服務(wù)實施方案（精選22篇）
服務(wù)實施方案 篇1
根據(jù)林業(yè)局黨委關(guān)于下發(fā)基層組織建設(shè)年的有關(guān)要求，為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強基層組織建設(shè)，現(xiàn)就后勤服務(wù)處創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動提出如下實施方案。
一、工作目標
開展基層組織建設(shè)年活動要緊緊圍繞“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力實現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗力，基層黨組織書記素質(zhì)進一步提升，黨員隊伍生機活力進一步提升，基層基礎(chǔ)保障水平進一步提升，基層黨建制度化水平進一步提升
二、重點工作任務(wù)
（一）開展基層組織建設(shè)年活動，要重點圍繞黨的十八大精神，努力在黨的基層組織建設(shè)、推進黨員隊伍建設(shè)和黨內(nèi)基層民主建設(shè)上取得新成效。
�。ǘ岸ㄘ煿步ā被顒訛樽ナ�，建立健全黨建工作各項制度，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。單位黨組織要繼續(xù)深化“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng)建，以爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為載體，大力推進企業(yè)黨建工作創(chuàng)新。黨組織要健全完善工作責任制，推動黨建工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。黨組織要切實做好職工思想政治工作，通過理順黨組織管理體制，健全完善工作制度，加強黨員教育管理，在履行職責中發(fā)揮政治核心作用。
（三）在保證基本組織生活模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新組織生活載體，謀劃組織生活新思路，改進組織生活新形式，增添組織生活新內(nèi)容。通過打造“開放型”、“網(wǎng)絡(luò)型”、“小組型”黨組織生活，破解黨員參與活動積極性不高、參加組織生活不方便、黨組織生活形式單一難題，不斷增加組織生活的吸引力和感染力，充分調(diào)動黨員參與組織生活的積極性和主動性。
�。ㄋ模爸匾�(guī)范”行動。積極查漏補缺，針對黨建工作存在的問題，從制度建設(shè)入手，健全完善各項管理制度，規(guī)范運行機制，以制度建設(shè)保證任務(wù)落實。構(gòu)建創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，制定務(wù)實管用的制度，把承諾履諾堅持下去。完善黨建工作制度，形成基層組織建設(shè)合力。完善基層黨組織日常管理制度，大力推行黨務(wù)公開，落實“三會一課”、民主評議黨員、流動黨員管理服務(wù)、黨員黨性定期分析等制度。
�。ㄎ澹┻M一步提高黨員對黨內(nèi)事務(wù)的參與度，發(fā)揮黨員在黨內(nèi)生活中的主體作用。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，創(chuàng)新黨務(wù)公開平臺，拓展黨務(wù)公開覆蓋面，增強黨建工作和黨內(nèi)事務(wù)的透明度。建立和完善配套制度，進一步擴大黨內(nèi)民主。
�。按俸椭C”行動。實施“人性化”黨建戰(zhàn)略，把人性化貫穿到各個環(huán)節(jié)、各個方面，激發(fā)廣大黨員干部積極投身建設(shè)和發(fā)展的活力與動力，從而保證黨組織始終保持旺盛的生命力，真正具有強大的親和力、凝聚力和感召力。以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內(nèi)關(guān)懷活動，對有需要的特困黨員和群眾，進行重點幫扶。做好流動黨員的教育、關(guān)懷、服務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為流動黨員在培訓、維權(quán)及子女入學等方面提供幫助和服務(wù)。
三、方法步驟
1.調(diào)查摸底。黨員領(lǐng)導干部對黨組織建設(shè)工作進行專題調(diào)研，重點摸清黨組織設(shè)置、班子建設(shè)、制度建設(shè)、作用發(fā)揮和黨員群眾所思所盼等情況，特別是找準黨組織建設(shè)存在的突出問題。
2.動員部署。后勤服務(wù)處結(jié)合單位實際情況進行部署；具體安排。
3.分類定級。根據(jù)“領(lǐng)導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”的要求，后勤服務(wù)處結(jié)合實際，制定分類定級的評價標準和辦法。在對黨組織分類摸底的基礎(chǔ)上，采取“黨組織自評、黨員群眾評議、上級黨組織評定”的方法，按照“強、較強、一般、薄弱”四個等級，對照標準進行分類定級，一直抓到支部。
�。ǘ┘姓模瑫x位升級。
1.梳理問題。后勤服務(wù)處黨組織對組織建設(shè)工作存在的問題進行梳理，特別是梳理出黨員群眾反映的突出問題，并提出解決問題的措施辦法和需要，上級黨組織統(tǒng)籌解決的問題。
2.公開承諾。黨組織研究制定整改方案，對工作任務(wù)進行分解，明確責任、明確要求、明確措施、明確時限，并作出公開承諾。制定整改方案加強具體指導。
3.集中整改。黨組織按照輕重緩急確定立即整改、逐步整改事項，實行項目化推進，集中解決一批突出問題，力爭在原有基礎(chǔ)上有新的提高，實現(xiàn)晉位升級。
�。ㄈ⿲W習先進，創(chuàng)先爭優(yōu)。
1、集中宣傳。單位組織相關(guān)媒體對先進典型進行集中宣傳，黨組織同步開展宣傳。
2.比學趕幫。黨組織通過召開專題組織生活會等形式，對照先進找差距，明確爭先進位目標，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的社會環(huán)境。度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固和擴大工作成果。
四、組織領(lǐng)導
要把組織建設(shè)年作為當前創(chuàng)先爭優(yōu)和今年基層黨建的重要內(nèi)容，高度重視，加強領(lǐng)導，精心部署，狠抓落實，確保取得扎實成效。
�。ㄒ唬┣袑嵓訌娊M織指導。要相應(yīng)明確領(lǐng)導和工作機構(gòu)，研究謀劃工作思路，制定具體實施方案，提供必要的人力、物力、財力保障，全面落實各項任務(wù)。黨組織主要負責同志要認真履行第一責任人的職責，帶頭抓黨建工作。組織部門要加強工作指導，采取不定期抽查、季度巡查等辦法，強化督促檢查，及時解決問題，務(wù)求取得實效。
�。ǘ┓椒ú襟E。要有計劃、有組織、分步驟推進基層組織建設(shè)年活動。從黨支部入手，充分運用創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評議結(jié)果，重點調(diào)查掌握黨組織設(shè)置、領(lǐng)導班子、組織制度、經(jīng)費場所保障、作用發(fā)揮等情況，找準問題，按照創(chuàng)先爭優(yōu)“五個好”標準進行分類定級。按照鞏固先進、推動一般、整頓后進的要求，指導基層黨組織明確改進目標、責任和措施，對排查整頓的后進或存在突出問題黨組織，要采取安排領(lǐng)導干部掛點、抓好整改落實，通過“抓兩頭、帶中間”，努力使黨組織普遍實現(xiàn)晉位升級。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)專項總結(jié)表彰，引導基層黨組織學習先進、創(chuàng)先爭優(yōu)。
（三）營造濃厚輿論氛圍。豐富宣傳形式，通過各種載體設(shè)立“組織建設(shè)年”專欄、專題、專版，編寫言論和理論文章，搞好新聞報道，切實加強對基層組織建設(shè)年的輿論宣傳，營造良好氛圍。黨組織要通過各類宣傳陣地、工作信息簡報等載體，廣泛深入宣傳基層組織建設(shè)年的政策精神，總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，展示基層組織建設(shè)取得的最新成效、整頓后進和晉位升級等動態(tài)。
服務(wù)實施方案 篇2
萬戶小學黨員志愿服務(wù)活動實施方案
為切實加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎(chǔ)，結(jié)合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務(wù)隊，開展黨員志愿服務(wù)活動，特制訂本實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的任務(wù)要求，緊緊圍繞“服務(wù)群眾、奉獻社會、推動發(fā)展、促進和諧”主題，著力培養(yǎng)和打造一支黨性觀念強、作用發(fā)揮好的黨員志愿者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的`宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務(wù)，充分展示共產(chǎn)黨員的先進性，為我市加快建設(shè)全面小康社會作出積極貢獻。
二、目標要求
通過開展黨員志愿服務(wù)活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩(wěn)定和科學發(fā)展的促進者，推進黨員志愿服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化，培養(yǎng)造就一支服務(wù)類型多樣、發(fā)揮作用明顯的黨員志愿服務(wù)隊伍，構(gòu)建起服務(wù)為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務(wù)活動體系。
三、基本原則
1.志愿參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志愿參與相結(jié)合，充分激發(fā)黨員服務(wù)群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志愿服務(wù)活動。注重發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。 2.黨員所能，群眾所需。既要根據(jù)黨員專業(yè)特長和職業(yè)優(yōu)勢，引導其參加適合自身的服務(wù)團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據(jù)群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務(wù)，做到傾力而為、優(yōu)質(zhì)高效。
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源。樹立統(tǒng)籌理念，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務(wù)團隊、設(shè)施設(shè)備等各類黨員志愿服務(wù)資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構(gòu)建開放式、立體型的黨員志愿服務(wù)工作格局。
4.健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為制度機制，使志愿服務(wù)成為黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的經(jīng)常性、常態(tài)化工作。
四、活動內(nèi)容
1.“關(guān)注成長”志愿服務(wù)活動
以我校的學生為主要服務(wù)對象，通過經(jīng)濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關(guān)愛落后學生”等多種形式的志愿服務(wù)活動，努力創(chuàng)建人文校園、溫馨校園、平安校園。
2.“攜手共進”送教下鄉(xiāng)服務(wù)
志愿者服務(wù)隊每位成員聯(lián)系一所農(nóng)村學校，與農(nóng)村志愿者服務(wù)隊結(jié)對幫扶，定期開展送教下鄉(xiāng)服務(wù)，與農(nóng)村學校教師進行教育教學、班級管理、學生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯(lián)系，擴大我校的影響。
3.“守護家園”志愿服務(wù)活動
著眼學校環(huán)境建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)。積極開展：（1）衛(wèi)生死角的清理；（2）教學空間的裝點；（3）校園綠化美化中花草樹木的栽種和草坪的養(yǎng)護。（4）在學生中組織專業(yè)興趣小組和業(yè)余愛好興趣小組。不斷提升學校文明形象。 4.“感恩的心”愛心教育服務(wù)
黨員志愿服務(wù)隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務(wù)，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關(guān)愛同學和朋友，保護動物和環(huán)境，珍惜身邊一切美好的事物。
5.文體娛樂服務(wù)
黨員志愿者服務(wù)隊在青年節(jié)、建黨節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日期間，協(xié)同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉OK大賽、教工歲末迎新聯(lián)歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。
五、組織機構(gòu)
1.成立黨員志愿者服務(wù)隊。
隊長：賈全勝
副隊長：王洪立 尹家志
馬驥
根據(jù)各主題服務(wù)活動黨員志愿者報名情況，人數(shù)在5人以上的設(shè)立黨員志愿者服務(wù)小分隊，小分隊負責人由隊長指定。
2.實行項目化運作。每學年伊始，由黨員志愿者服務(wù)隊結(jié)合實際，在六項主題服務(wù)活動內(nèi)容中自選服務(wù)項目，明確服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果和服務(wù)時限，形成黨員志愿服務(wù)項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務(wù)總隊報送信息。
3.營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發(fā)展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務(wù)活動中來場。
服務(wù)實施方案 篇3
一、活動主旨
以推進森林增長工程建設(shè)，提高造林質(zhì)量和水平為主線，以提高林業(yè)生產(chǎn)者素質(zhì)和興林富民為目標，組織全縣200名左右林業(yè)科技人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，開展技術(shù)指導和技術(shù)咨詢服務(wù)工作。
二、活動內(nèi)容
�。�1）、現(xiàn)場指導
縣林業(yè)局人員包聯(lián)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）以及1000畝以上的大片造林地塊（分組人員名單隨表附后），開展現(xiàn)場指導、技術(shù)培訓、培養(yǎng)科技興林致富示范戶等活動,采取一站式全程跟蹤服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站人員和造林企業(yè)、大戶等技術(shù)人員深入田頭、地塊，實施跟班作業(yè)，加強指導，確保造林質(zhì)量和效益。
�。�2）、網(wǎng)絡(luò)指導
完善網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)機制，繼續(xù)鞏固林業(yè)局辦公網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺及省林業(yè)廳網(wǎng)站科技咨詢服務(wù)平臺，安排信息專員匯集各方林業(yè)科技信息，及時集中解答相關(guān)咨詢，提供技術(shù)服務(wù)。
