大學學生工作部接待日制度實施方案
為進一步加強與學生的交流和溝通，及時了解學生的思想、學習、生活等方面的困難和問題，暢通學生利益訴求表達渠道，更好地發揚民主，集思廣益，推動我校學生工作等各項工作的順利開展，推動和諧校園建設，特建立學生工作部（處）長接待日制度，具體實施方案如下：
一、接待時間：每周四19:00-21:00
二、接待人員：學生工作部（處）長、副部（處）長
三、接待地點：學生工作部（處）辦公室（明德樓103、104室）
四、接待對象：全校各類學生
五、接待內容：
1.關系到學生學習、生活的重大問題；學生所關心的熱點問題；
2.聽取學生關注的有關學校各項工作的意見和建議；
3.需要學生工作部（處）出面協調解決的事項；
4.其他日常性事務。
六、接待原則：
學生來訪接待，實行“誰接待，誰負責”的原則。一般問題當場解決，疑難問題需研究答復。
七、接待要求：
1.在接待來訪過程中，對學生提出的問題，當場能給予答復的，要當場解決。當場不能答復，需提交部（處）務會研究的，值班部（處）長將問題提交部（處）務會討論后給予答復；屬于學生工作部（處）協調的事項，學生工作部（處）協調學校相關部門協商解決；需報請學校研究的重大事項，學生工作部（處）報請校長辦公會研究，并將學校意見及時通報來訪人員。學生提出的所有問題一般在10個工作日內予以答復；
2.要以熱情、誠懇的態度對待學生的來訪，虛心聽取學生意見，接受廣大學生和社會的監督；
3.要主動為廣大學生提供方便，歡迎來訪，以促進學生管理各項工作的開展；
4.接待人應及時準確地做好接待記錄；
5.值班部（處）長如因公外出或其他原因不能接待，應安排其他人員接訪。
八、來訪要求：
1.集體來訪請選派2人作為代表，按接待順序安排接待，不得干擾學生工作部（處）正常工作秩序；
2.舉止文明，就事論事，不準借題發揮或聚眾鬧事；
3.不能強行要求某人出面接待，當場不能解決的，不得聚眾鬧事。
4.遵守接待紀律，服從接待安排，按照順序等待接談和答復，不得大聲喧嘩，無理取鬧，維護接訪秩序。
九、咨詢投訴電話：2x021
十、部（處）長信箱：
十一、本方案從xx年10月開始實施。
十二、本方案由學生工作部（處）負責解釋。