2022學雷鋒先進個人事跡材料范文（通用7篇）
2022學雷鋒先進個人事跡材料范文 篇1
該同學自大一到現在在各個方面都表現的很好。她思想上進，學習刻苦，全面發展，是新時代優秀大學生的楷模。在忙碌而又充實的大學生活中，她一路學習，探索，也在收獲：收獲知識，收獲技能，收獲做人的美德與修養。
在學習方面由于該同學成績比較好，不管同學問她什么哪方面的問題，只要是她知道的一定會給予解答。在大一的時候由于高等數學很難，所以問題的人很多，尤其到了快考試的時候，她也會一一為他她們講解，遇到很難而又很重要的題時，會講一遍又一遍知道弄懂為止。記的大一第一學期期末考試，第二天就要考數學，頭天晚上有一個同學來問題目，那位同學高數不是很好很擔心，其實本來自己要好好復習的結果給她講了一晚上，自己到沒有看書。但她并沒有抱怨。只是依舊耐心地講題。
在思想上，積極上進，熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，關心國是，關注身邊小事，在大一學習期間，該同學積極配合支部書記開展工作，為支部建設和黨員培養獻計獻策，并且做好與同學的溝通交流，鼓勵和培養更多的優秀青年學生加入黨組織，同時，作為學生預備黨員，以身作則，積極發揮先鋒模范作用，在工作、學習、生活中，模范帶頭、樂于奉獻，受到一致好評。此外，該同學注重政治理論學習和思想覺悟提高，不斷學習黨的知識
工作的繁忙并未影響他學習的熱情和進度，她一直努力將成績與能力同步提高。堅持口語訓練，學習專業課程，成績始終保持在前列。她深知自己作為預備黨員的表率作用，對學習踏實，刻苦，重視廣泛讀書，全面完善自我。生活中，她重視干群關系，熱情主動的與同學打成一片，善于發現同學的難處，及時妥善的給予幫助。同學們在憂慮時也愿意向其傾訴。平日在寢室，該同學主動爭著打掃衛生，經常參與到大家的文藝活動中，使寢室團結友愛如家，舍友感情深似姐妹。
生活上，該同學樂觀熱情，樸素大方、關心同學，關愛集體，有著強烈的社會責任感和使命感，樂于從生活點滴幫助他人。
在平日里，她以青年志愿都的身份，經常組織志愿者對校區的衛生死角進行清掃，美化了校園環境，為同學們生活學習營造了一個良好的氛圍。例如，組織她系青協清除清除綠化帶的野草，清掃落葉，她和同學兩個人主動打掃多媒體教室，期末考試之前，主動幫助學校擺設桌椅、布置考場等等。
該同學來自偏遠農村，家里幾代人都是農民，，家庭經濟十分困難，但她絲毫不為家庭經濟條件所累，自立自強，積極參加社會兼職來解決困難。平時生活中十分勤儉節約，為人樂觀、大方、誠實、守信!不僅如此，他還能夠積極團結和幫助身邊的困難同學，積極參加各種公益活動，受到同學們的好評!用他自己的話說：“生活的困難只是暫時的，它永遠不會阻攔住我前進的步伐，只會令我更有力量大步前行!”
總之，該同學，品學兼優，樂觀向上，有愛心，有責任心，能起到先鋒模范作用，是一名優秀的預備黨員。
2022學雷鋒先進個人事跡材料范文 篇2
，男，x職業技術學院機械工程系083153班團支部一名學生，機械工程系團總支實踐部部長，共青團張家界航空工業職業技術學院青年志愿者。在“三·五”學雷鋒活動月期間積極響應院團委的號召，多次組織并參加學習雷鋒系列實踐活動，深入弘揚學習雷鋒精神。
暖暖的三月，春風送暖，在這個愛意暖暖的三月，他收獲了很多，他努力過，付出過，所以他快樂!
三月初，他多次帶領班級到校外實踐基地開展實踐活動，在這個過程中，他看到了各班級踏實肯干，吃苦耐勞的精神，看著老人、孩子走在寬敞干凈的大道上，他發自內心的開心!