三、相關(guān)要求
縣林業(yè)局技術(shù)服務(wù)指導組要切實改進工作作風，深入一線，進村入企開展技術(shù)承包與服務(wù)工作，有的放矢地開展技術(shù)指導服務(wù)，依托林業(yè)項目，加強科研，有條件的可建立林業(yè)科技推廣示范基地。
服務(wù)實施方案 篇4
為充分調(diào)動行政審批服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）各窗口工作人員干事創(chuàng)業(yè)的積極性，在“中心”內(nèi)形成比學習、比素質(zhì)、比服務(wù)、比守紀的良好氛圍，真正樹立便民、規(guī)范、廉潔、高效的政府形象，使“中心”成為展示*縣形象的窗口，經(jīng)“中心”領(lǐng)導班子研究決定，在“中心”內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”、“黨員模范示范崗”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，通過“示范崗”的示范、帶動、輻射作用，全面提高“中心”窗口工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，推動“中心”各項工作再上新臺階。
一、指導思想：“示范崗”創(chuàng)建工作必須緊緊圍繞服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)這個主題，以有關(guān)主管部門創(chuàng)建標準為依據(jù)，以全面提升“中心”科學管理水平、工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平為目標，將“中心”建設(shè)成為接待熱情、語言文明、辦事規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的文明窗口。
二、創(chuàng)建內(nèi)容及標準：“示范崗”包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗�！笆痉秿彙庇伞爸行摹比w窗口服務(wù)人員、共產(chǎn)黨員、共青團員、婦女工作人員分別創(chuàng)建。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建標準：
(1)認真落實中心的各項規(guī)定和要求，服從中心的領(lǐng)導；
(2)窗口工作成績突出，服務(wù)熱情周到，無投訴現(xiàn)象發(fā)生；
(3)部門行政審批事項全部進入中心并在中心受理和辦理，服務(wù)事項主動納入中心辦理和受理，無兩頭辦理現(xiàn)象；
(4)窗口辦件準確及時，按期辦結(jié)率達100，提前辦結(jié)和即辦件率達90以上，無超期和差錯辦件；
(5)遵紀守法，無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生；
(6)認真執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，窗口人員無遲到、早退和曠工現(xiàn)象；
(7)窗口全體人員積極參加中心組織的集體活動。
2、黨員模范示范崗創(chuàng)建標準：
(1)帶頭學習黨和國家的方針、政策和行業(yè)管理法律法規(guī)，堅持依法行政；
(2)愛崗敬業(yè)，認真履行崗位職責，工作勤奮；
(3)業(yè)務(wù)熟練，有較強的工作業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力；
(4)行為規(guī)范，認真執(zhí)行“首問負責制”、“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度，語言文明、熱情主動、辦事效率高，未有群眾投訴現(xiàn)象；
(5)遵守工作紀律，輻射帶頭作用明顯。
3、青年文明號創(chuàng)建標準：
(1)有較好的職業(yè)道德和朝氣蓬勃、團結(jié)向上的精神面貌；
(2)思想活躍，能開創(chuàng)性地開展工作，積極學習政治理論知識和業(yè)務(wù)知識，為服務(wù)對象提供熱情、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
(3)遵守工作紀律，能起模范帶頭作用，未有群眾投訴現(xiàn)象。
4、巾幗文明示范崗創(chuàng)建標準：
(1)熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德良好；
(2)學習刻苦、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情大方、辦事高效規(guī)范；
(3)尊老愛幼、樂于奉獻、家庭和睦、鄰里團結(jié)、能自覺遵守計劃生育政策；
(4)自覺遵守工作紀律，起模范帶頭作用。
三、創(chuàng)建工作的目標：“中心”通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗等創(chuàng)建活動的開展，進一步提高“中心”窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提高“中心”黨支部科學管理水平，提高“中心”全體工作人員對示范崗工程創(chuàng)建活動的認知度；從而達到提高“中心”的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量、樹立廉潔、高效政府新形象的目的。
四、創(chuàng)建活動的基本原則：在“示范崗”創(chuàng)建工作過程中，要始終做到“四個堅持”即：思想上求深�！爸行摹比w工作人員要深刻認識“示范崗”創(chuàng)建活動在優(yōu)化縣城經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中的主要作用，將“示范崗”創(chuàng)建活動的各項內(nèi)容化為全體工作人員的自覺行動；標準上求嚴。嚴格按照上級主管部門的創(chuàng)建標準，逐項落實，嚴格把關(guān)，確�！笆痉秿彙钡膰烂C性和公正性；效果上求實。在創(chuàng)建“示范崗”過程中，各窗口要切實在執(zhí)行規(guī)章制度、規(guī)范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動接受中心和社會各界的監(jiān)督；方式上求新�！笆痉秿彙惫こ虅�(chuàng)建活動的核心是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，各窗口工作人員要認真落實《首問負責制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》等便民措施，為服務(wù)對象提供預約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等內(nèi)容，努力打造廉潔、高效、誠信政府新形象。
五、加強組織領(lǐng)導。“中心”成立“示范崗”工程創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，具體負責此項工作的領(lǐng)導和實施。
“示范崗”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組
組長：吳子友
副組長：單本剛朱從林曹戰(zhàn)英
領(lǐng)導小組下設(shè)單項創(chuàng)建工作組：
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建工作組
組長：單本剛
成員：管登峰韓小勇余成梅
2、黨員模范示范崗創(chuàng)建工作組
組長：單本剛
成員：管登峰韓小勇余成梅
3、青年文明號創(chuàng)建工作組
組長：朱從林
成員：胡帥朱建英陳雪
4、巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作組
六、實施步驟
1、宣傳發(fā)動（每年2月15日—25日）
“中心”示范崗工程創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組通過召開會議，網(wǎng)站宣傳等形式，組織“中心”窗口工作人員認真學習創(chuàng)建方案，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建工作意義，對照創(chuàng)建標準積極參加創(chuàng)建活動。
2、全面創(chuàng)建（每年2月25日—12月25日）
“中心”各窗口工作人員在認真學習創(chuàng)建方案的基礎(chǔ)上，對照示范崗創(chuàng)建標準，根據(jù)本窗口工作特點，確定創(chuàng)建目標，從思想工作作風、工作質(zhì)量效果、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上著手，全面進行創(chuàng)建。
3、考核驗收（每年12月26日—1月5日）
“示范崗”創(chuàng)建窗口經(jīng)自查后向創(chuàng)建工作組提出考核申請，工作組組織窗口工作人員進行民主測評，對照標準進行考核，并將考核結(jié)果報“示范崗”創(chuàng)建領(lǐng)導小組。申報窗口接受創(chuàng)建領(lǐng)導小組或上級主管部門考核、驗收。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口在年度明星個人或年度明星窗口中產(chǎn)生。
七、獎勵。
被評為“示范崗”的窗口或個人，“中心”將根據(jù)授予牌(證)級別的檔次，分別給予精神和物質(zhì)獎勵。
*縣行政審批服務(wù)中心
服務(wù)實施方案 篇5
為深入貫徹落實國家衛(wèi)健委將免費提供避孕藥具項目納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容，切實落實免費提供避孕藥具（以下簡稱“藥具”）服務(wù)項目，進一步加強和改進藥具服務(wù)工作，做好藥具采購、存儲和調(diào)撥等管理工作，保障藥具供應(yīng)，滿足群眾基本避孕需求，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。
一、工作目標
�。ㄒ唬┟赓M避孕藥具育齡人群獲得率≥40%。
（二）區(qū)域基本避孕藥具發(fā)放機構(gòu)比例≥90%。
�。ㄈ┧幘甙l(fā)放信息系統(tǒng)個案錄入率≥50%。
�。ㄋ模﹨^(qū)域免費基本避孕手術(shù)服務(wù)率≥40%。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)對象滿意度達100%。
二、服務(wù)對象
全縣轄區(qū)內(nèi)的育齡人群。
三、服務(wù)內(nèi)容
按照《省免費提避孕藥具服務(wù)規(guī)范（試行）》（衛(wèi)婦幼〔20xx〕24號）等相關(guān)文件要求，做好免費避孕藥具項目的宣傳、咨詢、發(fā)放、隨訪、信息管理等工作。
�。ㄒ唬╅_展避孕藥具知識宣傳。通過發(fā)放藥具服務(wù)宣傳品、播放音像資料、網(wǎng)絡(luò)推送宣傳文字或視音頻信息、舉辦避孕知識培訓講座等方式，對國家免費藥具服務(wù)政策、避孕與生殖健康科普知識、藥具使用知識、獲取免費藥具途徑等進行宣傳教育。縣婦幼保健院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心，應(yīng)通過宣傳欄、顯示屏等宣傳媒介進行藥具服務(wù)項目的政策、內(nèi)容、實物的宣傳展示，每年面向轄區(qū)育齡群眾開展不少于2次的避孕節(jié)育知識宣傳活動。
�。ǘ┘訌娮稍冎笇Чぷ�。一是藥具發(fā)放機構(gòu)要通過面對面、電話、微信等咨詢方式，向服務(wù)對象介紹避孕方法，解答服務(wù)對象提出的疑難問題，提供有效避孕措施；二是縣婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心、村衛(wèi)生室及其它醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)設(shè)立避孕藥具發(fā)放點，由醫(yī)技人員根據(jù)服務(wù)對象情況介紹2-3種適宜的避孕方法，說明其優(yōu)缺點、基本原理和避孕效果，結(jié)合當事人情況，提出選擇適宜的避孕方法的建議；三是介紹免費避孕藥具種類、適應(yīng)證和禁忌證，展示藥具樣品、講解正確的使用方法及發(fā)放宣傳品；四是告知隨訪目的、時間、地點及形式；五是完善咨詢檔案，處理和記錄避孕藥具不良反應(yīng)。
�。ㄈ┨峁┟赓M避孕藥具公益服務(wù)。一是以群眾領(lǐng)取便利為原則，設(shè)立一定數(shù)量的免費藥具發(fā)放網(wǎng)點；二是拓展多種渠道、不同模式的人工或自助發(fā)放網(wǎng)點，以適應(yīng)群眾獲取免費藥具的需求。三是推廣應(yīng)用二代身份證智能發(fā)放機等能采集領(lǐng)取信息的智能藥具發(fā)放方式，逐步取代無記錄式發(fā)放。四是免費實施基本避孕手術(shù)。包括放置（取出）宮內(nèi)節(jié)育器、放置（取出）皮下埋植術(shù)、輸精管結(jié)扎（吻合）術(shù)、輸卵管結(jié)扎（吻合）術(shù)八項免費手術(shù)，由縣婦幼保健院免費提供服務(wù)。五是鼓勵通過形式多樣、便捷高效的方式進行發(fā)放，可在城區(qū)醫(yī)院、行政服務(wù)中心、婚姻登記處、機關(guān)和企事業(yè)單位、流動人口聚集點等地開展人工和自助相結(jié)合的發(fā)放服務(wù)，力求服務(wù)均等化和全覆蓋。
�。ㄋ模┳龊帽茉兴幘唠S訪工作。對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象使用免費藥具正確性、適應(yīng)性、避孕效果及副反應(yīng)等結(jié)果進行跟蹤，并繼續(xù)給予適宜的指導服務(wù)；了解育齡夫婦對更新藥具的需求，征求對服務(wù)工作的意見和建議。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心和村衛(wèi)生室是隨訪服務(wù)的主體，主要以上門隨訪、約定隨訪、書面隨訪、電話隨訪或微信隨訪等方式開展隨訪工作。
�。ㄎ澹┮�(guī)范避孕藥具信息管理。避孕藥具發(fā)放服務(wù)信息鄉(xiāng)級起報，縣級統(tǒng)一應(yīng)用《省計劃生育藥具管理信息系統(tǒng)》，對避孕藥具調(diào)撥、儲存等情況，進行動態(tài)管理和監(jiān)督。
四、組織管理
�。ㄒ唬┛h婦幼保健院
1.負責貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)計生藥具免費發(fā)放的政策、法規(guī)，全心全意為廣大育齡群眾提供避孕藥具服務(wù)。
2.負責全縣藥具的計劃編制、發(fā)放管理，指導、督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具發(fā)放管理工作，組織藥具督導和績效考核工作。
3.負責做好藥具知識的宣傳普及和對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具管理人員的業(yè)務(wù)培訓工作。
4.嚴格按要求做好藥具出入庫調(diào)撥工作，并及時做好分類、分戶明細賬，確保賬物相符。
5.會同有關(guān)部門共同開展新藥具推廣普及工作，并做好藥具零售市場管理和監(jiān)督工作。
�。ǘ└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心
1.負責做好本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的藥具計劃發(fā)放管理工作。
2.負責本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）避孕藥具需求數(shù)量及使用藥具人數(shù)統(tǒng)計、匯總上報工作。
3.負責本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）藥具的領(lǐng)取、保管、發(fā)放和帳、表、冊的登記工作。
4.負責所轄村居的藥具知識普及和基層藥管人員的業(yè)務(wù)培訓工作。
5.負責鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）使用藥具對象的隨訪工作。
6.負責組織對村級督導和績效考核工作。
�。ㄈ┐逍l(wèi)生室及其他發(fā)放點
1.負責做好藥具發(fā)放工作。
2.負責避孕藥具的發(fā)放登記、隨訪登記工作，并將隨訪中出現(xiàn)的不良反應(yīng)及時逐級上報。
3.負責做好藥具知識的宣傳及普及工作。
五、工作要求
