有關業務員的實習報告（通用19篇）

有關業務員的實習報告 篇1

　　20xx年的暑假，我們一行10人很幸運的來到了上海禾豐牧業有限公司進行為期一個月的實習和實訓。汗水和歡笑伴隨著我們走過了這個激情的夏日。一個月的時間讓我感覺自己整個人從內心深處完成了一次由懵懂到成熟，由混沌到清醒的蛻變。現在我可以自豪地說我的肩膀不再稚嫩，能夠肩負起一定的責任；我的皮膚不再嬌嫩，能夠經得起一定的風吹雨打；我的心靈不再脆弱，能夠經受一定的打擊和挫折。

　　剛到公司的當天下午，公司的銷售部經理趙猛向我們介紹了禾豐公司的創業歷程和企業文化，還對整個飼料行業的現今及未來的發展作了簡要的分析和預測。在這次座談中，我們了解到禾豐公司是本著“打破外資的壟斷”這個理念孕育而生的，從xx年到現在維持公司發展的動力是“知識就是力量，團結就是力量”，到現在禾豐發展成為擁有28家企業，年銷售量40萬噸，銷售額突破12億的大型飼料企業，其中離不開每個禾豐人對細節的追求和對整體的把握和擁有科技。縱觀整合禾豐的發展史，不難看出任何一個企業總是先發源于一個偉大的理想，發展在優秀理念的指導下，成功于擁有同一追求幾代人的不懈努力。正如禾豐集團董事長金衛東在訪談中談到的“人因為有了夢想而偉大，事業因為敢于追求而強大”。

　　第二天，公司的李經理帶領我們參觀了禾豐公司的生產車間，詳細地講解了各種生產設備的用途以及不同的型號飼料的特點。通過李經理詳盡的解說，我們知道了一般飼料的生產設備的各個組成部分以及在實際生產過程中應該注意的事項。在和李經理的閑談中我們還了解到現在飼養的大部分是進口豬，其特點是繁殖快，瘦肉率高但抗病性差。由于南方的養殖水平整體高于北方所以南方的飼料要求也普遍的高于北方。雖然香味劑的功能尚存爭議但南方普遍使用。在整個參觀的過程中，李經理的“在工作崗位去鍛煉和學習”給我留下了很深的印象。作為一名尚未完全步入社會的大學生，要有自己較高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的崗位。任何能力都需要在扎實的實踐中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的實現。從李經理的談話中我還知曉，對于一名領導最要具備的就是協調能力以及如何讓自己的想法讓下屬舒坦接受的魅力。

　　在隨后的日子里，我們一行十人被分成了幾組，我，徐亙博和王彥臻被安排到安徽宿州的公司銷售小區體驗市場。宣昭和陳穎留在公司的化驗室協助品控的工作。于穎佳，王珊和李麗安排到平湖禾豐幫忙行政性工作。吳剛和李文峰則主要在上海金澤學習養殖技術。

　　初到安徽，對城市發展的失望掩飾不了對自己能真正的近距離接觸到這個社會的興奮。到達安徽的第二天，小區唐經理就給我們進行了業務培訓。我們的任務不復雜，就是去宿州附近的各個鄉鎮宣傳我們禾豐公司的產品。要宣傳自己的產品首先要對自己的產品有足夠的了解。上海禾豐公司的飼料分a，b和美農三個系列。a系列針對的是大型豬場，b系列和美農針對的是散養戶。禾豐公司還是全國兩家供港豬基地之一。在和唐經理的交流中我慢慢體會到其實做業務員就是要學會和不同的人打交道，學會用不同的談話方式達到相同的宣傳效果。作為一名業務員雖然每天起早貪黑但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的，最鍛煉人的還是最基層的跑業務。在宿州休整了一天后我被分配到了蘆嶺鎮跟隨當地的`一名老業務員作市場的宣傳。老業務員先帶著我在附近的村莊進行了示范性的講解。在跟學的過程中我發現要迎得別人和自己談話的興趣首先要摸清別人先最關心什么。舉個很簡單的例子，養豬戶最關心的是自己用怎么樣的飼料才能得到最好的經濟效益，當自己的豬遇到問題時怎么樣才能得到最快最恰當的解決。接下來的日子就是我和其他幾名同學單獨跑市場了。在實際的實踐過程中我才發現和人打交道其實沒有想象中的那么困難也沒有旁觀時的那么簡單。怎樣能吸引正在打牌或其他娛樂活動中的人與我們交談以及怎樣處理好散戶和大型豬場用不同料的關系成為了我們在宣傳過程中遇到的最大問題。經過幾天的宣傳，我發現由于自身對飼料對使用豬群的把握度不高，對各種飼料具體價格的不知曉以及對豬常見病情的無知導致了面對養豬戶詢問應對乏力的狀況。在蘆嶺跑了幾天的宣傳后我們又轉戰另一個鎮—南坪。雖然工作的內容基本相同，但還是有不一樣的體驗。在和養殖戶交流的規程中，我發現農村現今識字率不高的狀況在一定程度上影響了我們的交流。日常和老業務員的交流中，我學到了做市場銷售和經銷商過多的打交道是沒有意義的。因為你自己的產品和他的經濟利益不一定有直接和明顯的關系，經銷商是不可能為了看不到的效果盡力為他人的產品宣傳的。在南坪的這段日子里我對做好業務員又有了進一步的了解。要想要有令人信服的說法就要用比較的方法，要想用比較就必須對周邊的市場有非常熟悉的了解。光有比較有時還不能讓人信服，用經濟效益的數據就能讓人無話可說，用數據的前提是自己一定要對當前市場中同類產品的價格了如指掌，俗話說“知己知彼方能百戰百勝”就是這個道理。

　　經過近半個月的市場磨練，雖然我沒有完全進入業務員這個角色，但對業務員這個職業有了一點自己的看法。想要作業務員首先要具備能夠承受大起大落的心理準備，因為你無法預知下個月自己的銷量是多少，也無法預知下一個客戶是怎樣的一個人。其次要作業務員一定要有吃苦耐勞的精神，做業務員其實很苦，沒有一定的忍耐力和堅持是無法成功的，人是在一遍又一遍的接觸中而熟悉的，業務也是在一次又一次的談判中做大。再次作為業務員要懂得把握客戶的心理，養殖大戶相對散養戶可能更看重的是飼料的質量和公司的服務，對飼料的價格考慮的就相對小了。

　　經過2周的業務訓練，我回到了公司的化驗室從事品控方面的工作。初進品控室給我的感覺似乎回到了學校的實驗室。品控吳經理在給我們作介紹時，給我印象最深的是她說，目前國內飼料檢驗大部分還停留在感官的層次，僅僅依靠肉眼和顯微鏡對飼料原料的質量進行初步的鑒定。但對于一個終極食物鏈為人的飼料行業來說，僅僅依靠淺層的檢驗我覺得根本無法達到保證最終人體的健康標準。我平時的工作主要是測定原料及產品中水分、灰分、鈣、磷和蛋白質的含量。現在的我，對各種實驗儀器的使用和操作已經比較熟練了，動手能力和獨立思考能力也得到了一定的提高，這也是我在本次實習活動中另一個很大的收獲吧。在化驗的同時，我還接觸到了品控的相關知識。這項工作對于我們而言，是陌生而又新奇的，可謂吸引與挑戰并存。品控，即品質控制，貫穿于產品生產的始末，在整個過程當中都需要由專門的品控員進行監控。要求較多也較煩瑣，例如：原料進貨每包要足量，不能多也不能少；生產過程也是相當嚴格，必須做到戒錯料、戒少量、戒誤投、戒混料、戒漏料、戒錯簽、戒跳線、戒混垛、戒錯貨、戒隱患；包裝封口要嚴格、碼垛要整齊規范、入庫數量要對、控秤要準確、原料成品保管要謹慎等等。總而言之，品控是建立在生產管理體系之上的一種可規劃和控制的綜合管理。貫穿整個化驗室的工作我體會到了一個簡單的道理，及每件事看似很復雜，但是只要你干的多了熟練了那復雜也就變簡單了。

　　在實習的過程中我們還穿插了很多的故事，我和徐亙博一起出了一期的板報，很好的展示了作為一名合格大學生的風采。在工作空閑時間還幫著工人師傅貼產品標簽，幫忙寫提示牌，告示欄。總此這些無不讓我感覺到作為一個有素質的人不僅僅是要干好自己的本職工作而且還要多挖掘自己的潛力和能力讓人看到自己的實力，展示自我的風采。

　　實習歸來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。最后，我想感謝學校和國家生命科學與技術人才培養基地給了我這次寶貴的實習機會，讓我有機會通過體驗市場和走進生產第一線，了解工人和企業家們真實的生存狀態，進一步把握了現今社會的脈搏，同時進一步鞏固和強化自己所學的知識，切身體會社會需求和我們所學知識之間的差距，相信這一個月的工作經歷所得到的各方面知識，將使我一生受用！

有關業務員的實習報告 篇2

　　上午，直接坐車到南頭，奉命查找一工程公司深圳分公司的辦工地點，算是踩點吧。下車后到處摸索，終于來到桃園路，按照事先抄下來的地址順著路牌仔細查找。整條路正發方向都走了一遍，發現這公司工商登記上記載的門牌號碼壓根找不著，最接近的門牌號碼一帶全是些高檔商場、休閑會所等人間勝地，可把我愁壞了。

