金融實習報告范文匯編（精選4篇）

金融實習報告范文匯編 篇1

　　一、實習鍛煉目的：

　　1、通過本次實習鍛煉使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

　　2、通過本次實習鍛煉使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

　　3、本次實習鍛煉對我完成畢業設計和實習鍛煉報告起到很重要的作用。

　　根據學校對本科生的畢業實習鍛煉要求，我在信用社進行了為期1個月的畢業實習鍛煉。畢業實習鍛煉的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求如下：

　　培養從事信用社前臺工作的業務能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。

　　培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

　　預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

　　二、實習鍛煉內容

　　4、1實習鍛煉過程

　　7月1日，我開始了我的農村信用社實習鍛煉的過程。早上8點半，伴隨著信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著，我無所事事著。主任說這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責。總算有事做了，說干就干。高中的時候擔任過出黑板報，還好基礎不至于太差。其實也沒寫幾個字，關于“信用社預防職務犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。下午，我在實習鍛煉指導老師的指導下首先學習信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數起、還時不時的出錯。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來信用社柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

　　經過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作信用社的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。而且很幸運的是，能得到信用社同事們多年來的技巧心得，對我來說是莫大的幫助。百張點鈔24秒的大師姐更是手把手的交我，倍受鼓舞。在數字小鍵盤上也有長足的進步，速度中上后準確率也是百分百的。于是接下來，實習鍛煉指導老師便讓我學習儲蓄業務。儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行 “事后稽核”。此外我還學習了營業終了時需要進行軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在信用社實習鍛煉，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

　　經過一段時間的強化學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習信用社的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

　　我這次實習鍛煉所涉及的內容，主要是存款業務，主要包括儲蓄存款業務、對公存款業務，對于貸款業務也有一定的涉及。下面介紹一下我所從信用社中所獲得的資料。

　　4、2實習鍛煉所涉及的儲蓄業務

　　4、2、1活期儲蓄存款

　　4、2、2整存整取定期儲蓄存款

　　4、2、3 零存整取定期儲蓄存款

　　4、2、4存本取息定期儲蓄存款

　　4、2、5整存零取定期儲蓄存款

　　4、2、6定活兩便儲蓄存款

　　4、2、6單位活期存款

　　4、2、7單位定期存款

　　4、2、8單位通知存款

　　4、3實習鍛煉所涉及的貸款業務

　　4、3、1信用貸款

　　4、3、2擔保貸款

　　4、4、2高校利用學校資金對學生辦理的無息借款

　　4、4、3一般性商業助學貸款

　　三、總結

　　這次實習鍛煉，除了讓我對農村信用社的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，自己在其他方面的收獲頗大。此次畢業實習鍛煉是我步入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯社為期一個多月的實習鍛煉是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習鍛煉，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習鍛煉中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習鍛煉的業務多集中于比較簡單的前臺存貸款業務，但是，這有利我更深層次地理解金融業務的流程，使我在金融單位的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償；如果業務不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間

　　其次，我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業道德并努力提高自己的職業素養，做一行就要懂這一行的行規。在這一點上我從實習鍛煉單位同事那里深有體會，比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰？人之所以為人，是因為心中有準則能約束自己。職業準則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在柜臺實習鍛煉時，也發現有很多細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

　　最后，在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心學習經驗，將所學的知識與實踐結合起來，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業務能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現個人。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優秀的員工。實習鍛煉的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務的熟悉程度，這對我的實習鍛煉經歷來說是十分重要的。

　　因此，我體會到，將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，使一個專科生具備較強的處理實務的能力與比較系統的專業知識，才是我們實習鍛煉的真正目的。

金融實習報告范文匯編 篇2

　　古語云：“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行”。自語不假，XX年6月，我畢業了，裝著四年大學的理論豪情萬仗地投入了上海銀行南京分行的團隊。

　　領導安排先實習一個月，作為剛出茅廬的小生，按自己的邏輯，領導一來希望我們先熟悉環境，從大學的氛圍環境中轉變過來;二來通過一個月的實習簡單地考察每個人。現實習即將結束，雖然具體的業務技能還未接觸，但這一個月的收獲還是值得一提的。

