畢業(yè)生的實習報告范文十篇

畢業(yè)生的實習報告范文 篇1

　　實習時間××年月日—××年月日，共七周。

　　實習地點實習地點個。在自治區(qū)內(nèi)個實習點，區(qū)外個實習點。詳細實習地點詳見附件一，屆本科畢業(yè)生實習情況統(tǒng)計表。

　　實習內(nèi)容

　　實習內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別

　　實習人數(shù)

　　實習學生。屆三個畢業(yè)班的名學生全部參加了實習。

　　實習指導教師。共人。因為實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政職員全部參加了實習指導工作。

　　實習形式

　　根據(jù)學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證實書）。集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設計兩種，。根據(jù)學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設計學生，其他學生參加畢業(yè)設計。

　　實習成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　收到個實習點每個點一份實習鑒定（實習單位蓋章有效）。鑒定對每個實習學生做出了評價，名學生單位實習鑒定成績?nèi)�部合格�?/p>

　　收到學生實習講演份。其中畢業(yè)實習學生每人一份，共份；畢業(yè)設計每組份，共份。實習講演全部合格。

　　收到實習教師每人一份實習總結講演，共份。講演內(nèi)容包括三部門。一是對學生在實習過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎知識把握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教授教養(yǎng)存在的題目提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績?nèi)�部合格�?/p>

　　二、實習表現(xiàn)與效果

　　達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個繼往開來的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更詳細的熟悉和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實習的單位籠蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習收成主要體現(xiàn)在兩方面。

　　工作能力。在實習過程中，絕大多數(shù)同學積極肯干，虛心好學、工作當真負責，主動介入企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政治理、財務治理、出產(chǎn)運作治理、人力資源治理等工作，同時當真完成實習日記、撰寫實習講演，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了很多公道化建議，做了很多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

　　實習方式。實習單位指定指導職員師傅帶門徒式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上放工，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們當真的工作立場、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導職員的一致好評。

　　實習收成。主要有四個方面。一是通過直接介入企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所進步，圓滿地完成了本科教授教養(yǎng)的實踐任務。二是進步了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

畢業(yè)生的實習報告范文 篇2

　　一、實習單位簡介

　　外語學校位于重慶市渝中區(qū)大坪正街118號，是一家由滿懷理想的海歸學子獨立創(chuàng)辦的語言服務支持機構。語種涵蓋了英語、法語、德語、日語、韓語、西班牙語等。外語學校是一家專業(yè)的小語種培訓學校，在職教師擁有豐富的教學經(jīng)驗及海外留學工作經(jīng)歷。我們的理念是：

　　專業(yè)：卡麥不崇尚做大做強，致力于做精做專；不追求涉及外語培訓行業(yè)的所有規(guī)模形態(tài)，努力追求語言文化事業(yè)的至善完美境界。

　　誠信：珍視每一位客戶的托付，如同珍視我們的品牌。

　　尊重：尊重每一位教員，堅信客戶至上，企業(yè)的一切行為都是為了滿足和超越客戶對我們的

　　期望。積極：積極進取，誠信服務，用簡潔高效的工作方法完成學員對我們的信任。

　　高效：充分挖掘每一位學生的潛能，讓高效學習貫徹始終。

　　快樂：努力為師生創(chuàng)造一個輕松、和諧、互助的學習氛圍。

　　外語學�，F(xiàn)有五個校區(qū)，大坪校區(qū)為主校區(qū)，是學校政務人員的辦公場所。同時卡麥跟重慶市的各大高校合作辦學，分別為西南大學，重慶交通大學，重慶理工大學和重慶科技學院。另一方面，跟其他高校的合作項目也正在積極接洽中。除此之外，卡麥還開展企業(yè)培訓業(yè)務，如韓國浦項鋼鐵集團、長安鈴木、大江美利信壓鑄有限公司等。

　　二、實習目的及意義

　　實習是大學生求職成功前的熱身。大學生對待實習更要像對待工作一樣，不可有一絲怠慢，不要錯誤的認為實習只需要應付一下即可。實習中用人單位會在你實習期間考察你眾多方面的素質、能力，最關鍵的是對待工作的態(tài)度。態(tài)度決定一切，即將面臨找工作的大學生一定要踏踏實實做好小事，積極的學習新東西，融入新環(huán)境，努力做一個實習場上的優(yōu)秀新人。

　　1、加深對職業(yè)與行業(yè)的了解，確認喜歡或擅長的職業(yè)了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關文章，請教業(yè)內(nèi)人士，但最直接方法還是親自實踐。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己是否能勝任。如果喜歡并且能夠勝任的話，畢業(yè)找工作，可以將其作為目標職業(yè)之一；反之，就要尋找新的工作方向。

　　2、為從學生向職場人士轉變做準備

　　人們常說，大學是個象牙塔。確實學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色轉換過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。以前有一篇《我為什么堅決不用剛畢業(yè)的大學生》一文中，列舉了一些應屆畢業(yè)生在工作中出現(xiàn)的現(xiàn)象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司；上班煲電話粥，三個應屆畢業(yè)生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢；好高騖遠，不切實際，張口就財富500強的例子，提出的建議都需要上千萬的投資......所以不要抱怨公司不愿照片應屆畢業(yè)生，有時候自己身上的問題更大。而實習提供了一個機會，讓我們接觸到真正的職場。有了實習經(jīng)驗，畢業(yè)工作就能夠更快、更好的融入新環(huán)境，盡快實現(xiàn)學生向職場人士的轉變。

　　3、增強找工作時的競爭優(yōu)勢

　　曾經(jīng)有公司做過一項調(diào)查《雇主如何選擇應屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇著重的方面，包括學校、專業(yè)、成績、證書、實習經(jīng)驗、社會實踐、戶口等。結果不同性質與規(guī)模的公司側重點有較大不同。唯有一個要素是所有公司都重視的，那就是和應聘職位相關的實習經(jīng)驗。所以如果在大學期間有相關的實習經(jīng)驗，在找工作時會有相當大的優(yōu)勢。

　　實習是理論聯(lián)系實際，應用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也使我們在課堂上所學知識得到充分運用。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與距離，為畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎。

　　三、實習內(nèi)容

　�。ㄒ唬┬姓�助理剛開始我對公司的運營模式和工作流程丟很生疏，多虧了領導和同時的耐心指導和幫助，讓我在較短時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我受益匪淺，對行政助理的主要工作也有了最基本的認識。

　　1、前臺日常工作，主要包括：

　�。�1）負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，延誤；

　　（2）負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　（3）負責公司的接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，雜志、書籍等的整理，并保持整潔干凈；