　　實在沒轍，正準備打道回府，老板突然來了電話，給了另外一個地址和電話號碼。想了個奸計，冒充快遞人員按照給的電話號碼打過去，接電話的女人聲音甜美，確定了是那個公司后，趕緊問清楚他們具體在哪個位置，對方竟然沒有警惕，一五一十托盤而出。我一聽，愣了，這不是我最初下車的位置嘛，看來又是白忙活！倒回對方所在那棟大樓門口，發現有鐵將軍把門，沒有密碼難進去，只好等了一會看有人開門跟著進去。剛進去，發現里面還有保安鎮守，被問有啥事？搭個包都沒EMS標志，這回總不能再冒充快遞人員了，只得說上去找某公司李總。還好保安沒細究，登記了身份證信息就放行了。上去后，遠遠地瞄到要找的門牌，發現門是開著的。為確定里面到底是何境況，敲門進去謊稱要找某某化妝品公司李生，眼睛也沒閑著，搜索了一遍，發現里面人員雖不多，但起碼井然有序，足以反映出仍在正常營業。沒等我再細想，靠門的工作人員就把我“請”出了大門。下了樓，周圍幾條大街逛了一遍，抄下了附近所有銀行的門牌號和店名，任務就算完成，坐車回去。

　　下午，等到老板過來，拿著上午抄的東西準備交差。老板隨手交給一疊資料，看著有判決書、裁定書、工程合同等，吩咐我寫一份恢復申請、追加被執行人和財產線索報告，并給了個法官的電話號碼，讓我寫完催問一下對方幾時過來深圳。看完資料，原來是拖欠工程款的糾紛，有了生效判決，不過債務人工程公司在異地的總公司老巢已無資產可供執行，裁定中止。后來老板從建設局查到，債務人對方深圳分公司在深圳有承包工程，工程還算是大手筆，合同金額1600萬。

　　按照老板的要求寫好文書，把從建設局復印回來的工程合同和其他材料復印好作為附件，查到的分公司地址和附近銀行信息則拼湊成財產線索。老板給了幾點修改意見后，順便提示了一下，說對方在這其中一家銀行肯定有個帳號，現在的工程款發包方都不敢打到個人帳戶，一般只打到公司帳戶。看到老板臉上露出難得一見的微笑，看來他很有信心。寫完，按老板給的法官號碼打過去，好象還是個庭長，對方回復最近比較忙，說不準什么時候會過來。看來領導就是與眾不同，日理萬機，每天麻場飯局不斷，確實難有時間忙點別的。

　　再干點其他活，看看新浪足彩專家分析意見，又該下班回宿舍了。

有關業務員的實習報告 篇3

　　xx市場營銷班的亓是個策劃高手，天生的，一直希望他能夠找個好的平臺，有個好師傅帶著！現在看來也不錯！就看能堅持多久，五年就可以自己開公司了。

　　實習單位簡介

　　秦皇島盛昱企業管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實力的管理咨詢公司，公司創建于20xx年11月，專注于為企業提供企業管理咨詢；商務咨詢；企業形象策劃；公關策劃等服務。

　　實習內容

　　回想自己這段時間所走過的路，所經歷過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時間里，收獲頗深我。

　　在這段時間里，我從一個一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業務的業務員，算還未完成職業角色的轉換。到目前為止，這幾個月的實習時間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個學生轉變成為職業人需要一定的時間，但通過實習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實習的過程中感覺到理論和時間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析，在現實的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人，很充實。

　　由于是業務新人，我就不斷地跟有經驗的前輩們交流，向他們學習業務的基本功，他們告訴我，做業務首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業務的不比其他的工作能夠立竿見影，做業務是需要沉淀的，剛開始幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時候，業務終究會有的。

　　在剛進公司的第一個星期，我主要通過網絡媒介各種書籍熟悉公司運作的流程和主營業務。我們這一間公司，屬于管理咨詢類，主要做的是企業管理咨詢；商務咨詢；企業形象策劃；公關策劃。由于公司成立時間較短，所以例如公司的行政部、財務部、公關部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學習掌握。通過朋友的介紹，我們聯系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當得到這個消息后，自己的內心十分激動，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個小時后這種心情慢慢得到緩解，開始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間里必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業總的信息，然后再進行地區細分細致到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過網絡專家以及搜集到的信息做了份這次業務的草案。時間一分一秒地在不斷接近與客戶的時間，我們這邊也在有條不紊地進行著手里的工作。終于到與客戶見面的時間了，我和我們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實體經濟，所以和我們洽談的總經理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區等待總經理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經理邀請我們進入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對面坐的身價上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因為和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多的話題。她說道；由于當今鋼鐵市場總體環境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經驗，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時間里，我們通過調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業務人員駐扎他們廠房搜索網絡數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱贊，又經過兩個星期對草案的修改形成最終的執行方案，然后簽訂合同。雖然那段時間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動溢于言表。然而快樂永遠是短暫的，這個項目結束后，我們對本市空白區域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過程當中也遇到了很多的問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發狀況，最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會，抗壓能力不是很強，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心里都會擔心被客戶拒絕，害怕繼續下去，然后就越來越著急，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被拒絕。反復如此，使我對拜訪客戶產生了恐懼感和抗拒感。

　　后來我把自己的這些問題告訴了一直幫助我們的一位稅務師事務所的阿姨，她告訴我，跑業務首先要學會被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說了很多人在這個行業做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業務的低薪水，最大的原因是不能學會被人拒絕。像你們現在剛開始做成一單生意然后就有點急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯系了客戶就能夠簽合同，其實這個是不可能的。這個期間要不斷地與客戶進行溝通，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學習有經驗的人員的處理方法。

　　在阿姨的開解下，我慢慢地調整自己的心態，在接下來的時間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結，同時常觀看行業前輩與客戶談判、拉單的視頻，學習別人的經驗和談判技巧。雖然在后面的時間里，我們再也沒有新的業務，但因為思想的轉變，讓我不再會有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強自我的學習。

　　實習體會

　　通過這幾個月的時間我學到了很多知識，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅強的面對。在這段時間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關懷。再者，我深刻體會到理論與實踐相結合的重要性，這兩個點都是相輔相成的，理論指導實踐，實踐反饋理論，缺一不可。

　　這段實習讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應對突發事件，遇到困難不能解決時，要堅定并且保持最大熱情，想干有用的事的態度，不但要做好一些細節，同時也要勇于承認錯誤請教前輩，做好各項工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會成功，沒有不會做，沒有做不好的事情。

　　實習建議

　　1、凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動。

　　2、盡量去了解別人，盡量設身處地地去想，他們為什么要這樣去做。

　　3、保持良好的工作習慣。

　　4、不要對事情感到倦怠，而應該使之充滿樂趣。

　　5、真誠的贊賞他人，真誠的關心別人。

　　6、注重那些看似小事的事情。

　　實習總結

　　“千里之行，始于足下”這段時間短暫而充實的學習，我認為對我走社社會起到了一個橋梁的作用一個過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對以后有很大幫助，可以避免以后眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的落實貫徹，好的生活習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學習的經驗和知識大多來自前輩們的指點以及朋友的教導，這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經歷也讓我深刻了解到，在工作當中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，怎么與人相處是當今未來做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的學生來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們應當不斷學習，不斷充實自己的大腦，讓自己跟上社會的節奏以致引導社會的潮流。最后，感謝老師，是你們讓我對于工作知識有了專業系統的了解，感謝你們的辛勤教誨，教會我們許多做人的道理。此次實習，令我終身受益，我將繼續努力學習，爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇！

有關業務員的實習報告 篇4

　　最先我抱著學習和鍛煉的精神找到這里。經過這幾天的學習和工作，我對我們從事的行業有了一些新的認識。比如以前不懂什么叫做跑業務，以為很好耍，很輕松。當自己面對的時候才知道，跑業務并非想象當中的那樣簡單。這些必須是業務員自身的素質與業主實際情況的相結合，還得要隨機應變。一個設計師的成長也不是一朝一夕，輕而已舉，需要多方面的了解相關的專業知識，對繪圖軟件，材質，溝通，美學，市場，預算等有深入的了解之后才能有所作為。希望公司也能給我學習的機會......