自從了解到雷鋒同志的事跡之后，他被這種精神吸引住，對雷鋒的了解也不斷加深，并想著如何把這種精神落實到自己的實際行動中來，一直以來，他都盡自己所能來幫助需要幫助的人，關心身邊應該關心的人，并努力去發現這些人，感受他們的生活，為他們排憂解難，與部門成員之間，盡量多的加強了與他們之間的溝通和交流，及時的了解他們在學習、生活方面的問題，并給他們好的意見和建議，讓他們真正感受到來自朋友的溫暖。他認為，用真心去關懷，會贏得別人的感恩，能夠力所能及的幫助別人，是一件非常快樂的事。
作為機械工程系實踐部的負責人，他多次參與組織了團總支的大型活動，帶領我系團總支一級系干、二級機構成員去我系實踐基地、“烈士塔”、“人民廣場”進行活動，并且積極響應院團委保護母親河活動，帶領60名我系青年志愿者到澧水河進行環保活動。
能夠參與組織這些活動，他倍感驕傲。在短短的一個月間，他成長了許多，他學會了奉獻的快樂，體會到了成長的喜悅。
他深知，學習雷鋒精神不只體現到在一些大型活動上，也體現在他生活中的點點滴滴。工作上互相幫助，同學之間的舉手之勞，給陌生的人一個微笑……他付出，也快樂著，他懷著感恩的心面對每一天……
在系里和實踐部的積極宣傳號召下，我系20多個班級都去校外實踐基地組織了實踐活動，其中09級班級表現尤為突出。并且還積極開展了校內外實踐活動，清除校園死角，圖書館公益勞動等，作為一名領導組織者，除大三以外90%班級組織了校外實踐活動，這是一件使他欣慰的事情!
在這個三月里，有時候很累，但他從沒有想過放棄。因為雷鋒精神一直在他心中!他相信新時代的雷鋒精神依然存在，并且他知道雷鋒精神永遠傳承下去。
在院團委組織的為西南地區旱災捐款活動中，他也積極響應院團委的號召，獻自己的微薄之力。也許，他的力量很弱小，但他相信，人多力量大，并且他相信災區人民會感應到他的心，真心地為災區人民祝福。
也許他的工作中還存在著不足，但他會繼續努力，努力改造他自己，讓雷鋒的精神真正的植入他的思想，讓自己的行動也更加接近雷鋒的準則。
以上是他個人在本次“三·五”學雷鋒活動月中的優良表現，三月份即將過去，但他相信雷鋒精神永遠都不會逝去，并積極向院團委申請“三·五”學雷鋒先進個人榮譽稱號，請院團委批準!
2022學雷鋒先進個人事跡材料范文 篇3
馬光華，男，漢族，1980年10月出生于云南玉溪樸實的農民家庭。1998年12月入伍，20xx年7月入黨，20xx年12月轉為一級士官，現為福泉市公安消防大隊中隊一班班長，二級士官，駕駛員。在平凡的崗位上，為部隊正規化建設，為保衛生命財產安全了的力量。自入伍，新兵三個月的訓練后分配到都勻市公安大隊工作，擔任給養員，炊事員，副班長，駕駛員，二次榮立三等功，三次評為“優秀士兵”，得各級嘉獎7次。20xx年十月因工作需要調入福泉市公安消防大隊中隊工作.工作肯干、任勞任怨、兢兢業業，了大、中隊和新老兵們的好評;一名二級士官，他用的行動忠實了“全心全意為服務”的宗旨和“”思想。
入伍8年來,對家庭并不富裕的他來說,平時非常的小氣,用戰友的話說”太扣了”,從來為買一件便服,除了每個月給家里寄一點,自存一點,剩下的用在不知不覺中在幫助他人,幫助戰友,幫助失學兒童中花光了.