1.建立長效工作機制。開展免費提供藥具服務(wù)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當具備相應(yīng)的設(shè)備和條件，要加強協(xié)調(diào)溝通，完善村（社區(qū)、居）委會等管理，掌握轄區(qū)內(nèi)已婚育齡人群人口信息、避孕需求信息、免費避孕藥具需求信息的變化情況。
2.按照《省免費避孕藥具服務(wù)規(guī)范（試行）》（衛(wèi)婦幼〔20xx〕24號）等相關(guān)文件要求，實行需求計劃鄉(xiāng)級起報制度，同時上報需求編制說明。規(guī)范出入庫管理，根據(jù)庫存周轉(zhuǎn)和發(fā)放情況，合理安排計劃分配，提高調(diào)撥效率。
3.開展免費避孕藥具宣傳、咨詢、隨訪、發(fā)放、技術(shù)服務(wù)的人員應(yīng)持有醫(yī)、藥、護執(zhí)業(yè)（助理）資格，有一定的計劃生育技術(shù)服務(wù)實踐經(jīng)驗或接受過咨詢知識的培訓。
4.強化避孕藥具技術(shù)培訓。建立健全避孕藥具管理服務(wù)隊伍，從事避孕藥具管理服務(wù)的人員應(yīng)積極參加避孕藥具相關(guān)專業(yè)知識的培訓。縣級每季度至少舉辦一期避孕藥具相關(guān)專業(yè)知識師資培訓班，提高基層專業(yè)人員服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量。
5.提高免費避孕藥具使用率�？h、鄉(xiāng)服務(wù)機構(gòu)在提供避孕節(jié)育知情選擇指導和計劃生育技術(shù)服務(wù)時，優(yōu)先推廣使用免費避孕藥具，充分保障育齡人群的知情權(quán)和選擇權(quán)，降低避孕節(jié)育成本，提高群眾對計劃生育技術(shù)服務(wù)的滿意度。
6.加強督導檢查。避孕服務(wù)項目納入基本公衛(wèi)績效考核內(nèi)容，縣婦幼保健院定期組織開展督導檢查，為項目資金撥付提供依據(jù)。
六、經(jīng)費保障
1、基本避孕項目資金：項目相關(guān)經(jīng)費在基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金中統(tǒng)籌安排。
2、手術(shù)及技術(shù)常規(guī)所規(guī)定的各項醫(yī)學檢查經(jīng)費結(jié)算標準按照省級衛(wèi)生健康行政部門、財政部門、發(fā)展改革部門和物價部門等印發(fā)的醫(yī)療服務(wù)價目執(zhí)行，結(jié)算項目內(nèi)容依據(jù)《臨床診療指南與技術(shù)操作規(guī)范：計劃生育分冊》（20xx修訂版）確定。結(jié)算經(jīng)費不包括購買宮內(nèi)節(jié)育器和皮下埋植劑等所需費用。
服務(wù)實施方案 篇6
縣鄉(xiāng)村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平
為貫徹落實國家衛(wèi)生和計劃生育委員會《關(guān)于開展鄉(xiāng)村試點的指導意見》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號）及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點實施意見》（贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號）文的要求，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用，建立鄉(xiāng)村模式，推動全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)工作的落實，現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作，特制訂本工作方案。
一、指導思想
通過開展鄉(xiāng)村，引導鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢和作用，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務(wù)關(guān)系，創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)模式，進一步強化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。
二、基本原則
(一)明確職責，規(guī)范服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務(wù)標準和規(guī)范，主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，也可根據(jù)實際情況和能力開展其它個性化服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）受縣衛(wèi)生局委托負責對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務(wù)指導和考核。
�。ǘ┘訌娦麄�，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求，引導農(nóng)村居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿，自動續(xù)（解）約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。
�。ㄈ⿵娀己耍掷m(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室（鄉(xiāng)村醫(yī)生）績效考核，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項經(jīng)費補助經(jīng)費掛鉤，促進服務(wù)機構(gòu)全面落實各項簽約服務(wù)工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求，不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務(wù)的內(nèi)涵，及時調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容，有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務(wù)工作的經(jīng)費補償機制，落實各項配套政策，確保工作持續(xù)健康發(fā)展。
三、簽約內(nèi)容
簽約居民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容。
(一)基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，在診療服務(wù)過程中嚴格執(zhí)行國家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）每月進行審核，并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評檔案，作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。
(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。基本公共衛(wèi)生服務(wù)實行包戶責任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導向，以居民健康檔案為基礎(chǔ)，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點服務(wù)對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進行動態(tài)管理；二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務(wù)對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務(wù)；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務(wù)；四是運用適宜的中西醫(yī)（藥）技術(shù)，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導服務(wù)。
(三)健康評估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進行預防保健。
(四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。
鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務(wù)為主要形式的其它個性化服務(wù)。各地可因地制宜，提供免費、優(yōu)惠、特需等類型服務(wù)。需要收費的項目應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)收費政策和標準執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務(wù)收費。
四、簽約模式
根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責，鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。
�。ㄒ唬┖灱s主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體，衛(wèi)生院（防保所）積極參與并加強指導。
鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責任人，負責對簽約居民提供服務(wù)。實施簽約服務(wù)的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實行一體化管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)的指導單位，要組建由臨床、護理、公共衛(wèi)生、預防保健等專業(yè)技術(shù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務(wù)團隊，負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導和考核，簽約服務(wù)團隊與村衛(wèi)生室形成幫扶關(guān)系，實行劃片包村指導，針對村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題，加強常見�。ǘ喟l(fā)�。┰\治、重點特殊人群健康管理、醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識培訓，指導鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)用適宜衛(wèi)生技術(shù)、實施基本藥物，開展基本衛(wèi)生服務(wù)。對于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機制，做好工作的銜接，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目保質(zhì)保量的開展。同時，加強對鄉(xiāng)村各項服務(wù)的考核，對服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿意度等進行監(jiān)督檢查，使簽約服務(wù)各項服務(wù)項目真正落到實處，取得實效。
（二）簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾，并根據(jù)農(nóng)民的意見，及時調(diào)整服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。
�。ㄈ┖灱s形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下，由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負責人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力，引導農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右，服務(wù)人數(shù)以不超過1000人為宜。
縣鄉(xiāng)村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平
（四）簽約責任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負責為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項服務(wù)，并獨立承擔醫(yī)療責任。在為農(nóng)民提供服務(wù)過程中，因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔責任。
五、保障機制
完善鄉(xiāng)村的補償機制，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報酬及時足額到位，調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生主動做好簽約服務(wù)的積極性。
(一)補償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報酬的經(jīng)費來源主要由縣和省級財政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)崗位補助、政府購買基本公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補貼（即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務(wù)所得）、實施基本藥物制度零差率銷售財政補貼和一般診療費收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費按照國家相關(guān)政策執(zhí)行。
(二)績效核撥。在上級基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助經(jīng)費到達縣財政后30天內(nèi)，依據(jù)xx縣財政局、xx縣衛(wèi)生局《xx縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補助資金發(fā)放管理實施辦法（試行）》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補助，剩余的30%年底績效考核合格后發(fā)放；一般診療費由新農(nóng)合經(jīng)辦機構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按《江西省村衛(wèi)生室績效考核實施辦法（試行）》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核評估標準執(zhí)行。衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對象滿意度均應(yīng)列入考核內(nèi)容，其結(jié)果作為補助資金分配的依據(jù)。
六、簽約考核
（一）考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實情況進行抽查與考核。
（二）考核內(nèi)容�？己藘�(nèi)容應(yīng)包括村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對象滿意度等，其結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效工資發(fā)放的依據(jù)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）負責轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理，把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實情況、服務(wù)對象滿意度等工作情況納入對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核內(nèi)容。