　　現將這些天工作之后的總結寫下來僅供參考和自己學習：

　　1. 跑業務首先心態要正，思想要積極。

　　2. 眼睛要會觀察，認清楚那些是業主，那些不是業主。

　　3. 膽子要大，看到業主要大膽的靠近她，并與他(她)們交談。

　　4. 心態要平和，不要因為一次又一次的拒絕，就灰心喪氣，打退堂鼓。

　　5. 執作，比如：在與業主交流的過程中，適當跟業主一段路，有利于留下聯系方式。

　　6. 保持清晰的頭腦，講話講究方法，適當的用些技巧，說不定會有意想不到的效果。

　　7. 好學的心，多多想經驗豐富的人學習;休息時間閱讀相關專業的知識，提高自身的素質。

　　以上是我這幾天的工作總結。在次感謝領導的精心教導和同事們的熱情幫助。我會再接再厲，努力提高自己的業務水平，為公司創造業績。

有關業務員的實習報告 篇5

　　本人于x年1月4號起至xx年3月4號在惠州基泰電子有限公司實習，為期兩個月，職位為業務員。

　　一.應聘工作和公司報到

　　我是在128人才網看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復，和公司人事部副理在網上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。

　　二.公司介紹

　　正式上班第一天，公司上下所有人我都不認識，身處一個陌生的環境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學會公司上下班的打卡，在正規的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規律。

　　公司還有個規定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業助呂員帶著我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學校都還沒有碰過，所以也是一種新的學習。在基泰的業務員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

　　三、我的業務員工作內容

　　看過三天的資料后，業務部的劉副理和張經理都分別給我們業務部的業務員上過培訓課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓課從而使我在這一從來未接觸過的行業有了慢慢的了解。

　　大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當中了。業務員的最終職責就是把公司的產品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產品是業務員的首要工作。由于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，業助就給了我一疊公司現有的但未開發和聯系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產品規格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。

　　然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當中有十來二十家能通已經是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產品那是大收獲了 ，但是并不代表人家一定會買你的產品。

　　運氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養的接線員而且樂意幫你轉你要找的采購部、開發部等部分。當然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應：

　　1：基泰：您好!請問是某某公司嗎?

　　接線員：哪里?

　　基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!

　　接線員：做什么的?

　　基泰：我們公司是專業生產觸摸屏的廠家。

　　接線員：不關我事!

　　嘟，嘟，嘟……

　　2. 基泰：您好! 請問是某某公司嗎?

　　接機人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了.你不要再打了!

　　嘟，嘟，嘟……

　　3. 基泰：您好! 我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!

　　接線員：有什么事?

　　基泰：是這樣的,我們公司是生產觸摸屏的,可以麻煩你轉接一下采購部嗎?

　　接線員：不可以!

　　嘟，嘟，嘟……

　　當找到合適的客戶,就會詢問他公司所需產品的一些基本情況和介紹我公司相應情況及產品的相關介紹,當然覺得對方公司有希望會用到我們需要的產品,就會約個時間去拜訪客戶公司.由于我剛來到,業務上還有很多東西不懂,剛出去出差時,公司的劉副理會帶著,我也會在一旁學習看他是如何和客戶交流的,這絕對是一門大學問.外貿業務員實習報告例文

　　四.我在基泰當業務員的心得體會

　　要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業務員的最基本條件.而我在基泰工作的這段時間的體會是,當一個成功的業務員也還需要以下的因素:

有關業務員的實習報告 篇6

　　20xx年7月20號至20xx年8月20號，為期一個月的時間。我在新會區大澤鎮永業五金建材店從事銷售工作。

　　做為一個即將踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過在工作期間通過自己的努力會很快就會融入一個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

　　實習作為一名銷售人員兼店長我覺得應該具備以下幾方面技能知識：

　　1、銷售人員應該有清晰的銷售目標；2、銷售人員應養成制定計劃的習慣；

　　3、銷售人員應養成檢討的習慣；4、銷售人員要加強自身業務能力的學習來提高自己的銷售技能；5、學會如何去聆聽；6、在與客戶交談的時候不要鋒芒太露 要抱以誠懇，學習的心態；7、 溝通能力；8、協調能力；9、 規劃與統整能力；10 技術技能。

　　首先，通過招聘廣告我聯系到店主，面試后，總店主接受了我的實習請求。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。我每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果或付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。 實習過程，采取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。每天8點就得到公司報到，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校則可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

　　每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是我實習之前就知道工作不能馬虎，因為你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。由于我是新人，起初三天，有一個工作經驗豐富的同事和我一

　　起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類五金，牢記各項特性。起初我的工作并不很好。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我利用午休時間去周圍五金店學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經”。晚上回到家，我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經驗，銷量穩步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，我也知道了，過硬的專業知識是從事服務業的堅實基礎。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的要求和關注點從而做出準確的判斷。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售后全方位服務。

　　起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。

　　其次，我發現與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。

　　最后，我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做五金促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學

　　校里學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題。第一,產品質量問題在于研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作。第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。

　　雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

有關業務員的實習報告 篇7

　　光陰似箭，日月如梭，斗轉星移，為期1個多月的實習任務已經結束了。通過這次的實習，讓我學到了很多課堂上學不到的知識，也明白了很多的道理。在工作實習中，我們將學到的理論知識運用到工作實踐當中，讓我們加深對自己以后的工作和所學專業的了解，讓我們提前做好準備，不會在以后的工作上手足無措。

　　在學校的安排下，我來到一家外貿公司進行工作實習，剛開始的幾天是適應期，主要是了解公司的業務背景、工作流程、發展方向等。在其他同事的幫忙帶領下，我開始著手一些簡單的工作，在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作經驗和技巧。在前輩的帶領下我也開始著手一些相關的業務工作，雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手，但是我對外貿業務員的工作也是逐漸的了解，慢慢的我的工作多了起來，經過一個星期的實習，我也達到了前輩一樣的工作量，在剛開始的實習中，我們應該多看、仔細觀察、認真學習、虛心請教、多動手實踐，這樣才能然我們學得更多，明白的也更多。

　　無論是哪個公司企業，領導都是發揚團隊精神，因為一個人的力量是有限的，而要將工作業務做得更好，每個人都需要和別人互相的交流溝通，取長補短，互相幫助合力完成工作目標，團結眾人的力量才能發揮最大的效益。所以在工作中，我們都是分成一組組的，每個組都會有自己的工作任務，每個人都會負責不同的環節，盡量將可用資源最大的開發。想要更好的工作，只有對自己工作的了解，首先我和一位前輩和需要的客戶進行交談，更好的領會顧客的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息，然后交談成功后，就是下發送貨通知，然后確認收貨，以及顧客使用后的情況和感想的跟中服務。這些工作都說起來簡單，可是做起來卻有著一定的難度，特別是我這種沒有多少工作經驗的初學者。但是經過一段時間的工作實習，在前輩們的鼓勵幫助下，我開始了正常的外貿業務員工作，現在的我也算是一名正式的員工。

　　通過實習我成長了很多，雖然實習的時間不長，但是在實習中，培養了我們的動手能力，增加了我的工作經驗，這些對我來說都是相當大的助力，這次的實習為我以后的工作打下了堅實的基礎。這次的實習我是收獲頗豐啊，首先謝謝學校給予我這次實習的機會，還有公司的領導前輩給予的鼓勵和幫助，不然我也不會有現在的成就和收獲，總之謝謝你們！

　　時間過的飛快，為期一個月的實習結束了，在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環境里，應付新的人際關系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。

　　今年，我度過了一個特殊的寒假，我很有幸從事了我本專業的工作——外貿業務員，也有著不同尋常的一段經歷。在這個不平凡的寒假中，我也似乎成熟了很多。我進一步了解到社會與大學之間的差距，進一步了解到理想與現實的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現實，在超脫現實，超脫自我的過程，我們會不斷進步，不斷邁向我們渴望的彼岸。

　　我今年寒假有兩段外貿的經歷，一段在，時間比較短暫，只維持了x之久；一段在東莞，時間相對比較久，也只做了x天。我的第一段外貿經歷要從我投簡歷開始說起，那時我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實習而奔波。顯然，那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了，我于是我和其他同學一樣，開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊，后來在一個同學的幫助之下，我和她一起進了那家公司。但好景不長，我十天之后便被辭退了。這是我外貿的開始，說實話，我還沒有開始接觸外貿。

　　被辭退后，我的心情有些低落。可能到了大學，我似乎也開始迷茫了，我跟剛畢業的大學生一樣，我沒有方向，沒有目標，沒有憧憬。在長沙，我消沉了一段時間。后來我跟我哥打了一個電話，我表哥叫我去。表哥給了我很多的指導，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作，了解就業。社會真的很現實，一開始出來的大學生似乎總是小心翼翼的，這也不敢，那也不敢。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個很小的籠子里，也無法從就業中得到一定的優勢，甚至讓自己變得很被動。

　　我在x的外貿也是從簡歷開始，對于剛畢業的大學生來說，特別是像我這種還沒畢業的'大學生更是很幼稚，或者說是很沒有社會經驗。說實話，對于簡歷，我們這類人并沒有很強的針對性。然而，現在社會，我們寫簡歷一定要有針對性。企業要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應聘什么工作崗位，一定要和自己工作經歷有關聯。一個沒有工作經驗的人，企業是不太想要的，因為他們覺得他們要花費多余的時間和金錢去培養一個新人，而且短時間不會給企業創造任何價值。正是如此，很多剛畢業的大學生，都會容易成為工作中的劣勢群體。所以，我覺得剛畢業的大學生，一定靈活應變，把自己的簡歷寫“活”。

　　在表哥的指導之下，我的簡歷完全是改頭換面。突然發現，自己在應聘過程中，也有一定的心理優勢。企業在面對這樣的簡歷時，他們會毫不猶豫的選擇我。我投了將近份簡歷，其中有xx個左右的企業邀請我去面試。在，我只面試了x家企業就選擇了決定留了下來。我真真的外貿生涯就此開始。

