出了，靠的是什么，靠的是自己四年來在別人“盡情享受青春”時寒窗苦讀的努力與堅持。她深知自己上的大學并不是重點院校，在起點就比別人差了一大截，這時需要的不是怨天尤人，也不是抱怨和懊悔，能做的只有狠下決心利用這四年彌補自己曾經沒有珍惜的大好的學習時光，這個過程是很痛苦而漫長的，需要持久的耐力與決心，但這不是白白付出的，從她身上我看到了，個人的命運永遠是由他的人生態度及努力程度而決定的，起點低并不可怕，可怕的是自己從心理上就已經放棄了的念頭，渾渾噩噩地混過這四年也是過，抱著不服輸的心態拼命一搏也是過，而前者換來的必定是不盡人意，后者雖不能一定能使自己過上理想的生活，但總是有一線機會，就像當時的高考一樣，很多人都抱著“我努力過了，結果已不重要”的心態，既然當時可以，為什么現在就不可以?為了自己美好的未來，放手一搏，拼了這四年，很可能換來的就是一份如意的工作和未來美好的人生，何樂而不為呢?

　　從這些參加工作不久的大學生身上，我不僅看到了他們的努力，也看到了競爭的殘酷，一份普通的工作，為數不多的幾個名額，居然能夠讓數以千計的應聘者蜂擁而至，由此可見就業的壓力有多么大。現在的社會是個靠實力說話的社會，是個講求真才實學的社會，也是個日新月異的社會，生活在這個時代，是我們的不幸，也是我們的幸運，不幸的是我們即將面臨殘酷的競爭，優勝劣汰是我們必須接受的現實，幸運的是我們也因此更大程度的發掘了自身的潛能，從各方面使自己變得更加強大，具備各種各樣的優秀品質，承受能力也會更強，在未來的生活里，遇到突發事件的處理能力自然也會更強。但話雖如此，這些能力不是與生俱來的，這就需要我們的主觀能動性，利用一切可利用的資源來充實自己，發展自己是未來社會人才所具備的基本素質，因此主動學習變得尤為重要。從一些老同志身上，我也看到了這種求學上進的積極態度，有的根據工作需要撰寫一些相關文字資料要翻閱好多資料，查找歷史數據，尋找理論支持點等等。他們認為，人要活到老學到老，不斷充實自己也是在充實自己的生活。我不得不為之震動，本以為現在的一些老同志只是沾了他們那個時代的大學生“國家負責分配”的光，每天只是坐在辦公室喝喝茶，看看報、聊聊天消磨時光，卻不知他們也會有這樣積極的思想，這在現在的年輕人當中都極為罕見，不得不讓我心生敬意。作為當代大學生，我們更是沒有理由浪費我們這風華正茂的美好青春!

　　通過兩周的實踐學習活動，我知道了無論什么工作都要講究時間觀念。每天要按時上下班，不能睡懶覺，不能隨意上網做與工作無關的事情，上班期間更是絕對不能玩游戲，只有工作和業務學習研究，然而如此貌似枯燥的生活卻被很多人追逐著，因為只有靠此才能讓人有碗不錯的飯吃，曾聽人說過，真正的鐵飯碗不是在一個地方吃一輩子的飯，而是一輩子到哪兒都有飯吃。話雖如此，然而，誰不希望能有一份穩定的工作，而不是為了“飯”而四處奔波。大部分人所向往的卻是這種看似枯燥無味卻穩定能創造幸福生活的工作。此時需要的就是韌性和耐力，一天兩天也許無所謂，然而要用一生來重復這些繁雜的、瑣碎的工作并不是一件容易的事，做得出色就更難上加難。看著前輩們努力工作的勁頭，而自己卻在偷偷開小差，不得不在心生佩服的同時暗自慚愧，自己果真還是缺少鍛煉啊，以后應該多到社會上實踐才能積累更多的實戰經驗，吃得苦中苦，方為人上人，古人的話果然是字字珠璣啊，此時我算是有了切身的體會。

　　兩周的學習結束得很快，我也確實從中體會到了學校要求我們參加社會實踐活動的目的，雖然剛上一年大學，還什么都不懂，本以為實習也是做做樣子，實際得不到什么，但現在證明我想錯了，任何事情只有通過自己的親身實踐才能有所感悟，有所收獲。在當今這個競爭日趨激烈的時代，守株待兔的想法最不可取，只有不斷提高對自己的要求，盡最大努力提升自己的綜合素質，才能被這個社會所認可。

　　要想爬上山的頂峰很難，這需要不懈的努力，不盡的汗水，以及堅定的決心，過人的勇氣，然而，當我們穿越重重阻礙，站在頂峰的時候，我們俯瞰一切，世間萬物盡在腳下，我們會陶醉，殊不知高處不勝寒，要想維持住自己在頂峰的位置并不容易，這依然需要持久的耐力和超人的智慧，這就要求我們要不斷提升自己，與時俱進，甚至超前。這就是所謂的一個人要想成功不難，但要想一直成功就難了。

　　以上是我實習兩周的體會與收獲，希望能夠真正應用到日常的學習和生活中,為我以后三年來學校專業學習有大的幫助，以優異的成績畢業后更好地為社會和國家作出自己的一點貢獻!

銀行實習報告5000字 篇19

　　畢業實習是每個大學生走出校門前都要經歷的一件事，它使我們在實踐中了解社會，為大家正式走入社會打下基礎，算是從學校到社會的過度，并且，我們在課堂上學的理論也能應用于實踐工作中。畢業實習，還會讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　這次實習的目的就是在正式走入社會工作之前對郵政儲蓄銀行都各項業務工作能有一個大概的了解，為以后能更快的投入工作打好基礎。懷著這個目的，在即將畢業前的一個多月里，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進行畢業實習。

　　一、中國郵政儲蓄銀行簡介

　　中國郵政銀行自1986年4月1日恢復開辦以來，經過21年的長足發展，已成為我國金融領域的一支重要力量，為支持國家經濟建設、服務城鄉居民生活做出了重大貢獻。現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡：擁有儲蓄營業網點3.6萬個，匯兌營業網點4.5萬個，國際匯款營業網點2萬個。其中有近60%的儲蓄網點和近70%的匯兌網點分布在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。

　　截至20xx年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。在郵政儲蓄投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運用規模已接近1萬億元。郵政儲蓄計算機系統運行安全穩定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯率保持全國最低水平。

　　郵政儲蓄注重開發多樣化的金融產品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務;以國內、國際匯兌、轉帳業務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業務;以及銀行間債券市場業務、大額協議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產業務。

　　中國郵政儲蓄銀行有限責任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，并將繼續從事原經營范圍和業務許可文件批準/核準的業務，繼續使用原商標和咨詢服務電話，各項業務照常進行，客戶毋需辦理任何變更手續。

　　我的實習單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。20xx年5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營業網點11個，匯兌營業網點13個，atm機2臺，并與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至20xx年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人(xx年末)，賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。

　　二、實習過程

　　我的實習分別在兩個部門，六個崗位上完成，其中要參加兩個業務的學習。

　　第一個實習部門就是縣支行中心營業網點。時間：1月16日—2月3日，由于營業網點對外性強，實習生沒有工號，時間安排也很有限，缺少實際操作，只是對營業網點都基本業務有了大概都了解。

　　第一個實習崗位就是綜合柜員，主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監督、審查等非對外業務。特殊性柜面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。因為只實習三天，我就學習了憑證整理，其他的都是看指導人員操作。

　　第二個實習崗位就是普通柜員，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是郵政儲蓄統一版本[ver:20xx020b]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020xx1、020xx4;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

　　普通柜員需要掌握都業務操作有：1、存取款儲蓄業務，郵政儲蓄業務種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等;2、匯兌轉賬業務，國內郵政匯兌業務品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款等;3、代理業務，業務品種主要有代理保險、代理國債、代收代付(代收電話費)等。

　　除此之外，這兩天的實習工作還包括幫助客戶復印身份證，通過聯網核查公民身份信息系統核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數據就可以了，第一代身份證需要手動輸入;還要學習點鈔、捆鈔。

　　第三個實習崗位就是對公業務，從20xx年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續進行了公司業務的試點工作。目前正進一步鋪開業務，現有的業務主要有銀行匯票、商業匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結算等對公結算服務。實習代發工資報表的制作，叢操舊業，很快上手，也就粗心把卡號少輸了1位。

　　我去的第二個個實習部門是稽核組;時間：2月4日—2月8日。主要實習崗位有業務會計，事后監督，匯儲出納。

　　第四個實習崗位是業務會計，指導我的人是文雯姐，主要實習內容有以下幾點：

　　1、每天上班的第一項工作就是，日資金頭寸預報，填報清算戶與備付戶金額，上午8：30之前必須上報省中心。如清算戶余額不足，從備付戶調撥，若備付戶亦無足夠金額，可從運用戶調撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，楊文姐去福州學習了一個星期，我替的班，結果清算戶透支了。

　　2、上午上班需要查看是否有網點申請撥款，有則做下撥款操作;下午下班之前查看網點繳款情況，做收到繳款操作。最后打印出全日余額，與出納核對無誤，下班。

　　3、打印歷史報表，一般為前一營業日，然后整理核對報表。這項工作很繁重，量很大，一上午打印機就沒有停，下午就對各報表進行分類整理，剛開始實習就從這個做起的。

　　4、查看公司業務系統，及時處理各項對公來賬業務。打印出來賬登記，通過郵政儲蓄統一版本[ver:20xx020b]，做入賬操作，然后通知網點上賬。

　　5、各種款項劃出操作，做好支票登記。

　　6、查看300915現金分戶，及時發現問題，查出問題所在，通知網點及時處理。在我替班期間發現一筆錯誤，有一筆30元的代收電話費沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計算出各網點的交易額，通過數據集中系統，查詢每個網點的交易明細，終于發現了是勝利網點漏了一筆30元的電話費沒有上賬。

　　7、存款等其他業務

　　第五個崗位是事后監督，對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防范風險的“時效性”。

　　1、事后監督的操作

　　先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。監督內容有三個方面：

　　大額支付監督：a、定活期開戶無論金額多少都要監督，剛好趕上銀行拿到了社保項目，開戶數都集中在四月，工作量很大;b、存取款大于五萬開始監督，存款達到20萬，取款超過5萬，本地轉賬超過5萬，外地轉賬大于5000，都要核查身份證。

　　特殊交易監督：a、掛失監督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶資料變更監督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。

　　憑證使用監督：各種憑證使用情況監督。

　　2、監督大額可疑支付

　　對可疑支付交易的參數規定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元，清戶前10天發生過200萬元現金收付