　　作為金融專業的學生，能在銀行工作也算對四年學習的圓滿終結。金融涵蓋的學科很雜，除了基礎課程，專業課就有國際金融、國際投資、國際貿易、金融市場學、服務與營銷、信用管理學、外匯、證券投資學、財務會計、財務管理、統計學等等十幾門課，學校雖然設置了這些金融課程，但實踐中大感知識的匱乏。

　　我有幸加入了由張總帶領的公金一部團隊，該團隊所屬的崗位為信貸部門，成員肖老師、俞老師都是擁有從業經驗十幾年的資生客戶經理，不談以前的工作成績，單論目前所做的業務，都讓我這個茅頭小生大感佩服。

　　第一天張總親切地帶領我到辦公室，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品，我多了幾分感激，因為比較其他同學的實習經歷，我驗證了上行這個新欣的股份商業銀行成員團結友好的企業文化。但第一天有點羞澀，有點怯意，有點盲目，只是知道了自己辦公室的幾個人，看了上行內部客戶經理的手冊之類，之后的幾天老師空閑時教我上行的客戶信用評級體系的操作，于是以前學習的財務指標真正意義上地被我運用到實際中去了，有些指標不是很熟悉，課程中也未介紹，但我通過老師的指點很好地完成了任務。第一個星期，我最深體會乃是世界之大，人才之多，只有不斷學習，不斷更才能保持不落伍，我所在的辦公室除了我和另一個東大的實習生共五個人，一個是“海龜"的碩士生，一個是在讀的博士生，另外三個乃資生的一級客戶經理，他們的學識和經驗都是值得我學習和標榜的。

　　第二個星期，張總開了一個小會，會后他咨詢我的意見和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶，并嘗試寫調查報告的初稿。領導很尊重我的意見，第二天帶我見了一個客戶。這個客戶對上行很重要，另一位領導江總也一同前行，路途中我了解到這個客戶作為諾基亞的一級代理商擁有良好的財務銷售背景，同時這次業務由中信保加入，中信保是國資委出資組建的為鼓勵中小企業發展擁有政府背景的保險機構。中信保作為銀行的第三方，借款人一旦出現資金危機，他們會對銀行作出相應的擔保責任，這大大降低了銀行的信貸風險。上行很鼓勵這樣的信貸模式，目前，國家宏觀調控實施的力度加緊，貨幣緊縮，許多企業以前是借東債還西債，如今國家收緊銀根，資金鏈出現了嚴重的經濟危機，每家銀行都在小心地辦理業務，生怕遇見不良貸款的案例從而導致一灘壞賬。有幸參與這次的業務，也讓我感受到宏觀調控的影響，客戶同領導交談的內容，有些不甚了解，但江總提出了一些細節性的針對問題讓我大感佩服，好的領導總是能夠一針見血地發現問題，并恰好地處理，此為領導風范。同時我也了解到老師們的壓力，他們作為放貸的最初環節，承擔極大的風險，銀行作為跟錢打交道的金融機構，作為社會經濟的最重要的媒介，承擔信用中介、支付中介、信用創造、金融服務等一系列責任，而客戶經理就把這種責任具體細分化，他們每筆貸款稍有差池，承擔的后果不堪設想。上行一直保持較快的發展速度，近幾年都會被列入《銀行家》前500的名單，并且資本充足率保持在11%以上，這在同行業中是值得驕傲的。因此，面對這樣的成績，上行的老師們在背后所付出的遠不是我所能想像的，所謂“天道酬勤”，任何成功都沒有完美的捷徑可以走，我的路才開始，踏踏實實地走每一步就是最好的捷徑。

　　第三個星期，俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料，要求我寫份調查報告的初稿。我問了很多企業的問題，網上也做了相應資料的收集，按照老師的指示認真完成。報告在老師眼里自然很幼稚，財務分析得不夠透徹，提出的結論意見也比較片面，專業術語不夠全面，寫作功底更不夠深厚，可是畢竟剛來，我相信經過實踐的磨練，以后的報告我會得到領導的認可。同時，我認識到，現在的工作不只需要必備的專業技能，才藝、寫作、英語、計算機都成為工作以后必備的重要武器。世界在多元化，人才也需多元化，單一地熟悉某項技能不再受到青睞，只有全面地發展才能更好地滿足這個社會的要求，接任競爭的重擔，因此，完善自我將是現在和以后永恒的主題。

