服務實施方案（精選14篇）
服務實施方案 篇1
培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層文化隊伍，是加強基層公共文化服務體系建設(shè)的重要內(nèi)容，是滿足人民群眾基本文化需求、促進基本公共文化服務均等化的重要保證，是推動公共文化服務向廣覆蓋、高效能轉(zhuǎn)變的重要途徑，也是興起社會主義文化建設(shè)新高潮、推動文化大發(fā)展大繁榮的必然要求。黃山街道辦事處為進一步適應新形勢下基層文化工作，特制定各村文化骨干培訓方案，不斷開創(chuàng)文化隊伍培訓工作新局面。
(一)指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持培訓工作重心下移，運用多種方式加大培訓力度，著力提高基層公共文化服務隊伍的政治思想素質(zhì)和新形勢下做好公共文化服務工作的能力，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層文化干部隊伍，積極發(fā)展業(yè)余文化隊伍，為推進公共文化服務體系建設(shè)，實現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮，興起社會主義文化建設(shè)新高潮提供人才保障和智力支持。
(二)指導原則
服務大局，按需培訓。培訓工作著眼于提高基層公共文化服務能力，圍繞公共文化服務體系建設(shè)，適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要。突出基層文化工作者在學習培訓中的主體地位，強化培訓需求導向，更好地為村級文化工作者成長服務、為公共文化服務體系建設(shè)服務。
聯(lián)系實際，注重實效。以“學得會、用得上、有實效”為出發(fā)點，堅持把素質(zhì)和能力培養(yǎng)貫穿于培訓的全過程，學以致用，用以促學，提高基層文化工作者的業(yè)務素質(zhì)和服務能力。
與時俱進，改革創(chuàng)新。適應新時期社會發(fā)展和基層文化工作的需要，整合培訓資源，優(yōu)化師資隊伍，創(chuàng)新培訓內(nèi)容，改進培訓方法，提高培訓吸引力，增強培訓效果。
(三)工作目標
——用1年時間，對現(xiàn)有村級文化隊伍負責人進行系統(tǒng)培訓，使專兼職結(jié)合的基層文化隊伍素質(zhì)顯著提高，公共文化服務能力明顯增強。
——逐步建立基層文化隊伍培訓長效機制，建立健全覆蓋全街道的基層文化隊伍培訓網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的文化隊伍，推動培訓工作科學化、系統(tǒng)化、常態(tài)化。
(四)完善培訓內(nèi)容，創(chuàng)新培訓方式
1、充實和豐富培訓內(nèi)容。培訓工作以業(yè)務知識、文化素質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容為基礎(chǔ)，根據(jù)基層文化工作實際需要，設(shè)計培訓課程，不斷豐富和完善培訓內(nèi)容。
2、創(chuàng)新培訓方式方法。豐富培訓方式，采取集中培訓、上門培訓等多種形式。
(五)保障措施
1、加強領(lǐng)導。把基層文化隊伍培訓工作作為一項戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工作來抓，建立目標管理責任制，將培訓任務進行層層分解，采取切實措施，加強督促檢查和考核評價，確保培訓任務圓滿完成。
2、制定規(guī)劃。基層文化機構(gòu)根據(jù)工作需要和人才培養(yǎng)需要，提出培訓需求，辦事處文化站依據(jù)基層文化隊伍實際情況，研究制定當?shù)鼗鶎游幕犖榕嘤柟ぷ饕?guī)劃。
3、落實經(jīng)費。積極爭取各級財政支持，加大對基層文化隊伍培訓的投入，建立基層文化隊伍培訓長效機制。要根據(jù)本地實際，精心策劃好基層文化隊伍培訓項目，將培訓經(jīng)費列入年度預算，專款專用，不斷提高經(jīng)費使用效益，為開展基層文化隊伍培訓提供有力的經(jīng)費保障。
4、加強宣傳。及時總結(jié)基層文化隊伍培訓經(jīng)驗，樹立典型，加強經(jīng)驗交流與推廣，促進培訓工作開展。要采取各種方式，加強培訓工作的宣傳，推動培訓工作擴大影響，為基層文化隊伍建設(shè)創(chuàng)造有利條件。
服務實施方案 篇2
20xx年，我們將以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾的需求為出發(fā)點，以穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)為目標，圍繞生育、節(jié)育、不育開展優(yōu)質(zhì)服務，合理地利用和配置社會資源，以適應市場的發(fā)展和群眾的需求、全面提高計劃生育服務質(zhì)量，促進人口和社會的全面發(fā)展，我們將做以下幾方面的工作：
一、積極穩(wěn)妥地推進避孕方法的知情選擇。
避孕方法知情選擇是計劃生育優(yōu)質(zhì)服務的核心內(nèi)容。一是解放思想、統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，在知情上下功夫，在指導上做文章。二是加強咨詢，正確引導，科學客觀地向群眾介紹各種避孕方法的種類、避孕原理、適應癥、優(yōu)缺點、禁忌癥、副反應及正確使用方法。三是在尊重群眾知情選擇權(quán)的同時，堅持國家指導與群眾自愿相結(jié)合的原則，采用“政策引導、群眾自愿、協(xié)議管理”的方式。四是及時隨訪，對落實了避孕措施的群眾，組織技術(shù)人員上門隨訪，對副反應較大，群眾有更換需求的避孕方法、及時予以更換。
二、深化宣傳教育，搞好優(yōu)質(zhì)服務。
深化宣傳教育，促進群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變，是搞好優(yōu)質(zhì)服務的工作基礎(chǔ)。首先，在其它部門的配合下，努力營造有利于人口與計劃生育的社會環(huán)境，形成對人口與計生宣傳教育齊抓共管、綜合治理的濃厚氛圍，加大社會宣傳力度。促進計生宣傳工作的大聯(lián)合。我們將利用春節(jié)、元旦外出人員大量返鄉(xiāng)有利時機，開展避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、藥具知識、生殖健康宣傳咨詢活動。
其次，以樹新風為主要內(nèi)容，深入持久地開展“婚育新風進萬家”活動，我們將圍繞“實”、“新”、“進”、“好”字做文章，在宣傳國情國策、政策法規(guī)的同時，不斷加大計劃生育、生殖健康科普知識宣傳力度，引導群眾學科學、愛科學、講科學、用科學，樹立科學、文明、進步的婚育觀，增強參與計劃生育的自覺性、主動性。
三、完善服務網(wǎng)絡(luò)，拓寬服務領(lǐng)域。
我們進一步加強和完善計劃生育網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
全社區(qū)配備了藥具管理員，并定期隨訪用藥具人員。創(chuàng)造公平、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人環(huán)境。選擇熱愛計生事業(yè)、責任心強、懂專業(yè)、年富力強的人上崗。其次，不斷拓寬服務領(lǐng)域。圍繞生育、節(jié)育、不育，全鄉(xiāng)積極實施節(jié)育措施知情選擇，出生缺陷干預和生殖道感染“三大工程”，在開展環(huán)、孕情監(jiān)測服務的同時，廣泛開展生殖保健服務，我們將進行一年兩次的婦女普查，為育齡婦女檢查婦女常見病、多發(fā)病。我們還將開展優(yōu)生優(yōu)育、避孕藥具、生殖健康等咨詢活動。
總之，我們將以一流的優(yōu)質(zhì)服務，更好地為廣大群眾服務。
服務實施方案 篇3
關(guān)于便民服務中心的實施方案
為進一步推進政府職能轉(zhuǎn)變，拓展行政服務領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風，提升行政服務水平，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務和社會管理職能，打造陽光政府、廉潔政府、透明政府，更好地服務基層和服務群眾，根據(jù)《自治縣人民政府關(guān)于建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的意見》(沿府發(fā)[20xx]30號)文件精神，特制定如下實施方案：
一、指導思想
堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉(zhuǎn)變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富
民”的原則，圍繞發(fā)展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則
(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設(shè)置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。
(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規(guī)辦理審批服務事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內(nèi)涵，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)出品牌，打造亮點。
(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。
三、機構(gòu)設(shè)置及其職責范圍