　　3、實名制核查

　　儲戶開戶、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網站進行身份證信息核實，由柜員操作，事后監督，經常有網點的定期開戶沒有核查。

　　以上都監督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好裝訂。

　　第六個崗位是匯儲出納，主要負責的工作有：

　　1、各項工作與業務會計相對應。

　　2、到各營業網點送款、收款。

　　3、至少2個出納一起，在金庫點鈔、捆鈔，而后入庫或轉存人行，最近人行已不再受理存款，實習所在支行現金存款由建行代理。點鈔也是很有技巧的，剛開始沒有掌握好，點鈔機經常報警，熟能生巧，我很快就發現把錢略微松開就可很順利的通過了。大家都以“數錢數到手抽筋”來祝福發財，第一天點鈔，腰酸背痛，也才整理了三百萬，挺失敗的。

　　業務學習：關于pos消費機的學習和信用卡業務的學習。順便也參加了單位關于深入學習實踐科學發展觀學習活動。

　　三、實習收獲

　　(一)郵政儲蓄銀行的優勢。

　　①郵政儲蓄銀行將充分依托和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，以零售業務和中間業務為主，為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務。截至xx年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一，本外幣資金自主運用規模已接近1萬億元。

　　郵儲銀行將專門設立農村金融服務部門，積極完善網絡服務功能，面向"三農"開展業務。考慮到郵政儲蓄有2/3的網點分布在縣及縣以下農村地區，特別是在一些偏遠地區，郵政儲蓄是當地居民唯一可獲得的金融服務，因此，從滿足廣大農村群眾日益增長的基礎金融需求，完善農村金融服務角度出發，未來郵政儲蓄銀行的農村網點要從服務"三農"的大局出發，農村網點要通過完善功能，充實業務，通過加強與政策性銀行和農村合作金融機構的全面合作，進一步加大郵儲資金支農力度，進一步擴大農村基礎金融服務的覆蓋面和滿足度。

　　②中國郵政儲蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲蓄營業網點11個，其中城關5個網點，鄉鎮6個，匯兌營業網點13個，atm機2臺，并與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至20xx年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人(xx年末)，賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業銀行，其中建設銀行2個網點，atm機3臺，農業銀行3個網點，atm機3臺。占據城關銀行網點半壁江山，優勢明顯，鄉鎮更是毋庸置疑。

　　(二)面臨的挑戰

　　①歷史上由于郵政儲蓄長期作為郵政的一個內設機構進行經營管理，內部控制和風險防范機制相對薄弱，人才儲備比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發展造成一定制約。郵政儲蓄銀行成立后，將加強專業化管理。在相當長一段時間內，這些問題仍將在不同程度上存在。我實習所在支行最高學歷也只是大專，而且從業人員的業務水平較低，經常碰到業務不會做的問題。

　　②郵政是最傳統的服務行業，成立不久的郵政儲蓄銀行在提高服務質量、開拓服務領域等方面取得了明顯成效。但應該看到，多年的壟斷經營給這個行業養成的不良習氣還在一定程度上存在。與其他商業銀行相比，其服務意識和服務水平還有待提高。從業人員的業務水平較低，嚴重影響了服務質量。

　　(三)對郵政儲蓄銀行的建議

　　①金融企業要打好服務牌，必須有充足的人才保障。對于郵儲銀行來說，人才缺失的問題尤其突出。郵儲從業人員管理能力弱和審貸經驗不足的問題亟待解決。郵儲銀行人才問題的解決必須雙管齊下。一方面從外部引進，尤其對一些重要的關鍵崗位，這種方式成本高，但見效快;另一方面，通過各種業務培訓以及利用遠程教育、電視等現代化培訓手段，提高現有人員的業務水平，并力爭制度化、日常化。政和縣支行每周二晚上的業務學習就是一個很好的方法，希望這個傳統能一直延續下去，建立一家學習型銀行。

　　②相對于其他金融機構來說，郵儲銀行在人員、產品、服務和硬件設施方面都還有所欠缺，但郵儲銀行網點多，機構遍布全國，市場需求大。由于目前大量中小城鎮和農村還面臨缺乏資金的局面，郵儲銀行只要樹立為基層服務的戰略思想和完整的戰略規劃，不要一味“向上看”，“向下看”同樣能大有作為，能找到很多盈利途徑和盈利方式。

　　③突出重點，狠抓信貸資產質量。郵儲銀行在信貸資產質量方面是沒有歷史包袱的，完全可以輕裝前進，但這并不意味著我們就可以高枕考試吧、盲目樂觀。相反，我們需要切實增強責任感、使命感和憂患意識，要防微杜漸，如履薄冰。

　　(四)實習感想與收獲

　　短短40多天的實習結束了，六個崗位的實習，三個字：相當累!我現在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣，截然不同。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態度，鍥而不舍的精神的行業，對任何人它都是一種挑戰。

　　實習過程中出了2個小錯誤。一個是做對公業務代發工資時把客戶都卡號少輸了1位。在學生處資助中心做了三年學生助理，一直負責學校勤工助學工資，對銀行代發工資很熟悉，所以很快就上手了，也就粗心。二是做業務會計崗時向人行存款多付了一筆手續費5.5元。

　　業務會計崗是我實習中最有挑戰的。帶我的前輩只指導我四天就去福州學習了，銀行里人員緊張，我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶，七八個系統要去熟悉。慶幸的是，我比較順利的完成了任務，雖然出了點小錯誤。

　　總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累豐富的知識和寶貴的經驗。

銀行實習報告5000字 篇20

　　20xx年2月3日至3月4日，我在興業銀行重慶分行度過了一個月的實習期。時間總是在不經意間飛速的流逝，一個月的時間轉眼就到。第一天實習的情景任然歷歷在目，穿著職業裝自豪的走進興業銀行的大廳開始第一天的實習生生活，好奇的打量著陌生的同事與工作……。一切都仿佛就在昨天。

　　在這段實習的日子里，我從剛來的一個未出校園的大學生到已具備基本職業素養的銀行實習生，期間經歷了很多也學到了很多。同時對興業銀行有了進一步的了解：

　　一、對興業銀行認識

　　興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一，1988年8月26日開業，注冊資本39。99億元，總行設在福建省福州市。

　　開業以來，興業銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客戶發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業的一支有益力量。

　　(一)各項業務持續、快速、健康發展

　　截止20xx年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額2077億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2。49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現稅前利潤16。33億元，同比增長77%。根據20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產興業銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

　　(二)服務網絡日益健全

　　目前，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行“在線興業”，開通了全國統一的客戶服務熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。

　　(三)業務創新積極推進

　　興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

　　興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

　　(四)科技建設成效顯著

　　興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，并不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年365天、7Ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

　　(五)人才隊伍精干高效

　　經過十多年的改革發展，興業銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。截止20xx年末，全行員工總數6250人，其中擁有大專以上學歷的占84%。

　　興業銀行從創業之初到現在，一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇。期間興業銀行資產總額、貸款余額年均增長接近40%，存款余額年均增長超過50%，資本凈額年均增長接近30%。短短20xx年間，興業銀行的營業網點從最初的1個發展到400多個，員工隊伍從最初的68名發展到120xx多名，資產總額從最初的6億多元發展到9000多億元，資本凈額從最初的3億多元發展到500多億元，年實現凈利潤從最初的幾百萬元發展到100多億元，發展速度之快，經營業績之好，在國際國內金融市場都屬難能可貴!

　　二、實習的過程內容

　　在興業銀行重慶分行我實習的崗位是客戶經理，主要工作是處理房貸按揭合同，同時協助大堂經理中午輪流值班。因為是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以工作中都要求必須是職業裝，這也是職業素養的基本要求。另外由于工作主要處理房貸按揭合同，因此工作中不能有一絲的馬虎和放松。如果合同出錯后續工作是很麻煩和棘手的，正是這樣的工作環境迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。

　　在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師代媛媛姐姐的指導下首先學習客戶經理必需的基本知識：

　　(一)零售信貸業務基本制度。

　　(二)零售信貸業務產品。

　　★按貸款用途：個人一手住房貸款、個人二手住房貸款、員工住房貸款、個人一手商用房貸款、個人二手商用房貸款、個人汽車消費貸款、個人車庫(位)貸款、個人綜合消費貸款、個人經營貸款。

　　★按擔保方式劃分：個人定期存單質押貸款、憑證式國債質押貸款、個人理財產品受益權質押貸款、個人信托產品受益權貸款。

　　(三)重慶分行零售信貸業務操作流程：

　　1。放款審查崗審查貸款合同。

　　2抵押登記崗辦理抵押登記手續。

　　3放款審查崗進行放款審查。

　　4會計柜臺進行發放貸款操作。

　　5檔案管理入庫。

　　由于自己以前從來沒有實習過類似客戶經理的崗位經驗，加上對工作的陌生。在實 習的一二天犯了不少的錯誤，給同事帶來了不少麻煩。藍老師這位做事及認真，總是以嚴謹的態度去面對工作的部門老總讓我學到了職場的第一課“態度決定一切”。在下午的例會中藍老師嚴厲的批評我們這批實習生，要求我們用高標準來要求自己，約束自己的言行。作為一個在校大學生，四年的大學生活使得自己或多或少有些自由散漫并帶有一些浮躁的情緒。很高興能夠遇見藍總這樣一位嚴師，他教會了我們對待工作應有的態度，更讓我明白了年輕人應該具有開拓未來的事業心。

　　經過一個星期的學習和總結，雖然不及老師他們，但比剛進來的時候好多了。對自己從處理的房貸按揭工作有了較為全面的認識和了解。整個業務流程如下：

　　放款審查崗審查貸款合同——抵押登記崗辦理抵押登記手續——放款審查崗進行放款審查——會計柜臺進行發放貸款操作——檔案管理入庫

　　實習的前期階段負責合同的抄寫包括借款合同、抵押合同。抄合同聽起來很簡單很輕松，但實際操作卻沒有那么的簡單。由于文件的重要性，因此工作中我以零失誤率來要求自己。特別是在連續工作幾小時后，必須克服注意力不集中，保持敏捷而有清醒的頭腦。正是這個前期階段的訓練使得我養成耐心細致的良好工作習慣，為后續階段的工作打下基礎。