扶助殘疾“戰友”
常聽馬光華提起他的“戰友”，別人以為他的戰友和他一樣當過兵，一問才知道，原來他所說的戰友指和他的小學同學,身體有殘疾的朋友。他說家鄉六千殘疾人他的朋友，他要和一起同命運抗爭，的人生價值，每逢過年過節他想到的是他的”戰友”。20xx年春節前夕，他拿出1000元寄回家,喊他爸爸媽媽買回10袋大米，10袋白面，由殘聯把米面送到每個殘疾人家中。每年回家探親他都戰友和他的朋友開車接來，一起聯歡、暢談、彼此勉勵，就象大家庭在歡聚。
盡力扶貧
的家鄉是玉溪偏僻的山區，貧困人口較多，要幫，每人給點錢，,只是個戰士,能力,也給不了多少,恐怕只能解決眼前的，他苦思冥想，終于想出了扶貧的好辦法。
小尾熱羊繁殖較快.俗話說：大羊下小羊，三年五只羊。兩年可產三胎.20xx年3月，他花了20xx多元，探親的時候從養殖場買回10只小尾熱羊，送到了村里最窮的10戶農民家中，并請來縣里的技術員各講課,一年繁殖下來,，10家人每家拿出2只樣,分給別的人家,滾動發展,使更多的貧困戶幫助。
捐資助學
馬光華從小家庭的貧困，沒能高中學業，但他深知知識和人才的，他常說：沒啥沒文化，苦誰苦學生。他帶戰士在馬場坪責任區水源熟悉時,到這里有好優秀的學生考入了高校,但因學費卻著落而被迫輟學，他心痛極了。20xx年12月11日，由馬場坪辦事處的的同志帶隊，他和中隊戰友給學生送去500元的學費，名叫艷艷的學生，被貴州大學錄取，可她的父親是長年癱瘓在床的病人，她還有姐姐也在讀書，家里媽媽勞動力，面對現實，艷艷決定放棄讀書的念頭，在家幫媽媽來操持家.可她怎么也不會想到剛剛才沒來幾天的消防兵會來到家里，給送來學費，她媽媽握著馬光華的手激動得說不出話來，她爸爸泣不成聲，那情景讓在場的每個人都流下了眼淚。現在被馬光華資助的女孩都走進了高等學府的大門，經常寫信給他,，表達她的崇敬之情.她的信寫得很感人：“眼看就要開學了，我感到沒了希望，就時，您來到了我家，給我送來了學費，我用謝謝兩個字就能表達出我對您的感激敬佩之情的，看到了您，我感到是多么渺小啊!我本來絕望的心復活了，我感到這世界充滿了愛，有像您的好人，我發誓今后要是我有錢了，我會幫助更多的貧困學生。我會加倍地努力，勤奮苦讀，用優異成績來回報您和父母的恩情。”
這只是許許多多來信中的一封，表達了的心愿:感謝的紅門叔叔。
他捐助過的學生中有大學生、中學生，小學生，約有五,六個人，馬光華相信今后孩子會社會的棟梁。
2022學雷鋒先進個人事跡材料范文 篇4
馬，男，漢族，1980年10月出生于云南玉溪樸實的農民家庭。1998年12月入伍，2019年7月入黨，2019年12月轉為一級士官，現為福泉市公安消防大隊中隊一班班長，二級士官，駕駛員。在平凡的崗位上，為部隊正規化建設，為保衛生命財產安全了的力量。自入伍，新兵三個月的訓練后分配到都勻市公安大隊工作，擔任給養員，炊事員，副班長，駕駛員，二次榮立三等功，三次評為“優秀士兵”，得各級嘉獎7次。2019年十月因工作需要調入福泉市公安消防大隊中隊工作.工作肯干、任勞任怨、兢兢業業，了大、中隊和新老兵們的好評;一名二級士官，他用的行動忠實了“全心全意為服務”的宗旨和思想。
入伍8年來,對家庭并不富裕的他來說,平時非常的小氣,用戰友的話說”太扣了”,從來為買一件便服,除了每個月給家里寄一點,自存一點,剩下的用在不知不覺中在幫助他人,幫助戰友,幫助失學兒童中花光了.
