服務實施方案4篇
按照《xx市精神文明辦公室關于印發(fā)<xx市xx年節(jié)慶日主題志愿服務活動實施方案>的通知》文件要求，為認真貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動和發(fā)揮重要節(jié)慶日傳播社會主義核心價值觀的獨特優(yōu)勢，著眼推進學雷鋒志愿服務常態(tài)化，傳承中華傳統(tǒng)美德，大力弘揚志愿精神，促進保障改善民生，結合我鄉(xiāng)實際，特制定xx鄉(xiāng)9月8日“我們的節(jié)日·中秋”主題志愿服務活動實施方案。
一、活動主題
以“鄰里守望 溫暖送健康”為主題，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，發(fā)揮鄉(xiāng)、村志愿服務站和學雷鋒志愿服務隊作用，營造歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
二、活動內容
圍繞以“迎中秋、送健康”為主題，與xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院攜手為群眾、困難戶、空巢老人開展健康體檢活動。
三、活動要求
（一）高度重視，整體推進
各負責人和各村（社區(qū)）要高度重視此次“我們的節(jié)日·中秋”主題志愿服務活動，將其作為豐富和活躍群眾節(jié)日生活的重要形式，并把此次活動與“走基層”、“三關愛”志愿服務活動和創(chuàng)建文明社區(qū)、文明單位結合起來，精心組織，精細實施，做到各項志愿服務行動有方案、有隊伍、有內容、有報道、有實效。
（二）突出內涵，營造氛圍
要把社會主義核心價值體系建設貫穿到活動的全過程和各方面，廣泛普及奉獻他人、提升自己的志愿服務理念，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，引導人們在參與中培育高尚道德情操。宣傳負責人要加強宣傳報道志愿服務活動；各村（社區(qū)）要加強與宣傳負責人的溝通，配合做好宣傳工作，展示志愿服務活動的進展情況和志愿者的感人事跡，努力營造“人人爭當志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會氛圍。
�。ㄈ﹫猿譃槊瘢瑒�(chuàng)新務實
要堅持“問需于民，問計于民，問效于民”，從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，多提供人性化、個性化的服務，多搭建群眾便于參與的平臺，多采取群眾樂于參與的方式，努力在志愿服務中體現(xiàn)人文關懷，在節(jié)日歡慶中倡導文明新風。要充分發(fā)揮基層黨組織和文明村（社區(qū)）的示范帶動作用和輿論引導作用，壯大志愿者服務隊伍。
為認真貫徹區(qū)文明委《關于開展“滿意在”特色服務品牌創(chuàng)建活動的通知》精神,強化各級干部服務發(fā)展的責任感和使命感,增強服務發(fā)展的自覺性,扎實推進服務型工商建設,打造工商服務品牌，經分局黨組決定，在全局組織開展“滿意在”特色服務品牌創(chuàng)建活動。具體方案如下:
一、指導思想
認真貫徹黨的xx大、市九屆三次全會和區(qū)三屆五次全會精神，深入踐行“服務他人就是發(fā)展自己”的理念，緊緊圍繞搶抓奧運機遇，優(yōu)化行政服務環(huán)境，推進服務型建設，打造以“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”為精髓的工商服務文化，為建設新，打造新工商做出新貢獻。
二、目標任務
通過創(chuàng)建活動，使全局的服務意識進一步增強，行政服務環(huán)境得到進一步優(yōu)化，各級干部的服務能力和水平得到進一步提升，“服務他人就是發(fā)展自己”的理念進一步深化，“人人代表形象，事事體現(xiàn)素質”的責任意識進一步鞏固，“團結協(xié)作的團隊精神、攻堅克難的拼搏精神、奮勇爭先的一流精神和求真務實的創(chuàng)新精神”進一步弘揚，在全局形成一切以發(fā)展為先、一切以發(fā)展為重的良好氛圍，為“聚人、聚資、聚勢、創(chuàng)業(yè)”創(chuàng)造有利條件。
三、方法步驟
（一）學習動員，深化認識
_、討論發(fā)動。_月上旬，以科所為單位組織干部認真學習區(qū)關于開展“滿意在”特色品牌創(chuàng)建活動的文件精神，并結合自身實際和分局工作會議精神，就開展