　�。�4）早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件、包裹的收取和發(fā)放。

　　2、行政工作

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清潔教室、列出需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助市場部門進行相關文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到海報、傳單、橫幅和展板的設計制作和費用結算、訂房、訂機票、招聘面試的發(fā)布、審查和考核錄用等。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員的要求了，對行政工作人員也同樣適用。

　　行政人員除了需要以上工作能力外，還應有自己的知識修養(yǎng)、品德修養(yǎng)和作風修養(yǎng)，因此作為行政人員要自覺、全面的加強這幾個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為合格又稱職的工作人員，并注重掌握以下原則。

　　第一，要有充分的事實依據(jù)。行政人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此行政工作必須依照領導的指示，從公司的聲譽和利益點出發(fā)，堅持實事求是的工作原則，做好重要文件的記錄和保管工作。比如每周例會上要做好會議記錄，并且認真理解并實施領導的工作任務。

　　第二，要有準確性。準確是對工作質量的要求。行政工作的準確性涉及很多方面，簡要地說就是，辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要是，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如登記來訪人員，就要保證信息的質量，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一份資料都不出現(xiàn)差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　　第三，要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個因素都會使工作辦不成或辦不好。行政工作必須有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。如在來訪人員對學校進行細致的了解后，要及時回訪，爭取每一個客戶。并且在學校課程安排上，必須做到學生到，老師到，還有相應的上課的教室。我們的理念是“不推崇加班，但每天每個人的工作必須完成�！�

　　通過兩個月的實習，我對公司的行政管理工作有了一定的認識，通過將自己所學的理論知識和實際工作的結合，也發(fā)現(xiàn)了一些不足和缺陷。

　　1、不足和缺陷

　　（1）行政效率較低

　　行政工作人員每天都要面臨大量的、瑣碎的事務，不能很好分清輕重緩急，大堆的事務一起處理，導致瑣碎的事務的處理占用了工作人員大量的時間，造成工作效率低下，再就是行政體制和法律法規(guī)不健全，管理工作的某些領域依然存在著無法可依的方面，這也是制約行政工作效率的一個重要因素。

　�。�2）工作紙張浪費嚴重

　　行政工作的一個很重要的組成部分就是登記來訪客戶、電話咨詢客戶的信息資料，要順利的完成這些工作，都要浪費大量的紙張，特別是在月底總結期間，工作文件的打印，材料的準備和裝訂上耗費大量的財力。我實習這段時間，大約進行了1000多客戶的信息資料登記錄入工作，如果登記錯誤則要重新登記，有時還需要打印，一旦打印錯誤可能導致整份文件的浪費。訂閱的報紙基本上是看完就扔，沒有很好的回收利用，不能做到物盡其用。

　　2、針對以上不足和缺陷提出建議

　�。�1）解決行政工作效率低的建議

　　第一，積極推進體制改革，按照精簡、統(tǒng)一、效能原則，擺脫傳統(tǒng)金字塔組織結構的束縛，建立高效、責任明確、運轉協(xié)調(diào)規(guī)范的行政管理體制，這是提高行政效率的基本途徑。

　　第二，提高行政人員的素質，這是相當有必要的。任何事情都要由人來做，要提高行政效率，關鍵是提高行政人員的素質，加大人才培養(yǎng)的投資和力度，制定行之有效地培養(yǎng)措施，讓有真才實學、真心實干的人發(fā)揮作用。（2）解決機關紙張浪費的建議

　　第一，制定規(guī)章制度嚴格控制紙張的使用，需要向上級機關和領導上報的材料，在文件格式要求的范圍內(nèi)，嚴格控制字號大小、行距，在紙的雙面打印后上報。做好紙張的回收利用工作，盡可能的節(jié)紙機關用紙，降低公共服務成本。

　　第二，推行無紙辦公。通常理解為對某一信息從撰稿、核稿、審閱、審批、登記、歸檔及檔案的查閱等全過程都在網(wǎng)上進行，文稿不打印出來�，F(xiàn)在的計算機技術發(fā)展現(xiàn)狀來看，在技術上實現(xiàn)“無紙辦公”是比較容易的事情�，F(xiàn)階段，大部分文件還是打印出來，無紙辦公程度較低。

　�。ǘ�）日語教師

　　最開始的時候，領導就安排我去聽了很多位老師的課。現(xiàn)在聽課和以前完全不一樣：以前聽課是為了學習知識，現(xiàn)在聽課是學習教學方法。目的不一樣，聽課的注意點就不一樣�，F(xiàn)在注意的是老師的授課方式、課程結構、課堂氛圍等。然后回憶自己讀書時老師的授課方法，取其精華，去其糟粕，根據(jù)具體的教學目標和學生的接受程度備課。20xx年2月18日，今天是自己有生以來第一次給學生上課。到現(xiàn)在自己一直記得自己講的第一個內(nèi)容就是「へ」的用法。說實話，自己并沒有怎么緊張，因為課前的充分備課，讓我有自信能夠圓滿的講完這堂課。并且能夠與學生相處融洽，保持良好的師生關系。讓我意外的是，其中一個學生已經(jīng)是一位母親。白天孩子去上學，所以有時間過來學習日語。另外一位是一個很可愛的職高女生。當然，第一堂課下來，她們非常認可我的授課方法和教學水平。當然，之后除工作時間外，每周都會上課，并且接觸到了不同程度，不同年齡，不同職業(yè)的學生�；剡^頭來看看著兩個月的每一天，滿滿的全是充實忙碌的背影和沉甸甸的收獲。

　　雖然每周上課的時間不多，但這短短的課堂時間，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到一個作為老師的責任。同時也讓更多人接觸日語，愛上日語，讓我的日語知識不只是屬于我個人，而且還有我的學生，我愿意跟他們分享所有的知識，大家一同進步。

　　在講課過程中也發(fā)現(xiàn)了很多問題，如：由于講課太快，學生沒有做筆記的時間；由于講課不熟練，沒有好好關注學生；由于學生的接受能力不一樣，很難安排課程進度；由于學生的學習目的不一樣，個別同學需要特別重視；由于很多興趣學習的同學，所以應側重實際應用；由于學生基礎不一樣，所以需要保證沒有基礎的同學沒有心理負擔積極學習等。