　　進入實習的后半期由于對零售貸款業務流程比較熟悉，因此我從事了關于對房貸合同的前期審查以及后期處理。

　　(一)借款人(含配偶和共同借款人)需提供的基本資料：

　　1、有效身份證件原件及復印件;有效身份證件包含身份證、護照、軍官證、回鄉證、港澳臺往來通行證、公安部門開具的身份證遺失證明等。

　　2、如借款人提供的證件為身份證或公安部開具的身份證遺失證明，需提供戶口本原件或有效居住證明原件及其復印件。

　　3、收入證明：收入證明有多種形式，如單位出具的收入證明、工資單、個人收入調節稅稅單、代發工資存折、股權分紅稅單、租賃收入等合法有效收入。

　　4、借款人的婚姻狀況證明;借款人婚姻狀況為已婚的，原則上要求提供結婚證(復印件);婚姻狀況為未婚的，需提供未婚證明(原件)或未婚聲明(原件);婚姻狀況為離婚的，需提供離婚證(復印件)。未婚證明由戶口所在地民政部門婚姻科出具，結婚證或離婚證遺失可同樣處理，無法提供未婚證明的，應要求其提供未婚聲明。

　　5、有保證人的，需提供保證人的基礎資料。

　　(二)查詢所提供的資料是否真實、完整、有效;完成對有效的合同進行系統的錄入。同樣系統錄入也是也是需要耐心的工作，一步到位提高工作的效率。

　　(三)對處理完畢，確實無誤的合同報送放款審查崗進行放款審查，審查合格通過以后到會計柜臺進行發放貸款操作。

　　三、實習收獲與感悟

　　興業銀行的1個月的實習使我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點起床，然后像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業銀行也有了更深的了解，這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：

　　(一)是通過直接參與銀行零售業務的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

　　(二)是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

　　(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。

　　同時在這期間的空閑時間里，我發現銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。

　　通過這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足：優點是(1)發現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

　　實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，這次的實習使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

　　四、致謝

　　衷心感謝興業銀行重慶分行給我提供這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。感謝藍總的諄諄教誨，你的談話使我認識到身為年輕人的我還有不少缺點與不足。你對我們嚴厲要求的同時對我們生活也關懷備至，在了解到我們實習補貼的情況下決定部門單獨增加補貼。同時你的鼓勵更加堅定了我的事業心，希望自己不辜負你的教導，學有所用。謝謝張科長在這段時間的關照。你總是那么風趣幽默，雖然我們不是一個工作區域，但你有空時總不忘過來看看我們這幾個實習生。你似乎總是很忙，常見你在大廳里忙著忙那，同時你的年輕與有為讓我很羨慕，給我樹立了一個奮斗的目標。

　　代媛媛姐姐總是那么溫柔細語的說話，甜美的笑容從不離口。交代工作時是那么的細致與細心。對于我的詢問你總是很耐心的解答。記得在我們犯錯時你總是很包容，著實讓我很感動。楊雯茹姐姐你教會了我在工作中要具有主動性，工作也是個再學習的過程，在工作中要自己時常的總結。提高自己處理問題的能力，很多情況下你總是讓我完成某項工作，但是怎么做卻要我自己去想辦法，這就讓我主動的去想辦法解決問題，而不是被動的接受怎么做。當然不會忘記張穎姐、云峰哥、譚香姐還有楊霞妹妹，你們都給了我很多的幫助，讓我體會到了這個集體的溫暖。

　　我相信這次實習經歷會是自己人生的一個積淀，我將會把在興業銀行養成的職業素養帶到以后的工作學習中，踏實、認真、奮進。

銀行實習報告5000字 篇21

　　為期11周的實習即將結束了，兩個多月前，為了完成大學生涯中最后也是最重要的一個實習任務，也為了豐富理論知識，提高實踐水平，我來到了中國農業銀行綿陽分行營業部進行實習。雖然這只是短短的兩個多月實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

　　我在中國農業銀行綿陽分行實習的崗位是大堂經理，在這一個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將工作實習總結如下：

　　一、實習單位簡介

　　中國農業銀行是四大國有銀行之一，最初成立于1951年，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。海外，農業銀行同樣通過自1 己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一，在“世界銀行1000強”排名第8位。20xx年，中國農業銀行由國有獨資商業銀行整體改制為股份制商業銀行，更名為“中國農業銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。中國農業銀行綿陽分行是在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全，快捷的全方位優質金融服務。中國農業銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國農業銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規范化水平。

　　二、實習過程

　　20xx年2月12日～4月29日期間，我有幸進入中國農業銀行綿陽分行實習。此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”此一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。在實習中，我學習了農行改革的各案例，并發現了改革中的問題，結合本專業的學習。實習過程主要包括以下內容：

　　（1）通過在中國農業銀行實習，進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

　　2）做一些打雜的小工作；

　　如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

　　3）到營業部學習，了解銀行的基本業務及其流程；營業部的主要職能：

　　①負責辦理總行對外經營的各項業務；②負責辦理本行內現金余缺調劑；

　　③負責全國及全省特約電子匯兌業務的數據收發、資金結算、大額支付系統業務及同城清算；

　　④會同相關部門，開辦新產品、新業務試點，協助做好新產品推廣培訓。⑤擬訂資金營運相關制度和操作規程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例；

　　⑥負責內部資金利率調整；

　　⑦負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業務；⑧負責同業存放、存放同業管理；

　　⑨負責債券市場分析，制定債券市場業務開發規劃，并組織實施；⑩負責建立和完善資金交易業務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作；

　　中國農業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄種類繁多，人民幣儲蓄可分為活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄幾大類。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

　　三、實習內容

　　經過一個星期的學習和實習，我大體上把握了基本的業務流程。接下來便是學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。

　　（1）信用卡業務

　　信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的'準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

　　（2）信貸業務

　　由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，但是這些都是必不可少的步驟，一個環節出錯也會導致彌天大禍。

　　四、與本專業的聯系

　　目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題（一）管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

　　（二）職能相近的機構重復設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

　　（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

　　我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

　　五、實習體會

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

　　“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。 5

　　從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

　　實習過程中每一次細微的進步都離不開領導和同事給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關懷和幫助，感謝學校和農行給了我這次實習的機會讓我鍛煉自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學習和工作中，我一定會扎實的學習基本功，始終保持一顆積極的心態去看待問題，不辜負大家的教誨和期望。

銀行實習報告5000字 篇22

　　實習單位簡介

　　中國工商銀行成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。

　　背景介紹

　　傳統的商業銀行業務(不考慮混業經營)可以簡單地分為兩部分(以不同的客戶群體為劃分標準)：批發銀行業務;零售銀行業務;在學術上對這兩種業務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：批發銀行業務面對的客戶主要是大中型公司，業務類型以商業貸款(間接融資)和結算業務為主;零售銀行業務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業務類型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(收取傭金)和結算業務等;

　　綜述

　　我的實習是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個月(8周)。在這段時間中，我有如下收獲：對商業銀行業務有直觀了解;積累了銷售金融產品的相關經驗;擴大了知識面;在這2個月中，我分別在以下業務部門實習：會計結算部(對公業務);(1周)個人理財部;(5周)公司業務部;(2周)很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發銀行業務和零售銀行業務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。

　　體會

　　商業銀行業務的特點——基層視角因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

　　但是，從總行層面來說，商業銀行能具備某些非企業的屬性(仍舊要肩負維護宏觀經濟穩定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行XM分行的實習，我認為，商業銀行的企業屬性越來越明顯了(至少是在工銀XM)，體現在：某些企業屬性相關的細節對利潤的追求工銀XM有細化的利潤指標(可測量)從而帶來了一定的業績壓力;控制成本將要實行的機關裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統內);風險管理敢于拒絕政府部門的某些項目;申請貸款手續“復雜”;建立新的激勵措施將工資與相關部門和個人表現掛鉤改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網點同時，我還發現，工商銀行的IT系統，網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創業計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業務和網上銀行業務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發現工行靜悄悄地發展了很多國內領先的業務。

　　例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業務的時候經歷過)，而中國銀行的系統仍舊在整合。而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品(雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個現金管理工具)的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。

　　但是，工行當然還有某些不足，例如服務態度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業銀行服務水平的書，確實，工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發展才有現在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。

　　工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網點和巨大的結算網落，所以，客戶必須找工行來做業務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態，這也形成了工行的一種隱形的企業文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。XX年年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業務，前一階段媒體也有很多相關報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀XM這段的實習，我不認為這一情況會發生。

　　網點優勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內銀行，每天都在進步。

　　所得現在，如果有機會讓我們重新做一次創賽時的項目“在線個人金融服務業”，相信我們會有一個更好的結果。通過在工行的兩個月實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業的一個總趨勢是，發展零售銀行業務，因為這一塊業務風險低(不良貸款率小于公司貸款)，利潤和現金流高。在創業大賽時，我們就意識到了這一點并提出了基于網絡的解決方案。但是，通過這次實習，我認識到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠。同時，我也要感謝創業大賽，讓我有足夠的知識儲備來面對實習中的挑戰。

　　通過這次的實習，我認為，在中國從事金融業務(包括銀行業務)需要以下的能力和技能：專業知識;收集信息的能力;具備獨立分析能力;視野廣闊，多角度思考問題;解決問題的心態(不要討論是否和區分責任!);溝通能力和銷售能力;對文化的理解;客戶資源其實以上很多能力在其它行業也都需要，但是，我將在下面結合我在工行所碰到的具體問題進行簡短說明。專業知識;毋須多言，這是必備的基礎;收集信息的能力;我們在做創業大賽時找到了這么一句話“對信息的獲得、分析和傳遞是金融服務業價值之所在”——銀行業的發展確實印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創造更大的價值。

　　在個人理財部，有很多客戶來詢問我們對中國經濟發展的看法進而做出理財決策，我曾經相對獨立地對客戶做過咨詢，平常收集財經信息的習慣這時派上了用場，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個問題。取得了不錯的效果。具備獨立分析能力;IT技術的發展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。視野廣闊，多角度思考問題;問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創造價值。解決問題的心態(不要討論是否和區分責任!);在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉帳不符合銀行的規定而無法辦理業務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個心態的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現后應該先著手解決而并非瞥清責任(在這個案例中，我解釋銀行的規定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任)。溝通能力和銷售能力;這需要經驗的積累，目前我這方面的積累可以說約為零，這需要未來在相關行業努力工作才能提高吧——如果我能進金融業工作的話。對文化的理解;在這次實習中，我看到過這樣的幾個情況，一個營業部的大客戶來到工行作理財咨詢，見到我坐在辦公桌旁，就把我師傅叫出去，師傅回來對我說，她看到我坐在那，所以有所顧忌。

　　還有一次，一個老婆婆——也是工行的大客戶，來到這和我師傅聊了一個小時，內容并不是理財，而是家務事——述說她媳婦的種種不是。同時，我還發現，如果用閩南語和客戶交流，會比較容易建立起信任。從以上幾個案例，我意識到中國的文化對銀行業務也有深刻的影響——從宏觀的高儲蓄率(東亞民族普遍有儲蓄的習慣)到微觀的語言交流，這和課本上所學的西方銀行業務是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語所說的那樣(環球金融，地方智慧)，對文化的適當了解將會促進銀行業務的開展。