　　在沒有從事外貿事業之前，我對外貿充滿了無盡美好的向往，然而，但我真正接觸外貿工作時，我才發現原來外貿并沒有向我想象的那么簡單。外貿有很多的環節需要了解，書本上的很多東西都寫得過于簡單。書本的東西本來就是死的，但是我們要學會靈活的運用書本中的知識，去粗取精，把書中有用的知識提取出來，同時摒棄那些跟不上時代的東西。

　　真的，外貿業務員的工作其實也挺單調的。每一天都要學會尋找自己的資料，同時發布大量的產品，每天都要堅持。持之以恒，在長達幾個月的堅持中，我們的努力終究會產生巨大的經濟效應。

有關業務員的實習報告 篇8

　　-xx職業學院

　　學生畢業（頂崗）實習報告

　　畢業實習報告題目 不銹鋼銷售實習

　　所 屬 單位 佛山市-x不銹鋼有限公司

　　專業/班級 機電一體化 09級 姓 名

　　學 號

　　校內指導教師/職稱

　　校外指導教師/職務

　　年 月 日

　　摘要：光陰似箭，大學的生活于我即將結束，轉首回望，出來實習已經有幾個月的時間了，面對嚴峻的就業問題，深深感受到莫大的壓力，在實習的過程中，不斷的努力，提高自己的綜合能力，為畢業以后尋找到更好的工作打下堅實的基礎。

　　1 公司簡介

　　佛山市-x不銹鋼有限公司位于佛山、順德和番禺交界的陳村鎮，緊鄰佛山一環和佛陳公路，交通極其便利，公司所在的國際金屬交易廣場也是廣東優質不銹鋼材料的集散地。我公司由在華南地區享有盛譽的佛山-x和佛山-x不銹鋼公司共同投資設立。公司主營不銹鋼無縫鋼管、管件和板材，以及各類不銹鋼型材和帶材。我公司參與投資了多個大型不銹鋼制造企業，并與多個生產廠家建立了長期穩定的合作關系，公司產品在市場中享有較高的聲譽。

　　2 實習崗位及主要內容

　　銷售人員崗位職責：

　　1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

　　2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

　　3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

　　4、管理開發好自己的客戶。

　　5、銷售計劃落實。協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

　　6、每個星期部門銷售會議，匯報本星期工作進行情況。

　　7、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案。

　　3 實習目的、內容及過程

　　3.1實習目的

　　在佛山市-x不銹鋼有限公司實習，作為一名剛剛參加工作新人，首先必須要去了解公司經營的產品性能、市場的走向，其次提高溝通技巧，通過電話聯系，尋找客戶群體，最后尋找到客戶之后，對于客戶的維護，保持和客戶的聯系。 由于剛剛出來社會，對于自己的職業生活沒有明確的定向，所以再出來找工作的時候，走了不少的彎路，經過一段時間的努力，我明確了自己的方向，去嘗試銷售方面的工作。經過一個星期的努力，我來到佛山市-x不銹鋼有限公司工作，作為一名業務銷售。

　　作為一名不銹鋼銷售人員在于獲得專業知識相關的知識，擴寬自己的知識面，學習如何成為一個綜合性人才。學會將理論運用在實際工作實踐，讓自己的知識更加牢固，調和理論與實際的關系。培養良好的職業道德觀，恪敬職守，用于創新。

　　3.2實習內容

　　在佛山市-x不銹鋼有限公司實習，作為一名剛剛參加工作新人，首先必須要去了解公司經營的產品性能、市場的走向，其次提高溝通技巧，通過電話聯系，尋找客戶群體，最后尋找到客戶之后，對于客戶的維護，保持和客戶的聯系。

　　3.3實習過程

　　3.3.1實習過程概述

　　實習過程大致分為三個階段：

　　第一階段：理論知識實踐。初始階段主要是了解公司的信息，熟悉公司的運行節奏，了解公司各部門的職責。理解工作的性質以及工作的內容，了解公司的經營方式、經營產品，了解完整的銷售模式。

　　第二階段：實驗階段。在熟悉公司經營產品的基礎之上，跟隨客戶經理的指導進行電話銷售培訓，學習各種電話銷售技巧，提高自己的溝通能力，提升綜合能力。外出到佛山當地的不銹鋼市場，如力源金屬物流市場、禪城瀾石市場，理解市場信息。拜訪客戶，通過與客戶的交談，已達到了解客戶需求的目的。

　　第三階段：正式工作階段。經過三個月堅持不懈的學習，通過公司嚴格的考察，正式開始獨立的工作。作為一名銷售，通過各種途徑將公司的產品推銷出去，為公司謀求經濟利益，同時也是提高自己福利的又嚇跑路徑。

　　3.3.2具體實習過程

　　第一階段：公司銷售部人員主要的工作是熟練掌握各種不同不銹鋼的型號、區別、作用以及具體的價格組成、積極尋找客戶、向客戶報價以及最重要的工作就是說服客戶購買公司的不銹鋼產品。 -x不銹鋼有限公司的業務主要是通過電話銷售尋找到有效的客戶，與客戶洽談生意。我作為一個實習生，由于對產品的不熟悉，沒有辦法馬上開始電話銷售，所以我每天主要的工作就是打打雜、觀察公司的同事是如何找到客戶并與他們簽訂合同的。剩下的時間就是學習專業知識，既然是銷售不銹鋼管材， 首先在開始階段我必須要做的就是學習關于不銹鋼制品的專業知識。剛開始上班時，就是坐到電腦前，打開電腦點擊不銹鋼網站，開始我一天的專業知識學習。-x不銹鋼有限公司主要銷售的是各類不銹鋼管，包括不銹鋼圓管、不銹鋼方管、不銹鋼圓管、不銹鋼板材、不銹鋼角鋼。由于制-作-工-藝的不同，制作的原料不同，所以不同類型的不銹鋼管用途各異，價格方面也有不小的差異。由于剛剛參加工作，對于不銹鋼產品的不了解，使我感到巨大的壓力。看著部門的前輩們都熟練地向客戶們解答這各種和函電，我更加認真地學習這專業知識。

　　第二階段：在學習不銹鋼專業知識的基礎之上，開始電話銷售的工作，主要的任務還是在網上搜索相關公司的資料，找到適合的公司就打電話過去詢問推銷使用到公司經營的不銹鋼產品。學習不銹鋼報價技巧 報價是不銹鋼貿易商們工作中的一個重要環節。如何報出好價格，價格什么時候報，往高處報還是往低處報，都有一定的講究，并非有隨意性。我在熟練掌握了各類的不銹鋼專業知識后，就在部門里到處拜師，學習不銹鋼的報價技巧。

　　第三階段：通過三個月的努力，我憑借自己的優勢通過公司的考核，正式成為一名銷售員。由于剛剛從學校出來，社會經驗不足，在今后的工作中我要更加的努力學習，不斷提高自己的綜合素質，成為一名優秀的銷售人員。

　　4 實習中遇到的主要問題

　　4.1電話銷售

　　4.1.1電話銷售的對象選擇

　　在電話銷售的過程中，不斷地遇到碰壁的情況。一方面因為自己的專業知識不夠扎實，在打電話的過程中，可能會有解析不清的現象出現。更重要的是在廠家的選擇方面，感覺有些不知所措，由于對于各行業的不熟悉，所以導致通話的大部分公司所用到的材料都是板材或者是鋼板，對于無縫管需求的廠家在電話過程中的數量并不多。總的來說是自己的搜索渠道不夠廣泛，掌握的信息量不足，導致出現這樣的結果。

　　4.1.2 電話銷售技巧生硬

　　由于剛剛開始電話銷售，電話銷售技巧顯得有點生硬，遇到以前沒有碰到的情況時就顯得有點不知所措，不能夠靈活的應對。關鍵的問題還是在于要學會不斷地去詢問客戶，提出自己的問題，傾聽客戶的需求。總結這一段電話銷售過程中的問題，主要是對于客戶有效信息的搜集的能力不足，電話銷售技巧有待提高

　　4.2報價技巧和說服技巧

　　4.2.1報價過程中面臨的難題其實對于很多銷售員，找客戶容易，聯系也簡單，可是卻每每砸在報價上，因為客戶在購買產品時不但關心產品的品質，還注重產品的價格，因為貨優價廉才是采購的目標。業務工作中，報價才是關鍵的，報好價才不至于浪費前面的工作，才可以接著完成后面工作。對于經驗豐富的銷售員，報價技巧已經運用到水到渠成的地步，但是對于一個剛剛出來做銷售的大學生來說卻是大難題，如何做好報價，是銷售成功的關鍵問題所在。

　　4.2.2說服過程中面臨的難題

　　5 疑難解決過程

　　5.1電話銷售的對象選擇 在信息爆炸和產品豐富的信息社會中，酒香也怕巷子深，如何抓住消費者的注意力這種稀缺的商業資源，便成為企業電話銷售成敗的關鍵。在目標市場確定之后，管理者首當其沖的應當是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標顧客的注意力。 通過客戶經理的講解和培訓之后，對于電話銷售對象開始有一定的認識，減少了在初始階段的不知所措。通過各種途徑搜索客戶資源，