　　以上出現(xiàn)的問題都需要臨機應變的對待。首先培訓學校是服務性行業(yè)，所以老師服務的態(tài)度很重要。其次，在課堂上當然希望所有的同學都能學到有用的知識，所以老師的授課方式尤為重要。最后，不管是在何種情況下，只要站在舞臺上，老師的精神必須高度集中，保持熱情，不僅是給學生一個積極向上的影響力，更能讓課堂氛圍更融洽。不僅如此，老師需要了解每一位學生的需求，考級、留學、進日企、工作需要還是興趣學習等，并且經(jīng)常與學生閑話家常，讓學生感受到被重視的話，學習興趣也會大大提高。

　　四、實習總結

　　通過將近三個月的實習，

　　第一，認識和了解公司的組織機構、人員編制及職能分工情況，并且成為其中一員，進一步了解公司的情況。

　　第二，公文方面的學習，主要包括公文的寫作格式、要求，語言特點，公文的傳送渠道、方式的認識和公文的整理歸檔工作，使自己對公文寫作這一專業(yè)知識有了更加具體的認識，促進了理論知識向實踐動手能力的轉化，使我受益良多。

　　第三，學習對外事務辦理的程序及禮儀、禮貌用語、辦事方式和技巧，讓我們學得更多的社會知識，能夠更好的融入社會。

　　第四，了解開展會務工作的相關準備階段、舉辦階段、總結工作等一系列環(huán)節(jié)應注意的問題，并親身參與其中，實踐及解決相關的問題，鍛煉自己辦會的能力。

　　第五，待人要真誠。經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。一份發(fā)自內(nèi)心的真誠能夠換取同事的信任，不管是在學習、生活還是工作上，道理是一樣的。

　　第六，要善于溝通。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字；要了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。實習中，通過與相關部門的電話聯(lián)系、值班時跟來訪人員的交談、以及與師生的交流，這些都在一定程度上鍛煉了我們的交流能力，使我們的溝通能力得到進一步的提高。

　　第七，得到了寶貴的教學經(jīng)驗。不僅是在實習期間，實習期過了之后會一直在卡麥學校里面上課，所以我會珍惜這短短的上課時間，爭取學生能夠學到更多的知識，自己也能進步更多。

　　“千里之行，始于足下”，兩個月短暫又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而，就在這短暫的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的理論知識如果不與工作實踐相結合就顯得太有限、太淺薄。在學校里每一個人都是我的老師，我要學習的是在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都成為我以后正式踏上工作崗位的基礎，也是我能夠在激烈的競爭中脫穎而出的最重要的砝碼。

　　回想當初剛要實習的時候，我抱著終于可以告別學生的單調(diào)生活，進入自己夢寐以求的充滿活力的社會大舞臺的心情，經(jīng)歷了兩個月的實習卻又發(fā)現(xiàn)自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學生的本職是學習而不是上課，從課堂到社會，學習是永無止境的，從這個角度說，我愿意永遠當一個學生。這次實習的時間雖然短，可我所獲得的和學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏入社會遇到的一大難題，在實習中，我學到了很多與人交往的學問，自己也虛心求教，不懂就問。要搞好人際關系不僅僅局限于本部門，還要跟別的部門的同事以及工作人員相處好，那樣工作的效率才能提高。而且在工作中與前輩們聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，但有所了解做到心中有底，也算是此次實習的收獲了。

　　許多同學實習時都覺得課堂上學的知識用不上，產(chǎn)生挫折感，可我覺得，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。所以我認為這次實習最重要的意義就在于使我們切實認識到本專業(yè)的社會價值，是我們真正步入社會之前的一次非常重要的鍛煉，我相信它會成為我今后人生的一筆寶貴財富。當然，我會繼續(xù)努力，即使不能使自己變成最優(yōu)秀，至少腳踏實地的努力了。

畢業(yè)生的實習報告范文 篇3

　　暑假剛回到家沒幾天，我便投入到了假期實踐中去。這一次，我并沒有急著去找和自己專業(yè)對口的工作，而是去了一家建筑工地。一方面是因為自己專業(yè)技能掌握還不夠扎實，另一方面是因為我想去趁此機會去磨練一下自己的意志。

　　懷著忐忑的心情，我走進了一家很普通的建筑工地。經(jīng)過簡短地協(xié)商，我成了工地里一個包工頭的一個小工，主要負責一些雜活。簡單地說就是哪里需要你，你就去哪里。我們和包工之間雖然沒有簽勞動合同，雖然剛開始還是把他想成了電視里的黑包工頭，但是隨著彼此之間的慢慢了解，我和包工頭之間從根本上消除了雇傭的關系，而更像是一種朋友關系。

　　初來乍到，我?guī)缀跏裁炊疾欢�，甚至連建筑工人最基本的力量、膽量都沒有，更別說干一些技術工作或者高空作業(yè)。但是作為大學生，我知道自己的優(yōu)缺點，我能用我學到的知識和多年積累的智慧彌補自身在建筑行業(yè)的不足。這也讓我深深的感覺到，在大學掌握一門專業(yè)技能固然很重要，但是掌握學習一門技能的方法或許更重要。也就是因為我清楚自己的優(yōu)缺點，并且把自己的優(yōu)點和缺點在適當?shù)臅r候在適合的地方盡情的發(fā)揮和釋放。雖然也犯過不少錯誤，但作為一個新人，也是在所難免的。當然，憑借自己的努力，我也為自己的工作團隊貢獻了自己的力量，也實實在在的得到了團隊一些人對我提出的誠懇的建議和中肯的贊揚。

　　雖然我學的是金融學，但我卻選擇在暑假去工地找兼職，很多人會認為這很離譜但我卻認為這并不矛盾，反而是相輔相成的。我們都知道，在這個世界上，萬事萬物都是相互聯(lián)系的，金融業(yè)離不開建筑業(yè)，建筑業(yè)也離不開金融業(yè)。我可以在建筑業(yè)中學金融知識，也可以利用金融知識推動建筑業(yè)的發(fā)展。所以，總的來說，我去工地實習是符合專業(yè)要求的，也是有利于我的發(fā)展方向的。

　　在工地的一個月下來，雖然每天的工作都差不多，都很耗費體力，但我得到的絕不僅僅是肌肉的增長，是思想的升華，是毅力的增強，是整體的進步。給我留下最深刻印象的不是驚險的一幕幕，也不是一滴滴的汗水在陽光下的閃閃發(fā)光，而是我在工地所見到的沒一個工友，可能我們以后也沒有機會再見上一面，但我相信，我們都會記著彼此之間產(chǎn)生的積極影響。在工地上，有人教我怎么與領導相處，有人教我怎么能在最短的時間內(nèi)得到最好的休息，也有人教我如何踏踏實實工作，甚至有人教我如何找女朋友。當然，他們教我最多的還是如何干好自己的本職工作。非常感謝他們教會了我那么多，同時，作為回報，作為一個有思想的大學生，我給他們講新聞，分析經(jīng)濟形勢，解讀馬列毛鄧思想，我相信他們也從我這學到了一些對他們有用的東西�？赡苓@就是我們每一個人在當今社會的角色，不僅要做一名謙虛的學習者，也要做一名諄諄教誨的傳授者，這樣我們才能彼此提高，整個社會才能進步。

