工商局特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動實施方案
_、積極開展學(xué)習(xí)型科所創(chuàng)建活動。圍繞打造“群眾認可、服務(wù)對象滿意、知名度高”的特色服務(wù)品牌的要求，結(jié)合學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建活動的開展，積極開展學(xué)習(xí)型科所創(chuàng)建活動，通過開展理論征文、讀書征文、知識競賽，向書刊學(xué)、向有經(jīng)驗的同志學(xué)、向先進單位先進地區(qū)學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)等方法，促進干部知識更新和知識完善；促進干部政治理論水平、思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、實際工作能力和服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)不斷提高；促進干部破除思想障礙，實現(xiàn)思想跨越。
_、開展崗位練兵和技能大比武活動。為促進干部知識向能力的轉(zhuǎn)化，提高干部解決實際問題的能力，在強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，在下半年開展“注冊登記、企業(yè)監(jiān)管、市場監(jiān)管、商標監(jiān)管、消保維權(quán)、執(zhí)法辦案、計算機操作、調(diào)研和讀書征文”八個方面的知識競賽和技能比武，通過崗位練兵和技能比武，激發(fā)全局“學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)本領(lǐng)”的熱情，著力解決干部
“眼高手低”的問題。
_、開展“四爭創(chuàng)”，打造一流服務(wù)團隊。圍繞弘揚
“團結(jié)協(xié)作的團隊精神、攻堅克難的拼搏精神、奮勇爭先的一流精神和求真務(wù)實的創(chuàng)新精神”，在全局開展“爭創(chuàng)先進單位、爭創(chuàng)和諧機關(guān)、爭創(chuàng)文明窗口，爭當(dāng)服務(wù)標兵”活動，在全局選樹一批“叫得響，過得硬”的先進集體和個人，亮化一批文明服務(wù)窗口，樹立一批“能監(jiān)管、善服務(wù)”的服務(wù)標兵，并通過《思想政治工作專刊》和《新聞快訊》宣傳，在全局營造“事事開創(chuàng)爭先創(chuàng)優(yōu)的局面、個個參加爭先創(chuàng)優(yōu)的角逐”的濃厚氛圍。
_、開展文明服務(wù)禮儀教育，提高干部文明素養(yǎng)。組織全局干部職工收看“禮儀知識電視大講堂”電視講座，學(xué)習(xí)《機關(guān)文明禮儀手冊》，通過《專刊》宣傳文明禮儀知識，通過學(xué)習(xí)宣傳，提高干部的文明素養(yǎng)，提升干部的儀容儀表形象，充分展示“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務(wù)讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”為核心的工商服務(wù)文化，展示工商文明、規(guī)范、熱情的精神風(fēng)貌。
四、要求
（一）要堅持邊整邊改。把創(chuàng)建“滿意在”特色服務(wù)品牌活動滲透到日常各項工作中去，與市場整治工作和服務(wù)發(fā)展的各項工作緊密結(jié)合起來，把創(chuàng)建活動的成果，體現(xiàn)到各項工作中，尤其要體現(xiàn)到服務(wù)支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展上去，用服務(wù)發(fā)展的效果來檢驗創(chuàng)建“特色的服務(wù)型工商”活動的效果。
（二）要重視對外宣傳和信息反饋。各單位在特色品牌創(chuàng)建活動中的先進經(jīng)驗和做法、取得的成果、涌現(xiàn)出的新人新事等，要及時通過網(wǎng)絡(luò)上報宣教科，也可作為新聞素材直接向資訊等媒體投稿。宣教科將通過專刊、快訊轉(zhuǎn)發(fā)全局、上報市局，或作為新聞素材向有關(guān)媒體報送。通過對外宣傳，塑造和展示本單位的良好形象。