　　5.2報價技巧和說服技巧

　　報價是不銹鋼貿易商們工作中的一個重要環節。如何報出好價格，價格什么時候報，往高處報還是往低處報，都有一定的講究，并非有隨意性。我在熟練掌握了各類的不銹鋼專業知識后，就在部門里到處拜師，學習不銹鋼的報價技巧。經過整理和總結，我將我學到的有關報價技巧的知識分為三點：

　　（一）、市場定價 如果公司是以市場行情來定價，那么就簡單了，別人報多少你就報多少，最終做成定單的是看你的服務態度。

　　（二）目標定價 目標定價是廠家以核算成本后，加上利潤所生成的單價，一般是接OEM單的時候報價。這種報價方式一般的成交率很高，比較適用于接大單，畢竟供求雙方在談生意的時候，都是袒誠沒有隱瞞，合作起來都很開心。該給多少，該賺多少大家講明白了，生意會做得很久。

　　（三）感性定價 就是價位以感覺來定，想定多少就定多少，定好價后還要再多報一點。這種定價方式出現在新產品上，或很多私人企業或小廠里面。很多業務員也比較喜歡這種方式，而采購就怕這個報價。大家在業務工作中，成于敗也在這個方式上，談價錢就是在這個方式才可以談，才談得厲害。

　　做銷售就是說服別人購買你的產品，最重要的當然是學習溝通技巧。幾個月的耳濡目染，我學到了很多的說服技巧。專業的知識自然是最基礎的，但是并不代表你有專業的知識就可以讓客戶相信你，相信你的產品。所以，其他方面的技巧也是必不可少的，部門里的同事也熱情的給我講解說服技巧。 我在銷售部里學習到的說服的技巧主要在以下幾個方面：第一：在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話 ，并學會傾聽；多問客戶問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷；多提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。 同時要謹記；在自己向客戶提問題的時候，要正確的記住客戶的回答。第二：說話要真誠，理解客戶的感受，當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我同意您。。。。這樣才可以有效地降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。第三：注意傾聽客戶的話，把握關鍵問題，讓客戶具體闡述。“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機。當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

　　6 實習收獲，總結與體會

　　畢業實習，作為我踏入社會的第一步，雖然實習期間我沒有做成單。但是，我并不認為我的實習是失敗的，在這段時間里我接觸的東西使我受益匪淺。 首先，在實習中我認識到了學無止境的道理。古語云：書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟，出來社會學習的東西很多，關鍵的是你愿不愿意去學，作為一名銷售，需要接觸到不同行業、不同的人，所以需要有淵博的知識作為堅實的基礎。銷售，一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人。做銷售說通俗的說法就是銷售產品，但是實際上并不是簡單的銷售產品。銷售不銹鋼制品，首先你要了解你要銷售的產品，這就是一個學習的過程。工作不是每天重復做著相同的事情，相反，每天的工作都是學習的過程。同時必須明白簡單的事情重復做，是銷售成功的基礎。

　　其次，我覺得在學校和公司的很大一個不同特點就是踏入社會以后必須要有強烈的責任心和扎實認真的工作態度。特別是做銷售的，我可能工作半個月都接不到一個單子，或者我的一個客戶在你很長一段時間的說服下才同意與你簽合同， 但是在簽約前卻又不愿意買我的東西了。這些都是可能發生的，這就要求我們要 有正確的工作態度。不管什么情況，客戶永遠是對的，我們不能從自己的角度去考慮，我們必須站在客戶的角度，從客戶的利益角度出發。 再次，明確自己對產品、個人，客戶的態度。作為一名銷售人員，需要明確自己的心態，因為很多時候使得你成單的數量的重要因素就是你的心態，對產品的態度會決定銷售人員業績的高低。銷售人員認可公司的同時，也應該認可公司的產品。對產品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認可公司產品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達給客戶這樣充滿自信，從而能順利地說服顧客。 要做到對產品持有正確的態度，我需要在產品專業知識方面狠下功夫，了解產品具有的全部優點，了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產品的優點密切結合，說服顧客進行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產品的眾多優點，充分滿足顧客的需求。明確自己對對客戶的態度，真心對待客戶，客戶是我們的衣食父母，但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，在銷售產品過程中，我們對于客戶的態度，就是要把自己置身于客戶的利益位置上去，當你成為一個客戶的時候，您想要銷售人員有什么樣的態度呢？嚴格要求自己，正視自己的心態，銷售人員首先要完善的心態就是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信才能發揮自己的能力。具備小草的精神，即使被人踩到，也要毫不畏懼地站起來，因為銷售被人拒絕那是家常便飯。 對于剛剛開始做業務工作的我，應該充滿自信，這樣，用堅定的信念和頑強的意志不斷鼓舞自己，勇于面對顧客，最后才有可能達到成功的田園。

　　最后，我覺得我必須盡快完成自己的角色轉變。對于作為即將畢業，踏入社會的大學生來說，如何在最短的時間里面完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，面對嚴峻的社會環境，生活習慣發生變化，如果不能盡快適應，仍把自己的身份定位為能學生，必然會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　7 致謝

　　本人的論文實在我的導師陳老師的親切關懷下完成的。他嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到項目的最終完成，溫老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。在此謹向溫老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

　　在此，我還要感謝在一起愉快的度過大學生活的每個可愛的同學們和尊敬的老師們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。

　　在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！謝謝你們！

有關業務員的實習報告 篇9

　　在這段時間里，我從一個一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業務的業務員，算還未完成職業角色的轉換。到目前為止，這幾個月的實習時間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個學生轉變成為職業人需要一定的時間，但通過實習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實習的過程中感覺到理論和時間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析，在現實的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人，很充實。

　　由于是業務新人，我就不斷地跟有經驗的前輩們交流，向他們學習業務的基本功，他們告訴我，做業務首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業務的不比其他的工作能夠立竿見影，做業務是需要沉淀的，剛開始幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時候，業務終究會有的。

　　在剛進公司的第一個星期，我主要通過網絡媒介各種書籍熟悉公司運作的流程和主營業務。我們這間公司，屬于管理咨詢類，主要做的是企業管理咨詢；商務咨詢；企業形象策劃；公關策劃。由于公司成立時間較短，所以例如公司的行政部、財務部、公關部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學習掌握。通過朋友的介紹，我們聯系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當得到這個消息后，自己的內心十分激動，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個小時后這種心情慢慢得到緩解，開始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。

　　接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間里必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業總的信息，然后再進行地區細分細致到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過網絡專家以及搜集到的信息做了份這次業務的草案。時間一分一秒地在不斷接近與客戶的時間，我們這邊也在有條不紊地進行著手里的工作。終于到與客戶見面的時間了，我和我們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實體經濟，所以和我們洽談的總經理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區等待總經理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經理邀請我們進入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。

　　對面坐的身價上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因為和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多話題。她說道；由于當今鋼鐵市場總體環境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經驗，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時間里，我們通過調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業務人員駐扎他們廠房搜索網絡數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱贊，又經過兩個星期對草案的修改形成最終的執行方案，然后簽訂合同。雖然那段時間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動溢于言表。

　　然而快樂永遠是短暫的，這個項目結束后，我們對本市空白區域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過程中也遇到了很多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發狀況，最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會，抗壓能力不是很強，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心里都會擔心被客戶拒絕，害怕繼續下去，然后就越來越著急，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被拒絕。反復如此，使我對拜訪客戶產生了恐懼感和抗拒感。

有關業務員的實習報告 篇10

　　本人于20xx年1月4號起至XX年3月4號在惠州基泰電子有限公司實習，為期兩個月，職位為業務員。

　　一. 應聘工作和公司報到

　　我是在128人才網看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復，和公司人事部副理在網上通過MSN面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。

　　二.公司介紹

　　正式上班第一天，公司上下所有人我都不認識，身處一個陌生的環境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學會公司上下班的打卡，在正規的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規律。

　　公司還有個規定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業助呂小姐帶著我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學校都還沒有碰過，所以也是一種新的學習。在基泰的業務員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

　　三、我的業務員工作內容

　　看過三天的資料后，業務部的劉副理和張經理都分別給我們業務部的業務員上過培訓課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓課從而使我在這一從來未接觸過的行業有了慢慢的了解。

　　大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當中了。業務員的最終職責就是把公司的產品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產品是業務員的首要工作。由于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，業助就給了我一疊公司現有的但未開發和聯系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產品規格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。

　　然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當中有十來二十家能通已經是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會買你的產品。

有關業務員的實習報告 篇11

　　在緊張的學習和積極的實踐中不知不覺我加入科華公司天津辦已經有一個多月的時間了，回顧這初入公司一個月的工作歷程，我能深深感到公司的蓬勃發展和科華員工的拼搏精神

　　下面是我這一個月來的工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。

　　我走出大學校園已經快四年了，幾年的行政工作使我培養了基本的工作能力和素養。銷售工作富有挑戰性，我一直希望自己能夠得到一些提高后從行政轉做業務。年初剛好看到科華公司招聘，科華公司是一家上市公司，專業致力于從事ups的研發、生產和銷售已經有22年的時間，并且在全國各地直接派駐近50多個服務網點，能夠做到廠家級銷售，器件級維修，無論從產品質量、價格、服務各個方面都有很強的市場競爭能力，連續多年銷售額排名國內品牌第一，是國內ups行業的領軍企業。了解到這些以后，我覺得科華公司是做一名銷售新人的很好的學習和發展的平臺，能夠應聘成功，成為公司銷售隊伍中的一員，我感到機會非常難得。