　　在工地實踐的一個月里，我們工作團隊的主要工作是做游泳館的外墻保溫。這個工作極具挑戰(zhàn)性和技術性。我們必須在墻的兩側搭上10米多高的架子，然后在一層層架子上打出四面保溫墻來，而且上邊是要求限時完工的。并且在施工的工程中，不時地有監(jiān)理方來“找茬”，很多地方不僅要進行修改，有時還要敲了重做。我每天的工作都在游泳館進行，但每天卻是非常炎熱，這樣的反差讓我心里非常不舒服，但作為一個毫無資歷的小工，我只能在心里進行無用的吶喊。剛開始的幾天，我真的有些受不了這么高強度、高密度的工作，幾乎有天就想卷鋪蓋走人。但是我沒走，因為我走了我就失敗了，我這一生都會失敗。如果我無法克服這樣的困難，可能以后我就會一直懦弱。

　　后來，在接下來的日子里，我現(xiàn)實適應了這個工作，然后慢慢喜歡上了這個工作。然而，就當我們工作的最后一天，卻發(fā)生了一件誰都不想看到的事情。記得那天下著雨，我早上起床之后就感覺要有不好的事情發(fā)生，果然發(fā)生了。那天是我們施工的最后一天，就剩幾平方米的墻面沒有刷漆，我們?nèi)齻�熟練地爬上了加載下過雨的地面上的架子，認真地噴刷各種漆料。正當我們在上邊討論完工后工頭會怎么獎勵的時候，不幸的事情發(fā)生了。由于地基被雨水沁透，我們的架子一點點傾斜，我們在上邊只有不到一秒的時間反應，就隨著架子倒在了地上。我和一個工友在二層，雙手扶著架子，摔下來只受點皮外傷，但另一個卻從三層直接跳了下來，最后導致頭上縫了幾針，右胳膊脫臼的后果。我相信大家都不希望這樣的事情發(fā)生，但他還是發(fā)生了。事后，作為當事人之一，我們做了總結，得出結論是以后上架必須戴安全帽，系安全繩。我也想在此呼吁，希望從事危險行業(yè)的每一位領導和工人本身都能重視安全工作，只有我們的生命安全得到保障，我們才能高高興興地工作，快快樂樂地領著薪水回家，這才是幸福。

　　此外，現(xiàn)在的工地，沒一個團隊都負責不同的工作，所以不同的團隊之間難免會有合作，當然有時也會有沖突。所以，這個時候就需要工人和工人之間相互協(xié)作，這樣才能相互協(xié)調(diào)，互不耽誤地工作。這也讓我明白，在以后的工作中，我們會遇到各種各樣的合作，當然在合作中必然會有沖突的產(chǎn)生，正確地解決矛盾，協(xié)調(diào)好各部門之間的關系，對整個大局的影響無疑是很有影響力的。

　　經(jīng)過我們將近一個月的努力認真工作，游泳館正式建成了�？粗�我們的作品，心里必然會產(chǎn)生一種自豪感。但是接下來的事情卻讓我思考良久：我們建的游泳館屬于整個莊園的一部分，里邊有別墅，有賓館，有籃球場等各種建筑。同樣是一個人，就是因為他掌握了資本，掌握了技術，掌握了權利，就可以拿著金錢去驅使那么多人為他服務嗎？通過這一個月的基層交流，我發(fā)現(xiàn)中國的普通老百姓都太需要錢，這就說明我們的物質文明建設還差得很遠，物質文明建設都還欠缺，何談精神文明，你怎么能讓一個為了過上好一點兒生活的平民去遵循精神的文明，這是很難做到的。

　　從我們金融的角度來看，造成這樣的原因是貧富差距、收入不均衡的結果。我們國家百分之十幾的人卻掌握了百分之八十多的財富，這是相當不符合社會主義的本質的。當然，這種情況的發(fā)生也是社會主義發(fā)展的必經(jīng)之路，就是因為今天的社會主義存在不足，所以我們才要更加努力學習，更加積極投身于實踐中去，去改造這個社會，從而推動整個社會的進步與發(fā)展。

　　雖然只有短短的一個月左右的時間，但是學到的東西可能需要花很多年的時間去體會，去消化，去總結。我相信，這一個月來所收獲的東西將會幫助我的一生。最后，我想感謝學校，感謝學校傳授我知識和技能，讓我能在艱苦的工作中游刃有余；我想感謝我的領導，感謝他們對我耐心的教導；我還想感謝我的父母對我的支持；最后，我想感謝自己，敢接自己能夠堅持下來。我堅信，這次實踐雖然在一些細節(jié)方面略有不足，但總體來講無疑是一次成功的實踐，是一次值得總結、值得回味、值得思考的實踐。

畢業(yè)生的實習報告范文 篇4

　　一、實習的目的

　　專業(yè)實踐是我們在完成專業(yè)基礎課和專業(yè)課的學習后，對知識進行綜合應用的重要實踐教學環(huán)節(jié)。是本專業(yè)的必修實踐課，在實踐教學體系中占有重要地位。通過專業(yè)實踐，可以對所學專業(yè)理論知識進行驗證、鞏固和深化，通過知識的應用，加深對相關課程理論和方法的理解和掌握。在加強對企業(yè)及其管理業(yè)務了解的基礎上，將所學知識與實踐相結合，讓學生利用所學專業(yè)理論知識，對實習單位的各項業(yè)務進行初步分析，善于觀察、分析、比較，找出其合理性和不足，靈活運用所學專業(yè)知識，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題，提出解決問題的思路和方法，提高分析問題、解決問題的能力。

　　二、實習任務

　　我去實習的單位是x縣審計局，實習的主要任務如下：

　　1.調(diào)查x縣審計局審計事務目前的運作流程。

　　2.研究當前信息系統(tǒng)在業(yè)務流程中的作用。

　　3.分析審計局信息化的經(jīng)驗和問題。

　　三、實習內(nèi)容

　　1.實習背景

　　21世紀是信息技術的時代。隨著生產(chǎn)的自動化、電子商務在貿(mào)易中的普及、網(wǎng)絡財務軟件的廣泛使用和支付手段的多樣化，審計信息化將是21世紀的必然趨勢。但是我國基層審計單位的信息化現(xiàn)狀如何？我國基層審計信息化現(xiàn)狀，審計人員、軟件條件、硬件條件如何？信息化過程中有哪些經(jīng)驗教訓？考慮到這個問題，我聯(lián)系了x x 。