纏溪鎮(zhèn)便民服務中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構(gòu)，設(shè)在鎮(zhèn)財政所。中心設(shè)主任一名，由常務副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任，設(shè)具體負責人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔任，設(shè)專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：
1、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;
2、負責制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施;
3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;
4、負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴;
5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
四、進駐單位及任務
根據(jù)崗位職能與職責，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關(guān)服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財政所等11家單位。
各進駐單位任務：
1、選配工作人員。各進駐單位要按照“政治強、業(yè)務精、作風硬”的標準，從進駐中心的站所現(xiàn)有人員中選派進駐中心工作人員。中心工作人員的人事關(guān)系、工資關(guān)系仍保留在原單位。
2、清理整頓審批、收費項目。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目進行清理規(guī)范，并上報鎮(zhèn)紀委。
3、公開行政審批、收費項目。行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目經(jīng)鎮(zhèn)紀委收集審定后，要編印成冊，并向社會張榜公布。
五、工作要求
1、建立鎮(zhèn)便民服務中心是我鎮(zhèn)進一步轉(zhuǎn)變干部作風、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的一項重要內(nèi)容。各有關(guān)部門必須高度重視，從加強廉政建設(shè)、保持社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展、提高工作效能的大局出發(fā)，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級決議、指示的服務平臺，保證“中心”高效有序運轉(zhuǎn)。
2、便民服務中心實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務”。要做到：(1)建立首問責任制、承諾服務制、限時辦結(jié)制、辦結(jié)公告制等行政責任制度，完善行政程序;(2)公開辦事事項。審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、必備材料、辦事時限、收費標準、辦事結(jié)果、投訴電話、人員崗位卡等事項公開公示;(3)公開辦事結(jié)果。辦事結(jié)果每季度滾動性向群眾公開;(4)對未能當場辦理的事項要主動、及時地向服務對象給
付辦事回執(zhí)，承諾辦結(jié)時限，主動、自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為群眾提供便捷、高效的服務。
3、“中心”工作人員要認真實踐“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務宗旨，按照“進一家門辦成，蓋一次章辦好，交規(guī)定費辦完，按承諾日辦結(jié)”的要求，對符合規(guī)定的行政審批事項和應收的行政事業(yè)性規(guī)費，由便民服務中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一核算、委托代理、全程服務，增強審批、收費透明度，努力實現(xiàn)管理一流、服務一流的工作目標。
4、設(shè)立便民服務熱線電話、政務咨詢電話和投訴電話： 0856--8330001
二○一一年四月十六日
主題詞：行政服務 方案 抄送：縣政府辦，縣行政服務中心。 纏溪鎮(zhèn)黨政辦公室 20xx年4月16日 印發(fā)
共印25份
服務實施方案 篇4
根據(jù)我縣近年來鄉(xiāng)、鎮(zhèn)文化體育發(fā)展需求規(guī)律，為促進我縣農(nóng)村文化體育事業(yè)發(fā)展，進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員的業(yè)務綜合素質(zhì)，宏揚民族文化，以飽滿的熱情迎接黨的“”的勝利召開。我文化館決定于20xx年3月中旬舉辦一期“鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員”業(yè)務培訓。現(xiàn)就具體事宜如下:
一、培訓對象
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員。
二、培訓內(nèi)容及授課方式
內(nèi)容:鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站業(yè)務知識包括:1、文化陣地建設(shè)的重要性;2、文化活動應如何開展、活動方案如何設(shè)計;3、圖書分類、貼標簽與管理;4、如何舉辦文化藝術(shù)展。
授課語種:以維、漢語授課。
二、培訓時間
20xx年3月27—28日兩天，北京時間上午10:30-13:30，下午16:00-19:00。
三、培訓地點
縣文體局大會議室、圖書館閱覽室(文化中路，菜市場對面)。
五、培訓費用
(1)每名參加培訓的工作人員每天伙食費補助20元(中餐)，路費10元，共計30元整，以25人計合計為1500元整(由文化館公共文化活動費中支出)。
(2)資料費(打印資料)200元整。
五、有關(guān)要求
1、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))接到通知后要及時做好參訓人員通知、組織等工作，使參訓人員及時到位接受培訓，以便更好的開展工作。
2、文化館做好組織培訓及登記上報工作。
服務實施方案 篇5
根據(jù)xx屆三中全會關(guān)于“進一步深化文化體制改革，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務體系，統(tǒng)籌公共文化服務設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進基本公共文化服務標準化、均等化”的精神及《文化部、財政部關(guān)于進一步加強公共數(shù)字文化建設(shè)的指導意見》、《文化部關(guān)于建設(shè)國家公共數(shù)字文化支撐平臺的通知》要求，為推進我市公共文化服務平臺建設(shè)的現(xiàn)代化，特制定**市數(shù)字服務平臺建設(shè)實施方案。
一、實施平臺建設(shè)的重要意義
公共文化數(shù)字服務平臺建設(shè)是公共文化數(shù)字服務體系建設(shè)重要組成部分，是對公共文化服務體系建設(shè)的提檔升級，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下文化建設(shè)的新平臺、新陣地，是利用信息技術(shù)拓展公共文化服務能力和傳播范圍的重要途徑，對于消除數(shù)字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質(zhì)、構(gòu)建社會主義核心價值體系具有重要意義。
二、平臺建設(shè)的指導思想、建設(shè)原則和目標任務
(一)指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進，以數(shù)字文化惠民工程為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以資源建設(shè)為重點，以打造基于新媒體的服務新業(yè)態(tài)為目標，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設(shè)在傳承先進文化、傳播科學知識、提高公民文明素質(zhì)等方面的重要作用，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長的精神文化需求。
(二)建設(shè)原則
堅持政府主導、社會參與的原則，突出公益性，維護和保障廣大公眾的基本文化權(quán)益;堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢;堅持需求主導、服務為先的原則，了解群眾對數(shù)字文化的需求，建設(shè)豐富適用的數(shù)字資源，加強數(shù)字文化的惠民服務;堅持規(guī)范建設(shè)、科學管理的原則，發(fā)揮先進信息技術(shù)和標準規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的基礎(chǔ)作用;堅持共建共享、開放共贏的原則，加強合作共建，鼓勵、引導社會力量參與我館數(shù)字化建設(shè)，開創(chuàng)互利共贏的局面。
(三)目標任務
1、總體目標