“滿意在”特色服務品牌創(chuàng)建活動的意義進行討論。通過討論，把干部的思想統(tǒng)一到“特色品牌創(chuàng)建活動”和分局的要求上來。
_、學習理論。在動員討論的基礎上，通過集中學習和分散自學相結合的方法，以科所為單位組織干部認真學習宣教科下發(fā)的_-_月份理論學習內容以及《××區(qū)形勢任務教育宣講提綱》，在學懂弄通的基礎上，每個干部寫一篇有見地的心得體會，并在本科所進行內部交流后，于_月__日前報宣教科。通過理論學習，引導干部進一步認清發(fā)展大勢，深化對“服務他人就是發(fā)展自己”思想的認識，增強服務發(fā)展的責任意識。
_、宣傳引導。按照創(chuàng)建服務品牌的總要求和趙局長關于“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”的服務要求，通過組織討論、開辟網絡論壇等方法，引導全局干部尋找自身工作與服務發(fā)展的結合點和打造服務品牌的著力點。通過《思想政治工作專刊》和《新聞快訊》，對服務品牌創(chuàng)建活動中的理論熱點及時進行引導，對涌現(xiàn)出的新人新事新思想及時進行釋疑和宣傳，在全局營造人人講服務、個個能服務、全員做服務的氛圍。
�。ǘ┎閿[問題，積極整改
_、認真查擺問題
圍繞“打造服務工商，創(chuàng)建服務品牌”這一主題，對照以下五個方面的問題，進行認真查擺。
（_）服務理念方面：一是查“環(huán)境立區(qū)，服務立局”的思想樹立得牢不牢；二是“服務他們就是發(fā)展自己”的思想樹立得牢不牢；三是在思想上，是否有忽視服務形象的塑造，重視淺表服務，輕視深層次服務的現(xiàn)象；四是思想上有沒有自覺把自身的發(fā)展融入到地區(qū)經濟發(fā)展中；五是在服務發(fā)展中，有沒有得過且過的思想。
�。╛）服務效率方面：一是是否切實落實一站式辦公、一條龍服務和“綠色通道”服務標準；二是是否嚴格落實分局規(guī)定的“五辦理”“三服務”服務要求；三是審批程序是否規(guī)范。
（_）行政作風方面：一是工作中是否有推諉扯皮，怕?lián)熑蔚南麡O行為；二是與相關單位、部門，各科所之間的溝通機制是否協(xié)調；三是關于服務發(fā)展的指示和要求有無消極應付、有禁不止等現(xiàn)象。
�。╛）行政執(zhí)法方面：一是查有無粗暴管理，野蠻執(zhí)法、刁難管理對象等執(zhí)法擾民行為；二是查有無越權執(zhí)法、濫施處罰、以罰代管等隨意執(zhí)法行為；三是查有無瞞案不報、壓案不查行為；四是查在市場監(jiān)管中有無行政不作為行為。
（_）服務態(tài)度方面：一是查在服務、監(jiān)管中有沒有冷、硬、橫現(xiàn)象；二是查工作作風，有沒有官僚主義、衙門作風；三是有沒有違反“六項禁令”的現(xiàn)象；四是服務監(jiān)管時有沒有行為舉止不端、“兩正（證）兩禮（理）”不落實的現(xiàn)象；五是查服務方式，有沒有“坐等服務”、“被動服務”等現(xiàn)象。
_、制定整改措施
針對查找出的問題和不足，各個科所、每個干部都要結合自身實際，按照“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”這一服務要求，制定切實可行的整改措施和文明服務規(guī)范，并于_月__日前以書面形式上交分局宣教科。各單位的整改措施和文明服務規(guī)范，分局將通過oa網在全局范圍內進行公示。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新活動載體，深化服務品牌創(chuàng)建
使“服務他人就是發(fā)展自己”的理念真正落實到每項工作中，“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”為精髓的工商服務文化轉化為每名干部的自覺行動，進一步優(yōu)化行政環(huán)境，提高干部的服務素質與能力，分局將主要抓好以下幾個方面工作：
_、積極開展學習型科所創(chuàng)建活動。圍繞打造“群眾認可、服務對象滿意、知名度高”的特色服務品牌的要求，結合學習型班子、學習型機關創(chuàng)建活動的開展，積極開展學習型科所創(chuàng)建活動，通過開展理論征文、讀書征文、知識競賽，向書刊學、向有經驗的同志學、向先進單位先進地區(qū)學、向實踐學等方法，促進干部知識更新和知識完善；促進干部政治理論水平、思想道德素質、科學文化素質、實際工作能力和服務發(fā)展的本領不斷提高；促進干部破除思想障礙，實現(xiàn)思想跨越。