　　2.實習單位介紹

　　x縣審計局是審計署下設的縣級審計單位，工作人員約30人。x縣屬于x x 。平時業(yè)務工作量不太大，基本上一次只審核一個被審核單位。

　　四、實習經(jīng)歷

　　援引國務院信息工作辦公室副主任楊學山的話說，十五個字：起步晚、基礎弱、資金少、應用難、見效快。

　　首先是起步晚。審計署的計算機應用始于80年代末，20xx年南京計算機審計展只有18家參展商，因此，審計信息化在經(jīng)濟欠發(fā)達縣的應用范圍如x x。

　　第二，基礎薄弱。因為信息化，計算機應用要有好的審計人員，包括審計專業(yè)人員和it人員。在這方面，縣審計局基礎薄弱；有些工人甚至不能熟練地使用計算機進行基本操作。由于起步晚，投入少，網(wǎng)絡和計算機設備的基礎在起步時就比較薄弱。網(wǎng)絡環(huán)境差。

　　第三，資金少。今年上半年，局內(nèi)信息工程隊負責人員想買一套新的審計軟件，需要5000元，但最終因未獲批準而失敗，可見基層單位資金不足。

　　第四，申請難。與其他部門的工作相比，審計的計算機應用更加困難。被審計對象都是公開的，金融機構、財政部門、國有大中型企業(yè)或小企業(yè)都有自己的制度，很難在此基礎上進行審計。另外，被審計對象的制度與審計單位制度的主體存在一定的矛盾，增加了技術難度。而且從技術上看，審計單位在別人的基礎上開展工作的技術難度大大增加了。尤其是在被審計單位本身信息較低的情況下，申請就更加困難。

　　第五，見效快。雖然審計信息化起步較晚，但是在實習單位看到的只用了兩個審計和網(wǎng)絡財務軟件，就給工作帶來了很大的效率提升，得到了大部分員工的肯定，取得了顯著的效果。

　　總之，x縣審計局在審計信息化方面任重道遠。

畢業(yè)生的實習報告范文 篇5

　　本人為臨沂大學20xx屆物流管理專業(yè)�？埔话鄬嵙暽�王欣，在瀾泊灣賓館從20xx年9月14日至20xx年1月16日結束，為期一個學期的實習。在實習期間，得到公司領導的照顧和關懷，并在指導老師的帶領下，認真負責，做好本職工作，完成任務要求，做一名合格的服務人員。

　　在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實習工作：

　　（一）酒店前臺接待

　　1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。

　　2、中班工作流程 交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

　　3、夜班工作流程 交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監(jiān)控和相關記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。

　　（二）酒店餐飲服務

　　1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　　2、拉椅讓座：當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

　　3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”

　　4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下�！�請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

　　5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是�？�，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水

　　6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

　　7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

　　8、上菜服務（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”

　　9、餐間服務（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟；有客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

　　10、結帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經(jīng)理。

　　11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12。 餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

　　（三）酒店客房服務

　　1、客房部樓層服務員：領取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關燈，關門→鎖房間門→填寫清潔報告表。

　　2、客房部服務臺人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務員打水→通知總機開市話→結帳處報退房→改房態(tài)→通知服務員查房→通知總機查話費→做記錄，報結帳處→補酒水→寫房態(tài)表→夜12：00總結當日退房記錄，計算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。

　　3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結算當天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報財務洗滌費表。

　　4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉電話，一人負責核對住房情況，檢查空房是否關線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務→前臺報入住（散客）→開市話，長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結帳處報退房→關線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費并報結帳處→夜12：00將當日全部長話單報送結帳處。

　　5、大堂pa：到客房部領取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶

　　手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。

　　實習收獲與體會

　　工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道。我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重。

畢業(yè)生的實習報告范文 篇6

　　進入房地產(chǎn)企業(yè)是我一直以來的職業(yè)夢想,所以我們選擇了一個房地產(chǎn)信息充足的企業(yè)來豐滿自己幼嫩的翅膀，屬于房地產(chǎn)中介機構,是房地產(chǎn)開發(fā)商與消費者之間的橋梁,在這里實習會使我們得到更好的鍛煉。

　　實習的三個月很快就要結束了,再回首這豐收的三個月,我們感到十分的欣慰,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,增長了見識,為我們即將走向社會打下堅實的基礎。為了表達自己收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習的情況!

　　在大四上學期通過校園招聘進入投資顧問有限公司天賜良園項目部實習，在實習和正式工作的3個多月來學到了很多課堂之外的知識，豐富完善了各種專業(yè)知識體系并通過實踐增強了不同環(huán)境下的適應力。一開始公司就為新進員工制定了完善而嚴厲的培訓計劃，在這期間我對公司文化，經(jīng)營理念以及組織構架有了較深刻的了解，同時通過去各個項目實地調(diào)研及分析其他項目的利多利空在專業(yè)時間上有了較大的突破。在實習期間始終以學習的姿態(tài)對待每位員工，在為人處世上也堅持與人為善的原則。通過實習期的鍛煉，現(xiàn)在的我在業(yè)務能力和客戶問題的處理上已經(jīng)形成了自己的風格，雖然還有很多缺乏經(jīng)驗之處，但我始終以學習的態(tài)度去接受每天的工作。

　　一、公司介紹

　　二、實習的具體工作

　　在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據(jù)我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作，公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業(yè)的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展工作，我被分配到天賜良園項目部，我主要是跟著邱鵬生專員學習銷售，由于邱鵬生專員是案場的銷售總負責任人，在他的帶領下我們總要從事以下幾點具體的工作：

　　(一)熟悉整個產(chǎn)品

　　對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費者本身帶來很多不愉快。

　　(二)熟悉整個銷售流程

　　銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品�？蛻舻膯栴}是多種多樣的，每天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學問，在處理時的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去吧這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，特別是做為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。

　　三、實習的收獲

　　實習期間的收獲是非常大的，不論在專業(yè)上還是心態(tài)上。對于整個行業(yè)的了解及見解的深度有了很大的提升。入行之前只是抱著美好的期待，“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，正真接手工作時才發(fā)現(xiàn)自己是多么的欠缺工作經(jīng)驗和能力。