平臺建設(shè)以數(shù)字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及硬件條件為基礎(chǔ)，應用云計算等新型技術(shù)模式和架構(gòu)，積極配合全市各級各類公共文化服務機構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一管理、開放互動、共建共享的公共文化數(shù)字服務平臺。改進資源服務的針對性、便捷性和時效性，實現(xiàn)公共文化數(shù)字服務和需求的有效對接，為提升公共文化服務效能、推動公共文化服務體系長效發(fā)展提供整體有效的數(shù)字化支撐，切實保障信息技術(shù)環(huán)境下公共文化服務的公益性、基本性、均等性、便利性。
2、具體目標
20xx-20xx年，我市數(shù)字特色資源庫群初具規(guī)模，數(shù)字化服務和需求信息全部進入公共文化數(shù)字服務平臺。
三、平臺建設(shè)的組織實施
圖書館負責本館的電腦配備、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源建設(shè)和本館及對應縣級館上報服務信息的審核篩選，通過互聯(lián)網(wǎng)與市公共文化數(shù)字服務平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，最終將篩選后的數(shù)字資源、各類服務項目信息、服務需求信息及服務統(tǒng)計數(shù)據(jù)在市公共文化數(shù)字服務平臺上實現(xiàn)自我上傳、管理及發(fā)布。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站及社區(qū)文化室，要配備電腦等終端設(shè)備并聯(lián)網(wǎng)，并對村級(社區(qū))文化室上報的信息進行篩選，匯總后根據(jù)工作門類分別報對應的縣級館，縣級館再統(tǒng)一上報相應的市級館。
服務實施方案 篇6
為深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，促進基本公共文化服務標準化、均等化，推動城鄉(xiāng)文化一體化發(fā)展，更好滿足群眾精神文化需求，根據(jù)《關(guān)于村級基本公共文化服務標準化建設(shè)的指導意見》(皖宣〔20xx〕13號)要求，結(jié)合農(nóng)民文化樂園建設(shè)試點工作實踐，現(xiàn)就我縣村級基本公共文化服務標準化建設(shè)制定如下實施方案。
一、指導思想
以黨的、xx屆三中全會精神為指導，突出社會主義核心價值體系建設(shè)，統(tǒng)籌文化設(shè)施建設(shè)和資源配置，促進基本公共文化服務標準化、均等化，完善公共文化服務指標體系。堅持以標準化促進均等化，以標準化保障均等化，建設(shè)布局合理、功能完備、管理有序、服務優(yōu)良的村級綜合文化服務中心--農(nóng)民文化樂園，探索創(chuàng)新現(xiàn)代公共文化服務載體和運行機制，提高公共文化產(chǎn)品供給和服務能力，切實保障農(nóng)民群眾基本文化權(quán)益。
二、主要目標
(一)村級公共文化設(shè)施明顯改善。到20xx年底，全縣建成11個農(nóng)民文化樂園;到20xx年，全縣建成30個農(nóng)民文化樂園。其它美好鄉(xiāng)村中心村按照“一場兩堂三室四墻”功能要求，在做好總體規(guī)劃的前提下，先行建設(shè)村文化活動室，逐步達到農(nóng)民文化樂園標準，打通文化惠民“最后一公里”。
(二)村級文化活動豐富多彩。每個行政村每年組織不少于1場“送戲進萬村”正規(guī)演出、12場電影、12場文體活動、6場培訓講座。廣播電視進村入戶得到落實。節(jié)慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務、議事聚會、各類培訓活動豐富多彩。
(三)村級文化設(shè)施管理運行水平不斷提升。參照有關(guān)公共文化服務設(shè)施管理規(guī)定，完善各項制度，規(guī)范日常管理。每村組建群眾文藝隊伍不少于2支，每個農(nóng)民文化樂園配備專職管理人員不少于1名、兼職管理人員不少于2名。
(四)農(nóng)民群眾精神文化需求得到較好滿足。村民看電視、聽廣播、讀書看報、進行公共文化鑒賞、參與公共文化活動等基本文化權(quán)益得到保障。農(nóng)民群眾文化活動參與率公共文化服務實施方案以上，滿意率95%以上。
三、主要內(nèi)容
(一)緊貼群眾需求，推進服務內(nèi)容標準化
樹立以人民為中心的工作導向，以保障群眾基本文化權(quán)益為主要目標，提供適合、適應、適當?shù)姆⻊铡Ｒ劳修r(nóng)民文化樂園平臺，大力弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行社會主義核心價值觀，重點抓好八項服務:
1、演出服務。采取政府購買服務的方式，面向符合條件的國有、民營藝術(shù)表演團體，實行統(tǒng)一集中采購。統(tǒng)籌使用每村4400元的農(nóng)村文化活動補助資金，組織開展“送戲進萬村”活動，每年為每個行政村送一場正規(guī)演出。(責任單位:縣文廣新局)
2、電視服務。實施入戶工程，通過地面數(shù)字電視、有線電視、直播衛(wèi)星電視和互聯(lián)網(wǎng)電視協(xié)調(diào)發(fā)展、互為補充，力爭20xx年綜合入戶率提高到95%以上，免費提供10套以上公益性節(jié)目(包括4套央視、3套省臺、2套市臺、1套縣級臺節(jié)目)，讓農(nóng)民群眾看好電視。(責任單位:縣文廣新局、安廣網(wǎng)絡(luò)郎溪分公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))
3、廣播服務。規(guī)劃建設(shè)全縣應急廣播體系，依托“村村響”工程和地面數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，讓群眾收聽到4套以上廣播節(jié)目。(責任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))
4、電影服務。實施農(nóng)村電影放映提質(zhì)工程，保證農(nóng)民群眾平均每個月看一場質(zhì)量較高的電影，新片達50%以上。(責任單位:縣文廣新局)
5、書報服務。推進農(nóng)村公共圖書服務一體化建設(shè)，使每個農(nóng)家書屋擁有基本藏書1500冊、流動圖書300冊、報紙10種、流動期刊30種，保證必要的更新，解決農(nóng)民群眾經(jīng)常看到新書報、好書報的問題。(責任單位:縣文廣新局)
6、上網(wǎng)服務。每村配備4臺以上電腦，整合文化信息資源共享工程、黨員遠程教育資源，推進農(nóng)家書屋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，讓農(nóng)民群眾共享互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利與實惠。(責任單位:縣委組織部、縣文廣新局)
7、活動服務。充分挖掘和傳承各地優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，每月組織開展一次豐富多彩的活動，包括節(jié)慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務、議事聚會等，不斷提升群眾文明素養(yǎng)。(責任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))
8、培訓服務。圍繞提高農(nóng)民群眾的思想境界和能力素質(zhì)，每兩月舉辦一期培訓或講座，內(nèi)容包括黨的理論和形勢政策、思想道德、實用知識、致富技能、科技知識、法律常識、健康生活、文藝書畫、非遺傳承等。(責任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))
(二)抓好設(shè)施配套，推進功能定位標準化
堅持因地制宜、規(guī)模適中、重點突出原則，著力打造集“一場兩堂三室四墻”為一體的、標準化的中心村農(nóng)民文化樂園:
1、一場。供文藝演出、體育健身、放映露天電影等活動的綜合文體廣場，配置必要戶外健身器材、舞臺。(責任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))
2、兩堂。禮堂主要供舉辦文化節(jié)慶、文化禮儀、文體活動、室內(nèi)電影放映以及村民議事集會、婚喪嫁娶、慶生祝壽等，可配有室內(nèi)舞臺;講堂主要供村民進行思想道德教育、形勢政策宣講、科學和法律知識普及、生產(chǎn)技能培訓等。(責任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))
3、三室。文化活動室供村民開展文娛活動、非遺傳承演練及文化輔導等;圖書閱覽室(農(nóng)家書屋)供村民閱覽圖書、報刊、雜志等;文化信息資源共享工程室供村民瀏覽學習農(nóng)業(yè)技術(shù)、知識講座、醫(yī)療衛(wèi)生、電子書刊等，欣賞紅色歷史、經(jīng)典影視、舞臺藝術(shù)、少兒動漫等。可整合廣播室、留守兒童活動室、鄉(xiāng)村學校少年宮、婦女之家、便民服務室、交流議事館等功能。(責任單位:縣文廣新局、縣婦聯(lián)、團縣委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))
4、四墻。利用禮堂內(nèi)部墻面，通過設(shè)置標準活動展板，進行相關(guān)展陳設(shè)計、布置及更新，體現(xiàn)農(nóng)民文化樂園展覽展示功能，利于傳播現(xiàn)代文明、倡導主流價值、學習身邊楷模、展示村莊形象、傳承當?shù)匚幕⒑霌P先賢精神。展覽內(nèi)容分為村史村情、鄉(xiāng)風民俗、崇德尚賢、美好家園等四類。(責任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))
服務實施方案 篇7
