保險優秀柜面經理事跡材料（精選5篇）

保險優秀柜面經理事跡材料 篇1

　　一、基本經營情況。

　　截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實現總保費20xx萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業務保費733萬元(預)，續期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。

　　四季度，在全球金融風暴等諸多不利因素的背景下，總、省公司英明決斷，做出了業務轉型的重要決定，在盛州公司的號召下，四季度一切從零開始，全司上下放下了所取得的榮譽和成績，振奮精神，再次投入到新一輪的業務大發展中來。

　　二、團結一心，個人業務取得突破性發展。

　　個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基矗20xx年伊始，根據盛州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓裝金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

　　四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。

　　20xx全年我司共實現首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

　　三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。

　　團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據了團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

　　一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市常四、雄踞市場主導，再創中介輝煌。

　　今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，按照盛州公司的統一布署和安排，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了國壽的市場占有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。

　　四季度，為了更好地面對金融風暴帶來的影響，州分公司再次追加了中介任務目標，全司員工再次積極行動起來，我們排除諸多不利因素的影響，站在講政治的高度，克服困難，尋找突破口，最終以200萬元(預)的成績遞交了一份合格的答卷。

　　至此，我司全年共完成中介業務保費652萬元(預)，創造歷史最好成績。

　　五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。

　　為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。

　　由于我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(鎮)設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。通過努力，現在兩個服務點已經取得了一定的成績，并積累了一些經驗，我們準備將在其他鄉(鎮)開設服務點，爭取早日讓中國人壽的優質保障覆蓋到全縣的村村寨寨。

保險優秀柜面經理事跡材料 篇2

　　一、成長迅速、脫穎而出

　　20xx年10月，同志進入了保險公司這個大家庭，對與她來說這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業余時間不斷充實自己的專業知識，主動向身邊的老同事請教，并發揮自己的聰明才智，沒過多久，她就從一個一無所知的新成員轉變成了熟練掌握所有理賠流程，從收集單證到理算，從人傷調查到人傷調解，不管是車險或非車險，她都能獨立完成，應對自如。

　　二、提高技能，做好工作

　　客戶來電時，的第一句話總是：“您好!請問有什么可以幫到您?”耐心的聽完客戶來電的目的，并做好一切消息的記錄。比如客戶來電報車險，總是能記錄好來電人的姓名，聯系電話，出險時間，出險地點，出險原因，如果涉及有人員傷亡時，建議客戶報交警處理和急救處理，告知人傷注意事項。同時做好人性化服務，并對客戶的遭遇表示同情，安撫好客戶。記錄好表單以最快的時間迅速提交給給調度，由調度派工處理。每當有客戶咨詢服務時，總是第一時間把客戶反映的情況記錄好反饋給相關的工作人員，做好客戶的解釋工作。重視客戶投訴意見，熱情耐心的解釋好每個問題，解決好每件事情。在本范圍內能處理的，要及時給予明確的答復和解決，處理不了的要從速報告上級領導，不能互相推諉。自今年3月她調到初級醫審崗后，積極組織并參于到交警隊的人傷事故調解中，嚴格把控不合理的“水分”賠償，從專業的角度化解車主與傷者之間的賠償糾紛。她參與大大小小的人傷案件調解，大大縮減了人傷案件處理周期，使出險的車主在處理人傷事故時不再手足無措，在她們心目中留下了較好的印象。在20xx年省公司車險理賠提速服務達標競賽中，她還被評為“理賠提速突擊手”。

　　三、兢兢業業，服務崗位

　　保險柜面客服工作每天接觸的大多是廣大的參保者,面對各類參保者,稍不留意,一個細節上的疏漏,就會影響公司在群眾中的聲譽、形象和威信,對此她有著深刻的認識。在日常工作中,嚴格遵守公司各項管理規定,使用文明用語,規范服務態度,做到“客來有迎聲、問有答聲、走有送聲”;堅決杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的不良工作作風。發揚了談吐優雅,舉止端莊大方的工作作風,做到解釋細心、耐心、真情溫暖人心,時時處處向外界傳播**公司良好的服務形象。她常講的一句話是：“作為公司的員工，就要敬業。”看似普通的一句話，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次跟客戶打電話，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時幫她先接會電話，讓她快休息一下，可是她執意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點兒小毛病算不了什么，公司的事情最重要。”吃了兩片阿司匹林，堅持工作結束，結果因為耽誤了治療，到醫院輸了三天的液體，才治好了病。

　　四、五個春秋，抒寫保險人的赤誠

　　在這五年多來，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實以做事，嚴以律己的精神，認真履行工作職責，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強自身建設，不斷提高服務質量和服務效率。在接待投訴時，難免會遇到客戶情緒激動、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時總是保持冷靜，她認為客戶本不是針對客服人員的，只是因為把客服人員當成了發泄對象而已。因為理解客戶，才能真正去關心和幫助客戶。她常常是安靜地、耐心地傾聽，因為她知道“傾聽”最能體現對客戶的關注和尊重，也是最恰當地深入客戶內心的方法。當客戶把自己的怨氣、不滿發泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個時候，會投去關切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當客戶關注問題的解決時，會很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題!”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。