_、開展崗位練兵和技能大比武活動。為促進干部知識向能力的轉化，提高干部解決實際問題的能力，在強化業(yè)務培訓的同時，在下半年開展“注冊登記、企業(yè)監(jiān)管、市場監(jiān)管、商標監(jiān)管、消保維權、執(zhí)法辦案、計算機操作、調研和讀書征文”八個方面的知識競賽和技能比武，通過崗位練兵和技能比武，激發(fā)全局“學習業(yè)務知識，提高服務本領”的熱情，著力解決干部
“眼高手低”的問題。
_、開展“四爭創(chuàng)”，打造一流服務團隊。圍繞弘揚
“團結協(xié)作的團隊精神、攻堅克難的拼搏精神、奮勇爭先的一流精神和求真務實的創(chuàng)新精神”，在全局開展“爭創(chuàng)先進單位、爭創(chuàng)和諧機關、爭創(chuàng)文明窗口，爭當服務標兵”活動，在全局選樹一批“叫得響，過得硬”的先進集體和個人，亮化一批文明服務窗口，樹立一批“能監(jiān)管、善服務”的服務標兵，并通過《思想政治工作�？泛汀缎侣効煊崱沸麄鳎谌譅I造“事事開創(chuàng)爭先創(chuàng)優(yōu)的局面、個個參加爭先創(chuàng)優(yōu)的角逐”的濃厚氛圍。
_、開展文明服務禮儀教育，提高干部文明素養(yǎng)。組織全局干部職工收看“禮儀知識電視大講堂”電視講座，學習《機關文明禮儀手冊》，通過《�？沸麄魑拿鞫Y儀知識，通過學習宣傳，提高干部的文明素養(yǎng)，提升干部的儀容儀表形象，充分展示“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”為核心的工商服務文化，展示工商文明、規(guī)范、熱情的精神風貌。
四、要求
�。ㄒ唬┮獔猿诌呎吀摹０褎�(chuàng)建“滿意在”特色服務品牌活動滲透到日常各項工作中去，與市場整治工作和服務發(fā)展的各項工作緊密結合起來，把創(chuàng)建活動的成果，體現(xiàn)到各項工作中，尤其要體現(xiàn)到服務支持地區(qū)經濟發(fā)展上去，用服務發(fā)展的效果來檢驗創(chuàng)建“特色的服務型工商”活動的效果。
（二）要重視對外宣傳和信息反饋。各單位在特色品牌創(chuàng)建活動中的先進經驗和做法、取得的成果、涌現(xiàn)出的新人新事等，要及時通過網絡上報宣教科，也可作為新聞素材直接向資訊等媒體投稿。宣教科將通過專刊、快訊轉發(fā)全局、上報市局，或作為新聞素材向有關媒體報送。通過對外宣傳，塑造和展示本單位的良好形象。
為切實做好我縣基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核工作，提高基本公共衛(wèi)生服務項目經費使用效率，確保基本公共衛(wèi)生服務工作任務按質按量真正落到實處，特制定本方案。
一、組織領導
成立xx縣基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核工作組，負責組織對各項目實施單位進行考核，組成人員如下：
第一組成員如下：
組 長：
成 員：（項目檔案資料的整理）
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�。ㄔ挟a婦保健管理項目）
（傳染病和精神病管理項目）
（負責計劃免疫和老年人管理項目）
�。ň用窠】禉n案項目）
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�。▋和＝」芾眄椖浚�
第二組成員如下：
組 長：
成 員：（項目檔案資料的整理）
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（居民健康建檔管理項目）
�。ㄔ挟a婦保健管理項目）
（傳染病和精神病管理項目）
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二、考核依據(jù)
�。ㄒ唬┬l(wèi)生部、財政部、國家計生委聯(lián)發(fā)的《關于促進基本公共衛(wèi)生服務均等化的意見》。
（二）衛(wèi)生部、財政部《關于加強基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核的指導意見》。
�。ㄈ秶一竟残l(wèi)生服務規(guī)范（xx版）》。
�。ㄋ模秞x縣xx年基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》。
�。ㄎ澹秞x縣基本公共衛(wèi)生服務項目資金管理暫行指導意見》。
三、考核原則
（一）分級負責、逐級考核的原則；
（二）客觀、公正、合理、量化的原則；
�。ㄈ┤婵己伺c重點檢查相結合的原則；
�。ㄋ模┙⒓顧C制，調動積極性的原則；