�。ㄈ┻`約責任。對于未按簽約服務(wù)責任書提供相應(yīng)服務(wù)或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，扣發(fā)相應(yīng)補助經(jīng)費并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，可繼續(xù)開展簽約服務(wù)。
七、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。衛(wèi)生局成立xx縣鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導小組，其人員組成如下：
組長:
副組長：
成員：
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫(yī)療、護理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財務(wù)科等人員組成的領(lǐng)導小組，負責對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領(lǐng)導、監(jiān)督檢查、考核評價等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負責本工作，做到積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，落實各項配套政策，推動鄉(xiāng)村試點工作穩(wěn)步開展，形成長效機制，常抓不懈，抓實、抓好、抓牢。
�。ǘ⿵V泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實際情況，制定詳細工作計劃，統(tǒng)一時間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求，廣泛開展宣傳活動，認真組織實施。村衛(wèi)生室將利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處，使簽約服務(wù)工作家喻戶曉，進村入戶活動要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務(wù)。
�。ㄈ⿵娀嘤枴Ｒ訌妼︵l(xiāng)村醫(yī)生的培訓，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識的培訓，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)方式，利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度，提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，制定切實可行的工作方案和有效的激勵措施，為工作的順利實施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┘訌姸綄�。為保證工作落實，各地各單位要隨時檢查督導活動開展情況，深入村戶、深入實際、調(diào)查研究、解決實際問題。通過簽約活動開展，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對面”進行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實性100％。
�。ㄎ澹﹪栏窨己恕｀l(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標任務(wù)，為保證此項工作任務(wù)的落實，衛(wèi)生局將此項工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核主要內(nèi)容之一，衛(wèi)生院（防保所）應(yīng)將此項工作納入對村衛(wèi)生室年度目標考核重要指標，目標任務(wù)完成情況直接與績效工資和相關(guān)補助掛鉤。
�。⿻r間安排：
1、動員與工作布置階段：8月20日—31日
2、簽約實施階段：9月1日—10月15日
3、匯總上報階段：10月16日—10月31日
附件：
1、xx縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)協(xié)議書
2、xx縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)情況統(tǒng)計表
服務(wù)實施方案 篇7
為進一步加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金（以下簡稱“補助資金”）管理，提高資金使用效益，根據(jù)安岳縣衛(wèi)生局（安衛(wèi)發(fā)【20xx】137號）文件精神，縣衛(wèi)生局、縣財政局決定在全縣范圍內(nèi)開展補助資金執(zhí)行情況專項檢查的通知，根據(jù)岳源鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作的實際，制定本實施方案。
一、自查自糾內(nèi)容
20xx年以來補助資金撥付和項目執(zhí)行情況，包括補助資金管理與使用情況、項目執(zhí)行進度情況、補助資金績效評價情況等，認真總結(jié)分析項目實施取得的主要成效和存在的`主要問題，進一步加強補助資金管理的措施。
二、自查方法和步驟
1、成立領(lǐng)導小組：衛(wèi)生院成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金管理自查工作領(lǐng)導小組，院長任組長，副院長為副組長，相關(guān)科室負責人和各村衛(wèi)生室負責人為成員。制定清理和自查實施方案，自查小組日常工作由院辦公室負責執(zhí)行和處理。
2、開展自查自糾：
�。�1）按照清理項目，逐一對照自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
�。�2）完善相關(guān)制度，在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，要分析原因，并提出改進意見，建立健全相關(guān)制度。
�。�3）針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改計劃和措施，撰寫自查自糾報告，完成整改工作后，上報工作總結(jié)。
三、工作要求
1、提高思想認識，充分認識開展此次工作的重要意義，加強領(lǐng)導，認真組織，按時完成清理自查工作，確保工作取得實效。
2、認真學習、掌握有關(guān)文件依據(jù)，嚴格按照相關(guān)要求開展檢查工作。
3、精心組織，統(tǒng)籌安排人員和時間，落實工作責任人，確保清查質(zhì)量。
4、突出重點，對惠及老百姓利益的資金使用實行重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
5、建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金管理自查長效機制，確保我鄉(xiāng)各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金資金的有效使用，切實保障我鄉(xiāng)廣大群眾的身體健康保駕護航。
四、存在的問題
1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金未徹底分開，部分公
共衛(wèi)生服務(wù)項目支出未在專項資金中支出。
2、部分餐飲、雜支支出未注明是用基本公共衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)上。
五、解決辦法
嚴格執(zhí)行�？顚Ｓ脤徟贫�。把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金與其他專款分開使用。
服務(wù)實施方案 篇8
20xx年5月19日是第xx屆全國助殘日，殘疾人是一個特殊困難的.群體，需要格外關(guān)心，格外關(guān)注。全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少。中共十八大以來，在各級黨委和政府高度重視，社會各界關(guān)心支持下，為促進街道殘疾人群生活有質(zhì)量，健康、幸福、有尊嚴。特制定活動方案如下：
一、指導思想
依托公共文化設(shè)施，就近就便組織基層殘疾人開展健康向上、形式多樣、特色鮮明的群眾性文化活動，展示殘疾人文化藝術(shù)成果，不斷提升殘疾人享有公共文化服務(wù)的水平，引導廣大殘疾人積極參與社會生活，為全面建成小康社會貢獻力量。
二、活動組織
主辦單位：x區(qū)青園街道辦事處
承辦單位：x區(qū)青園街道社工站、長沙市培源社會工作服務(wù)中心
三、活動安排
1、活動時間：20xx年5月17日14：00—15：30
2、活動地點：青園街道辦事處十樓會議室
3、活動主題：“溫暖傳遞，愛在青園”暨第二十九屆全國助殘日志愿服務(wù)主題活動
四、活動內(nèi)容
1、合唱《我和我的祖國》
2、領(lǐng)導發(fā)言
3、互動環(huán)節(jié)：猜猜我出啥
4、獨唱《冷雨夜》
5、互動環(huán)節(jié)：說吧說吧
6、詩歌朗誦《祖國頌》
7、舞蹈《相親相愛一家人》
8、手語舞《相親相愛一家人》
9、驚喜：集體生日會
服務(wù)實施方案 篇9
為進一步深化醫(yī)改，轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式和服務(wù)理念，構(gòu)建新型和諧醫(yī)患關(guān)系，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及村衛(wèi)生室“健康守門人”作用，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我中心實際，制定本方案。
一、總體目標
通過開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，推動村級衛(wèi)生服務(wù)向健康管理轉(zhuǎn)型，逐步在農(nóng)村地區(qū)建立起既能守健康、又能守費用的雙重守門人新制度；引導鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力建立村級首診、分級診療的服務(wù)新模式。
二、基本原則
(一)堅持公益性質(zhì)
基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)是政府為居民提供公共服務(wù)的重要內(nèi)容，要牢固樹立便民、利民和惠民意識，始終堅持公益性質(zhì)。
(二)堅持防治結(jié)合
以健康管理、綜合服務(wù)為導向，努力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，促進醫(yī)療和預防的.有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
(三)堅持自愿簽約
廣泛宣傳發(fā)動，充分告知簽約服務(wù)具體內(nèi)容及惠民政策。在充分了解簽約服務(wù)內(nèi)涵的前提下，居民自主選擇家庭醫(yī)生，簽訂服務(wù)協(xié)議，享受約定服務(wù)。
(四)堅持循序漸進
重點人群優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。在完成試點的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗，完善方案，穩(wěn)步推進，務(wù)求實效。
三、簽約主體
由有資質(zhì)臨床醫(yī)師一名與兩名公衛(wèi)人員組建家庭醫(yī)生團隊，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人和精神病患者等為重點簽約對象，開展簽約服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和健康管理團隊協(xié)助并提供技術(shù)支撐。
四、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┟鞔_簽約服務(wù)對象
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)面向全鄉(xiāng)常住6個月以上戶籍或非戶籍居民，服務(wù)人群可分為三類：
1.重點人群，主要指65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓、糖尿病、重性精神病患者等。
2.特殊人群，主要指孤寡老人、殘疾人、最低生活保障對象、下崗失業(yè)人員、優(yōu)撫對象等。
3.普通人群，除上述人群之外的一般人群。
(二)統(tǒng)一簽約服務(wù)模式
在居民自覺自愿的基礎(chǔ)上，各基層醫(yī)療機構(gòu)可采用充分告知、主動簽約、上門簽約、集中式簽約等方式與居民簽約。
1、統(tǒng)一簽約時間。居民簽約以簽訂簽約協(xié)議書為標志，應(yīng)在每年第四季度簽訂次年的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，辦妥相關(guān)手續(xù)。
2、統(tǒng)一簽約方式。
1、服務(wù)團隊以簽約醫(yī)生為代表，與居民簽訂服務(wù)協(xié)議。簽約居民以家庭為簽約單位，以戶主或一位可代表戶主的家庭成員的書面簽約為依據(jù)，代表全家簽約。
2、簽約服務(wù)人數(shù)與簽約家庭醫(yī)生配比原則上不超過xx00：1。簽約有效期為1年。
3、統(tǒng)一服務(wù)約定。簽約有效期內(nèi)，居民可根據(jù)實際情況，向簽約基層醫(yī)療機構(gòu)提出解約或變更簽約家庭醫(yī)生或醫(yī)療機構(gòu)申請。簽約有效期滿后，如居民不提出變更或解約要求，視為自動續(xù)約。簽約雙方確定應(yīng)承擔的責任、權(quán)利、義務(wù)及其他有關(guān)事項等。
五、服務(wù)內(nèi)容
圍繞基本醫(yī)療服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和個性化服務(wù)，制定以下服務(wù)組合：
(一)基本服務(wù)(免費)本組合重點：為簽約家庭成員提供國家規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，為發(fā)生疾病的簽約家庭成員提供分級診療服務(wù)，參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保的家庭享受優(yōu)惠結(jié)報政策，主要內(nèi)容包括：
1、為簽約家庭建立電子家庭健康檔案及家庭成員個人健康檔案。
2、為簽約家庭提供免費醫(yī)療衛(wèi)生咨詢，預約檢查，每年發(fā)放不少于4期健康教育資料。
3、為高血壓、糖尿病、精神病患者、老年人提供規(guī)范化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
4、為家庭成員中準備懷孕婦女、孕產(chǎn)婦進行孕前指導、住院分娩指導、產(chǎn)后訪視，指導其到所在地衛(wèi)生院進行早孕建卡、產(chǎn)前定期檢查及產(chǎn)后42天檢查。
5、對新生兒進行訪視，指導0-6歲兒童到所在地衛(wèi)生院進行預防接種、定期體檢、口腔保健等。
6.提供分級診療服務(wù)：簽約家庭成員患病后，先由簽約團隊中的鄉(xiāng)村醫(yī)生對發(fā)生的疾病進行初步診斷及治療，如不能有效處理，鄉(xiāng)村醫(yī)生將為患者聯(lián)系簽約團隊中的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臨床醫(yī)生協(xié)助將患者轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行診治，如病情較為嚴重，簽約團隊臨床醫(yī)生將協(xié)助患者通過綠色通道(市內(nèi)二級醫(yī)院設(shè)立轉(zhuǎn)診接待處或分級診療辦公室)轉(zhuǎn)至二級醫(yī)院，安排專家進行確診并治療。
本組合重點為簽約家庭成員提供全程動態(tài)健康管理，主要包括：
1、享受基本服務(wù)組合所有服務(wù)內(nèi)容。
2、每年為簽約家庭成員(限2人)進行1次健康體檢，項目包括：一般體格檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖、胸透和腹部B超(肝膽胰脾雙腎)。
六、簽約方式