　　(一)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

　　工作是需要謹慎小心的，必須嚴謹?shù)膶Υ�工作的每一個環(huán)節(jié)。如之前有客戶在簽完合同離開后才發(fā)現(xiàn)自己把房產(chǎn)登記表填錯了，而這個時候客戶已經(jīng)離開，雖然可以再通知客戶來售樓部，但給自己的工作就添加了很多不必要的麻煩，也給同事留下了做事不踏實的印象。

　　(二)充滿激情的工作

　　工作是枯燥的，但怎樣使得枯燥的工作變得色彩斑斕起來?充滿激情的工作，抱著美好的信念開心工作，在工作中不斷學習，不斷發(fā)掘新的學習資源與理念，不斷積累經(jīng)驗。剛剛轉正時，由于整個房地產(chǎn)市場處于觀望期，來現(xiàn)場的客戶少之又少，很多工作人員的精神狀態(tài)都不佳，這個時候也是我努力積累的時候，認真的對待每一組客戶，不管有沒有希望成交，就當作是對自己實戰(zhàn)的訓練，一個多月的客戶積累使得開盤當天取得了較好的銷售成績，之后的持續(xù)銷售期也憑著一股熱情取得了漂亮的成績。

　　(三)不斷學習

　　工作后更加明白學習的重要性，因此也利用休息時間借了很多專業(yè)書籍，“書中自有黃金屋”，各種書籍的閱讀也是厚積薄發(fā)力量積累的源泉之一。在專業(yè)書籍學習之余重要的還有為人處世的原則，一直以新人自居，但事實證明職場沒有新人，只有做得更好才能適應工作節(jié)奏的變化。

　　三個月的實習工作對我來說是個非常重要是的成長過程，積累了很多知識與經(jīng)驗，在這過程中也突出了很多不足之處，如做事不謹慎，對公司制度的執(zhí)行度不到位，但總的來說，我在親自實踐的過程中學到了很多寶貴的經(jīng)驗，進一步提高了我的動手實踐能力，處理突發(fā)事件的能力和與人相處的

畢業(yè)生的實習報告范文 篇7

　　我是司法警官職業(yè)學院xx級專業(yè)的學生，20xx年x月8日，通過學校的安排，我到鄭東分局的商務區(qū)派出所，商務區(qū)派出所也就是治安一中隊的所在地，實習了近六個月的時間，轉眼間實習已經(jīng)結束了。派出所是公安隊伍中最基層的單位，他直接聯(lián)系著群眾，所以說選擇在派出所實習，在臨近畢業(yè)好好的磨練自己。在實習期間始終不忘在校老師的教誨，始終把學校所學的知識與實習相結合，認真聽從當?shù)毓�安機關的各項派遣任務，嚴格要求自己。細想在派出所的這六個月的學習與生活中，還讓我感觸萬千，受益匪淺，給我留下了深刻的印象，對我自己也頗有啟發(fā)，更加深了我對警察的認識和這份職業(yè)的熱愛。

　　成為一名人民警察一直是我的夢想，而我現(xiàn)在所就讀的豫司警院是走向夢想的第一步。所以我十分珍惜學習的機會，這次來到派出所實習我也是認真對待，很快的，實習生活就結束了，在這段時間里體驗增添了許多新的感悟.無論是實踐的業(yè)務知識，還是人際交往處理方式中，都給我留下了深刻的印象，更是生動的一課，加深了我對警察這份職業(yè)的熱愛，下面就是我這段時間的實習感悟。

　　我在見習期間嚴格遵守紀律，嚴格要求自己，按時完成領導交給的任務，將在校期間學到的理論知識與實踐相結合，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的投入到偵查工作中并從中感悟到了很多道理，使自己在社會實踐方面有了一定的經(jīng)驗，并受到領導的高度贊揚和好評。

　　在接觸案件并進行審訊的經(jīng)歷中，我學到了很多東西。第一，公安人員要對各種法律熟練掌握，解決各類案件必須依法處理，因此要加強對各種法律文憲的學習。第二，公安人員要對案件有全面充分的了解，要進行大量的調(diào)查取證，掌握詳細、全面的犯罪證據(jù)。第三，訊問犯罪嫌疑人，是一場復雜的面對面的智斗，罪犯為了掩蓋其罪行，總是回避要害，避重就輕，千方百計地進行狡辯，甚至偽造口供，歪曲和隱瞞事實真相，公安人員必須善于從對方的供述中發(fā)現(xiàn)疑點，發(fā)現(xiàn)邏輯矛盾，并利用矛盾戳穿其陰謀。第四，公安工作的性質對公安人員的表達、論證和記錄能力也提出了很高的要求，要善于識別謬誤和詭辯，并能有力地加以揭露和駁斥，在同犯罪嫌疑的的談話中，抓住其薄弱環(huán)節(jié)，順藤摸瓜，使犯罪分子將他的犯罪事實全部交待出來，并同時做好詳細、全面的筆錄。

　　而在抓捕疑犯過程中我沖鋒在前，在搜查中細致入微表現(xiàn)出了警官學院學生的風采，受到了領導的表揚。但我并沒有沾沾自喜，而是通過此案件總結了成功經(jīng)驗，找出一些不足的地方。學到了很多公安機關的實踐經(jīng)驗，在抓捕的過程中，公安人員一定要隱藏好自己的身分，萬萬不可暴露自己的身分，讓犯罪分子得到風聲，提前逃跑。通過這段時間的見習，了解到公安民警的任務是多么的艱巨，他們的工作是多么的重要，我做為一名實習警官深深體會到了將來的任務是多么的重大，我也深刻體會到了自己所學習到的知識是多么的淺薄。通過這次見習，我學到了很多的東西，同時也發(fā)現(xiàn)了我自己的很多不足，在剩下的在校期間，我要努力學習法律知識，加強公安業(yè)務方面的學習，學好外語，為將來的工作打下堅實厚重的基礎。并且以后要多利用假期時間，到公安機關見習，一是提高自己的工作能力，學習更多的業(yè)務知識；其次，也是要多幫助公安人員解決一些小事情，能夠減輕他們的負擔，使他們有更多的休息時間。

　　通過這次有意義的實習，讓我更加熱愛警察這份崇高、光榮的職業(yè)，并且立志將來做一名優(yōu)秀的人民警察，同犯罪分子作斗爭，保護祖國和人民的安全，為人民群眾的安居樂業(yè)、國家的長治久安、為祖國的建設貢獻自己的一份力量。