有關業務員的實習報告 篇12

　　一、引言

　　在進入社會生活，進入工作崗位工作前，我們首先要先對社會，對我們的工作崗位有一定的了解，而我們學校安排的暑期階段實習正是給我們提供了這么一個寶貴的機會。此次我的實習單位是臺州市黃巖新聯合塑膠制品有限公司，這里有很多經驗豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流，多多了解學習，特別是一些關于如何拓寬自己的人脈關系，如何成功地接單子，成功地進行商務談判等等方面的知識技巧等。而我的實習崗位是銷售部的業務員，我希望在我實習的一個月時間里可以熟悉公司的具體運作，學會如何成功地推銷公司的產品，創下自己滿意的銷售成績。

　　二、實習單位簡介

　　臺州市黃巖新聯和塑膠制品有限公司已通過ISO9000和QS認證，位于浙江省東部臺州市，東臨寧波港，南接溫州市。該公司是專業生產美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企業，擁有先進的生產設備，精湛的生產技術，大批開發和管理人才、公司員工400余人，年產值RMB3000萬。公司結構嚴謹，管理規范。自20xx年成立以來，重視人才，依靠科技，以雄厚的技術力量，精良的工藝為基礎，"誠實、守信"為經營理念，追求永續經營為長遠目標，以"質量高于一切，顧客至上"為經營理念。使公司經營的各類產品遠銷歐美、日本等市場，深受客戶青睞。該公司主要生產的產品有餐具，衛浴，家居用品等，其中餐具類主要包括碗，盤子，碟子，保鮮盒，托盤等廚房用品及餐飲用品；衛浴類主要包括馬桶蓋板，馬桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等；家居類主要包括桌子，凳子，整理架，餐車等家庭用品。該公司產品之所以遠銷國外，享譽國內外，是因為其具有以下優勢：

　　1、產品耐磨，耐高溫、

　　2、產品安全，對人體無任何副作用

　　3、可以任意更改產品花色

　　4、產品花色不掉色不脫色。

　　除此之外，該公司主要以三大花色為主，鮮花綻放，祥和青花和祥和朱花、鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來襯托青春的氣息，讓人以視覺上的享受，避免了傳統的卡通花色給人的單調、祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國悠久的歷史文化，花色中蘊涵了大量的中國傳統文化符號、其意在表達中國古老文化的內涵和生活的安祥和諧、產品不僅能給人們的物質生活帶來方便，而且還能讓他們感受到強烈的中國文化色彩，給人們以精神上的享受、

　　三、實習內容與過程

　　剛從學校回到家沒幾天我就開始了為期一個月的暑期階段實習，因此我其實在實習前并沒有做太多的準備，所以我心里挺擔心的，畢竟我們還沒有真正接觸過外貿業務員這個行業，甚至說我們都還沒有開始專門學習有關外貿的專業知識，

　　不過我很幸運，我的`指導老師不但為人和藹可親而且在未來的一個月時間里不厭其煩地慢慢把我引向這個行業。剛開始的時候，我的指導老師就給我提出了很寶貴的意見，因此在第一個禮拜我讓自己過得很充實，我一邊了解我實習單位的基本情況，一邊努力學習我指導老師推薦我掌握的一些外貿基本詞匯及專業術語等知識。其實在第一周的時候我還是挺空挺自由的，因此我經常在單位里各處逛逛，一來是跟自己部門以及其它部門的同事了解認識，二來我也借機了解了各個不同部門的工作職責以及平時部門內部是如何運行的。在第二周的時候，由于我的指導老師比較忙，很少有時間教我如何去接訂單等工作，不過她交代我在最短的時間內熟悉外貿的一些基本情況，因為雖然沒有前輩可以教我，但是我可以在邊上仔細地研究經驗豐富的我的指導老師以及單位里的各位同事，有時間的時候我就上網查看一些關于商務談判等重要知識。通過觀察我發現外貿的基本流程是：

　　1、客戶詢盤；

　　2、報價；

　　3、得到訂單；

　　4、下生產訂單；

　　5、業務審批；

　　6、下達生產通知；

　　7、驗貨；

　　8、制備基本文件；

　　9、發貨；

　　10、確認收貨。

　　到了差不多第三周，我開始跟著單位的同事學習如何聯系客戶接訂單等。在之間我還有幸全程參與了一個合同的簽訂，從一開始的互相聯系到客戶親自過來查看產品再到中間的一系列洽談最后到正式簽訂合同，從中我深深體會到做成一筆生意是多么的不容易。接下來的實習我都在一邊跟著有經驗的老師學習，一邊自己找資料充實自己，很快地，一個月的實習就在我的不斷學習，不斷探索中接近了尾聲。在這一個月的時間里，我一直把自己當成正式員工來看待，上班從來不遲到早退，不違反公司的任何規章制度，對于上級交代的任務認真仔細地完成，從不抱怨。短短的一個月不僅使我了解了外貿的基本情況，而且使我親身體驗了作為公司員工的不易。

有關業務員的實習報告 篇13

　　業務員實習報告周記1

　　第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基矗可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

　　同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

　　業務員實習報告周記2

　　實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的了解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。

　　業務員實習報告周記3

　　實習第四周開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

　　業務員實習報告周記4

　　實習第五開始，已經逐漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由于公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經理為了讓我們方便聯系點，就讓我們專門下載一些常用聯系工具qq，msn。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然后發信函，內容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。

　　業務員實習報告周記5

　　實習第六周，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我了解產品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發現自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比較內斂的。

有關業務員的實習報告 篇14

　　一般說來，學校的生活環境和社會的實習環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識與業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加實習實踐，通過對社會實習的了解指導課堂實習。實際體會銷售人員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的實習能力。

　　實習在幫助在大學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式實習做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會的心理適應期，有助于更好的適應社會與實習。

　　一實習單位的簡介

　　大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經營高端電器，現在已已開業近百家，是家電商品在東北地區銷售的“主渠道”和“寬帶網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。

　　大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口號就是他們團結的體現。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們為美好的明天一起努力加油吧!”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪。

　　二、具體的實習內容

　　在大商電器我進行了為期十天的營業員實習實習，在這個全新的行業，我感到自己在電器知識和電器行業規則方面學到了很多東西。

　　實習的第一天，正式的業務員都穿著統一深藍色帶有品牌標志的實習服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發展奠定了良好的人際關系基礎。

　　大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發現二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。

　　我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產品。吸油煙機現在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業員姐姐學習了如何開據商品的票據，我突然覺得開據商品票據的時候很麻煩，是原始的發票很麻煩，如果是其他產品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。

　　可以說我在此次的實習中學到了很多的知識，同時也讓我懂得了很多的道理。讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事，就會從中得到一份喜悅。同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。

有關業務員的實習報告 篇15

　　戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學習有經驗的人員的處理方法。

　　在阿姨的開解下，我慢慢地調整自己的心態，在接下來的時間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結，同時常觀看行業前輩與客戶談判、拉單的視頻，學習別人的經驗和談判技巧。雖然在后面的'時間里，我們再也沒有新的業務，但因為思想的轉變，讓我不再會有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強自我的學習。

　　實習體會：

　　通過這幾個月的時間我學到了很多知識，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅強的面對。在這段時間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關懷。再者，我深刻體會到理論與實踐相結合的重要性，這兩個點都是相輔相成的，理論指導實踐，實踐反饋理論，缺一不可。

　　這段實習讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應對突發事件，遇到困難不能解決時，要堅定并且保持最大熱情，想干有用的事的態度，不但要做好一些細節，同時也要勇于承認錯誤請教前輩，做好各項工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會成功，沒有不會做，沒有做不好的事情。

　　實習建議：

　　1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動。

　　2.盡量去了解別人，盡量設身處地地去想，他們為什么要這樣去做。

　　3.保持良好的工作習慣。

　　4.不要對事情感到倦怠，而應使之充滿樂趣。

　　5.真誠的贊賞他人，真誠的關心別人。

　　6.注重那些看似小事的事情。

　　實習總結：

　　“千里之行，始于足下”這段時間短暫而充實的學習，我認為對我走社社會起到了一個橋梁的作用一個過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對以后有很大幫助，可以避免以后眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的落實貫徹，好的生活習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學習的經驗和知識大多來自前輩們的指點以及朋友的教導，這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經歷也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是當今未來做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的學生來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們應當不斷學習，不斷充實自己的大腦，讓自己跟上社會的節奏以致引導社會的潮流。最后，感謝老師，是你們讓我對于工作知識有了專業系統的了解，感謝你們的辛勤教誨，教會我們許多做人的道理。此次實習，令我終身受益，我將繼續努力學習，爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇！10市場營銷班的亓是個策劃高手，天生的，一直希望他能夠找個好的平臺，有個好師傅帶著！現在看來也不錯！就看能堅持多久，五年就可以自己開公司了。

