2025服務實施方案（精選29篇）
2025服務實施方案 篇1
為進一步加強基本公共衛生服務項目補助資金（以下簡稱“補助資金”）管理，提高資金使用效益，根據安岳縣衛生局（安衛發【20xx】137號）文件精神，縣衛生局、縣財政局決定在全縣范圍內開展補助資金執行情況專項檢查的通知，根據岳源鄉衛生院工作的實際，制定本實施方案。
一、自查自糾內容
20xx年以來補助資金撥付和項目執行情況，包括補助資金管理與使用情況、項目執行進度情況、補助資金績效評價情況等，認真總結分析項目實施取得的主要成效和存在的`主要問題，進一步加強補助資金管理的措施。
二、自查方法和步驟
1、成立領導小組：衛生院成立基本公共衛生服務項目補助資金管理自查工作領導小組，院長任組長，副院長為副組長，相關科室負責人和各村衛生室負責人為成員。制定清理和自查實施方案，自查小組日常工作由院辦公室負責執行和處理。
2、開展自查自糾：
�。�1）按照清理項目，逐一對照自查，發現問題及時整改。
（2）完善相關制度，在自查中發現的問題，要分析原因，并提出改進意見，建立健全相關制度。
�。�3）針對自查中發現的問題，提出整改計劃和措施，撰寫自查自糾報告，完成整改工作后，上報工作總結。
三、工作要求
1、提高思想認識，充分認識開展此次工作的重要意義，加強領導，認真組織，按時完成清理自查工作，確保工作取得實效。
2、認真學習、掌握有關文件依據，嚴格按照相關要求開展檢查工作。
3、精心組織，統籌安排人員和時間，落實工作責任人，確保清查質量。
4、突出重點，對惠及老百姓利益的資金使用實行重點檢查，發現問題，及時處理。
5、建立基本公共衛生服務項目補助資金管理自查長效機制，確保我鄉各項基本公共衛生服務項目補助資金資金的有效使用，切實保障我鄉廣大群眾的身體健康保駕護航。
四、存在的問題
1、基本公共衛生服務項目補助資金未徹底分開，部分公
共衛生服務項目支出未在專項資金中支出。
2、部分餐飲、雜支支出未注明是用基本公共衛生服務事業上。
五、解決辦法
嚴格執行專款專用審批制度。把基本公共衛生服務項目補助資金與其他�？罘珠_使用。
2025服務實施方案 篇2
一、活動主旨
以推進森林增長工程建設，提高造林質量和水平為主線，以提高林業生產者素質和興林富民為目標，組織全縣200名左右林業科技人員深入鄉鎮村組，開展技術指導和技術咨詢服務工作。
二、活動內容
（1）、現場指導
縣林業局人員包聯到鄉鎮（區）以及1000畝以上的大片造林地塊（分組人員名單隨表附后），開展現場指導、技術培訓、培養科技興林致富示范戶等活動,采取一站式全程跟蹤服務。鄉鎮林業站人員和造林企業、大戶等技術人員深入田頭、地塊，實施跟班作業，加強指導，確保造林質量和效益。
（2）、網絡指導
完善網絡咨詢服務機制，繼續鞏固林業局辦公網站網絡咨詢服務平臺及省林業廳網站科技咨詢服務平臺，安排信息專員匯集各方林業科技信息，及時集中解答相關咨詢，提供技術服務。
三、相關要求
縣林業局技術服務指導組要切實改進工作作風，深入一線，進村入企開展技術承包與服務工作，有的放矢地開展技術指導服務，依托林業項目，加強科研，有條件的可建立林業科技推廣示范基地。
2025服務實施方案 篇3
萬戶小學黨員志愿服務活動實施方案
為切實加強基層服務型黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯系，探索建立黨員經常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎，結合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務隊，開展黨員志愿服務活動，特制訂本實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務型黨組織建設的任務要求，緊緊圍繞“服務群眾、奉獻社會、推動發展、促進和諧”主題，著力培養和打造一支黨性觀念強、作用發揮好的黨員志愿者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的`宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務，充分展示共產黨員的先進性，為我市加快建設全面小康社會作出積極貢獻。
二、目標要求
通過開展黨員志愿服務活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩定和科學發展的促進者，推進黨員志愿服務工作規范化、常態化，培養造就一支服務類型多樣、發揮作用明顯的黨員志愿服務隊伍，構建起服務為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務活動體系。
三、基本原則
1.志愿參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志愿參與相結合，充分激發黨員服務群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志愿服務活動。注重發揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。 2.黨員所能，群眾所需。既要根據黨員專業特長和職業優勢，引導其參加適合自身的服務團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務，做到傾力而為、優質高效。
3.統籌協調，整合資源。樹立統籌理念，全面整合工作力量、專業人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿服務資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構建開放式、立體型的黨員志愿服務工作格局。
4.健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經驗轉化為制度機制，使志愿服務成為黨員聯系服務群眾的經常性、常態化工作。
四、活動內容
1.“關注成長”志愿服務活動
以我校的學生為主要服務對象，通過經濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關愛落后學生”等多種形式的志愿服務活動，努力創建人文校園、溫馨校園、平安校園。
2.“攜手共進”送教下鄉服務
志愿者服務隊每位成員聯系一所農村學校，與農村志愿者服務隊結對幫扶，定期開展送教下鄉服務，與農村學校教師進行教育教學、班級管理、學生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯系，擴大我校的影響。
3.“守護家園”志愿服務活動
著眼學校環境建設和內涵建設。積極開展：（1）衛生死角的清理；（2）教學空間的裝點；（3）校園綠化美化中花草樹木的栽種和草坪的養護。（4）在學生中組織專業興趣小組和業余愛好興趣小組。不斷提升學校文明形象。 4.“感恩的心”愛心教育服務
黨員志愿服務隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關愛同學和朋友，保護動物和環境，珍惜身邊一切美好的事物。
5.文體娛樂服務
黨員志愿者服務隊在青年節、建黨節、教師節、國慶節、元旦、春節等節日期間，協同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉OK大賽、教工歲末迎新聯歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。
五、組織機構
1.成立黨員志愿者服務隊。
隊長：賈全勝
副隊長：王洪立 尹家志
馬驥
根據各主題服務活動黨員志愿者報名情況，人數在5人以上的設立黨員志愿者服務小分隊，小分隊負責人由隊長指定。
2.實行項目化運作。每學年伊始，由黨員志愿者服務隊結合實際，在六項主題服務活動內容中自選服務項目，明確服務對象、服務內容、服務效果和服務時限，形成黨員志愿服務項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務總隊報送信息。
3.營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務活動中來場。
2025服務實施方案 篇4
為深入貫徹落實國家衛健委將免費提供避孕藥具項目納入基本公共衛生服務項目內容，切實落實免費提供避孕藥具（以下簡稱“藥具”）服務項目，進一步加強和改進藥具服務工作，做好藥具采購、存儲和調撥等管理工作，保障藥具供應，滿足群眾基本避孕需求，結合我縣實際，特制定本方案。
一、工作目標
（一）免費避孕藥具育齡人群獲得率≥40%。
�。ǘ﹨^域基本避孕藥具發放機構比例≥90%。
�。ㄈ┧幘甙l放信息系統個案錄入率≥50%。
�。ㄋ模﹨^域免費基本避孕手術服務率≥40%。
�。ㄎ澹┓⻊諏ο鬂M意度達100%。
二、服務對象
全縣轄區內的育齡人群。
三、服務內容
按照《省免費提避孕藥具服務規范（試行）》（衛婦幼〔20xx〕24號）等相關文件要求，做好免費避孕藥具項目的宣傳、咨詢、發放、隨訪、信息管理等工作。
（一）開展避孕藥具知識宣傳。通過發放藥具服務宣傳品、播放音像資料、網絡推送宣傳文字或視音頻信息、舉辦避孕知識培訓講座等方式，對國家免費藥具服務政策、避孕與生殖健康科普知識、藥具使用知識、獲取免費藥具途徑等進行宣傳教育�？h婦幼保健院和鄉鎮（街道）衛健服務中心，應通過宣傳欄、顯示屏等宣傳媒介進行藥具服務項目的政策、內容、實物的宣傳展示，每年面向轄區育齡群眾開展不少于2次的避孕節育知識宣傳活動。
（二）加強咨詢指導工作。一是藥具發放機構要通過面對面、電話、微信等咨詢方式，向服務對象介紹避孕方法，解答服務對象提出的疑難問題，提供有效避孕措施；二是縣婦幼保健院、鄉鎮（街道）衛健服務中心、村衛生室及其它醫療機構應設立避孕藥具發放點，由醫技人員根據服務對象情況介紹2-3種適宜的避孕方法，說明其優缺點、基本原理和避孕效果，結合當事人情況，提出選擇適宜的避孕方法的建議；三是介紹免費避孕藥具種類、適應證和禁忌證，展示藥具樣品、講解正確的使用方法及發放宣傳品；四是告知隨訪目的、時間、地點及形式；五是完善咨詢檔案，處理和記錄避孕藥具不良反應。
�。ㄈ┨峁┟赓M避孕藥具公益服務。一是以群眾領取便利為原則，設立一定數量的免費藥具發放網點；二是拓展多種渠道、不同模式的人工或自助發放網點，以適應群眾獲取免費藥具的需求。三是推廣應用二代身份證智能發放機等能采集領取信息的智能藥具發放方式，逐步取代無記錄式發放。四是免費實施基本避孕手術。包括放置（取出）宮內節育器、放置（取出）皮下埋植術、輸精管結扎（吻合）術、輸卵管結扎（吻合）術八項免費手術，由縣婦幼保健院免費提供服務。五是鼓勵通過形式多樣、便捷高效的方式進行發放，可在城區醫院、行政服務中心、婚姻登記處、機關和企事業單位、流動人口聚集點等地開展人工和自助相結合的發放服務，力求服務均等化和全覆蓋。
�。ㄋ模┳龊帽茉兴幘唠S訪工作。對轄區內服務對象使用免費藥具正確性、適應性、避孕效果及副反應等結果進行跟蹤，并繼續給予適宜的指導服務；了解育齡夫婦對更新藥具的需求，征求對服務工作的意見和建議。鄉鎮（街道）衛健服務中心和村衛生室是隨訪服務的主體，主要以上門隨訪、約定隨訪、書面隨訪、電話隨訪或微信隨訪等方式開展隨訪工作。
�。ㄎ澹┮幏侗茉兴幘咝畔⒐芾�。避孕藥具發放服務信息鄉級起報，縣級統一應用《省計劃生育藥具管理信息系統》，對避孕藥具調撥、儲存等情況，進行動態管理和監督。
四、組織管理
�。ㄒ唬┛h婦幼保健院
1.負責貫徹執行國家、省、市有關計生藥具免費發放的政策、法規，全心全意為廣大育齡群眾提供避孕藥具服務。
2.負責全縣藥具的計劃編制、發放管理，指導、督促各鄉鎮藥具發放管理工作，組織藥具督導和績效考核工作。
3.負責做好藥具知識的宣傳普及和對各鄉鎮藥具管理人員的業務培訓工作。
4.嚴格按要求做好藥具出入庫調撥工作，并及時做好分類、分戶明細賬，確保賬物相符。
5.會同有關部門共同開展新藥具推廣普及工作，并做好藥具零售市場管理和監督工作。
�。ǘ└鬣l鎮（街道）衛健服務中心
1.負責做好本鄉（鎮、街道）的藥具計劃發放管理工作。
2.負責本鄉（鎮、街道）避孕藥具需求數量及使用藥具人數統計、匯總上報工作。
3.負責本鄉（鎮、街道）藥具的領取、保管、發放和帳、表、冊的登記工作。
4.負責所轄村居的藥具知識普及和基層藥管人員的業務培訓工作。
5.負責鄉（鎮、街道）使用藥具對象的隨訪工作。
6.負責組織對村級督導和績效考核工作。
�。ㄈ┐逍l生室及其他發放點
1.負責做好藥具發放工作。
2.負責避孕藥具的發放登記、隨訪登記工作，并將隨訪中出現的不良反應及時逐級上報。
3.負責做好藥具知識的宣傳及普及工作。
五、工作要求
1.建立長效工作機制。開展免費提供藥具服務的鄉村衛生機構應當具備相應的設備和條件，要加強協調溝通，完善村（社區、居）委會等管理，掌握轄區內已婚育齡人群人口信息、避孕需求信息、免費避孕藥具需求信息的變化情況。
2.按照《省免費避孕藥具服務規范（試行）》（衛婦幼〔20xx〕24號）等相關文件要求，實行需求計劃鄉級起報制度，同時上報需求編制說明。規范出入庫管理，根據庫存周轉和發放情況，合理安排計劃分配，提高調撥效率。
3.開展免費避孕藥具宣傳、咨詢、隨訪、發放、技術服務的人員應持有醫、藥、護執業（助理）資格，有一定的計劃生育技術服務實踐經驗或接受過咨詢知識的培訓。
4.強化避孕藥具技術培訓。建立健全避孕藥具管理服務隊伍，從事避孕藥具管理服務的人員應積極參加避孕藥具相關專業知識的培訓�？h級每季度至少舉辦一期避孕藥具相關專業知識師資培訓班，提高基層專業人員服務水平，保證服務質量。
5.提高免費避孕藥具使用率。縣、鄉服務機構在提供避孕節育知情選擇指導和計劃生育技術服務時，優先推廣使用免費避孕藥具，充分保障育齡人群的知情權和選擇權，降低避孕節育成本，提高群眾對計劃生育技術服務的滿意度。
6.加強督導檢查。避孕服務項目納入基本公衛績效考核內容，縣婦幼保健院定期組織開展督導檢查，為項目資金撥付提供依據。
六、經費保障
1、基本避孕項目資金：項目相關經費在基本公共衛生服務資金中統籌安排。
2、手術及技術常規所規定的各項醫學檢查經費結算標準按照省級衛生健康行政部門、財政部門、發展改革部門和物價部門等印發的醫療服務價目執行，結算項目內容依據《臨床診療指南與技術操作規范：計劃生育分冊》（20xx修訂版）確定。結算經費不包括購買宮內節育器和皮下埋植劑等所需費用。
2025服務實施方案 篇5
為了進一步強化管理，提高服務意識和服務質量，提高工作質量和工作效率，促進公司各項工作，打造信通公司“3456”優質服務品牌，為建設“一強三優”現代公司提供堅強有力的保障。公司決定，07年在公司范圍內開展“優質服務年”活動，并以此帶動和促進公司其他各項工作全面協調開展。為此，特制定“優質服務年”活動實施方案。
一、指導思想
按照省公司總體部署，以科學發展觀為指導，以推進“兩個轉變”和管理“四化”，為電網和企業發展提供堅強的技術支持，為構建和諧陜西電力服好務為宗旨，加快信息化建設步伐，深化精細化管理，提高工作績效，牢固樹立“優質服務是公司生命線”服務理念，加強隊伍素質培養，提升服務水平，拓展網絡運營市場，為廣大客戶提供優質、快捷、方便的服務，建立“優質服務”長效機制，以良好的企業形象和卓越的績效為又好又快建設“一強三優”現代公司貢獻力量。
二、總體目標
緊緊圍繞省公司“西北領先、全國一流、國際先進”的發展目標，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實落實措施，加快信息化建設步伐。通過“技術、管理、組織”三位一體的措施落實建立優質服務“執行、監控、支持”三大體系，深化“3456”服務規范和“和諧服務十條承諾”的執行，努力做好為省公司安全生產、經營管理、電網發展、信息化建設服好務，為網絡運營客戶服好務，為產品用戶服好務，為省公司機關職工服好務，為公司內部客戶服好務。重點抓好“三個窗口”（電話、電視、計算機網絡），實現優質服務“一不發生、二減少、一確�！保ú话l生由于服務不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報次數，減少終端維護次數，確保全年服務滿意率99%以上）的目標，力爭在服務質量評比中名列前茅。
三、活動內容及時間安排
“優質服務年”活動共分四個階段：
第一階段：動員、宣傳學習階段（元月1日---元月31日）
各部門要召開優質服務動員會議，組織員工認真學習傳達省公司一屆二次職代會暨20xx年工作會議精神，學習傳達公司一屆四次職代會暨20xx年工作會議精神，學習公司“優質服務年”活動實施方案，通過學習提高認識，把員工的思想統一到省公司和公司的整體工作思路上來，統一到公司的總體安排上來。通過學習、宣傳、提高每位員工對“優質服務年”活動重要性和必要性的認識，要高度認識以誠信服務為宗旨是公司的立足之本，以優質服務為目標是公司的發展之道，以創新服務為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優質服務是信通公司生命線”理念。通過學習、宣傳使每位員工對公司開展“優質服務年”活動的重要意義、目的、方法、措施以及期望達到的主要目標等情況有一個明確的認識，積極主動地投入到“優質服務年”活動中去，把優質服務工作落實到每位員工的言行之中。
第二階段：梳理、規范流程，制定客戶服務標準及考核評價體系
階段（2月1日---3月31日）
各部門要結合本部門的職責和各崗位職責，結合工作實際，認真分析目前在服務上存在的問題，以服務質量缺口為切入點，認真研究制定本部門“優質服務年”活動工作計劃，從備份設備、服務人員裝備監控分析管理軟件等方面提供服務的技術基礎，梳理優化實用性強的服務流程，完善操作方便的服務模版，建立知識共享平臺，建立常態化服務質量監控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調查及客戶投訴等監督評價體系，建立動態的`組織體系，提出優質服務的具體要求和爭取的相應措施。通過制定并完善“技術、管理、組織”三位一體的措施落實，提高整體服務水平。
第三階段：改進提高階段（4月1日---10月31日）
優質服務是沒有最好只有更好的一項工作，要在服務過程中，不斷總結、持續改進、不斷提高。
一是各部門要按照制定的服務流程和服務模版，做好服務，自覺遵守“3456”服務規范和“優質服務十項承諾”，嚴格執行服務質量事故追究制度。二是執行的過程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務的過程中認真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅決杜絕在服務中出現冷、傲、硬、推現象，杜絕逃避責任現象，杜絕頑固于執行公司規定現象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機械服務現象;同時在服務中改進、在改進中提高。做到熱情、周到、耐心、細心、和氣、微笑服務、達到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。
第四階段：總結、建立長效機制階段（11月11日---12月31日）