�。ㄎ澹┛己嗽u分與資金撥付掛鉤的原則。
四、考核對象
疾控中心、婦幼保健院、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、駐絳廠礦醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
五、考核內容
考核內容包括管理指標、業(yè)務指標和效果指標（詳見《xx縣基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核內容及標準》）。
六、考核辦法
�。ㄒ唬┛己顺绦�
匯報——入村、入戶調查——反饋
（二）考核方法
1、現(xiàn)場考核：采取聽取匯報、查看相關資料、現(xiàn)場檢查，對有關人員進行調查、考核等方式進行。走訪居民。通過電話調查、入戶隨訪、問卷調查等方式，由居民對基層醫(yī)療機構提供的基本公共衛(wèi)生服務進行評價。隨機抽取一定數(shù)量的村入戶調查。30個以上村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽取30%的村；15個以上村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽取40%的村；15個以下村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽取50%的村。
2、非現(xiàn)場考核：以日常報表準確及時情況，會議及培訓參加情況，縣項目辦、疾控中心和婦幼院日常督導情況為準，進行綜合評分。
3、計算績效值。對績效考核情況進行定量和定性分析，按照統(tǒng)一的評分方法計算績效值，并將考核結果排名公布。
�。ㄈ┛己藭r間
7月14日，第一組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
第二組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
7月15日，第一組考核衛(wèi)生院
第二組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
7月18日，第一組考核xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院
第二組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
7月19日，第一組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
第二組考核xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院
7月20日—21日 第一組考核xx鎮(zhèn)
第二組考核xx鎮(zhèn)
7月22日 第一組考核二廠和五廠
第二組考核一廠、四廠和電廠
（四）考核經費預算
車輛安排由各參核單位自行負責，縣衛(wèi)生局2輛車、疾控中心1輛車、婦幼保健院1輛車，標準為每車每天100元�？己私M成員補助為每人每天30元，由各參核單位發(fā)放。工作餐由各被考核單位先行安排，以簡單實惠為宜，嚴禁工作時間飲酒，隨后縣項目辦將餐費下?lián)苤粮鞅豢己藛挝弧?/p>
七、考核結果及責任
�。ㄒ唬┛己私Y果
績效考核結果均采取百分制記分，綜合得分95分以上的為優(yōu)秀，85-95分的為合格，75-85分為基本合格，75分以下為不合格。考核等級與獎懲掛鉤，考核分數(shù)與劃撥經費掛鉤。
�。ǘ┫嚓P責任
1、對考核為不合格的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）給予通報批評，責令整改，并按規(guī)定追究相關單位和人員責任。對考核為基本合格的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）責令整改，并限制安排基本公共衛(wèi)生服務項目經費、基本公共衛(wèi)生服務機構能力建設項目。對考核為優(yōu)秀的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）將在相關項目安排、經費分配等方面予以傾斜。
2、對考核為合格以上等次的基本公共衛(wèi)生服務機構，按照規(guī)定全部撥付考核經費，優(yōu)秀的，可給予獎勵；基本合格的扣減10%的考核經費；不合格的，通報批評，扣減20%的考核經費。
3、對被考核單位考核時，各被考核單位一把手及項目辦全體工作人員必須到位，積極配合考核組的考核工作。