扶助殘疾“戰友”
常聽馬提起他的“戰友”，別人以為他的戰友和他一樣當過兵，一問才知道，原來他所說的戰友指和他的小學同學,身體有殘疾的朋友。他說家鄉六千殘疾人他的朋友，他要和一起同命運抗爭，的人生價值，每逢過年過節他想到的是他的”戰友”。2019年春節前夕，他拿出1000元寄回家,喊他爸爸媽媽買回10袋大米，10袋白面，由殘聯把米面送到每個殘疾人家中。每年回家探親他都戰友和他的朋友開車接來，一起聯歡、暢談、彼此勉勵，就象大家庭在歡聚。
盡力扶貧
的家鄉是玉溪偏僻的山區，貧困人口較多，要幫，每人給點錢，,只是個戰士,能力,也給不了多少,恐怕只能解決眼前的，他苦思冥想，終于想出了扶貧的好辦法。
小尾熱羊繁殖較快.俗話說：大羊下小羊，三年五只羊。兩年可產三胎.2019年3月，他花了2019多元，探親的時候從養殖場買回10只小尾熱羊，送到了村里最窮的10戶農民家中，并請來縣里的技術員各講課,一年繁殖下來,，10家人每家拿出2只樣,分給別的人家,滾動發展,使更多的貧困戶幫助。
捐資助學
馬從小家庭的貧困，沒能高中學業，但他深知知識和人才的，他常說：沒啥沒文化，苦誰苦學生。他帶戰士在馬場坪責任區水源熟悉時,到這里有好優秀的學生考入了高校,但因學費卻著落而被迫輟學，他心痛極了。2019年12月11日，由馬場坪辦事處的的同志帶隊，他和中隊戰友給學生送去500元的學費，名叫艷艷的學生，被貴州大學錄取，可她的父親是長年癱瘓在床的病人，她還有姐姐也在讀書，家里媽媽勞動力，面對現實，艷艷決定放棄讀書的念頭，在家幫媽媽來操持家.可她怎么也不會想到剛剛才沒來幾天的消防兵會來到家里，給送來學費，她媽媽握著馬手激動得說不出話來，她爸爸泣不成聲，那情景讓在場的每個人都流下了眼淚。現在被馬資助的女孩都走進了高等學府的大門，經常寫信給他,，表達她的崇敬之情.她的信寫得很感人：“眼看就要開學了，我感到沒了希望，就時，您來到了我家，給我送來了學費，我用謝謝兩個字就能表達出我對您的感激敬佩之情的，看到了您，我感到是多么渺小啊!我本來絕望的心復活了，我感到這世界充滿了愛，有像您的好人，我發誓今后要是我有錢了，我會幫助更多的貧困學生。我會加倍地努力，勤奮苦讀，用優異成績來回報您和父母的恩情。”
這只是許許多多來信中的一封，表達了的心愿:感謝的紅門叔叔。
他捐助過的學生中有大學生、中學生，小學生，約有五,六個人，馬相信今后孩子會社會的棟梁。
2022學雷鋒先進個人事跡材料范文 篇5
參加工作的20xx年以來，每年都被評為總站及交通系統的“先進生產者”、“服務標兵”;還相繼被市政府、市總工會、市婦聯分別授予特等“勞動模范”、“崗位明星”、“巾幗建功立業標兵”;被省政府、省宣傳部、省交通廳授予全省“爭創活動崗位明星”，全省“十佳職業道德標兵”;被交通部授予全國“道路運輸先進工作者”、被全國婦女“巾幗建功”活動領導小組授予“巾幗建功標兵”等榮譽稱號。與此同時，在旅客心中還享有“活地圖、活雷鋒”的美譽。
一、她苦練基本功，對事業執著的追求
xx市客運總站是“全國示范窗口單位”，一直在這個示范窗口從事著服務工作。她先后擔任過站務問事員、服務班長、站務主管、值班站長等職。她無論工作在哪個崗位上都能盡職盡責，在她從事問事員工作時，她總結探索出了問事窗口“一口清”的服務學。一次，一位老人問她“姑娘啊，去小城子幾點有車?”她熱情地告訴這位大爺：“您來得正趕趟兒，八點整，我可以帶您買票送您上車”。這位大爺接過票，禮貌地說了聲“謝謝”!于是她便把老人扶上了車。哪知道大約三個小時后，這位大爺又回到了站里氣乎乎的見到她就說，死丫頭，你把我整哪去拉?這時她才知道是給弄錯了，原來有三個叫小城子的站點。這位老人本想去南邊方向的小城子，而她卻把大爺送上北去的班車了。為這事她懷著一顆愧疚的心回到家里還暗自流淚，晚飯也沒吃。