　　第四個星期，領導休假回來，星期一照例開周會。他提出了廣東的一些大型民營企業在貨幣緊壓下資金鏈出問題從而倒閉的情況，提醒我的兩個老師注意風險。上行南京分行自去年成立短短半年時間實現30個億的存款，發展迅速，但是不能一味地追求發展忽視宏觀背景。領導人休假了，心還是關心著工作，同時我也覺得自己不夠和實事聯系密切，平時不關注信息的收集，像辦公室的劉老師每天都很早到，第一件事情便是瀏覽經濟實事要聞，銀行在社會中的特殊地位決定了第一時間跟著國家的政策作出回應。許多法律的頒布，中國人民銀行的政策，必須第一時間掌握并采取行動，如今的社會是信息爆炸的時代，第一時間掌握信息，就是第一時間掌握主動權，被動地改變永遠只能成為競爭中的落敗者，因此以后要提醒自己“今天你知道外面發生了什么?”

金融實習報告范文匯編 篇3

　　實習單位：

　　學生姓名：

　　學號：

　　系部：金融學系

　　專業：

　　班級：

　　指導教師：

　　完成日期：

　　一、實習目的

　　1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

　　2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。3.本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

　　二、實習時間

　　20xx年3月至20xx年5月

　　三、實習地點

　　福建省福州市鼓樓區八一七中路41號新興大廈3樓

　　四、實習單位：中國中投證券

　　五、實習主要內容

　　1、了解中投證券概況

　　中投證券的發展歷程及其在中國證券業中的地位了解并領悟中投證券的企業文化；營業部的內部設置，下設客服部、清算部、財務部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務；清算部工作包括柜臺業務及其產生的相關客戶資料管理，營業部每天發生的資金、股票進出清算；財務部負責會計核算；電腦部則負責管理和維護數據。

　　2、具體實習內容

　　我們每天下午4:00去公司上培訓課。每周都會有不同的課程表，安排每天的學習內容。學習內容如下：

　　儀容儀表課程

　　我們的工作時間必須統一著裝。一方面，是公司建立一個良好的形象。另一方面，這樣以便順利地在社區進行營銷活動。

　　證券營銷（社區營銷和電話營銷）

　　在對社區進行活動時，我們要了解客戶的需求，就讓他們在填寫市場調研卷的時候留下電話。在溝通的過程當中，我們可以比較隨意的聊聊現今的證券市場，看看該客戶是否可以成為我們的潛在客戶。在這個活動當中，我們的目的就是要客戶留下他們的電話。

　　緊接著就是電話營銷，首先，要有實時的信息跟蹤。其次，對于當日的大盤，要對客戶做一個清晰的、直觀的研究報告。另外，幫助客戶在了解、或者選股時有必要的警示。最后，為了能夠順利地展開證券營銷活動，我們可以為客戶免費贈送一份證券投資報告。在這個過程中，我們的唯一目的就是約見。

　　熟悉K線理論

　　從形態可以看出。例如：底部形態K線，若底部能夠持續放量，均線多頭，MACD，KDJ等金叉或者底背離。從頂部下跌以來的百分比0.3、0.5、0.6等，這就是一個買入點。

　　又比如，我們的授課經理根據波浪理論，再加上以往的經驗，常在第三個波浪點買入股票。當然，這也不能完全是正確的。波浪理論核心的三個內容有：形態、比例、時間。所以，在以后的實戰工作中可以做為很好的一個判斷依據。

　　宏觀市場分析

　　宏觀經濟與股市運行：1）宏觀經濟下的強勢產業選擇。2）估值、政策與股市走勢。3）行業周期與產業鏈。關注的重要指標有原油價格、有色金屬價格、煤炭價格、BDI走勢。4）投資策略：估值與成長。投資策略的幾個關鍵詞：經濟周期與股市周期、自上而下與自下而上、行業周期與機構調整、價值投資與趨勢交易。

　　比如，低估藍籌、彈性高的：江西銅業、銅陵有色、錫業股份。在通脹受益的情況下，山東黃金、榮華實業、。對于金屬價格和股價相逆的有寶鈦股份、云南鍺業、廈門鎢業等。另外還有一些高技術，深加工的，例如：東陽光鋁、新疆眾和。而具有獨立行情的稀土。如包鋼稀土、中色股份、廣晟有色等。