　　我們讓社會見識了我們新生代的力量，民眾對中國新的強大和即將空前發(fā)展的希望之火。良好的工作熱情，不僅有影響到正直事業(yè)功的中年人，甚至會激起某些老年朋友繼續(xù)事業(yè)第二春的熱情。

　　一、邁出了大學生走經(jīng)社會的第一步，使他們切身的了解社會現(xiàn)狀，特別是就業(yè)現(xiàn)狀。

　　二、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，學習克服困難的方法。

　　三、增強對專業(yè)知識的實際應用中的了解，對已學知識的實踐中鞏固。

　　這段時間生活讓我明白課本上學到的知識都是最基礎的，不管現(xiàn)實情況怎么變化，專注最基本的就可以不變應萬變。要搞好人際關系也不僅僅限于本部門，還要跟別的部門同時打好，應對部門間的協(xié)調(diào)，可以增加公司工作效率。

　　感覺以前學過的東西在這之前都是紙上談兵。我認為只有把書本上學到的知識應用到實際才是真正的實踐。

　　在實習期間，首先值得自己肯定的是，得到了各位領導和前輩們的賞識，重溫了公安工作的宗旨意識，強化了警察的紀律觀念，我感覺自己確實又成熟了，似乎在朝人生的另一階段邁進的路上又實實在在的跨出了一步。然而讓我感覺到的是派出所負有依照國家法律維護國家安全，維護社會治安，防范和打擊犯罪分子的破壞活動，保衛(wèi)國家財產(chǎn)安全，保障公民人身權利和合法財產(chǎn)不受侵犯的神圣職責。其實人民警察的工作是非常艱巨與辛苦的，他們辦案不是光坐在辦公室就可以完成的。而是要去調(diào)查取證，無論何時只要碰到你所職責管理的事情，你就要挺身而出。

　　在還沒有到無城派出所實習之前，通過老師的受教和自己課外所看的書籍，專業(yè)知識我基本上都掌握，所以，一直認為派出所的工作應該不是很難，里面的知識該掌握的都已經(jīng)掌握了，實習時應該能大展身手了。可是，實習之后，我才知道我的想法是錯誤的。于是，就整天跟在師父后面學習。時間久了，在其中也發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律，其實，這些工作在我的學習總而言之，在這期間，我學會了許多業(yè)務技能，比如戶籍管理，巡邏勤務，制作過案卷等。更重要的是深刻了自己的警察意識，不管公安工作面臨的困難是多么大，都要學會堅強和忍耐，認識到了公安工作的重要性和復雜性。同時也看到了自己許多的不足之處，需要改進的地方有太多太多�？梢哉f這次實習對我人生有著很大的幫助。就現(xiàn)在作為警校生，以學好理論知識為主。以前在學校總覺得學習好苦，訓練好累，好沒意思，總覺得工作好，不用讀書，但當我真正的去體驗了上班族的生活以后，我才知道工作是多么的辛苦，才知道自己之前的想法是多么的可笑和幼稚，我現(xiàn)在才感覺到讀書是多么的美好，你不用去考慮生活上的問題，因為父母會為你考慮，我們只要讀好書考上理想的學校這樣就是對父母最好的報答，我現(xiàn)在好慶幸自己的選擇是正確的，實習完以后我要更加努力的學習，而且明白了學好課堂上的知識是永遠不夠的，還必須擴展課外知識，增強綜合素質。因為這次實習中接觸的公安業(yè)務是在學校課程中沒有的，而且與其他各門科學都有聯(lián)系。所以說，只有學更多的知識和技巧以后才會有好的工作。我相信我會珍惜現(xiàn)在讀書的時光，讀書雖然很苦，但它將對我們以后的學習和工作帶來深刻的影響。

　　通過此次實習我更加深刻的了解了作為一名警察的艱辛與不易，也更加深刻的了解了警察這個特殊職業(yè)所要面對的社會中的各種矛盾遇難題，我決心以此為始，全身心的投身到“鞏固共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位，維護社會長治久安，保障人民安居樂業(yè)”的崇高事業(yè)中，做一名優(yōu)秀的人名警察，為我們的國家，為我們的社會貢獻自己的全部力量！

畢業(yè)生的實習報告范文 篇8

　　在中芯學校實習的一個半月時間里，我們得到了許多走上講臺進行教學實踐的機會。上課之前，帶教老師們會仔細地告訴我們上課內(nèi)容、教學目標、教學中可能會出現(xiàn)的問題，而我們也會進行仔細地進行教學準備，做PPT,寫教學思路，設計活動，設計作業(yè)等等，并及時地與帶教老師進行溝通反饋，根據(jù)她們的建議做相應的調(diào)整與改動。第一次上課前的心情總是緊張忐忑的，但同時也充斥著一絲興奮之情，既擔心自己沒有辦法掌控好整個課堂，也對于能將之前在書本中所學到的知識運用于真實的課堂環(huán)境中而感到激動雀躍。每一次上課前，我們也會互相請教，例如這樣的問題設計對于一年級的同學會不會過難了一些？對于level1的同學是不是應該多設計一些對話活動？什么樣更有針對性的教學方式能夠取得更好的教學效果？來自老師和同學們的幫助總會讓自己在教學實踐中更有把握一些。

　　每一次課堂實踐總是會有一些手忙腳亂，盡管出現(xiàn)了一些這樣那樣的小狀況，好在學生們都很配合，幫助我們順利地完成了教學任務。課后，帶教老師也會及時地指出我們的不足之處，并告訴我們該如何應對這些問題，不得不感慨她們豐富的教學經(jīng)驗以及各種各樣高效的解決方式。有時，我們也會互相觀摩彼此的教學課堂，并及時地討論在實踐中出現(xiàn)的問題和可取之處，幫助彼此共同進步。

　　在整個實習的過程中，我們有大約8個課時左右的教學實踐。這些實踐讓我們得以檢驗自己的學習成果，也讓我們體會到了最為一名合格的對外漢語教師的困難與不易。生動的教學過程既豐富了我們的課堂經(jīng)驗，也讓我們意識到了自己的不足之處，指引我們向著正確的方向不斷前進。

畢業(yè)生的實習報告范文 篇9

　　一、實習單位簡介:

　　合力電信科技有限公司成立于1993年，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)及銷售代理。經(jīng)過十多年的努力，合力電信先后獲得日本nec、日本松下、德國西門子等的代理權。憑借完善的設計方案和精湛的施工技術，成功地為全國數(shù)千家企事業(yè)單位提供了先進的通信設施，取得了令人矚目的成績，贏得了社會各界的一致好評，并迅速成為國內(nèi)最好的電信服務公司之一。

