滿意度調(diào)查實施方案（通用4篇）
滿意度調(diào)查實施方案 篇1
一、調(diào)查的目的
1、了解員工的真實想法和建議，測量員工滿意度；
2、挖掘員工關心的話題，公司存在的問題，以及了解不同屬性員工在想法上的差異，并針對特定團體和特定問題擬定解決方案；
3、傾聽員工的心聲、了解員工的需求，創(chuàng)造適合員工發(fā)展的組織文化，進而提高公司管理水平。
二、調(diào)查范圍
公司員工
三、調(diào)查方法和方式
調(diào)查方法：普通和分層次抽樣調(diào)查相結(jié)合（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各業(yè)態(tài)人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，在進行隨機抽取）。
調(diào)查方式：問卷調(diào)查采用不記名的方式。
四、責任人
參與人員：集團人資、業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員、各公司員工；
項目負責人：集團人資；
調(diào)查方案、問卷的設計：業(yè)態(tài)人資；
調(diào)查方案、問卷的修改：集團人資；
調(diào)查人員的培訓：集團人資、業(yè)態(tài)人資；
調(diào)查人員：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；
調(diào)查報告撰寫：業(yè)態(tài)人資；
五、調(diào)查程序
1、業(yè)態(tài)人資與各公司人力文員成立跨部門調(diào)查小組，由業(yè)態(tài)人資負責組織召集，成員包括跟公司人力文員；
2、調(diào)查小組負責擬定滿意度調(diào)查的目標及計劃；
3、調(diào)查小組將擬定計劃提交集團人資審核批準；
4、根據(jù)批準的目標及計劃制定員工滿意度調(diào)查問卷；
5、由各公司人力文員與業(yè)態(tài)人資配合進行員工滿意度調(diào)查；
6、業(yè)態(tài)人資負責對調(diào)查問卷進行回收及整理工作。
六、調(diào)查作業(yè)進度控制表（見附表）
七、調(diào)查內(nèi)容設計可以包括
1、自身工作方面；
2、內(nèi)部溝通方面；
3、內(nèi)部管理方面；
4、公司文化方面；
5、員工福利待遇方面；
6、工作匯報方面；
八、調(diào)查結(jié)果分析及反饋
1、業(yè)態(tài)人資對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，并匯總結(jié)果，形成調(diào)查分析報告；
2、分析不滿意項目形成原因并提出改進意見，并將調(diào)查分析報告和改進意見上報集團人資；
3、將員工滿意度調(diào)查結(jié)果以一定的形式（如會議、公告等），及時反饋給各公司員工；
4、集團人資及業(yè)態(tài)人資根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進方案，將改進方案以一定的形式（如會議、公告等），及時反饋給給公司員工；
5、改進方案實施三個月內(nèi)，根據(jù)員工的不滿意項目進行調(diào)查，以檢驗改進方案的實施效果；
6、建立完善的員工滿意度調(diào)查制度，及時了解員工對公司的看法和員工的真實想法，為公司的發(fā)展提供相關的依據(jù)；
7、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析報告由業(yè)態(tài)人資進行歸檔保存。
滿意度調(diào)查實施方案 篇2
一、調(diào)查目的
為了了解員工對公司管理制度的滿意度，和對公司現(xiàn)階段所存在的問題有一個全面的了解，特進行了這次員工滿意度調(diào)查。
二、調(diào)查方式
本次調(diào)查采取的主要是向員工發(fā)放問卷的方式。在給員工開早會的時候把問卷發(fā)放下去，講明此次調(diào)查的目的。等員工填寫完，交給主管，由人力資源部收回統(tǒng)計。
三、調(diào)查問卷的回收情況
本次共對公司的12名員工進行了調(diào)查，發(fā)放問卷12份。由于員工較少，因此此次問卷的回收率是100%。
四、調(diào)查問卷反映的問題
通過對此次問卷的分析，發(fā)現(xiàn)公司主要存在以下幾點問題：
1、公司的管理制度還有待完善
2、員工平時工作缺乏積極性
3、員工業(yè)余生活單調(diào)
4、公司缺乏學習和晉升的機會
五、解決措施
1、針對員工平時工作缺乏積極性，公司決定采取績效管理。給每位員工制定一個績效獎，以此來激勵員工工作的積極性。
2、開展學習課堂。由于公司給員工學習和晉升的機會較少，但為了提高員工日后的工作能力，公司決定在晚上和周末的時候開辦學習班。定期培訓員工的各方面能力，為他們以后晉升做準備。
3、定期組織一些活動。如員工生日，為其舉辦聚會，或每逢假日，組織員工聚餐。
4、由于公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以后的發(fā)展道路中，公司會日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