　　從這一點我也聯想到，XX年底我國將根據入世承諾開放金融業，媒體熱炒的一點就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地，我個人極為不贊同這一觀點，先不說渠道的優勢(我國的銀行擁有數以萬計的分支機構，而外資銀行只有幾百家)，就從文化這一點來說，外資銀行也有很多要摸索的地方。所以，我認為，競爭遲早(未來的5-10年)會來，但或許不會是現在。客戶資源;銀行實行的是客戶經理負責制，既客戶經理負責一定數量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業績來計算薪酬(工行正逐步建立將營銷業績和薪籌掛鉤的激勵制度)。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索了。根據以上的體會，我會對剩下一年的大學生活進行有針對性的調整，來補充自己的短板。當然，英文和所欠缺的功課會放在優先的角度。

　　一些開心的事我在實習前曾經因為要買浦發銀行而研究了銀行業的經營，同時，創業大賽時我做的個人金融服務業，所以我這次實習的時候上手很快，沒有做影帝(既實習時干的是影印文件等打雜活)，甚至還獨立處理過一些業務，得到了很大的鍛煉。同時，因為銀行業務的特殊性質，很多業務操作都對應到人(責任到人)，所以，更多的時候我只能在一旁觀察，而不能直接操作，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來，實習前適當的準備和積累能得到事半功倍的效果。認識了很多工行的朋友，大家關系很融洽，非常照顧我。這是一段很美好的時光。

　　某些遐想這次在工行實習，忽然發現金融服務業似乎也有部分制造業的屬性，例如，對產品研發和渠道(網點和分支機構)，或許正應了那句話：萬變不離其宗吧?有時在想，一家公司聘用我的原因是什么?和公司價值觀符合?是個優秀的人才?看過一個小故事，覺得它的結論很有意思：公司聘用我，是希望我能為公司創造價值，為公司所服務的客戶創造價值——通俗地說，為公司賺錢，為客戶賺錢。非常現實的要求，但或許社會就是這樣吧?

　　后記

　　中國工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易，募集資金200多億美元。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票(601398)，平均成本是3.282元(含交易成本)，11月14日手盤價是3.60元

銀行實習報告5000字 篇23

　　一、實習時間：

　　20xx.12.21———20xx.12.25

　　二、實習地點：

　　華欣百貨四樓澳瑞特專業乒羽

　　三、實習目的

　　零售學模擬實習是為市場營銷專業本科層次開設的專業實習。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現代商業企業的操作流程與業務知識，培養我們實際操作能力，從根本上實現學生理論與實踐知識的結合，達到學以致用，使學我們能在畢業后迅速適應實際工作環境，為將來從事現代零售業打下堅實的基礎。

　　四、實訓內容及經過

　　實訓，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。實訓，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強自己的社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在法理都能發光發亮。而作為我們學市場營銷專業的學生來說，我認為我們更應該把實踐與理論結合起來，要多往市場跑，多了解市場，這樣才能夠立足于市場。

　　石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿區（規劃中的CBD核心區）步行街，呈長方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調，自動扶梯，自動人行道和先進的安防設施。

　　華欣百貨前身為華西購物中心，一九九三年十二月建成開業，歷經十多年的發展，走出了一條穩步前進、資產積累、信譽疊加的成長之路。進入九十年代以后，企業發展規模不斷擴大，成為石嘴山市首批股份制企業和試點企業。尤其是進入20__年以來，公司秉承誠信經商的經營理念，不斷發揚和倡導“一切為了顧客”的企業宗旨。倡導改革與發展、繼承與創新、品牌經營并舉；強化以商品質量、服務質量和環境質量為核心內容的三大質量管理體系；全面啟動以“質量放心、價格稱心、環境舒心、服務暖心、購物開心”為主要內容的五心工程，開創了企業發展的新局面。華欣百貨商廈改擴建后于20xx年10月份隆重開業，目前已成為石嘴山市規模最大，檔次最高，配套設施最為完善的集購物，休閑，餐飲為一體的大型購物廣場。

　　從12月21號開始，我們進入了正式的實訓當中乘車來到了華欣商場，我們的工作是要聽從商場經理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運動品牌和女裝構成。我選擇了運動類的澳瑞特健身器材專賣，來到了澳瑞特健身器材專賣店，剛來到店里的時候，我向導購簡單的介紹了一下自己，以及來這里的目的。店里的導購阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來，我也是一個比較開朗的男孩，便和她聊了起來，詢問了店里的相關規定，器材的一些簡單的知識，還有一些應該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個小時里，我感覺時間過的很快，一晃便到了吃午飯的時候。可在早上，我們店里沒有開張，導購告訴我，這很正常，因為我們店里買的都是運動健身器材，一般人都是經國慎重考慮后才會買的。因為健身器材都是大件商品，在購買時，都會詳細的了解產品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后，我也沒有偷懶，直接又來到了店里，繼續早上的工作。在下午的時候，可能是因為我們剛剛開始工作，還不適應，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累，有些站不住的感覺，雖然身體有些不適，但我相信這是因為我們長時間沒有這樣站過的原因，我要堅持。就這樣，熬到了下午六點，第一天的工作便結束了。

　　我們的上班時間是早上10：00到下午的6：：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有

　　時候時間長了點，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現在的這種實踐，是一種激勵，讓我們明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。

　　第二天，我們早早的就在校門口等校車。9：20校車就來了，我們就開始出發。開始了實訓第二天的實訓，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋啊！但是我們還是在堅持。來到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專業乒羽店去，導購阿姨已經早早的就站在那了，這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實訓。

　　又是一早上沒開張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導購阿姨聊天，我想阿姨詳細的了解了一下關于澳瑞特的產品和企業的一些知識，澳瑞特是做專業的體育健身器材企業，中國名牌產品、中國馳名商標、國家免檢產品、國內同行業身價最高的品牌，產品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數以萬計的家庭。

　　澳瑞特健康產業股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業公司分離出一部分組建的國有企業，20xx年12月進行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產業基地”。目前生產的各種有氧健身器、專業力量訓練器、綜合訓練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材，領導著國內健身器材新潮流，是國內最大的健身器材研發生產企業，暨行業排頭兵企業、中國文體協會副理事長單位和中國體育用品業聯合會副主席單位。

　　澳瑞特的營銷中心（辦事處、專賣店）遍布全國31個省（自治區），70多個直營網點遍及國內各省市自治區，并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區。

　　澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區華欣百貨商場四樓，是一家經營體育器材的專業店，該店于20xx年入駐華欣百貨，至今已經營6年之久，在石嘴山地區的市場占有一定份額。

　　就這樣，實訓的五天在不知不覺中就過去了，在實訓的期間，讓我有很大的收獲。在實訓的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動，但是今年的圣誕節并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷活動時是周末，每個柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業乒羽柜組實訓期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產品的時間不多，但我還是很積極的向每一位進澳瑞特專業乒羽的顧客介紹好每一款產品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產品。

　　五、收獲

　　在實訓的五天里，讓我學到了很多的知識總結一下主要有一下幾點：

　　1、良好的精神狀態

　　作為一名銷售人員，首先自己要打起精神，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的'柜組里多留些時間，總能他挑選一款合適的產品。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2、良好的專業知識。

　　在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線的時候，我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客，因為我不知道性好的羽線是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把性好的羽線拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我羽線95號是彈性最好的，就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

　　3、良好的身體素質

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。我們不能說站著太累了，就去商場里面供顧客休息的椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷售人員，首先得樹立一個良好的形象，這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質，這樣才能堅持下來。我所在的柜組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的是感嘆，她們的堅持真是一種銷售人員所要具備的精神。

　　4、良好的服務態度

　　當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，運動習慣等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務態度。然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產品。

　　六、問題與不足

　　在實訓的幾天里，我在澳瑞特專業乒羽柜組發現了一些問題：

　　1、位置不佳

　　澳瑞特專業乒羽在華欣百貨四樓的西側拐角處，客流量非常少，周天我統計了一下，從早上10點到下午5點半，進店的顧客只有20位，大多數人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對乒羽產品都是挑喜歡的和習慣的，只要價格合適，直接購買，只有個別顧客直接提出特定的商品來購買！

　　2、產品布局不合理

　　澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺就是店內空間小，容易造成壓抑感，乒羽產品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產品是需過來過去的來回走動，很不方便。

　　3、燈光選擇不好

　　澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽光氣氛不相符，給人進去一種暗暗的感覺，不明亮，顯得不與運動搭邊。

　　七、建議

　　1、將柜組選擇一個位置好，空間相對來說大一點的位置。

　　2、產品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開，對商品分類，然后進行產品擺放，對常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節省空間，又可以將產品很好的介紹給顧客。

　　3、燈光應以明亮為主，因為體育運動器材它的背景就是陽光，動感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運動的特點。

　　4、多在商場外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產品，拉來顧客，提高銷售額。

　　七、社會實踐總結

　　通過這次的社會實踐，讓我認識到了工作不是一間簡單的事情，每一個工作都有它自己的專業知識，但是我們可以慢慢試著去做，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，實踐讓我走出課堂，走向社會，學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。當前，我們缺少了很多的知識，而且缺少了許多的知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，為了我們以后工作累積更多的經驗，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競爭社會中。

　　對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

　　要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

　　實訓的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓機會，在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。

　　通過這次實訓，我成長很多，作為一個學生，一個營銷專業的學生，我學到了在學校不可能學到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

銀行實習報告5000字 篇24

　　根據學校有關社會實踐課程的安排，我于X年XX月XX日至X年XX月XX日到XX市工商銀行支行實習。在將近半個月的實習時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經營管理理念的理解，掌握了銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　一、實習單位概況

　　(一)工商銀行基本情況

　　中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。

　　中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商中國工商銀行業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20xx年末資產總額約52，791億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產 134，586。22億元左右，當前總市值14，344。70億元左右，居全球上市銀行之首。

　　工商銀行支行國際業務在XX地區勇奪雙冠，業務繁榮可見一斑。

　　(二)工商銀行核心業務

　　工商銀行的經營范圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公眾存款，發放短期、中期和長期貸款;辦理結算;辦理票據貼現;發行金融債券;代理發行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;結匯、售匯;同業外匯拆借;外匯票據的承兌和貼現;外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發行和代理發行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發行及付款業務;離岸金融業務;資信調查、咨詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批準的其他業務。