為了進一步規(guī)范我市基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目工作，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx版)》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于進一步加強全省基本公共衛(wèi)生服務健康教育工作的通知》(鄂衛(wèi)函[20xx]338號)文件要求，結(jié)合我市實際，特制訂《廣水市20xx年基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目實施方案》。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，以促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化、提高全民衛(wèi)生健康意識、提升衛(wèi)生形象為目的，以普及疾病預防和衛(wèi)生保健知識為舉措，大力開展健康教育和健康促進活動，引導和幫助城鄉(xiāng)居民建立良好的衛(wèi)生習慣，倡導科學、文明、健康的生活方式，逐步實現(xiàn)人人享有健康的目標。
二、工作目標
1、全面提高居民健康知識知曉率、健康行為形成率。到20xx年逐步實現(xiàn)居民健康知識知曉率：城市≥75%，農(nóng)村≥70%;居民健康行為形成率城市≥65%，農(nóng)村≥60%的工作目標。
2、設(shè)置統(tǒng)一的健康教育宣傳欄。
3、建立統(tǒng)一的健康教育月報表機制。
4、形成統(tǒng)一的健康教育資料收集、整理、歸檔模式。
三、重點內(nèi)容
(一)宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識與技能》。
(二)開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控煙、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。
(三)開展重點傳染病和慢性病防治知識宣傳，包括結(jié)核病、艾滋病、肝炎、手足口病、高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、重性精神疾病及本地區(qū)常見病、多發(fā)病等重點疾病健康教育。
(四)開展有關(guān)“五大”衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置、防災減災、家庭急救等方面的健康教育。
(五)。對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-6歲兒童家長、農(nóng)民工等人群進行健康教育。
(六)宣傳普及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策。
四、具體要求
1、統(tǒng)一形式
(1)印發(fā)健康教育資料
印刷資料包括健康教育折頁和健康手冊等，放置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)衛(wèi)生服務中心、村衛(wèi)生室/社區(qū)衛(wèi)生服務站的候診區(qū)、診室、咨詢臺等處。每個機構(gòu)每年提供不少于12種內(nèi)容的印刷資料，并及時更新補充，保障使用。
(2)播放健康教育音像資料
音像資料包括DVD等視聽材料，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)衛(wèi)生服務中心的候診區(qū)、觀察室、健教室等場所或宣傳活動現(xiàn)場播放，每個機構(gòu)每年播放音像資料不少于6種內(nèi)容。
(3)健康教育宣傳欄設(shè)置與更換
每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)衛(wèi)生服務中心設(shè)置的宣傳欄不少于2個;村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站宣傳欄不少于1個，每個機構(gòu)每2月更換1次，全年更換6期
(4)開展公眾健康咨詢活動
每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心，每年至少開展9次公眾健康咨詢活動。
(5)舉辦健康知識講座
每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心，每月至少舉辦1次健康知識講座;村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站每兩個月至少舉辦1次健康知識講座。
(6)開展個體化健康教育
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)的醫(yī)務人員在提供門診醫(yī)療、上門訪視等醫(yī)療衛(wèi)生服務時，要開展有針對性的個體化健康知識和健康技能的教育。
2、統(tǒng)一要求
(1)統(tǒng)一印發(fā)健康教育宣傳材料
健康教育印刷材料(折頁、手冊等)由市健康教育所統(tǒng)一印刷下發(fā)，內(nèi)容不少于12種，每種數(shù)量不少于8000份。各級醫(yī)療衛(wèi)生單位要將宣傳材料擺放在《健康教育資料架》上，免費供居民取閱。發(fā)放宣傳資料時做好記錄。
(2)統(tǒng)一設(shè)置健康教育宣傳欄
各級醫(yī)療衛(wèi)生單位應按省337號文件的要求統(tǒng)一設(shè)置戶外健康教育宣傳欄。健康教育宣傳欄內(nèi)容由市健康教育所制作統(tǒng)一模板下發(fā);下發(fā)時做好記錄。
(3)統(tǒng)一制作音像材料
各級醫(yī)療衛(wèi)生單位應配齊電視機、DVD等播放設(shè)備;音像材料由省健教所和市健教所統(tǒng)一制作下發(fā)，每周播放不少于5次;播放時做好記錄。
(4)統(tǒng)一開展健康教育咨詢活動
為提高開展健康教育咨詢活動的整體效果，20xx年要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位開展世界防治結(jié)核病日、全國預防接種日、全國瘧疾日、全國碘缺乏病宣傳日、世界無煙日、全民健康生活方式日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、聯(lián)合國糖尿病日、世界艾滋病日等宣傳活動。
(5)統(tǒng)一健康教育講座課件
健康教育講座課件由省健教所和市健康教育所統(tǒng)一制作和下發(fā)，具體放在《湖北省健康教育網(wǎng)》和《廣水市疾病預防控制中心網(wǎng)》上供各地參考。各級醫(yī)療衛(wèi)生單位也可結(jié)合本地實際自行制作相關(guān)健康知識講座課件。
(6)統(tǒng)一個體化健康教育記錄格式
市健康教育所要制定下發(fā)統(tǒng)一的個體化健康教育記錄模板;各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照模板及時記錄個體化健康教育情況。
(7)統(tǒng)一健康教育月報表
健康教育月報表由市健康教育所按照上級文件和實際工作要求制作統(tǒng)一模板;各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照模板要求于每月5日前及時上報上月報表。
五、具體措施
(一)強化組織領(lǐng)導
健康教育是惠及百姓，提升政府和衛(wèi)生形象的工作，各地各單位要切實加強組織領(lǐng)導，制定切實可行的健康教育年度計劃，要把健康教育作為基本公共衛(wèi)生服務項目重中之重的工作抓實抓好。
市愛衛(wèi)辦、局疾控科負責健康教育項目工作的組織協(xié)調(diào)。市疾控中心、市健康教育所負責媒體宣傳、戶外宣傳和對基層的技術(shù)指導與效果評價。各醫(yī)療機構(gòu)負責醫(yī)院和社區(qū)健康教育項目的具體實施。
(二)落實人員、經(jīng)費保障
市健康教育所要加強健康教育專業(yè)知識和技能培訓，要加強技術(shù)指導和日常工作督導，及時向基層提供健康教育宣傳資料(處方)、光盤和宣傳欄的內(nèi)容與設(shè)計模板等，做到全市統(tǒng)一制作、統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一考核。
醫(yī)療機構(gòu)至少要配備1名健康教育專(兼)人員，具體負責健康教育工作。為保證健康教育活動正常開展，各單位要增加經(jīng)費投入，配備必要的設(shè)施和設(shè)備，建立健康教育工作陣地。
(三)加強戶外健康教育
1、加強戶外櫥窗宣傳。市健康教育所要充分利用市政府大院、市衛(wèi)生局和濱河公園三處櫥窗，結(jié)合季節(jié)性疾病防控要求，及時更新宣傳內(nèi)容。
2、設(shè)立大型固定宣傳牌。市健康教育所要積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，在主要干道設(shè)立兩處跨公路宣傳牌。
3、充分利用電子顯示屏宣傳。租用印臺廣場電子顯示屏。在早、晚黃金時段，以音像和圖文滾動播映的形式，開展健康教育知識宣傳。同時，市疾控中心及各醫(yī)療機構(gòu)的電子顯示屏，從早8點至晚9點要滾動進行健康教育知識宣傳。
(四)重視媒體健康教育
1、開辟電視專欄。與市電視臺協(xié)作，在電視新聞黃金時段開辟健康教育專欄，以圖文并茂的形式，每天開展衛(wèi)生知識及衛(wèi)生政策宣傳，普及衛(wèi)生知識，提升衛(wèi)生形象。
2、打造門戶網(wǎng)站。市衛(wèi)生局、市疾病預防控制中心及有條件的醫(yī)療機構(gòu)，要調(diào)動人力、物力，建立門戶網(wǎng)站，擴大社會影響，要把網(wǎng)站打造成廣水市老百姓的疾病預防和衛(wèi)生保健信息平臺。
(五)突出醫(yī)院社區(qū)健康教育