　　對于內需擴張的產業，如家電、汽車、食品飲料、醫藥、商業、酒店旅游都可以作為很好的投資方向。又因為人民幣的需求大幅增加，高耗能工業現今是我國經濟發展的主要動力。

　　我們進行宏觀分析的主要目的就是分析宏觀經濟的運行態勢，發展趨勢及存在的問題，探討預期的政策變化對經濟股市的影響，降低風險。它關注的指標有GDP、固定資產投資等。一般情況下，經濟的低迷點是股票的買入點，因為當經濟處于衰退時期時，國家會對此作出相應的政策。

　　心理課程（心態指導）

　　我們的營銷老師曾對我們說過這樣一句話：每天拒絕千百遍，我的感覺像初戀。對于工作也是一樣，精神百倍的，時刻保留新鮮感。對于別人的意見要虛心接受，懂得換位思考，看事情的正面。發生沖突時，要控制自己的情緒，理解和感恩別人。對于營銷工作，尤其是證券營銷。一定要有百折不撓的精神，這樣才會捕獲勝利的果實。

　　技術分析指標介紹

　　BIAS乖離率。表現個股當日收盤價與移動平均線之間的差距。正的乖離率大，表示短期獲利愈大，則獲利回吐的可能性愈高；負的乖離率愈大，則空頭回補的可能性愈高。按個股收盤價與不同天數的平均價之間的差距，可繪制不同的BIAS線。

　　KDJ隨機指標。K值在20左右，向上交叉D值為短期買進信號。K值在80左右，向下交叉D值為短期賣出信號。K值形成一底比一底高的現象，并且在50以下的低水平，由下往上連續兩次交叉D值時，股價漲幅會較大。K值形成一頂比一頂低的現象，并且在以上的高水平，由上往下連續兩次交叉D值時，股價跌幅會較大。參數：N、M1、M2天數，一般取9、3、3。

　　MACD指數平滑異同平均線該指標主要是利用長短期二條平滑平均線，計算兩者之間的差離值。該指標可以去除掉移動平均線經常出現的假訊號，又保留了移動平均線的優點。但由于該指標對價格變動的靈敏度不高，屬于中長線指標，所以在盤整行情中不適用。圖中柱線由綠翻紅是買入信號，由紅翻綠是賣出信號。MACD曲線由高檔二次向下交叉時，則股價下跌幅度會較深。MACD曲線由低檔二次向上交叉時，則股價上漲幅度會較大。股價高點比前一次高點高，而MACD指標的高點卻比前一次高點低時，為牛背離，暗示股價會反轉下跌。參數：SHORT(短期)、LONG(長期)、M天數，一般為12、26、9。

　　W&R威廉指標(William"s%R)。低于20，超買，即將見頂，應及時賣出。高于80，超賣，即將見底，應伺機買進。這個指標與RSI、MTM指標配合使用，效果更好。參數：N統計天數一般取14天。

　　六、實習總結和體會

　　20xx年9月過后，作為一名即將畢業的專科生，我立即投入了對本人所學專業實踐操作的實習中，進入中投證券證券公司八一七中路營業廳學習和實習。

　　在這幾個月的實習生活中，自然是收獲頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了大體的了解，更重要的是結識了一批有十幾年證券從業經驗的專業人士。在與長輩和同齡人的交流中，我對于證券行業的認識實現了從理論到實踐的飛躍。

　　實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題。

　　在中投證券八一七中路營業部實習的兩周里,了解了中投證券的發展歷程,公司文化,部門職能及日常業務的流程,進一步熟練運用各種操作軟件,深入學習了中國證券市場的相關知識,并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力.

　　另外,中投證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導,感謝他們的關心,在這里要特別感謝吳永新老師，教會了我很多在證券方面的知識，讓我明白我的理論知識其實一點不扎實，還需要進一步努力才行。也通過和吳老師近距離交流，讓我受益匪淺。

　　這次實習很有意義，同時也是一次令人非常難忘的經歷，我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，使理論和實際相結合，學到了很多書本上沒有的知識，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習任務。每個人都有夢想的生活，跌落到現實中的夢想背后有不同的財務缺口，填滿它們，唯有投資一途。就如同阿安普羅克特（AnnAdelaideProctor）說的那樣：“夢想一旦被付諸行動，就會變得神圣！”

金融實習報告范文匯編 篇4

　　一、 實習概況

　　1.實習時間

　　年月日至年月日

　　2.實習單位

　　保險分公司

　　3.實習意義

　　了解社會，增強勞動觀點和事業心、責任感，學習自己專業所面向的業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