為充分發(fā)揮城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的保障作用，幫助醫(yī)療救助對象及時、便捷地獲得醫(yī)療救助，簡化醫(yī)療救助程序，提高醫(yī)療救助時效性和便利性。根據(jù)《xx市民政局關于印發(fā)〈xx市城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助“一站式”服務實施辦法（試行）的通知〉》（銅民發(fā)〔〕68號）的文件精神，結合我縣實際，特制定本實施方案。
一、工作目標
城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”服務模式是指符合醫(yī)療救助條件的對象，到指定的醫(yī)療機構就醫(yī)，出院結算時，在得到新型農村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險報銷補助的同時，通過定點醫(yī)療機構醫(yī)療救助“一站式”即時結算服務窗口，對符合醫(yī)療保險范圍內的自負醫(yī)療費按規(guī)定的救助標準直接給予醫(yī)療救助的服務行為。
通過推行城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”服務即時結算模式，達到資源信息共享，服務管理規(guī)范，救助方便快捷，運行安全高效，實現(xiàn)與新型農村合作醫(yī)療制度、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險無縫對接，互聯(lián)互補，統(tǒng)一監(jiān)管，切實為困難居民提供方便、快捷、優(yōu)質的醫(yī)療救助服務目標。
二、基本原則
㈠救急救難、就近便民、簡化程序；
㈡先保險、后救助，與新型農村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險相銜接；
�、缯鲗�、民政主管、部門配合；
�、鑼俚毓芾怼⒎旨壺摀�;
�、榱苛Χ小⒀驖u進、逐步推開。
三、救助對象
�、遛r村五保供養(yǎng)對象、城市三無人員；
�、娉青l(xiāng)低保對象中“一類、二類”保障對象；
㈢60年代精簡退職老職工;
�、鑳和瘍刹∪藛T；
㈤城鄉(xiāng)困難家庭兩癌婦女；
㈥城鄉(xiāng)困難家庭重度精神病人員。
四、救助標準
�、遛r村五保供養(yǎng)對象、城市三無人員、城鄉(xiāng)低保對象中“一類”保障對象、60年代精簡退職老職工、城鄉(xiāng)困難家庭重度精神病人員因病住院，個人年自負醫(yī)療費用扣除新型農村合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險已報支部分之后，其符合醫(yī)療保險范圍內的醫(yī)療費給予全額即時結算救助。
㈡城鄉(xiāng)低保對象中“二類”保障對象、城鄉(xiāng)困難家庭婦女兩癌（宮頸癌、乳腺癌）因病住院，個人年自負醫(yī)療費用扣除新型農村合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險已報支部分之后，其符合醫(yī)療保險范圍內的自負部分給予80%即時結算救助。
㈢兒童兩病人員因病住院的救助標準按照黔衛(wèi)發(fā)〔〕29號文件規(guī)定執(zhí)行。
以上一般病種救助全年最高救助金額不超過xx元，重特大疾病救助全年最高救助金額不超過xx元。
五、定點醫(yī)療機構
㈠本縣行政區(qū)域內的“一站式”服務定點醫(yī)療機構：苗族自治縣人民醫(yī)院和苗族自治縣中醫(yī)院。
�、婵h境外“一站式”服務定點醫(yī)療機構：xx市惠民醫(yī)院和土家族苗族自治州精神病醫(yī)院。
六、救助程序
㈠申請、審核、審批程序
1、城鄉(xiāng)困難家庭兩癌婦女、城鄉(xiāng)困難家庭重度精神病人員在定點醫(yī)療機構住院就醫(yī)時，由患者家屬或監(jiān)護人憑疾病證明書、醫(yī)療保險證、身份證、戶口簿等手續(xù)，向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會事務辦提出申請，經鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會事務辦審核后,出具符合醫(yī)療救助核定意見�；颊呒覍倩虮O(jiān)護人持疾病證明書、核定意見、醫(yī)療保險證、身份證、戶口簿到縣民政局辦理“一站式”醫(yī)療救助核定證明。患者家屬或監(jiān)護人持上述證件到定點醫(yī)療機構入院治療或入院后5日內向院方提供核定證明即可。