思來想去光有為旅客做好服務的愿望是不夠的，在業務上還必須有過硬的本領。于是她熟讀《客規》，看本站發車站點、里程、票價、發車時刻、本市重要單位地址、電話號碼等。為了練就問事服務“一口清”和“微笑服務”她常常自己對著鏡子練習。為了練好啞語服務，她常常騎車去遠在郊外聾啞學校的教室外偷學。經過自己不懈的努力與追求，她在問事窗口工作時基本達到了“問不住，難不倒，有問必答，一問多答”的優質服務，并且實現了“聽問事知所需，看表情知心理”。在她擔任值班站長時，去年十.一黃金周期間站里突然來了幾位異樣的不速之客，經常在售票口處徘徊，憑她的感覺判斷，他們好像是一伙職業“扒手”，果然不出所料，一連幾天在發往外地的大線班車上發生了拎包、割包、旅客丟失錢物的案件。通過站內監控系統她與兩位業務主管為公安機關抓捕犯罪嫌疑人提供了準確無誤的指正。
二、她真情奉獻，對待旅客勝似親人
端正服務思想，提高為旅客優質服務水平這是她多年來一貫的追求。尤其是該站近幾年開展的創建學習型企業，爭做知識員工活動，她更加明晰了“服務是產品，滿意是成品，旅客是質檢員”的真諦。20xx年，在該站創新提出“創建學習型企業、創新型客運站”的同時，站里為了內樹樣板，外樹形象，特以她的名字命名成立了“明星服務班”，工作中她始終帶領班組成員時刻要求自己用雷鋒精神歡迎旅客的到來，始終堅持服務人民奉獻社會的宗旨，使旅客進站有歸家之感，離站有別家之念。在她的提議下該站員工靠礦泉水瓶等廢品收入和員工捐款建立了關愛旅客基金，目前已為546名危難旅客購票、購藥、購買衣服和食品，支付基金6000余元。她對待旅客勝似親人，一次，有位退休老人周成生在站內候車時，突然暈倒在座席上，發現后主動來到老人身邊，這時老人已不省人事，她通知領導后，立即找來出租車將老人送往醫院搶救，并為老人墊付了她僅有的140元住院費用，經醫生診斷為腦出血，由于搶救及時，使老人脫離了危險。在搶救期間一直守在老人身邊，直至老人單位來人，她才悄然離去，像這樣的事例在她的工作中經常演繹著。因此，她愛灑八方旅客的感人事跡，報以《因為有愛，真情永遠》為題做了專題報道。
三、她求真務實，愛崗敬業
在該站提倡的“雷鋒精神伴我行”的品牌服務中，把雷鋒的精神實質緊密地融合在各自不同的服務崗位上。她率先做到了“規范化服務、個性化服務、延伸服務、卓越服務”。她帶領班組運用“雷鋒服務車”終年不息地為旅客提供送水、送藥、送報等溫馨式義務服務。還把“重點旅客候車室”變成了“情意相濃”有如兒女相伴的溫馨室，并且幫助重點旅客購買車票，攙扶重點旅客上車。她還將愛心傳遞到xx市孤兒院，定期為那些孤兒送去溫暖。當她走上領導崗位之后，更加感到自己肩負的重任，不但自己做好還要帶動站務員工，扎扎實實的做好本職工作。她經常這樣說：人生的價值不在于官位，不在于權位，只在屬于自己的崗位。為此，她總是懷著一顆感恩的心，默默無聞辛勤地工作在自己的服務崗位上。她時刻用雷鋒的標準衡量自己的一言一行。熱愛自己的工作崗位，珍惜自己的工作崗位。在“以德為本做好人、勤學苦練做能人、勇于開拓做新人”上下功夫。立足本職，勤勞務實，任勞任怨，爭做學習型員工，實現自我價值，實現自己做人的準則。全心全意地為廣大旅客營造舒適、和諧、安全、快捷、優質的服務環境，加強“文明示范窗口”建設，提升文明單位的創建水平。
2022學雷鋒先進個人事跡材料范文 篇6
，男，x職業技術學院機械工程系083153班團支部一名學生，機械工程系團總支實踐部部長，共青團張家界航空工業職業技術學院青年志愿者。在“三·五”學雷鋒活動月期間積極響應院團委的號召，多次組織并參加學習雷鋒系列實踐活動，深入弘揚學習雷鋒精神。
暖暖的三月，春風送暖，在這個愛意暖暖的三月，他收獲了很多，他努力過，付出過，所以他快樂!
