2015年畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
——新的征程，夢(mèng)起飛的地方
昨天晚上碰到王部長(zhǎng)問(wèn)我來(lái)這工作有多長(zhǎng)時(shí)間了？心中一算不知不覺(jué)間，來(lái)到周谷堆已經(jīng)有一個(gè)月了，才感覺(jué)到上班時(shí)真的沒(méi)有感覺(jué)不到時(shí)間的流逝，現(xiàn)在靜下心來(lái)想想這一個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷感慨頗多。
也許是畢業(yè)以來(lái)的一年里的幾分工作的不如意和自己的性格所使，我一次次的在問(wèn)自己：上了這么多年的學(xué)真正踏入社會(huì)要自己去闖時(shí)為什么總是處處碰壁，是自己的能力問(wèn)題還是這個(gè)社會(huì)真的變的和以前不同了？上司的責(zé)難同事的打壓以及錯(cuò)中復(fù)雜的人脈關(guān)系和事業(yè)的低谷，那段時(shí)間真的很迷茫沮喪無(wú)阻。一次偶然的機(jī)會(huì)在網(wǎng)上看到周谷堆招聘一線基層員工抱著試試看的心理投了份簡(jiǎn)歷，心中卻沒(méi)有抱太大的希望，也許又會(huì)因?yàn)槲覜](méi)有這方面的工作經(jīng)歷或者一定的人脈而早產(chǎn)了，然而沒(méi)過(guò)幾天卻接到了人事部面試的通知，詫異之余就去面試，然后被告知我能否留下將看接下來(lái)一個(gè)月的工作表現(xiàn)，就這樣被分到了蔬菜部維修班。
維修班，來(lái)之前我都不知道我一個(gè)學(xué)新聞的文科生到這里會(huì)修什么，何況一臺(tái)成不就那幾部分組成么有什么好學(xué)的，然而真正到這里以后才知道不是這樣的。一臺(tái)電子稱(chēng)雖說(shuō)就是有那幾個(gè)部件組成，然而由于各個(gè)部件彼此相連一個(gè)部件出了問(wèn)題相同的表征可能是由不同部件的損壞造成的。例如，主顯顯示“泰倫科技”那就可能是由以下幾個(gè)反面造成的：1，模塊壞了；2，34線損壞；3，主板損壞；4，背板；5，黑皮線；6，電源問(wèn)題；7，轉(zhuǎn)接盒。而這就要靠你的判斷去解決。從一開(kāi)始被同事帶著看他們修秤看著他們面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)的準(zhǔn)確判斷到解決問(wèn)題到最后倉(cāng)主開(kāi)心的笑容真的非常羨慕他們的那份嫻熟與自信，才明白原來(lái)即使在不起眼的工作當(dāng)你真的投入其中是其實(shí)處在什么崗位都有閃光點(diǎn)都有價(jià)值的。于是乎開(kāi)始改變了自己的想法，讓自己融入維修崗位中，每當(dāng)同事出去維修秤時(shí)我邊跟隨看他們遇到問(wèn)題如何去判斷出現(xiàn)故障原因如何解故障，回來(lái)后便把整個(gè)流程記下遇到不懂的便去問(wèn)因?yàn)槲抑肋@來(lái)不得馬虎一個(gè)問(wèn)題不會(huì)就可能無(wú)法使電子秤正常運(yùn)轉(zhuǎn)給個(gè)人倉(cāng)主乃至公司照成損失，就這樣每天我都重復(fù)著相同的事：學(xué)同事如何修秤回來(lái)后做記錄然會(huì)設(shè)想自己遇到這樣的境況該如何處理。漸漸地我便會(huì)解決一些簡(jiǎn)單的故障，到昨天當(dāng)我第一次分管一個(gè)區(qū)域處置好一次故障后看到倉(cāng)主感激的目光聽(tīng)到他們說(shuō)謝謝時(shí)，我才真正明白那種喜悅和自信。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。其實(shí)，有時(shí)不是說(shuō)只要你的技術(shù)過(guò)硬就能夠解決所有的問(wèn)題的，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和與客戶溝通也是不容忽視的。畢竟在市場(chǎng)魚(yú)龍混雜各種層次的人都有，加之可能某一天倉(cāng)主的不解或當(dāng)天的生意不好，在你去處置故障時(shí)就會(huì)對(duì)你百般刁難或言語(yǔ)上甚至的一些身體上的過(guò)激行為，比如他會(huì)說(shuō)：我的秤怎么天天出毛病是不是你們修秤時(shí)故意造成的？這個(gè)配件前幾天我剛換過(guò)怎么又壞了，是不是你們市場(chǎng)那我們的舊貨翻新一下又給我們裝上了？換的東西從來(lái)沒(méi)看見(jiàn)你們修過(guò)只知道給我們換換換，你們市場(chǎng)是不知道只知道賺我們的錢(qián)不給我們好的服務(wù)？等等之類(lèi)的話語(yǔ)。。。這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)到一個(gè)優(yōu)秀的合格的員工應(yīng)有的素質(zhì)了，首先我們應(yīng)該樹(shù)立倉(cāng)主是我們市場(chǎng)的客戶我們就是來(lái)為他們提供合理的服務(wù)的而不是來(lái)吵嘴或是pk的，要和倉(cāng)主耐心的解釋為什么他的秤毀壞，可能是由于他們?cè)谑褂眠^(guò)程中的一些不正確的操作導(dǎo)致某一配件的人為損害所造成，也可能是平時(shí)不注意保養(yǎng)導(dǎo)致配件的加速老化等非人為因素導(dǎo)致等等，總之，只要你能和倉(cāng)主把這個(gè)道理說(shuō)透了給他理順了，相信大多數(shù)倉(cāng)主們也不會(huì)再和你糾纏了發(fā)脾氣了。這就是在工作中學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和掌握一些溝通技巧所能夠取得好的效果的重要原因。