寒假學(xué)生往返票發(fā)售組織方案

　　一、發(fā)售方式：節(jié)前采取學(xué)生團(tuán)體集中受理、學(xué)生個人實行電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)購票、車站專窗售票、代售點窗口售票等多種方式優(yōu)先受理和發(fā)售學(xué)生往、返票。節(jié)后通過電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)購票、車站專窗售票和代售點窗口售票等方式優(yōu)先發(fā)售學(xué)生票。

　　二、預(yù)售期設(shè)置:

　　1、節(jié)前集中辦理學(xué)生團(tuán)體票窗口和發(fā)售節(jié)后返程票專窗的預(yù)售期為80天，確保最遠(yuǎn)可發(fā)售至xx年2月29日的學(xué)生返程票。

　　2、春運(yùn)期間普通學(xué)生售票窗口（含代售點窗口）的預(yù)售期20天；電話訂票的學(xué)生票預(yù)售期20天。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售學(xué)生票預(yù)售期由鐵道部統(tǒng)一規(guī)定，具體以鐵道部客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（以下簡稱12306網(wǎng)站）公布為準(zhǔn)。

　　4、節(jié)后學(xué)生返程票：節(jié)后學(xué)生返程票的乘車站原則上為本集團(tuán)各始發(fā)列車的所有終到站（中途站如有整車預(yù)留也可辦理）；廣州、廣州東、長沙站辦理互聯(lián)網(wǎng)學(xué)生團(tuán)體票的返程乘車站同樣為該三站（含同城站，廣州南、長沙站）各次始發(fā)列車的終到站，例如廣州站始發(fā)列車t16次終到站為北京西，則節(jié)前可辦理節(jié)后xx年2月1日至2月29日北京西站終到廣州站的返程學(xué)生票。

　　三、售票組織方式

　　（一）節(jié)前集中受理學(xué)生團(tuán)體票

　　1.互聯(lián)網(wǎng)訂票方式：考慮互聯(lián)網(wǎng)訂票首次使用，xx年寒假學(xué)生團(tuán)體網(wǎng)上集中訂票僅限在廣州站、廣州東站、廣州南站、長沙站試行，學(xué)生團(tuán)體集中訂票網(wǎng)站為12306網(wǎng)站。

　　其它車站仍采用人工收集訂單、安排配票方式于xx年11月30日前收集院校在校學(xué)生基本情況和學(xué)生往程購票需求，有終到列車的車站應(yīng)積極收集學(xué)生返程購票需求。

　　2.集中受理的學(xué)生團(tuán)體往程票的乘車日期：xx年1月6日—xx年1月18日。學(xué)生返程票的乘車日期：xx年2月1日—xx年2月29日。在12306網(wǎng)站辦理的學(xué)生票和xx年1月1日及其以后的各次列車學(xué)生票，按照實名制有關(guān)規(guī)定發(fā)售。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)集中受理的學(xué)生團(tuán)體票的辦理流程如下：

　　（1）xx年12月4日前，廣州站、廣州東站、廣州南站、長沙站和有關(guān)院校對接，完成對申報學(xué)生團(tuán)體票高校的培訓(xùn)，對院校進(jìn)行學(xué)生票團(tuán)體受理授權(quán)并發(fā)放授權(quán)證書。

　　（2）xx年12月5日—12月20日，各院校在12306網(wǎng)站按定義的一級、二級部門，錄入訂單需求，錄入訂單時必須輸入學(xué)生真實姓名及身份證類型和號碼。

　　（3）xx年12月21日—27日，廣州站、廣州東站和長沙站對院校提報資料進(jìn)行統(tǒng)計、根據(jù)運(yùn)能進(jìn)行配票后，由集團(tuán)公司統(tǒng)一通知鐵科院智能化自動生成訂單，最后各站按照訂單集中制票，完成學(xué)生往、返團(tuán)體票計劃集中辦票工作（集中受理的學(xué)生團(tuán)體票批次制票時不刷學(xué)生優(yōu)惠卡，由客票系統(tǒng)進(jìn)行自動記錄，待學(xué)生下次窗口購票時一并補(bǔ)刷）。

　　未成功兌現(xiàn)的訂單，由車站協(xié)調(diào)運(yùn)力，按照匯總信息手工輸入乘車信息和學(xué)生實名信息補(bǔ)制車票。

　　（4）取票：xx年1月2日前通知院校到站取票（有條件。未制車票一律于xx年1月2日22:00返庫。

　　（二）個人購買學(xué)生票

　　1.發(fā)售時間安排:普通售票窗口（含代售點）、電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票方式，自乘車日期為xx年12月1日起開始發(fā)售學(xué)生票。

　　2.發(fā)售方式：

　　（1）車站窗口購票。各車站自可發(fā)售xx年12月1日的車票起，在各售票廳內(nèi)開設(shè)學(xué)生專窗發(fā)售學(xué)生車票。

　　（2）電話訂票系統(tǒng)訂票。xx年春運(yùn)集團(tuán)公司管內(nèi)電話訂票實行通訂通取，學(xué)生通過撥打95105105（鐵通）、960xx8（聯(lián)通）號碼進(jìn)行電話訂票，可預(yù)訂春運(yùn)期間預(yù)售期為4至20天內(nèi)各次列車的學(xué)生票，在規(guī)定時間到車站窗口、集中售票點或者安裝學(xué)生優(yōu)惠卡識別器的各代售點取票。

　　（3）互聯(lián)網(wǎng)購票。登陸12306網(wǎng)站辦理個人購票，往程預(yù)售期暫定為10天、返程最遠(yuǎn)可預(yù)訂xx年2月29日的學(xué)生票。購買各次列車學(xué)生票時需憑網(wǎng)站公布的有效身份證件，并直接支付票款。購票成功后，攜帶購票時使用的身份證件原件和附有學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證原件，到車站窗口、集中售票窗口或者安裝學(xué)生優(yōu)惠卡識別器的各代售網(wǎng)點換取車票。