三月初，他多次帶領班級到校外實踐基地開展實踐活動，在這個過程中，他看到了各班級踏實肯干，吃苦耐勞的精神，看著老人、孩子走在寬敞干凈的大道上，他發自內心的開心!
自從了解到雷鋒同志的事跡之后，他被這種精神吸引住，對雷鋒的了解也不斷加深，并想著如何把這種精神落實到自己的實際行動中來，一直以來，他都盡自己所能來幫助需要幫助的人，關心身邊應該關心的人，并努力去發現這些人，感受他們的生活，為他們排憂解難，與部門成員之間，盡量多的加強了與他們之間的溝通和交流，及時的了解他們在學習、生活方面的問題，并給他們好的意見和建議，讓他們真正感受到來自朋友的溫暖。他認為，用真心去關懷，會贏得別人的感恩，能夠力所能及的幫助別人，是一件非常快樂的事。
作為機械工程系實踐部的負責人，他多次參與組織了團總支的大型活動，帶領我系團總支一級系干、二級機構成員去我系實踐基地、“烈士塔”、“人民廣場”進行活動，并且積極響應院團委保護母親河活動，帶領60名我系青年志愿者到澧水河進行環保活動。
能夠參與組織這些活動，他倍感驕傲。在短短的一個月間，他成長了許多，他學會了奉獻的快樂，體會到了成長的喜悅。
他深知，學習雷鋒精神不只體現到在一些大型活動上，也體現在他生活中的點點滴滴。工作上互相幫助，同學之間的舉手之勞，給陌生的人一個微笑……他付出，也快樂著，他懷著感恩的心面對每一天……
在系里和實踐部的積極宣傳號召下，我系20多個班級都去校外實踐組織了實踐活動，其中09級班級表現尤為突出。并且還積極開展了校內外實踐活動，清除校園死角，圖書館公益勞動等，作為一名領導組織者，除大三以外90%班級組織了校外實踐活動，這是一件使他欣慰的事情!
在這個三月里，有時候很累，但他從沒有想過放棄。因為雷鋒精神一直在他心中!他相信新時代的雷鋒精神依然存在，并且他知道雷鋒精神永遠傳承下去。
在院團委組織的為西南地區旱災捐款活動中，他也積極響應院團委的號召，獻自己的微薄之力。也許，他的力量很弱小，但他相信，人多力量大，并且他相信災區人民會感應到他的心，真心地為災區人民祝福。
也許他的工作中還存在著不足，但他會繼續努力，努力改造他自己，讓雷鋒的精神真正的植入他的思想，讓自己的行動也更加接近雷鋒的準則。
以上是他個人在本次“三·五”學雷鋒活動月中的優良表現，三月份即將過去，但他相信雷鋒精神永遠都不會逝去，并積極向院團委申請“三·五”學雷鋒先進個人榮譽稱號，請院團委批準!學雷鋒先進個人事跡材料范文三
2022學雷鋒先進個人事跡材料范文 篇7
參加工作的2019年以來，每年都被評為總站及交通系統的“先進生產者”、“服務標兵”;還相繼被市政府、市總工會、市婦聯分別授予特等“勞動模范”、“崗位明星”、“巾幗建功立業標兵”;被省政府、省宣傳部、省交通廳授予全省“爭創活動崗位明星”，全省“十佳職業道德標兵”;被交通部授予全國 “道路運輸先進工作者”、被全國婦女“巾幗建功”活動領導小組授予“巾幗建功標兵”等榮譽稱號。與此同時，在旅客心中還享有“活地圖、活雷鋒”的美譽。
一、她苦練基本功，對事業執著的追求