(一)簽約對象以戶為單位，家庭成員憑戶口薄或居住證，與自主選擇的家庭醫(yī)生團隊簽訂服務(wù)協(xié)議，原則上每戶家庭只能與一個家庭醫(yī)生團隊簽約，每個家庭醫(yī)生團隊簽約家庭以不超過xx00戶為宜。
(二)按照區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局統(tǒng)一制定簽約服務(wù)協(xié)議書簽訂協(xié)議，明確具體服務(wù)項目、收費標準及補償政策。
(三)簽約期限以年為單位，首次簽約自簽約之日起至次年的12月31日為一個服務(wù)周期，此后以每年1月1日至12月31日為一個周期。協(xié)議到期簽約家庭可以續(xù)約、終止或另選簽約醫(yī)生。
(四)簽約期內(nèi)，若乙方未履行約定服務(wù)承諾，甲方要求退約的，需經(jīng)雙方簽字確認終止服務(wù)協(xié)議。
(五)協(xié)議一式兩份，家庭醫(yī)生團隊和簽約家庭各執(zhí)一份。
崇文街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
20xx-03-06
服務(wù)實施方案 篇10
為了更好地貫徹落實上級會議精神，進一步減輕義務(wù)教育階段學生負擔和校外培訓負擔，切實做好“雙減”工作，現(xiàn)制訂“雙減”工作的實施方案。
一、成立領(lǐng)導小組
組長：校長
成員：全體教師
二、工作目標：
減輕學生負擔和校外培訓負擔
三、具體工作要求
1、一、二年級不得布置家庭書面作業(yè)。
2、各年級教師不能用手機布置作業(yè)。
3、不能讓學生家長批改作業(yè)。
4、三——六年級學生每天書面作業(yè)完成時間總和不得超過60分鐘。
5、從周一至周五每天作業(yè)科目不能超過兩科。雙休日作業(yè)科目不能超過三科。周末、寒暑假、法定假日要控制書面作業(yè)時間，每天不能超過2小時。
6、學校每周五前公示下一周的家庭作業(yè)安排。
7、認真抓好周一至周五放晚學后的課后服務(wù)工作。周一至周五下午放學后，安排再上兩節(jié)課，時間總長為60分鐘。
8、課后服務(wù)的主要工作是輔導學生完成家庭作業(yè)。不得利用課后服務(wù)時間講授新課。
9、統(tǒng)籌安排每天的課后服務(wù)輔導教師�？梢圆捎枚喾N形式輔導學生完成各科的作業(yè)。
10、經(jīng)費來源及使用按上級有關(guān)文件規(guī)定收取和使用。如有沖突，以上級有關(guān)文件精神為準。
服務(wù)實施方案 篇11
為加大宣傳工作力度，推動全縣上下形成厲行節(jié)約、反對浪費的良好社會風尚，特制定本方案。
一、深入開展新聞宣傳
1.開設(shè)專題專欄。在“·”門戶網(wǎng)站、電視、廣播和新媒體平臺統(tǒng)一開設(shè)“制止餐飲浪費行為”專欄，積極轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)央媒和省級媒體評論員文章、重要報道;通過靈活、新穎、親民、生動的形式，全方位報道我縣關(guān)于節(jié)約糧食、制止餐飲浪費行為的工作部署、制度機制、工作動態(tài)、鮮活案例，持續(xù)引領(lǐng)社會輿論。
2.推出專題采訪。由縣融媒體中心派出骨干記者，對縣市場監(jiān)管局、重點餐飲單位、廣大消費者等進行專訪，報道廣大干部群眾對制止餐飲浪費行為的認識和本部門本行業(yè)加強監(jiān)督檢查，鼓勵節(jié)約、整治浪費采取的創(chuàng)新舉措、取得的實際成效、消費者的反響評價;大力宣傳餐飲行業(yè)引導消費者合理用餐的有效做法�？h融媒體中心要積極制作推出一批形象生動的圖片、短視頻、專題片、H5、動漫等融媒體作品，切實增強宣傳效果。
3.推送重要稿件。各鎮(zhèn)和部門單位要組織本單位通訊員圍繞“制止餐飲浪費行為”主題進行采訪、撰寫新聞稿件，及時向縣融媒體中心和上級媒體投稿，同時，積極報送反映本鎮(zhèn)、本部門制止餐飲浪費亮點舉措和顯著成效的新聞線索，以便全縣統(tǒng)籌集中進行宣傳報道，并擇優(yōu)向中央和省市等上級媒體推送反映各鎮(zhèn)、各部門涌現(xiàn)出來的典型做法和特色案例，全面宣傳我縣開展此項工作取得的.新成效，不斷擴大宣傳影響力。
4.曝光反面典型。發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的建設(shè)性作用，按照工作需要適時曝光講排場、比闊氣等餐飲浪費反面典型，深入剖析餐飲浪費的嚴重危害性，引導群眾摒棄不當消費觀念，堅決抵制鋪張浪費陋習。
二、廣泛開展社會宣傳
5.廣泛發(fā)起倡議。結(jié)合新時代文明實踐中心建設(shè)試點工作，縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))上下聯(lián)動，廣泛發(fā)起倡議，號召廣大干部職工、共青團員、居民群眾、在校師生、志愿者和餐飲從業(yè)者尚儉戒奢，爭做厲行節(jié)約的踐行者、文明餐桌的維護者、美好生活的創(chuàng)造者，以“光盤”為榮，以“剩宴”為恥，自覺理性消費、合理配餐，不講排場、不搞攀比，反對紅白事宜大操大辦和鋪張浪費。
6.營造濃厚氛圍。各鎮(zhèn)、各部門單位要迅速行動，充分利用汽車站、高鐵站、火車站、商場、酒店、廣場以及機關(guān)企事業(yè)單位和餐飲門店沿街宣傳欄、電子屏、移動電視、櫥窗、黑板報等載體，發(fā)揮公共交通工具車載媒介、公益廣告、建設(shè)工地圍擋和戶外廣告牌作用，用好微博賬號、微信公眾號、抖音賬號等平臺，制作公益廣告，高密度播發(fā)、刊載宣傳標語，加強宣傳引導，打好制止餐飲浪費行為社會宣傳主動戰(zhàn)，形成強大宣傳聲勢，營造濃厚輿論氛圍。
三、扎實開展專項行動
7.開展“反對大操大辦”專項行動。認真貫徹落實縣委宣傳部《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市委宣傳部等八部門在農(nóng)村紅白事宜中反對大操大辦的專項治理行動方案的通知》要求，扎實開展專項行動，健全農(nóng)村紅白理事會，完善村規(guī)民約，發(fā)布鄉(xiāng)村“紅黑榜”，開展宣傳引導和道德評議，深入治理超范圍宴請、借機斂財、肆意攀比、名目繁多的大操大辦行為，推動形成移風易俗、樹立文明鄉(xiāng)風的強大攻勢。
8.開展“公筷光盤文明餐桌”行動�？h市場監(jiān)管局要落實《“做文明有禮xx人”十大文明行動實施方案》中“公筷光盤文明餐桌”行動有關(guān)部署，督促引導轄區(qū)各餐飲企業(yè)、單位食堂減少食材原材料采購加工過程中的浪費行為，提高蛋奶肉菜、水電煤氣使用效率，減少廚余垃圾。積極推出“N-1點菜法”和半份半價、小份適價、熱菜拼盤等服務(wù)方式，在醒目處擺放張貼提示標識，提醒顧客適量點餐、光盤用餐、打包剩餐。主動配備“公筷公勺公夾”，提醒廣大消費者公筷公勺取餐、文明用餐。推行大型聚餐及農(nóng)村紅白宴席自助分餐用餐，積極倡導“公筷公勺+光盤，文明餐桌我踐行”健康理念，引導人們養(yǎng)成文明、健康、節(jié)儉的用餐習慣。
服務(wù)實施方案 篇12
一、組織構(gòu)
為確保暑假托管服務(wù)工作扎實有效開展，成立工作專班領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：
成員：
工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責教務(wù)工作，兼任辦公室主任，各科任老師為主要成員。
二、托管服務(wù)原則：遵循“家長自愿，公益惠民、科學合理”的原則。由學生家長與學生自愿選擇。服務(wù)安排在校園內(nèi)進行，并合理利用學�，F(xiàn)有條件規(guī)范開展。
托管服務(wù)時間：8月5日—8月27日（一期20天）
8：30—11：00（輔導+體育鍛煉+社團活動）
11：10—13：00（午餐、午間休息及閱讀）
13：10—13：50（午間管理）
2：00—4：30（輔導+體育鍛煉+社團活動）
三、托管服務(wù)內(nèi)容：
1、跨學科融合教學探索（基于象棋文化的多學科融合探究）、語文閱讀與寫作、數(shù)學創(chuàng)新思維學科拓展和暑期作業(yè)輔導。
2、田徑、籃球、足球、硬筆書法、繪畫、象棋、手工剪紙等社團活動。
四、收費標準：
建立暑假托管服務(wù)成立合理分擔機制，向參加托管服務(wù)的人員發(fā)放適當勞務(wù)報酬，托管服務(wù)收費每天按學生參與的服務(wù)時間收取：按xx市教育局南教綜〔20__〕161號文件文件執(zhí)行，（每期20天，家長按照每天20元繳納服務(wù)費，服務(wù)費每期繳納一次，午餐費用按照春季食材招投標方案，每生每餐10元），學生參加托管服務(wù)后，如中途退班，原則上不予退費。
五、安全工作要求及注意事項
1、加強疫情防護，做好個人衛(wèi)生，保持身心健康。
2、遵守交通安全法律法規(guī)，文明出行，未達法定年齡不騎車上路。
3、考慮到學生往返安全，請家長堅持做到按時接送孩子，不過早到校，放學后也不能在學校周邊逗留。
4、參加托管的學生必須配合學校做好每日的考勤簽到，學生因特殊情況需請假的.，家長要提前跟輔導老師請假。
5、學生需要自帶水杯來校，不能攜帶電子產(chǎn)品、危險品、零食和貴重物品。
6、暑期托管班一律采取自愿原則，托管服務(wù)過程中途不接受中途退出及隨意轉(zhuǎn)班申請。
xx市xx小學
20__年x月xx日
服務(wù)實施方案 篇13
為加強全市的健康教育工作，向社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)健康教育服務(wù)，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》及青島市衛(wèi)生局、財政局《青島市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求，制定本工作方案。
一、項目目標
(一)總目標
建立健全全市健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò);提高城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)健康教育人員專業(yè)技術(shù)服務(wù)水平;普及社區(qū)居民衛(wèi)生防病知識和技能提高社區(qū)居民健康水平。
(二)年度目標
20xx年城鄉(xiāng)居民基本衛(wèi)生知識知曉率分別達到70%、60%以上。
二、項目實施范圍和職責
(一) 項目實施范圍：12個區(qū)、市。
(二)職責：
1、市疾病預防控制中心職責
負責全市基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項目的師資培訓，技術(shù)指導、督導考核與效果評估;收集全市項目進展信息，加強質(zhì)量控制。
2、 各區(qū)(市)衛(wèi)生行政部門職責
負責本轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項目的組織、協(xié)調(diào)、實施及項目資金使用與綜合管理。
3、各區(qū)(市)疾病預防控制中心職責
負責本轄區(qū)項目培訓、技術(shù)指導、督導考核與效果評估;收集轄區(qū)項目進展信息，開展質(zhì)量控制。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)職責
落實衛(wèi)生行政部門的各項健康教育項目工作任務(wù);采取發(fā)放宣傳材料、開展健康教育講座、設(shè)置宣傳欄等各種方式，針對重點人群、重點疾病和社區(qū)主要衛(wèi)生問題和危險因素定期開展健康健康教育和健康促進活動。
三、項目工作內(nèi)容
(一)按照國家規(guī)范提供健康教育服務(wù)
嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》健康教育服務(wù)規(guī)范的要求開展健康教育服務(wù)，并根據(jù)社會發(fā)展和疾病預防控制需要，在必要時制定補充規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)對象、內(nèi)容、方式、流程等。
20xx年我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育主要內(nèi)容是：宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識與技能》;針對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個月兒童父母等重點人群開展健康指導;開展居民生活方式和可干預危險因素開展健康教育，包括：合理營養(yǎng)、控制體重、加強鍛煉、應(yīng)付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等;開展包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和 宮頸癌等慢性病及艾滋病、結(jié)核病、肝炎、流感、霍亂、手足口病、水痘、流行性腮腺炎、流行性出血熱等重點慢性病和傳染病的健康教指導和防病知識宣傳教育;開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等公共衛(wèi)生問題的健康教育。
(二)開展各種形式的健康教育活動
1、發(fā)放健康教育資料和播放健康教育音像資料。
每機構(gòu)每年應(yīng)印制不少于12種內(nèi)容的健康教育折頁、處方、手冊、傳單等，放置在候診區(qū)、診室、咨詢臺等處，供居民免費索取;正常應(yīng)診時間在在門診候診區(qū)或觀察室內(nèi)循環(huán)播放錄像帶、VCD、DVD等視聽健康傳播資料，每年不少于6種。
2、設(shè)置健康教育宣傳欄。
在戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處設(shè)置健康教育宣傳欄，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不少于2個，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米;并根據(jù)衛(wèi)生防病需要和社區(qū)居民健康需求及時更新，每年更新不少于12次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室每年更新不少于6次。
3、開展公眾健康咨詢活動。
在各種衛(wèi)生宣傳日、健康主題日、節(jié)假日，利用社區(qū)各種文體活動、集會、電影放映等社會活動，開展主題宣傳活動和公眾健康咨詢活動，發(fā)放健康教育宣傳資料。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次。
4、舉辦健康教育講座。
結(jié)合健康教育服務(wù)的主要內(nèi)容，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月舉辦健康教育講座應(yīng)不少于1次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室每2個月不少于1次。
(三)健全健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)能力
1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的、街道辦事處、村(居)委會、社會團體等轄區(qū)其他單位的溝通與協(xié)調(diào)，建立和完善健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
2、制定年度健康教育工作計劃�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要做好健康教育的年度計劃，保證可操作性和可實施性。計劃應(yīng)包括六個方面的具體內(nèi)容：健康教育的內(nèi)容、形式與時間、實施和質(zhì)量控制方法、組織實施流程、人員安排、設(shè)備和材料準備、效果評價等。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備1名專或兼職健康教育工作人員，并接受上一級健康教育專業(yè)知識和技能培訓不少于8學時;配齊照相機、電視機、DVD機、投影儀等相應(yīng)的健康教育設(shè)備。
4、加強健康教育檔案管理。要有完整的健康教育活動記錄，應(yīng)及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結(jié)、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。
三、項目組織與管理