醫(yī)院、社區(qū)健康教育是“保基本、強基礎(chǔ)、建機制”的根本，各醫(yī)療機構(gòu)必須按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》的相關(guān)要求認真落實。各醫(yī)療機構(gòu)還要深入社區(qū)，走入家庭，廣泛深入開展社區(qū)健康教育。健康教育內(nèi)容應與疾病防控、健康保健、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、愛國衛(wèi)生運動和衛(wèi)生日主題宣傳活動等有機結(jié)合，確保健康教育效果。
(六)做好資料檔案管理工作
各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要按照《廣水市20xx年基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目實施方案》的要求開展健康教育活動，實施項目管理。健康教育檔案資料的收集、整理、保存要統(tǒng)一規(guī)范，以便考核和效果評價。
服務實施方案 篇8
一、指導思想
認真落實科學發(fā)展觀，圍繞建設(shè)現(xiàn)代、高效、廉潔的服務為目標，樹立“以人為本、服務于民”的工作理念、創(chuàng)新服務模式、提高服務質(zhì)量，深化和拓展規(guī)范化服務型社區(qū)建設(shè)，使社區(qū)的決策更加科學，行為更加規(guī)范，效率明顯提高，為實現(xiàn)社區(qū)治理和服務的科學化、民主化、規(guī)范化創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、工作目標
通過開展優(yōu)質(zhì)服務型社區(qū)活動，提高社區(qū)干部的整體素質(zhì)，有效的改進服務水平和服務質(zhì)量，提高服務效率;努力創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境。
三、活動對象
社區(qū)“兩委”成員、四大員。
四、服務內(nèi)容
1、加強社區(qū)干部的教育管理，通過在社區(qū)開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，樹立“以人為本、服務居民”思想，自覺主動的為居民服務。
2、深化“135”城市社區(qū)黨建工作模式，夯實“兩委”核心戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮三支隊伍的作用，落實好“五在”社區(qū)活動，有效推動文明和諧社區(qū)建設(shè)。
3、著眼于加強和創(chuàng)新社會管理，構(gòu)建為民服務長效機制，結(jié)合社區(qū)實際，打造信息化、網(wǎng)格化管理。
4、開展環(huán)境保護活動，完善衛(wèi)生監(jiān)督機制，社區(qū)凈化做到“四凈”，即：院內(nèi)凈、樓道凈、門前凈、家里凈，不留死角、死面。
5、組織社區(qū)居民進行文化體育活動，充分利用室內(nèi)外健身場所和健身器械，鼓勵組織居民自發(fā)開展有益的文體活動。
6、深化社區(qū)綜合治理工作。加大矛盾糾紛排查力度，社區(qū)領(lǐng)導定期下訪，深入居民群眾中間，帶著感情為居民群眾排憂解難。實現(xiàn)各類糾紛調(diào)解率100%，調(diào)解成功率98%以上，營造一個良好的居住環(huán)境。
7、為社區(qū)育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)計生服務。認真做好孕情檢查和服務，關(guān)心育齡婦女，做好避孕藥具的免費發(fā)放工作。
8、加強社區(qū)勞動保障服務。開發(fā)再就業(yè)渠道，力爭全面安置社區(qū)待業(yè)、下崗人員。
服務實施方案 篇9
基本公共衛(wèi)生服務健康教育工作
為實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目，加強全市的健康教育工作，為全體居民提供優(yōu)質(zhì)健康教育服務，根據(jù)《海南省促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化實施意見》和《海南省20xx年實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目健康教育項目實施方案》及《海口市基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目實施方案》的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案。
一、項目目標
20xx年農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識知曉率分別達到60%以上;20xx年達到70%以上。
二、項目范圍和內(nèi)容
(一)項目范圍：全鎮(zhèn)
(二)項目服務內(nèi)容
1、按照國家規(guī)范提供健康教育服務
嚴格按照衛(wèi)生部制定的國家基本公共衛(wèi)生服務項目中《健康教育服務規(guī)范》，統(tǒng)一服務對象、內(nèi)容、方式、流程等，結(jié)合我市實際認真組織實施。20xx年我市基本公共衛(wèi)生服務健康教育的主要內(nèi)容：
(1)宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)——基本知識與技能(試行)》。配合有關(guān)部門開展公民健康素養(yǎng)促進行動。
(2)對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0～36個月兒童家長等重點人群進行健康教育。
(3)開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。
(4)開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點疾病健康教育。
(5)開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、生育等公共衛(wèi)生問題健康教育。
2、健康教育活動的形式
(1)20xx年衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)必須開展下列健康教育活動：
A、制定年度健康教育。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要做好健康教育的年度計劃，保證可操作性和可實施性。計劃應包括六個方面的具體內(nèi)容：健康教育的內(nèi)容、形式與時間、實施和質(zhì)量控制方法、組織實施流程、人員安排、設(shè)備和材料準備、效果評價等。
B、發(fā)放健康教育資料。一是發(fā)放印刷資料，包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等，放置在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的候診區(qū)、診室、咨詢臺等處，供居民免費索取。每個機構(gòu)每年提供不少于12種內(nèi)容的印刷資料。二是播放音像資料，包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)正常應診時間，在門診候診區(qū)或觀察室內(nèi)循環(huán)播放。每個機構(gòu)每年播放音像資料不少于6種。
C、設(shè)置健康教育宣傳欄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院宣傳欄不少于2個，社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機構(gòu)的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處，距地面1.5-1.6米高的位置。每個機構(gòu)每2個月至少更換1次宣傳欄內(nèi)容。
D、開展公眾健康咨詢活動。在各種重要的衛(wèi)生宣傳日、健康主題日、節(jié)假日，利用會議、集會等社會活動，開展特定主題的健康教育宣傳活動和公眾健康咨詢活動，發(fā)放健康教育宣傳資料。每個機構(gòu)每年開展公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次。
E、舉辦健康教育講座。以普及居民健康素養(yǎng)基本知識技能和預防傳染病、慢性病、多發(fā)病為重點內(nèi)容，以高血壓、糖尿病、結(jié)核病患者及家屬、精神分裂癥患者家屬、孕產(chǎn)婦、0-36個月兒童家長等為主要對象，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。健康教育講座可以在機構(gòu)內(nèi)舉辦，如健康教育室、輸液室、候診區(qū)，也可以利用轄區(qū)內(nèi)資源舉辦，如村(居)委會的會議室、轄區(qū)內(nèi)的廣場等，要確保講座場所的安全性。每個機構(gòu)每月至少需要舉辦1次健康教育知識講座。
(2)健康教育工作資料檔案管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室要有完整的健康教育活動記錄，應及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。
3、健康教育服務網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要配備專(兼)職健康教育工作人員，具體負責健康教育工作，保證城市社區(qū)和農(nóng)村基層健康教育工作有人抓、有人管。
4、健康教育能力建設(shè)
(1)健康教育設(shè)備配置。為保證健康教育活動正常開展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應設(shè)健康教育室、健康教育宣傳專欄，并配備照相機、電視機、DVD機、投影儀等設(shè)備。
(2)基層健康教育服務機構(gòu)專業(yè)人員培訓。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專(兼)職健康教育人員每年至少接受上一級健康教育專業(yè)知識和技能培訓不少于8學時，培訓內(nèi)容主要包括：健康教育基本理論、內(nèi)容、方法、技巧，健康教育基本設(shè)備的使用，健康教育效果評價等。