　　五、立足本職,爭創一流業績。

　　堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中,積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的保險品牌”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。

保險優秀柜面經理事跡材料 篇3

　　時間過的飛快，轉眼間 20xx 年已經過去了一大半R03;R04;R04;，在過去的半年中，我在綜合柜員的崗位上過得忙碌而充實，公司的業務飛速發展，業務不斷攀升，在業務不斷增長的帶動下更要求我們內勤工作更要認真、負責。

　　我們公司三個渠道的業務都很好，所以在理賠、保全、新單方面需要我們做到細致認真的服務和處理，我也不斷地學習各項技能，使自己的業務水平不斷提升，只有不斷地學習才能獨立應對柜面的各項工作，在實踐過程中，也遇到很多困難，但是在處理過程中也使我得到了鍛煉，給我的幫助是不可估量的，自己不會的就多問、多學，虛心向老員工請教。

　　平時柜面工作很忙，在三位經理的支持下，特別是在張珍的指導下，內勤工作做的有條不紊，不僅做好自己的本職工作，還努力消除對公司造成影響的風險因素。業務做得很有特色和成績，業務上來了，后勤服務更要跟上，特別是在學平險理賠工作中，我努力把好第一關，盡自己最大努力杜絕虛假賠案，并且充分利用好理賠適用補償原則這一特殊性，盡量讓客戶先在其他賠付機構理賠，這樣就大大減少了公司的賠付支出，為公司做出自己的一份貢獻。

保險優秀柜面經理事跡材料 篇4

　　時光追溯到22年前。

　　1988年的5月1日，一位20出頭的年輕人，懷著對未來生活的無限美好憧憬與向往，加盟香港。自此，這位年輕人就把當作了自己的人生舞臺，在這個舞臺上，他用心地工作、生活。彈指一揮間，22年的時光從手指間悄然滑過，回過頭去看看身后走過的那一串串足跡，演繹過的一個又一個角色，覺得人生就像一條河，在經年不息地流淌，只要你付出了，一切都會水到渠成;又覺得人生又更像是一首歌，在這個舞臺上，他聲情并茂地歌唱了二十余年，生產的部件是歌的音符，車間的機聲就是歌的旋律，他用這種特有的方式表達了對忠誠與摯愛，對那份難舍的情愫。他，就是制模高精事業部生產部經理區先生。

　　加盟

　　人生如同一次長途旅行，沿途美麗的風景無數，當你選擇一處景點停留下來的時候，已說明你心有所屬。

　　七十年代的香港，工業剛剛起步，風華正茂的區生，開始尋找自己生活的位置。人生的選擇非常多，就如同考試中的多項選擇題，每一種選擇都會有不同的人生，不一樣的風景。區生的家人希望他去學門技術，因為中國人都有一種樸實又現實的傳統觀念，就是家有萬金不如一技在身，于是，區生聽從了家人的建議，開始學習制模。

　　區生一入行的師傅是梁啟明，是一個既愛才又嚴格的人，而區生那種學而不厭的學習態度，使區生很快就掌握了制模技術，并在香港開始從事制模工作;而師傅梁啟明也非常喜歡這個聰明、踏實、勤奮的徒弟，這對師徒在教與學中建立了深厚的感情。

　　后來，梁啟明去了別的公司并數次邀請區生到自己身邊工作，因為他是一個好幫手，但區生是一個不喜歡輕易放棄的人，他都拒絕了。到了1988年春，梁啟明正與楊生、葉生等籌劃創建xx公司，再一次誠邀區生加入，當時區生正好離職了，就答應下來，這也算是與一種機緣巧合吧。

　　1997年，因為聰明肯干，區生從香港調到大陸工廠，擔任工模部主管，協助葉錦文先生管理沙頭工模部。

　　區生剛到大陸時，人員較少，條件也差，上班時間又長，幾乎每天都要加班到十點。剛從香港到大陸來的區生感覺很不習慣，但工作與生活上的艱苦并沒有讓他退縮，反而加快了他風雨兼程的腳步，堅定了他戰勝困難的信心。在工作上，在生活中，他與同事葉錦文、黃創強、黃永坪等人建立了深厚友誼，大家在工作上互幫互助，在生活上坦誠相待，這份在艱難時期建立起來的友情堅實牢固，歷久彌新。談起這段往事，區生深有感觸:他們不僅是同事，還是自己親密的朋友和知己，拋開工作不談，這是自己在最大的收獲和最寶貴的財富。

