公司創建公交服務精品線路活動實施方案
為認真貫徹落實省運管局制定的公交服務規范和開展“善行天下，學雷鋒車隊”活動方案，提升城市品味，創建公交特色品牌服務，公司決定開展創建公交服務精品線路活動，并以此次活動為契機，全面提升公司各線路服務質量，最終達到市民滿意、政府滿意的人民公交，活動實施具體方案如下：
一、 指導思想
以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞省運管局制定的公交服務規范和開展“善行天下，學雷鋒車隊”為主題，以“提升文明服務水平、營造精品公交線路”為目標，進一步規范公交服務，促進員工文明素質和服務水平不斷提高，充分展現公交精神文明和公交形象。
二、 活動目標
創建公交服務精品線路，以起到標桿示范作用，最終達到以點帶面，從而使所有公交線路服務水準有一個新的突破、公交形象有一個質的提高。
三、組織領導
為使創建活動各項工作落到實處，確保組織實施扎實到位，成立活動領導小組。
組 長：
副組長：
成 員：
領導小組下設辦公室， 兼辦公室主任。
領導小組負責評選活動的總體部署，重大活動的安排和重要工作的協調、指導和檢查，領導小組辦公室負責日常工作。
三、 時間、對象與步驟
1、 評選活動計劃8個月的時間，從2012年5月起到2012年11月。
2、 對象：公司各線路；
3、 步驟：按照總體部署、分步實施、日常檢查、月度評選（星級駕駛員評選）的辦法，年終綜合評比、評估進行精品線路推薦，經省運管局考核達標的精品線路公司將給予表彰；
4、 活動分為三個階段進行：
第一階段 ：宣傳發動。時間從2012年5月1日到2012年5月15日。
主要工作：活動期間要利用墻報、站臺、當地媒體、車載傳媒、專刊、標語等形式大力宣傳創建公交精品線路的意義，做到創建活動在本公司員工和市民中人人知曉，并自覺、積極地加入此項活動中來（要有影像資料、學習記錄備查）；
第二階段：組織實施。時間從2012年5月1日至2012年11月30日。
主要工作：組織各線路、車輛、駕駛員開展競賽活動，并根據公交汽車駕駛員服務百分制考核標準的內容、交通機械事故、出勤率、違章違紀進行考評，評選出星級駕駛員（2012年公司出臺星級駕駛員評選方案），年終要求線路人人被評星級駕駛員，并根據星級標準高低、服務質量評估推薦為精品線路。
活動期間有下列行為之一的，不得參加評選：
1、有違法行為或其他較為嚴重違章違規行為的；
2、被投訴、舉報，經查證屬實受到行政處罰的；
3、行車發生同責以上交通責任事故或嚴重違章事件的；
4、違紀行為被新聞媒體曝光的；
5、違規參與群體上訪的。
四、有關要求
公司各部門對此次評選活動要高度重視，加強領導，嚴格評選流程，通過評選活動實現公交行業安全行車、禮貌行車、遵紀守法、熱情服務、車容車貌靚麗整潔的優質服務目標。活動領導小組要堅持公開、公正、公平的原則，確保評選工作客觀公正，對評選出的星級駕駛員要大力宣傳，培養典型，宣傳典型，發揮典型效應，努力營造學先進、趕先進的氛圍，使公司精神文明面貌再上新臺階。