倉管員優秀員工事跡（精選3篇）

倉管員優秀員工事跡 篇1

　　自公司創建以來，倉庫就是公司的要塞，倉庫的安全與管理是公司領導關注的一個核心，因此，倉庫從硬件設施的配備到人力的任用，都是慎之又慎。一旦成為倉庫管理人員，肩上的擔子要著實地重一把。

　　倉庫由九位成員組成，分別負責倉庫不同的工作，如：入庫、出庫、返庫、退貨等等。他們九人之間既各司其職，又相互統籌，形成一個“圓”型的集體，極具向心力，大家凝聚在一起，努力工作，共同進步。“團結就是力量”在這里處處可以找到它的痕跡。

　　公司的客戶越來越多，客戶的需求逐漸增大，公司的產品的供求率日趨增高，不僅到貨次數逐漸頻繁，而且一次到貨量也隨之增多。每次到貨，少則七八千臺，多則幾萬臺，貨一到，要入庫、要錄串號等等一系列工作。就說入庫吧，上萬臺貨只靠幾個壯小伙全部入庫，可想而知，會有多累!但是他們不論嚴寒酷暑，只要有貨到，就跑上跑下地開始搬貨。尤其在炎熱的夏天，上萬臺的貨一到，搬著沉重的貨，沒多大一會全身就被汗水浸透。一般中午到貨的時候比較多，正是太陽最毒的時候，加上強烈陽光的烘烤照射，汗水淋漓自然就是家常便飯了，可為了盡快完成入庫，沒有一個人喊苦喊累，沒有一個人要 求休息，大家都是使盡渾身力氣，抓緊時間干活!太熱太渴了，轉身喝口水，就又立即卸貨!耐心肯干的他們，默默無聞地干著自己的工作!

　　倉庫的工作辛苦，眾人皆知。不僅是體力的消耗，還要時刻注意倉庫的安全。由于倉庫存放的是手機，每一臺的價值不等，總價值可不是一個小數目，所以看管好貨物，保證手機的安全，倉庫的安全，是他們每一個人的責任，這一點他們也都深深地印在自己的心中，從他們的一言一行都可以看出看們的謹慎認真。倉庫需要防火防盜放潮，為了保證倉庫的安全，他們從不在倉庫區域內吸煙，實在想吸，利用休息的時間，離開倉庫，到外面去;每天上班第一件事就是為倉庫通風，保持室內干燥，避免貨物受潮;為了防止火災，防止被盜，他們不僅平時經常檢查電源電器、防盜設施，而且每天下班前都要再仔細的檢查一遍，確保安全無后患之后，才會安全離開……為了保證庫存的正確、真實，每天工作完之后，大家還要再辛苦一下——盤庫，一臺一臺的核實完，確實沒有一絲差錯之后，才結束這一天的工作!就這樣倉庫的人員都是很完才下班，沒有一天不加班!但是大家都在盡心的工作，沒有一個人為了逃避“辛苦”而打退堂鼓的!

　　看到這一絲一點，也許大家會覺得沒什么，因為這是他們的工作，大家更可能會想：這也是先進事跡嗎，太平常了吧?可是就是這一點一滴，如果只是一天兩天，一個月兩個月，可能誰都能堅持下來，但是事實上，一年三百六十五天，天天如此，年年如此，就是這些“小事”，在大家眼里也許不算什么的工作，這些盡 職盡責的倉庫管理人員就辛辛苦苦地干著，幾年如一日，從來沒有怠慢過一點工作，從未放棄一點小事小活!他們是在用“心”干，想盡辦法使自己的工作做的更好!別人做不到的，他們做到了!別人受不了的辛苦，他們默默地承受著!這就是他們，把自己那顆最熱情、最真摯的心交給了倉管，把自己的青春、激情留在了倉庫，普普通通、從不計較個人得失、兢兢業業的“倉管人”!