只有不斷總結，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對前三階段服務工作進行認真總結�？偨Y成功的經驗和創新服務方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實可行的規章制度，對成績和優點加以鞏固和鍛煉；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；能夠快速解決的問題立即解決，需要統籌兼顧初步解決的，要積極主動地創造條件抓緊解決，需要協調解決的通過協調限期解決，需要長期解決的，制定解決計劃，建立優質服務長效管理機制。二是要堅持學習，在學習中改進，在改進中提高，不斷提高服務質量和服務水平。三是各部門要把“優質服務年”活動計劃的落實情況，取得的效果，達到的目標，以書面的總結語11月底交優質服務辦公室，年底公司將對就“優質服務年”活動進行總結和評比、表揚、獎勵。
四、措施
1、組織措施
為了把優質服務工作落到實處，確保優質服務工作取得實效，公司決定成立優質服務工作領導小組：
組 長：王永利
副組長：楊 敏
成 員：王 旭 郭云濤 寇懷剛 曾維歡
領導小組下設優質服務工作辦公室，由寇懷剛任辦公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負責日常工作。各部門正職是本部門優質服務工作的第一責任人。
2、工作措施
�。�1）加強培訓，提高服務意識和責任心，提高服務技能和服務質量，提高團隊意識和溝通合作技能。通過培訓，提高服務水平。一是公司將組織服務觀念和服務滿意理論方面的培訓，通過培訓提高員工的思想素質，樹立正確的服務理念，培養良好的職業道德，在員工中形成堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”的服務工作原則。二是公司將組織有關禮儀、常識方面的培訓，樹立良好的信通服務形象。三是各部門根據員工的崗位實際，做好技能培訓。同時公司將在計算機網絡服務和話務服務兩個服務技術比武，通過培訓，提高服務技能。
�。�2）繼續完善服務標準和創新服務機制，通過“3456”服務規范和“和諧服務十項承諾”的深化落實，在推行優質服務工作干部首問負責制、大客戶負責制上下功夫，在服務方式方法上下功夫，創新服務機制，轉變服務觀念，提高服務水平，加快服務速度，加大主動巡視服務，變被動服務為主動服務，變申告服務為上門服務，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續優化、不斷創新，樹立公司良好的服務形象。
�。�3）加強內部制度建設，以責任區劃分為基礎，完善服務問責制度；以服務承諾兌現為基礎，完善服務目標考核制度；以用戶滿意度調查為基礎，完善服務質量及績效考評制度；以完善各種報表制度、控制服務時限、規范服務標準為基礎，加強服務的跟蹤檢查，提高服務管理水平。
（4）樹立為內部客戶服務觀念，提高部門間及業務流程上下游的服務意識，始終把工作的相關環節當作自己的服務對象，下一節點是上一節點的服務對象，一線部門是管理部門的服務對象，業務部門是支撐部門的服務對象，跨部門協作互為客戶，做好公司內部各環節的相互服務，提高公司整體工作績效。
�。�5）繼續完善公司客戶服務支持系統，重點做好客戶檔案的建立，故障統計及分類查詢，申告、申訴的收集，投訴受理等工作。同時做好客服系統的升級工作，切實發揮客服系統作用。
�。�6）做好宣傳，要充分利用現有的所有媒體（陜西電力報、西北電力報、網站、《信通》簡訊等），做好公司優質服務宣傳工作，宣傳信通公司的服務理念、服務規范、服務行為標準、服務承諾以及統一客服號碼“3186”等，使信通公司的服務工作在省公司系統和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優質服務品牌。
�。�7）各部門優質服務工作計劃落實情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內容 ，和部門月度績效考核掛鉤。公司把優質服務工作作為公司的一項勞動競賽 ，年底將進行全公司范圍內評比，對優質服務先進集體和先進個人進行表彰獎勵。
五、幾點要求
1、公司各級干部要高度重視，以身作則，切實履行崗位職責，結合工作性質和工作實際，積極投身于優質服務的具體工作中去；各部門要精細組織、合理安排，按照公司確定的優質服務總體目標和工作措施，按照自身實際特點開展基于客戶服務的組織變革、流程重整、服務標準大討論。通過討論明晰思路，形成服務系統設計體系，堅持三心二力（熱心、細心、責任心、權力、實力）的優質服務原則，扎實有效的推動優質服務工作。
2、優質服務工作和公司其他各項重點工作有著密切的聯系，不可分割、不可孤立。在做好優質服務工作的同時，堅持做到六個結合，一是把優質服務工作和加強通信信息系統職能管理、運行維護工作結合起來，確保通信信息系統暢通。二是把優質服務工作和公司的經營管理工作結合起來，通過優質服務工作，確保全年經濟指標的完成。三是把優質服務工作和內部管理工作結合起來，通過優質服務工作，深化精細化管理、強化績效管理，提高公司內部管理水平。四是把優質服務工作和解決工作中的薄弱環節和重點難點問題結合起來，如強化執行力文化建設、項目建設實施進度、工作質量、市場營銷、管理創新等中的問題，建立健全優質服務體系，達到互相促進、共同提高。五是把優質服務工作和公司培訓工作結合起來，通過優質服務工作，促進公司整體培訓工作，提高員工整體素質。六是把優質服務工作和公司的勞動競賽結合起來，通過開展優質服務勞動競賽，調動員工的工作積極性，增強員工凝聚力、向心力和戰斗力。
3、各部門要切實落實制定的優質服務工作計劃，定期不定期的進行檢查，發現問題及時糾正，認真總結優質服務工作中的成功經驗，不斷創新服務方式和方法，建立優質服務的長效機制。辦公室要制定檢查、督辦、評估制度，認真做好客戶滿意度調查和用戶回訪工作，確保優質服務工作計劃的落實，確保優質服務工作不搞形式、不走過程、不搞運動，不擺花架子，確保優質服務工作扎扎實實，取得實效。
2025服務實施方案 篇6
為充分調動行政審批服務中心（以下簡稱“中心”）各窗口工作人員干事創業的積極性，在“中心”內形成比學習、比素質、比服務、比守紀的良好氛圍，真正樹立便民、規范、廉潔、高效的政府形象，使“中心”成為展示*縣形象的窗口，經“中心”領導班子研究決定，在“中心”內開展“優質服務示范窗口”、“黨員模范示范崗”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”創建活動，通過“示范崗”的示范、帶動、輻射作用，全面提高“中心”窗口工作人員的綜合素質和服務水平，推動“中心”各項工作再上新臺階。
一、指導思想：“示范崗”創建工作必須緊緊圍繞服務于經濟建設這個主題，以有關主管部門創建標準為依據，以全面提升“中心”科學管理水平、工作人員綜合素質和服務水平為目標，將“中心”建設成為接待熱情、語言文明、辦事規范、服務優質的文明窗口。
二、創建內容及標準：“示范崗”包括：優質服務示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗。“示范崗”由“中心”全體窗口服務人員、共產黨員、共青團員、婦女工作人員分別創建。
1、優質服務示范窗口創建標準：
(1)認真落實中心的各項規定和要求，服從中心的領導；
(2)窗口工作成績突出，服務熱情周到，無投訴現象發生；
(3)部門行政審批事項全部進入中心并在中心受理和辦理，服務事項主動納入中心辦理和受理，無兩頭辦理現象；
(4)窗口辦件準確及時，按期辦結率達100，提前辦結和即辦件率達90以上，無超期和差錯辦件；
(5)遵紀守法，無違法違紀現象發生；
(6)認真執行中心各項規章制度，窗口人員無遲到、早退和曠工現象；
(7)窗口全體人員積極參加中心組織的集體活動。
2、黨員模范示范崗創建標準：
(1)帶頭學習黨和國家的方針、政策和行業管理法律法規，堅持依法行政；
(2)愛崗敬業，認真履行崗位職責，工作勤奮；
(3)業務熟練，有較強的工作業務能力和組織協調能力；
(4)行為規范，認真執行“首問負責制”、“服務承諾制”、“限時辦結制”等工作制度，語言文明、熱情主動、辦事效率高，未有群眾投訴現象；
(5)遵守工作紀律，輻射帶頭作用明顯。
3、青年文明號創建標準：
(1)有較好的職業道德和朝氣蓬勃、團結向上的精神面貌；
(2)思想活躍，能開創性地開展工作，積極學習政治理論知識和業務知識，為服務對象提供熱情、文明、優質的服務；
(3)遵守工作紀律，能起模范帶頭作用，未有群眾投訴現象。
4、巾幗文明示范崗創建標準：
(1)熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德良好；
(2)學習刻苦、業務熟練、服務熱情大方、辦事高效規范；
(3)尊老愛幼、樂于奉獻、家庭和睦、鄰里團結、能自覺遵守計劃生育政策；
(4)自覺遵守工作紀律，起模范帶頭作用。
三、創建工作的目標：“中心”通過優質服務示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗等創建活動的開展，進一步提高“中心”窗口工作人員的服務質量，提高“中心”黨支部科學管理水平，提高“中心”全體工作人員對示范崗工程創建活動的認知度；從而達到提高“中心”的服務水平和服務質量、樹立廉潔、高效政府新形象的目的。
四、創建活動的基本原則：在“示范崗”創建工作過程中，要始終做到“四個堅持”即：思想上求深�！爸行摹比w工作人員要深刻認識“示范崗”創建活動在優化縣城經濟發展環境中的主要作用，將“示范崗”創建活動的各項內容化為全體工作人員的自覺行動；標準上求嚴。嚴格按照上級主管部門的創建標準，逐項落實，嚴格把關，確保“示范崗”的嚴肅性和公正性；效果上求實。在創建“示范崗”過程中，各窗口要切實在執行規章制度、規范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率、改進服務態度、提高服務質量上下功夫，主動接受中心和社會各界的監督；方式上求新。“示范崗”工程創建活動的核心是提高服務水平和服務質量，各窗口工作人員要認真落實《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》等便民措施，為服務對象提供預約服務、上門服務、代辦服務等內容，努力打造廉潔、高效、誠信政府新形象。
五、加強組織領導�！爸行摹背闪ⅰ笆痉秿彙惫こ虅摻ɑ顒宇I導小組，具體負責此項工作的領導和實施。
“示范崗”創建活動領導小組
組長：吳子友
副組長：單本剛朱從林曹戰英
領導小組下設單項創建工作組：
1、優質服務示范窗口創建工作組
組長：單本剛
成員：管登峰韓小勇余成梅
2、黨員模范示范崗創建工作組
組長：單本剛
成員：管登峰韓小勇余成梅
3、青年文明號創建工作組
組長：朱從林
成員：胡帥朱建英陳雪
4、巾幗文明示范崗創建工作組
六、實施步驟
1、宣傳發動（每年2月15日—25日）
“中心”示范崗工程創建活動領導小組通過召開會議，網站宣傳等形式，組織“中心”窗口工作人員認真學習創建方案，深刻領會創建工作意義，對照創建標準積極參加創建活動。
2、全面創建（每年2月25日—12月25日）
“中心”各窗口工作人員在認真學習創建方案的基礎上，對照示范崗創建標準，根據本窗口工作特點，確定創建目標，從思想工作作風、工作質量效果、文明優質服務上著手，全面進行創建。
3、考核驗收（每年12月26日—1月5日）
“示范崗”創建窗口經自查后向創建工作組提出考核申請，工作組組織窗口工作人員進行民主測評，對照標準進行考核，并將考核結果報“示范崗”創建領導小組。申報窗口接受創建領導小組或上級主管部門考核、驗收。
優質服務示范窗口在年度明星個人或年度明星窗口中產生。
七、獎勵。
被評為“示范崗”的窗口或個人，“中心”將根據授予牌(證)級別的檔次，分別給予精神和物質獎勵。
*縣行政審批服務中心
2025服務實施方案 篇7
根據林業局黨委關于下發基層組織建設年的有關要求，為深化創先爭優活動，加強基層組織建設，現就后勤服務處創先爭優活動中開展基層組織建設年活動提出如下實施方案。
一、工作目標
開展基層組織建設年活動要緊緊圍繞“強組織、增活力，創先爭優，努力實現基層黨組織戰斗力，基層黨組織書記素質進一步提升，黨員隊伍生機活力進一步提升，基層基礎保障水平進一步提升，基層黨建制度化水平進一步提升
二、重點工作任務
（一）開展基層組織建設年活動，要重點圍繞黨的十八大精神，努力在黨的基層組織建設、推進黨員隊伍建設和黨內基層民主建設上取得新成效。
�。ǘ岸ㄘ煿步ā被顒訛樽ナ�，建立健全黨建工作各項制度，充分發揮黨組織的政治核心作用。單位黨組織要繼續深化“四好”領導班子創建，以爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員為載體，大力推進企業黨建工作創新。黨組織要健全完善工作責任制，推動黨建工作規范化、制度化建設。黨組織要切實做好職工思想政治工作，通過理順黨組織管理體制，健全完善工作制度，加強黨員教育管理，在履行職責中發揮政治核心作用。
�。ㄈ┰诒ＷC基本組織生活模式的基礎上，創新組織生活載體，謀劃組織生活新思路，改進組織生活新形式，增添組織生活新內容。通過打造“開放型”、“網絡型”、“小組型”黨組織生活，破解黨員參與活動積極性不高、參加組織生活不方便、黨組織生活形式單一難題，不斷增加組織生活的吸引力和感染力，充分調動黨員參與組織生活的積極性和主動性。
�。ㄋ模爸匾幏丁毙袆�。積極查漏補缺，針對黨建工作存在的問題，從制度建設入手，健全完善各項管理制度，規范運行機制，以制度建設保證任務落實。構建創先爭優長效機制，制定務實管用的制度，把承諾履諾堅持下去。完善黨建工作制度，形成基層組織建設合力。完善基層黨組織日常管理制度，大力推行黨務公開，落實“三會一課”、民主評議黨員、流動黨員管理服務、黨員黨性定期分析等制度。
�。ㄎ澹┻M一步提高黨員對黨內事務的參與度，發揮黨員在黨內生活中的主體作用。利用現代信息技術手段，創新黨務公開平臺，拓展黨務公開覆蓋面，增強黨建工作和黨內事務的透明度。建立和完善配套制度，進一步擴大黨內民主。
�。按俸椭C”行動。實施“人性化”黨建戰略，把人性化貫穿到各個環節、各個方面，激發廣大黨員干部積極投身建設和發展的活力與動力，從而保證黨組織始終保持旺盛的生命力，真正具有強大的親和力、凝聚力和感召力。以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內關懷活動，對有需要的特困黨員和群眾，進行重點幫扶。做好流動黨員的教育、關懷、服務協調溝通工作，為流動黨員在培訓、維權及子女入學等方面提供幫助和服務。
三、方法步驟
1.調查摸底。黨員領導干部對黨組織建設工作進行專題調研，重點摸清黨組織設置、班子建設、制度建設、作用發揮和黨員群眾所思所盼等情況，特別是找準黨組織建設存在的突出問題。
2.動員部署。后勤服務處結合單位實際情況進行部署；具體安排。
3.分類定級。根據“領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業績好、群眾反映好”的要求，后勤服務處結合實際，制定分類定級的評價標準和辦法。在對黨組織分類摸底的基礎上，采取“黨組織自評、黨員群眾評議、上級黨組織評定”的方法，按照“強、較強、一般、薄弱”四個等級，對照標準進行分類定級，一直抓到支部。
�。ǘ┘姓�，晉位升級。
1.梳理問題。后勤服務處黨組織對組織建設工作存在的問題進行梳理，特別是梳理出黨員群眾反映的突出問題，并提出解決問題的措施辦法和需要，上級黨組織統籌解決的問題。
2.公開承諾。黨組織研究制定整改方案，對工作任務進行分解，明確責任、明確要求、明確措施、明確時限，并作出公開承諾。制定整改方案加強具體指導。
3.集中整改。黨組織按照輕重緩急確定立即整改、逐步整改事項，實行項目化推進，集中解決一批突出問題，力爭在原有基礎上有新的提高，實現晉位升級。
�。ㄈ⿲W習先進，創先爭優。
1、集中宣傳。單位組織相關媒體對先進典型進行集中宣傳，黨組織同步開展宣傳。
2.比學趕幫。黨組織通過召開專題組織生活會等形式，對照先進找差距，明確爭先進位目標，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的社會環境。度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固和擴大工作成果。
四、組織領導
要把組織建設年作為當前創先爭優和今年基層黨建的重要內容，高度重視，加強領導，精心部署，狠抓落實，確保取得扎實成效。
�。ㄒ唬┣袑嵓訌娊M織指導。要相應明確領導和工作機構，研究謀劃工作思路，制定具體實施方案，提供必要的人力、物力、財力保障，全面落實各項任務。黨組織主要負責同志要認真履行第一責任人的職責，帶頭抓黨建工作。組織部門要加強工作指導，采取不定期抽查、季度巡查等辦法，強化督促檢查，及時解決問題，務求取得實效。
�。ǘ┓椒ú襟E。要有計劃、有組織、分步驟推進基層組織建設年活動。從黨支部入手，充分運用創先爭優群眾評議結果，重點調查掌握黨組織設置、領導班子、組織制度、經費場所保障、作用發揮等情況，找準問題，按照創先爭優“五個好”標準進行分類定級。按照鞏固先進、推動一般、整頓后進的要求，指導基層黨組織明確改進目標、責任和措施，對排查整頓的后進或存在突出問題黨組織，要采取安排領導干部掛點、抓好整改落實，通過“抓兩頭、帶中間”，努力使黨組織普遍實現晉位升級。結合創先爭優專項總結表彰，引導基層黨組織學習先進、創先爭優。
�。ㄈI造濃厚輿論氛圍。豐富宣傳形式，通過各種載體設立“組織建設年”專欄、專題、專版，編寫言論和理論文章，搞好新聞報道，切實加強對基層組織建設年的輿論宣傳，營造良好氛圍。黨組織要通過各類宣傳陣地、工作信息簡報等載體，廣泛深入宣傳基層組織建設年的政策精神，總結推廣好經驗好做法，展示基層組織建設取得的最新成效、整頓后進和晉位升級等動態。
2025服務實施方案 篇8
縣鄉村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對于促進鄉村醫生規范服務行為，轉變服務理念，改善醫患關系，以及全面提高農村居民的衛生服務利用率和醫療保障水平
為貫徹落實國家衛生和計劃生育委員會《關于開展鄉村試點的指導意見》（衛辦農衛發〔20xx〕28號）及江西省衛生廳《江西省鄉村試點實施意見》（贛衛農衛字[20xx]23號）文的要求，充分發揮村衛生室的網底作用，建立鄉村模式，推動全縣基本公共衛生服務任務和基本醫療服務工作的落實，現就開展鄉村工作，特制訂本工作方案。
一、指導思想
通過開展鄉村，引導鄉村醫療衛生機構創新服務模式，轉變服務觀念，充分發揮鄉村醫生的優勢和作用，建立鄉村醫生與農村居民間的契約式服務關系，創新農村醫療衛生機構服務模式，進一步強化農村基本公共衛生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫格局的形成，不斷提升農村居民的健康保障水平。
二、基本原則
(一)明確職責，規范服務。鄉村醫生是簽約服務第一責任人。鄉村醫生按照明確的服務標準和規范，主要提供基本醫療服務和基本公共衛生服務，也可根據實際情況和能力開展其它個性化服務。鄉鎮衛生院（防保所）受縣衛生局委托負責對轄區內鄉村醫生進行業務指導和考核。