　　而我實習所在的信豐支行，主要產品服務有：人民幣存款、貸款、結算業務，人民幣儲蓄業務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結算;經中國人民銀行批準的其他業務。計劃要實施零售業務經營模式的轉變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業務，爭取、培育高端客戶，實現負債業務的增長，為全行業務發展提供充足的資金來源。

　　(三)工商銀行信豐支行組織結構

　　工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上接受市分行的領導和監督，對下行使其對部門的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過全行六大職能部門實現，五大職能部門分別是運營部、業務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內部管理。運營部主要負責服務檢查、財務核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客戶經理月例會、走訪中介機構、業務收費項目自查、配合網點工作、公積金主城區管理、確定按揭貸款事項。財會部主要負責計劃考核、財務管理、稅務管理、成本費用管理、集中采購方面、價格利率及中間業務方面。辦公室則主要負責各個部門的協調統一、會議安排、郵件收發、日常接待等綜合業務。

　　二、實習內容

　　(一)學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中國際結算占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我了解銀行的業務，工行的業務結構較為多元化，有公司業務、個人業務、資金業務、網上銀行業務以及國際業務。、我實習的主要是非現金結算柜臺業務，主要包括托收、結匯、信用證為主的個人業務。

　　(二)學習銀行基本業務操作

　　在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務及外匯業務等。對于每一筆業務，我都學習了其 NOVA系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的NOVA軋賬和中間業務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。

　　(三)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習非現金結算業務外就是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。

　　通過這次畢業前的實習，除了讓我對工商銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　三、實習心得和體會

　　雖然這只是兩個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結了以下幾點實習體會：

　　(一)要有很強的責任心和扎實認真的工作態度

　　在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比如：在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險出罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎小心。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。

　　(二)要堅守自己的職業道德、努力提高自己的職業素養

　　正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度并虛心向他人請教。

　　(三)要有明確的職業規劃

　　通過實習，從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來審視工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業資格證，也不可能憑借學過讀過的寥寥基本關于銀行的書。需要的是一個端正的心態，需要的是獻身銀行事業的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。

　　今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

　　(四)要將理論與實踐聯系起來

　　這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到運營部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這四年大學里所學知識的一個鞏固與運用。

　　在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

　　(五)要轉換角色、重新定位

　　雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環境的人，但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環境、溶入新環境的能力。

　　有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得，實習期間跟很多人接觸過后我才發現其實學歷并不能證明一個人的能力，關鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著名散文家所說，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中。學習別人的優點，給自己積累資本。

銀行實習報告5000字 篇25

　　中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門、中國臺灣地區)五大國有商業銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。

　　中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。

　　1.2關于中國銀行的歷史

　　中國銀行于19xx年1月24日由孫中山總統下令批準成立。19xx年2月5日正式開業。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。

　　1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領導。改革開放以來，中國銀行的各項業務得到了長足發展，跨入了世界大型銀行的前列。

　　xx年被國務院確定為國有獨資商業銀行股份制改造試點銀行之一。

　　xx年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內首家h股和a股全流通發行上市的公司。

　　1.3關于中國銀行的業務

　　商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

　　1)公司金融業務

　　公司金融業務為中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、

　　金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

　　2)產品服務創新

　　中國銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了達系列貿易融資產品種類。

　　3)個人金融業務

　　個人金融業務為中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、中銀理財服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

　　4)產品服務創新

　　依托全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務，為客戶跨境資產配置提供了便利。

　　5)金融市場業務

　　中國銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務。

　　6)產品服務創新

　　新產品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業務主要競爭優勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創新理念，憑借在外匯業務方面的豐富經驗及戰略投資者的專業知識，致力于通過開發創新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。

　　2.實習的目的

　　1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

　　3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　3.實習過程

　　在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　　實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

　　1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

　　在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

　　2)做一些打雜的小工作;

　　如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

　　3)到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程;

　　營業部的主要職能：

　　①負責辦理總行對外經營的各項業務;

　　②負責辦理本行內現金余缺調劑;

　　③負責全國及全省特約電子匯兌業務的數據收發、資金結算、大額支付系統業務及同城清算;

　　④會同相關部門，開辦新產品、新業務試點，協助做好新產品推廣培訓。

　　⑤擬訂資金營運相關制度和操作規程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例;

　　⑥負責內部資金利率調整;

　　⑦負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業務;

　　⑧負責同業存放、存放同業管理;

　　⑨負責債券市場分析，制定債券市場業務開發規劃，并組織實施;

　　⑩負責建立和完善資金交易業務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作;

　　中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。

　　而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

　　另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

　　①活期儲蓄

　　②定期儲蓄

　　③定活兩便儲蓄

　　④整存整取定期儲蓄

　　⑤零存整取定期儲蓄

　　4)到綜合管理部學習,了解農行日常的后臺運作。

　　綜合管理部的職能：

　　①負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責研究國家經濟金融政策，分析本地金融業發展態勢，供高級管理層決策參考;

　　②負責協調各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;

　　③負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理;

　　④負責本行各類會議的會務工作，負責接待、車輛、物業等后勤管理工作;

　　⑤負責擬訂中長期發展戰略、發展規劃和年度計劃，報董事會批準后組織實施;

　　⑥分解本行發展戰略、發展規劃和年度計劃，并對執行情況進行檢查、督促、總結，根據董事會的授權，及時調整全行發展戰略、發展規劃和年度計劃;

　　⑦負責本行企業文化建設;

　　⑧負責全行宣傳工作和工青婦團工作;

　　⑨負責本行公共關系的協調處理及全行法律事務工作。

　　綜合管理部屬于農行的后臺管理部門，對于農行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

　　4.實習的心得與收獲

　　雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

　　在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

　　這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業部和綜合管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

　　在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

　　當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

銀行實習報告5000字 篇26

　　一.實習基本概況

　　本次實習的實習單位是郵政儲蓄銀行赤峰分行，敖漢旗支行。在本次畢業實習中我的崗位是大堂實習經理助理，單位指派較為有經驗的王丹前輩作為我的指導老師我覺得倍感榮幸。王丹前輩是一個有多年豐富工作經驗的老員工，從郵儲銀行還作為儲匯局時她就作為儲蓄業務的員工從事相關工作。因此她對于相關方面的業務可以說是駕輕就熟，我有幸更隨她學習相關業務知識也必能從她的身上和工作中學習學習到更多的東西，不僅僅是工作上的更是學習和說上的。該次的工作時間是從十二月至一月為期將近兩個月的實習。在這兩個月中我在位于內蒙古自治區郵政儲蓄銀行敖漢旗支行進行實習。實習中我的實習崗位是實習大堂經理。大堂經理聽起來是一個相當有面子相當光鮮的崗位，然而在銀行從業人員的職責看來，大堂經理并沒有直接的接觸實際的業務，只是為前來辦理業務的客戶給予適當的指導和引薦，并能夠介紹銀行的相關產品，幫助客戶合理的分配自己的錢財。在工作中大堂經理也要和支行內各個部門進行良好的配合已達到最佳的工作辦事的效率。因此一般有大學生到銀行實習，大堂經理便是一個最常見的實習崗位，因為它不直接接觸銀行實際操作可以避免大學生因為業務生疏沒有接受過專業長期的培訓而犯錯，同時該崗位也能在最短的時間內接觸到銀行幾乎所有的業務，范圍相當廣泛。能夠及時擴展初出學校的大學生的視野，使我們能夠更快的熟悉銀行的業務，以及適應銀行的工作環境。

　　二，實習過程

　　1，實習前階段的情況

　　實習的前階段，指導老師指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，了解實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立熟記日常的儲蓄業務。尤其在如何指導儲戶進行存取款方面取得了明顯的進步。

　　在實習前期我們也對郵政儲蓄銀行的系統進行了相關的理解和熟悉。雖說我的實習崗位是大堂經理但是對銀行的各個部門進行一定程度的了解也是十分有必要的。當然其中也就包括了對銀行系統的了解。在進行實際工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲蓄的操作系統，目前使用的是統一版本。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼我們都要進行一定的了解。當然作為大堂經理的實習我不必像柜員一樣進行記憶。

　　在熟悉了操作系統之后，我就開始學習ATM機的操作了。起初在指導老師隨身指導中，慢慢地進行操作。在平時的日常生活中我們也經常接觸到ATM機，哪怕是在學校都會有各個商業銀行在學校設立的的ATM及以方便學生和教職員工進行存取款。因此在學習之前我對進行ATM機的使用還是十分有信心的。然而在指導講解并進行了規范的操作后我發現實際上我們平時在使用ATM機時存在著許多安全隱患，例如：在插卡前并沒有仔細觀察ATM機有無異樣，各個部件是否完整；在輸入密碼時沒有向四周觀察有無不安全的因素，以及在輸密碼過程中沒有用另一只手遮擋的習慣。作為大堂工作人員在使用ATM機時不僅僅是要回會自己熟練地操作，更要能夠熟記每個步驟以及客戶在操作時容易出錯的步驟，這樣才能夠在問題發生時給以客戶最及時歲準確的建議和意見。不單是ATM機使用我們需要熟練掌握，ATM機在使用時出現故障如何處理如何報修如何協調客戶也是我們應當知道的。

　　在營業實習期間，我還了解到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。

　　2，實習后階段的情況

　　在實習的后半階段，經過前段時間的業務學習和技能操作訓練，我已經能進行簡單的獨立工作。在這段時間里我的實習崗位仍舊是實習大堂經理。在之前的學習和鋪墊后我終于可以開始干自己的本職工作了。在由于我是實習生仍需要實習老師進行相關的指導。

　　大堂經理的由于工作性質與柜員的不同需要掌握一些營銷方面的技巧和相關談判方面的技能。當然，這些技巧能否得到有力的發揮是基于大堂經理對業務的熟練程度，兩者缺一不可。若是業務員只熟悉業務沒有營銷談判技巧則會影響業績，如果業務員只有營銷談判技巧不熟悉業務則會面對有虛無實的尷尬境地。

　　大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以我們的一切行為都將對整個銀行造成影響，因此我們在工作時要加倍的仔細認真。經理告訴我們想要做好工作就必須做到以下四點：干練，穩重，親和，自信。大堂經理主要有以下工作內容：

　　（1）服務管理。協助支行長對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

　　（2）迎送客戶。熱情、文明地對進出支行的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

　　（3）業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

　　（4）差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　（5）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　（6）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（7）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

　　（8）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、標牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，根據柜面客戶排隊現象及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（9）營銷組織。負責組織本支行營銷任務，對營銷項目進行跟進，遇事及時匯報。并組織開展客戶回訪，協助理財經理做好客戶信息資料的收集、整理、并及時進行客戶檔案管理。