　　友情就象黑暗中的一道亮光，它不僅點燃了區生工作與生活的激情，更把這份情當成了一份珍貴的禮物，用一生的時間去珍藏。自此，區生就把當成了此生最值得自己停留的景點，精神與物質賴以寄托的所在。

　　迎接挑戰

　　如果一個人認為自己的工作是無趣而乏味的，那么，業績與成功永遠都將與你無緣。在二十二年中，區生就是從工作中不斷挑戰而獲得樂趣。董事長楊榮輝先生的教誨一直扎根于他的心中:不自滿，常改進;盡己力，做更好。

　　制模在發展中，經歷了幾個生產階段:從一般模具，到精密手機模，再到高精密高互換的多型腔模具。每上一個臺階都是一次挑戰，是技術與實力的比拼，也凝聚著眾多xx人的智慧與心血。

　　曾經在生產過程中發生過這樣一件事情，至今讓區生記憶猶新。剛開始轉做手機模的時候，生意很好。但許多管理人員都是手工做模出身，對機器加工的精度不了解，大部分人都跟不上，許多人都覺得壓力很大。因手機模精度高，周期短，有些手機模做出來后，交期也到了，此時卻發現有些地方仍然不合格，究竟如何取舍?要還是不要最終成了一個艱難的決擇。如果通過，有悖于公司精益求精、追求卓越的理念;如果不要，但給客戶承諾的交貨期已到。最終公司領導通過慎重考慮，決定對自己不滿意、客戶不滿意的產品一律重做。以此讓員工提高質量要求，逼自己不斷進步。

　　許多手工做模出身的人更多的是依賴自己的經驗，而不同的人功力卻不同。一次，公司接到了客戶投訴，說我們生產的模具是手打磨，模具的表面有點花。后來，我們在生產過程中作了進一步改進，對制模的要求也更高，現在公司90%的模具工件都由機器加工。以前在裝配產品時，FIT模需要一到兩周的時間，現在只需用四天就能完成。公司就是在這樣不斷挑戰中成長、進步、完善的。

　　談到生產管理，區生有自己的想法。他說，公司今后可能會通過一些生產管理監控軟件，坐在辦公室就能看到整過生產現場，并指揮生產，而我卻更相信自己的眼睛，眼見為實。所以，在大陸的這十多年，我每天上班的第一件事就是巡廠，到車間的各處走走看看。這種走動管理的好處很多，能看到生產現場是否有需要及時解決的問題，可以檢查產品質量，隨時糾正員工不正確的操作方法等。而所有的生產管理人員都有一個共同的優點，就是沒有人喜歡坐在辦公室進行遙控指揮，而都要親臨生產現場心里才踏實。

　　有時，生活充滿著辯證法:工作忙說明你還沒有失業，挑戰成與敗說明你雄心猶存，壯志未泯。區生在二十余年，就是在務實工作、不斷迎接各種挑戰中尋找快樂，在堅持中找到自己的位置。矚目遠方，你就會不由自主地加快腳步，習慣挑戰，生活就會常過常新，每一天都會變得精彩紛呈。

　　相信未來

　　人在旅途，你腳步的快慢并不是你成功的關鍵，而在于你能否保持正確的方向，并一直走向未來。

　　其實，公司就是一所大學，員工在公司工作，也是一種學習與成長的過程。區生從到大陸工作的那天起，就承擔起了培訓公司技術人員的工作，公司現在不少技術骨干、管理曾經都是區生一手帶出來，如趙偉林、史修松等�，F在他們都在公司不同的部門獨擋一面，成為這座大廈的中流砥柱。前幾年，公司在剛開始轉變市場策略、改做歐洲模的時候，就發現大部分員工在單方面的技能非常強，但全面性不足。因此，公司實行了調崗政策，目的是讓員工的技能知識增加得更多一點，更全面一點。

　　在10多年帶學徒的經歷中，區生說:現在的學徒跟以前的不一樣。以前的學徒比較單純，不怕吃苦，更加上進;而現在的學徒都怕辛苦，只求快。區生覺得，這跟現在社會的轉變有關，現在年輕人的選擇更多，制模是一個辛苦的工作，許多年輕人都不愿意做模。區生告誡年輕人不要太急功近利，外面的世界很精彩，也有很多機會。但如果你投身到模具行業，覺得公司也適合自己，就要看得長遠一些，不要斤斤計較�，F在的年輕人不太愿意多付出，喜歡先得到，這種心態不好，應該先主動把自己的事情做好，努力表現自己。我在xx20多年的經歷告訴我，是一個很不錯的公司，而且會把好的機會留給內部人員，比如黃創強、歐陽錫偉等，都是在從學徒一步步走到今天的。年輕人可以從走過來的老xx人身上看到歷史，希望我們也能從年輕的xx人身上看到未來。