（二）加強宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉村的內容和要求，引導農村居民自愿簽訂服務協議。協議原則上一年一簽，期滿后農村居民可根據自己的意愿，自動續（解）約或另選簽約鄉村醫生。
�。ㄈ⿵娀己耍掷m發展。將鄉村工作開展情況納入村衛生室（鄉村醫生）績效考核，并與鄉村醫生各項經費補助經費掛鉤，促進服務機構全面落實各項簽約服務工作。根據農村居民的衛生服務需求，不斷豐富鄉村醫生簽約式服務的內涵，及時調整簽約服務內容，有效滿足農村居民的健康需求。建立和完善簽約服務工作的經費補償機制，落實各項配套政策，確保工作持續健康發展。
三、簽約內容
簽約居民享受國家規定的基本醫療服務和基本公共衛生服務，至少應包括以下方面的內容。
(一)基本醫療服務。鄉村醫生要為簽約居民提供一般常見病、多發病的診療服務，在診療服務過程中嚴格執行國家基本藥物和新型農村合作醫療門診統籌制度，接受居民監督打分。鄉村醫生的門診日志由村衛生室統一存檔，鄉鎮衛生院（防保所）每月進行審核，并列入鄉村醫生考評檔案，作為對鄉村醫生考核的依據。
(二)基本公共衛生服務�；竟残l生服務實行包戶責任制。鄉村醫生要以簽約居民需求為導向，以居民健康檔案為基礎，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點服務對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進行動態管理；二是開展農村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦健康管理服務和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務；四是運用適宜的中西醫（藥）技術，對診斷明確、病情穩定的慢性病進行規范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導服務。
(三)健康評估。在鄉鎮衛生院專業技術人員指導下，鄉村醫生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據評估結果，量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進行預防保健。
(四)轉診服務。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉上級醫院診療的病例，鄉村醫生要及時提供轉診服務，并履行轉診手續。
鼓勵鄉村醫生開展以健康管理為主要內容、以主動服務為主要形式的其它個性化服務。各地可因地制宜，提供免費、優惠、特需等類型服務。需要收費的項目應根據國家有關收費政策和標準執行，也可采取協商等形式，確定服務收費。
四、簽約模式
根據我縣農村衛生服務的特點和國家基本公共衛生服務的要求以及鄉鎮衛生院的職責，鄉村可以按照鄉鎮衛生院技術人員劃片包村指導、村衛生室鄉村醫生包戶包人的原則，建立穩定的契約型服務關系。
�。ㄒ唬┖灱s主體。以村衛生室和農村居民家庭為簽約主體，衛生院（防保所）積極參與并加強指導。
鄉村醫生是簽約服務的第一責任人，負責對簽約居民提供服務。實施簽約服務的村衛生室必須取得醫療機構執業許可證且與衛生院實行一體化管理，鄉村醫生必須具有合法執業資格。
鄉鎮衛生院（防保所）作為鄉村醫生與農村居民簽約服務的指導單位，要組建由臨床、護理、公共衛生、預防保健等專業技術人員及鄉村醫生組成的簽約服務團隊，負責本鄉鎮鄉村醫生的業務指導和考核，簽約服務團隊與村衛生室形成幫扶關系，實行劃片包村指導，針對村衛生室、鄉村醫生能力不足的問題，加強常見病（多發�。┰\治、重點特殊人群健康管理、醫療技術診療規范、醫療安全等知識培訓，指導鄉村醫生應用適宜衛生技術、實施基本藥物，開展基本衛生服務。對于鄉村醫生不能獨立完成的基本公共衛生服務項目，如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協作機制，做好工作的銜接，確�；竟残l生服務項目保質保量的開展。同時，加強對鄉村各項服務的考核，對服務數量、質量、群眾滿意度等進行監督檢查，使簽約服務各項服務項目真正落到實處，取得實效。
（二）簽約周期。鄉村協議原則上一年一簽。期滿后農村居民可選擇自動續（解）約或另選鄉村醫生簽約。鄉村醫生要履行協議規定的服務承諾，并根據農民的意見，及時調整服務方式，提高服務質量和居民滿意度。
�。ㄈ┖灱s形式。在雙方充分了解鄉村內涵的前提下，由農民自愿簽約、自愿選擇醫生，以戶為單位簽訂相關服務協議，享受簽約服務。村衛生室負責人可根據轄區內農民數和鄉村醫生的服務能力，引導農民選擇鄉村醫生簽約。原則上，每位鄉村醫生簽約的農民家庭戶數控制在200戶左右，服務人數以不超過1000人為宜。
縣鄉村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對于促進鄉村醫生規范服務行為，轉變服務理念，改善醫患關系，以及全面提高農村居民的衛生服務利用率和醫療保障水平
�。ㄋ模┖灱s責任。鄉村醫生負責為簽約居民提供基本醫療、基本公共衛生等各項服務，并獨立承擔醫療責任。在為農民提供服務過程中，因農民隱瞞病史信息、不執行鄉村醫生制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質量以及因病情超出鄉村醫生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉村醫生不承擔責任。
五、保障機制
完善鄉村的補償機制，鼓勵多勞多得、優績優酬，確保簽約鄉村醫生應獲得的報酬及時足額到位，調動鄉村醫生主動做好簽約服務的積極性。
(一)補償方式。鄉村醫生服務報酬的經費來源主要由縣和省級財政鄉村醫生公共衛生服務崗位補助、政府購買基本公共衛生服務勞務補貼（即鄉醫完成40%的基本公衛任務所得）、實施基本藥物制度零差率銷售財政補貼和一般診療費收入五部分組成。簽約內容外以及未簽約居民的診療費按照國家相關政策執行。
(二)績效核撥。在上級基本公共衛生服務補助經費到達縣財政后30天內，依據xx縣財政局、xx縣衛生局《xx縣鄉村醫生補助資金發放管理實施辦法（試行）》的規定將基本公共衛生服務經費的70%根據鄉村的人口數按季足額發放給簽約鄉村醫生作為基本補助，剩余的30%年底績效考核合格后發放；一般診療費由新農合經辦機構按月核撥。鄉村醫生績效考核按《江西省村衛生室績效考核實施辦法（試行）》和農村基本公共衛生服務考核評估標準執行。衛生局對基層醫療衛生機構日常管理和常規檢查情況、鄉村醫生的簽約服務數量質量和簽約對象滿意度均應列入考核內容，其結果作為補助資金分配的依據。
六、簽約考核
（一）考核主體。鄉鎮衛生院（防保所）是鄉村工作的考核主體。衛生局對各鄉鎮鄉村工作落實情況進行抽查與考核。
�。ǘ┛己藘热��？己藘热輵ù逍l生室業務管理和日常管理情況、鄉村醫生的簽約服務數量質量和簽約對象滿意度等，其結果作為鄉村醫生績效工資發放的依據。同時，鄉鎮衛生院（防保所）負責轄區內鄉村醫生簽約工作的日常監督和管理，把簽約戶數、簽約人數、服務落實情況、服務對象滿意度等工作情況納入對村衛生室和鄉村醫生的績效考核。衛生局對各鄉鎮鄉村工作列入20xx年鄉鎮衛生院（防保所）績效考核內容。
�。ㄈ┻`約責任。對于未按簽約服務責任書提供相應服務或經考核不合格的鄉村醫生，扣發相應補助經費并取消下一年度簽約資格。經整改考核合格后，可繼續開展簽約服務。
七、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導。衛生局成立xx縣鄉村工作領導小組，其人員組成如下：
組長:
副組長：
成員：
各鄉鎮衛生院應成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫療、護理、辦公室、防保所、新農合辦、財務科等人員組成的領導小組，負責對全鎮鄉村工作的組織領導、監督檢查、考核評價等工作。并由一體化、公共衛生人員具體負責本工作，做到積極協調相關部門，落實各項配套政策，推動鄉村試點工作穩步開展，形成長效機制，常抓不懈，抓實、抓好、抓牢。
（二）廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對于促進鄉村醫生規范服務行為，轉變服務理念，改善醫患關系，以及全面提高農村居民的衛生服務利用率和醫療保障水平，都將發揮重要作用。各地要根據農村衛生管理實際情況，制定詳細工作計劃，統一時間步驟、工作內容和技術要求，廣泛開展宣傳活動，認真組織實施。村衛生室將利用設置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉村醫生簽訂服務協議的好處，使簽約服務工作家喻戶曉，進村入戶活動要做到鄉鎮不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農村居民自覺接受簽約服務。
�。ㄈ⿵娀嘤枴Ｒ訌妼︵l村醫生的培訓，提高鄉村醫生服務水平和能力。要著力加強基本公共衛生服務知識的培訓，轉變鄉村醫生的服務方式，利用規范的服務行為和良好的服務態度，提高農村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉村醫生的工作積極性，制定切實可行的工作方案和有效的激勵措施，為工作的順利實施創造良好基礎。
�。ㄋ模┘訌姸綄А楸ＷC工作落實，各地各單位要隨時檢查督導活動開展情況，深入村戶、深入實際、調查研究、解決實際問題。通過簽約活動開展，確保鄉村醫生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對面”進行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實性100％。
�。ㄎ澹﹪栏窨己�。鄉醫簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標任務，為保證此項工作任務的落實，衛生局將此項工作列入20xx年鄉鎮衛生院（防保所）績效考核主要內容之一，衛生院（防保所）應將此項工作納入對村衛生室年度目標考核重要指標，目標任務完成情況直接與績效工資和相關補助掛鉤。
�。⿻r間安排：
1、動員與工作布置階段：8月20日—31日
2、簽約實施階段：9月1日—10月15日
3、匯總上報階段：10月16日—10月31日
附件：
1、xx縣鄉村醫生與農村居民簽約服務協議書
2、xx縣鄉村醫生與農村居民簽約服務情況統計表
2025服務實施方案 篇9
一、目的和意義
通過推行家庭醫生式服務，更加充分地體現社區衛生服務團隊的優勢和特點，不斷延伸和深化“六位一體”服務，與居民建立穩定的服務關系，進一步提高居民對社區衛生服務的信任程度，為居民提供主動、連續、綜合、個性化的服務，引導更多的居民到社區就診，促進分級診療、有序就醫格局的形成。
二、工作原則
1、充分告知。通過廣泛宣傳，使全體轄區居民了解社區衛生服務機構地點、服務團隊的聯系方式和服務內容、家庭醫生式服務概念。
2、全面覆蓋。到20xx年底，家庭醫生式服務模式在本中心管轄范圍內普及。
3、突出重點。根據實際服務能力，首先以轄區的老年人、嬰幼兒、孕產婦、慢性病患者為工作重點，優先覆蓋、優先簽約、優先服務。
4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區衛生服務機構的信任程度，尊重居民個人意愿，在堅持居民自愿的前提下，與居民簽訂《秣陵街道社區衛生服務中心家庭醫生式服務協議書》，開展家庭醫生式服務。
5、規范服務。根據上級部門的文件要求，結合自身服務能力，明確
服務內容，制定服務標準和規范。
6、強化考核。將家庭醫生式服務工作實施情況、簽約情況、提供的服務內容和質量，列入績效考核內容。
三、工作目標
1、20xx年繼續加大家庭醫生簽約服務力度，家庭醫生服務簽約率覆蓋80%的家庭，仍然以老年人、嬰幼兒、孕產婦、慢性病患者為工作重點，優先覆蓋、優先簽約、優先服務。
在家庭醫生服務簽約的同時，進一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內容的更新、查漏補缺。
新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內容不能空缺、虛假，做到規范化管理。 2、20xx年年底，本轄區家庭了解并能夠享受到家庭醫生式服務。重點人群家庭醫生服務全覆蓋，并不斷完善服務內容，提高服務質量。
四、人員配置和服務方式
根據本轄區居民實際戶數，地理分布情況，設置社區衛生服務團隊，考慮到本轄區因拆遷后居民分布有所改變，服務團隊由原先6個縮減為3個，團隊工作人員數量有所增加，服務團隊由全科醫生、社區護士、公衛醫師、藥劑人員等組成。負責管轄區居民全部家庭戶。 允許居民在本中心服務范圍內，根據自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個周期不應少于1年，期滿后如需解約需告知服務團隊并簽字確認，不提出解約視為自動續約。
五、服務內容
簽約居民可在享受《國家基本公共衛生服務管理規范》所規定的基本公共衛生和基本醫療服務的基礎上，還可享受到以健康管理為主要內容、主動服務為主要形式的個性化的服務和優惠措施：
（一）“健康狀況早了解”--個人健康評估及規劃。根據居民個人健康信息，每年對其進行1次健康狀況評估，并根據評估結果，量體制訂個性化的健康規劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時知道如何自我干預。
�。ǘ敖】敌畔⒃缰馈�--健康“點對點”管理服務。及時將健教材料發放到簽約家庭，每年不少于1份；及時將健康教育講座等健康活動信息和季節性、突發性公共衛生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。
�。ㄈ胺诸惙⻊瘴抑鲃印�--根據居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為首要服務對象，提供主動健康咨詢和分類指導服務，每年不少于4次。
（四）提供24小時免費電話咨詢，給予健康、預防、保健等方面指導。
�。ㄎ澹百N心服務我上門”--對空巢、行動不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導服務。
以上5類服務為基本服務項目，不收取費用。
六、工作步驟
（一）全年結合重點人群隨訪、體檢的機會，查漏補缺，對未簽訂家
庭醫生服務協議的居民進行簽約，爭取在20xx年年底，重點人群中已建檔的居民簽約率達100%。
（二）做好宣傳工作，各團隊與管轄區居民-聯系，簽訂家庭醫生服務協議，20xx年年底，家庭醫生服務在全管轄區普及。
七、服務流程
�。ㄒ唬┬麄鳌Ｉ鐓^衛生服務團隊通過多種渠道與轄區家庭取得聯系，宣傳和解釋家庭醫生式服務，在轄區張貼家庭醫生片區責任醫護人員聯系信息，宣傳海報，發放家庭醫生簽約宣傳頁，充分告知并引導居民簽訂協議。
（二）簽約。按照自愿原則，與愿意接受服務的居民簽訂《秣陵社區衛生服務中心家庭醫生式服務協議書》并存放于家庭健康檔案中，共同履行協議條款。居民可根據自身健康需求，在醫生建議下，選擇具體所需的服務項目。原則上為一年一簽。
2025服務實施方案 篇10
一、勞務派遣的好處
�。ㄒ唬┯霉し绞届`活：《勞動合同法》規定了多種情況單位應當與勞動者簽定無固定期限勞動合同，如連續簽定兩次固定期限合同應當轉為無固定期限合同，而通過派遣的方式將有效解決這一問題。
（二）降低招工費用：用工單位采用勞務派遣用工方式，不需要制定招工方案和計劃，也不需要發布招工廣告，只需要根據本單位需要招收員工的數量、工種、技能和基本條件要求等與勞務派遣機構簽訂一份協議書，所有招工事宜均由勞務派遣機構辦理，這樣就可以不用支付人力費、廣告費等支出。
�。ㄈ┕澥∪斯こ杀荆河捎谠杏霉ぶ贫鹊膽T性，在工資機制方面形成了一種能升不能降的慣例。而勞務派遣人員的工資待遇可隨行就市，用工單位可根據勞動力市場工資指導價位，協商勞務人員的工資，當勞動力市場供給不足時，企業通過勞務派遣機構以高薪使用高技能勞動力，可以避免企業內部職工攀比效應。相反，當勞動力市場供給充足時，用工單位可以通過使用較低工資的勞務派遣型勞動者降低工資成本。因此，使用勞務派遣員工可以節省工資性人工成本。
�。ㄋ模┙档凸芾沓杀荆阂粋�單位最復雜的問題就是人事管理工作，人事管理涉及到職工建檔、協商簽訂勞動合同、勞動合同管理、定編定員、技能培訓、技能鑒定、社會保險、生老病死等等。如果采取勞務派遣的用工方式就可以減少很多麻煩，（五）進行員工篩選：通過勞務派遣的方式試用勞動者，進行后備人員的篩選，可避免招進不合格人員，也可降低離職成本。
（六）降低社保費用：勞務派遣人員的社會保險繳費基數和比例一般低于企業正式合同制職工，而且安置下崗失業人員還可以享受相應的補貼等優惠政策。
（七）降低爭議風險：用工單位使用勞務派遣員工，由于雙方之間不是勞動關系，所以彼此之間發生的糾紛不屬于勞動爭議，勞動者若提起勞動仲裁申訴，應以勞務派遣企業為被申訴人，實際用工單位只是在必要時可以第三人的身份參加仲裁活動。因此，降低了其勞動爭議的風險。
二、勞務派遣的法律關系
勞 務 派 遣 關 系 圖
�。ㄒ唬﹦趧张汕仓杏心男┓申P系
1、勞務輸出單位與勞務輸入單位是勞務派遣關系。
2、勞務輸出單位與勞動者是勞動關系。
3、勞動者與勞務輸入單位是勞務服務關系。
�。ǘ﹦趧张汕仓械膭趧雨P系與勞務關系的聯系
1、這種三角法律關系的基礎是勞務派遣關系。
2、這種三角法律關系的支柱是勞動者與勞務輸出單位的勞動關系和與勞務輸入單位的勞務服務關系。
三、需要勞務派遣的崗位及其所服務的項目內容
1、保安
2、禮儀
3、保潔
四、所應承擔的相應費用
1、工會費2%
2、稅
3、付勞務派遣公司8-15%手續費
4、工資
5、社會保險等費用
五、勞務派遣存在的風險分析
�。ㄒ唬﹦趧张汕矄挝豢癸L險能力弱，可信度低。
勞務派遣單位特別是一些民辦贏利性勞務派遣單位應對風險的能力十分有限。
（二）連帶責任風險
《勞動合同法》第92條中規定“給被派遣勞動者造成損害的，勞務派遣單位與用工單位承擔連帶賠償責任。通俗的講，就是“勞務派遣單位吃不了，用工企業兜著走”。
�。ㄈ┢髽I面臨內部機密被泄露的風險
若用人單位接收派遣人員的目的是為了讓其完成臨時需要但又缺乏人手去完成的某一個項目。為了更好的完成這個項目，用人單位會給予受派遣人員更多接觸公司事務的機會，無意中就會把內部機密透露給受派遣人員。而受派遣人員與用人單位只是一種短期關系，這種關系結束后，受派遣人員又開始在不同的公司間流動，就不可避免把機密泄露給其他公司。特別是中高層人才的流動，帶走的將是更為重要的內部機密，將使企業面臨更大的風險。
�。ㄋ模﹦趧张汕矡o效風險
勞務派遣在某些情況下會被判定無效，企業與勞動者之間重新回到直接用工的勞動關系，企業預期通過勞務派遣降低成本、規避責任的`愿望不但無法達成反而要額外承受處罰。
1、勞務派遣單位不具備勞務派遣資質
2、派遣過程中未履行正規手續
3、企業留用與勞務公司勞動合同到期的勞務工
六、勞務派遣的風險規避措施
(一)選擇合適的勞務派遣公司
勞務工擁有的勞動力是整個勞務派遣運作中最根本的標的物，處理好與勞務工之間的關系能夠改善勞務派遣效果并降低風險。
(二)構建勞務派遣的預警機制