　　二、 實習內容

　　1.了解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史;

　　2.了解保險企業內部的組織體系，管理體系;

　　3.了解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證;

　　4.了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。

　　三、實習總結

　　通過實習參觀和通過在網上搜集的資料，明確了保險公司理賠中心崗位設置及職責。

　　1、 崗位設置及職責： 查勘定損室主任職責：

　　1、負責查勘定損人員的日常管理工作，協助經理做好員工的崗位培訓和職業道德教育，執行、落實公司查勘定損管理制度及實務流程。

　　2、做好第一現場查勘、復勘的指導、監督工作，確保第一現場查勘的時效、質量和規范，對于確實因客觀原因無法到達現場的案件予以核實原因，及時向經理匯報并寫出說明上傳系統。

　　3、負責大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導、協調;協助經理做好拆檢定損中心的日常管理工作。

　　4、負責3000元以上配件的更換審批處理，做好超權限的更換配件上報協調，參與疑難、疑問配件處理，同時聯系有關部門協助鑒定工作。

　　5、對5000元以上案件進行審核，萬元以上案件派工參與定損，三萬元以上大案，直接參與現場查勘定損;對重大疑難、爭議案件，參與進行案件調查處理，并將案件進展情況逐級向領導匯報。

　　6、加強與分公司相關部門、崗位的溝通，協助經理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損余物資的處置和上報工作。

　　7、協助經理對理賠流程的整體監督和管控，處理好理賠各環節的客戶投訴，做好客戶的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發生。

　　8、完成領導交辦的其它工作任務。

　　查勘定損崗職責：

　　1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責所轄區域內出險案件(包括雙代案件)的現場查勘、車物定損及調查走訪工作。

　　3、負責對存有問題或疑難、復雜的案件進行現場復勘和調查，確保事故案件的真實性。

　　4、負責向客戶發放《索賠須知》并指導客戶填制相關單證，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規范的維修單位。

　　5、負責收集與理賠相關的客戶資料和信息并將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統，在規定的時間內處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。

　　6、嚴格執行公司“首問負責制”和“一站式”服務規定，做好并宣傳公司的各種特色服務。

　　7、完成領導交辦的其他工作任務。

　　大案、雙代崗職責：

　　1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責公司轄區內5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監督、調查工作，協助查勘定損室主任對超權限和疑難案件進行跟蹤并參與處理。

　　3、對超萬元以上的案件，做到及時介入，參與現場查勘(或復勘)定損，及時了解案情，出具處理意見。

　　4、協助查勘定損室主任做好問題案件的匯總分析，對超權限更換配件和無現場等特殊案件及時進行上報。

　　5、協助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，并對未按規定時限完成定損的案件，說明原因并形成書面材料，逐級進行上報。

　　6、根據日常定損處理經驗，綜合整理、分析承保標的存在的風險狀況，并及時向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風險管控能力。

　　7、完成領導交辦的其他工作任務。

　　人傷崗職責：

　　1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責公司承保的所有人傷(包括車險、責任險、人身險)案件的調查、跟蹤、處理。

　　3、根據公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項核實，并及時進行登記和上傳。

　　4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關規定及索賠要求和所需單證，并將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。

　　5、主動與主管醫師溝通，了解傷者的入院時間，已經或將要進行的重大手術項目和所需貴重藥品名目，是否需要使用護理人員，并告知我公司保險責任事故人傷醫療費用賠償的有關規定。

　　6、對于傷勢嚴重、傷情復雜、非醫學專業人員難以查清，并且不能與主管醫師進行有效溝通，預估醫療費用較大的案件，要進行二次或多次人傷調查并將信息錄入人傷跟蹤臺賬，根據人傷案件立案期限及時修改系統內估損金額。

　　7、在單證審核過程中，對有疑問的證據、證件應向醫院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑒定機構及時開展調查，確保單證的真實有效、費用合理。

　　8、完成領導交辦的其他工作任務。

　　未決管理崗職責：

　　1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責初始案卷的接收、保管、移出等工作。

　　3、負責對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客戶聯系，對符合注銷、拒賠條件的案件認真進行審核，并根據公司有關規定進行處理。