　　實習單位簡介：

　　秦皇島盛昱企業管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實力的管理咨詢公司，公司創建于20xx年11月，專注于為企業提供企業管理咨詢；商務咨詢；企業形象策劃；公關策劃等服務。

　　實習內容：

　　回想自己這段時間所走過的路，所經歷過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時間里，收獲頗深我。在這段時間里，我從一個一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業務的業務員，算還未完成職業角色的轉換。，這幾個月的實習時間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個學生轉變成為職業人需要一定的時間，但通過實習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實習的過程中感覺到理論和時間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析，在現實的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人，很充實。

　　由于是業務新人，我就不斷地跟有經驗的前輩們交流，向他們學習業務的基本功，他們告訴我，做業務首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業務的不比其他的工作能夠立竿見影，做業務是需要沉淀的，剛開始幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時候，業務終究會有的。

　　在剛進公司的第一個星期，我主要通過網絡媒介各種書籍熟悉公司運作的流程和主營業務。我們這間公司，屬于管理咨詢類，主要做的是企業管理咨詢；商務咨詢；企業形象策劃；公關策劃。由于公司成立時間較短，所以例如公司的行政部、財務部、公關部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學習掌握。通過朋友的介紹，我們聯系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當得到這個消息后，自己的內心十分激動，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個小時后這種心情慢慢得到緩解，開始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。

　　接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間里必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業總的信息，然后再進行地區細分細致到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過網絡專家以及搜集到的信息做了份這次業務的草案。時間一分一秒地在不斷接近與客戶的時間，我們這邊也在有條不紊地進行著手里的工作。終于到與客戶見面的時間了，我和我們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實體經濟，所以和我們洽談的總經理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區等待總經理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經理邀請我們進入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對面坐的身價上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因為和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多話題。她說道；由于當今鋼鐵市場總體環境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經驗，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時間里，我們通過調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業務人員駐扎他們廠房搜索網絡數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱贊，又經過兩個星期對草案的修改形成最終的執行方案，然后簽訂合同。雖然那段時間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動溢于言表。然而快樂永遠是短暫的，這個項目結束后，我們對本市空白區域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過程中也遇到了很多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發狀況，最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會，抗壓能力不是很強，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心里都會擔心被客戶拒絕，害怕繼續下去，然后就越來越著急，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被拒絕。反復如此，使我對拜訪客戶產生了恐懼感和抗拒感。

　　后來我把自己的這些問題告訴了一直幫助我們的一位稅務師事務所的阿姨，她告訴我，跑業務首先要學會被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說了很多人在這個行業做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業務的低薪水，最大的原因是不能學會被人拒絕。像你們現在剛開始做成一單生意然后就有點急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯系了客戶就能夠簽合同，其實這個是不可能的。這個期間要不斷地與客戶進行溝通，讓客戶

有關業務員的實習報告 篇16

　　不管是什么，累與不累，只要是能發展自己的平臺，能讓自己收獲的平臺，我們都應該去嘗試，作為未來的創業青年，我們應該高瞻遠矚，累永遠是最后一位，勇氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過的事，無論成與敗都會收獲不小，業務員社會實習報告。

　　剛開始我就從家附近先找起，發現墻上貼的招聘啟示，業務員和店員，我毫不猶豫選擇了業務員這分工作，我由于有一定的銷售經驗加上自己自信的態度很快贏得了別人對我信任，就這樣他們答應我去上班，每個月只有800，50塊的電話補助和50塊車補，100塊生活補助，加起來也就1000，也許車費都不夠，但我答應了，他們用一下午給我講些有關產品和推銷方面得知識 ，第二天我就開始工作了。

　　但由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，這個時間才出去工作，因為業務員的時間是自由支配的，只要你能完成一定量的業務量，不管你怎樣跑，你最起碼要給老板帶去一定的收益，人家才會充分信任你，肯定你，自己才會感到自己存在的價值，我每天6：00準時起，搭公交去城市的每個可能接受我們產品的地方，小超市，衛生用品商店，一戶戶的進去推銷，游說，直到讓顧客相信我，相信我們的產品，當然，成功與失敗并存，失敗的時候我夜里都會反復的琢磨，反想，自己怎樣才能讓自己變的更有說服力，商家為什么不要自己銷售的產品，存在什么問題，怎樣才能很好的解決，以后基本上每天晚上我都會積累下一點小小的經驗，憑借這些寶貴的財富，業務這一行我開始干的得心應手，慢慢變的老練了，失敗沒有挫傷我，反而使我越挫越勇，給了我更多的動力。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。

　　天天這兩個時段跑，中將的時間我又不回家，不能白白浪費啊，晚上7：00到9：00街上人一般比較多，于是我又萌發了一個想法，擺個零時地攤，二話沒說，第二天，我就找爸借了200塊去康復路進了點皮帶，時尚而個性符合現在青年人的喜好，第一天就不出所料的為我創造了35塊錢的經濟價值，以后的每一天也在此基礎上略有起伏，一根皮帶進價在5元左右，而我基本賣9塊到10塊，一個月下來也有1000多的利潤，加上業務員工資800，一月的“闖蕩”讓我賺了近XX元。

　　每次當boss雙手遞給我那份工資時，我看見他欣賞和挽留的目光，“合作愉快！值！”當讓這是最終的結局，而期間的麗變，心酸苦辣只有當事人我最知其中滋味，萬事開頭難，要踏出第一步，這是需要何等得勇氣啊。

　　然后我在工作結束后，我做了如下的總結：

　　勇者無畏，要敢于走出第一步，敢闖才敢贏。

　　要善于溝通。你說話的言語，言談舉止往往給別人產生一定影響，它回讓人看出你個人的各方面素質。如果你言語流暢用詞得當，別人會樂意和你繼續交談，成功也就成為可能。反之，會因厭惡而趕你走。

　　要有耐心和熱情。在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心，人家才有可能買你的產品，要不厭其煩，態度溫和，陽光熱情的向別人解釋分析比較產品帶給他們的利益。

有關業務員的實習報告 篇17

　　一、引言

　　唯物主義講“實踐是檢驗真理的唯一標準”。在課堂上，我們學習了很多的理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識應用到實戰當中。

　　我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、實習當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速發展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實現自己的人生價值呢?抱著這種想法我在4月18日走進了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰能力。使我邁出了成功的第一步。

　　我覺得在大商電器里我學會了很多的知識，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實習機會和指導的經

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：

　　1精神狀態的準備。

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2身體的準備

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的實習。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的實習。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3、專業知識的準備

　　在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

　　實習的目的

　　人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。

　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際實習能力，以便提高自己的實戰能力和綜合素質，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的實習中。

有關業務員的實習報告 篇18

　　暑假兩個月正是大學生們有機會在社會里得到鍛煉地時期，機會不是每次都有地，錯過了就永遠失去了，所以為了不讓眼前地機會白白地從身邊溜走，我下定決心一定要在最短地時間內找到一份差不多地工作，不管是什么，累與不累，只要是能發展自己地平臺，能讓自己收獲地平臺，我們都應該去嘗試，作為未來地創業青年，我們應該高瞻遠矚，累永遠是最后一位，勇氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過地事，無論成與敗都會收獲不小。

　　我從家附近先找起，發現墻上貼地招聘啟示，業務員和店員，我毫不猶豫選擇了業務員這分工作，我由于有一定地銷售經驗加上自己自信地態度很快贏得了別人對我信任，就這樣他們答應我去上班，每個月只有800，50塊地電話補助和50塊車補，100塊生活補助，加起來也就1000，也許車費都不夠，但我答應了，他們用一下午給我講些有關產品和推銷方面得知識 ，第二天我就開始工作了。

　　由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，這個時間才出去工作，因為業務員地時間是自由支配地，只要你能完成一定量地業務量，不管你怎樣跑，你最起碼要給老板帶去一定地收益，人家才會充分信任你，肯定你，自己才會感到自己存在地價值，我每天6：00準時起，搭公交去城市地每個可能接受我們產品地地方，小超市，衛生用品商店，一戶戶地進去推銷，游說，直到讓顧客相信我，相信我們地產品，當然，成功與失敗并存，失敗地時候我夜里都會反復地琢磨，反想，自己怎樣才能讓自己變地更有說服力，商家為什么不要自己銷售地產品，存在什么問題，怎樣才能很好地解決，以后基本上每天晚上我都會積累下一點小小地經驗，憑借這些寶貴地財富，業務這一行我開始干地得心應手，慢慢變地老練了，失敗沒有挫傷我，反而使我越挫越勇，給了我更多地動力。拿到訂單地每一份成功地喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。

　　每天這兩個時段跑，中將地時間我又不回家，不能白白浪費啊，晚上7：00到9：00街上人一般比較多，于是我又萌發了一個想法，擺個零時地攤，二話沒說，第二天，我就找爸借了200塊去康復路進了點皮帶，時尚而個性符合現在青年人地喜好，第一天就不出所料地為我創造了35塊錢地經濟價值，以后地每一天也在此基礎上略有起伏，一根皮帶進價在5元左右，而我基本賣9塊到10塊，一個月下來也有1000多地利潤，加上業務員工資800，一月地“闖蕩”讓我賺了近XX元。