　　（10）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向支行行長報告一次（遇重大問題隨時報告）。

　　（11）完成領導交辦的其他任務。

　　三，實習專業方面的收獲與體會

　　我本科學習的專業是國際經濟與貿易，按一般觀念而言我們的專業是為培養高素質的`外貿人才而設置的，然而在畢業實習中我卻選擇了郵政儲蓄銀行這個看似與我所學專業毫無相關的單位，但其實不然。在我們專業的課程學習中金融學是一個重要的課程，在這門課程中所學到的知識在銀行的實習中為我的工作打下了堅實的基礎，也給了我莫大的幫助。除此之外在我們專業是值得國際商務談判和國際市場營銷中所學到的知識也在我的工作中給與了我極大的支持和幫助。在大堂經理的崗位標準中對從業人員在素質，心理素質，身體素質，能力素質，知識素質方面有以下要求：

　　（1）素質。認真負責、責任心強，嚴守企業秘密；

　　（2）心理素質。性格開朗、大方；

　　（3）身體素質。身體健康，能長期堅持戶外奔走；

　　（4）能力素質。思維敏捷，應變能力強、人際交往能強、口頭表達能力強；

　　（5）知識素質。較為豐富市場營銷、公共關系和較豐富的銀行業專業知識。由此可以看出這需要大堂經理具備一定的市場營銷能力和商務談判能力。大堂經理這個崗位需要市場營銷能力基于大堂經理是一個支行的門戶，能夠最直接的接觸到客戶，同時我們郵政儲蓄銀行也會與一些保險公司合作推出一些保險理財產品，這就需要我們大堂經理進行適當的推銷和推廣，在于客戶進行交流的同時難免會用到一些談判技巧已達到更好的效果和業績。

　　四，實習心得感受

　　作為一個大四的學生平時在學校中算是除研究生外資歷最老的學生了，但是當邁出學校走向社會后才發現自己的稚嫩和經驗不足。在平時的學習和考試中面對書本中提出的問題我們總是能回答和解決的頭頭是道，但回到現實工作中面對同樣的的問題我們卻無從下手，因為通常現實問題都更為復雜和現實，這需要我們有豐富的實際經驗和相關的資歷，許多問題并不是我們紙上談兵所能解決的。面對這些情況初出茅廬的我們需要保持低姿態虛心向具有豐富經驗的前輩學習。

銀行實習報告5000字 篇27

　　引言

　　根據學校的要求，本人在20xx年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

　　實習時間

　　-02-21 20xx-03-27 共5周

　　實習地點

　　中國銀行蘇州吳中支行

　　實習的目的

　　通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

　　通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　企業概況

　　中國銀行介紹

　　中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志 世界1000家大銀行 排名中列第10位。

　　中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯營公司經營保險業務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區有聯豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經營一般保險業務，業務品種齊全繁多，業務量多年位居當地同業前列。

　　中國銀行是中國國際化程度最高的商業銀行。，中國銀行在倫敦設立了中國金融業第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區的機構網絡，其中境內機構超過10,000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發鈔銀行。

　　年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家A+H發行上市的國有商業銀行。按截至20xx年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。

　　關于中國銀行的業務

　　商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

　　實習過程

　　在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項

　　業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　　在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

　　在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

　　到吳中西路支行學習,了解銀行的基本業務及其流程

　　我在網點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

　　另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

　　在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

　　由于從20xx年3月1日開始，央行發出通知使用新的票據，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現金支票和轉賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。

　　到業務管理部學習,了解中行日常的后臺運作

　　業務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

　　業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統下發的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作 轉發郵件 。這是一項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給 個金部主任 及 負債、中間業務團隊 。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子， 負債、中間業務團隊 里的 中間業務 是一個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;ATM、網點建設都歸 渠道 管轄;資產、貸款都是抄送給 消貸 部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經能基本熟練操作了，很有成就感。

　　學習營銷和客戶關系管理

　　收集客戶信息

　　銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發生。

　　做好客戶聯系，取得客戶信息反饋

　　銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業務發展的東西，比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網站設計、產品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。

　　商戶通 的營銷

　　長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。

　　由于銀行業務繁忙，所以有關 商戶通 的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉 商戶通 產品的審核手續，我只記得她最后告訴我 數字絕對不能出錯 。 商戶通 業務是指為個體批發業主安裝一臺電話POS機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味，需要核對 工商注冊名 工商注冊號 法人代表姓名 刷卡電話號碼 終端PSIM卡號 銀行戶名 身份證 聯系方式 與 經辦人 。這一切都在 終端支付系統管理平臺 上操作，需要每一筆 業務維護 的 初審 和 終審 。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。

　　實習的心得與收獲

　　雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

　　在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

　　這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

　　在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

　　當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

銀行實習報告5000字 篇28

　　中國工商銀行簡介

　　成立于19xx年，承接原中國人民銀行的商業銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。

　　背景介紹

　　傳統的商業銀行業務（不考慮混業經營）可以簡單地分為兩部分（以不同的客戶群體為劃分標準）：

　　·批發銀行業務；

　　·零售銀行業務；

　　在學術上對這兩種業務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：

　　·批發銀行業務面對的客戶主要是大中型公司，業務類型以商業貸款（間接融資）和結算業務為主；

　　·零售銀行業務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業務類型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務（收取傭金）和結算業務等；

　　綜述

　　我的實習是從20xx年7月26日至20xx年9月26日。為期2個月（8周）。在這段時間中，我有如下收獲：

　　·對商業銀行業務有直觀了解；

　　·積累了銷售金融產品的相關經驗；

　　·擴大了知識面；

　　在這2個月中，我分別在以下業務部門實習：

　　·會計結算部（對公業務）；（1周）

　　·個人理財部；（5周）

　　·公司業務部；（2周）

　　很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發銀行業務和零售銀行業務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。

　　如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。

　　體會

　　商業銀行業務的特點——基層視角

　　因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

　　但是，從總行層面來說，商業銀行能具備某些非企業的屬性（仍舊要肩負維護宏觀經濟穩定的責任），但是，在基層，銀行就具備有的企業屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行XM分行的實習，我認為，商業銀行的企業屬性越來越明顯了（至少是在工銀XM），體現在：

　　某些企業屬性相關的細節

　　對利潤的追求工銀XM有細化的利潤指標（可測量）從而帶來了一定的業績壓力；

　　控制成本將要實行的機關裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統內）；

　　風險管理敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續“復雜”；

　　建立新的激勵措施將工資與相關部門和個人表現掛鉤

　　改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網點

　　同時，我還發現，工商銀行的IT系統，網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創業計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業務和網上銀行業務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發現工行靜悄悄地發展了很多國內領先的業務。

　　例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業務的時候經歷過），而中國銀行的系統仍舊在整合。

　　而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品（雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現金管理工具）的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。

　　但是，工行當然還有某些不足，例如服務態度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業銀行服務水平的書，確實，工行（和國內的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發展才有現在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。

　　工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網點和巨大的結算網落，所以，客戶必須找工行來做業務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態，這也形成了工行的一種隱形的企業文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

　　20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業務，前一階段媒體也有很多相關報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀XM這段的實習，我不認為這一情況會發生。

　　網點優勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

　　但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內銀行，每天都在進步。

　　所得

　　現在，如果有機會讓我們重新做一次創賽時的項目“在線個人金融服務業”，相信我們會有一個更好的結果。

　　通過在工行的兩個月實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業的一個總趨勢是，發展零售銀行業務，因為這一塊業務風險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現金流高。在創業大賽時，我們就意識到了這一點并提出了基于網絡的解決方案。但是，通過這次實習，我認識到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠。同時，我也要感謝創業大賽，讓我有足夠的知識儲備來面對實習中的挑戰。

　　通過這次的實習，我認為，在中國從事金融業務（包括銀行業務）需要以下的能力和技能：

　　·專業知識；

　　·收集信息的能力；

　　·具備獨立分析能力；

　　·視野廣闊，多角度思考問題；

　　·解決問題的心態(不要討論是否和區分責任！)；

　　·溝通能力和銷售能力；

　　·對文化的理解；

　　·客戶資源

　　其實以上很多能力在其它行業也都需要，但是，我將在下面結合我在工行所碰到的具體問題進行簡短說明。

　　·專業知識；

　　毋須多言，這是必備的基礎；

　　·收集信息的能力；

　　我們在做創業大賽時找到了這么一句話“對信息的獲得、分析和傳遞是金融服務業價值之所在”——銀行業的發展確實印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創造更大的價值。在個人理財部，有很多客戶來詢問我們對中國經濟發展的看法進而做出理財決策，我曾經相對獨立地對客戶做過咨詢，平常收集財經信息的習慣這時派上了用場，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個問題。取得了不錯的效果。

　　·具備獨立分析能力；

　　IT技術的發展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

　　·視野廣闊，多角度思考問題；

　　問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創造價值。

　　·解決問題的心態(不要討論是否和區分責任！)；

　　在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉帳不符合銀行的規定而無法辦理業務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個心態的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現后應該先著手解決而并非瞥清責任（在這個案例中，我解釋銀行的規定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任）。

　　·溝通能力和銷售能力；

　　這需要經驗的積累，目前我這方面的積累可以說約為零，這需要未來在相關行業努力工作才能提高吧——如果我能進金融業工作的話。

　　·對文化的理解；

　　在這次實習中，我看到過這樣的幾個情況，一個營業部的大客戶來到工行作理財咨詢，見到我坐在辦公桌旁，就把我師傅叫出去，師傅回來對我說，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個老婆婆——也是工行的大客戶，來到這和我師傅聊了一個小時，內容并不是理財，而是家務事——述說她媳婦的種種不是。同時，我還發現，如果用閩南語和客戶交流，會比較容易建立起信任。從以上幾個案例，我意識到中國的文化對銀行業務也有深刻的影響——從宏觀的高儲蓄率（東亞民族普遍有儲蓄的習慣）到微觀的語言交流，這和課本上所學的西方銀行業務是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語“theworldlocalbanking”所說的那樣（環球金融，地方智慧），對文化的適當了解將會促進銀行業務的開展。從這一點我也聯想到，20xx年底我國將根據入世承諾開放金融業，媒體熱炒的一點就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地，我個人極為不贊同這一觀點，先不說渠道的優勢（我國的銀行擁有數以萬計的分支機構，而外資銀行只有幾百家），就從文化這一點來說，外資銀行也有很多要摸索的地方。所以，我認為，競爭遲早（未來的5-10年）會來，但或許不會是現在。

　　·客戶資源；

　　銀行實行的是客戶經理負責制，既客戶經理負責一定數量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業績和薪籌掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索了。