xx市客運總站是“全國示范窗口單位”，一直在這個示范窗口從事著服務工作。她先后擔任過站務問事員、服務班長、站務主管、值班站長等職。她無論工作在哪個崗位上都能盡職盡責，在她從事問事員工作時，她總結探索出了問事窗口“一口清”的服務學。一次，一位老人問她“姑娘啊，去小城子幾點有車?”她熱情地告訴這位大爺：“您來得正趕趟兒，八點整，我可以帶您買票送您上車”。這位大爺接過票，禮貌地說了聲“謝謝”!于是她便把老人扶上了車。哪知道大約三個小時后，這位大爺又回到了站里氣乎乎的見到她就說，死丫頭，你把我整哪去拉?這時她才知道是給弄錯了，原來有三個叫小城子的站點。這位老人本想去南邊方向的小城子，而她卻把大爺送上北去的班車了。為這事她懷著一顆愧疚的心回到家里還暗自流淚，晚飯也沒吃。思來想去光有為旅客做好服務的愿望是不夠的，在業務上還必須有過硬的本領。于是她熟讀《客規》，看本站發車站點、里程、票價、發車時刻、本市重要單位地址、電話號碼等。為了練就問事服務“一口清”和“微笑服務”她常常自己對著鏡子練習。為了練好啞語服務，她常常騎車去遠在郊外聾啞學校的教室外偷學。經過自己不懈的努力與追求，她在問事窗口工作時基本達到了“問不住，難不倒，有問必答，一問多答”的優質服務，并且實現了“聽問事知所需，看表情知心理”。在她擔任值班站長時，去年十.一黃金周期間站里突然來了幾位異樣的不速之客，經常在售票口處徘徊，憑她的感覺判斷，他們好像是一伙職業“扒手”，果然不出所料，一連幾天在發往外地的大線班車上發生了拎包、割包、旅客丟失錢物的案件。通過站內監控系統她與兩位業務主管為公安機關抓捕犯罪嫌疑人提供了準確無誤的指正。
二、她真情奉獻，對待旅客勝似親人
端正服務思想，提高為旅客優質服務水平這是她多年來一貫的追求。尤其是該站近幾年開展的創建學習型企業，爭做知識員工活動，她更加明晰了“服務是產品，滿意是成品，旅客是質檢員”的真諦。2019年，在該站創新提出“創建學習型企業、創新型客運站”的同時，站里為了內樹樣板，外樹形象，特以她的名字命名成立了“明星服務班”，工作中她始終帶領班組成員時刻要求自己用雷鋒精神歡迎旅客的到來，始終堅持服務人民奉獻社會的宗旨，使旅客進站有歸家之感，離站有別家之念。在她的提議下該站員工靠礦泉水瓶等廢品收入和員工捐款建立了關愛旅客基金，目前已為546名危難旅客購票、購藥、購買衣服和食品，支付基金 6000余元。她對待旅客勝似親人，一次，有位退休老人周成生在站內候車時，突然暈倒在座席上，發現后主動來到老人身邊，這時老人已不省人事，她通知領導后，立即找來出租車將老人送往醫院搶救，并為老人墊付了她僅有的140元住院費用，經醫生診斷為腦出血，由于搶救及時，使老人脫離了危險。在搶救期間 一直守在老人身邊，直至老人單位來人，她才悄然離去，像這樣的事例在她的工作中經常演繹著。因此，她愛灑八方旅客的感人事跡，報以《因為有愛，真情永遠》為題做了專題報道。
三、她求真務實，愛崗敬業
在該站提倡的“雷鋒精神伴我行”的品牌服務中，把雷鋒的精神實質緊密地融合在各自不同的服務崗位上。她率先做到了“規范化服務、個性化服務、延伸服務、卓越服務”。她帶領班組運用“雷鋒服務車”終年不息地為旅客提供送水、送藥、送報等溫馨式義務服務。還把“重點旅客候車室”變成了“情意相濃”有如兒女相伴的溫馨室，并且幫助重點旅客購買車票，攙扶重點旅客上車。她還將愛心傳遞到xx市孤兒院，定期為那些孤兒送去溫暖。當她走上領導崗位之后，更加感到自己肩負的重任，不但自己做好還要帶動站務員工，扎扎實實的做好本職工作。她經常這樣說：人生的價值不在于官位，不在于權位，只在屬于自己的崗位。為此，她總是懷著一顆感恩的心，默默無聞辛勤地工作在自己的服務崗位上。她時刻用雷鋒的標準衡量自己的一言一行。熱愛自己的工作崗位，珍惜自己的工作崗位。在 “以德為本做好人、勤學苦練做能人、勇于開拓做新人”上下功夫。立足本職，勤勞務實，任勞任怨，爭做學習型員工，實現自我價值，實現自己做人的準則。全心全意地為廣大旅客營造舒適、和諧、安全、快捷、優質的服務環境，加強“文明示范窗口”建設，提升文明單位的創建水平。