(一)市衛(wèi)生局統(tǒng)一協(xié)調(diào)實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項目，制訂項目實施方案、做好專項資金使用安排，對項目實施情況進行監(jiān)督檢查;市疾病預防控制中心在市衛(wèi)生局的組織下，按照項目實施方案、制定技術(shù)規(guī)范和考核標準;開展師資人員培訓、執(zhí)行項目的技術(shù)咨詢、指導和質(zhì)量控制;項目的日常和定期考核與評估，掌握項目工作進度。
(二)區(qū)(市)衛(wèi)生局按照市級項目方案的要求，制定本轄區(qū)項目實施方案，部署、協(xié)調(diào)和實施轄區(qū)項目的實施，做好項目經(jīng)費的使用管理;并對轄區(qū)項目實施情況進行監(jiān)督檢查;各區(qū)(市)疾病預防控制中心按照轄區(qū)衛(wèi)生行政部門的部署，成立工作組開展技術(shù)培訓和提供技術(shù)咨詢，開展技術(shù)指導和質(zhì)量控制，加強項目的日常和定期考核與評估，掌握項目工作進度。
(三)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)等基層衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，按照項目實施方案和項目規(guī)范的要求開展工作，保證工作的質(zhì)量，并每月按時上報工作進展情況。
四、項目執(zhí)行時間
20xx年1月1日至20xx年12月31日。
五、項目監(jiān)督與考核
(一)市衛(wèi)生行政部門對項目實施情況進行監(jiān)督，按照標準對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作落實情況組織開展半年和全年督導檢查。各區(qū)(市)衛(wèi)生行政部門組織疾病預防控制機構(gòu)，每季度對基層醫(yī)療醫(yī)療機構(gòu)項目開展情況進行督導檢查，每半年進行考核評估，每年11底前完成轄區(qū)績效考核，并將檢查情況上報市衛(wèi)生行政部門，考核結(jié)果與評優(yōu)和經(jīng)費安排掛鉤。
(二)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)等基層衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)每月向轄區(qū)衛(wèi)生行政部門和疾病預防控制機構(gòu)報告項目工作進展情況;7月和11月底各區(qū)衛(wèi)生局、市疾病控制中心向青島市衛(wèi)生局報告項目工作進展和總結(jié)。
(三)市衛(wèi)生局于10月上旬組織疾病預防控制機構(gòu)對項目服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、居民滿意度等開展居民采取抽樣方式開展考核評估。
(四)考核評估主要內(nèi)容和指標
1、發(fā)放健康教育印刷資料的種類和數(shù)量。
2、播放健康教育音像資料的種類、次數(shù)和時間。
3、健康教育宣傳欄設(shè)置和內(nèi)容更新情況。
4、舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動的次數(shù)和參加人數(shù)。
5、健康教育活動組織和任務(wù)完成情況;
6、城鄉(xiāng)重點人群及居民相關(guān)健康知識知曉率、行為形成率;
7、居民滿意度等。
服務(wù)實施方案 篇14
基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育工作
為實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，加強全市的健康教育工作，為全體居民提供優(yōu)質(zhì)健康教育服務(wù)，根據(jù)《海南省促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化實施意見》和《海南省20xx年實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目健康教育項目實施方案》及《�？谑谢竟残l(wèi)生服務(wù)健康教育項目實施方案》的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案。
一、項目目標
20xx年農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識知曉率分別達到60%以上;20xx年達到70%以上。
二、項目范圍和內(nèi)容
(一)項目范圍：全鎮(zhèn)
(二)項目服務(wù)內(nèi)容
1、按照國家規(guī)范提供健康教育服務(wù)
嚴格按照衛(wèi)生部制定的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中《健康教育服務(wù)規(guī)范》，統(tǒng)一服務(wù)對象、內(nèi)容、方式、流程等，結(jié)合我市實際認真組織實施。20xx年我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育的主要內(nèi)容：
(1)宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)——基本知識與技能(試行)》。配合有關(guān)部門開展公民健康素養(yǎng)促進行動。
(2)對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0～36個月兒童家長等重點人群進行健康教育。
(3)開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。
(4)開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點疾病健康教育。
(5)開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、生育等公共衛(wèi)生問題健康教育。
2、健康教育活動的形式
(1)20xx年衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)必須開展下列健康教育活動：
A、制定年度健康教育�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要做好健康教育的年度計劃，保證可操作性和可實施性。計劃應(yīng)包括六個方面的具體內(nèi)容：健康教育的內(nèi)容、形式與時間、實施和質(zhì)量控制方法、組織實施流程、人員安排、設(shè)備和材料準備、效果評價等。
B、發(fā)放健康教育資料。一是發(fā)放印刷資料，包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等，放置在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的候診區(qū)、診室、咨詢臺等處，供居民免費索取。每個機構(gòu)每年提供不少于12種內(nèi)容的印刷資料。二是播放音像資料，包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)正常應(yīng)診時間，在門診候診區(qū)或觀察室內(nèi)循環(huán)播放。每個機構(gòu)每年播放音像資料不少于6種。
C、設(shè)置健康教育宣傳欄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院宣傳欄不少于2個，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機構(gòu)的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處，距地面1.5-1.6米高的位置。每個機構(gòu)每2個月至少更換1次宣傳欄內(nèi)容。
D、開展公眾健康咨詢活動。在各種重要的衛(wèi)生宣傳日、健康主題日、節(jié)假日，利用會議、集會等社會活動，開展特定主題的健康教育宣傳活動和公眾健康咨詢活動，發(fā)放健康教育宣傳資料。每個機構(gòu)每年開展公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次。
E、舉辦健康教育講座。以普及居民健康素養(yǎng)基本知識技能和預防傳染病、慢性病、多發(fā)病為重點內(nèi)容，以高血壓、糖尿病、結(jié)核病患者及家屬、精神分裂癥患者家屬、孕產(chǎn)婦、0-36個月兒童家長等為主要對象，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。健康教育講座可以在機構(gòu)內(nèi)舉辦，如健康教育室、輸液室、候診區(qū)，也可以利用轄區(qū)內(nèi)資源舉辦，如村(居)委會的會議室、轄區(qū)內(nèi)的廣場等，要確保講座場所的安全性。每個機構(gòu)每月至少需要舉辦1次健康教育知識講座。
(2)健康教育工作資料檔案管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室要有完整的健康教育活動記錄，應(yīng)及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。
3、健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要配備專(兼)職健康教育工作人員，具體負責健康教育工作，保證城市社區(qū)和農(nóng)村基層健康教育工作有人抓、有人管。
4、健康教育能力建設(shè)
(1)健康教育設(shè)備配置。為保證健康教育活動正常開展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)設(shè)健康教育室、健康教育宣傳專欄，并配備照相機、電視機、DVD機、投影儀等設(shè)備。
(2)基層健康教育服務(wù)機構(gòu)專業(yè)人員培訓。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專(兼)職健康教育人員每年至少接受上一級健康教育專業(yè)知識和技能培訓不少于8學時，培訓內(nèi)容主要包括：健康教育基本理論、內(nèi)容、方法、技巧，健康教育基本設(shè)備的使用，健康教育效果評價等。
(3)農(nóng)村健康教育技術(shù)指導。接受上級健康教育專業(yè)機構(gòu)提供技術(shù)指導、質(zhì)量控制、效果評價，及時掌握工作進程，了解和發(fā)現(xiàn)存在的問題，加以指導和糾正。
(4)積極與大眾媒體合作。主動邀請媒體參與社區(qū)健康教育活動，提高大眾健康教育宣傳活動效果。
三、項目組織與管理
(一)組織形式
成立健康教育項目工作領(lǐng)導小組，負責項目的領(lǐng)導與協(xié)調(diào);領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在三樓，具體負責項目的日常管理和技術(shù)指導。
(二)職責與任務(wù)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，按照項目實施方案和規(guī)范要求負責向轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育，保證工作質(zhì)量，每月按時上報工作進展情況。
四、項目執(zhí)行時間
20xx年11月30日至20xx年9月30日。
五、項目督導與評估
主要評估指標
1、每年發(fā)放不少于12種健康教育印刷材料;播放不少于6種的健康教育音像材料;組織不少于6次面向公眾的健康教育咨詢活動;舉辦不少12次健康教育講座。
2、是否按照標準設(shè)置了健康宣傳欄;宣傳欄內(nèi)容是否每2個月更換1次。
3、機構(gòu)有具體的健康教育計劃、總結(jié)、評價和健康教育活動的完整記錄。
4、城鄉(xiāng)重點人群及居民相關(guān)健康知識知曉率。
六、上級經(jīng)費安排
(一)制作健康教育宣傳欄：鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室全年制作6期，每期補助費用60元。
(二)開展健康教育咨詢活動：衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室全年開展健康教育咨詢活動6次，每次補助費用60元。
(三)開展健康教育講座：鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室)全年開展健康教育講座12期，每期補助費用60元。
七、項目支付程序
各項目實施單位根據(jù)工作情況定期填寫�？谑谢竟残l(wèi)生服務(wù)健康教育項目資金撥付表》，報送轄區(qū)內(nèi)的區(qū)級疾控中心審核，區(qū)疾控中心報市項目辦審核，市項目辦報市衛(wèi)生局審批支付經(jīng)費。
服務(wù)實施方案 篇15
培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層文化隊伍，是加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容，是滿足人民群眾基本文化需求、促進基本公共文化服務(wù)均等化的重要保證，是推動公共文化服務(wù)向廣覆蓋、高效能轉(zhuǎn)變的重要途徑，也是興起社會主義文化建設(shè)新高潮、推動文化大發(fā)展大繁榮的必然要求。黃山街道辦事處為進一步適應(yīng)新形勢下基層文化工作，特制定各村文化骨干培訓方案，不斷開創(chuàng)文化隊伍培訓工作新局面。
(一)指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持培訓工作重心下移，運用多種方式加大培訓力度，著力提高基層公共文化服務(wù)隊伍的政治思想素質(zhì)和新形勢下做好公共文化服務(wù)工作的能力，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層文化干部隊伍，積極發(fā)展業(yè)余文化隊伍，為推進公共文化服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮，興起社會主義文化建設(shè)新高潮提供人才保障和智力支持。
(二)指導原則
服務(wù)大局，按需培訓。培訓工作著眼于提高基層公共文化服務(wù)能力，圍繞公共文化服務(wù)體系建設(shè)，適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要。突出基層文化工作者在學習培訓中的主體地位，強化培訓需求導向，更好地為村級文化工作者成長服務(wù)、為公共文化服務(wù)體系建設(shè)服務(wù)。
聯(lián)系實際，注重實效。以“學得會、用得上、有實效”為出發(fā)點，堅持把素質(zhì)和能力培養(yǎng)貫穿于培訓的全過程，學以致用，用以促學，提高基層文化工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。
與時俱進，改革創(chuàng)新。適應(yīng)新時期社會發(fā)展和基層文化工作的需要，整合培訓資源，優(yōu)化師資隊伍，創(chuàng)新培訓內(nèi)容，改進培訓方法，提高培訓吸引力，增強培訓效果。
(三)工作目標
——用1年時間，對現(xiàn)有村級文化隊伍負責人進行系統(tǒng)培訓，使專兼職結(jié)合的基層文化隊伍素質(zhì)顯著提高，公共文化服務(wù)能力明顯增強。
——逐步建立基層文化隊伍培訓長效機制，建立健全覆蓋全街道的基層文化隊伍培訓網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的文化隊伍，推動培訓工作科學化、系統(tǒng)化、常態(tài)化。
(四)完善培訓內(nèi)容，創(chuàng)新培訓方式
1、充實和豐富培訓內(nèi)容。培訓工作以業(yè)務(wù)知識、文化素質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容為基礎(chǔ)，根據(jù)基層文化工作實際需要，設(shè)計培訓課程，不斷豐富和完善培訓內(nèi)容。
2、創(chuàng)新培訓方式方法。豐富培訓方式，采取集中培訓、上門培訓等多種形式。
(五)保障措施
1、加強領(lǐng)導。把基層文化隊伍培訓工作作為一項戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工作來抓，建立目標管理責任制，將培訓任務(wù)進行層層分解，采取切實措施，加強督促檢查和考核評價，確保培訓任務(wù)圓滿完成。
2、制定規(guī)劃�；鶎游幕瘷C構(gòu)根據(jù)工作需要和人才培養(yǎng)需要，提出培訓需求，辦事處文化站依據(jù)基層文化隊伍實際情況，研究制定當?shù)鼗鶎游幕犖榕嘤柟ぷ饕?guī)劃。