(3)農(nóng)村健康教育技術(shù)指導。接受上級健康教育專業(yè)機構(gòu)提供技術(shù)指導、質(zhì)量控制、效果評價，及時掌握工作進程，了解和發(fā)現(xiàn)存在的問題，加以指導和糾正。
(4)積極與大眾媒體合作。主動邀請媒體參與社區(qū)健康教育活動，提高大眾健康教育宣傳活動效果。
三、項目組織與管理
(一)組織形式
成立健康教育項目工作領(lǐng)導小組，負責項目的領(lǐng)導與協(xié)調(diào);領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在三樓，具體負責項目的日常管理和技術(shù)指導。
(二)職責與任務
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，按照項目實施方案和規(guī)范要求負責向轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務健康教育，保證工作質(zhì)量，每月按時上報工作進展情況。
四、項目執(zhí)行時間
20xx年11月30日至20xx年9月30日。
五、項目督導與評估
主要評估指標
1、每年發(fā)放不少于12種健康教育印刷材料;播放不少于6種的健康教育音像材料;組織不少于6次面向公眾的健康教育咨詢活動;舉辦不少12次健康教育講座。
2、是否按照標準設(shè)置了健康宣傳欄;宣傳欄內(nèi)容是否每2個月更換1次。
3、機構(gòu)有具體的健康教育計劃、總結(jié)、評價和健康教育活動的完整記錄。
4、城鄉(xiāng)重點人群及居民相關(guān)健康知識知曉率。
六、上級經(jīng)費安排
(一)制作健康教育宣傳欄：鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室全年制作6期，每期補助費用60元。
(二)開展健康教育咨詢活動：衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室全年開展健康教育咨詢活動6次，每次補助費用60元。
(三)開展健康教育講座：鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站、村衛(wèi)生室)全年開展健康教育講座12期，每期補助費用60元。
七、項目支付程序
各項目實施單位根據(jù)工作情況定期填寫海口市基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目資金撥付表》，報送轄區(qū)內(nèi)的區(qū)級疾控中心審核，區(qū)疾控中心報市項目辦審核，市項目辦報市衛(wèi)生局審批支付經(jīng)費。
服務實施方案 篇10
一、會議主題
總結(jié)20xx年我市公共文化建設(shè)成果，交流20xx年公共文化工作思路，探討公共文化服務創(chuàng)新做法。“會訓”結(jié)合，進一步推進全市公共文化服務體系建設(shè)工作，提升全市公共文化服務水平。
二、會議時間和地點
會議時間:20xx年3月25日——27日，25日下午2點前報到，會訓期三天(會議半天，培訓兩天半)。
會議地點:金華市文化館四樓會議室(中山路35號)
住宿地點:金華天寧樓賓館(飄萍路500號)
三、參會人員(約70人)
1.各縣(市、區(qū))文廣新局分管局長、文化科長;
2.各縣(市、區(qū))圖書館、文化館館長;
3.市局、市文化館、市圖書館相關(guān)人員。
四、會議議程
1.總結(jié)20xx年全市公共文化工作;
2.各縣(市、區(qū))交流20xx年公共文化(含文藝創(chuàng)作)工作思路;
3.邀請國家、省公共文化服務體系專家講課;
4.與會人員就20xx年公共文化重點工作開展座談，共
同探討公共文化服務創(chuàng)新思路及做法。
五、其他事項
1.本方案代會議通知，會議通知不再另行下發(fā)。
2.請各地提前準備好會議交流發(fā)言材料(自行準備，無需報送)，交流發(fā)言時間控制在8分鐘以內(nèi);
3.請與會人員認真參加培訓，并結(jié)合培訓內(nèi)容以及各
地實際潛心思考20xx公共文化服務創(chuàng)新做法，以便在座談中交流探討;
4.與會人員食宿由會議統(tǒng)一安排(金華市區(qū)參會人員不安排食宿，交通費自理)。
5.請各縣(市、區(qū))將會議回執(zhí)(附件1)電子稿填寫
服務實施方案 篇11
為扎實推進國家公共文化服務體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進一步完善公共文化服務體系，提升我縣文化軟實力，推動全縣公共文化服務持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)工作方案的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號)要求，結(jié)合我縣實際，特制訂本實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹xx屆六中全會精神，以建設(shè)國家公共文化服務體系示范區(qū)為目標，全面落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟社會相協(xié)調(diào)、與時代要求相適應的文化發(fā)展新格局，促進全縣經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標
按照政府主導、公益服務、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運行評估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務體系，達到國家公共文化服務體系示范區(qū)建設(shè)標準，有效地促進各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務體系總目標，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進公共文化設(shè)施建設(shè)。爭取國家資金，啟動占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目，有效整合公共文化服務資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個鎮(zhèn)綜合文體活動中心和50個新農(nóng)村建設(shè)重點村村級活動室，158個農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務體系。基本形成公共圖書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強流動文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭取中央、省、市項目支持，為縣文化館、圖書館配備流動文化服務車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應的流動文化服務設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務。
3.實施公共圖書館、文化館達標建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標準，加強縣圖書館、文化館達標建設(shè)，使縣文化館、圖書館達到文化部頒國家三級館以上標準。圖書館館藏圖書達到全縣人均0.4冊以上;人均年增新書在0.02冊以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動開展、人員配備、綜合管理達到國家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標準》。
5.推進公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標準配置的公共電子閱覽室。
(二)提高公共文化服務體系供給水平，保障公眾文化權(quán)益。
20xx至20xx年，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推動基本公共文化服務均等化為目標，以強化服務能力、提高服務質(zhì)量、改善服務效益為重點，進一步提高公共文化的供給水平。更好地維護和發(fā)展城鄉(xiāng)群眾公共文化權(quán)利、培育社會價值觀、提升文化軟實力。
1.全面實現(xiàn)公共文化服務重心下移。組織文化部門、演出團體和作家協(xié)會、社火協(xié)會、書法協(xié)會、攝影協(xié)會、美術(shù)協(xié)會、音樂協(xié)會等單位，繼續(xù)開展大型文化下鄉(xiāng)活動、圖書流動閱覽、送書下鄉(xiāng)、農(nóng)村電影放映工程、廣播電視“村村通”工程、文化信息資源共享工程等農(nóng)村文化服務活動。組織農(nóng)村和城市社區(qū)依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動和民族民間文化資源，開展群眾喜聞樂見、形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性公益文化活動。辦好廣場文化周、社區(qū)文藝匯演、秦腔大賽、歌手大賽、自樂班大賽、民間曲藝大賽、“非遺”展示展演展覽宣傳活動、社火藝術(shù)節(jié)、關(guān)山消夏節(jié)、龍門洞道教文化節(jié)等品牌文化活動，全縣鎮(zhèn)村文藝演出不少于200場次。努力滿足各階層人民群眾的精神文化需求，群眾受眾率和參與率達到省內(nèi)先進水平，人均參加文體活動時間每周不少于3小時。