2、農村五保對象、城市三無人員、城鄉(xiāng)低保對象中“一類、二類”保障對象、60年代精簡退職老職工、兒童兩病人員在縣級定點醫(yī)療機構住院就醫(yī)時，由患者家屬或代理人憑疾病證明書、醫(yī)療保險證、身份證、戶口簿等手續(xù)，直接向縣民政局申請“一站式”醫(yī)療救助,經縣民政局核實后,出具“一站式”醫(yī)療救助核定證明，患者家屬或代理人持疾病證明書、核定證明和醫(yī)療保險證、身份證、戶口簿到定點醫(yī)療機構入院治療或入院后5日內向院方提供核定證明即可。
�、娉鲈航Y算程序
醫(yī)療救助對象出院時，在定點醫(yī)療機構辦理醫(yī)療保險報銷補償手續(xù)后，同步進行醫(yī)療救助資金結算�！耙徽臼健狈⻊沾翱诠ぷ魅藛T憑民政部門出具的核定證明結算醫(yī)療資金救助，救助對象付清自負醫(yī)療費用后即可出院。完善救助相關手續(xù)，并向救助對象出具城鄉(xiāng)醫(yī)療救助額度告知單，定點醫(yī)療機構將救助對象的疾病證明書復印件、核定證明、醫(yī)療保險費用結算單和醫(yī)療救助“一站式”服務結算清單留存?zhèn)浒浮?/p>
七、資金撥付程序
救助對象醫(yī)療救助資金由定點醫(yī)療機構先行墊付，縣民政局與定點醫(yī)療機構建立季度結賬制度。在季度月底，定點醫(yī)療機構對本季度發(fā)生的醫(yī)療救助資金匯總，同時附每個救助對象疾病證明書復印件、核定證明、醫(yī)療保險費用結算單、醫(yī)療救助“一站式”服務結算清單，報縣級民政部門核查審批確認后，將醫(yī)療救助資金直接劃撥定點醫(yī)療機構。
八、工作要求
�、蹇h級民政部門負責本轄區(qū)“一站式”服務醫(yī)療救助工作的綜合協(xié)調和組織實施。負責救助對象和救助資金的復核審批確認，基本信息的錄入、更新和動態(tài)管理，適時調整救助對象的范圍、救助比例，向醫(yī)療機構提供詳實的救助對象信息；對“一站式”即時結算救助情況隨時進行監(jiān)控管理。
㈡定點醫(yī)療機構負責建立醫(yī)療救助“一站式”即時結算服務平臺，設立專門窗口。要按照衛(wèi)生行政主管部門有關規(guī)定，建立醫(yī)療救助對象治療用藥明細臺賬，建立醫(yī)療救助資金墊付和定期審核結算機制。要規(guī)范醫(yī)療服務行為和基本藥物目錄、診療項目范圍的使用，基本治療、用藥應符合新農合、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的相關規(guī)定，優(yōu)先、合理使用國家基本藥物和適應診療技術，將住院床位控制在普通床位范圍內，嚴格控制醫(yī)療費用的不合理增長。及時為救助對象提供基本醫(yī)療服務，做好有關費用減免和出院即時結算工作，對因審核把關不嚴造成不符合規(guī)定的資金支出，由定點醫(yī)療機構承擔。
�、缈h級民政部門會同財政、審計、監(jiān)察等部門定期對城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”即時結算服務管理及救助資金的使用情況進行監(jiān)督檢查，對不符合規(guī)定的醫(yī)療服務費用，民政醫(yī)療救助資金不予結算，對違規(guī)、違紀、違法行為依法進行處理。
㈣對定點醫(yī)療機構無法醫(yī)治轉外就醫(yī)的特殊病例，因條件限制無法實行“一站式”即時結算服務的救助對象，仍按有關文件規(guī)定的救助程序、救助標準實施醫(yī)療救助。
�、槲磪⒓有滦娃r村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的救助對象原則上不能享受“一站式”醫(yī)療救助。
㈥新型農村合作醫(yī)療保險和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險所規(guī)定不屬于醫(yī)療報銷范圍的，不能享受“一站式”醫(yī)療救助，即自殺、自殘，打架斗毆、酗酒、吸毒、違法、犯罪、鑲牙、服毒、不育癥、美容、矯形、交通事故、醫(yī)療事故、工傷事故等所發(fā)生的醫(yī)療費用以及其他賠付責任人應支付的醫(yī)療費用。
�、朊裾块T可預付部分救助資金給醫(yī)療救助定點服務單位，雙方定期結算醫(yī)療救助費用，并與其簽訂醫(yī)療服務協(xié)議，明確雙方責任、權利、義務。
㈧本方案從xx年8月15日起實施。