勞務派遣存在著一定的風險，而風險的規避很大程度上取決于日常人力資源工作的風險預警機制的構建，及時發現企業生產經營過程中的風險，主動采取措施規避風險。在風險的應對上，要從系統上入手，從源頭抓起，全過程管理，如勞務派遣的觀念與企業文化的沖突要及時評估，防止勞務派遣工一直游離于企業文化之外，加強過程控制，及時反饋信息。
2025服務實施方案 篇11
為預防項目部食堂火災、爆炸事件的發生，保證項目部食堂的生命、財產安全，特制定本預案。
一、領導小組
組長：胡文俊
副組長：夏耀斌、靜國鋒
組員：孫曉義、海曉波、楊歲戰、孫建斌、張烜、洋軍
王文明、吉永華
二、職責分工
組長、副組長職責：全面部署救援行動，負責現場指揮工作。
組員職責：當聽到火災報警，立即取用身邊的滅火器和跑向距起火部位最近的滅火器設置點，提取滅火器后，迅速跑向起火部位，及時滅火;迅速跑向最近的水源，采用龍頭接管的方式進行滅火;立即跑向起火部位附近的疏散出口處，做出手勢，呼叫、引導現場人員通過最近的疏散通道、安全出口疏散;跑向起火部位的區域或本樓層安全出口處，做出手勢，呼叫、引導現場人員通過安全出口或疏散通道安全疏散。做到每個安全出口和疏散通道處有人引導。
三、教育、宣傳、培訓、維護
1、項目部堅持經常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式(如黑板報、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識，提高全體人員消防安全意識，增加防火工作的自覺性。
2、加強項目部員工的消防知識的管理和教育培訓，力爭使人人做到“四全”即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。不斷提高項目部員工防火、防爆自救能力。
3、定期不定期堅持對消防設施的檢查、維修、更新。使其長期處于戒備狀態，樹立常抓不懈的思想。確保防火、防爆安全工作萬無一失。
四、應急處理
1、出現事故后，先立即報告防火、防暴應急小組，同時利用所學消防知識，正確使用食堂配備的滅火器等消防設施，進行自救。
2、應急小組應立即啟動應急預案，逐級上報、并積極組織人員進行消防工作。
3、如局面難以控制，應急小組專門人進行與當地消防部門的聯系，請求支援。
五、聯系電話
急救電話：110、119、120
2025服務實施方案 篇12
為貫徹落實《xx市清潔空氣行動計劃》（府發號）和《xx區落實xx市清潔空氣行動計劃實施方案》，進一步加強大氣污染防治，加強餐飲服務單位油煙排放控制和管理，規范我區餐飲服務單位環境保護工作，根據《xx市清潔空氣行動計劃20xx年重點任務清單》（環保防〔20xx〕號）有關要求，特制定本方案。
一、工作目標
進一步加強餐飲業環境規范化管理，強化落實餐飲服務單位各類污染的治理措施，推進高效油煙凈化裝置和油煙在線監測設施的安裝，逐步建立油煙氣在線監控系統，完善餐飲業長效管理機制，提升區域環境質量和環境安全。
二、主要任務
1、開展餐飲企業法律法規和標準的宣傳培訓，提高餐飲業經營者的守法意識、環保意識、誠信意識。
2、開展餐飲業油煙專項整治，拓展監管途徑、增強執法效能和威懾力，對擅自閑置或拆除油煙凈化裝置的，未建立日常運行記錄臺帳和油煙氣超標排放等違法進行處罰。
3、明確餐飲企業防治油煙污染的主體責任，加快推進高效油煙凈化裝置安裝工作，完成全區70%大中型餐飲服務場所安裝高效油煙凈化裝置任務。
4、逐步推進油煙在線監測設施的安裝，建立健全餐飲業油煙網絡監管機制，強化數據比對分析，為監管執法提供基礎信息，形成平臺化、科學化、效能化的`管理與執法新常態。
三、時間安排
1、準備階段。制定工作方案，確定整治名單，進行摸底調查，開展宣傳培訓。
2、實施階段。制定專項整治工作方案，明確整治要求，進行現場檢查，對發現的違法行為進行處理。
3、總結階段。匯總專項整治工作情況，總結工作經驗和具體做法，建立長效監管機制。
四、職責分工
餐飲油煙防治工作由污管科牽頭，建管科、監察支隊、監測站配合，形成合力、齊抓共管，確保此項工作如期完成。
1、污管科：制定工作方案，確定整治名單，組織摸底調查，開展宣傳培訓。制定《油煙排放治理項目專項扶持操作辦法》，做好項目審核和補貼工作。逐步建立餐飲業油煙網絡監控系統，利用數據比對分析，為監管執法提供基礎信息，完善餐飲業長效管理機制。
2、建管科：將安裝高效油煙凈化裝置和油煙在線監控設施的配置列入新建餐飲項目環評審批要求，對未按要求安裝高效油煙凈化裝置和油煙在線監控設施的餐飲單位，不予通過環�？⒐を炇帐掷m。
3、區環境監察支隊：制定專項整治工作方案，強化對餐飲企業的監管執法，對排放超標、未安裝高效油煙凈化裝置的大中型餐飲企業進行處罰。
4、區環境監測站：開展轄區內餐飲企業油煙排放的專項監測。定期對油煙在線監控設施進行檢查和比對監測，保證油煙在線監控設施的準確性和可靠性。
2025服務實施方案 篇13
為更好地滿足學生課后服務需求，進一步增強教育服務能力，促進學生健康、快樂成長，幫助家長解決按時接送困難以及家庭作業難以完成的難題，辦有溫度的教育，根據省教育廳等三部門聯合下發的《關于進一步做好中小學課后服務工作的通知》精神，根據我校實際情況，特制定我校學生課后服務實施方案，內容如下：
一、指導思想
深入貫徹落實《省教育廳省發展改革委省財政廳關于進一步做好中小學課后服務工作的通知》精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好課后服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前學校學生無人看管的社會性難題，更好地落實“五項”常規管理，以及推進“雙減”工作，切實把素質教育的各項目標落到實處，努力促進學生的健康全面發展。
二、總體目標
1.為社會服務，滿足社會客觀需求，切實辦好人民滿意的教育，統一思想，建立機構，明確任務，落實職責，以保證規范、有序、高效地實施課后服務工作。
2.讓家長放心，滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升學校公信力。
3.對學生負責，以“學生課后服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
三、基本原則
1.堅持學生自愿原則
學校首先向家長發放《告家長書》，學生家長在《告家長書》回執上簽字后，由學校保存入檔。
2.堅持公益服務原則
學生課后服務應充分遵循公益性、服務性原則，不以營利為目的，以堅持服務群眾為宗旨，根據上級部門核定標準適當收取部分成本費用。
3.堅持協同推進安全至上原則
建立健全校內外工作聯動機制，學校強化加強安全教育，強化“安�！惫ぷ�，做到“集中有專人監管，活動有安全措施，進出有統一組織”，確保師生人身安全。學校與家長簽訂安全協議書，共同承擔責任，做好安全保障工作。
4.堅持五育并舉
堅持黨的教育方針，積極開展有利于提升學生思想品德、學業水平、身心健康、藝術素養和社會實踐的各種教育服務活動，因材施教，滿足學生成長的多樣化需求。
四、時間安排
執行課后服務“5+2”模式，即學校每周課后服務5天，每天服務2小時。結合家長實際需求，按低、中、高年級三個批次分別延時服務至17:00、17:15、17:30。本學期課后延時服務從第二周（9月5日）開始。如有重大節日或學校重大活動以臨時調整為準。
五、課程安排
1.自主學習課程
安排學生在指定場所自主完成作業，并可進行學生作業個別答疑，提倡對個別學習有困難的學生給予輔導幫助�；蜃灾鏖喿x交流，安排學生在教室、閱覽室開展讀書活動。
2.社團活動課程
學校立足本校實際和特色建設，開展覆蓋面廣的、滿足學生興趣愛好的各類社團活動。社團課程共分為三大類：藝術類：舞蹈、繪畫、書法、篆刻等；體育類：國際象棋、排球、田徑等；科普類：科技制作、創客、機器人等。
3.快樂游戲課程
一天緊張的學習過后進行適當的放松，緩解疲勞，針對不同年級學生的游戲課程，如“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳花”“跳牛筋”“滾鐵環”“趣味數學”“成語接龍”“猜字謎”“武術操”“手工制作”等。
4.根據學校特色開展活動
根據學校特色開展活動，充分發揮各類課程基地等學習場所的作用，促進課后服務與轉變學生學習方式的有機結合。
六、實施程序
�。ㄒ唬╊I導小組
組長：
副組長：
組員：其他行政及年級組長
�。ǘ┕ぷ鳒蕚�
1、認真做好宣傳。召開相關會議，傳達上級工作精神，公布學校實施方案，確保全體師生及家長知曉。
2、組織自愿報名。堅持學生自愿、家長書面申請為前提,嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加，有序組織學生報名。8月31日下發課后服務意向表。
3、成立年級服務教師團隊。9月1日～2日依據學生報名情況，學校完成組班、教師安排。
4、9月5日開始開展課后服務。
�。ㄈ┙M織實施
1、學生主要以完成當日書面作業和社團活動為主。
2、下午放學后，班主任老師負責清點需要留校的學生，清點好人數交接給課后服務負責教師。（如有請假者，班主任要及時通知到課后服務教師。）
3、課后服務教師每天要做好各班需要看護學生的簽到工作，和班主任做好交接工作，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全。
4、課后服務結束后，各班課后服務教師和家長志愿者負責組織各班學生安全離校，可采用彈性離校方式，錯時分批放學，與城管、交通管理部門做好對接，落實交通秩序，做好流動攤販管理。嚴格做好學生的交通安全教育。
5、帶班領導每天要做好各班課后服務時間的巡視工作，課后服務結束后帶班領導配合課后服務教師做好各班學生集體放學，負責清校。
七、工作要求
1、統一思想，提高認識。課后服務工作是一項民生、民心工程，全體教師要牢固樹立服務家長、服務學生的'思想，積極創造條件，為確實有困難的學生家庭排憂解難，把好事辦好。
2、規范操作，強化管理。要切實增強規范意識，要堅持“學校統籌、相對集中”的原則，規范開展課后服務工作;要落實好“不講授新課、不加重學生課業負擔”原則，促進學生健康成長;要嚴格規范學生交接程序，確保學生安全。
3、集思廣益，提高質量。全體教職工要充分發揮自身優勢，積極開展各項適合學生的有益活動，激發學生的參與興趣，不斷提高服務質量和水平。要加強研究和探索，使課后服務既滿足家長的需求,又符合教育規律和學生健康成長規律。要與家長及學生多溝通，多聽取各方合理化意見和建議，在實踐中不斷完善課后服務工作。
八、安全防護
1、加強安全宣傳教育工作，強化師生的安全意識及自我保護意識，增強面對突發事件的應變能力。
2、完善門衛登記管理制度，嚴禁外來人員和不法分子進入學校。
3、加強行政和教師值班制度，細化值班人員職責，以便學校及時發現了解課后服務期間發生的異常情況，并迅速作出反應。
4、落實考勤制度，嚴格履行請假手續。每天服務教師都要對學生進行認真考勤，發現無故脫管的學生要嚴格執行報告及跟蹤制度。托管學生有事必須履行請假手續。
5、嚴格交接制度，班主任要和課后服務教師做好交接工作，幫助課后服務教師盡快了解每位托管生的具體情況，使課后服務工作做到有的放矢，每天課后服務結束后集體放學。
6、沉著應對突發事件，托管期間若遇到突發事件（如：發生踩踏、暴力入侵、碰傷、疫情、自然災害等），應立即啟動相應的應急預案，妥善處理突發事件，最大限度降低突發事件造成的傷害，確保托管期間師生的安全。
7、嚴格執行學校安全工作責任制和責任追究制。實行“誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責”的安全管理原則，每位服務人員都要明確安全責任，增強安全意識，加大安全工作的落實力度。對由于工作失職、瀆職、不作為，造成學生傷害事故、學校財產損失的，將追究其安全責任。
九、保障措施
1、高度重視。學校高度重視課后服務工作，成立專門服務工作機構，并將其作為重要的民生服務事項，納入學校工作常規，加強領導，精心策劃，認真實施。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后課后服務作為一項份內工作，組織好,服務好，真正讓課后服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后課后服務工作相關制度,包括學生課后服務自愿申報審批制度、學生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度，以及學生意外傷害等突發事件的應急處理機制等，確保課后服務工作有章可循、有規可依。
3、規范管理。課后服務工作必須做到以下幾條：
堅持家長自愿、公益服務原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。嚴格規范辦學行為，不得進行集體“上新課”，不得與社會機構合作進行有償服務。課后服務教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況。出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。
4、考評表彰。為提高課后服務的管理成效，學校將制定有關課后服務工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務工作納入考核范圍。
2025服務實施方案 篇14
為全面貫徹黨的新時期的教育方針，執行上級關于學校課后輔導的政策，把新一輪課程改革的理念落到實處，將繼續加強學困生轉化工作，并努力探索新形勢下教育方法，全面提高教學質量，讓每一個學生得以學習主動、健康的發展。我校經過學校校委會和全校教師會討論后制定課后輔導工作實施方案。
一、學情分析
xx小學共有學生1565人。有一定數量的學生是農村留守兒童，所以在作業、練習表現上有困難，家長也不夠重視其子女學習督促與輔導等綜合因素，而造成他們成績跟不上，進而產生自暴自棄心理，導致作業完成得較差或經常沒有完成作業。
二、課后服務時間安排
課后服務時間：一、二年級星期一下午課后服務時間15：50—16：40，星期二到星期五下午第六節15：00—15：40和課后服務時間15：50—16：40；三年級到六年級課后服務時間15：50—16：40（各年級語文、數學相互交換服務）
三、工作目標和措施
1、校內外齊抓共管，家校結合，拓寬教育渠道。學校通過各班召開學生家長會，向學生家長宣傳與講解課后服務的形成原因和國家對課后服務的方針政策，采取學生家長自愿參與課后服務及自愿交取上級教育部門規定的小學100元的課后服務費。
在家長上學校與家長共同探討教育孩子的方法，把學生在校統一進行課后服務的工作向家長中廣泛宣傳，幫助家長督促與服務學生每一天的各科作業的完成。培養訓練學生良好健康的學習習慣作業獨立的好品質。
2、用愛心去溫暖，用耐心去呵護多在課后服務時間上去了解學生，理解他們，尊重愛護他們。不要總把目光停留于優等生。要心里時刻裝著后進生，時時處處為他們著想，要對后進生更多的.時間進行服務。
3、積極探索“低起點，多層次，高需求”的課堂服務轉化模式。
“低起點”就是傳授新知識的起始階段放低起點，運用直觀形象的方法，使學生聽的懂，學得進�！岸鄬哟巍本褪轻槍W生的共性和個性差異，因人輔導�！案咭蟆本褪蔷你@研服務學習效果，使所有的學生都處于“跳一跳，摘個桃”的學習狀態。通過課后輔導過程，引導學生積極主動的學習與發展。
4、發現閃光點，創造成功的機會對學習有困難的同學，要積極引導他們參加教學活動，多鼓勵他們，發現閃光點。在課后輔導中建立起互信融洽的師生關系，促進學生學業的進步和思想的轉化，樹立他們的自信心。對學習困難的學生多從簡單的問題，讓他們有機會體會成功的喜悅，樹立自我好學習爭進步得思想觀念。
四、課后輔導服務費收支分配
根據教育上級部門課后服務的政策規定小學每個學生收取100元的服務費，我校收取的學生課后服務費總額分成兩部分支出：
�。�1）收取的課后服務費總額的90%按一學期全校各班教師課后服務課時總節數均攤（每位教師課后服務應得費用二課后服務費總額乘90%后除以全校教師一學期服務總課時數再乘以每位教師一學期課后服務總課時數）；
（3）收取的課后服務費總額的10%。作為課后服務效果獎勵費（每位教師獎勵費二課后服務費總額的10%。除以全校各班基礎學科在本學科全鎮上學期素質測試完成第一名的完成率基礎上的提高率百分點總和后再乘以每位教師完成上學期第一名的完成率上的提高率百分點）。
（3）每位教師課后服務應得總費用=（1）+（2）。
總之，我校教師在課后服務工作中要有無私奉獻、敢于擔當的意識。要對每個學生負責，要用自己真誠的愛心，時刻以平和的心態對待服務于學生，更加愛護，想盡辦法幫助服務于學生，持之以恒，“十年樹木，百年樹人”，相信通過我校課后服務的開展能讓我校教學質量得到全面的提升與發展。
2025服務實施方案 篇15
xx縣義務教育課后延時服務實施方案為促進學生健康成長，幫助家長解決接送或照管學生困難，有效破解“下午三點半難題”，提升教育服務能力，辦人民滿意的教育，根據《xx市20xx年義務教育課后延時服務實施方案》文件的要求，結合我縣教育實際，特制定本實施方案：
一、工作安排
第一階段：全面部署。5月份，各學校制定義務教育課后延時服務具體實施方案。
第二階段：督查落實。6月和10月，分別對春季學期和秋季學期課后延時服務工作進行督查，督促各學校認真落實本學期課后延時服務工作開展情況，指導學校形成服務特色。
第三階段：中期現場會。9月份，召開全縣義務教育課后延時服務工作推進現場會，交流經驗做法，查找問題不足，督促進一步做好秋季學期課后延時服務工作。
第四階段：總結提升。12月份，做好項目宣傳和總結工作，組織媒體進行宣傳報道。
二、服務工作主要內容
（一）服務時間
冬季（每年12月1日至下年度的3月31日）原則上延時至17點，非冬季課后延時服務時間原則上延時至18點。
�。ǘ┓⻊諏ο�
義務教育階段學生。優先保障殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女、家庭經濟困難兒童和小學中低年級學生等亟需服務群體。
（三）申請流程
由學生家長自愿向學校提出書面申請，經學校審核同意后，方可參加課后延時服務活動。
�。ㄋ模┓⻊杖藛T
以學校黨員、教師志愿者為主體，學校黨員干部為骨干，同時可充分發揮家長、義工、志愿服務者、各類專業特長人才、社會知名人士的作用，參與課后延時服務工作。
�。ㄎ澹┓⻊諆热�
各校根據不同學段學生特點提供各有側重的課后延時服務。要立足學校辦學特色，結合師資與資源條件，努力打造服務品牌，形成有特色的“第二課堂”。
1、看護照管
以學校或年級為單位，對放學后一些不能及時回家的'學生，安排教職工進行集中看護照管。
2、作業輔導
以年級或班級為單位，安排學科教師指導學生完成當天家庭作業。嚴禁將課后延時服務變相成為集體教學或“補課”，嚴禁在課后延時服務期間上新課。
3、體藝活動
依托學校少年宮、運動場館，積極開展勞動教育、體育、科技、藝術等活動。通過開展演講、合唱、樂團訓練、體育訓練等，建設學校高水平藝術、體育團隊，打造特色化的“第二課堂”。重視對學生進行中國戲曲、民族樂器、中華武術、圍棋、象棋、書法、剪紙等中華傳統文化啟蒙訓練。
4、課外閱讀
學校要開放閱覽室、圖書館、圖書角等場館，開展古詩詞吟誦，組織學生開展閱讀活動，弘揚中華傳統文化，培養學生閱讀習慣并享受閱讀。
�。┓⻊請鏊�
學校主要利用本校場館資源，如學校體育館、運動場、圖書館、閱覽室、科技館、演藝廳等場館和功能教室，開展課后延時服務。學校也可與實踐基地、社區、企事業單位聯合開展綜合實踐活動，給學生提供更多的活動空間。
三、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導各學校要高度重視學生課后延時服務工作，切實加強組織領導，強化責任擔當，回應群眾關切，立足工作實際，創新工作機制和方法，積極探索各具特色的課后延時服務模式，打造課后延時服務品牌。各學校要將制定的課后延時服務具體實施方案報縣教育局備案。
�。ǘ┣袑嵄Ｕ习踩�
各學校要加強師生安全意識教育，配備數量足夠的行政值班人員和負責教師，要落實安全責任，要健全安全管理制度，強化活動場所、設施設備安全檢查，嚴格門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施，確保延時服務期間學生人身安全。
�。ㄈ┙涃M保障
縣教育局將安排專項經費，根據各校工作開展情況給予每所學校工作經費獎補，用于彌補課后延時服務產生的額外人員、器材、場地使用、設施設備的更新維護等經費支出。各學校要探索建立課后延時服務多元化經費分擔機制，完善課后延時服務經費管理辦法，明確參與開展課后延時服務教師績效計算辦法，保障參與課后延時服務人員合理取酬。
�。ㄋ模┘訌姸讲�
縣教育局將定期對各學校課后延時服務工作開展情況進行督導檢查，將其納入中小學校年度目標考評體系。學校校長是課后延時服務的第一責任人，全面承擔課后延時服務組織和管理職責。
2025服務實施方案 篇16
為切實做好我校學生放學后延時服務工作促進學生健康、快樂、幸福成長幫助家長解決無法按時接送孩子的難題根據《宿州市關于進一步做好中小學、幼兒園課后服務工作的實施意見》精神，結合我校實際特制定如下實施方案。
一、指導思想
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》，《關干做好人學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關干進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神以服務好家長、學生為宗昌把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
二、總體目標
1讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質量的服務:不斷提升我校公信力。
2、對每位學生負責。以放學后延時服務”為平臺組織學生開展形式多樣的活動讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
三、組織機構
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展成立放學后延時服務工作領導小組。
組長:靖明雷
成員:董國宇
劉備
曹燦
周祎
各班主任
四、放學后延時服務具體要求
1、服務對象。放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。
2、服務主體。校內延時看管服務工作有學校安排教值日直接看管也可由學校家長委員會組織家長義工進行看管。
3、服務時間。放學后延時看管服務時間原則上為學校工作日下午放學后到17:30
4、服務場所。學校教室、活動室、運動場等地。
5、服務內容。遵循教育規律組織開展有利于學生全面發展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動包括做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興取小組活動等教育娛樂活動。
(1)快樂游戲課程。鑒干放學后學生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。如一年級可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助，或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(2)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形多樣、學校特色的社團活動、興取小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類即藝術類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
6、服務流程。調查摸底--家長申請一一學校審核合理安排志愿教師--重新組班--無縫銜接
(1)調查摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關放學后延時服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時接學生放學的學生情況進行調查摸底，做好統計。
(2)家長申請家長和學生有意愿參加延時看管服務的要由家長書面向學校申請:學校向有需求的家長和學生發放《延時看管服務申請書》。
�。�3)學校審核。根據家長的申請進行審核認為屬實后與家長簽訂《延時看管服務安全責任書》明確看護的時間、形式管理要求，雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的。要在規定時間放學。
(4)合理安排志愿教師。根據家長申請情況結合學校設立的放學后延時服務特色課堂合理安排每日志愿教師的人數以及不同學科的教師提高放學后延時服務的質里和效果。
(5)重新組到。將不同班級的參加證時服務的學生根據興愛好組成規模不超過40人的“臨時班”設立“臨時班主任”。放學后:臨時班主任”將學生帶領到相應場所進行延時服務。
(6)無縫街接。臨時班主任”負責接待家長指引家長到“臨時班”接孩子家長孩子互相確認后才能離開校園。
五、放學后延時服務保障措施
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認真負責切實將放學后延時服務作為一項分內工作組織好服務好。真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發事件的應急理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規可依。
3、規范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條:
(1)、堅持“家長自愿、公益服務”原則嚴禁以任何方式強強制或變相強制學生參加。
(2)、嚴格規范辦學行為不得將看管服務工作作為學校教學的延伸不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)、不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)、看管教師要做好看管記錄詳細記錄每天看管情況。出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人確保學生安全。
曹場小學
20xx.8.25
2025服務實施方案 篇17
一、指導思想
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》，《關干做好人學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關干進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神以服務好家長、學生為宗昌把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
二、總體目標
1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質量的服務:不斷提升我校公信力。
2、對每位學生負責。以放學后延時服務”為平臺組織學生開展形式多樣的活動讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
三、組織機構
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展成立放學后延時服務工作領導小組。
組長:靖明雷
成員:董國宇
劉備
曹燦
周祎
各班主任
四、放學后延時服務具體要求
1、服務對象。放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。
2、服務主體。校內延時看管服務工作有學校安排教值日直接看管也可由學校家長委員會組織家長義工進行看管。
3、服務時間。放學后延時看管服務時間原則上為學校工作日下午放學后到17:30
4、服務場所。學校教室、活動室、運動場等地。
5、服務內容。遵循教育規律組織開展有利于學生全面發展、個性成長的'形式靈活、內容豐富的活動包括做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興取小組活動等教育娛樂活動。
(1)快樂游戲課程。鑒干放學后學生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。如一年級可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助，或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(2)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形多樣、學校特色的社團活動、興取小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類即藝術類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
6、服務流程。調查摸底--家長申請一一學校審核合理安排志愿教師--重新組班--無縫銜接
(1)調查摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關放學后延時服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時接學生放學的學生情況進行調查摸底，做好統計。
(2)家長申請家長和學生有意愿參加延時看管服務的要由家長書面向學校申請:學校向有需求的家長和學生發放《延時看管服務申請書》。
(3)學校審核。根據家長的申請進行審核認為屬實后與家長簽訂《延時看管服務安全責任書》明確看護的時間、形式管理要求，雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的。要在規定時間放學。
(4)合理安排志愿教師。根據家長申請情況結合學校設立的放學后延時服務特色課堂合理安排每日志愿教師的人數以及不同學科的教師提高放學后延時服務的質里和效果。
(5)重新組到。將不同班級的參加證時服務的學生根據興愛好組成規模不超過40人的“臨時班”設立“臨時班主任”。放學后:臨時班主任”將學生帶領到相應場所進行延時服務。
(6)無縫街接。臨時班主任”負責接待家長指引家長到“臨時班”接孩子家長孩子互相確認后才能離開校園。
五、放學后延時服務保障措施
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認真負責切實將放學后延時服務作為一項分內工作組織好服務好。真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發事件的應急理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規可依。
3、規范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條:
(1)堅持“家長自愿、公益服務”原則嚴禁以任何方式強強制或變相強制學生參加。
(2)嚴格規范辦學行為不得將看管服務工作作為學校教學的延伸不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)看管教師要做好看管記錄詳細記錄每天看管情況。出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人確保學生安全。
2025服務實施方案 篇18
根據安徽省衛計委、物價局《關于印發安徽省鄉村醫生簽約服務試點工作指導方案的通知》（衛基層秘【20xx】209號）文件精神，按照界首市衛計委《關于在全市鄉村醫療機構開展個性化簽約服務試點工作的通知》衛醫（20xx）174號文件精神，結合我鎮實際情況，制定本方案。
一、工作目標
通過簽約服務，促進新農合資金規范管理；提高基本公共衛生服務項目實施 質量，重點人群健康指標進一步改善；提升村衛生室服務能力；調動簽約服務對象積極性，提高群眾健康意識；引導簽約對象主動配合服務，引導群眾在基層首診；充分發揮鄉村醫生的優勢和特點，創新農村衛生醫療機構服務模式，強化農村基本公共衛生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫格局的形成，不斷提升農村居民的健康保障水平。
二、基本原則
1、明確職責，規范服務。各村衛生室是簽約服務的主體，鄉村醫生是簽約服務的第一責任人，負責按照《國家基本公共衛生服務規范》（20xx年版）對簽約村民通過服務，原則上鄉村醫生以為注冊執業所在地的村民提供基本公共衛生服務為主，堅持“一村一室”的原則。根據上級文件精神，以持有助理醫師資格的村醫為主承擔簽約家庭醫生服務，無助理醫師以上資格的村室、聘用工作能力強、群眾信任度較高的鄉村醫生承擔簽約家庭醫生服務；潁南社區衛生服務中心負責對轄區內簽約鄉村醫生進行業務指導和工作考核。按照社區衛生服務中心家庭醫生簽約團隊技術人員包片包村指導，村衛生室鄉村醫生包村包戶包人的原則，建立相對穩定的契約型服務關系。
2、自愿簽約，一年一簽。在政府各聯村干部、各村主要負責人指導下，各村衛生室鄉村醫生與各村居民簽約家庭醫生基礎服務包達100%簽約服務；個性化簽約服務，每個村衛生室簽約戶數原則上不超過村衛生室服務總戶數或總服務人口的20%。個性化服務包分為初級包、重點人群包、特殊定制包三個類型，具體服務項目和服務包收費價格，詳見《界首市家庭醫生簽約服務記錄手冊》。簽訂簽約服務協議書、與服務居民簽訂雙向承諾書。各村衛生室集中簽約，同時鄉村醫生與服務居民（以戶為單位）簽訂雙向承諾書，原則上一年一簽，期滿根據村民意愿，自動續（解）約。
三、服務內容
簽約村民享受國家規定的基本醫療服務和基本公共衛生服務，主要包括以下幾個方面：
1、基本醫療服務。鄉村醫生為簽約村民提供一般常見病、多發病的診療服務，做好門診日志記錄并存檔，社區中心每月進行審核，作為對鄉村醫生考核的依據；
2、基本公共衛生服務。鄉村醫生以簽約村民需求為導向，以村民健康檔案為基礎，65歲以上老年人、0—6歲兒童、孕產婦、高血壓患者、糖尿病患者、重型精神病患者等為重點服務對象，實行包村包戶責任制開展以下工作：一是為村民建立健康檔案并進行動態管理；二是開展農村65歲以上老年人、0—6歲兒童、孕產婦健康管理服務，高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務；四是運用適宜的中西醫技術，對診斷明確、病情穩定的慢性病患者進行規范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每季度不少于1次的健康咨詢和分類指導服務。
3、健康評估與轉診服務。在社區衛生服務中心專業技術人員指導下，每年對簽約村民進行1次健康狀況評估，根據評估結果制定個性化健康方案，使村民了解自己的健康狀況，知道如何進行預防保健。診療服務中如遇有疑難急重癥或者受條件限制需要轉上級醫院治療的病例，要及時提供轉診服務并履行轉診手續。
4、個性化家庭醫生簽約服務；鼓勵鄉村醫生根據個人能力和實際需要，適當開展以健康管理為主要內容，以主動服務為主要形式的其他個性化服務，收費根據國家有關收費政策和標準執行。
�、�、包括免費基礎服務所有項目、增加家庭巡診，診療費減免、開通上級轉診綠色通道，預約門診服務；重點人群家庭包，提供免費輔助檢查、家庭巡診次數增多；特殊家庭定制包是針對留守老人家庭，我們提供以上服務項目，并增加每月對留守老人進行訪視，定期聯系其子女或監護人將其身體狀況進行告知。②、根據需要為簽約服務對象預約上級醫院專家門診，使簽約服務對象方便地獲得專家的診療服務�？深A約的�？婆c專家名單將定期更新公示。③、通過健康管理，簽約服務對象可得到有針對性的健康指導。
四、保障機制
社區服務中心根據相關政策完善鄉村醫生簽約服務的補償機制，鼓勵多勞多得、優績優酬，確保簽約鄉村醫生報酬及時足額到位，充分調動鄉村醫生的工作積極性。
1、補償方式。鄉村醫生服務報酬來源主要由基本公共衛生服務經費、實施國家基本藥物零差率銷售制度財政補貼和一般診療費收入組成，簽約內容以外以及為簽約村民診療費按照國家有關政策執行。
2、績效核撥。每季度，中心將鄉村醫生基本公共衛生服務經費發放給簽約鄉村醫生；國家基本藥物零差率銷售財政補貼，在半年考核合格后一并發放；一般治療費由新型農村合作醫療管理辦公室考核發放。鄉村醫生績效考核由中心組織相關人員，按照《界首市鄉村醫生基本公共衛生服務項目績效考核評估標準》執行績效考核，考核結果上報界首市衛計委。個性化家庭醫生簽約服務收費，統一上交到社區中心；由中心統一返回個性化家庭醫生簽約服務包收費的50%；以補償村醫的勞務費。
五、工作要求
1、加強組織領導。①成立界首市潁南社區衛生服務中心家庭醫生簽約服務工作領導小組，任組長，芝 任副組長， 為組員。領導小組下設辦公室，兼任辦公室主任；②成立三組社區衛生服務中心家庭醫生服務團隊；方片包干。
2、廣泛宣傳發動。鄉村醫生簽約服務模式的推行，對于促進鄉村醫生規范服務行為，轉變服務觀念，改善醫患關系以及全面提高農村居民的衛生服務利用率和醫療保障水平，都將發揮重要作用。各村、各鄉村醫生都要充分利用各種渠道，廣泛開展宣傳活動，發放家庭醫生簽約告知書、充分告知群眾與鄉村醫生簽訂服務協議的目的和意義，使簽約服務工作家喻戶曉，讓更多的農村居民自覺接受簽約服務。
3、嚴格督導考核。社區衛生服務中心定期進行工作督導，及時協調解決工作中存在的困難和出現的問題，加強對鄉村醫生的業務培訓和指導，為簽約服務提供技術支持和后勤保障。
社區衛生服務中心
2025服務實施方案 篇19
為妥善部分家庭孩子暑期看護難問題，根據《xx省教育廳等9部門關于做好義務教育階段學生假期托管服務工作的通知》《xx市教育局等8部門關于支持開展小學生暑期托管服務工作的通知》（通字〔20xx〕90號）、《xx市教育局關于統籌做好全市義務教育學生暑期托管服務工作的通知》等文件精神，我校將于20xx年xx月xx日全面開啟學生課后服務工作。
目的意義
小學生課后服務工作關系到學生健康成長和廣大家長的切身利益，是解決家長后顧之憂的重要舉措。以辦好人民滿意的教育為目標，實現進一步增強教育服務能力、使城市發展更有溫度、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感。