2.逐步實現(xiàn)公共文化產(chǎn)品供給多元化。繼續(xù)深化縣級院團體制機制改革，大力解放藝術(shù)生產(chǎn)力。搶抓全市重點支持300支群眾業(yè)余文藝團隊，支持600支基層農(nóng)村群眾業(yè)余文藝團隊的政策機遇，扶持我縣城鄉(xiāng)156支群眾業(yè)余文藝團體，支持其活動經(jīng)常性開展，滿足群眾的文化生活需求。
3.全面實現(xiàn)公益性文化場館免費開放。根據(jù)中、省《關(guān)于推進美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》要求，積極推動縣圖書館、文化館、博物館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村級文化室全部實現(xiàn)免費開放。公共電子閱覽室為社會公共提供免費上網(wǎng)服務時間每周不少于42小時，公共圖書館每周開放時間不少于56小時，文化館(站)、博物館、體育館(場)等每周開放時間不少于42小時。
4.積極組織開展公益性文化服務。組織文化館、圖書館業(yè)務人員走進社區(qū)(農(nóng)村)培訓、輔導和調(diào)研，人均每年不低于48天;縣圖書館每年舉辦各類講座、展覽、培訓等活動不少于20場(次)，下農(nóng)村、社區(qū)服務點活動不少于200次。縣文化館每年組織流動演出12場以上，流動展覽10場以上;每年下基層服務次數(shù)不低于60次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站每年舉辦有影響的大眾性文化活動不少于4次，開展培訓、展覽、演出等文藝活動12次以上。各村(社區(qū))農(nóng)家書屋每年開展群眾主題讀書活動4次以上。加強農(nóng)村電影放映工程的領(lǐng)導，實現(xiàn)每個行政村每月放映1場以上電影，全縣每年公益性電影放映不少于20xx場次。
服務實施方案 篇12
為加強全市的健康教育工作，向社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)健康教育服務，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx年版)》及青島市衛(wèi)生局、財政局《青島市基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》的要求，制定本工作方案。
一、項目目標
(一)總目標
建立健全全市健康教育服務網(wǎng)絡(luò);提高城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務機構(gòu)健康教育人員專業(yè)技術(shù)服務水平;普及社區(qū)居民衛(wèi)生防病知識和技能提高社區(qū)居民健康水平。
(二)年度目標
20xx年城鄉(xiāng)居民基本衛(wèi)生知識知曉率分別達到70%、60%以上。
二、項目實施范圍和職責
(一) 項目實施范圍：12個區(qū)、市。
(二)職責：
1、市疾病預防控制中心職責
負責全市基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目的師資培訓，技術(shù)指導、督導考核與效果評估;收集全市項目進展信息，加強質(zhì)量控制。
2、 各區(qū)(市)衛(wèi)生行政部門職責
負責本轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目的組織、協(xié)調(diào)、實施及項目資金使用與綜合管理。
3、各區(qū)(市)疾病預防控制中心職責
負責本轄區(qū)項目培訓、技術(shù)指導、督導考核與效果評估;收集轄區(qū)項目進展信息，開展質(zhì)量控制。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)職責
落實衛(wèi)生行政部門的各項健康教育項目工作任務;采取發(fā)放宣傳材料、開展健康教育講座、設(shè)置宣傳欄等各種方式，針對重點人群、重點疾病和社區(qū)主要衛(wèi)生問題和危險因素定期開展健康健康教育和健康促進活動。
三、項目工作內(nèi)容
(一)按照國家規(guī)范提供健康教育服務
嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx年版)》健康教育服務規(guī)范的要求開展健康教育服務，并根據(jù)社會發(fā)展和疾病預防控制需要，在必要時制定補充規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范服務對象、內(nèi)容、方式、流程等。
20xx年我市基本公共衛(wèi)生服務健康教育主要內(nèi)容是：宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識與技能》;針對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個月兒童父母等重點人群開展健康指導;開展居民生活方式和可干預危險因素開展健康教育，包括：合理營養(yǎng)、控制體重、加強鍛煉、應付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等;開展包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和 宮頸癌等慢性病及艾滋病、結(jié)核病、肝炎、流感、霍亂、手足口病、水痘、流行性腮腺炎、流行性出血熱等重點慢性病和傳染病的健康教指導和防病知識宣傳教育;開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等公共衛(wèi)生問題的健康教育。
(二)開展各種形式的健康教育活動
1、發(fā)放健康教育資料和播放健康教育音像資料。
每機構(gòu)每年應印制不少于12種內(nèi)容的健康教育折頁、處方、手冊、傳單等，放置在候診區(qū)、診室、咨詢臺等處，供居民免費索取;正常應診時間在在門診候診區(qū)或觀察室內(nèi)循環(huán)播放錄像帶、VCD、DVD等視聽健康傳播資料，每年不少于6種。
2、設(shè)置健康教育宣傳欄。
在戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處設(shè)置健康教育宣傳欄，社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不少于2個，社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米;并根據(jù)衛(wèi)生防病需要和社區(qū)居民健康需求及時更新，每年更新不少于12次，社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室每年更新不少于6次。
3、開展公眾健康咨詢活動。
在各種衛(wèi)生宣傳日、健康主題日、節(jié)假日，利用社區(qū)各種文體活動、集會、電影放映等社會活動，開展主題宣傳活動和公眾健康咨詢活動，發(fā)放健康教育宣傳資料。社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次。
4、舉辦健康教育講座。
結(jié)合健康教育服務的主要內(nèi)容，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月舉辦健康教育講座應不少于1次，社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室每2個月不少于1次。
(三)健全健康教育服務網(wǎng)絡(luò)，提高服務能力
1、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的、街道辦事處、村(居)委會、社會團體等轄區(qū)其他單位的溝通與協(xié)調(diào)，建立和完善健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
2、制定年度健康教育工作計劃。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要做好健康教育的年度計劃，保證可操作性和可實施性。計劃應包括六個方面的具體內(nèi)容：健康教育的內(nèi)容、形式與時間、實施和質(zhì)量控制方法、組織實施流程、人員安排、設(shè)備和材料準備、效果評價等。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備1名專或兼職健康教育工作人員，并接受上一級健康教育專業(yè)知識和技能培訓不少于8學時;配齊照相機、電視機、DVD機、投影儀等相應的健康教育設(shè)備。
4、加強健康教育檔案管理。要有完整的健康教育活動記錄，應及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結(jié)、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。
三、項目組織與管理
(一)市衛(wèi)生局統(tǒng)一協(xié)調(diào)實施基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目，制訂項目實施方案、做好專項資金使用安排，對項目實施情況進行監(jiān)督檢查;市疾病預防控制中心在市衛(wèi)生局的組織下，按照項目實施方案、制定技術(shù)規(guī)范和考核標準;開展師資人員培訓、執(zhí)行項目的技術(shù)咨詢、指導和質(zhì)量控制;項目的日常和定期考核與評估，掌握項目工作進度。
(二)區(qū)(市)衛(wèi)生局按照市級項目方案的要求，制定本轄區(qū)項目實施方案，部署、協(xié)調(diào)和實施轄區(qū)項目的實施，做好項目經(jīng)費的使用管理;并對轄區(qū)項目實施情況進行監(jiān)督檢查;各區(qū)(市)疾病預防控制中心按照轄區(qū)衛(wèi)生行政部門的部署，成立工作組開展技術(shù)培訓和提供技術(shù)咨詢，開展技術(shù)指導和質(zhì)量控制，加強項目的日常和定期考核與評估，掌握項目工作進度。