　　根據以上的體會，我會對剩下一年的大學生活進行有針對性的調整，來補充自己的短板。當然，英文和所欠缺的功課會放在優先的角度。

　　一些開心的事

　　·我在實習前曾經因為要買浦發銀行而研究了銀行業的經營，同時，創業大賽時我做的個人金融服務業，所以我這次實習的時候上手很快，沒有做影帝（既實習時干的是影印文件等打雜活），甚至還獨立處理過一些業務，得到了很大的鍛煉。同時，因為銀行業務的特殊性質，很多業務操作都對應到人（責任到人），所以，的時候我只能在一旁觀察，而不能直接操作，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來，實習前適當的準備和積累能得到事半功倍的效果。

　　·認識了很多工行的朋友，大家關系很融洽，非常照顧我。這是一段很美好的時光。

　　某些遐想

　　·這次在工行實習，忽然發現金融服務業似乎也有部分制造業的屬性，例如，對產品研發和渠道（網點和分支機構），或許正應了那句話：萬變不離其宗吧？

　　·有時在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司價值觀符合？是個優秀的人才？看過一個小故事，覺得它的結論很有意思：公司聘用我，是希望我能為公司創造價值，為公司所服務的客戶創造價值——通俗地說，為公司賺錢，為客戶賺錢。非常現實的要求，但或許社會就是這樣吧？

　　后記

　　中國工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易，募集資金200多億美元。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票（601398），平均成本是3.282元（含交易成本），11月14日手盤價是3.60元。我相信，未來我們國家的金融業一定會有偉大的發展，希望我也能在其中貢獻一點力量。

銀行實習報告5000字 篇29

　　1.1.實習背景

　　根據學校的要求，本人在20__年7月16號開始為期一個半月的時間在招商銀行進行了暑期實習，在招商銀行的實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了招商銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次暑期實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

　　1.2.實習環境

　　招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，總行設在深圳。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于20__年3月成功發行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌，是國內第一家采用國際會計標準上市的公司。在英國《銀行家》雜志發布的中國銀行業100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第

　　六。經過21年的發展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區域性小銀行，發展成為了一家具有一定規模與實力的全國性商業銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。21年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，不斷開拓，銳意創新，在革新金融產品與服務方面創造了數十個第一，較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求，被廣大客戶和社會公眾稱譽為國內創新能力強、服務好、技術領先的銀行，為中國銀行業的改革和發展做出了有益的探索，同時也取得了良好的經營業績。近年來，招商銀行呈現出“規模穩步增長、效益不斷提升、質量持續向好”的發展態勢。在境內外權威媒體和有關機構組織的各類調查評選中，招商銀行獲得中國最佳銀行、中國最佳零售銀行、中國本土最佳現金管理銀行、中國最受尊敬企業、中國十佳上市公司、CCTV年度最佳雇主等多項殊榮，是中國銀行業中公認的最具品牌影響力的銀行之一。招商銀行堅持“科技興行”的發展戰略，立足于市場和客戶需求，充分發揮擁有全行統一的電子化平臺的巨大優勢，率先開發了一系列高技術含量的金融產品與金融服務，打造了“一卡通”、“一網通”、

　　“金葵花理財”、“點金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。面對未來國際國內復雜多變的經濟金融形勢，招商銀行將采取更加靈活的經營策略，積極應對各種挑戰和競爭，在加強風險管理和穩健經營的基礎上，繼續優化業務和客戶結構，大力發展零售和中間業務，加大產品創新力度，不斷提高盈利能力，努力建設成為具有國際競爭力的中國最好的商業銀行。

　　2.1.實習目的

　　1),通過在中國農業銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　2).通過在中國農業銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國農業銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

　　3).通過在中國農業銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　2.2.實習內容

　　1).跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件 在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。

　　2).跟綜合柜員學習銀行基本業務操作 在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能

　　操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.

　　3).跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　2.3.主要成果

　　1).通過實習了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。

　　2).學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

　　3).學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

　　4).學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

　　5).學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。

　　3.1.實習總結

　　在招商實習的這一個半月，感受頗多，我想將我的心得體會用文字的形式記錄下來，上升為一份閱歷與經驗

　　1).永遠擁有自主學習的意識，不斷充實提升自我。自我學習的意識很重要，就我在招行而言，其實可以說沒有人來教我什么業務知識，產品與服務如何辦理，如何營銷，如何更深層次地挖掘客戶的潛在需求，如何同客戶建立信任良好溝通，如何處理上下級關系等等，倒不是因為別人不愿意，原因是因為銀行里尤其是大廳業務區大家各司其職，每個人確實都非常忙，尤其是市中心的銀行。其實在任何情況下，我們都要永葆自主學習的意識，從細節觀察，潛心留意，認真總結，不斷升華，上升為經驗，不放過任何一個學習的機會。或許，你會說那樣太累了，但是你得知道，提出要求的永遠都是市場，就好像不是由環境來適應我們，而是我們必須要提升自我來適應環境，適應高速競爭型的社會。

　　2). 思維和方法某一程度上來說比我們現有的知識還要重要。就好像我們到社會中發現大學里學的專業知識在實際工作中根本派不上太大的用場，于是，某些同學會抱怨，大學四年耗費了我們的青春其實，是這些同學對大學的辦學思想沒有真正的領悟。在我看來，我們關鍵是通過具體課程的學習提高了學習事物、發現問題、解決問題的能力。就我暑期在招商銀行的實習而言，也許我今后的工作領域不是金融甚至不是經濟領域，但是關鍵是我通過在招行的實習鍛煉了我的理性、創新、和嚴密的邏輯思維能力，無論我今后身后哪個領域，這將會是我一輩子受之無窮的財富。

　　3).軟實力有時比硬實習更有魅力。在招行，這里的硬實力我們可以理解為扎實過硬的專業基礎，軟實力則是良好的溝通能力，高超的營銷技巧和以人為本的人性化關懷。就好像聽到一位客戶所說的：“業務我在哪家銀行都可以辦，主要是你們人性化的關懷讓我感動”實習后你會發現，關于招行產品與服務和常用金融知識，只要你用心，可能很快就能補上去，有時真正起作用的倒是同客戶建立的良好信任關系和親切的溝通。

　　4).最后這一點是想給為我提供實習機會的招行提出的一些建議，希望招行越走越好!

　　回顧暑期在招行的見習實習，招行“因勢而變，因您而變”的經營理念，“服務、穩健、創新”的核心價值觀，“尊重、關愛、分享”以人為本的理念都令我深深感到這份，我不會再為在全球銀行市凈率排行榜上，招商銀行排在首位而感到奇怪，也不會對在近千名優秀理財師中脫穎而出的全國 50強“優選理財師”中，招商銀行 9名“金葵花”貴賓理財經理入選，還有 10 名“金葵花”貴賓理財經理當選區域十強，總人數位居首位，成為最大贏家而感動驚異，因為他們的拼搏與付出

　　當然，探索創新的道途永不止步，招行有她更高的追求

　　目前，在二次轉型的大潮中又一次把招行的管理崗和業務崗推到了風口浪尖，他們需要一起變得更強!業務崗在努力開拓市場，提升自己;管理崗也努力地保航護駕。如果招行是太極，那管理崗便是離坎，是兌根，是乾坤。管理崗和業務崗在這個圓融的世界里，相互扶持，相互制約，相互轉化。不斷地創新就是前進的動力。

　　業務崗需要更全面的發展，他已經有了長足的進步，但是還不夠全面，部分地方還存在著理財經理單賣產品，個貸經理只放貸款，批發條線不會手機銀行，大堂經理不知道周轉易，或許提出的要求太高，但是提出要求的永遠是市場。在一段時間內應實行業務條線人員的全方位學習和培訓，努力將招行的每一位都打造成多面手，一專多能，并且提議在一定范圍內進行定期輪崗制度。

　　關于管理崗和業務崗相互轉化的問題，他們中間有一個交集，有一座橋梁。管理崗如果如業務崗一般曾經經歷過市場的風起云涌，曾經沖鋒在營銷的第一線，那么管理崗會更好地做好指導方向和保駕護航的工作;如果業務崗如管理崗一般明白把握市場方向的困難，在業績和風險之間尋找平衡的抉擇，業務崗會更加合規努力地去做好工作。他們不分彼此，職位一個共同的目標。建議更多的從基層選拔管理崗位儲備人才，通過定期的培訓和測試在保證其主營業務發展良好的同時具備一定的管理能力。這樣一支隊伍有著一線員工的熱情和干勁同時具備著管理人員自律優秀的品質和大局觀，相信在 “六能”機制的催化下，一批有著嫻熟業務水平的管理者將很快能成長起來：他們源自第一線卻高于第一線，終將服務第一線。

　　定期輪崗制度的執行讓業務崗更強，他們之間的交集會讓管理崗更強。 管理崗、業務崗他們是巨人的兩條腿，腳踏實地地在二次轉型的大道上，意氣風發地奔跑吧!

　　3.2.致謝

　　對本次認知實習活動的指導老師經濟系沈友華主任表示衷心的感謝，對認知實習單位合肥市招商銀行黃山路支行的領導和員工給以的指導和幫助表示由衷感謝

銀行實習報告5000字 篇30

　　本人在20xx年x月x號開始為期一個月的時間在

　　銀行支行進行了畢業實習。在xx銀行肇慶支行實習期間，在單位指

　　導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經濟業務活動，

　　系統地學習并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作，對關于銀行

　　經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提

　　高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體

　　情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

　　1.關于xx銀行的業務

　　商業銀行業務是xx銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

　　1) 公司金融業務

　　公司金融業務為xx銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、

　　金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

　　2) 產品服務創新

　　xx銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

　　3) 個人金融業務

　　個人金融業務為xx銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

　　4) 產品服務創新

　　依托全球服務網絡和多元化服務平臺，xx銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務，為客戶跨境資產配置提供了便利。

　　5) 金融市場業務

　　xx銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。xx銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務。

　　6) 產品服務創新

　　新產品的設計與報價能力是xx銀行金融市場業務主要競爭優勢之一。xx銀行始終秉持以客戶需求為導向的創新理念，憑借在外匯業務方面的豐富經驗及戰略投資者的專業知識，致力于通過開發創新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。

　　2.實習的目的

　　1) 通過在xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　2) 通過在xx銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

　　3) 通過在xx銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　3.實習過程

　　在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　　實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

　　1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

　　在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

　　2) 做一些打雜的小工作;

　　如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

　　3) 到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程;

　　營業部的主要職能：

　　①　負責辦理總行對外經營的各項業務;

　　②　負責辦理本行內現金余缺調劑;

　　③　負責全國及全省特約電子匯兌業務的數據收發、資金結算、大額支付系統業務及同城清算;