　　當boss雙手遞給我那份工資時，我看見他欣賞和挽留地目光，“合作愉快！值！”當讓這是最終地結局，而期間地麗變，心酸苦辣只有當事人我最知其中滋味，萬事開頭難，要踏出第一步，這是需要何等得勇氣啊。

　　然后我在工作結束后，我做了如下地總結：

　　勇者無畏，要敢于走出第一步，敢闖才敢贏。

　　要善于溝通。你說話地言語，言談舉止往往給別人產生一定影響，它回讓人看出你個人地各方面素質。如果你言語流暢用詞得當，別人會樂意和你繼續交談，成功也就成為可能。反之，會因厭惡而趕你走。

　　要有耐心和熱情。在工作地時候要經常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心，人家才有可能買你地產品，要不厭其煩，態度溫和，陽光熱情地向別人解釋分析比較產品帶給他們地利益。

有關業務員的實習報告 篇19

　　一、實習地點：

　　貿易有限公司，主要經營：服裝，針織品，礦產品，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢，錫，銻），建筑材料，耐火材料，五金交電銷售等產品。公司始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。從產品的設計、生產、銷售、售后服務的各個環節嚴把質量關，竭誠為用戶提供優質的產品和完善的售后服務。公司堅持“服務為本，顧客至上”的宗旨，發揮公司多年積累的優勢與有利條件，以效益為中心，以改革促發展，以創新求進步，加快發展步伐，逐步實現“創造大眾的信心與價值，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發展愿景。

　　二、實習目的：

　　為了更好的將自己所學的外貿知識同實際相結合，掌握外貿實際需要的基本技能，培養我們的自學和動手能力、理解能力以及實踐能力。通過此次實習，讓我們能夠在國際商業環境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業務的操作過程中使我全面、規范地掌握從事進出口貿易的主要操作技能。培養自己在外貿方面的興趣，同時了解外貿行業的境況，以便我們能夠明確擇業方向，選擇一條適合自己的路。

　　三、實習內容

　　我是申請了分散實習的，學院里安排的是集體到一個公司去實習，我覺得那樣并不能完全體現出實習的獨立性，也不能很好地鍛煉自己，因為大家互相都認識，交流起來很是方便，不會有太大的想去主動跟別的同事交流的欲望，那么就不會學到多少知識，也不會學到很多人際交流的技巧等等，基于綜上說出的還有未列出的原因，我選擇了自主實習。說實話，要想找到一個實習單位還真是不容易，在費盡周折之后，終于這家公司同意給我實習的機會。想想當時是多么的激動，終于找到工作了，那種感覺很奇妙，無法形容，可馬上又想到，自己什么都不懂，又擔心自己做不好，很矛盾。就這樣，帶著矛盾的心情，我開始了我的實習工作。

　　第一天剛進到辦公室，我就感覺到了一種忙碌嚴肅的氛圍，辦公室里面每個人都在自己的座位上忙著自己的事情，他們給我安排了一個空座位，第一天上班，也沒給我安排什么事做，可能大家都太忙了，沒空管我這個學生吧，應該也是想讓我自己先適應一下。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發展背景等資料。也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們在忙什么，但是又不好意思打擾人家的工作，所以時不時悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事。然后有一個叫李姐的同事帶我去看了公司的車間，介紹了我們的產品，講得很細致，看得出她是個很負責任的人。

　　由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。剛去的時候我幾乎沒有什么事做，只能幫大家打印、復印文件，把某個文件送個某個部門的負責人，然后做一些打掃的工作，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來什么都不懂，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做，只能一邊做一邊學，多看多問勤思考。

　　在接下來的一個月里，我在李姐的帶領下和公司里同事的幫助下，真正開始接觸到了公司的產品貿易。

　　我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。而外貿的流程基本上這樣的，首先一般在客戶下訂單之前，都會通過我們業務部，做一些細節上的了解。其次是報價，我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格等，給客戶做正式報價。然后經過洽談協商，收到客戶正式的訂單。而在真正的實踐過程中，從第二步到第三步卻并不那么容易，甚至可以說很曲折，需要業務員扎實的專業素養和精湛的談判技巧等。再然后下生產訂單，得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單，安排生產計劃。然后就到業務審批，業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核，審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。下達生產通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，通知生產部按時生產。接下來要驗貨，在生產部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗，質量是否過關，是否份符合客戶的要求，因為要想穩定客戶資源，對于商品的質量一定要保證。然后要制備基件：根據生產部提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。接下來就應該發貨了，通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據叫給貨代。最后要向客戶確認收貨，在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

　　而在這一過程中，我必須要先學習熟練掌握尋找客戶的方法。在李姐的教導下，我知道了如何去尋找客戶。主要有三種方法:一是使用B2B平臺;二是用Google搜索和其它網絡搜索;三是國內外展會。

　　不管是哪一種方法，都含有很多的使用技巧需要我們去探索和歸納。先來說說網絡B2B平臺，對于付費的B2B平臺，最重要的事情就是搜索關鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個工作，因為只有圖片更新的快，我們在上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到，才能有更多的詢盤;免費的B2B平臺，你只要多看多搜索，然后把搜索出來的進行整理分類，同時可以和其他朋友一起分享，盡量擴大自己的平臺數量，增強公司的影響力和產品的宣傳力度。對于Google搜索和其它網絡搜索，我們主要使用的是Google搜索，畢竟國外用Google比用Baidu多。具體方法是先打開Google，點擊“高級搜索”或者“語言工具”。如果你點的是高級搜索，那么在搜索結果那輸入你的關鍵詞，然后在區域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置)，接著在網域那里選擇“僅”，最后點搜索。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的`是語言工具，那么把顯示條向下移動，下邊有“讓Google說您的語言”和“查看屬于您網域的Google”你選擇“查看屬于您網域的Google”項目里的國家國旗，這樣做的目的是避開不相關的信息，節省時間，直接進入主題。當然，你也可以在網絡上做廣告，盡量把產品相關的英文信息都寫在上面，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產品信息。至于國內外展會，我們只要根據客人的名片，做好展會現場記錄，回來后根據客人要求發郵件給客人就行了，我一開始發郵件的速度很慢，每一個句子每一個表達都要仔細斟酌好久，最后拿去給李姐審核，等她說能發我才敢發。

　　掌握了尋找客戶的方法之后，就要開始學習在上發布產品，同時發一些開發客戶的郵件，但是注意發郵件的時候盡量用企業郵箱或者是付費郵箱，一般的郵箱如:126，163等，其中有一部分會被國外服務器屏蔽掉，這樣你所辛苦發的郵件就會石沉大海;另外，一定要注意自己公司的搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應商。所以，靠前的排名能讓客人對你有一個優先選擇權。四是要注意時差，如果發郵件給歐美那邊的公司，不要指望你一發過去人家就會回過來，因為他們那時候可能已經睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時候發郵件過去，這樣你的郵件可以就比較靠前，不會被別的郵件覆蓋，客戶也能先看我們的產品，如果覺得合適，他就不會再往下看，就給我們的產品制造了機會！

　　此外，我還學習了如何回復客戶的詢盤，而李姐告訴我，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的，所以要學會辨別并加以區分對待。如果詢盤有稱呼，那這是比較仔細，有禮貌的客人。這類詢盤永遠是我們第一優先處理的詢盤。這類客戶往往采購需求明確；多是專業的買家，對產品，對行業了解，他們對供應商的要求一定也必須是專業的；對價格敏感，同時也注重產品的品質。所以，在回盤中要處處體現我們的專業，對產品的了解，不然他就很可能去找專業一點的人來問，所以平時一定要對自己的產品有一個清晰的了解。還有一種是明確告訴你對什么產品感興趣，要求你報價，可能會具體到數量、規格、包裝、產地、質量標準、交貨時間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對數量等等不明確，你也可以偷懶只報一個價格了，專業的報價單在任何買家眼里都是一項加分。對于此類客戶，我們可以1-2種類似產品，給予簡單報價，并告訴買家，如果有興趣，可以為其做詳細介紹。爭取第二次聯系的機會。不過我們也要有心理準備，報價后很有可能很久得不到回復的情況也不少見。

　　四、實習總結（感想、收獲）

　　一個月的實習結束了，真的很感激李姐對我的悉心教導還有同事們的熱心幫忙。在這里我學到的不僅是書本上沒有教過的知識，更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道，其實這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角，反而大家對我這個新來的菜鳥很是照顧和幫助，也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧！

　　通過實習，我覺得作為一名業務員，一定要有過硬的心理承受能力。沒有人會保證你遇到的每個客戶都是好說話的，有時候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業務員，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵，但為了能在可能的范圍內進一步試探客戶的意圖，說服客戶，下次打電話的時候一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

　　出了學校的門，我們就不再是學生，也沒人還會把我們當作學生，因為我們走進了社會，就必須學會為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責都變了，沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯了，就要自己去承擔，哭也沒有用，因為這個世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望！

　　感謝這次的實習經歷，讓我重新認識自己，重新給自己定了位，有了更加明確的目標。作為一名即將畢業的大學生，這次的實習經歷將是我人生中一筆重要的資本。