倉管員優秀員工事跡 篇2

　　一.實習目的

　　為了配合學院“2+1”模式的實施，10級市場營銷專業.汽車營銷專業學生從20xx年6月份開始實施為期一年的實習計劃，目的是(1)初步形成本專業特點的職業道德意識和行為習慣。(2)樹立就業意識和創業意識學會交流溝通和團隊協作技巧，提高社會適應能力。(3)提高學習能力，實踐能力，創造能力，就業能力。

　　二.實習崗位及要求

　　(一)大潤發公司基本情況

　　大潤發流通事業股份有限公司由潤泰集團于1956年在中國臺灣投資成立，以最直接.最生活化的方式為消費者服務，網絡優秀的經營管理人才，運用電腦化營運系統，快速的在中國臺灣展店，目前在全臺已成立了24個服務站點，為顧客架構出完整的全臺服務網絡。1997年更在中國上海成立上海大潤發有限公司，藉由成功的中國臺灣經驗進軍大陸，在華北及華東地區已成立超過60家分店。 20xx年大潤發與法國具有45年零售流通經驗的歐尚集團合作，更為邁向國際化連鎖事業跨進一步，在法國.盧森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波蘭.匈牙利.俄羅斯.摩洛哥.中國大陸等地設有分店，擁有跨過聯合采購能力的歐尚，使大潤發的商品及服務更具競爭力。

　　從1998年進入大陸市場以來，臺資零售企業大潤發每走一步都如履薄冰。因為左有沃爾瑪，右有家樂福，前面跑著特易購，后邊跟著易初蓮花。在外資大鱷身邊搶“食”大潤發的日子并不滋潤。但是，很快大潤發找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大潤發內地店數達到101家，營數人民幣335億元，獲利10.5億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠拋特易購，還能與家樂福相抗衡。在店數上雖比家樂福少33家，但營數卻只差3億元，成為中國第二大連鎖賣場。

　　(二)實習崗位基本情況

　　我在大潤發超市的崗位是服務臺，贈品，迎賓及有顧客買家電時幫助他們辦理托運單子，有時會替總機廣播。本崗位的要求主要包括：(1)穿大潤發規定的工裝，規定的鞋子，面部要有淡妝。(2)要講禮貌用語，正確的規范是“你好，歡迎光臨”要面帶微笑，大潤發公司每周都會派“神秘客”對于大潤發的員工進行檢查，如果被發現沒有講禮貌用語，則會被記錄下名字，報告上級領導，并制定懲罰措施。其次對于顧客提出的問題要耐心的回答，不能摻雜個人情緒，不能表現出不耐煩。

　　(3)了解企業文化，理解企業的價值觀與經營理念。

　　(4)了解企業的經營類型，營銷模式。大潤發的營銷模式是會員制。一開始我們進入企業時都有給我們進行過培訓。(5)要時刻牢記消防安全知識，以防消防大隊及防損人員的突擊檢查。如果背不出來則會被沒收工牌，并被拍照。后期經過學習，并掌握了消防安全知識，才會歸還工牌。

　　三、實習過程和內容

　　為了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務顧客，我們所有的顧客服務人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內容總結包括：