工作原則
暑期托管服務以市北區中小學校為實施主體，以社會公益機構或場所為重要補充，面向學校確有托管服務需求的家庭和學生（不含畢業年級），因地制宜，結合實際，為學生提供基本服務，緩解暑期部分家庭孩子看護難問題，保障孩子健康快樂成長。
課后服務工作內容
（一）課后服務對象
在我校就讀且確有需求的.1—5年級學生。
�。ǘ┱n后服務方式及內容
1、服務時段
暑期托管分四個時間段（不含非工作日）：xx月xx日—xx月xx日；xx月xx日—xx月xx日；xx月xx日—xx月xx日；xx月xx日—xx月xx日。家長可根據實際情況自愿選擇一期或多期。托管服務時間每天8：30—17：30。
為了給家長接孩子提供便捷，課后服務期間實施彈性離校。如有特殊情況家長可提前告知課后服務老師，教師上報學校當日值班干部。做好登記學生方可離校。課后服務工作做到一生一案。
2、服務方式：根據人數重新組班，即：跨班級、跨年級統籌組班集中；午餐由家委會組織商討決定學生自行安排午餐，費用自理。
3、服務內容：與“十個一”項目的實施相結合，督促學生完成作業，對學習有困難的學生進行輔導和答疑，每天組織讀書及文體活動等；與德育活動相結合，將課后服務延伸到校外，開展研學活動、社會課堂活動等。
4、服務人員：學校教師輪流看護，每天安排一名學校干部進行巡查；
5、遵循機制：“家長申請、班級初審、學校核準、統籌安排”的機制；通過全體學生家長會和學校公眾號發布并解讀學校的方案，確保每一個家長了解托管時間、服務內容、組織形式等內容。對于家長提出變更托管需求的申請，班主任及時上報教導處，教導處根據情況進行編班或插班，確保孩子能按時入托；
保障措施
1、確保安全。堅持立足學生實際，將安全目標列在托管工作的第一位，采取班主任送托、輪值教師點名、家長確認離校等“無縫銜接”交接措施。學校明確責任，建立健全課后服務工作相關制度，強化活動場所防疫安全安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。
2、規范管理。課后服務工作必須做：堅持”家長自愿、公益服務”原則；嚴格規范辦學行為，做到不上課、不集中輔導、不加重學生課業負擔；免費托管不向學生及家長收取任何費用；不與無資質的社會機構合作進行有償服務；托管教師要做好出勤記錄，出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。
3、強化監管。嚴禁在課后服務時間開展學科類培訓，嚴禁帶有任何商業推廣和商業隱含元素。學校和家委會做好托管過程的監管和管理工作，建立服務評價機制，每日做好巡查記錄，定期進行評價。
4、服務原則。尊重家長意愿，全面落實一生一策，尊重家長的意愿和靈活性。
5、保障機制。堅持保障好參與課后服務工作的教師權益，充分發揮黨團員教師的先鋒模范作用，采取教師主動報名、輪流排班等方式，對參與課后服務工作的教師增加績效補貼。
6、服務考核。學校做好過程性資料留存，結合課后服務工作開展情況、輿情情況、新聞宣傳情況進行綜合評價
2025服務實施方案 篇20
一、實施目的：
為了對教師在課后延時服務工作中的工作質量、態度進行客觀評價，弘揚正能量，促進教師全心全意為學生服務，推動課后延時服務工作高質量、高效率，辦人民滿意的教育。根據上級有關文件精神并結合學校實際情況，特制定本實施方案。
二、開支原則：
課后延時服務費的開支的原則是按照激勵全體教師參與課后延時服務的積極性，并根據學校課后服務工作安排，按勞取酬。
三、開支項目和計酬方法;
(一)課后服務一般性服務支出
1.上課補助：
以月為計算周期，按每月實際上課節數，以每節課20元計算。
2.管理課時：
�。�1）課后服務組織區域時段安全管理：按實際參加人數，體現差距，以每課間10元計算。
�。�2）行政值班管理：按一般課后服務支出部分的8%計算，折算為課時，以每節7元計算。
（二）課后延時服務績效考核支出
學校成立課后服務考核領導小組，按照措施以下進行績效考核：
1、正常完成教育教學工作，有效推動課后延時服務工作健康發展，每天包年級領導檢查正常進行的，領取100%績效服務費。
2、請假，經校長批準安排替班老師，無故空堂一次，班內混亂，扣除當月100%績效服務費。
3、早退一次，扣除當月10%績效服務費，當月三次以上，扣除當月100%績效服務費。
4、放學后，值班老師負責整隊送隊，做好與家長交接，無家長接送的學生及時與家長聯系，確保安全。違規一次扣除當月10%績效服務費，當月三次以上，扣除當月100%績效服務費。
5、家長投訴，經查情況屬實，視情節輕重可扣除當月10%--100%績效服務費。
6、發生重大安全事故，不能妥善及時處理，視情節、責任輕重，可扣除本學期50%--100%績效服務費。
四、課后延時服務工作績效部分服務費出現結余費用分配原則：
1、獎勵那些無私奉獻、任勞任怨、承擔學校多項工作，工作量大的一線教師；
2、為學校贏得突出的集體榮譽。獎勵那些為孩子們辛苦付出的教師。
3、獎勵那些為學校教育教學工作發展，無私奉獻，不計報酬，犧牲個人時間，默默付出，做出貢獻的教師。
五、說明：
本實施細則只適用于本校，需經學校教代會討論通過后執行。如果出現與上級文件政策相抵觸的現象，按照上級文件政策及時調整。
注：我校共有學生26人，每人延時服務收費360元，應收
2025服務實施方案 篇21
根據上級部門的指導精神，我們社區衛生服務中心，為推進我市家庭醫生簽約服務工作，強化簽約服務內涵，規范簽約服務包收付費政策，結合我社區實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
通過開展家庭醫生簽約服務，進一步促進基層醫療衛生機構創新服務模式，轉變服務理念，通過建立家庭醫生服務團隊與城鄉居民契約式的服務關系，充分發揮家庭醫生團隊在居民健康管理和醫療保險付費控制中的作用，逐步建立完善我社區分級診療制度，不斷提升我轄區城鄉居民健康水平。
二、基本原則
明確職責，規范服務。
我們社區衛生服務中心及村級衛生室是家庭醫生簽約服務工作的責任主體，各單位根據各自轄區人數組建數個由全科醫師、公衛人員、護士、鄉村醫生組成的家庭醫生簽約服務團隊，社區衛生服務中心對家庭醫生簽約服務團隊工作進行業務指導、規范服務內容、定期督查和考核。家庭醫生簽約服務團隊長是簽約服務的第一責任人，負責按照相應的服務包標準為簽約的城鄉居民提供健康服務。要建立家庭醫生簽約服務資料室，按照市衛計局統一監制的《家庭醫生簽約服務協議書》相關要求進行簽約，并按簽約服務包內容填寫好《家庭醫生簽約服務工作記錄表》，所有資料按服務團隊、村組類別有序存檔，并完善電子臺帳與匯總表，每季度末月的20日將匯總表電子版與紙質版上報市家庭醫生簽約服務工作領導小組辦公室，經考核查實后作為家庭醫生簽約經費的撥付依據。
自愿簽約，逐步覆蓋。
村民可自愿選擇家庭醫生團隊，以戶為單位與家庭醫生團隊簽訂服務協議，并享受簽約服務。社區衛生服務中心也可根據轄區內居民數量和家庭醫生團隊服務能力，引導居民就近選擇家庭醫生團隊簽約，原則上簽約有效期為一年，期滿后居民可根據自己的意愿續約或提出解約。通過加強宣傳與提高簽約服務質量來贏得簽約居民的認可，家庭醫生簽約服務以65歲及以上老年人、慢性病患者、孕產婦、0—6歲兒童、嚴重精神障礙患者、肺結核患者、殘疾人、五保戶、低保戶、計劃生育特殊家庭、貧困人口等為重點人群，要邊總結、邊推進，力爭家庭醫生簽約服務率20xx年底常住居民達到30%以上、重點人群達到60%以上，有康復需求的殘疾兒童和持證殘疾人接受基本康復服務的比例達到70%以上，同時各單位要確保本轄區內建檔立卡貧困人口的家庭醫生簽約服務率達到100%。
按勞取酬，獎優罰劣。
建立健全以改善服務質量和提升服務效率為目標的考核機制，并與家庭醫生實際提供的服務項目、服務數量、服務質量、續約率和群眾滿意度相結合，堅持定期考核與年終考核相結合，在績效工資分配上要向家庭醫生團隊傾斜，要將其作為獎勵性績效工資發放的重要依據，充分體現優績優酬、多勞多得，獎優罰劣的激勵原則。
三、收費服務包設置、收費標準與支付政策
家庭醫生簽約服務包的設置。
根據社區家庭醫生團隊服務能力和居民實際需求，家庭醫生簽約服務包分為基礎服務包和個性化服務包。每個家庭醫生團隊簽約戶數原則上不超過500戶，居民與家庭醫生簽約服務團隊簽訂協議時，其家庭成員均應選擇基礎服務包，再根據其成員的身體情況和健康需要自由選擇個性化服務包。服務包的設置詳見附件2。
簽約服務包收費標準及支付政策。
家庭醫生簽約服務團隊按年收取服務費，并根據社區經濟發展水平和醫�；鸪惺苣芰m時調整。對簽約服務對象除按規定收取年服務包費用外，簽約基層醫療衛生機構和家庭醫生團隊在簽約年度內不得就已簽服務包涵蓋的服務內容另行收取費用，也不得采取捆綁服務或搭車銷售方式另收其它費用。建檔立卡貧困戶和計劃生育特殊家庭簽約費用的自付部分按50%給予優惠。
1、基礎服務包：基礎服務包中基本醫療服務按一般診療費項目提供，基本公共衛生服務按國家基本公共衛生服務規范提供，健康管理服務主要提供健康咨詢和醫學指導。基礎服務包服務費由基本公共衛生服務經費、醫�；�、簽約居民共同分擔。其中基本公共衛生支付部分由基本公共衛生補助經費支付，基本醫療支付部分由門診統籌基金按政策規定支付，個人支付部分由簽約居民以家庭為單位現金繳納，開具收據。基礎服務包簽約服務費暫定40元/人/年，其中基本公共衛生補助經費支付20元，基本醫療保險基金支付12元，個人支付8元。
2、個性化服務包。個性化服務包按重點人群基本公共衛生服務和健康管理增值服務項目收費，健康管理增值服務項目收費按物價主管部門核定價格的80%收取費用。其中，重點人群基本公共衛生服務按國家相應類別基本公共衛生服務規范提供，由基本公共衛生補助經費全額支付；個性化服務包由服務機構提供，簽約對象自選，費用自付，收取的.服務包費用由醫療機構開具門診發票，納入醫療保險按普通門診政策予以報銷。
四、簽約服務的頻次及要求
家庭醫生團隊至少每季度主動上戶對簽約對象進行巡診一次，并且將巡診及所開展的服務詳細記錄在家庭醫生服務登記表上，同時甲乙雙方簽字確認。
家庭醫生團隊在為簽約對象開展服務時，如果開展了輔助檢查，則必須有檢驗結果或者檢驗報告單，所開展的輔助檢查屬于公衛項目的，在其居民相關檔案中留存，不屬于公衛項目的，在甲方簽約協議書檢驗報告單粘貼欄上粘貼保存。
五、工作要求
加強組織領導。制訂家庭醫生簽約工作方案、績效考核方案、簽約資金分配方案。推動家庭醫生簽約服務工作穩步開展。
廣泛宣傳發動。家庭醫生簽約服務是一種新型農村醫療衛生服務模式，鎮、村兩級醫療機構要采取多種形式廣泛宣傳家庭醫生簽約服務的內容和要求，充分告知轄區居民與家庭醫生團隊簽訂服務協議的好處，使家庭醫生簽約服務工作家喻戶曉，讓更多的城鄉居民自覺接受簽約服務。
認真開展培訓。高度重視家庭醫生簽約服務的培訓工作，利用鄉村醫生月工作例會、季度培訓以及參加上級組織的業務培訓，進一步提高家庭醫生簽約服務團隊的服務能力和業務水平。通過良好的服務質量與服務態度，提高城鄉居民對簽約服務的滿意度。
強化督導考核。定期對各鎮家庭醫生簽約服務工作進行督導，每半年進行一次績效考核，并根據考核結果分兩次向村級衛生室撥付家庭醫生簽約服務經費。定期檢查和績效考核，不斷總結與完善方案，為家庭醫生簽約服務提供技術支撐和后勤保障，促進家庭醫生簽約服務工作持續健康發展。
2025服務實施方案 篇22
一、指導思想
以辦人民群眾滿意教育為根本宗旨，堅持以人為本、服務至上，竭誠為家長服務、為學生服務，認真解決學生放學后無人照管的難題，填補學校課外教育空白，促進學生健康成長，推進教育事業健康有序發展。
二、總體目標
1、樹立“安全第一”的意識，確保課后服務學生在校安全；
2、體現“服務至上”的宗旨，為學生提供個性化服務；
3、達到“高效服務”的要求，精心設計、精心安排、精心運作；有序、有效服務，讓學生滿意，家長滿意。
三、課后服務實施原則
學生課后服務遵循“自主參與、校內實施、有效監管”的原則。
第一，學生是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。在自愿的.前提下，由學生家長向學校和家長委員會提出書面委托申請，并報名登記。
第二，課后服務安排在校園內進行。學校無償提供校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。
第三，學生課后服務收費。財政補貼為主，家長適當收取，接受教育局、學生家長、學校及社會的監督。
四、課后服務時間安排
七年級、八年級：周一至周五，每天2節課，結束時間不早于18：00
九年級：周一至周四晚自習，結束時間不晚于20：30；周六全天提供課后延時服務
開學第二周（9月6日）起實施。
五、課后服務課程安排
七年級、八年級以班級為單位：自主作業、個別輔導、全科閱讀（名著經典閱讀、津津有味系列英語閱讀、閱讀與寫作）、興趣社團活動。
九年級以班級為單位：自主作業、個別輔導、全科閱讀、提優補差。
周六：周周清+閱讀+提優補差+限時訓練六、課后服務實施程序
1、加強領導、明確職責。
學校成立課后服務領導小組：
組長：x
副組長：
成員：各年級主任、各班班主任
領導小組的職責是：
（1）擬訂課后服務工作方案，制定管理制度，處理課后服務工作的日常事務。
（2）配置各班課后服務人員，督導教師高質高效做好課后服務工作，督促學生按時完成家庭作業，不斷改進課后服務內容與輔導方式。
2、大力宣傳，正確導向。學校領導和年級主任召開全體教職工會議和家長會，大力宣傳課后服務的相關文件精神、政策依據、服務原則、服務辦法、服務費用等系列問題，并發放調查問卷，統計愿意接受課后服務的學生人數，引導家長積極主動地參與到課后服務工作的組織管理中來。
3、書面申請，審核確認。有課后服務需求的學生在家長指導下，填寫《宜興市樹人中學學生在校托管服務申請表》，由家長簽字認可后，提交學校。學校審核通過，并與家長簽訂課后服務委托協議書。
4、根據人數，編班分組。學校根據各年級申請人數及學生家長意愿進行編班，具體辦法是：
（1）課后托管服務按照學生課業“減負”精神，切實做到不開展集體教學、不加重學生課業負擔。
�。�2）學生課后服務內容以學生自學和課外興趣活動為主，在不加重學生課業負擔的前提下，學校將組織開展作業輔導和社團活動，培養學生興趣，拓展學生視野，健全學生心智和人格。
六、課后服務保障措施：
1、建立預案、保障安全
（1）樹立“安全第一”思想。課后服務期間學校安排領導、教師值日，負責課后服務期間紀律巡視和安全檢查，及時研究解決課后服務過程中可能存在的安全隱患問題，及時處理突發事件。
�。�2）建立安全應急預案，完善安全事故處理程序，避免安全責任事故。
2、完善制度，加強管理
�。�1）加強教師管理輔導教師要樹立正確的教育觀和學生觀，為人師表，關心愛護學生；按照規定時間組織課后服務活動，做到不遲到、不早退，因故不能按時到崗的要及時請假；做好學生的考勤和交接工作，加強學生安全教育和管理；督促學生認真完成家庭作業，組織開展興趣培養、社會實踐等方面的教育活動；主動與家長、班主任取得聯系，及時反饋學生情況。
�。�2）加強學生管理學生必須遵守課后服務時間，在規定區域內活動，有事必須向老師請假。要講文明禮貌，愛護公共設施，保持公共衛生，創造整潔、優美、安全的學習生活環境；要認真完成家庭作業，不懂的問題及時請教老師；要積極參加學校組織興趣培養、社會實踐活動；提前離�；丶冶仨毾蚶蠋熮k理請假手續。
�。�3）加強經費管理我校學生課后服務充分遵循公益性、服務性原則，按照上級文件，適當收取一定管理服務費，接受物價部門監管和家長監督。
2025服務實施方案 篇23
院內各科室、各村衛生站：
根據中央、省、關于全面深化改革的工作部署和要求，為全面深化醫藥衛生體質改革，進一步推進“黨的群眾路線教育實踐活動”深入開展，逐步實現基本醫療服務同質化和基本公共衛生服務均等化、醫療服務的重心由注重疾病治療向注重健康管理轉變，促進優質醫療衛生資源向城鄉家庭下沉，切實緩解城鄉居民“看病難、看病貴”問題，現根據《綿竹市“家庭式醫生”簽約工作實施方案》精神，結合我院實際，制定本方案。
一、總體目標
以實現“人人享有基本醫療衛生服務、人人樹立健活理念、人人擁有家庭醫生”為目標，充分利用以鎮鄉衛生院為實施主體，村衛生站為成員補充的醫療衛生服務網絡，廣泛深入開展“家庭式醫生簽約服務”活動，真正形成“小病在鄉村，大病進醫院、康復到基層、
健康回家庭”的醫療衛生服務新模式。
二、工作原則
（一）堅持“自愿平等、規范服務”的原則；
（二）堅持“以城鄉居民健康為目的”的原則，對轄區內居民進行健康管理，簽約服務協議，建立城鄉居民與家庭醫生的契約服務關系，逐步形成家庭健康管理的良好格局。
�。ㄈ﹫猿帧耙詢炠|服務為核心”的原則，認真履行協議，不斷提高服務水平，滿足城鄉居民多樣化和個性化的需求，逐步樹立家庭醫生的責任感和城鄉居民的信任感。
（四）堅持“團隊協作、社會參與”的原則，簽約醫生要具有良好的團隊協作精神和較強的溝通能力，通過多種形式宣傳，動員社會多方參與，形成家庭醫生契約服務的良好社會氛圍。
三、簽約模式
（一）簽約主體。簽約服務主體由衛生院醫生、公衛科成員、護士等組成，鄉村醫生作為醫生團隊簽約服務的補充力量，每個醫生團隊由x名醫務人員組成。
（二）簽約對象。簽約服務面向轄區內所有居民家庭，以x歲以上老年人、x歲兒童、孕產婦、慢性病患者、精神疾病患者、貧困人口、孤寡老人、特服人員、殘疾人、低保人員等特需人群為工作重點，優先覆蓋、優先簽約、優先服務。醫生團隊以村為單位，劃片區包干簽約服務。
�。ㄈ┖灱s形式。團隊以簽約醫生為代表，與居民簽訂服務協議。簽約居民以家庭為簽約單位，以一位家庭成員的書面簽約為依據，代表全家簽約。簽約醫生與簽約對象雙方約定服務內容、方式、期限和權力義務等款項。協議原則上一年一簽，期滿后如需續約，應告知簽約醫生簽約并簽字確認。
（四）簽約服務內容：
1、健康管理服務：
�。�1）開展對簽約家庭健康評估及指導。免費為簽約家庭成員建立健康檔案，每年對簽約家庭進行一次家庭進行一次家庭健康狀況評估，并根據評估結果，制定個性化健康指導計劃，并實施動態（范本）管理。
（2）開展對簽約家庭中中老年人健康管理。每年免費為簽約家庭中x歲以上老年人開展一次健康體檢，體檢項目包括基礎項目、測量身高、體重、血壓、血糖等。
�。�3）開展對簽約家庭中糖尿病、高血壓病、精神病等慢性病人的管理，至少每季度回訪x次，提供用藥咨詢，提出診療建議，完善診療方案。
�。�4）開展對簽約家庭中孕產婦管理。嚴格執行國家基本公共衛生服務項目孕產婦管理規范，對高危孕產婦實施動態（范本）化全程管理。
�。�5）開展對簽約家庭中x歲周歲兒童健康管理。根據國家基本公共衛生服務的相關要求，對不同年齡階段的嬰幼兒的生長發育情況進行評估，給予健康指導，預防兒童疾病的發生。
�。�6）開展對簽約家庭健康教育，發放健康教育宣傳資料，普及醫療及保健常識；同時提供咨詢電話，給予醫療、預防、保健等方面指導。
2、基本醫療服務
為契約家庭成員提供常見病、多發病的診療、防控知識介紹及用藥咨詢。
3、便捷就診服務
加強對醫療機構業務范圍、診療項目的宣傳，方便服務對象針對性選擇醫療機構就診。對契約家庭可以通過電話進行門診、住院預約，并開通綠色就診通道。
4、出院回訪服務
及時對簽約家庭出院病人進行隨訪，并提出健康管理建議。
5、雙向轉診服務
對簽約家庭成員提供分級診療和雙向轉診服務，并開通綠色通道，讓契約家庭成員享受到更快捷、更方便、更專業的就診及健康保健服務。