　　4、負責接收客戶索賠資料，對客戶申請資料不齊全的，指導客戶辦理或提供其他資料;索賠資料齊全的，給客戶填寫《索賠材料回執單》，將客戶申請資料與初始案卷進行合并繕制并導入理賠輔助系統。

　　5、負責將索賠資料齊全的賠案移交理算崗并辦理移交手續，督促下一節點經辦人員盡快處理賠案。

　　6、完成領導交辦的其他工作任務。

　　核損核價崗職責：

　　1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責按照公司規定對各類車輛損失案件中涉及配件、維修費用的核定工作。

　　3、負責對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、打印、審核，并結合詢價單進行核價處理。

　　4、負責向查勘定損人員或維修單位發放核價單，確定維修費用(用qq向申請核價核損的人員發出通知)。并對定損人員進行指導糾正工作。

　　5、負責對車輛配件價格數據庫的維護、詢價及修正工作。

　　6、負責對各類涉及人傷案件中的醫療費用及補償費用的核定工作。

　　7、完成領導交辦的其他工作任務。

　　理算崗職責：

　　1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責接收客戶索賠資料，并對各類案件進行審核，對初步判斷不屬于保險責任的案件，及時反饋至核賠崗或經理安排有關人員進行復勘或調查;對屬于保險責任的案卷及時進行理算繕制。

　　3、負責核心業務系統的理算錄入及計算書打印處理，并將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經理請示報告。

　　4、負責對超權限案卷的繕制、上報及登記工作，并對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。

　　5、負責對審批同意的案卷在核心業務系統作結案處理，并做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記臺賬》。

　　6、負責與財務部門共同做好賠款支付信息的核對及支付手續的交接。

　　7、負責對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閱登記表》。

　　8、完成領導交辦的其他工作任務。

　　核賠崗職責：

　　1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責對已理算案件的材料及計算結果進行審核。

　　3、負責對理算人員出現的差錯進行指導糾正，并將回退原因及次數進行統計登記。

　　4、負責將核賠通過的案卷呈報部門經理或分管領導審批并，對超權限的賠案按照流轉程序及時進行上報。

　　5、負責在核心業務系統內進行核賠處理及錄入，并將審批通過的案卷移交結案人員作結案處理。

　　6、完成領導交辦的其他工作任務。

　　2、業務流程

　　保險公司的主要業務流程分為以下三類：

　　1)保險展業

　　保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。

　　2)業務承保

　　保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。

　　3)保險理賠

　　保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請后，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，并且予以賠償的行為。

　　3.相關法律

　　我也對《保險法》中保險代理人以及保險經紀人的法律進行了學習和總結： 1) 保險代理人是根據保險人的委托，向保險人收取代理手續費，并在保險人授

　　權的范圍內代為辦理保險業務的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業務的，應當與保險代理人簽訂委托代理協議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據保險人的授權代為辦理保險業務的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業務，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任;但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。

　　2) 保險經紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介

　　服務，并依法收取傭金的單位。 因保險經紀人在辦理保險業務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經紀人承擔賠償責任。 3) 保險代理人、保險經紀人在辦理保險業務活動中不得有下列行為： (一)欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人; (二)隱瞞與保險合同有關的重要情況; (三)阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規定的如實告知義務; (四)承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規定以外的其他利益; (五)利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。

　　4) 保險代理人、保險經紀人應當具備保險監督管理機構規定的資格條件，并取得保險監督管理機構頒發的經營保險代理業務許可證或者經紀業務許可證，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業執照，并繳存保證金或者投保職業責任保險。保險代理人、保險經紀人應當有自己的經營場所，設立專門賬簿記載保險代理業務或者經紀業務的收支情況，并接受保險監督管理機構的監督。

　　5) 保險代理手續費和經紀人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經紀人支付，不得向其他人支付。 保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業道德和業務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動。

　　4、實習小結

　　我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業，并據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善于發揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。

　　四、心得體會

　　1、保險行業，作為一個為社會各行各業提供保障的的服務行業，它的興起是源自于社會物質文明與精神文明的進步，誠信是保險行業的基石，以信用來獲得聲譽，用聲譽來創造財富。因此作為一名從事保險行業工作人員，必須將守信與公正作為信條。

　　2、作為服務業者，必須具備良好的溝通能力以及沉著冷靜的應變意識，不僅要善于表達對于客戶的心理也要做到盡可能地理解，以便在談話交涉過程中引導話題，使表述清晰流暢。

　　3、知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。