　　在客服部的工作要求，學習到的是：

　　1、真誠的歡迎。當顧客上門時，我們會面對帶微笑地說，您好，歡迎光臨，請問有什么可以幫到您。

　　2、提供購物車。告訴他們在哪可以有手推車，讓他們更方便的購物。

　　3，對于顧客提出的問題，我們會恰當地回答問題，向顧客提供必要的建議，讓顧客更加滿意。、

　　4、每天都整理好自己的儀容儀表，保持個人衛生和整潔，給顧客留下一個好的印象。

　　5、個人物品禁止帶入銷售區域，顧客應將隨身物品寄放在寄包處。

　　6、當顧客一旦要求退貨，應引導他們去退貨處。

　　在贈品發放處的工作內容有：

　　1、 服務臺備足贈品，為顧客發放贈品并做記錄，做到快而不失仔細。 每天贈品賬目記清，把該發的贈品發放到顧客手里。 把每期快訊上有贈品的商品整理出來，及時的把贈品提上發放給顧客。 活動結束后，將未發完的贈品退庫，并辦理退庫手續。 每天工作結束后，核查實物，做到帳物相符。 每天交接班時，把新來的贈品交接給下一個班。 經常把放贈品的地方打掃干凈，擺放整齊。 協助廣播員的工作，做到力所能及。 將出現的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時向經理匯報。 上班前應把所轄區域的衛生進行清潔、打掃，保持環境的整潔;上班時間必須保持整潔的儀容、儀表，保持良好的精神狀態，真誠的對待每一位顧客。

　　2、 上班后先檢查辦公用品，單據是否齊全，核對自動存包柜備用金是否足夠。 在超市退換貨處的工作內容有：

　　3、 在工作中，如遇到不能退換的商品，應耐心開導顧客了解我超市的退換貨須知;在退換貨時應認真檢查商品是否完好，不影響第二次銷售的同時開單據辦理;如遇質量問題應向顧客說對不起并及時給與退貨，做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。

　　4、 在工作結束后，應認真做退換貨匯總表，做到所有單據一一登記，查看金額是否正確，檢查商品是否由貨區人員簽收回去，做到筆筆有單據，筆筆有記錄。

　　5、 在交班時，應把上班時的遺留問題作出匯總，交待下個班。 努力要求自己成為一位合格標準的播音員，多注意播報內容時，要吐字清晰，克服不良情緒，保持心情喜悅，嚴格按照超市有關禮貌用語的要求來播音。 在超市廣播中心的工作內容：

　　6、根據客流量的不同，時間段的不同在選擇不同的音樂進行播放，高峰時期播放節奏明快的音樂，讓顧客加快購物步伐，讓下一輪顧客進場。非高峰期，播放緩和的音樂，留住顧客，讓顧客長久的留在超市里購物。

　　7、要利用廣播講不好銷售的商品，通過將其用途，優點對顧客適用情況進行廣播來推銷，充分發揮其作用。 顧客在購物過程中，有時會因為不小心，丟失物品和像跟朋友走失的情況，作為廣播員應幫助顧客盡可能找回丟失的物品和走散的朋友，要安慰顧客不要著急并及時為其排憂解難，給其提供方便。

　　在人工寄包處的工作內容：

　　顧客到寄包處寄包時，我們把包存入寄包柜，號碼牌一號兩牌，一牌寄于物上，另一牌給及顧客。 提醒客人將現金、手機登貴重物品取出來，本公司不負責貴重物品的寄存。 客人憑存包牌取物，取包時一定對好牌，以防假冒。 客人遺失存包牌時應及時與與服務臺練習并辦理掛失手續。 遺失存包的號碼，公告作廢，并且該號碼在一定時期內不能在啟用。 每日早、晚班人員應做存包區的衛生清潔工作。 及時將顧客用完的手推車以及購物籃歸還原處，以便于下一位顧客使用。 上班時間工作人員不得隨意串崗，影響工作運行。 除做好管理工作外，應協助外保人員防止手推車及購物籃的損壞、遺失。 各部門員工用完客服部手推車之后，應及時將其歸還，如需長時間借用要以書面形式借用，歸還時所要借條。 手推車的管理內容：