6、便民惠民服務
對契約家庭中行動不便的老、弱、病、殘人員提供上門醫療、保健服務和確保生命體征平穩狀態下的免費接送服務。
�。ㄎ澹┖灱s要求
1、強化能力。簽約醫生團隊要掌握常見病、多發病及慢性病的診療技術，具備健康管理的基本知識，具有良好的團隊協作精神和溝通能力，充分獲得簽約對象的信任。
2、規范行為。簽約醫生團隊要做到“五主動”（主動介紹、主動宣傳、主動答疑、主動健康教育、主動征詢意見）、“五規范”（上門行為規范、稱呼稱謂規范、文明用語規范、著裝禮范、簽約程序規范）。
3、加強聯系。制作發放居民服務聯系卡，做到“五公開”，即在服務轄區公示醫生團隊人員、工作職責、服務項目、服務熱線、服務時間等內容，并根據簽約居民的意見，及時調整服務內容及方式，提高服務質量和滿意度。
4、雙向互動。簽約服務強調醫生團隊和簽約對象互動的雙向性，簽約是甲乙雙方的自愿協議，應體現雙方在維護健康、控制疾病方面的共識與合作。對尚未簽約的城鄉居民仍按規定開展基本醫療和基本公共衛生服務。
四、簽約流程
�。ㄒ唬┬l生院成立工作領導小組（詳附后），全面負責工作落實，成立相應的機構，組建醫生團隊，開展簽約服務工作。
�。ǘ┬l生院制定具體的實施方案，明確工作目標，工作內容和運作程序，從服務數量和服務質量上對家庭醫生進行動態（范本）考核，家庭醫生應明確各自的職責、分工和責任區域，對轄區內的簽約家庭實行分片管理，與簽約家庭簽訂服務協議，充分掌握簽約家庭成員的健康情況和醫療保健需求，提供方便、快捷、有效、個性化的醫療保健服務和健康指導。
�。ㄈ┘訌娦麄骱献鳌Ｔ诖逦瘯技彝メt生相關信息，多種方式宣傳“家庭式醫生”簽約服務內容，與市級醫療機構合作，建立醫療服務綠色通道，確保為簽約家庭提供優質的醫療保健服務。
�。ㄋ模┙y一印制方便簽約家庭聯系的“家庭醫生聯系卡”，明確服務內容、服務方式和，方便簽約家庭宣傳服務內容和服務方式。
�。ㄎ澹┬l生院派出人員每天抽下班時間與分管轄區內的鄉村醫生聯系，挨家入戶與被簽約人員進行簽約服務。
五、考核管理
�。ㄒ唬┘彝メt生團隊在開展簽約服務的工程中，嚴格規范服務行為，不斷改善服務質量。到x年底，轄區內簽約家庭達到%。
（二）衛生院根據服務數量、服務質量和居民滿意度，對家庭醫生團隊進行績效考核實行崗位工資和績效工資相結合的分配制度，鼓勵多勞多得，有效調動醫務人員的積極性。一旦發現違法違規行為，將按有關規定嚴肅處理。
（三）家庭醫生上崗前應接受規范化工作技能培訓，定期進行工作考核，對考核不合格的家庭醫生，及時推出再培訓，保證服務質量不滑坡。
六、
一、甲方職責義務
1.為乙方提供以下免費服務：
（1）提供服務包。甲方為乙方提供所選擇服務包類型項目下的服務內容（詳見附件1）
�。�2）通知乙方接受公共衛生服務。按照工作時間安排，通知乙方到指定地點接受公共衛生服務。每年對簽約家庭進行x次家庭健康狀況評估，并根據評估結果，制訂個性化的健康規劃。
�。�3）發放健康教育材料。及時將本單位印刷的'健康教育處方及醫學科普資料等材料發放給簽約居民，及時將健康活動信息和季節性疾病防控、突發性公共衛生事件等信息告知簽約居民。
（4）開展健康管理服務。免費為所有家庭成員建立健康檔案，并實施動態（范本）管理。根據居民健康狀況和需求，做好x歲以上老年人，x歲兒童、孕產婦健康管理服務和高血壓、糖尿病、重型精神病患者、結核病患者的篩查、隨訪、健活行為干預指導等工作。咨詢結果和服務信息及時錄入居民健康管理信息系統。其服務及管理均按照《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》的要求進行。
�。�5）提供健康咨詢指導。提供小時電話咨詢，給予健康、預防、保健等方面指導。
�。�6）制定疾病預防方案。定期通過門診、電話、上門等方式對乙方及其成員的健康狀況進行調查和管理，為其制定健活措施和疾病防治方案。
�。�7）開放就診綠色通道。乙方在簽約醫院住院期間，乙方提供相應憑證后，甲方需協同辦理相關手續，并對簽約人員開放綠色通道。
2.為乙方提供雙方商定服務。協議雙方可通過協商增加服務項目。甲方對乙方中行動不便的家庭成員，在告知乙方在家診療有醫療風險的前提下，經甲乙雙方同意，可以提供上門診療服務，其收費按照國家有關文件標準執行。
3.聯系轉診服務。如乙方病情超出甲方診療水平和能力的，甲方不得擅自接診，而應主動告訴乙方轉上級醫療機構就診；并積極協助乙方聯系上級醫療的預約診療服務，履行轉診手續。
4.保障乙方及時得到簽約服務。甲方在接到乙方的求助申請后，應及時提供服務；在甲方有特殊醫療任務或因其他原因不能提供服務時，要積極協調安排其他醫生為其服務。
二、乙方職責義務
1、乙方必須參加“城鎮職工醫療保險”或“城鄉居民醫療保險”，并在一年有效期內。
2.提供健康相關信息。乙方所有家庭成員主動配合甲方開展上述服務，將身體健康狀況、變化情況及與健康相關的信息，資料及時、準確告知甲方，并保證相關信息、資料的真實性、合法性。
3.預約商定上門服務。需甲方上門服務時，乙方應提前與甲方預約、商定。
4.執行疾病防治措施。乙方因個人身體原因出現意外或者突發疾病或遭受意外傷害危及生命時，及時與甲方聯系并如實告知甲方，以便甲方及時作出診斷及處理方案，緊急情況下乙方應及時與急救中心（120）聯系尋求幫助。積極參與、配合甲方開展的與疾病防治相關的各種活動，認真執行甲方為其制定的防病治病的相關措施。
5.反饋甲方服務情況。乙方如對甲方服務不滿意，可向全科團隊負責人或社區衛生服務中心主任投訴，乃至更換簽約醫生。
6.承擔不遵守規定的后果。乙方在接受甲方服務過程中，因乙方對甲方隱瞞病史信息或不執行甲方制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質量，其產生的不良后果由乙方自負。
7.乙方簽約后不得以任何理由向甲方提出解除協議及退費要求。
8.乙方對甲方提供的服務應作出公正客觀的評價。
三、免責條款
1、因不可抗力因素（不能預見、不能避免等）造成的后果，雙方均不承擔任何責任。
2、因乙方身體的個體差異，在簽約醫院住院期間，突發病情加重，乙方應聽取家庭醫生的建議，若乙方不聽從家庭醫生的指導意見，所產生的一切后果由乙方承擔。3、因乙方醉酒、吸毒等情況造成乙方在簽約醫院就診引起重大后果的，甲方不承擔任何責任。
4、因第三方造成乙方城鎮職工醫療保險或城鄉居民醫療保險不能報賬處理的，由乙方自行承擔或第三方承擔。
四、違約責任
1、乙方未及時如實告知甲方其個體真實情況造成嚴重后果的，其責任由乙方承擔，給甲方造成損失的應予賠償。
2、甲方未依約履行本協議內容給乙方造成嚴重后果的，應予以賠償。
五、未盡事宜，雙方協商，簽訂補充協議，補充協議與本協議具
有同等法律效力。
2025服務實施方案 篇24
辦好人民滿意的教育，切實解決學生放學早、家長接送難問題，滿足廣大家長對學生課后服務的迫切需求，根據xx市教育局等五部門《關于開展小學（幼兒園）課后服務工作的通知》（教〔20xx〕號）、《關于做好小學（幼兒園）課后服務工作的補充通知》（教〔20xx〕號）等精神及區教育局的統一部署，經校務研究，決定于20xx年春季開展課后服務工作。結合學校實際，現制定以下實施方案。
工作原則
�。ㄒ唬﹫猿肿栽竻⒓釉瓌t。開展學生校內課后服務工作應遵從家長意愿，充分征求家長意見，主動向家長告知服務對象、服務時間、服務內容、服務收費、安全保障等，不得強制或變相強制學生參加。
�。ǘ﹫猿止婊菝裨瓌t。開展學生校內課后服務應堅持公益性、非盈利性。
�。ㄈ﹫猿盅驖u進原則。從實際出發，根據場地、設施等資源配置情況，以及學生、家長對放學后學生活動的實際需求，建立健全工作機制，扎實穩妥、分步推進學生校內課后服務試點工作。
二、服務對象
xx小學在校學生（中午時段、下午正常放學后有課后服務需要的學生）。優先保障進城務工人員隨遷子女、單親家庭子女、留守兒童、家庭經濟困難學生和低年級學生等群體。
三、課后服務時間及安排
本校采用“午托+晚托”形式開展課后服務，每天午托服務80分鐘，晚托服務40分鐘，一天午托加晚托合計120分鐘（3課時）計算。
1、午托服務時段
每周一至周五
11：10~11：50
13：10—13：50
2、晚托服務時段
每周一至周四下午放學后40分鐘，夏令時段：5：00—5：40，非夏令時段：4：40—5：20。
3、地點安排
原則上安排在本班級教室。
4、編班安排
根據家長申請及班級審核確定的參加學生數量，30人及以上以原班級編成一個班；年級不足30人，按照相鄰年級跨年級調整混合編班。
四、服務內容
活動形式及內容由學校會同家長委員會協商確定，在不加重學生課業負擔和做好疫情防控的前提下，組織開展學生自主閱讀、完成作業，教師進行巡視指導。課后服務費用根據參加服務的班生規模，結合開展此項服務所需支出的成本按實核算，每生每課時約為2—3元，一天午托加晚托合計3課時計算，家長們可以根據自身情況選擇全部參加或參加任一時間段的課后服務。
五、組織實施
（一）認真做好宣傳。學校召開行政會議、教職工會議和家長會，傳達上級工作精神，公布學校實施方案，確保全校師生及家長知曉。
�。ǘ┙M織自愿報名。堅持自愿參加原則，由家長書面申請，有序組織學生報名，經學校和家長委員會審核通過后，與家長簽訂課后服務協議書。參加課后服務學生名單確定后在全校進行公示。
�。ㄈ┞鋵嵳n后服務管理。學校按照校內課后服務實施方案，按規定落實配備參加課后服務的.教師、管理或教輔人員，細化工作分工安排，做到服務方案詳細具體、措施有效有力、保障切實到位，確保課后服務工作安全有序開展。
（四）具體參與課后服務人員安排及職責，由學校統一安排并認真做好以下服務工作：
1、參加晚托的學生，下午最后一節課程結束后，該節課科任老師負責清點需要留校課后服務的學生，清點好人數交接給當天的晚托課后服務的看護教師。如有學生請假，科任老師要及時通知到看護教師。參加午托的學生中午12點半準時到學校，由值班教師清點人數后進入教室，交給看護教師。
2、看護教師每天看護時要核對好名單后，和當天最后一節課科任老師做好交接工作，組織師生做好簽到工作，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全。
3、晚托看護結束后，由各班看護教師負責各班學生整隊放學離校，清點好人數，教育好學生注意交通安全，送到學校門口外，保證學生安全離校。午托看護結束后，學生回到原班級，進行下午的教學工作。
4、值班領導要做好各班看護時間的巡視工作，看護結束時值班領導配合看護教師做好各班學生有序放學，負責清校。其他教輔人員要按照職責做好本職工作。
�。ㄎ澹┘訌姲踩芾�。加強對師生衛生安全意識教育。強化活動場所安全檢查和門衛登記管理，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。建立健全校內課后服務安全管理制度，制定校內課后服務安全管理工作規范，強化學生活動場所、應急救護、消防設施安全檢查，做好安全預案。要落實考勤、監管、交接班、門衛登記等制度，切實保障學生人身安全。
六、服務經費及收支管理
課后托管服務堅持公益惠民原則。根據本校參與校內課后服務的學生人數、服務內容、服務時間、設施設備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務報酬等因素制訂收費標準，暫定課后服務費為每生每課時2—3元。專項用于課后服務開展期間所發生的本校教師、后勤管理人員勞務費、外聘人員勞務費，以及學校因開展課后服務增加的水費、電費、保潔費、設備、安防費用等。費用由家長自行承擔，待學期期末一次性收取。加強收費管理，單獨設賬，專賬核算，保障學生校內課后服務合理支出。主動向家長公布收支情況，主動接受家長監督。嚴禁以課后服務名義開展盈利性活動。對借校內課后服務進行違規亂收費的行為，依法依規追究相關責任人責任。
2025服務實施方案 篇25
為深入貫徹落實黨的十九大和省、市黨代會以及全國、全省教育大會精神，不斷增強教育服務能力，持續提升市民幸福指數，按照《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（教基一廳〔20xx〕2號）、《四川省人民政府辦公廳關于印發四川省規范校外培訓機構發展實施方案的通知》（川辦發〔20xx〕95號）、《四川省教育廳關于做好中小學生課后服務工作的實施意見》（川教〔20xx〕11號）和《成都市中小學生課后服務實施意見》（成教函〔20xx〕17號）相關規定，特制定此方案。
一、目標任務
深化教育領域綜合改革，對全市有需求的義務教育階段中小學生提供課后服務，緩解部分學生家長接孩子難問題；利用有效時間和空間，提高全市中小學生體質健康水平，提升人文、藝術和科學素養，培養創新精神和實踐能力，全面提升學生綜合素質，促進學生全面發展；弘揚志愿服務精神，延伸社區教育功能，進一步提高教育服務水平，增強人民群眾的教育獲得感。
二、工作原則
�。ㄒ唬┕嫫栈菰瓌t
市政府是中小學生課后服務工作的實施主體，課后服務要堅持公益性、非營利性，由政府和學校支持、家長合理分擔運行成本，不得以營利為目的。
（二）自愿參加原則
課后服務工作要惠及每一個有需求的學生家庭，家長自愿選擇。中小學校開展課后服務工作，要事先征求家長和教師的意見，并簽訂自愿服務協議書，學校不得強制或變相要求學生參加課后服務。
�。ㄈ┙y籌協調原則
各學區、學校統籌本轄區校內外體育、藝術、科技場館等各類資源；課后服務工作要與學校特色發展相結合，要與課內外、校內外教育相結合，協調引領學校開展活動。
�。ㄋ模┌踩谝辉瓌t
學校要落實課后服務工作的安全保障責任，建立健全安全管理機制，規范辦學行為，加強安全管理，確保師生安全。
三、組織實施
�。ㄒ唬┕ぷ鲀热�
課后服務的內容和形式以課后托管為主，學校內開展的課后服務要與學校課程方案設置、學生綜合實踐活動以及“每天體育鍛煉一小時”、學校特色活動等有機結合�？砂才艑W生做作業，自主閱讀，實驗操作及創新探究實踐，開展體育、藝術、科創、娛樂游戲、拓展訓練、社團、興趣小組活動，觀看兒童少年適宜的影片等，提倡對單個學習有困難的學生給予輔導幫助，鼓勵學校與校外活動場所聯合組織學生開展綜合實踐活動，促進學生全面發展。
�。ǘ┓⻊諏ο�
學校要制定本校課后服務工作實施方案，明確服務時間、內容、組織方式、收費事項等，經學區教育督導組審核后，報市教育局備案，同時應告知學生家長并在學校公示欄和網站上公布。
�。ǘ┞鋵嵔涃M保障
我市采取收取服務性收費或代收費等方式多渠道籌措課后服務經費，服務性收費和代收費要堅持成本補償和非營利性原則。以學校為主體實施開展的課后服務，其收費屬服務性收費，收費標準由市發改局按現行價格管理權限核定，由學生家長承擔。對家庭經濟困難的學生要減免費用，減免費用由各中小學校在公用經費中予以解決。
課后服務工作經費必須專項管理，可用于開展課后服務工作的水費、電費支出，消耗品購置，場地器材維護，購買社會服務和參與課后服務工作人員勞務補助等。各學校根據課后服務經費管理辦法，依法依規使用相關經費，相關部門將定期對課后服務經費進行審計。
�。ㄈ⿵娀犖榻ㄔO
各學校要強化隊伍建設，倡導奉獻精神，鼓勵和引導教職工、志愿者、有資質的第三方社會機構人員主動參與。承擔課后服務工作的人員，可以獲取勞務補助，補助標準由各學校根據服務學生人數、時間長短等具體確定。市教育局在核定績效工資總量時，應當適當考慮學校和單位開展課后服務因素；學校和單位在核定的績效工資總量內，對參與課后服務的.教師給予適當傾斜。根據學校課后服務開展情況，專項核定課后服務教師補助，納入績效工資總額管理，不計績效工資基數。
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學校要規范辦學行為，完善管理制度，明確有資質的第三方社會機構、志愿者的聘任程序和法律責任；學校不得強制或者變相要求學生參加課后服務；不得提前放學延長課后服務時間；嚴禁借機組織開展學科性集中教學；嚴禁以輔差培優等名義組織或變相組織集體補課；嚴禁在課后服務期間上新課；嚴禁以課后服務名義亂收費。
（五）確保安全穩定
各學區、學校要積極穩妥推進此項工作，根據不同的課后服務工作模式，安排足夠數量人員參與課后服務工作的組織、協調和管理。所有參與課后服務工作的人員須先經市教育局備案；學校要進一步加強安全管理，完善場地、設施設備和門衛登記等相關安全管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施，保障師生在校期間的安全和良好秩序；校長是學校內課后服務工作的第一責任人，家長是課后服務的重要責任方和參與方。公安部門要加強學校周邊安全檢查，對開展該項工作可能引起的交通安全等問題提前研判，科學疏導，確保學生離校安全。
本方案由簡陽市教育局負責解釋，自印發之日起施行，有效期五年。
2025服務實施方案 篇26
為促進我校學生健康成長，滿足學生和家長的課后服務需求，推動課后服務工作高質量、高效率，辦人民滿意的教育，根據《甘孜州關于做好中小學生課后服務工作的實施意見》的通知、《德格縣教育和體育局關于開展學校課后服務工作試點的通知》及《縣人民政府常務會議紀要[28]號》文件及德格縣教育體育局關于呈報《關于中小學開展課后服務工作的實施方案》的請示的文件精神和要求，結合本校實際，制訂此實施方案。
一、成立課后服務工作機構
組長：
副組長：
成員：各班主任、授課老師等
二、基本原則
1、屬地管理。德格縣城關一完小在縣教育局領導下依法履行主體責任，承擔“做好課后服務”試點工作主要職責。
2、自愿參加。學生家長自愿選擇參與“課后服務”，不搞強制參加或拒絕學生參加。
3、不集體教學。課后服務內容主要安排學生完成作業及答疑解惑，對完成作業及沒有作業的學生可安排學生自主閱讀，適當開展藝體、科普、觀看影片等活動。學校科學合理安排學生的課后服務內容，任何教師在此時間內不得講授新課或者變相補課。
4、具體工作。關于課后服務的具體工作由學校統一組織、統一管理，服務內容要求多樣化，以滿足學生家長課后服務的需要。
5、確保安全。學校完善安全管理制度，制定應急預案，明確崗位分工，落實責任到人，確保課后服務期間內的師生安全。
三、組織實施
1、實施對象。凡是我校1—6年級在校在籍學生有課后服務需求的，均可由學生家長自愿提出申請。
2、實施程序。一是學校制定并公示和宣傳“課后服務”方案，二是家長和學生自愿申請（申請書一式兩份），對參與學生人數進行摸底；學校與家長簽訂“課后服務”協議書；班級、學校審核并上報教育局備案。三是指定課后服務計劃。做好編班、教師及內容安排。學校教師是提供課后服務的主體，鼓勵教師積極承擔課后服務工作。鼓勵非統考學科任課教師積極主動承擔課后服務任務。四是建章立制。帶班教師做好日出席簽到、周統計、月匯總，并及時上交到教導處存檔；建立安保預案；做好學生交接、離校登記工作。五是建檔備案。學校建立專項工作檔案，課后服務工作全程紀實，特別是申請書、協議書、課后服務計劃表、補助資金、月發放明細表、安保預案等重點保存。
3、實施時間。本方案從20xx年3月1日開始執行，實施具體時間為每周一至周五，每天下午16：35—18：45。
四、經費的使用與管理
1、學校實施“課后服務”所需經費由自愿參加課后服務的學生家長承擔，按照實際參與的'學生人數收取，用于保障學校開展課后服務所產生的水電費、場地使用、各項管理、教師補助等開支。如果某天下午學校開展活動未進行輔導，另找時間輔導學生或退錢給學生家長，不上藏文課的學生可輔導其他科目或退錢給學生家長。
2、收費標準