　　年輕的我們追逐著愛情，生活，事業，地位的同時，未來還有許多美好的東西在向我們招手。職位雖然低微，卻是自己的崗位;夢想雖然遙遠，卻是自己的追求，因此，我們要相信未來。

　　迄今二十二個春秋的制模生涯，在區生的人生旅途中就像一首歌，一首無聲的浩歌，吟唱著區生在奮斗的節奏和旋律，交織著生活與工作中的煩惱與快樂，燃燒著人生的憧憬和夢想，抒發了一個老xx人不老的情懷。

保險優秀柜面經理事跡材料 篇5

　　*現任五公司*經理部項目經理一職，技術職稱工程師，目前主要負責*經理部施工生產等常務工作。

　　他是一個不善言辭的人，如果要用一句話來形容他的個性的話，那就是訥于言而敏于行，這是他多年從事技術工作所養成的習慣。即使是今日走上領導崗位，他擔負起整個經理部的管理工作，也很少在會上、人前長篇大論、滔滔不絕，

　　無論是交待工作，還是交流思想，他總是言簡意賅，很多事情他仍舊喜歡親歷親為。用他的話說:一個人不要看他說了些什么，而要看他實實在在的做了些什么，他自網己是這樣做的，他的這種風格也影響著周圍的人。

　　*擔任*經理部項目經理期間，思想上要求進步，工作兢兢業業、細致認真、富有責任心，業務能力強。*經理部承擔瑞金至贛州高速公路路基工程as11標段的施工生產任務，總造價2.46億元，其間隧道雙線共4241米，兩座高架橋樁基140根，t梁144片，小箱梁60片，路基土石方工程量雖不大，卻均為高填深挖。同時業主為我經理部下達的一階段任務為1.2億，也就是說在1年的時間里要完成總工程造價的一半，工期緊、任務重不說，*項目還是我公司在江西省中標的第一個世行貸款項目，得到了公司上上下下的關注，身為項目經理，他感到了前所未有的壓力，然而這種壓力并沒有在他的臉上顯現出來。

　　好的開始等于成功了一半。在這里，他能擺正自己的位置，項目建點事情多、困難大，他一方面制定經理部各項工作規劃，一方面把形成決議的事一件件的去落實。在他的工作表上，駐地建設、人員安置、制度建立、各部門工作安排、與業主、監理建立良好的關系…樁樁件件，緊張卻有序。此時的他無論是面對的是業主監理，還是地方百姓，針對對方提出的問題，他思路清晰條理清楚，并且從經理部的實際情況出發，該我們做的就盡力去做好，不該我們做的就耐心的去解釋。在開工建點這段時間是他最為忙碌的時候，跑現場、找關系，從早至晚不能有片刻輕閑，甚至臨睡前躺在床上，還在想著明天要處理哪些事。在3月底，臨建完成了，工程開工了，關系疏通了，*的工作走上了正軌。

　　扎實走好每一步，開創*新局面。進入4月，*項目正式展開施工生產大干。其中外協隊伍起著決定性的作用，為了使大干在安全有序中干出成效， 他組織各部門對外協隊伍員工進行了相關現場技能、安全質量知識的培訓，做到每一名外協隊伍員工都是先培訓后上崗;自然因素是不可抗拒的，但是他身先士卒，不怕苦不怕累，以自己做榜樣，在他的帶領下，經理部戰勝了5、6月份的雨季，7月的烈日高溫;8月的圣帕臺風……使施工生產一直處于平衡穩定的狀態;然而這些自然因素剛剛遠去，接踵而來的卻是江西省的用電量控制、全國性的油量控制、砂石料供應不足，對于施工單位，現場的汽車、攪拌機、推土機……一切施工機具都是需要電和油來帶動的，每一項結構物有砂石料堆砌而成的，這些成了制約工程進度致命的問題，如果沒有這三項就象人沒有了血液，他親自跑供電局、加油站、料源地與負責人聯系，最終這些問題在他的努力下均得到了解決，沒有耽誤現場一天的施工生產。

　　有付出，就有回報。截至十一月底，*經理部完成產值達8300萬元;從未出現過一起安全、質量事故;輕傷、重傷、死亡率均為零達到了安全生產的目的。其中峽山隧道進口被項目辦選定為世行代表檢查的主要項目之一;出口亦被江西省*高速公路項目辦選樹為全線環保示范點之一;在*線一階段的7次綜合業務評比中，我標段獲得了6月份、10月份全線16家中的第二名，11月份第一名的好成績。這所有的一切都與*同志的努力是分不開的。

　　雖然取得了驕人的成績，但*同志卻沒有松懈，他將繼續團結和帶領全體干部員工，迎難而上、忘我工作，力爭實現“工程質量優、生態環境美、建設速度快、安全廉潔好、經濟效益高“的目標，給公司上下交上一份滿意的答卷。