滿意度調(diào)查實施方案 篇3
一、調(diào)查目的
通過本次調(diào)查，了解員工的真實想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查對象
全體公司員工。
三、調(diào)查方法和方式
調(diào)查方法：普查與分層式抽樣調(diào)查結(jié)合。（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各部門人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，再進行隨機抽取）
調(diào)查方式：問卷調(diào)查與座談會相結(jié)合。
首先開展問卷調(diào)查，調(diào)查時采取無記名方式，通過OA中在線調(diào)查問卷方式完成。其次根據(jù)事先準備好的討論問題，召開部分人員座談會議，深層分析問卷。
四、調(diào)查內(nèi)容
內(nèi)容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個方面。
五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計
對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格的形式進行統(tǒng)計匯總，并對數(shù)據(jù)進行初步分析，保留有效數(shù)據(jù)。同時，結(jié)合部分人員座談會議的情況，匯總員工不滿意的深度原因。
六、調(diào)查結(jié)果分析
對調(diào)查結(jié)果分析原因，編寫員工滿意度調(diào)查分析報告。
七、調(diào)查時間安排
1、8月10日----15日在線調(diào)查數(shù)據(jù)采集；
2、8月16日----17日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
3、8月19日---20日召開員工座談會；
4、8月21日---24日編寫員工滿意度調(diào)查報告。
滿意度調(diào)查實施方案 篇4
一、調(diào)查目的
為了充分調(diào)動員工積極性，激勵員工努力工作，了解員工的真實想法及員工對公司的期盼和需求，同時及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和經(jīng)營發(fā)展中存在的問題，有針對性地采取改進工作的措施，不斷提高企業(yè)管理的總體質(zhì)量。
二、調(diào)查對象
集團各子公司各層級（不含高層）員工。
三、調(diào)查方法和方式
1、調(diào)查方法：分層次抽樣調(diào)查
（1）分層次：工人、職員、中層管理者三個層次；
（2）根據(jù)各子公司各層級數(shù)量確定調(diào)查人員比例，再進行隨機抽取。具體比例如下：
A、工人比例：15%；
B、職員（含基層管理者）比例：25%；
C、中層管理者比例：45%
2、調(diào)查方式：采取無記名問卷調(diào)查方式。
四、調(diào)查內(nèi)容（詳見《20xx年度員工滿意度調(diào)查表》）
根據(jù)各層級情況設定調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查內(nèi)容主要包括對工作本身、培訓與發(fā)展、薪酬與福利、工作環(huán)境、溝通與協(xié)作、上級領導、制度與流程、管理與服務、企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略與前景等10個方面。
五、滿意度確定
本次員工滿意度根據(jù)員工評價結(jié)果得出員工滿意度，由員工對相應的調(diào)查內(nèi)容進行逐項評價，對所有調(diào)查項目確定四個等級“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。
六、組織實施
1、組織部門
由集團人力資源中心主導，各子公司人力資源部門協(xié)助
2、調(diào)查實施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集團人力資源中心將在7月10日將調(diào)查問卷表格以郵件形式發(fā)放至各子公司人力資源部門負責人，由各子公司人力資源部門7月11日將滿意度調(diào)查問卷發(fā)放至部門或個人，各子公司人力資源部門應于7月15日17:00前將問卷交回集團人力資源中心。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集團人力資源中心企業(yè)文化人員進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理，7月18日17:00完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作并提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，
4、員工滿意度調(diào)查報告撰寫
7月21日17:00完成滿意度調(diào)查報告撰寫，并提交人力資源總監(jiān)。
以上內(nèi)容，妥否，請批示！
集團人力資源中心