根據《德格縣發展和改革局關于核定中小學課后服務費收費標準（試行）的復函》，結合本校參加課后服務學生人數的實際情況，參加課后服務的學生收取課后服務費每生140元/月，560元/期。
3、結合本校參加課后服務學生人數的實際情況，參與課后服務的教師補助標準為2.7元/節，但每節課不超過110元補貼，其余資金根據學校牽涉此項工作的人員按課時折算給予補貼，“課后服務”的經費必須專款專用，不得擠占和挪用，并實名登記予以發放。
本方案自發布之日起實施，實施過程中根據實際情況適時修訂。于20xx年春季3月1日啟動實施，并及時總結推廣校內課后服務的成功做法和先進經驗將開展校內課后服務情況報送縣教育局。
2025服務實施方案 篇27
門、急診科是醫院面向社會的重要窗口，是醫護質量和服務質量的縮影。護理服務對象時來自社會最廣泛最基層的人，樹立“以人為本，關愛生命”的優質服務理念，最大限度的滿足服務對象的多層次需求。服務宗旨：以病人為中心，以真情換理解，以誠信、微笑亮窗口，以用心服務贏聲譽！服務目標：熱情、溫馨、親切、周到！服務口號：爭分奪秒贏健康！在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
做到讓患者滿意、讓醫院滿意、讓社會滿意。
為此，我們結合實際積極創造服務特色，開展誠信、微笑、優質護理服務。特制定以下實施方案：
一、門診導醫優質護理方案：
�。ㄒ唬┡宕餍乜ㄉ蠉彛b整齊，自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，服務熱情、周到，態度和藹，親切。不擅自離崗，不干私活，不看報刊，不與人閑談。注意文明用語，禁止“生、冷、硬、頂”現象發生。有問必答，以病人為中心，提高主動服務意識和窗口服務質量。
（二）導醫必須熟悉院內各個部門的職責、分工，加強與多部門的配合，做好病人與相關職能部門之間的協調工作。主動介紹醫院概況、科室組成、醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類和特點，就醫程序及環節，新近開展的醫療活動的具體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹。引導患者就醫，展示導醫風采，時刻保持角色狀態，讓患者在不知不覺中感應中醫文化特色。明確引導患者就醫方位地點并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。
�。ㄈ┳龅秸_分診，簡單問診，分診合理，分科準確。導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應立即協助送相關科室處理。協調患者與醫生的關系，營造良好的就診環境和秩序。
�。ㄋ模┙洺Ｑ惨暣髲d，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供清熱解毒開水及一次性水杯，提供擔架及輪椅，下雨天為病人免費提供塑料袋裝雨傘。維持就診秩序，對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，立即通知醫生，速用平車（輪椅）或攙扶至相關科室，配合完成各項檢查治療。同時全程陪同就診，幫助患者交費刷卡、取藥。
�。ㄎ澹⿲пt要對其履行門診就診護理工作職責，如候診患者病情觀察，體溫及生命體征測量，協助醫生現場搶救等。維護患者權利職責，維護患者隱私，主動便民服務，及時反映患者意見，努力提升患者滿意度。
�。╅T診大廳內的一切突發事件的發生，應立即為病人指明流程并做好分流疏導工作，并向相應部門的領導匯報，根據指示對事件進行調解并處理。
二、急診科優質護理方案：
（一）、實施特色服務，突出“挽救生命、珍愛生命，維護健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的.服務理念落實到優質服務的每一個環節之中。接診病人：“快”、“準”、“好”，急救要求病情判斷迅速，采取急救措施果斷，用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩定的范圍內。
�。ǘ�、建立優質護理服務承諾：
1、強化細節護理工作環節：關愛生命從細節做起，維護患者尊嚴，保護病人隱私。
2、提供人性化服務：病人來有迎聲，去有送聲，治療、護理時有稱呼聲，合作后有道謝聲，操作完畢有健康教育聲，接電話有問候聲，誤會時有道歉聲，病人出院后回訪聲（八聲服務）。
3、強調主動服務意識：急診科是醫院的窗口科室，護士們經常會遇到陌生人詢問各種事宜。為了適應新的服務模式，我們推出主動化服務模式－—即看到有人走來，就主動前迎，細心聽取疑問，并耐心解答問題。
4、倡導親情化護理：就是把“視病人如親人”、“急病人所急，想病人所想”的口號，一點一滴的做到實處，盡早為病人解決各種問題。有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難。
（三）、落實急診科優質護理服務舉措：
1、堅持“生命第一”原則�；颊卟∏槲Ｖ�，先行實施必要的緊急救護。先搶救，后收費，對急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費用問題延誤救治、轉運。危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。
2、提高急診、接診、分診護士對病人的分診準確率。
3、體現快捷出動，保證院前急救護士24小時在崗，人、車、物準備充分，白天3分鐘內，夜間10分鐘內出診。
4、護理操作中，尊重、關心、愛護患者，保護患者隱私。
5、綠色通道，暢通無阻，規定急危重病人先搶救后掛號，就地搶救、急診搶救到位時間不超過5分鐘，綠色通道24小時開通；
實行接診——搶救——住院一條龍服務。
6、對急診用藥患者必須詢問過敏史，有暈針史的患者提前說明，護士將做特殊安排。
7、對狂犬疫苗接種病人須耐心解釋講其注意事項，說明全程接種的重要性。如到接種日期未進行接種者予以電話通知。
8、實行護士首問負責制，提高患者滿意度。
9、積極參與自然災害，公共衛生等突發事件的醫療救護和疾病預防控制工作。
（四）、實施急診科優質護理服務保障措施：
1、制定急診科護士分層級管理，各層級之間，根據工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉級。讓護士看到自己的職業發展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進。提高護士對本職業的工作熱情。
2、建立基于護理“三基”知識，護士長提問，患者滿意度調查納入績效獎懲考核。
3、完善護士繼續教育工作�？苾让吭陆M織進行急診急救知識及中醫基礎知識的培訓，努力提高急診�？谱o士理論知識與操作技能。
4、制定應急管理制度及應急預案，定期進行急診急救技能演練。
5、儀器設備的管理：科內常用儀器有心電監護儀、除顫儀、吸痰器、心電圖機、吸痰器、簡易呼吸機，已制定搶救儀器的使用制度與流程，組織學習使用制度及操作規程，并人人掌握。
6、鼓勵積極主動報告護理不良事件，每次發生不良護理事件后進行事件案例原因分析并提出改進機制。
病人急救在醫院，服務滿意在急診，全面開展優質護理服務在工作中不斷總結不斷改進，為病人提供更加“優質、高效、低耗、滿意、放心”的服務。
2025服務實施方案 篇28
增強教育服務能力，切實解決義務教育階段學生家長放學后接送孩子的難題，緩解學生家長的后顧之憂，增強人民群眾的教育獲得感，根據《關于開展全市義務教育階段學生課后服務工作的指導意見（征求意見稿）》等文件精神，結合我校實際，現就開展課后延時服務工作制定如下方案：
一、組織領導
學校課后延時服務工作領導小組組長：
副組長：
成員：
工作專班
組長：
副組長：
成員：各班語數老師
二、服務對象
小學有接送困難、有需求的在校學生。
三、基本原則
小學在課后服務工作中堅持以下原則：
1.堅持學生自愿原則。在家長學生自愿的前提下，由家長根據家庭所需向學校提出書面申請。
2.堅持公益服務原則。學生延時服務將充分遵循公益性、服務性原則，不以營利為目的。
3.堅持安全至上原則。各班、小組加強安全教育，強化安保工作，做到有人監管、有安全措施、有統一組織，確保師生安全。
四、服務時間及課程安排
1.服務時間：每周一至周五學習日（法定節假日、寒暑假除外）。
2. 課程安排
學校結合自身實際情況，開展多樣化的課后服務工作模式，遵循教育規律和學生成長規律對全校一至六年級有需求且自愿參加的學生開展托管服務，組織學生參加完成作業、自主閱讀、文體活動等服務。課后延時服務要切實做到不上課、不集中輔導、不加重學生課業負擔。
主要內容有：
�、僮鳂I輔導服務
以班級為單位，安排教師組織學生在本班教室集中完成作業，針對個別學生的個別問題進行個別答疑和幫助。
�、陂_展“書香校園海量閱讀”等綜合素養提升活動孩子們選擇感興趣且有益的健康書籍閱讀，老師適時地進行相應指導。在閱讀的同時，孩子們可寫寫批注，寫寫讀后感，在有效閱讀的基礎上，使書寫及表達得到提升。
③學校少年宮、社團活動
立足學校特色課程建設，開設豐富多彩少年宮活動，發展學生興趣特長，為學生提供服務。
小學課后服務時間及課程安排表
課后服務時間分為“中午延時服務”（上午放學至下午上學前）、下午延時服務，五至九月份實行夏令時，十月開始實行冬令時。未參加課后延時服務的學生按原放學時間放學。
五、師資配備
1.帶班輔導人員：以本校在職教職員工為主要師資力量，聘請部分具有藝術、體育專長的、具備專業資質的社會培訓機構人員參與。
2.巡視管理人員：每日安排學校行政人員對課后延時服務工作進行巡視，協調妥善處理相關問題，確保服務質量。
六、服務場所
學校開展課后延時服務的主要場所為本班教室、學校操場、閱覽室以及其它功能教室。
七、收費標準
學生課后服務屬于社會服務行為，不屬于免費義務教育范疇。開展課后服務所需費用，按照“成本核算，家長為主，補助”的原則組織實施。學校將嚴格按照相關文件執行（上述部門將于近期公布收費標準）。
八、工作程序
1.服務公示。學校向家長公示提供課后延時服務時間、內容、方式等情況。
2.自愿報名。有需求的.學生家長依照學校規定自愿提出申請，填寫《申請書》，簽訂《協議書》，經學校審核批準后參加。
3.組織實施。由學校負責組織實施，以原班班級為單位，每個班級配備1名教師；整個學校配備1名管理人員，負責協調管理、衛生、安全等保障。具體人員安排如下：
九、工作要求
1. 嚴格遵守規范辦學要求，嚴禁組織或變相組織集體教學或“補課”。課后延時服務屬于課外公益活動，嚴禁以課后延時服務名義開展盈利性活動。
2. 加強督導宣傳。學校開展課后延時服務，要事先充分征求家長意見，通過微信平臺發家長告知書、信息公示、召開家長會、簽訂服務協議和責任書等形式，明確學校、家長、服務人員和學生權利、義務，厘清責任，保障各方知情權。
3. 加強工作人員的培訓和管理，提高其業務素質和學生安全管理能力。嚴禁有不良記錄人員參與課后延時服務。
4. 學校將加強安全管理，完善安全制度，明確課后服務人員責任，加強對師生安全教育，強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度，完善應急預案，切實消除場地、消防、安全保衛等方面的隱患，確保所有器材、設施設備達到國家規定標準，對損壞及不符合標準的設施設備及時更換，確保學生人身安全。
2025服務實施方案 篇29
院屬各科室:
為貫徹落實衛生部關于《中國護理事業發展綱要(20xx—20xx)》及《護士條例》，結合“等級醫院評審細則”、“創先爭優”、“三好一滿意”及“創建全國百姓放心醫院”等活動，促進優質護理服務有效落實，不斷提高護理質量，保障患者醫療及護理安全，努力為人民群眾提供全程、全面、優質的護理服務，在總結20xx年優質護理服務開展情況的基礎上，進一步落實優質護理服務，特制定20xx年優質護理服務實施方案。
一、指導思想
貫徹落實《“十二五”期間深化醫藥衛生體制改革規劃暨實施方案》及，結合全國衛生系統創先爭優和等級醫院評審工作”活動，以加強護理內涵建設和提高護理服務水平為核心，按照《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》和《臨床護理實踐指南(20xx版)》，扎實推進優質護理服務，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
堅持以改革護理服務模式為切入點，實施臨床護士對患者的責任制整體護理;堅持以全面履行護理職責為落腳點，深化專業內涵建設，提升臨床護理質量;堅持以加強科學管理為關鍵點，充分調動護士隊伍積極性，建立推進優質護理服務的長效機制。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，促進護理工作適應公立醫院改革與發展的需要，適應人民群眾健康需求日益增長的需要。促進“優質護理服務工程”在廣度和深度上快速發展，擴大實施范圍，惠及廣大患者，實現以患者滿意、社會滿意、政府滿意的總體目標。
具體目標:
1.在全院范圍長:
柳琴、李娟、
領導小組下設辦公室在護理部。
主任:
秘書:
2.加大宣傳力度，召開全院護士大會，傳達市一醫院
20xx年推廣優質護理服務工作方案。要求各科室組織護理人員認真學習并有效落實見箱、投訴電話等形式對護理服務落實情況進行監督考核，將考核結果納入年終綜合考核內容，作為評比先進的依據，實行績效掛鉤。
4.堅持護士長總值班查房、護理部行政查房與護理業務
查房制度，落實病區護理質量“日檢”、周檢及“月檢”工作，及時糾正護理工作中存在的問題，不斷持續質量改進，確保日常和盲點時間各項護理服務落實到位，實現護理服務由粗放式服務轉變為規范、標準、連續、優質、高效的`細節服務，進一步提升我院護理服務水平。
5.廣泛征求患者及家屬意見，科室及護理部每月定期進行滿意度調查，隨時掌握服務過程中存在的問題和不足，及時加以整改，提升患者、社會和政府的滿意度。
(四)改進護理模式、切實落實整體護理
1.全院各病區實施責任護士床位包干制，每個責任護士包干床位不超過8個，根據患者護理等級及自理能力每日動態調整責任護士，為患者提供連續、全程、無縫隙的精細化護理服務。
2.建立完善緊急狀態下的護理人力資源調配方案，組成20人的護理人力調配機動隊，保證臨床護理工作的需求。
3.改革護理排班模式，實行彈性排班:根據患者病情、病人數量、薄弱時間段，動態合理的調配人力或班次，以減少交班次數，確保護理安全。
4.遵循衛生部關于臨床護士配置規定，分批進行臨床護士人力的補充，基本達到衛生部一線護士占全院護士總數95%、床護比，1:0.4的要求，嚴格限制臨床護士轉崗，確保護理工作有效落實。
5.按照《臨床護理文書書寫規范》，落實表格式護理文書規范記錄，建立并護理信息平臺，完善電子護理病歷記錄。使用床旁移動護理工作站，提高護理工作效率及工作的準確性、及時性。
6.將護理工作重心向病房前移，減少護士無效工作，各病區配備護理治療車，以便責任護士為患者直接提供服務。
(五)健全績效考核制度、提高護理人員積極性
1.結合我院實際，根據工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，并將考評結果與護士薪酬分配、晉升、評優相結合。
2.探索護士分層級管理，根據工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，以充分發揮不同層級護士的作用，調動護士工作積極性;
3.提高聘用制護士工資待遇及夜班費，獎金分配繼續向一線護理工作量大、風險高、技術性強的崗位傾斜，完善聘用制護士同工同酬管理，以調動護士工作積極性，穩定護士隊伍。
(六)公示分級護理服務內容，建立患者和社會參與評價機制
1.統一制作各種安全標識，為患者進行護理溫馨提示。
2.將分級護理的服務內涵、服務項目及工作標準統一上墻公示。
3.細化護理工作標準及目標，依據各病區特色制定分級護理服務細則、認真落實分級護理制度，為患者提供連續、全程、無縫隙的護理服務。
(七)各部門協調配合，保障“優質護理服務工程”有效落實
1.人力資源部緊密配合，及時補充缺編護士人力，確保優質病房床護比達到1:0.4以上。
2.供應室及時下收下送，保證臨床一線物品供給。
3.藥劑科為臨床科室統一配送大輸液用藥，減少護士外出，以確�；颊叩陌踩�
4.后勤科、設備維修科及時上門服務，下收下送，減少護士的非護理工作，增加護士為患者直接護理時間，確保護理服務質量的有效落實。
5.財務科確保護理專項資金落實到位。
(八)強化教育培訓，提高護士綜合素質
1.護理部將分期組織舉辦各種培訓班，促使全院各級護理人員進一步強化法律意識、責任意識、安全意識、主動服務意識。
2.做好我院現有重癥、血透、手術室等專科護士的培養和使用工作。
3.有計劃的對護理人員進行分層級護理技能培訓，夯實基礎，提高能力，定期考核，人人過關。
4.在紀念“5.12”國際護士節之際，舉辦“全院護士護理技能比賽”評選優秀選手給予獎勵，并在全院病區及護士中根據工作量、護理質量、患者滿意度等要素進行綜合考評，評選“優秀病區”、“優秀護士長”、“優秀護士”給予表彰，激勵全院護士努力學習、無私奉獻工作積極性。
(九)精細化服務與人性化服務互動，深化護理服務內涵
1.各病區配備患者生活所需的各項設施，制定切實可行的“優質護理服務”措施，開展多種形式的愛心服務，全面履行護理職責。
2.護理部統一制作各種溫馨安全標識，為患者提供溫馨提示。各科室制作健康教育宣傳欄及護患交流園地展板，展示護理工作落實情況及患者對護理工作的意見和建議、表揚等，進一步推進精細化的“優質護理服務工程”的深入開展。
3.門診加強導診隊伍建設與管理，強化主動服務意識，為老、弱、殘及牧區患者實行全程陪診，為藏族患者提供藏語導診;組織衛生院校青年志愿者參與醫院便民服務基礎工作，為病人提供人性化服務。 4.繼續倡導并落實“一個樹立、二個中、三個落實、四個主動、五個一、六個有”護理服務要求，以確保優質護理服務工作達到實效。
5.推進信息化平臺建設，實行護理文書電子化及化驗單打印工作，提高護士工作效率。
四、實施計劃
(一)動員部署階段(20xx年2月)
1.召開全院護士動員大會，護理部傳達我院20xx年“優質護理服務”實施方案的工作安排，動員各病區主動參與，確保優質護理服務的開展。
2.從不同層次組織護理人員學習實施方案、《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》、《青海省“優質護理服務示范工程”活動考評標準》等相關文件，深刻領會，貫徹落實。
(二)組織實施階段(20xx年3月-11月)
1.護理部制定完善優質護理質量考核標準、患者滿意度調查表，定期對各病區活動開展情況進行督導檢查，了解患者的滿意程度，不斷總結經驗，持續質量改進。
2.各病區有計劃的落實活動實施方案，注重實效。
3.醫院各部門全方位支持，確�；顒禹樌_展。
4.護理部及時做好總結與上報信息工作。
5.醫院宣傳科及時跟進，大力宣傳“優質護理服務工程”開展情況及好人好事。
(三)總結階段(20xx年12月)
1.護理部將對實施“優質護理服務”的病區進行階段性總結，召開經驗交流大會，對患者和社會反映好，落實優質護理服務到位及能發揮示范作用的病區及護士進行表彰。
2.將活動中的各項工作經驗加以總結，宣傳先進，鞏固成績，找出不足，不斷改進，并建立持續質量改進的長效機制，使“優質護理服務工程”得到深入持久的良好發展。
二〇xx年二月