　　手推車管理員應每星期對手推車以及購物籃進行盤點，并將準確數字與上期比較上報主管。 手推車管理員應及時清理手推車內贓物并定期沖洗以保證其正常動作。 若發現手推車有損壞現象應及時報行政部維修。 在總服務臺接聽電話的禮儀禮節內容有： 接電話時要用普通話，拿放話筒時動作要輕，通話時語氣要平穩、誠懇，音量適中，快慢得當。 接電話的時候要先報公司名稱或自己所在部門。 對方要求找人時，應先問清對方姓名并說請稍等，對方要找的人不在時，應詢問是否找其他人代替或留話。 找人的電話應每隔一分鐘確認是否已經接通，并請對方稍等，如超過兩分鐘未接聽時，應請對方留言或留電。 隨時準備便紙條，將對方的留言確定記錄下來，一邊事后處理， 接聽電話時，應適時發出恩的聲音，讓對方明了你正在仔細聆聽，通話完畢后，應將聽筒輕聲放下。

　　打電話前應先理出談話要點，待對方應答后，報出公司名稱或自己的部門，應向對方致歉，并將話筒按住閉音，結束談話時，應向對方致謝并說再見等等。

　　四、實習總結和體會

　　在大潤發實習的幾個月，我了解到：大潤發公司為什么可以擁有那么多的顧客，其一，大潤發的東西相對于其他幾個大型超市較為便宜，而且大潤發超市每兩個星期都會發一次海報，搞促銷活動。每期海報上都會有顧客感興趣的便宜東 西，如果你有會員卡，可以享受會員印花價，比平常便宜好多，這是沒有會員卡的顧客享受不到的。其二，大潤發的宗旨就是“新鮮，便宜，便利，舒適”八字箴言就是對顧客服務的最好詮釋，大潤發的工裝上都印有這八個字。大潤發流行一句話，“顧客是老板，而不是上帝”。只有顧客消費了，員工才會有工資，相當于是顧客給員工發工資。其三，大潤發的商品品種多樣，可為顧客提供多種選擇，而且買的越多，享受的折扣就越多。大潤發要以市場最低價，把越來越多的商品，以越來越便宜的價格，滿足越來越多的顧客。

　　我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業，因為我們要服務的人不僅數量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。

　　其次，服務要有他自身的規范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規范的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。

　　服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。最后，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發點的，做好本職工作全心全意為顧客服務。

　　最后，很感謝學校能提供我們這次實習的機會，讓我們提早的步入社會，對社會有所認識了解，讓我們更好地適應社會，接受社會，融入社會，這次實習鍛煉了自己更讓我有所成長，今后不管我在什么崗位，都會兢兢業業，以自己最大的能力奉獻社會，貢獻出自己的力量，為母校爭光。

　　五、致謝

　　感謝在大潤發實習以來客服部課長對我的教導，以及每個同事對我的照顧關心，在這個團體中我們相處的很融洽，正是你們才讓我更好的適應社會，愉快的伴我度過我的實習期，衷心的謝謝你們。

倉管員優秀員工事跡 篇3

　　夏遠壽，男，1991年出生于湖北省麻城市張家畈鎮，他于20xx年3月來到公司工作，自入廠以來嚴格遵守公司的各項規章制度，各方面表現優秀，在機臺主手的帶領下，夏遠壽不斷的學習，并加強自我的操作技能.

　　雖然進廠時間不是很長,但他勤奮好學，很快掌握了操作技能和應變技巧。正是他快速的反映能力和敏銳的洞察力才使得他在工作中能很好表現。“學似逆水行舟，不進則退”，要求人們必須每天學習一點點、進步一點點，改變一點點，否則就會倒退，會被淘汰。在竟爭如此激烈和十分殘酷的社會，只有你比別人先起步，比別人多付出，你才能有立足之地。而目標是行動的方向和驅動力，只有一個明確的目標，人才會有動力。而社會的進步及企業的發展也需要發奮圖強、勤奮好學、有想法、抱負和目標的員工。

　　他雖然操作熟練，但他并沒有滿足現狀，一直積極上進，力求最好。在與其他員工的密切配合下，多次取得了成品率的好成績。

　　他處理問題的能力很強，在工作上各方面的表現都很出色。希望全體員工以他為榜樣，努力學習，不斷地提升自己的技術，以最快的速度和精湛的技術為公司的更好發展做出自己的貢獻。