(三)各社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)等基層衛(wèi)生服務機構(gòu)，按照項目實施方案和項目規(guī)范的要求開展工作，保證工作的質(zhì)量，并每月按時上報工作進展情況。
四、項目執(zhí)行時間
20xx年1月1日至20xx年12月31日。
五、項目監(jiān)督與考核
(一)市衛(wèi)生行政部門對項目實施情況進行監(jiān)督，按照標準對基本公共衛(wèi)生服務項目工作落實情況組織開展半年和全年督導檢查。各區(qū)(市)衛(wèi)生行政部門組織疾病預防控制機構(gòu)，每季度對基層醫(yī)療醫(yī)療機構(gòu)項目開展情況進行督導檢查，每半年進行考核評估，每年11底前完成轄區(qū)績效考核，并將檢查情況上報市衛(wèi)生行政部門，考核結(jié)果與評優(yōu)和經(jīng)費安排掛鉤。
(二)社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)等基層衛(wèi)生服務機構(gòu)每月向轄區(qū)衛(wèi)生行政部門和疾病預防控制機構(gòu)報告項目工作進展情況;7月和11月底各區(qū)衛(wèi)生局、市疾病控制中心向青島市衛(wèi)生局報告項目工作進展和總結(jié)。
(三)市衛(wèi)生局于10月上旬組織疾病預防控制機構(gòu)對項目服務數(shù)量、服務質(zhì)量、服務效果、居民滿意度等開展居民采取抽樣方式開展考核評估。
(四)考核評估主要內(nèi)容和指標
1、發(fā)放健康教育印刷資料的種類和數(shù)量。
2、播放健康教育音像資料的種類、次數(shù)和時間。
3、健康教育宣傳欄設(shè)置和內(nèi)容更新情況。
4、舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動的次數(shù)和參加人數(shù)。
5、健康教育活動組織和任務完成情況;
6、城鄉(xiāng)重點人群及居民相關(guān)健康知識知曉率、行為形成率;
7、居民滿意度等。
服務實施方案 篇13
為深入貫徹黨的xx大會議精神，不斷創(chuàng)新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開展便民服務工作，現(xiàn)制定實施方案如下：
一、指導思想和服務宗旨
(一)指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務范圍
在社區(qū)服務大廳設(shè)立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務作用。將民政殘聯(lián)、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一
站式”服務。
服務內(nèi)容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復或法律援助等。
社區(qū)便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。
三、工作制度
社區(qū)便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：
1、零距離服務，首問負責制，窗口服務單位黨員干部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務對象的需求，做好回答和解釋工作;
2、零關(guān)系辦事，辦事公開制，對群眾辦理事項的各個環(huán)節(jié)采取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權(quán)力分解，做到相互制約，同時公開接受群眾監(jiān)督;
3、零停留辦公，限時辦結(jié)制，推廣全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，對群眾急需辦理的服務事項，開辟綠色通道;
4、零誤差傳遞，服務承諾制，對進入窗口服務人員進行培訓，對服務承諾進行公示，提升工作人員業(yè)務素質(zhì)和履職能力;
5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結(jié)的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時間，在辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié)并回復申辦人。
四、工作流程
社區(qū)便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;
3、承辦。各崗位工作人員根據(jù)窗口交辦單進行承辦。對經(jīng)審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料后受理;對于不能辦理的申請事項，告知申請人，并說明理由;對不屬于受理范圍的事項，告知申請人向有關(guān)單位申請辦理;
4、批示。社區(qū)帶班領(lǐng)導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結(jié)的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結(jié);
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結(jié)果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;
6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。
五、組織領(lǐng)導
為加強對該項工作的組織領(lǐng)導，**社區(qū)成立便民服務工作領(lǐng)導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結(jié)果作為對社區(qū)便民服務工作考核的重要依據(jù)，同時，社區(qū)根據(jù)評議情況及時改進工作。
**社區(qū)居委會
服務實施方案 篇14
為了貫徹落實中共中央、國務院《關(guān)于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神，根據(jù)《自治區(qū)人口計生委開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣(市、區(qū))達標活動的實施方案》通知及新計生發(fā)[20xx]27號、新計生發(fā)[20xx]14號等文件精神的相關(guān)要求，結(jié)合我辦實際情況，特制定本方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持以人的全面發(fā)展為中心，以人口與計劃生育綜合改革為動力，以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標，堅持突出重點、注重實效、簡便易行、鼓勵創(chuàng)新的原則，全面深入開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動，提高計劃生育管理水平和服務質(zhì)量，加快實現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，推動全區(qū)人口與計劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
一、組織領(lǐng)導認真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計劃生育條例》等法律法規(guī)，落實行政執(zhí)法責任制、公示制度、評議制度和執(zhí)法過錯責任追究制度。實行計劃生育政務公開、村務公開，廣泛開展群眾評議計劃生育工作活動。
1、黨政一把手對計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作必須親自抓、負總責。要把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作納入目標管理責任制，落實“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領(lǐng)導每季度學習1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容，研究1次計劃生育工作，解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實行計劃生育，對超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會組織健全，辦事處、社區(qū)居委會有會長、秘書長，村(居)協(xié)會組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強人口與計劃生育宣傳教育，建設(shè)新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動，普及計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學知識和相關(guān)法律知識，倡導男女平等和科學文明進步的婚育觀念。健全人口學校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度，把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務。在中小學開設(shè)人口教育和青春期教育課程，積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領(lǐng)導干部學習人口理論形成制度。