3、落實經(jīng)費。積極爭取各級財政支持，加大對基層文化隊伍培訓的投入，建立基層文化隊伍培訓長效機制。要根據(jù)本地實際，精心策劃好基層文化隊伍培訓項目，將培訓經(jīng)費列入年度預算，�？顚Ｓ�，不斷提高經(jīng)費使用效益，為開展基層文化隊伍培訓提供有力的經(jīng)費保障。
4、加強宣傳。及時總結(jié)基層文化隊伍培訓經(jīng)驗，樹立典型，加強經(jīng)驗交流與推廣，促進培訓工作開展。要采取各種方式，加強培訓工作的宣傳，推動培訓工作擴大影響，為基層文化隊伍建設(shè)創(chuàng)造有利條件。
服務(wù)實施方案 篇16
為進一步深化醫(yī)改，轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式和服務(wù)理念，構(gòu)建新型和諧醫(yī)患關(guān)系，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及村衛(wèi)生室“健康守門人”作用，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我中心實際，制定本方案。
一、總體目標
通過開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，推動村級衛(wèi)生服務(wù)向健康管理轉(zhuǎn)型，逐步在農(nóng)村地區(qū)建立起既能守健康、又能守費用的雙重守門人新制度；引導鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力建立村級首診、分級診療的服務(wù)新模式。
二、基本原則
(一)堅持公益性質(zhì)
基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)是政府為居民提供公共服務(wù)的重要內(nèi)容，要牢固樹立便民、利民和惠民意識，始終堅持公益性質(zhì)。
(二)堅持防治結(jié)合
以健康管理、綜合服務(wù)為導向，努力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，促進醫(yī)療和預防的有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
(三)堅持自愿簽約
廣泛宣傳發(fā)動，充分告知簽約服務(wù)具體內(nèi)容及惠民政策。在充分了解簽約服務(wù)內(nèi)涵的前提下，居民自主選擇家庭醫(yī)生，簽訂服務(wù)協(xié)議，享受約定服務(wù)。
(四)堅持循序漸進
重點人群優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。在完成試點的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗，完善方案，穩(wěn)步推進，務(wù)求實效。
三、簽約主體
由有資質(zhì)臨床醫(yī)師一名與兩名公衛(wèi)人員組建家庭醫(yī)生團隊，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人和精神病患者等為重點簽約對象，開展簽約服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和健康管理團隊協(xié)助并提供技術(shù)支撐。
四、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┟鞔_簽約服務(wù)對象
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)面向全鄉(xiāng)常住6個月以上戶籍或非戶籍居民，服務(wù)人群可分為三類：
1、重點人群，主要指65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓、糖尿病、重性精神病患者等。
2、特殊人群，主要指孤寡老人、殘疾人、最低生活保障對象、下崗失業(yè)人員、優(yōu)撫對象等。
3、普通人群，除上述人群之外的一般人群。
(二)統(tǒng)一簽約服務(wù)模式
在居民自覺自愿的基礎(chǔ)上，各基層醫(yī)療機構(gòu)可采用充分告知、主動簽約、上門簽約、集中式簽約等方式與居民簽約。
1、統(tǒng)一簽約時間。居民簽約以簽訂簽約協(xié)議書為標志，應(yīng)在每年第四季度簽訂次年的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，辦妥相關(guān)手續(xù)。
2、統(tǒng)一簽約方式。
1、服務(wù)團隊以簽約醫(yī)生為代表，與居民簽訂服務(wù)協(xié)議。簽約居民以家庭為簽約單位，以戶主或一位可代表戶主的家庭成員的書面簽約為依據(jù)，代表全家簽約。
2、簽約服務(wù)人數(shù)與簽約家庭醫(yī)生配比原則上不超過1500：
1、簽約有效期為1年。
2、統(tǒng)一服務(wù)約定。簽約有效期內(nèi)，居民可根據(jù)實際情況，向簽約基層醫(yī)療機構(gòu)提出解約或變更簽約家庭醫(yī)生或醫(yī)療機構(gòu)申請。簽約有效期滿后，如居民不提出變更或解約要求，視為自動續(xù)約。簽約雙方確定應(yīng)承擔的責任、權(quán)利、義務(wù)及其他有關(guān)事項等。
五、服務(wù)內(nèi)容
圍繞基本醫(yī)療服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和個性化服務(wù)，制定以下服務(wù)組合：
(一)基本服務(wù)(免費)本組合重點：為簽約家庭成員提供國家規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，為發(fā)生疾病的簽約家庭成員提供分級診療服務(wù)，參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保的家庭享受優(yōu)惠結(jié)報政策，主要內(nèi)容包括：
1、為簽約家庭建立電子家庭健康檔案及家庭成員個人健康檔案。
2、為簽約家庭提供免費醫(yī)療衛(wèi)生咨詢，預約檢查，每年發(fā)放不少于4期健康教育資料。
3、為高血壓、糖尿病、精神病患者、老年人提供規(guī)范化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
4、為家庭成員中準備懷孕婦女、孕產(chǎn)婦進行孕前指導、住院分娩指導、產(chǎn)后訪視，指導其到所在地衛(wèi)生院進行早孕建卡、產(chǎn)前定期檢查及產(chǎn)后42天檢查。
5、對新生兒進行訪視，指導0-6歲兒童到所在地衛(wèi)生院進行預防接種、定期體檢、口腔保健等。
6、提供分級診療服務(wù)：簽約家庭成員患病后，先由簽約團隊中的鄉(xiāng)村醫(yī)生對發(fā)生的疾病進行初步診斷及治療，如不能有效處理，鄉(xiāng)村醫(yī)生將為患者聯(lián)系簽約團隊中的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臨床醫(yī)生協(xié)助將患者轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行診治，如病情較為嚴重，簽約團隊臨床醫(yī)生將協(xié)助患者通過綠色通道(市內(nèi)二級醫(yī)院設(shè)立轉(zhuǎn)診接待處或分級診療辦公室)轉(zhuǎn)至二級醫(yī)院，安排專家進行確診并治療。
本組合重點為簽約家庭成員提供全程動態(tài)健康管理，主要包括：
1、享受基本服務(wù)組合所有服務(wù)內(nèi)容。
2、每年為簽約家庭成員(限2人)進行1次健康體檢，項目包括：一般體格檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖、胸透和腹部B超(肝膽胰脾雙腎)。
六、簽約方式
(一)簽約對象以戶為單位，家庭成員憑戶口薄或居住證，與自主選擇的家庭醫(yī)生團隊簽訂服務(wù)協(xié)議，原則上每戶家庭只能與一個家庭醫(yī)生團隊簽約，每個家庭醫(yī)生團隊簽約家庭以不超過1500戶為宜。
(二)按照區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局統(tǒng)一制定簽約服務(wù)協(xié)議書簽訂協(xié)議，明確具體服務(wù)項目、收費標準及補償政策。
(三)簽約期限以年為單位，首次簽約自簽約之日起至次年的12月31日為一個服務(wù)周期，此后以每年1月1日至12月31日為一個周期。協(xié)議到期簽約家庭可以續(xù)約、終止或另選簽約醫(yī)生。
(四)簽約期內(nèi)，若乙方未履行約定服務(wù)承諾，甲方要求退約的，需經(jīng)雙方簽字確認終止服務(wù)協(xié)議。
(五)協(xié)議一式兩份，家庭醫(yī)生團隊和簽約家庭各執(zhí)一份。
服務(wù)實施方案 篇17
為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，倡導時代新風正氣，推動社會全面進步，動員組織商貿(mào)系隊志愿者深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務(wù)活動，特制定如下方案：
一、指導思想
以“服務(wù)社會、傳播文明”為宗旨，努力營造團結(jié)、關(guān)愛、平等、和諧的社會氛圍，促進精神文明創(chuàng)建工作扎實深入開展。
二、活動目標
弘揚志愿服務(wù)精神，讓更多人參與到志愿服務(wù)活動中來，加強商業(yè)系統(tǒng)志愿者隊伍建設(shè)，走志愿服務(wù)陣地化、活動經(jīng)常化、管理制度化的`路子，使得志愿服務(wù)成為一個具有廣泛影響和社會動員力的工作品牌。
三、活動內(nèi)容
按照志愿服務(wù)申請時的承諾，結(jié)合本系統(tǒng)、本部門的特點，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。
本月活動內(nèi)容：到縣敬老院服務(wù)，為那里的孤寡老人及孤兒送溫暖。
四、有關(guān)要求
（一）加強領(lǐng)導，精心組織。志愿者活動是精神文明建設(shè)的重要載體，要充分認識抓好志愿者活動的重要意義，切實加強對這項工作的領(lǐng)導，本著因地制宜，就近就便，注重實效的原則，精心組織志愿者開展活動，服務(wù)人民群眾生活需求，活動安排及信息及時上報。
�。ǘ﹦�(chuàng)新方式，務(wù)求實效。志愿服務(wù)活動要采取集中奉獻和長期服務(wù)相結(jié)合，要積極探索開展活動，服務(wù)群眾的新方式，新方法，要防止走過場、一陣風，要踏踏實實開展好幾項活動，取得扎扎實實的成效，使群眾受益，社會歡迎。
服務(wù)實施方案 篇18
根據(jù)xx屆三中全會關(guān)于“進一步深化文化體制改革，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，統(tǒng)籌公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進基本公共文化服務(wù)標準化、均等化”的精神及《文化部、財政部關(guān)于進一步加強公共數(shù)字文化建設(shè)的指導意見》、《文化部關(guān)于建設(shè)國家公共數(shù)字文化支撐平臺的通知》要求，為推進我市公共文化服務(wù)平臺建設(shè)的現(xiàn)代化，特制定**市數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)實施方案。
一、實施平臺建設(shè)的重要意義
公共文化數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)是公共文化數(shù)字服務(wù)體系建設(shè)重要組成部分，是對公共文化服務(wù)體系建設(shè)的提檔升級，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下文化建設(shè)的新平臺、新陣地，是利用信息技術(shù)拓展公共文化服務(wù)能力和傳播范圍的重要途徑，對于消除數(shù)字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質(zhì)、構(gòu)建社會主義核心價值體系具有重要意義。
二、平臺建設(shè)的指導思想、建設(shè)原則和目標任務(wù)
(一)指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進，以數(shù)字文化惠民工程為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以資源建設(shè)為重點，以打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)為目標，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設(shè)在傳承先進文化、傳播科學知識、提高公民文明素質(zhì)等方面的重要作用，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長的精神文化需求。
(二)建設(shè)原則
堅持政府主導、社會參與的原則，突出公益性，維護和保障廣大公眾的基本文化權(quán)益;堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢;堅持需求主導、服務(wù)為先的原則，了解群眾對數(shù)字文化的需求，建設(shè)豐富適用的數(shù)字資源，加強數(shù)字文化的惠民服務(wù);堅持規(guī)范建設(shè)、科學管理的原則，發(fā)揮先進信息技術(shù)和標準規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的基礎(chǔ)作用;堅持共建共享、開放共贏的原則，加強合作共建，鼓勵、引導社會力量參與我館數(shù)字化建設(shè)，開創(chuàng)互利共贏的局面。
(三)目標任務(wù)
1、總體目標
平臺建設(shè)以數(shù)字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及硬件條件為基礎(chǔ)，應(yīng)用云計算等新型技術(shù)模式和架構(gòu)，積極配合全市各級各類公共文化服務(wù)機構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一管理、開放互動、共建共享的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。改進資源服務(wù)的針對性、便捷性和時效性，實現(xiàn)公共文化數(shù)字服務(wù)和需求的有效對接，為提升公共文化服務(wù)效能、推動公共文化服務(wù)體系長效發(fā)展提供整體有效的數(shù)字化支撐，切實保障信息技術(shù)環(huán)境下公共文化服務(wù)的公益性、基本性、均等性、便利性。
2、具體目標
20xx-20xx年，我市數(shù)字特色資源庫群初具規(guī)模，數(shù)字化服務(wù)和需求信息全部進入公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。
三、平臺建設(shè)的組織實施
圖書館負責本館的電腦配備、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源建設(shè)和本館及對應(yīng)縣級館上報服務(wù)信息的審核篩選，通過互聯(lián)網(wǎng)與市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，最終將篩選后的數(shù)字資源、各類服務(wù)項目信息、服務(wù)需求信息及服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)在市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺上實現(xiàn)自我上傳、管理及發(fā)布。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站及社區(qū)文化室，要配備電腦等終端設(shè)備并聯(lián)網(wǎng)，并對村級(社區(qū))文化室上報的信息進行篩選，匯總后根據(jù)工作門類分別報對應(yīng)的縣級館，縣級館再統(tǒng)一上報相應(yīng)的市級館。
服務(wù)實施方案 篇19
一、指導思想
以十九大精神為指導，全面貫徹黨的教育方針，實施“營養(yǎng)餐工程”，改善學生體質(zhì)狀況，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，增加營養(yǎng)含量，提高飲食質(zhì)量，發(fā)揮學校強體與育人的雙重功能，促進少年兒童健康成長。
