高爾夫俱樂部實習報告

　　來到山水高爾夫俱樂部實習的這些日子，時間過得如海水般潮濕，在接觸高爾夫之后，教練讓我從無為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說句實在話，它就是我的一筆人脈財富、一筆人脈資源，這項運動在那么短短的時間里讓我懂得了太多太多。

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　　一.實習目的：通過實習，較為全面地了解球場的經營環境、經營特點、市場范圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，了解球場各項職能管理的特點和在球場經營中的作用。同時通過對球場實際的調查、研究，培養理論聯系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。

　　二.實習內容：高爾夫球童培訓

　　第一堂課：入職培訓

　　這個培訓課為期三周，具體內容如下： 公司介紹，企業文化；儀容儀表要求 禮節禮貌；會所，球道參觀；服務意識，技巧的培訓 高爾夫入門知識，急救常識的學習。

　　第二堂課：服務技巧

　　球童是一份復雜而又細膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場牢記心中。“一花一草皆相思，一枝一葉總關情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記住：每個洞的總碼數，標準桿數，障礙區信息及球道區信息等，細化起來就包括：每個洞的t臺數及每個t臺對應的總碼數；沙坑數目及從t臺到/過沙坑的距離；到/過水障礙的距離；球道兩旁有無ob樁，有無紅樁，藍樁，及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。

　　然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識，高爾夫規則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務客人所做的前提準備工作。真正的球童服務流程是復雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調清晰，語速適中，要點突出等；在客人開球時應站在客人右后方5y以外45°處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，并以附近的物體做參照；在球道服務時，球童要看清球的位置，向客人提供相應的信息，并為客人準備相應的球桿，使用的語言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有碼，風，請問您用幾號桿？”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您桿”；在果嶺上，把客人的球mark后抹干凈，mark球時應面向球洞，把mark插在球與球洞延長線球后方1cm處等等都作了很詳細的規定.

　　除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓內容有過“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學習也是異常重要的。當然，要是懂得打球再好不過了，服務也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質并不是那么容易！

　　三.實習總結與體會：通過這次這3個月的艱難培訓讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能為以后積累經驗，也進一步提高了自身的素養，給以后的發展拓展了廣闊的空間。

　　再次期間本人都發生了一些改變，

　　再遇到挫折感到失落時，我都會做到：

　　再煩也要微笑；

　　再急也要溫柔；

　　再苦也要堅持；

　　再累也更愛自己！