　　合力電信科技有限公司技術力量雄厚，每一位技術精英不僅注重自身技術水平的提升，還能取長補短，這是合力電信快速發(fā)展的重要原因。近年來，公司不斷拓展新業(yè)務，除現(xiàn)有通信業(yè)務外，還開展了綜合布線、移動網(wǎng)絡優(yōu)化等業(yè)務和工程化目的。

　　經(jīng)過10多年的努力，合力電信科技有限公司在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南、廣西南寧等地設立了分公司，向網(wǎng)絡化運營邁出了可喜的一步。

　　今天，合力電信科技有限公司擁有200多名員工，他們在市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售方面為客戶提供專業(yè)的服務，努力用集體的智慧為客戶做到最好。

　　我的部門是代理銷售部南寧分公司，廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。廣西電信17909業(yè)務營銷中心是

　　合力電信科技有限公司是在廣西南寧成立的分公司，是以無形通信產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點。廣西電信和合力電信科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務代表上門出謀劃策。撥打國際電話時，可以直接撥打17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成通話。

　　二、實習時間:

　　20xx年1月22日-20xx年4月22日

　　三、實習的主要內(nèi)容:

　　我的部門是代理銷售部南寧分公司，廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。我的工作是宣傳和銷售17909電話ip業(yè)務和PHS業(yè)務。具體工作流程是:尋找潛在客戶，維護老客戶，同時開發(fā)新市場，通過反復宣傳介紹，說服客戶接受并使用我們的通信產(chǎn)品或開通我們的ip電話服務。

　　20xx年1月22日進入合力電信科技有限公司銷售部實習。剛進公司的前兩天是實習，公司安排了一個師傅帶我去實習兩天。因為我們業(yè)務員的工作比較簡單，經(jīng)過兩天的學習，我對我們公司，對我們公司的產(chǎn)品，業(yè)務流程，運營方式有了一個基本的了解。作為公司的業(yè)務員，我的工作當然是到處跑業(yè)務。

　　師傅告訴我，在直銷業(yè)務中，不要一開始就急于成交，關鍵是要看到更多有信心的客戶，提高工作能力。拒絕很正常，多見一個客戶，就多了一次成交的機會。

　　南寧瑯東是一個好地方，也是一個主要的商業(yè)區(qū)。單位和公司的寫字樓很多，當然需求方更多。同時這也是我喜歡跑步的地方，每次來都收獲不少。我們的業(yè)務在南寧做了兩年多，整體表現(xiàn)還是不錯的。目前，公司正在不斷開發(fā)新市場，尋找新客戶。今年3月1日，我和幾個同事被派到貴港出差。這是我工作以來第一次。

　　四、實習效果:

　　經(jīng)過三個月的實習，基本完成了工作任務，通過實習達到了深化知識，提高個人能力的目的。同時，我學會了如何與客戶溝通，如何開發(fā)市場，以及許多做事的原則，掌握了基本的銷售技巧、客戶溝通和管理技巧。在實習過程中，能夠很好的遵守實習的相關規(guī)定和要求，通過個人努力取得良好的實習效果。

　　五、個人經(jīng)歷:

　　我已經(jīng)在公司實習一段時間了。總的來說，銷售行業(yè)是一個深奧的行業(yè)，值得探索。我開始工作已經(jīng)三個月了。在這段時間里，我學到了很多，體會到了很多。主要有以下幾點:

　　1、扎實的專業(yè)知識是提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業(yè)知識的時候，可能會覺得枯燥，但是工作之后，我會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識有多重要。比如我學的市場營銷。客戶關系管理、客戶溝通與管理、市場與客戶分析方法等。，必須知道，因為它們在日常工作中到處都被使用。但如果我想提高工作效率和質量，我只是知道這些知識遠遠不夠，但我需要掌握。

　　2.在這段時間里，我不僅學到了很多書本上學不到的銷售知識，也讓我更加成熟堅強；實習的時候，工作中遇到困難，不找借口，而是想辦法。晚上一直醒著想解決辦法，因為我一直相信方法永遠比困難難；在具體的市場中，我被拒絕被嘲諷過無數(shù)次，有多少次是一個人在夜里發(fā)呆。

畢業(yè)生的實習報告范文 篇10

　　根據(jù)教學計劃的安排，20xx年3月7日至20xx年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。

　　實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認識。使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要。特別是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實習結束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結束實習返校。

　　一、實習目的。

　　本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。

　　二、實習內(nèi)容。

　　我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內(nèi)容。

　　三、實習過程。

　　1、起初的適應階段。

　　由于剛去酒店，對那里的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。

　　2、之后的積極工作，努力學習。

　　部門交流學習的機會給了我們之后，我于3月12日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務規(guī)范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。

　　通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之后，工作越來越得心應手，環(huán)境生活也適應了，對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序（如飯市不能先上青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。

　　3、最后的態(tài)度消極，低調(diào)工作。

　　前期2個多月的學習和交流，自身對于酒店的各個角落，各個方面都有一個大致的了解和初步的認識，對酒店的領導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。對人的認識之所以深刻也就是通過這么長時間的交往和認識，相互的缺點和優(yōu)點暴露無疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會淡薄，這不是什么大驚小怪的事情，現(xiàn)在想起來很后悔，但當時也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領導不能不交流，為了工作往往會產(chǎn)生一些誤會和抵觸，我們作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他們的，他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時我們會經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟效益，但我們是學生主要追求學習，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經(jīng)和領導理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎？難道酒店的人員鄙視我們大學生就是正確的嗎？難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘愿嗎？但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學生應得的部分利益。

　　四、實習意見。

　　我認為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革：

　　1、更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調(diào)顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領導和管理的現(xiàn)象，這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實戰(zhàn)操練。

　　2、創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計的調(diào)動員工的工作熱情和積極性。預見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。

　　3、健全管理體制，酒店要實事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實可行的措施解決現(xiàn)實的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執(zhí)行力，注重公平。

　　4、增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待（如偷吃等），靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標本兼治的目的。

　　五、實習心得。

　　對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質服務的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨特的關注�？腿瞬⒎锹殬I(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。

　　在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。為客人提供個性化的服務，關注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐；客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐；為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖。許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。

　　記住和使用客人的名字，特別是�？偷拿�字，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度。咖啡廳有很多�？�，其中有一位香港的李先生，每天早上都會來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的�？�，大家都認識他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先生，早上好！”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌�？�，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“謝謝”。

　　很多東西以前在書上學的時候只是知道大概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結合，這也是學院安排實習的初衷。一些感悟：實習也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關系，上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等，很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。