　　④　會同相關部門，開辦新產品、新業務試點，協助做好新產品推廣培訓。

　　⑤　擬訂資金營運相關制度和操作規程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例;

　　⑥　負責內部資金利率調整;

　　⑦　負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業務;

　　⑧　負責同業存放、存放同業管理;

　　⑨　負責債券市場分析，制定債券市場業務開發規劃，并組織實施;

　　⑩　負責建立和完善資金交易業務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作;

　　xx銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

　　另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

　　①　活期儲蓄

　　②　定期儲蓄

　　③　定活兩便儲蓄

　　④　整存整取定期儲蓄

　　⑤　零存整取定期儲蓄

　　4) 到綜合管理部學習,了解農行日常的后臺運作。

　　綜合管理部的職能：

　　①　負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責研究國家經濟金融政策，分析本地金融業發展態勢，供高級管理層決策參考;

　　②　負責協調各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;

　　③　負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理;

　　④　負責本行各類會議的會務工作，負責接待、車輛、物業等后勤管理工作;

　　⑤　負責擬訂中長期發展戰略、發展規劃和年度計劃，報董事會批準后組織實施;

　　⑥　分解本行發展戰略、發展規劃和年度計劃，并對執行情況進行檢查、督促、總結，根據董事會的授權，及時調整全行發展戰略、發展規劃和年度計劃;

　　⑦　負責本行企業文化建設;

　　⑧　負責全行宣傳工作和工青婦團工作;

　　⑨　負責本行公共關系的協調處理及全行法律事務工作。

　　綜合管理部屬于農行的后臺管理部門，對于農行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

　　4.實習的心得與收獲

　　雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

　　在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

　　這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業部和綜合管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

　　在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

　　當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

銀行實習報告5000字 篇31

　　一、實習單位介紹

　　中國工商銀行是中國最大的商業銀行，中國四大國有商業銀行之一，世界五百強企業之一。工商銀行是中國最大公司銀行，截至20xx年末，擁有272萬公司客戶。堅持信貸穩健發展，保持中國第一信貸銀行地位。

　　中國工商銀行經營范圍包括：辦理人民幣存款、貸款和消費信貸，居民儲蓄，各類結算，發行和代理發行有價證券，代理其他銀行委托的各種業務，辦理外匯存款、貸款、匯款，進出口貿易和非貿易結算，外幣及外幣票據兌換，外匯擔保和見證，境外外匯借款，外幣票據貼現，發行和代理發行外幣有價證券，代辦即期和遠期外匯買賣，征信調查和咨詢服務，辦理買方信貸，國際金融組織和外國政府貸款的轉貸等。

　　二、實習時間：20xx年2月18日20xx年3月18日

　　三、實習內容與過程

　　20xx年2月18日，我來到中國工商銀行云南省分行開始了為期一個月的實習，學習了很多銀行業務，結合大學兩年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業知識，以下是我再這次假期的實習體會。

　　（一）大堂的接待工作

　　在實習的前幾天，我的崗位是大堂經理我的實習崗位是大堂經理，或許你會像我最開始一樣，認為這是一個沒有技術含量的工作。經過一周的磨練，我深刻體會到此崗位的重要性及完成此任務的艱巨性使命與意義同樣重大。客戶來到銀行營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，是銀行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因為她是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。同時，名曰“經理”，那么就要管理大廳秩序、業務辦理，以保證業務有序進行。另外，作為一個管理兼咨詢的窗口，大堂經理還具備離柜金融產品營銷的優勢及責任。總之，這是一個金融、管理與營銷的交叉專業崗位。當客戶踏入銀行左顧右盼時，我會過去詢問并指導他辦理業務；當客戶不知排隊擾亂秩序時，我會善意提醒他使用排號機等候；當客戶需要申請信用卡或辦理匯款業務時，我會指導他完成單據填寫一張報紙，一杯茶，服務客戶，與客戶交流，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。

　　（二）學習相應的理論知識，及各種文件

　　在實習的中期里，我主要跟業務經理學習，一方面要學習相關的實務操作，其中銷售占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。金融動態上，分析金融大家言論，關注人民幣匯率改革－自20xx年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。產品經營上，商業銀行是如何一步步進行混業經營的嘗試－銀證一卡通，銀行基金號發行。信貸經營上，關注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業信貸質量。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習！

　　（三）跟業務員學習操作

　　在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。

　　（四）跟客戶經理的學習

　　客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。

　　改善銀行與客戶之間的關系，拓展業務空間，發展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，廣發行在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。

　　四、對銀行服務收費的思考

　　銀行要以客戶為中心，這點毋庸置疑，在金融服務日趨國際化，競爭日趨激烈的時候，我覺得，服務收費是一項可以讓銀行和客戶雙贏的舉措。首先，對于銀行增加收入是明顯的，而更重要的是有助于銀行營銷戰略的制定和實施，即通過服務定價將客戶自然劃分為高、中、低三個（或更多）等級，將有限的資源分配給能為銀行帶來豐厚回報的前兩個等級的客戶（花期銀行上海分行對低于限額的存款收取管理費就是遵循這個道理）。這樣，銀行能更有針對性地推出新的產品和服務，也節約了大量無為資源消耗，為長期穩定發展奠定了基礎。然后，對于客戶，一來由于人群分類，銀行業務辦理速度加快，也為客戶節約了時間；二來，某些客戶可以花錢買便利，將服務商品化也有利于其質量的提高。

　　然而，對我國商業銀行服務收費的質疑聲也不絕于耳，比如銀行單方面收費，違約違法；收費不當；服務質量未跟上。我認為中間業務創新可以有效地解決這些矛盾，原因如下。

　　1、歷史的原因造成了銀行服務收費環境惡劣。

　　我國居民長期享受銀行免費服務，要想改變他們的慣性思維實屬不易。這個時候，如果強行對已有的服務進行收費或增加費用，將引起較大震動，而實際上對于小額賬戶征收管理費及收取零鈔清點費確實造成了公眾對銀行服務收費的負面看法，遭到了強烈抵制。話說，時間是最好的解藥，我們說商業銀行服務收費是大勢所趨，遲早會被公眾所接受的，但是那還需要一段時間，當前，我國銀行要做的是不讓矛盾擴大，而逐漸幫助樹立公眾的繳費意識。這時，開發新的中間業務就是最好的選擇，就是因為它新，沒有歷史的包袱。

　　2、不斷增多的中間業務品種能向公眾傳達銀行的服務意識

　　對于代客理財、信用承諾等服務，客戶確確實實能感受到銀行帶給自己的利益，他們也愿意為這樣的服務付費，并且有調查表明，70%的客戶表示在接受理財服務后愿意支付一定的手續費。但是我國商業銀行中間業務品種結構嚴重不合理，結算類和以爭取存款為主要目標的代收代付類依然占據著主要地位，而這些業務收費正是此次爭論的焦點。因此，創造新的高附加值的保函、代客理財等業務品種不僅能繞開爭議的風口浪尖還能讓客戶樂意付費并且逐漸適應銀行服務付費的事實。

　　3、新的業務品種有助于客戶分類

　　前面說到，客戶分類對銀行戰略發展有重要意義，但是我國銀行由于服務的大眾性，通過對已有服務定價來劃分有極大困難。新的中間業務品種，尤其是定價高、技術含量高的產品可以有效地綁住高端客戶，且對各種客戶有良好區分度。分類確定后，對于不同價格敏感性的客戶，銀行也有了更進一步的依據進行服務定價，使定價更加科學合理，也大大減少現在普遍存在的質疑。

　　4、中間業務將從根本上改變商業銀行贏利模式

　　中間業務創新能優化銀行業務結構和轉變銀行贏利模式，進而增強銀行的核心競爭力和低于風險的能力，可以說是銀行長期發展的保證。與國外大銀行中間業務收入占營業收入50%甚至以上的狀況相比，我國銀行中間業務還有很大發展空間，并且我國商業銀行目前開辦的中間業務品種也遠遠少于國際水平，僅為國外先進銀行的十分之一左右。向先進看齊是中國人的一貫作風，在銀行前進的大潮中，我國商業銀行也不能落后。

　　五、與本專業的聯系

　　目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于廣發行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題

　　（一）管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

　　（二）職能相近的機構重復設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

　　（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

　　我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

　　六、實習心得體會

　　通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在大學校園里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

銀行實習報告5000字 篇32

　　____年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實習期。在這段實習的日子里，我經歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現如今存在一些的優點和不足。現將我的暑假實習報告總匯匯報如下：

　　先來簡單地介紹下興業銀行吧：

　　興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一， 1988年8月26日開業，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

　　開業以來，興業銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客戶發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業的一支有益力量。

　　(一)各項業務持續、快速、健康發展

　　截止 ____年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額2077億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據____年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產興業銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

　　(二)服務網絡日益健全

　　目前，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行“在線興業”，開通了全國統一的客戶服務熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。

　　(三) 業務創新積極推進

　　興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

　　興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

　　(四)科技建設成效顯著

　　興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，并不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

　　(五)人才隊伍精干高效

　　經過十多年的改革發展，興業銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。

　　為期一個半月的實習主要是以推銷“興業通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。在外出推銷刷卡機之前，我在____支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業銀行內部推出的基本員工守則和銷售業務書籍。期間我在各位領導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。

　　在興業銀行____分行____支行后半段的實習日子里我學會了從推銷、簽協議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業務聯系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額____0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區這一塊的茶葉批發市場。

　　有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來番禺茶葉批發市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

　　同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發城發現了一個從沒被人發現的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯系那些有意向的商戶時發現他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發現其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了。總之，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。

　　接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發市場。一切對于我這個非土生土長的____本地人來說就如同大海撈針。首先就必須對____有個整體的了解，還要知道商業集中區都有哪些、交通路線圖。這對于已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。于是針對這個問題，我先是跟那些對____商業圈很了解的同學溝通學習，同時還在網上翻找____黃頁，在對____的各個區有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發市場，開始推銷的第二個階段。

　　真正的困難也開始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。

　　其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

　　在這期間空閑的時間里，我發現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。

　　在實習的日子里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同時學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業銀行也有了更深的了解，通過了解也發現了該行在推廣“興業通”刷卡機方面存在的一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，對于刷卡機的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對興業銀行以及“興業通”反饋不好，也直接導致推銷工作陷入被動;(2)推銷業務工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時，對發展新客戶造成不良影響;(3)承諾不能兌現，在客戶面前失去信任，比如說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兌現，還有說好能在十月底開通轉帳的功能，也還是一場空。

　　同時從這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足：優點是(1)發現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

　　以上是我的實習工作總結，實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，同時也使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業銀行____分行____支行給我提供這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。