二、實施范圍和標準
城關(guān)中心學校農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃全部實行食堂供餐，每天通過學校食堂為學生提供一頓完整午餐，補助標準為每生每天4元，全年按195天計算。學校食堂應(yīng)堅持“公益性”和“非盈利性”原則，由學校自管自辦，不得對外承包。供餐學校食堂需取得《食品經(jīng)營許可證》，使用自備水的食堂，自備水需經(jīng)衛(wèi)計部門檢驗，并取得《生活飲用水衛(wèi)生許可證》。食堂管理人員和從業(yè)人員須取得衛(wèi)計部門頒發(fā)的健康體檢合格證明和食品安全法律法規(guī)、食品安全知識培訓合格證明。
三、供餐內(nèi)容和模式
�。ㄒ唬┏顷P(guān)中心學校轄區(qū)內(nèi)有9個自然學校設(shè)有食堂，能同時為6000名在校學生提供餐食。供餐方式：采取“4+x”模式，即在國家4元錢的基礎(chǔ)上,向?qū)W生收取“x”部分費用，參照其他縣市做法，我縣“x”部分定為小學每人每餐2元，初中每人每餐3元，用于提高學生的伙食標準，由學校食堂為學生提供一頓完整的午餐。午餐標準為兩葷一素一湯。
�。ǘ┵Y金預撥：中心學校依據(jù)實際在校生數(shù)和供餐天數(shù)編制預算，上報縣教育局；縣教育局負責審核，縣財政局將專項資金直接跟配餐公結(jié)賬。
四、供餐食堂從業(yè)人員及經(jīng)費落實
（一）供餐食堂從業(yè)人員按照食堂供餐人數(shù)的1：100配備，從業(yè)人員由教育部門統(tǒng)一公開招聘。不足100名學生的村小和教學點每校至少配備1名食堂工作人員。
�。ǘ┕┎褪程霉ぷ魅藛T工資按照每人每月1500元標準（含各種保險）核發(fā)，并全部納入縣財政預算。
五、領(lǐng)導機構(gòu)及職責分工
成立城關(guān)中心學校農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃食堂供餐工作領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任：
六、原材料供應(yīng)管理
所原材料配餐公司配有送，供應(yīng)商必須持有《食品生產(chǎn)許可證》或《食品流通許可證》,建立食品質(zhì)量檔案，設(shè)立食品檢驗員，對原材料進行檢查和驗收，對有質(zhì)量問題的食品，食堂供餐學校拒收拒簽。建立食品安全責任追究制度，對食品管理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀現(xiàn)象，一經(jīng)查實，依法予以嚴肅處理。
七、食堂供餐退出機制
食堂退出：學校營養(yǎng)餐食堂（包括公、民辦）供餐期間出現(xiàn)下列情況之一者，中心學校及時上報縣營養(yǎng)辦，停止其食堂供餐資格。
�。�1）嚴重降低供餐質(zhì)量標準。
（2）供餐期間嚴重缺失食品衛(wèi)生安全保障條件，發(fā)生重大食品衛(wèi)生安全事故者。
（3）供餐期間對就餐學生進行克扣、延時、減量或服務(wù)態(tài)度惡劣者。
（4）在供餐時間連續(xù)停止供餐三天以上,或頻繁發(fā)生停止供餐情況者。
（5）在縣營養(yǎng)辦組織的測評中連續(xù)兩次不合格的。
八、食品安全管理和事故應(yīng)急預案
完善食品安全管理機制。制定城關(guān)鎮(zhèn)中心學校食品安全事故處置應(yīng)急預案和相應(yīng)保障措施，成立食品安全事故應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處置工作。學校制定食品出入庫管理制度和收發(fā)登記制度、應(yīng)急管理制度、定期培訓制度、檢查制度、責任追究制度等一系列安全保障工作制度。
完善社會參與機制。在教育局的統(tǒng)籌下，部門聯(lián)動，積極推進農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃食堂供餐工作，開展營養(yǎng)知識宣傳教育，由學校、家長、社會共同參與。
建立食品安全事故應(yīng)急機制。一旦發(fā)生食品安全事故，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，開展人員搶救、事故原因調(diào)查、宣傳輿論引導等工作。
服務(wù)實施方案 篇20
一、活動主題
奉獻愛心，美化校園
二、活動目的
為了通過參加志愿者組織為更多人提供一個鍛煉自我，服務(wù)他人的機會。引導學生融入學校，了解同學，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的.志愿精神。構(gòu)建諧社會，營造校園文明新風尚，推動志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
三、活動背景
3月5日是國際志愿者日，全世界的志愿者將在這一天開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動，進一步倡導志愿精神。培養(yǎng)志愿服務(wù)理念，以實際行動迎接自己的節(jié)日，今年的志愿者日，為了擴大青年志愿者協(xié)會在社會和同學間的影響及認同感，特此舉行本次活動。
四、活動流程
(一)活動準備流程：
1、由協(xié)會行政部、組織部進行策劃工作，并由秘書部來協(xié)助收集與國際青年志愿者，國內(nèi)青年志愿者有關(guān)的發(fā)展史，以及本協(xié)會近期的活動及取得的成績和相關(guān)的圖文資料。
2、由宣傳部做出本次活動的宣傳海報，宣傳方式以橫幅、傳單、問卷調(diào)查等方式均可。
3、需用物資包括：請柬(作邀請相關(guān)重要與會人員用)，板報(供宣傳部宣傳用)，簽字橫幅、簽字筆(供有興趣的人簽名留念用)，彩帶(沒位志愿者左手臂系一條作為志愿者表志)，宣傳圖片(展示、宣傳校青年志愿者協(xié)會)
(二)活動流程：
1、所有協(xié)會成員在校田徑場八點準時集合，由協(xié)會會長發(fā)表活動前講話并由組織部部長分配任務(wù)。
2、秘書部負責活動登記、記錄工作。
3、開始活動，并由秘書部向各負責人分發(fā)問卷調(diào)查表、宣傳單等需用品。
4、各負責人分配具體任務(wù)
5、全體集合，進行活動總結(jié)。
五、活動地點：
六、活動時間：
3月5日
服務(wù)實施方案 篇21
為深入貫徹黨的xx大會議精神，不斷創(chuàng)新社會管理，進一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開展便民服務(wù)工作，現(xiàn)制定實施方案如下：
一、指導思想和服務(wù)宗旨
(一)指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍
在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務(wù)作用。將民政殘聯(lián)、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一
站式”服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計生服務(wù)、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復或法律援助等。
社區(qū)便民服務(wù)窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務(wù)。
三、工作制度
社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實行“五零五制”工作法：
1、零距離服務(wù)，首問負責制，窗口服務(wù)單位黨員干部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務(wù)對象的需求，做好回答和解釋工作;
2、零關(guān)系辦事，辦事公開制，對群眾辦理事項的各個環(huán)節(jié)采取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權(quán)力分解，做到相互制約，同時公開接受群眾監(jiān)督;
3、零停留辦公，限時辦結(jié)制，推廣全程代辦服務(wù)、延時下班服務(wù)、提前預約服務(wù)等模式，對群眾急需辦理的服務(wù)事項，開辟綠色通道;
4、零誤差傳遞，服務(wù)承諾制，對進入窗口服務(wù)人員進行培訓，對服務(wù)承諾進行公示，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力;
5、零目標投訴，責任追究制，對服務(wù)窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導干部在便民服務(wù)窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結(jié)的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時間，在辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié)并回復申辦人。
四、工作流程
社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復、備案的工作程序為群眾提供服務(wù)。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項的，均需在服務(wù)窗口登記;
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;
3、承辦。各崗位工作人員根據(jù)窗口交辦單進行承辦。對經(jīng)審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料后受理;對于不能辦理的申請事項，告知申請人，并說明理由;對不屬于受理范圍的事項，告知申請人向有關(guān)單位申請辦理;
4、批示。社區(qū)帶班領(lǐng)導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結(jié)的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結(jié);
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結(jié)果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;
6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。
五、組織領(lǐng)導
為加強對該項工作的組織領(lǐng)導，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務(wù)的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結(jié)果作為對社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時，社區(qū)根據(jù)評議情況及時改進工作。
**社區(qū)居委會
服務(wù)實施方案 篇22
一、工作目標
�。ㄒ唬┖灱s覆蓋率：20xx年，重點人群簽約服務(wù)覆蓋率達到60%以上，貧困人口和計劃生育特殊家庭全覆蓋；力爭形成長期穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系，基本實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度的全覆蓋。
二、基本原則
堅持“五個結(jié)合”，即自愿簽約與政策引導相結(jié)合；門診簽約與上門簽約相結(jié)合；基礎(chǔ)服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合；村醫(yī)服務(wù)與團隊服務(wù)相結(jié)合；區(qū)域劃分與有序競爭相結(jié)合。
三、主要內(nèi)容
(一)簽約對象。簽約服務(wù)面向全體居民，重點對象為65歲以上老年人、慢性�。ǜ哐獕骸⑻悄虿�、冠心病、慢性支氣管炎、中風等）患者、學齡前兒童、孕產(chǎn)婦、精神病居家治療者、晚期腫瘤維持治療的患者、生活不便的殘疾人以及貧困人口和計劃生育特殊家庭成員。
�。ǘ┖灱s主體。我衛(wèi)生院成立6個庭醫(yī)生服務(wù)團對，以家每個團隊由1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生或執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名護士、1名公共衛(wèi)生管理人員組成，具備能力的鄉(xiāng)村醫(yī)生可吸收進服務(wù)團隊，協(xié)助家庭醫(yī)生團隊開展簽約服務(wù)工作。
�。ㄈ┓⻊�(wù)內(nèi)容
1、基本醫(yī)療服務(wù)。家庭醫(yī)生為簽約居民提供常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。家庭醫(yī)生團隊要主動完善服務(wù)模式，可根據(jù)協(xié)議為簽約居民提供全程服務(wù)、上門服務(wù)、等各種形式的服務(wù)。
2、提供規(guī)范的轉(zhuǎn)診服務(wù)。家庭醫(yī)生在提供基本醫(yī)療服務(wù)過程中如遇有疑難、危急重癥或受基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，要按照分級診療的原則，及時聯(lián)系上級醫(yī)療機構(gòu)提供轉(zhuǎn)診和住院服務(wù)，履行轉(zhuǎn)診手續(xù)，規(guī)范轉(zhuǎn)診服務(wù)。上級醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)為每個家庭醫(yī)生預留部分專家號和床位，并建立綠色轉(zhuǎn)診通道，方便簽約居民優(yōu)先就診和住院。
3、健康管理服務(wù)。針對不同類型的人群及簽約居民的實際需求，開展不同的個性化健康管理服務(wù)。
健康人群：以普及健康素養(yǎng)促進行動為抓手，以預防疾病為目標，開展健康評價。免費提供健康指導、健康咨詢、定期發(fā)放健康教育資料和組織健康教育講座，為簽約居民提供連續(xù)性健康管理服務(wù)。
重點人群：在實行基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化管理的同時，可根據(jù)簽約居民的健康需求提供個性化延伸醫(yī)療保健服務(wù)。
特殊人群：對長期臥床病人、殘疾人、惡性腫瘤患者、慢性病患者等特殊人群實行重點管理，根據(jù)需求提供上門隨訪、康復指導和及時便捷的醫(yī)療保健服務(wù)。
4、個性化服務(wù)
根據(jù)協(xié)議，家庭醫(yī)生團隊可為簽約居民提供上門服務(wù)。對于簽約的慢性病患者，可酌情延長單次配藥量。
�。ㄒ唬┖灱s方式。家庭醫(yī)生應(yīng)根據(jù)轄區(qū)居民意向和自身服務(wù)能力，在自愿的前提下，合理引導居民進行簽約，采取門診簽約和上門簽約相結(jié)合的方式進行。
（二）簽約周期。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)原則上一年一簽，期滿后居民可選擇續(xù)約或解約，也可另選其他服務(wù)團隊簽約。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。我院也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導小組，明確專人負責，成立專門的辦事機構(gòu)。要設(shè)立分級診療辦公室，負責家庭醫(yī)生簽約服務(wù)轉(zhuǎn)診病人的對接和分診工作。
（二）強化考核評估。衛(wèi)生院負責建立以簽約對象數(shù)量與構(gòu)成、服務(wù)質(zhì)量、健康管理效果、居民滿意度、簽約居民簽約服務(wù)考核評價指標體系，定期組織對家庭醫(yī)生團隊開展評價考核，考核結(jié)果與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊績效收入分配掛鉤。
�。ㄈ┘訌娦麄饕龑�。我院利用宣傳資料、健康信息宣傳欄、微信等宣傳平臺，加大對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的宣傳力度，重點宣傳簽約服務(wù)便民、惠民、利民的特點，提高廣大群眾參與家庭醫(yī)生簽約的積極性。為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的順利推進營造良好的輿論氛圍。